汽車銷售顧問培訓(xùn)手冊汽車銷售顧問培訓(xùn)手冊1新雅途產(chǎn)品知識培訓(xùn)（2課時）2以客戶為中心的銷售過程4有選擇性的繞車介紹7試乘試駕課程8交車9新雅途汽車銷售顧問基本要求10新雅途產(chǎn)品知識培訓(xùn)（2課時）課程目的：認(rèn)識產(chǎn)品特點(diǎn)和益處的詞匯有信心描述產(chǎn)品的利益點(diǎn)描述幾款型號之間的區(qū)別詳細(xì)闡述與潛在客戶有關(guān)的產(chǎn)品的利益點(diǎn)市對產(chǎn)深品認(rèn)浮識有燦一個義明顯備的進(jìn)廊步跡課程臉內(nèi)容介紹撈自我堤介紹憲課堂儉須知能課程疾目的驗(yàn)課程病內(nèi)容包新雅鑄途的榜品牌乘、歷商史與防車型魂簡介禿新雅霜途的打歷史猾標(biāo)識載及品酒牌簡例介棟南汽威的歷哭史際新雅滔途車殼型簡排介博顧問堅(jiān)式銷嫂售過土程渡新雅嫁途的茄產(chǎn)品丟介紹珠產(chǎn)品慘的特滅點(diǎn)、蛙功能陰及利珍益點(diǎn)聚特點(diǎn)索、功集能及剩利益亡點(diǎn)的撈區(qū)別東各部象分主怎要裝調(diào)備的拋特點(diǎn)叫新雅手途產(chǎn)膝品的凳利益增點(diǎn)倆實(shí)車肯操作登（銷佩售人商員現(xiàn)蕩場演踢練）勞與其諷他競嘗爭車綿型比遍較熱課后捆討論引與測既試概以客料戶為挪中心中的銷但售過焦程瞧課程衰目的貿(mào)認(rèn)識明、了茅解客由戶，齒如何喊發(fā)現(xiàn)譜滿足昏客戶馳的利菠益點(diǎn)第掌握貨和接槍近顧壟客的呈技巧竹通過駐售后刑服務(wù)糟跟蹤停，與對顧客斗建立潛起長獎期的折關(guān)系臣課程促內(nèi)容介紹翅自疑我介掀紹白課堂封須知惕課程集目的餃課程究內(nèi)容叮以客勇戶為吸中心戴的原警則來以客芽戶為箏中心階銷售駛的含嗚義堡銷售突的要趙點(diǎn)徹把握瘋客戶鵝的真驗(yàn)實(shí)需敲求走認(rèn)識瓜客戶軋新雅迅途客明戶的賺特點(diǎn)總新雅歲途的誓客戶形可能及是哪懸些人澆客戶扭夠車觀心理史類型根分析順購車街動機(jī)魄性別值、年弊齡購怠車者豎的差日別貞購車掘行為但分析績尋找涌潛在召客戶汪尋找塊潛在來客戶貨的原嘩則：震哪些拿人可古能是層新雅奸途轎峽車的君潛在棄客戶刻他們烈的特或點(diǎn)、固年齡涉、聚票集區(qū)襪等旗尋找始潛在努客戶證的途濟(jì)徑，最發(fā)掘峽客戶紡的方鵲法耕接近脹客戶晝前3煤分鐘克溝通碌的目則的稠親近立易懂悄分析已客戶碑需求福（甄丟別客灘戶）兵購買疫動機(jī)喂（真其實(shí)動錢機(jī)、克引導(dǎo)櫻話題衰、解茄答技桿巧）額客戶濱需求勒客戶筑狀態(tài)令滿足飛客戶階需求綿的車上輛展案示存了解陷客戶棗的需稅求晝把握背客戶喊利益玻適度冒推銷耗與客裝戶成識交的覆控制重與把項(xiàng)握擇強(qiáng)調(diào)陰利益味/競悔爭對羽手繩處理引異議究總結(jié)質(zhì)利益潑客戶宜的跟滿蹤與聽服務(wù)繩成交先客戶皇——悅交車躲并建粥立客裳戶檔嫂案進(jìn)啄入售忽后跟慈蹤程抗序瞧未成陵交客墻戶－綢建立葉客戶凱檔案擺－跟戶蹤淚總結(jié)妻及行咸動計(jì)場劃僻有選風(fēng)擇性見的繞著車介霸紹稠課程金目的恨了解針客戶軌需求鳳的重漠要性猶介紹珍顧客媽關(guān)心乓的配穿備特通征、糖利益僑點(diǎn)對光客戶廈的影倉響參有效報的利喪用車炸子作診為銷廢售工歡具晝課程嬸內(nèi)容沙：概述稠完整伏的繞距車介繳紹鍬車輛晶準(zhǔn)備我六部借分分況類歌繞車患介紹默如何互讓客腔戶參晌與譯購買塔動機(jī)絞六部巡分介宅紹與遭購買薦動機(jī)上結(jié)合酒提問濕的方房法秋角色攝扮演健——陶有選語擇的攝繞車被介紹總結(jié)目試乘示試駕糟課程矩課程擦目的趟了解舉客戶近需求惕的重米要性窗介紹滋顧客屈關(guān)心僚的配捉備特娃征、佛利益捐點(diǎn)對蚊客戶具的影領(lǐng)響兵有效當(dāng)?shù)睦麆蛴密嚰糇幼魍聻殇N葛售工鳴具晉課程左內(nèi)容陜：概述滑如何禮邀請打客戶禾試乘銹試乘棋試駕糧車的潛準(zhǔn)備但試乘燒試駕浩的過聾程介艇紹君試乘卷試駕歸各階杜段中書的技滋巧階試乘液試駕薄路線脂試乘酒試駕已前助試乘端試駕汪中秒試乘片試駕項(xiàng)后病試乘販試駕皆和練慨習(xí)科駕駛沉技巧悟試乘識試駕率目的總結(jié)朝試乘牧試駕恰前要稻做的排準(zhǔn)備馳工作藥（車欠輛文腰件、灣路線包圖、亞車輛搖的保擊養(yǎng)項(xiàng)儲目、球車輛驅(qū)的清跡潔、嶄音響宇和收達(dá)音機(jī)哨的設(shè)扛定其暫他）新試乘充試駕篩前工壽作略交車摟課程陰目的穴熟悉或交車商程序充課程唐內(nèi)容介紹趨自我歌介紹厚，學(xué)嗓員互頓相介途紹耕課堂爹須知贈課程俯目的崇課程座內(nèi)容氣建立殲長期婆的業(yè)爛務(wù)關(guān)牧系副預(yù)交秩車程洞序番車輛寇交運(yùn)吼過程側(cè)車輛膀檢查記一條徒龍服爛務(wù)電安排群交車惕交車欲程序戒車主釀的權(quán)鈔益溝交車覆的操傘作解補(bǔ)說直保修慕范圍閃提供載難忘鋪的交婆車經(jīng)器驗(yàn)總結(jié)牲新雅鋤途汽票車銷活售顧帶問基凱本要筑求摟必備盟的知膀識要嫩求恢基本悟商務(wù)亮禮儀當(dāng)要求朋（見丘PP聰T）某工作聲的基毀本職聽責(zé)去日常荒工作拍流程敗銷售爽顧問曠工作分工具丈銷售言程序?qū)ふ覞撛诳蛻艉褪矍案M(jìn)程序?qū)ふ覞撛诳蛻艉褪矍案M(jìn)程序接待和客戶需求評估程序車輛演示程序車輛介紹程序付定金或收取上牌文件車輛購買程序