三、項目所屬行業狀況、項目市場競爭力、競爭對手分析、項目前景預測項目所屬行業狀況1、廣域性電子商務發展受阻，普通消費群遠未形成網購習慣，個人、中小型商家對信息的發布和獲取停滯閉塞。2、理工大的電子商務環境為本項目的構建和運營提供了必要的條件。（1）網絡環境好，理工大作為知識型密集單位，網絡基礎設施發達。（2）理工大師生全員上網。（3）網絡為主流信息渠道，網絡是理工大師生獲取和發布信息的主流方式。（4）理工大地處魯中商品批發零售集散地，周邊商家眾多符合理工大師生消費需求的商家（齊賽、壹世界、百腦匯、小義烏、佳世客、美食街等）迫切希望向學校傳遞獲取商業信息、開拓市場。（5）理工大商業信息供求渠道匱乏，戶外宣傳欄、宿舍樓下張貼欄、展板等傳統渠道無法滿足理工大師生與商家之間信息交流需求。學校與社會、消費群與商家之間信息嚴重不對稱。3、高校局域性信息平臺模式已被眾多大學生創業組織及商家認可，但多數組織及商家尚未形成可操作方案。經過我團隊近兩年的摸索和實踐，該模式在理工大推廣運作方案已較成熟，線網絡主體框架已搭建完成，正進行網站板塊細化及美工設計。項目市場競爭力及競爭對手分析1、廣域性網售模式與局域性網售模式對比。廣域性服務只能遠程交易，無法實現面對面交易服務，且中國物流體系不發達、配送成本、售后服務成本高。局域性服務交易雙方距離很近可供貨上門、貨到付款、面對面交易，配送成本、售后服務成本低廉。盡管局域性服務在降低顧客成本方面有諸多優勢，但仍存在不足，市場空間有限、同種產品很難持續大量銷售、供貨渠道較難實現廠家直供。2、與店鋪銷售模式相比具有以下優勢。（1）無店鋪租金。（2）顧客附加服務價值高：可提供免費送貨上門服務、上門售后服務（3）庫存成本低甚至零庫存，只需根據訂單按時供貨即可。（4）產品價格較低。與其相比存在以下劣勢。（1）無法讓消費者全方位感受產品。（2）消費者網購習慣不高。（3）附加服務成本高。3、商業信息平臺業務競爭分析本項目商業信息平臺在理工大學東西兩校區實現以下功能，商家促銷信息發布、兼職供求信息發布、跳騷市場等。凡能實現以上功能的團體、途徑或方式皆列入競爭者行列，歸納為以下幾類（1）校方提供的戶外宣傳欄、宿舍樓下張貼欄、展板、傳單等傳統途徑（2）校園廣播、校報及校辦、學生自發組織的網站。（3）尚處萌芽狀態的校園消費期刊（雜志）。傳統途徑信息發布范圍廣，但是容量有限，如一張海報張貼出去不到半小時就有可能被覆蓋無法讓師生有效接受信息。另外，“牛皮癬”、樓道垃圾等營銷校園美化問題嚴重。校園廣播、校報及校辦、學生自發組織的網站。均為師生提供學習娛樂性信息等公益服務，旨在加強學生素質教育，基本不涉足商業活動，即便涉足也受校方嚴格管制。校園消費期刊在理工大還未成形，合作大于競爭，項目前期將以消費期刊作為推網站推廣宣傳，校園消費期刊在網站關注度未達到要求之前很長時間作為本項目的附加產品。本項目商業信息平臺與其他信息流通渠道相比有以下優勢：（1）受眾面廣。理論上可覆蓋互聯網覆蓋的地方，其局域性決定了它覆蓋的主要受眾為理工大全體師生，與校園其他渠道相比受眾面最廣。（2）信息容量無限大。（3）成本低。網絡傳遞信息是所有信息流通方式中成本最低的方式。（4）可雙向互動。商家與師生均可發布商業供求信息。潛在競爭者分析局域性電子商務平臺作為一種新模式具有較大優越性。對本團隊而言最大的競爭者不是現有競爭者，而是同模式的效仿和跟進者，以下兩類中體可能效仿跟進。學生創業組織團體、廣域電子運營商。學生創業組織團體本模式的的建立并非某個人某個團體的創業成果。幾乎所有學生創業組織都想到了此類模式只不過對模式的理解程度有深有淺，對此模式的運作經驗有多有少而已。本團隊亦屬學生創業組織、但與其他團隊相比有以下優勢（1）對該項目的運作模式理解深刻，運作經驗豐富（2）網絡技術服務商所提供的技術支持在其他此項目已進入運作的的團隊中擁有無法比擬的優勢。服務范圍廣包括團購、網上零售、商業信息平臺、論壇。其中商業信息平臺模塊細化工作已完成，為理工大學生提供的兼職服務：家教報名、家政報名，已經上線，網站宣傳推廣后，將壟斷大量高素質人力資源為張店周邊社區提供服務。（3）我團隊在此項目運作上已先人一步，其他團隊只能跟進效仿，很難超越，且一旦一個平臺被認可以后將很難被取代。廣域電子運營商廣域電子運營商如果決定進入，風險降至最小的方式就是采取合作試點方式且運作周期很長，船大難調頭，在市場策略的調整上很難靈活機動。這將為本團隊日后留下很大博弈空間。項目前景預測就電子商務總體行業而言，局域性電子商務模式尚處于萌芽狀態，廣域性電子商務為電子商務的主體。一方面是極大電子商務寡頭在上層慘烈競爭，迫使非店鋪式廣域電子商務運營商（如樂淘、卓越、當當等）急需擴展新的銷售渠道。局域性電子商務運營商將會對成為廣域性電子商務的分銷者。另一方面消費者遠沒有形成網購消費習慣，且中國段物流體系不完善、不發達，廣域性電子商務運營商的消費群分散、商品配送、售后服務等附加成本高。局域性電子商務能解決上述難題。且其顧客群集中穩定，有特定的消費傾向。未來五到十年是局域性電子商務發展崛起的時期，廣域性電子運營商及投資者將會將苗頭瞄向局域性電子商務領域。高校消費群對局域性電子商務運營商的市場潛力巨大。四、項目可行性、發展戰略和創新性分析項目可行性分析理工大東西兩校區周邊商業非常發達，是典型高校經濟圈。學校共有4萬左右學生，消費群穩定，大學生有許多共同興趣愛好和消費傾向，消費商品單一、有很強購買力。況且消費群高度集中，可讓在校生以勤工助學的形式完成配送的最后一個環節。下表為理工大學生消費群消費情況（保守粗略估計）理工大消費群每人每月平均消費/總計每人每月（伙食費80%）/總計每月其他消費/總計4萬人左右600元/2400萬480元/1920萬120元/480萬每月近五百萬的日常花銷對商家而言蘊含著巨大的潛在商業利益。