這是一份經典的銷售高手養成指南。不過，我要在回答的開頭，先直面回復題主：至少80%的人是不適合做銷售的，因為他們就算不做銷售，別的領域也基正所謂：“你可以叫醒一個睡著的人，卻永遠叫不醒一個裝睡的人。”學習再多的技巧、了解更多的經驗，對于始終沒有定立人生目標、沒有職業規劃、甚至沒有用心做好銷售本分工作的人如果你就是我上文所指的人，請立即關閉本回答，節省更多寶貴時間去玩玩別的吧~~如果你是那剩下20%的有人生追求的好苗子，下文的內容建議?點贊?防丟失，因為真的很有用：銷售并服務200+甲方爸爸的營銷策劃人”的名義對你發誓，我會把如何從一名銷售小白進階為黑帶銷售高手的「核心要領」告訴你。如果你有任何疑問或遇到實際問題，也歡迎給我評論留言，我會盡力答復你的^_^5735字，閱讀時時不延遲，馬上走起~GO~GO~GO~1、高手立志「四部曲」1.1銷售是怎么一回事在高談闊論前，咱們先統一一下本文有關「銷售」的概念。廣義的銷售，與營銷、公關、廣告等領域都有交集，比較復雜，暫不在此展開深入討論。本文要討論的銷售，定義比較狹窄：某人，想把產品以賣/租/其他方式，提供給第三方，請問該怎樣做，才能多一些訂單、而且更輕松舒服、雙方都開心一點呢？(你們的小心思，是不是這樣想的呀？)1.2你為什么做銷售問問她：嘿，我干我沒啥本事，想做的又不會做，既然銷售入職門檻低，先試著做吧！老弟呀，一個不會游泳的人，難到換了泳池就會游泳咯？！沒本事，就學點本事吧；既然有想做的，就腳踏實地去學著做吧~~做銷售，也是要有真本事的。我有些迷茫，不知道自己想做啥，朋友是做銷售的，她讓我跟他先做做，我說行吧~誰也幫不了你，得自己想清楚。在此之前，別亂動作、廢動作，這些純屬浪費時間&生命啊。坐辦公室賺錢太慢，我看隔壁老王做銷售，干了兩年就換寶馬，我也要挑戰一下！大哥啊，這世上最容易賺的錢，就是別人賺的錢。崩只看到了老王的表現精彩，而忽略了人家背后的無數個徹夜難眠你賺錢！老爸說：出來混，最重要是人脈。做銷售天天和那么多人打交道，一定可以滿足我需求。看了《華爾街之狼》，覺得做銷售太太太太太牛逼了！我也要過這樣的生活~~老鐵，我跟你說個秘密吧，很多沒本事又腦子進水的人，都會被這類電影電視劇毒死哦...1.3要想贏，先立志《論語》第二章，子曰“吾十有五而志于學，三十而立。”孔夫子在教育事業上，成就無人能及，但在立志一事上，起【立志】：知道自己要做什么、為何做，不因內外因的影響銷售，只是使用各種手段，以達到第三方掏腰包購買產品的過程，它說不上是一個【志】。你可以有個目標：“成為一所以在未來你還是會迷茫不已。「志」：你愿意為消費者解決哪方面的問題，而終身奮斗不假設：你想為女性消費者解決皮膚管理問題，那么此時，你的出發點就不僅僅是把產品賣出去而已，你會更多地了解她們遇到什么皮膚問題，有什么痛苦和煩惱，她們內心最需要解決的是皮膚、經濟、家庭還是心理問題？等等......這時，你就會知道，產品只是解決她們一小部分問題而已，你的客戶們，她們需要的是更全面多方位的解決方案！你要學會站在她們的立場，把她們的皮膚臉“貼”在自己的她們要在怎樣的情況下才會注意到你的產品，你要怎樣做才能把產品賣給她們......我知道這樣做非常不容易，所以只有立志的人，才能堅持得的事，急人所急、想人所想。是真誠動人的，可以解決實際問題的，她們必定會用血汗錢給你的銷售工作點贊哦???1.4你憑什么無可取代當你已經走在立志的正確大道上，你很快就會發現，這路還有分叉口！因為立志，解決的是大方向問題，具體落地時，你以哪種職業形式發展，以及對應做哪些職業規劃，形成獨有的核心競爭力，還真有點講究。大企業的銷售高管、獨立銷景千差萬別，技能配置也不一樣。但做得好，也是殊途同歸，走向開心大團圓結局，2、內功打造「六重奏」2.1關于心態你要知道，銷售的底薪，并不是你交通食宿的補貼，而是承受一切打擊、冷漠、挖諷的一丟丟精神損失費而已。單是你的工作，收款是你的義務，習慣客戶的拒絕，不過是培養多一個類似吃飯的生存本能而已，沒啥值得你吐槽哀2.2關于專業確保三更半夜你喝得酩酊大醉，客戶打電話過來詢問時，你仍能一字不差地清楚介紹產品相關知識，做到無懈可擊！很多銷售員會努力把產品信息背得滾瓜爛熟，以為只要客戶即可。其實，這是市場上為什么會有這個產品的存在？要它的客戶，會在什么情況下用到它？我的產品是怎樣幫客戶解決問題的，解決問題的綜合成我的產品和競品的優劣勢分別是怎樣的？我的產品如何能更好地解決客戶問題？老客戶對我們產品的使用體驗和評價是怎樣的？