社會工作者之中級社會工作實務模擬資料匯編

大題（共10題）一、小鵬因小時候得了一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離婚，小鵬一直由母親撫養。后來母親托一個親戚教會了小鵬洗車，小鵬此后在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經一個星期沒有去上班，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他不回答，只是流淚。后來說有人欺負他，因此怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，向社會工作者求助。問題：請運用“社會生態系統理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡單的工作介入目標。【答案】1．從社會生態系統理論的視角來看，首先看小鵬的微觀系統，即小鵬自身的個人系統，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題；中觀系統，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友對其關注不夠(一周不上班才發現)等問題；從宏觀系統來看，主要是小鵬的工作環境等存在威脅因素(有人欺負他)。2．從社會生態系統理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設定：(1)微觀系統：可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環境的適應能力和抗逆力。(2)中觀系統：可以通過重構其親友的社會支持網絡來給予其關懷、鼓勵和支持，為其營造良好的親友氛圍。(3)宏觀系統：可以通過聯動各子系統，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關愛和就業支持。二、陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經人介紹與梁某結婚。幾年后，因夫妻關系不好離異。離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱，往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養。這時的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關心照顧，尤其對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次，鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫院。陳某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發生。問題：1．什么是家庭社會工作?它的主要內容是什么?2．作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進行分析。3．作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。【答案】1．家庭社會工作是指運用社會工作的專業理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發展和情感需要的專業服務活動。家庭社會工作在我國的主要內容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。2．通過案例，我們發現陳某的問題主要包括如下：(1)個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重，情緒不穩定且自尊心較低。(2)家庭方面：對待妻子行為粗暴進而導致夫妻離異；在教養孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用簡單粗暴的方式來進行教育。(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔照顧家庭的責任時顯得力不從心。3．對于陳某可以采取如下的輔導策略：(1)通過心理測量表的使用，評估陳某的心理狀況，幫助分析陳某的心理健康情況。(2)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。(3)處理陳某對前一段婚姻的情緒反應，適應離婚后單身帶孩子的生活。(4)建議陳某參加講座或輔導，或與孩子的老師聯系，學習教育孩子的方式和方法。(5)根據法律法規的要求，查看陳某是否符合申請最低生活保障金，如符合，協助其申請，以實施家庭救助，并聯系相關資源，為陳某尋求支持。(6)處理陳某與兒子的關系協調，即處理孩子和父親之間的親子關系。(7)建議陳某參加職業技能培訓，以增強個人的就業能力，尋找穩定的工作。三、某社區中有14名接受社區矯正的青少年，他們大都有過判刑或者勞動教養的經歷。經調查，這些青少年目前面臨的最大問題是就業，因為他們大多學歷水平偏低、缺少就業技能、脾氣比較暴躁、容易沖動，且家庭條件不好、缺乏就業渠道等，導致他們無法順利就業。【問題】假如你是該社區的一名社會工作者，請根據這些青少年的需要，擬訂一份社區服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析本案例中，某社區這14名接受矯正的青少年因為學歷、就業技能等條件的制約，導致就業難。可以總結出他們在求職方面的需求主要包括：①培訓勞動技能的需求；②學習求職技巧的需求；③學習控制憤怒和緩解壓力技巧的需求：④進行再學習和再深造的需求；⑤及時獲得求職信息的需求。(2)方案設計根據該社區正接受矯正的青少年的需求，社會工作者擬訂的社區服務方案如下：①方案目標整合社區資源，提升社區服刑矯正青少年在求職方面的技巧與能力，協助他們順利就業。②方案實施策略a．組織社區接受矯正青少年求職小組第一，協助接受矯正青少年相互交流在求職過程中遇到的困難與壓力；四、老王，某部隊高級軍官，四個月前從部隊退休回家，妻子多年前因病去世了。