這也是理工大宿舍樓及自習室商業廣告傳單漫天飛的原因。我們不妨粗略估計一下，每日宿舍投放宣傳單頁2份，宣傳欄張貼海報10張，我校大約有宿舍數5000，單頁價格一毛每張，海報價格平均10元每張。商家每天在理工大的宣傳費用為1100元。且收效甚微，嚴重影響校園環境美化，給保潔工作帶來極大麻煩（校宿管委進宿舍投放廣告的行為屢禁不止）。綜上分析本項目在理工大的潛在利潤十分可觀。網站推廣的指導思想網站推廣的指導思想是特色推廣，即網站通過為理工大師生、商家提供獲取有價值信息機會、質優價廉商品、學生兼職信息來推廣網站。具體來講就是網站整合各類理工大學生感興趣的信息和商品來刺激商家及社區居民興趣，進而通過讓商家及社區居民參與推廣活動來推廣網站，網站作為平臺提供方自然是最大的受益者。這樣既為個人會員帶來了價值，又使社會商家得到了很好的宣傳效果，同時提高了網站的關注率，達到“三贏”的效果。網站推廣的思路和原則推廣思路1、預先為會員（理工大師生）提供價值：網上購物平臺、信息、網上促銷活動；2、面向會員（理工大師生）作推廣：讓會員（理工大師生）感知到以上價值，注冊會員，參與網站推廣活動；3、面向社會作推廣：有了會員的廣泛關注和踴躍參與，可以社會更大的興趣，進而發布信息。4、擴大個人會員和企業會員的價值：繼續投入資源豐富新聞信息、吸引更多師生關注，個人會員的關注率提高比讓帶動社會的進一步關注，發布更多供應信息、開展更多活動，同時網站在此時引入各類輔助模式，如配套雜志等；5、讓以上2、3、4環節良性循環，逐漸帶動其它板塊，如需求信息板塊、論壇等。推廣原則1、盡量減少推廣的直接投入。即盡量采用借力的方式推廣，借力推廣是指網站通過推廣活動創造型設計吸引其他商家共同參與活動，網站從向這些商家收取活動經費，從而達到降低推廣成本的目的；2、推廣的活動以個人會員為導向。因為會員（理工大師生）的關注是網站繁榮的根本動力所在，會員（理工大師生）的廣泛關注必然導致商家的關注的關注；3、推廣的活動的設計盡量為企業會員提供參與的空間。個人會員的關注度和商家參與空間決定了商家的參與程度和推廣活動能否達到借力的效果。網站推廣方式1、網上網下結合的方式。網下推廣方式包括：海報、DM單，戶外廣告、各類網下活動等；網上推廣活動包括在本網站發布網絡廣告、公告信息、友情鏈接等。通過網下推廣來推廣本網站，通過本網站的網上推廣來推廣網下活動；2、獨立推廣和聯合推廣結合的方式。獨立推廣是網站以自己的名義推廣網站自己，且推廣內容只包含網站本身的推廣信息；聯合推廣是網站牽頭聯合其它商家，共同推廣，這種方式可以起到借力的效果。3、闖入和互動結合的方式。闖入式推廣是在沒有得到受眾許可的情況下將推廣信息打入受眾的注意范圍內推廣方式如與電信運營商合作群發短信等；互動式推廣是受眾本身感興趣，進而主動參與，與網站進行信息互通的推廣方式。闖入式推廣方式效果遠不及互動式推廣方式，但沒有闖入式推廣，受眾也不會產生興趣，當然也無法開展互動式推廣活動。網站推廣活動策劃1、創業交流會。創業交流會是大學生喜聞樂見的公益性活動，雖然這種活動受眾面較小，但它具有成本低，推廣深度較深，容易贏取美譽度等優點，如果網站能借此造勢，擴大影響，那么推廣效果將更好。創業交流會擬舉辦方式一般是：（1）活動發起：由網站發起并組持；（2）嘉賓：邀請創業人士作為嘉賓；（3）聽眾：對創業感興趣的學生；（4）活動推廣方式：通過網下海報及網上發布信息等方式；（5）交流形式：以創業人士的現身說法為主，嘉賓與聽眾互動交流；（6）交流內容：以創業人士介紹自己的創業經歷和經驗等。（7）輔助方式：為了達到吸引更多學生參與和推廣本網站的效果，交流會可以插穿抽獎活動或贈送禮品的內容，禮品由網站贊助提供（視情況而定）。2、校內設點銷售原因在于它具有宣傳效果好、推廣成本低的優勢。這類活動的舉辦方式一般是：（1）地點：校園內人流量較大的地方，一般是食堂門口；（2）時間：每次活動一般在2~3天；（3）人員：一般是網站自身成員，部分是臨時招聘的兼職人員；（4）產品：網站商城經營的產品；（5）促銷方式：價格折扣促銷，現場銷售或現場訂單，后續配送；（6）宣傳方式：海報、DM單，分為活動前宣傳、活動中宣傳；（7）宣傳內容：網站商城的產品和服務等，同時可以搭配宣傳整個網站。3、配套雜志配套雜志是指配合網上商業信息平臺而發行的雜志性刊物，可以是非正規的雜志，其目的是為理工大師生提供更多的校園及商業信息，網站借此達到推廣和贏利的目的。這種推廣方式的運作方式一般是：（1）發起和主持：由網站自己發起和主持；（2）雜志招商：由網站在現有合作意向商家的基礎上通過人員洽談的方式招商；（3）雜志內容來源：由參與此次雜志的商家和本網站；（4）雜志內容：產品服務介紹等商業信息和搜集的校園“牛皮癬”信息；（5）雜志為受眾帶來的價值：商家的代金券，各類商業信息、校園信息等；（6）雜志設計和印制：由網站外包給廣告公司設計和印制；（7）雜志經費：從參與的商家按版面位置和大小及設計效果等標準收取；（8）雜志受眾：主要是理工大東西兩校區學生；（9）雜志的投遞：由網站配送人員或臨時招聘兼職人員免費投遞到學生寢室。4、網上促銷活動網上促銷活動是取代校內設點促銷活動的一種方式，由于校內設點促銷受到種種限制，而企業的這種需求又很大，開展網上促銷活動可以避開政策限制，達到促銷目的。網站開展這類活動的好處在于：（1）借力宣傳網站。活動開展前要通過網上網下結合的方式宣傳活動，活動開展過程中顧客查詢信息和網上訂貨都必須登錄網站，這樣就借活動宣傳了網站；（2）發展會員。個人必須注冊成網站會員才可以進行網上訂貨和支付，所以舉辦這類活動也有益于會員的發展；（3）增加贏利。