等等......2.3關于全面先打個比方：一位有先天心臟病的孕婦深夜發燒看急診，接診醫生告訴她，我只懂得普通發燒怎么治，有心臟病的孕婦發燒，我不知道怎么處理。如果你是患者本人，你來氣不來但是還沒等你開口說啥，那醫生就彬彬有禮地搶答：“不好意思，我是專業做急診的，是病人您掛錯號了，你去掛號處再問問吧。”聽到這，你是不是有拿刀捅人的沖動？你別笑，其實大部分銷售的日常工作，給客戶的感覺就像這是自己知識淺薄、學藝不精，卻還怪客戶不夠專業錯罵自己。你不懂，還真有理啦？銷售，從來就不是靠單一知識體系去開展的工作，何況很多銷售的水平根本構不成知識體系，頂多就是熟背自己廠家的產品信息和報價而已。多學習不同領域的知識吧(我這些年看過的書在回答最后會出現)，銷售猶如當醫生，你得先把整個人體大臨床的知識能在自己的專業科目里進行深造。要是沒這吃苦的心，我勸你早點離開銷售行業吧~~2.4關于形象心理學研究發現，人是典型的視覺動物，而且對于干凈的、的物體有天生的好奇和喜愛之心，潛意識會把這幾類事物默認劃分為：優秀的、漂亮的、安全的好東西。干凈的銷售人員，更容易獲得訂單。因而我們的潛意識對此毫無抵抗力哦~~~2.5關于從師優秀的導師，至少能省你一半的試錯成本。所以，他/她值三、外功修煉「五關鍵」在此，分享我在解決具體問題時，選擇良師的標準及先后順?曾經在同類問題上有過成功經驗的人?懂行規，知道業內這類問題大概有哪些解決方法的人?用了心研究這個問題的人?花了時間在這個問題上，知道一點點信息或數據的人2.6關于積累積累，需要下日日不斷之功，不僅是行動而已，還要靠勤奮記錄，因為人的好記性是假的，爛筆頭才是真的。這幾年，廣等等，這些經歷不僅僅是我的回憶和吹水的談資，更是一筆可視化的經驗積累！我能溫故知新，也能讓我在公司人才培養的過程中，省心省力^_^3.1關于需求很多神學級別的教科書告訴我們，需求是可以被創造的，因到這些內容，我就忍不住心疼了幾下，這些勵志的泡沫又得我不敢評論各路頂級銷售殺手的做法，畢竟我也只是一枚銷售經驗有限的小姐姐而已，但是我知道，這些例子對于不太懂銷售門道的新人而言，是非常可怕的。因為：高難度的事情，不是一般銷售可以這才是王道！具備快速辨析和篩選客戶需求的慧眼，他們從不會在沒有魚的魚塘里釣魚。他們最常做的事，就是找到有很多魚的魚塘，把早已準備好的魚竿放在岸邊，靜靜地等大魚游過來上鉤就是了。你為什么不多花點時間去找到那個大魚塘呢？一樣的準備工作，卻能釣更多更大的魚，開開心心準時下班，這該多好3.2關于獲客沒有足夠的客戶資源，每天不知道上哪找客戶，然后死纏爛水.....這應該是很多銷售常常經歷的苦B現實。那個階段，直到有天一位男性“準客戶”的女友打電話過來罵我：“你微信上老問候我男朋友，你是誰啊？和我男人什么關系啊？”真上一個問題“客戶需求在哪里？”請你現在用心思考答案，然后找到符合你產品定位的客戶需求，對這些客戶進行用戶畫像描繪，分析他們的行為特點，找到他們主流的生活習慣，然后把你的銷售方式融入到這些習慣里。ybe派單、網站、阿里巴巴等等，根據這個答案，你就知道在沒有客戶拜訪的時候，可以做些什么鋪墊及開拓積累工作了~~【切忌】客戶都是成年人，老問候人家有沒有穿夠衣服多喝水的，多別扭吖......3.3關于溝通銷售溝通貫穿始終，哪怕一個成交已達成，其實二度消費及轉介溝通也才剛開啟。溝通話術技巧千千萬，并非一兩千字可說完，你去當當網看一下就知道有多少億萬字在寫這個事情，所以我今天不多說了，本質就一個，上文也說過：的事，急人所，能夠為客戶帶來價值的！客戶必定會用血汗錢給你的銷售工作投票點贊?3.4關于價格“你的產品很棒，但是客戶覺得貴，怎么辦？”這絕對是一般來說，情況分四大類來解決：對你的產品沒需求，用價格貴的理由敷衍你。立即撤~~~~購買力不足，也不理解你家產品的價值。如果該客戶日后有可能成為你的潛力客戶，你又比較有閑，可以想辦法和他說明白產品的價值，孵化他；如果他的需求不是特別對得上你家產品，我建議你盡快撤場，把你的時間購買力不足，但是很認同你家產品的價值。這種客戶算是你的粉絲了！如果他的預算和你的報價不是差很遠，你在保證有點利潤的情況下，和他合作吧，用心服務好他，他會在將來持續為你創造價值的；如果他的購買力實在和你的產品價格差很遠，那你就等等吧！等待客戶的成長，持續提供有價值的分享，讓他對你的產品念念不忘，當他有錢了，他會主動聯系你的。OK產品不值這個價。是你大展身手的時候了！把客戶的注意力從價格上移開，懂得認同產品的價值。何為產品的價值？就是產品解決的問題給客戶帶來的價值。這個打印機比別人家貴一倍，不就是打印嘛，憑啥啊？”你但是它能確保8年時間內，不會出現卡紙、滲墨問題，保證你在幫老板