網站舉辦這類活動可以向供貨商收取物流配送費和交易中介費，增加網站的贏利。這種活動運營的模式一般是：（1）活動發起和主持：由網站負責；（2）活動招商方式：由網站發出邀請函邀請或商家慕名參加；（3）活動周期：一般一星期為一個活動周期；（4）前期宣傳：通過網上網下結合的方式進行宣傳；（4）活動展示：通過網上圖片和文字信息展示活動內容和相關的產品信息及交易信息等；（5）產品供應：由參與促銷活動的商家提供，并按銷售需求送到網站配送中心；（6）產品配送：由網站配送系統完成，免費送貨上門；（7）零售交易方式：網上支付或活到后現金支付；（8）與供貨方交易方式：由商家鋪貨，活動結束后結算；（9）顧客購買方式：網上查看信息、用戶登錄、網上訂貨。5、居民社區宣傳推廣張店居民社區40多處，家教家政市場空間巨大。是我網站主要的兼職需求信息供應者。宣傳推廣方式主要有以下三種:利用社會媒介（例如，MTV、電視臺、廣播臺、報紙、期刊、雜志等）宣傳推廣。優點：受眾面廣，宣傳效果好。不足之：處成本比較大，持續時間比較短。在家政市場旺季宜采用此種方式。與物業管理公司合作借力宣傳推廣。優點：物業管理公司在拉攏、壟斷客戶資源上具有不可比擬的優越性。不足之處：攤薄網站利潤。地毯式宣傳推廣。組織兼職人員進社區通過發傳單，貼半公益性廣告等傳統模式宣傳。優點：受眾多，宣傳范圍理論上可覆蓋所有居民社區，效果持續時間長。但此種宣傳推廣方式需耗費大量人力、物力，成本過高。6、其它活動除以上由網站發起何主持的活動之外，網站還可以參與其它校園活動來推廣網站，如冠名贊助學校的各類文藝、體育、學術等活動。此外網站還需不斷提高創新能力，開發各類創新活動。發展戰略在理工大發展初期所有商品及服務讓利理工大師生消費群，初期以團購網售學生需求較大的幾大特色商品為主，采取線上、線下設點銷售、電話銷售邁開網站宣傳推廣第一步。中期在消費群中樹立品牌形象兼顧利潤，形成規模后注重商品及服務質量。供貨渠道有以下三種：淄博的總代理商供貨、廠家直供、承銷廣域購物網站商品。預計半年到一年時間團隊將技術平臺和運作模式完善。目標市場選擇本網站的受眾目標市場是高校社區市場，即高校師生、針對高校開展營銷活動的商家和有家教家政需求的普通居民住戶。所選擇的高校市場必須具備以下一些要素：（1）校內網絡發達；（2）校內師生規模在2萬以上；（3）校園周邊商業發達。市場戰略由于高校局域性電子商務平臺這一模式雖非本團隊首創，但本團隊已總結出一套較成熟的運作方式，所有本團隊是這一模式面市初期當然得市場領先者，所以市場領先者戰略是本企業主要的市場戰略思路。在這一戰略思路指導下的市場策略包括：（1）在現有市場中不斷滲透，提高現有市場的關注率；（2）擴大總市場，在市場滲透的基礎上不斷擴大總的市場規模；（3）保護和擴大市場份額，在競爭對手出現后保護已有的市場份額。市場策略1、市場推廣關于網站推廣在第6章中已有詳細說明，下文對公司市場推廣進一步說明，市場推廣分為三個層面：（網站推廣）、業務推廣和活動推廣，具體推廣對象及方式如下：（1）商家、居民社區推廣把商家、社區居民作為一個整體向市場進行推廣旨在提高商家、社區居民和潛在合作商對本網站的認知度和美譽度，促進網站與其他相關利益組織的合作。推廣的方式主要采取廣告、公關、網上以及口碑傳播方式（2）業務推廣本企業開展的業務包括商業新聞發布、供求信息發布、網上商鋪出租/網售、網絡廣告、網上活動和網上論壇，推廣對象和推廣方式如下表所示：網站業務推廣策略表業務推廣對象推廣方式網上零售/團購個人會員廣告、活動營銷商業供求信息、校園信息發布個人會員、商家廣告、公關網絡廣告商家網上招標、拍賣網上活動個人會員、商家人員招商、活動營銷網上論壇個人會員借勢推廣2、產品或服務策略企業為顧客提供的產品和服務本質上就是企業創造的顧客價值，本網站每種業務為顧客提供的價值如下表所示：業務個人會員價值商家價值網上零售/團購獲取購物及相關服務的渠道商業供求信息、校園信息發布區供應信息、需求信息發布發布供應信息和搜集需求信息網絡廣告了解商家想傳達給顧客的關于產品和服務的某些特殊信息在人流量較大的位置突出展示企業的某類特殊信息網上活動超出常規的顧客價值獲得超出常規的關注網上論壇理工大學生之之間的交流網站整體商業信息搜索、發布平臺高校網絡營銷的整體解決方案網站各類業務的顧客價值表網站的這些業務和顧客價值從不同的角度滿足顧客商業信息搜索和發布的需求，然而顧客需求的滿足程度和滿意度決定于這些服務的數量和質量以及跟新的速度或及時性。同時顧客需求也在不斷發展，網站必須及時把握顧客的需求，不斷的進行服務創新。3、定價策略關于網站的贏利模式部分比較詳細的闡述了網站的贏利的原則和指導思想以及收益途徑，下表列出網站主要收益途徑的定價策略。網站服務定價策略表收益途徑定價策略網上零售貨物差價一般比店面銷售市場價低10%左右商家特約宣傳制作和發布信息置頂收費、廣告的制作和發布受眾歡迎程度與信息發布價格成反比、與該板塊的點擊率成正比、競標方式或按點擊率定價信息銷售收費根據信息量和信息的獲得的難易度定價活動組織收益視具體活動形式而定信息平臺開通的第一季度信息發布（如新聞發布、會員注冊等）采取免費策略，從第二季度開始開始收費，收費定價待定。5、促銷策略促銷策略主要包括：廣告、人員、公關和銷售促進四種方式。（1）廣告促銷。廣告策略主要是針對個人會員進行推廣的策略。具體的方式包括海報、DM單、校內橫幅、展板、網絡廣告等，在網站成立初期盡量采取與商家合作低成本的廣告方式，降低運營風險。（3）公關促銷。公關促銷主要是為了提高企業或網站的知名度和美譽度，具體的方式是主辦或贊助校內公益性活動，如舉辦高校學生創業論壇、贊助學生文藝、體育類競技活動等。（4）銷售促進。主要是活動營銷，包括網下設點促銷活動、網上促銷活動和網上其它有獎活動；銷售促進將會成為本網站主要的促銷策略，創新性分析模式創新：局域性電子商務模式雖早在幾年前就有人提出，但本團隊屬最早運作此模式者，已形成較完善運作此模式理論體系，運作過程中失誤幾率較小。后進者只能效仿，得其形而不得其髓，風險失誤幾率遠超團隊。市場先入：前文已有敘述此不贅述業務創新：及時把握顧客需求，根據顧客需求開展新業務，提供新服務。技術創新：及時根據業務變化升級開發新功能，前期有技術服務商提供。后期依托我校人力技術資源自主開發。五、企業組成形式及運行管理效率闡述企業組織結構及職能分工在業務流程分析的基礎上，本公司采取下圖所示組織結構。分為網上銷售和信息服務兩個事業部，分別負責銷售和信息服務兩塊業務的管理和執行，財務、技術作為輔助職能部門協同兩個業務部門開展業務。股東會總經理財務部業務部銷售部信息服務部客服配送售后信息采集信息審核編輯技術部技術維戶網站編程美工、網站布局出庫入庫、庫存投融資財務會計各部門的職責如下表所示：公司各部門職責表部門職責客服部配送部負責客戶溝通、訂單管理、產品配送、投訴管理、海報張貼、DM單發放等銷售部負責人負責銷售部總體管理（計劃、組織、協調、控制）溝通和商務洽談、供貨渠道開發、采購等信息服務部負責信息部部總體管理（計劃、組織、協調、控制）商業信息、校園信息的采集、整理、編輯和發布等財務庫負責公司的資金管理和財務核算，包括投融資和財務會計等負責產品入庫、出庫、庫存管理及相關賬目管理、協助業務部相關業務等技術部網站美工、網站布局設計、負責網站的技術維護和升級、協助業務部相關業務等總經理負責公司的總體運營管理和公司重大決策的方案制定等負責公司各類策劃，包括戰略發展、業務創新、組織完善、營銷策劃等、負責根據各部門需求對員工進行招聘、培訓、考核和激勵等股東會最高決策機構。以上組織結構是企業創立初期的運作模式，公司部分職能部門暫時不設立，由總經理和其它部門暫代，隨著公司業務的擴展逐步健全。具體包括：（1）企劃部：由總經理及業務部兩位負責人主持，組織員工發揮創造力共同完成企劃工作；（2）人力資源部：人力資源管理工作暫時由總經理和各部門負責人負責，如人員招聘、培訓、考核等工作具有各部門負責人暫代處理；人力資源管理及規劃1、公司人員配置原則（1）業務流程標準化、模塊化；（2）員工盡量在學校招聘，盡量減少正式員工數量，具體業務工作盡量讓兼職員工完成，公司正式員工主要負責這些兼職人員的管理工作；正式及兼職人員均招聘在校學生。2、人員需求：公司創立初期員工需求預測表崗位人數員工性質業務部負責人2公司核心人員倉庫管理人員1正式員工客戶服務人員2-4正式員工配送售后人員4~8兼職員工信息服務部負責人員1核心員工信息部3~5兼職員工/正式員工財務部4正式員工/顧問技術部3正式員工/顧問合計正式員工13—16名兼職員工8~13名上表中兼職人員采取人力資源儲備的方式管理，兼職人員加入公司備用人才庫，接受公司相關業務培訓，當公司需求時臨時通知和安培工作，采取彈性工作制。招聘1、現有人員表中兩個業務部的負責人、網上銷售業務部員工及技術部美工員工已經到位。2、崗位空缺公司尚空缺的崗位有：信息部負責人、商務部負責人、專職的財務負責人員，以及這些部門兼職人員。3、招聘主體公司以上空缺崗位所需員工由信息服務部負責人招聘。4、招聘渠道（1）山東理工大學校內招聘5、招聘方式（1）基本能力考試（2）面試（3）試用培訓1、培訓的目的員工培訓一般達到以下目的：（1）讓新招募的員工盡快適應崗位的工作；（2）讓老員工提升工作技能；（3）員工輪換崗位或晉升后盡快適應新崗位的工作；2、培訓的內容員工培訓的大致包括以下一些內容：（1）公司總體狀況：公司戰略、組織結構、從事的行業、開展的業務（2）部門基本狀況：員工所在業務部門或職能部門的基本狀況，包括部門整體職能、與其它部門的關系和配合方式、業務流程、負責人、現有成員等；（3）崗位基本狀況：崗位基本職能和工作、所需基本知識和技能、人事管理制度等。3、培訓主體（1）部門負責人；（2）外聘培訓師；（3）公司創立者。考核公司在創立初期建立簡單的考核體系，具體考核方式如下：（1）業務人員考核：業務人員主要是兼職人員，一般主要考核完成工作的數量和質量；（2）部門負責人考核：部門負責人一般是公司的正式員工，考核指標主要是該部門完成的總業務量和完成的質量以及其管理績效等，同時各部門負責人的績效還與該業務部的整體績效掛鉤；（3）業務部負責人：業務部負責人的考核指標是該業務部的整體績效、公司計劃完成狀況、管理績效等，一般每半年或年考核一次。激勵公司在建立初期采取以下一些員工激勵措施1、股權激勵對核心人員采取股權或期權激勵方式；2、薪酬激勵正式員工薪酬劃分為基本工資和績效工資，績效工資與企業績效、部門績效和個人績效掛鉤，同時員工的薪酬水平雖這公司的發展和贏利的增加會不斷的提升；業務管理本企業的業務包括網上銷售、商業信息、校園信息發布網絡商業廣告發布、和論壇等，以下對這些業務的流程進行分析，業務流程主要分析該業務的商業流程和企業實施業務的工作流程。其中商業流程是指該業務的相關商業主體之間信息、貨物和資金的流動程序；業務的工作流程是指企業完成該業務需要進行的工作和這些工作之間的邏輯關系。網上銷售業管理1、商業流程圖。網上銷售業務涉及到的主體包括網站經營產品的供應商、本網站和在網站購物的顧客，流程包括信息流、物流、資金流。該業務的具體商業流程如圖所示：廠家廠家廣域電子運營商區域代理商供應商網站顧客廣域電子運營商區域代理商供應商網站顧客物流信息流資金流反向物流網上銷售業務商業流程圖2、工作流程圖。網上銷售業務工作的流程如下圖所示：產品采購產品采購產品庫存產品配送客戶服務訂單管理線下交易商業洽談渠道開發顧客投訴投訴管理投訴執行網上銷售業務工作流程圖廣告管理1、商業流程圖。廣告發布業務涉及到的主體包括發布廣告的企業會員、廣告公司、網站平臺和廣告受眾（即理工大師生）。該業務有兩種運作模式，分別是廣告位由商家買斷和網站自營。該業務流程涉及到信息流和資金流。該業務的具體商業流程如圖所示：團隊廣告制作團隊廣告制作網站平臺會員（理工大師生）信息流資金流周邊商家廣告務商業流程圖2、工作流程圖。廣告業務工作的流程如下圖所示商業洽談商業洽談廣告需求廣告招商廣告制作廣告發布效果評估廣告業務工作流程圖信息服務管理信息服務工作流程圖除前期有團隊人員采集外基本上由客戶自行發布，網站只需對這些登錄信息進行監督管理。論壇發布論壇發布校園信息校園信息在線投稿社區居民發布在線投稿社區居民發布商家特約信息服務部信息發布商家特約信息服務部信息發布團隊人員采集團隊人員采集技術管理網站與技術相關的內容包括如下幾方面：1、網站技術開發網站目前的網站主體框架已經搭建完畢，細化功能正在完成，已具備滿足小規模客戶群的需求，網站開發初期采取技術外包的方式，交由專業的網站開發公司來完成，中長期由本團隊自主開發。2、技術維護網站有專職的技術維護人員，負責日常的網站技術維護。3、網絡安全短期及中期由技術服務商負責。4、技術人員中長期網站技術人員擅長網絡技術學生負責，負責網站技術檢測、維護、應用培訓和部分網站系統的開發以及和外部技術供應商的溝通等工作。財務管理為規范公司財務管理，強化費用控制，確保公司財務正常運作和良性循環，根據公司章程和國家有關制度規章，特制訂《財務管理制度》。《財務管理制度》是公司管理制度最重要、最基本的組成部分，嚴格執行、認真遵守公司財務制度是每一位員工的基本義務。基本內容如下：1、財務管理的職能和任務（1）確保公司財務正常運作和良性循環。財務管理部門要通過對公司資金收入、資金支出的認真分析、預測，編制每年、每季、每月、每周的資金運用或財務預算計劃，對資金缺口提前作出準確的預測并提出解決資金缺口的方案，及時報告經營管理層和股東會。（2）加強費用管理，嚴格控制不合理、不必要的費用支出。費用控制是確保公司財務正常運作，提高公司盈利水平的關鍵環節之一。財務管理部門要制訂嚴格細致的費用控制制度和措施，控制不合理、不必要的費用支出。要通過與公司其它部門的反復交流和溝通，在全體員工中強化費用控制和盈虧分析的意識，促使員工自覺遵守公司費用控制制度。（3）做好財務分析，為公司經營決策和管理提供及時準確的財務會計信息。財務管理部門要認真做好每年、每季、每月的財務分析報告，分析公司盈虧的原因，并提出相應的建議，及時報告經營管理班子和監事會。（4）依照國家財務會計的法律法規，編制符合國際規范的會計憑證和會計報表，妥善保管公司所有財務會計資料。（5）同銀行、政府部門等中介機構建立良好的合作關系。（6）與公司經營管理相關的其它財務會計方面的工作。2、財務管理部門崗位目標責任制財務部崗位目標責任制是公司財務部按照工作崗位建立的目標責任制度。崗位目標責任制度的設置原則是以責定權、責權分明、嚴格考核、有獎有懲。各崗位的財務會計人員在明確自己職責的前提下，要從整體利益出發、相互協作、緊密配合，做好各項財務工作，為公司領導及時提供準確無誤的財務信息。公司各項財務費用的內部控制3、范圍與目的本規定描述了員工在為公司服務時發生的有關差旅與日常等費用的標準與報銷認可的程序步驟。內容：財務部負責審核員工報銷差旅及日常費用報告的準確性并符合公司有關規定。而部門主管要確認該費用是合理的必要的并與公司分配其業務是有關的，因此，差旅及日常費用經財務部及部門主管認可后方可報銷，費用被確認的時間為一周以內。項目執行計劃項目策劃項目策劃項目融資項目融資 注冊公司團隊重組注冊公司團隊重組硬件升級硬件升級網站規劃設計網站規劃設計人員到位合作商洽談推廣策劃人員到位合作商洽談推廣策劃宣傳推廣宣傳推廣正常運營正常運營總結運作經驗優化人員管理、加強培訓構建技術團隊總結運作經驗優化人員管理、加強培訓構建技術團隊構建成熟團隊構建成熟團隊向其他高校進軍向其他高校進軍項目啟動工作流程及工作內容（1）項目策劃：主要是指項目調研和商業計劃書的策劃；（2）項目融資：指為了項目順利啟動和運營籌集的必要的資金；（3）注冊公司團隊重組：是指項目融資后涉及到股權變更和公司的正式注冊等工作；（4）硬件升級：包括服務器的升級以及新增人員辦公設備的購置；網站設計規劃：完善網站各模塊功能。（7）人員到位：指新員工的招聘和培訓，新員工包括正式員工和兼職員工及準備工作工作完成；（8）推廣策劃：在網站正式發布之前完成網站推廣的策劃工作；（9）合作商溝通：在網站業務開始正常運營之前完成合作商的選擇和溝通工作，合作商主要包括宣傳合作商、渠道供貨商和投放廣告商等；（10）宣傳推廣：按既定策略推廣，推廣時已經具有必要的信息量；（11）正常運營：指網站正式運營后面向商家、社區和個人會員作集中式的大規模推廣，以使網站迅速提高關注度，網站進入正常運營期；（12）構建技術團隊：完全脫離技術服務商，具備指新業務的技術開發和網站整體的重新規劃的能力；（13）構建成熟團隊：部門機構完善，功能健全。項目啟動時間安排由于高校消費群的消費傾向、消費欲望隨高校作息時間、校歷安排成周期性變動，且團隊相應人員未到位，項目啟動時間擬定為下學期開學，具體規劃日后再做商議。項目啟動人員安排項目啟動階段各項工作基本上全部由創業團隊的核心成員完成。從項目策劃到人員招聘、培訓其間所有工作均由核心成員分工完成。人員到位后，網站的具體推廣策劃、合作商溝通、網站宣傳推廣等工作在核心成員領導下完成。六、項目財務分析、資金需求團隊初期安全融資規模為5-10萬主要用于以下四方面EQ\o\ac(○,1)固定資產投資及技術投資:主要是辦公用品的購置電腦等、網絡技術升級開發。EQ\o\ac(○,2)人員工資。EQ\o\ac(○,3)網站宣傳推廣費用。EQ\o\ac(○,4)流動資金：安全資金與提付貨款。項目啟動資金預算項目啟動期從注冊公司團隊重組算起到網站初始推廣結束為止，周期三個月，在項目啟動期內，除融資獲得的資金外，項目基本上不產生現金流入，以下預估在項目啟動期內的資金流出進行預估，見下表。支出大類具體支出金額（單位：元）備注公司注冊公司注冊3，000-5，000系統/網絡升級網站系統網站服務器升級1，0000硬件升級辦公電腦3~4臺9，000-12，000辦公桌椅3~4套3，000其它辦公用品33，500電話、打復印機、掃描儀傳真網站推廣廣告、發布會等30，000大體估計、未算與商家合作商家所出費用人員工資核心成員正式員工兼職人員共計33，000所有人員試用期為兩個月，工資多少視具體的業務量、績效而定管理費用各類運營費用3，000水電、通信、差旅每月大約1000元小計11750—129,500安全資金12,950在總預算基礎上另加10%的資金，應對超資問題啟動資金142，450理工大網絡商務平臺項目啟動經費測算表注：項目啟動期暫無網購團購。項目運營費用預算項目啟動期結束后公司進入正常運營期，項目正常運營的費用預算以季度為周期進行核算，下文以項目正常運營的第一季度項目季度運營費用預算表支出項目支出金額（單位：元）備注常規推廣3，000-6，000包括海報、DM單、橫幅、網絡廣告等員工工資33,000工資多少視具體的業務量、績效而定管理費用3,000包括辦公易耗品、水電、通信、差旅、招待費用等租賃費用0-4,000主要指辦公室租賃費用技術維護主要有公司技術部及技術服務提供商負責安全資金4,600在總預算基礎上另加10%的資金，應對超資問題運營費用50600說明：1、項目費用預算的目的在于為預估企業最佳融資額度作依據；2、該預算屬于費用預算而非成本預算，是從現金流的角度作分析；3、網站推廣多為活動推廣，活動一般均為贏利性活動，不屬于凈現金支出項目，且具體經費是活動種類和頻率而定，故未在表中詳細列出；5、租賃費用視學校給與大學生創業的優惠政策而定，最理想的情況是學校第一年免費提供辦公場所；融資方案主要融資渠道為以下四種：(1)對大學生有優惠政策的信貸投資機構的資金支持。(2)尋找風險投資。(3)爭取校方資金支持。(4）團隊成員出資資金需求說明本次融資的目的在于啟動和運營山東理工大學網絡商業信息平臺，所以資金將使用于信息平臺的啟動的運營方面。對該項目的啟動和運營費用作了詳細預算，項目啟動資金需求10~15萬元人民幣，項目啟動后半年的運營費用為8~12萬元人民幣（不計在此期間的企業收益）。基于以上分析結論，該項目的安全融資規模在50~100萬人民幣，理想融資額度為80萬元人民幣。資金使用計劃資金使用狀況可以分為以下四大類：1、固定資產投資：主要是辦公用品，包括電腦、辦公桌及其他辦公室基礎設施等；2、技術升級：主要包括網站技術開發和網絡升級等；3、人員工資：包括正式員工和兼職員工的工資等；4、網站推廣：分為前期推廣和常規推廣等。以上四類資金支出的具體支出項目、金額及支出時間詳細列出。資本構成股權構成分為以下幾塊：1、企業現有資產折股：包括企業現有的有形資產和無形資產；2、投資方資金折股：投資方以現金股本入股；3、項目折股：項目擁有人以項目策劃本身作為無形資產入股；4、核心管理層個人頂身股：管理層即創業核心成員以個人投入公司的工作企業獲得的干股。以上股權構成方式的具體比例由相關主體共同協商最后確定。投資者介入公司管理程度說明投資方介入公司管理主要是在以下幾個方面：1、參與股東大會，履行股東的權利和職責，履行公司重大決策的表決權2、財務審核：對公司的重大投資決策和戰略決策進行審核和監督；3、財務監督：公司定期向投資方提交財務報表，如有必要投資方可派專人對公司的財務賬目進行審計；4、日常運營監督：公司定期向投資方對公司的運營狀況作書面或口頭匯報。除以上幾方面外投資方還可以提出其它參與方式，由投融資雙方協商確定，但原則上投資方的參與不影響公司正常運營和發展。報告公司定期（一般是季度或半年度）向投資者提交的報告包括：1、資產負債表2、損益表3、現金流量表4、資金支出預算表5、公司半年度和年度運營計劃書除以上報告外，投資者還可以要求公司提供其它報告，具體事宜由雙方協商確定，但原則上不給公司帶來太大的成本。雜費支付雜費主要是指融資的中介費，具體費用視具體的融資狀況而定投資形式投資機構投資該項目的形式有以下幾種：1、股份投資：這種投資方式投資方可獲得企業完整的股權，包括收益權、表決權、資產最終所有權，但不具有單方面撤資權；2、可轉換債權投資：這種投資方式投資方開始以債權的方式獲取利息收益，但投資方可以在雙方事先商定的時間范圍內將債權按事先商定好的比例轉換成企業的普通股，如果到后投資方仍未轉股，公司將按雙方是事先商定好的方式還本付息；3、普通債權投資：這種投資方式出資方具有完整的債券，即按雙方事先商定的時間和還款方式和利率定期企業向出資方歸還本金和支付利息；4、混合投資：是指以上幾種方式的配合使用，為了規避風險，出資方可以混合使用以上幾種投資方式。以上列出了幾種主要的投資方式，此外，投資方還可以采用其它方式投資，最終采取的投資方式由投融資雙方根據各自的情況協商確定。八、項目風險評估及規避方式1、政策風險無法獲得校方優惠政策或學校對學生創業政策難以落實，若出現此類情況，團隊每年辦公場所費用需自行支付，項目運營成本將上升1-2萬元每年。我們盡力爭取獲得優惠政策。2、技術風險及規避EQ\o\ac(○,1)中長期網站技術平臺開發費用超支。網絡技術平臺預期實現功能比較多可能出現預算超支現象，但就目前技術服務商所收費用及顧客業務發展預期來看這種可能性較小。倘若超支將視超支額度決定是否刪減非特色次要功能。EQ\o\ac(○,2)中長期網絡運營出現技術問題。如程序的邏輯錯誤等。將在技術系統開發完成后做大量調試，盡量避免這類問題出現，中長期已有技術人員，一旦發生亦可及時解決。EQ\o\ac(○,3)網絡安全風險。網站可能遭受黑客攻擊。前期網站關注度低遭受攻擊的可能性極小，如遇攻擊按合約規定由技術提供商解決。中長期后自建防火墻，備份系統數據，即便攻擊也能很快恢復。3、市場風險理工大師生對網站關注度可能達不到預期效果，這種原因的出現是因為網站提供的服務不能適應師生消費群需求或宣傳力度不夠。為防范此類風險將采取以下措施。EQ\o\ac(○,1)通過會員注冊及登陸狀況隨時監控隨時了解市場動態。EQ\o\ac(○,2)網站推廣宣傳時綁定有獎調查問卷準確把握顧客需求動向。4、內部管理風險潛在風險及管理措施如下EQ\o\ac(○,1)核心成員意見不一致。彼此已形成默契，對重大決策多采用討論方式，極少出現爭論不定情況。若出現將采取主要負責人決策制度。EQ\o\ac(○,2)關鍵人員依賴。實踐總結出的運作模式為團隊的核心無形資產，主要掌握在核心成員手中，他們離開的可能性極小，同時團隊將在運作中將無形資產形成文案，即便離開無形資產也不至流失。EQ\o\ac(○,3)所有網站工作人員均為在校學生、非全職、缺乏社會經驗，本團隊管理經驗匱乏，如何有效發揮工作人員的工作效率將是本團隊需要長期探索總結的問題。5、競爭風險及規避。前文已做詳細闡述。6、財務風險。EQ\o\ac(○,1)先提供服務商品后付款的方式使應收賬款擠壓風險很大。EQ\o\ac(○,2)虧損。團隊預計一年后盈利，不排除不如期盈利情況的出現。規避此類風險的唯一途徑為積極擴大融資規模。項目價值評估籌資結構項目風險投資銀行借款團隊出資金額504010比例50%40%10%股本結構與規模公司注冊資本金為100萬元。預計收入

公司預計兩年收入單位：元項目年份第一年第二年主營業務收入2，815，2005，631，400注：主營業務收入包括廣告費，中介費以及團購產品所得的價差公司部門設置、人數及工資費用員工性質崗位月工資（元）部門員工人數合計（元）核心人員業務部負責人100022000信息服務部負責人8001800正式員工倉庫管理人員5001500客戶服務人員50031500信息部40041600財務部40041600技術部40031200兼職人員配送售后人員30061800合計2411000預計費用

公司預計兩年費用單位：元項目年份第一年第二年主營業務成本1，538，0003，076，000營業稅金及附加1，548，0003，096，000銷售費用569.100952，300管理費用286，700233，000財務費用172，800172，800成本總計2，721，4004，743，700注：1)主營業務成本：網站運營費用、優惠活動所耗用的資金、購買商品的資金等交與物流公司的費用、

2）銷售費用：宣傳費、廣告費等日常銷售花銷；3）管理費用：包括管理人員的工資、辦公費用、固定資產的折舊費等；4）財務費用：主要包括短期及長期借款的利息以及手續費3)、財務報表分析預算利潤表（多步式）單位：元項目第一年第二年一、營業收入2，815，2005，631，400減：營業成本1，538，00030，760銷售費用569，100952，300營業稅金及附加154，800309，600管理費用286，700233，000財務費用172，800172，800資產減值損失加：公允價值變動收益投資收益00二、營業利潤93，800887，700加：營業外收入減：營業外支出010三、利潤總額93，800787，700減：所得稅費用15，900133，900四、凈利潤77，900653，800預算現金流量表單位：元項目第一年第二年網站運營廠家支付及銷售商品收到的現金2，815，2005，631，400現金流入小計2，815，2005，631，400支付給職工的現金132，000132，000購買商品現金1，538，0003，076，000支付的各種稅費15.4830.96現金流出小計1，824，8003，517，600經營活動產生的現金流量凈額990，4002，113，800購建固定資產420，000350，000無形資產327，000274，000投資活動產生的現金流量747，000624，000吸收投資所收到的現金600,000450,000借款所收到的現金200,000330,000現金流入小計800,000780,000償還債務所支付的現金120,000167，000分配股利、利潤或償付利息所支付的現金300,000350,000現金流出小計420,000517，000籌資活動產生的現金流量凈額380,000263，000四、現金及現金等價物凈增加額2，117，4003，000，800預算資產負債表單位：元項目第一年第二年貨幣資金2，117，4005，118，200應付賬款120,000167，000流動資產合計2，237，4005，285，200固定資產49，50059，500無形資產327，000274，000非流動資產合計376，500333，500資產總計2，613，9005，618，700應付利息172，800172，800流動負債合計172，800172，800應交稅費154，800309，600長期借款200,000330,000非流動負債合計354，800639，600負債合計527，600812，400實收資本600,000450,000盈余公積1，408，4003，624，600未分配利潤77，900731，700所有者權益合計2，086，3004，806，300負債和所有者權益合計2，613，9005，618，700由上表可知第三年如果發展平穩，投資回收期為三年。十、短期目標及中長期目標以理工大學為實驗田，力爭兩年運作成功，以加盟合作或直營擴張的方式向省內與理工大環境相似的高校（完善的網絡設施、師生規模2萬以上、周邊商業發達）復制本企業是以高校市場為圓心，以網站平臺為舞臺、以商業信息為邊界開展多種服務和業務的商業信息服務商。即企業是集中高校市場，集中打造網絡平臺。企業的擴張模式采取自營與連鎖加盟的模式，擴張的步驟是：（1）首先山東理工大學建立樣板平臺，預計大約需要一年到兩年時間，在此期間企業將技術平臺和企業運作模式完善并儲備必要的人力才以備之后的擴張之需；（2）之后采取自營連鎖的方式向山東省內網絡和商業比較發達且規模較大的幾所高校（主要目標為濟南、青島）擴張，時間預計需要1~2年，在此期間企業完善連鎖加盟的擴張模式，以備之后向全國高校擴張能順利進行；（3）當省內各大高校的平臺建成和運行之后，開始向全國其它城市的高校擴張，首先選擇高校比較密集的城市如北京、上海、廣州、武漢、西安等各大城市，之后在向其它城市擴張。擴張的模式采取特許加盟或自營擴張或二者結合的方式，時間大約需要3~5年。具體擴張步驟在第（2）步將要完成之際確定；（4）在市場擴張的同時根據不同地域、不同高校的商業環境不斷的創新，開展新業務，提供新服務，提高服務質量和企業的運作效率，始終保持模式的領先性；（5）前三步完成需要5~8時間，前三步完成之后的戰略部署在此不做預期，待第三步將要完成之際根據當時的狀況具體確定。所以本企業的戰略發展可以用下圖來概括：企業戰略發展步驟圖山東理工大學大學山東理工大學大學省內高校全國高校樣板模式連鎖模式自營連鎖特許連鎖自營連鎖企業創新（服務、質量、效率、成本）基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現的供暖系統最佳啟停自校正（STR）調節器單片機控制的二級倒立擺系統的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協議棧的實現基于單片機的蓄電池自動監測系統基于32位嵌入式單片機系統的圖像采集與處理技術的研究基于單片機的作物營養診斷專家系統的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統研究與開發基于單片機的泵管內壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統開發基于單片機的液壓動力系統狀態監測儀開發模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數控系統的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環走絲方式研究基于單片機的機電產品控制系統開發基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內核設計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統的設計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統單片機系統軟件構件開發的技術研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用基于單片機的光纖光柵解調儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統的研制基于單片機的數字磁通門傳感器基于單片機的旋轉變壓器-數字轉換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調系統的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統設計Pico專用單片機核的可測性設計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現基于單片機的電液伺服控制系統用于單片機系統的MMC卡文件系統研制基于單片機的時控和計數系統性能優化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數據采集系統基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數控改造基于單片機的溫度智能控制系統的設計與實現基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協議轉換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監測技術研究基于單片機的膛壁溫度報警系統設計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設計基于單片機船舶電力推進電機監測系統基于單片機網絡的振動信號的采集系統基于單片機的大容量數據存儲技術的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現基于AT89S52單片機的通用數據采集系統基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統基于單片機的控制系統在PLC虛擬教學實驗中的應用研究基于單片機系統的網絡通信研究與應用基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統設計與研究基于單片機的模糊控制器在工業電阻爐上的應用研究HYPERLINK"/detai