在這四個月里，老王很少外出，無精打采。起初，他的三個子女認為父親可能是不適應現在的生活。于是，他們想盡辦法鼓勵父親外出參加活動，但每次都被老王拒絕了。只有在跟子女談論自己的軍旅生活時，老王才眉開眼笑，但他們一走，老王又郁郁寡歡。假如你是老王所在社區的社會工作者．老王的子女前來尋求你的幫助。[問題]1．優撫安置對象存在的問題和特點主要有哪些2．上述案例中，老王面臨的困境主要有哪些3．針對老王目前的困境，社會工作者應該采取哪些介入策略【答案】1．優撫安置對象存在的問題和特點(1)優撫安置對象存在的問題①優撫醫院社會工作服務對象的問題，包括：a．生活適應困難，缺乏病例常識和自理、護理知識；b．心理障礙嚴重，難以接受傷病殘導致的障礙；c．生活保障問題；d．家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；e．社會隔閡，缺乏社交網絡，身心非常孤單。②光榮院社會工作服務對象的問題，包括：a．老化問題；b．老年慢性病增加與生活質量受損；c．心理失衡；d．社會地位下降；e．社會隔閡。③復員退伍軍人安置社會工作服務對象的問題，包括：a．就業難；b．隱性失業；c．延遲上崗。④軍休社會工作服務對象的問題，包括：a．角色失調；b．地位下移；c．心理失衡。(2)優撫安置社會工作對象的特點①覆蓋范圍廣。服務對象分優撫和安置兩大部分，五類，二十多種。②軍隊情結深。這個群體當中多數人具有較長的軍旅生涯經歷，有著根深蒂固的軍隊情結。軍隊和地方截然不同的工作和生活環境使得他們在軍地轉化的過程中面臨很大的社會適應壓力和很強的情緒訴求。③需要層次多。服務對象構成的復雜性決定了服務對象的需要幾乎涵蓋了馬斯洛有關人類需要的七個層次。其中，比較突出的需要是社會再適應、危機應對、心理補償、精神慰藉、社會尊重和社會支持。④問題壓力重。服務對象的問題主要包括：老齡化問題，生活困難問題，醫療保障問題，就業難問題，隱性失業問題，合法權益維護問題，社會地位維護問題等。2．上述案例中，老王面臨的困境主要有以下幾個方面：①角色失調，如何適應退休后的生活。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實現角色模式轉換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應新的角色模式要求。老王作為某部隊的高級軍官，剛退休回家，還不適應退休后的生活，很少外出活動，整日無精打采。②如何與子女進行有效的溝通。老王懷念自己的軍旅生涯，喜歡和子女談論在軍隊的生活，不愿意外出，對子女外出活動的建議很抵觸。但是對于這些，老王和子女沒有進行有效的溝通，其子女也不了解老王的想法。③地位下移。軍休干部在離開職位、退出現役之時，也就相應地離開了職位和職業所賦予的各種權利和義務。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結構的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現象。④心理失衡。隨著社會地位發生相對變動，軍休干部容易產生一種不平衡心態，即相對剝奪感心態。3．針對老王目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：①對老王進行心理疏導。社會工作者需要幫助老王適應退休后的生活，對他進行心理輔導，舒緩其抑郁的情緒，增強他對生活的信心及改變現狀的愿望。②與老王的子女溝通。社會工作者需要跟老王的子女溝通，讓他們多關注父親在精神方面的需求，建議他們輪流將父親接到家中，做父親回憶軍旅生活時可以傾訴的對象。③針對老王的優勢，鼓勵他積極參與社區活動。社會工作者可以鼓勵老王向社區的孩子們講述自己的軍旅生活故事，既滿足他傾訴的愿望，同時還對孩子們具有教育意義。④爭取社區的支持，為老王提供必要的發揮余熱的場所。老王作為退休的部隊高級軍官，在鍛煉身體和訓練士兵方面都非常專業。社會工作者可以爭取社區的支持，鼓勵老王充當社區老人鍛煉身體事項的指導者或者協助社區管理保安的相關工作。五、小雅，15歲，患有先天性腿部殘疾，小學畢業后輟學在家。小雅的父母沒有固定的職業，在家務農，小雅有兩個弟弟，一個8歲，一個3歲。小雅2歲時腿部做了一次手術，有一些好轉。但是隨著年紀的增加，腿部殘疾惡化了。小雅只能依靠拐杖才能站立起來，平時只能坐在輪椅上。家庭經濟人不敷出，維持基本的生活都很困難，根本沒有錢為小雅做手術。但是小雅是一個十分堅強的女孩，她每天會幫媽媽做家務。小雅幾乎沒有朋友，她感到很孤單，想和其他的小朋友一起玩耍，看到其他小朋友能夠自由活動的時候，小雅十分羨慕，并感到深深的自卑。小雅想繼續讀書，但是一方面由于家庭離鄉鎮太遠，交通不便，行動不便，另一方面附近沒有學校愿意接受她，小雅只好在家。村委會并沒有將小雅的家庭納入低保救助范圍。但是鄉鎮有一所殘疾人康復中心，村委會可以爭取讓小雅在康復中心接受服務。康復中心的社會工作者經過調查走訪后，決定采取社會康復模式為小雅提供服務。【問題】1．小雅面臨的問題和需要有哪些?2．根據社會康復模式，社會工作者應該采取哪些措施為小雅提供服務?【答案】1．小雅面臨的困難：(1)無法接受教育。(2)體力勞動困難。(3)經濟困難。該困難也是導致其他困難的重要根源之一。(4)無法接受相應的社會服務，如日常照料、醫療康復等。小雅的需求：(1)康復治療和醫療救助的需求。(2)接受特殊教育或職業培訓的需求。(3)文化生活照顧的需求。(4)家庭扶助的需要，小雅的家庭需要相應的生活保障，如最低生活保障制度。(5)社會福利政策落實的需求。《中華人民共和國殘疾人保障法》積極維護殘疾人的權利，但是在農村地區并沒有得到很好的落實和實施。2．社會康復就是指采取各種有效的措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。間接策施：(1)社會工作者應該協助政府機構制定法律、法規和各種政策來保護殘疾人的合法權益；倡導殘疾兒童應享有的權利。比如完善和執行最低生活保障制度、醫療救助和教育救助政策。六、退伍義務兵畢某回鄉后，被安置在縣一個自來水廠工作。但剛過半年，畢某因自來水廠經濟效益不好而下崗。畢某堅持自食其力，通過擺地攤維持生計。但后來，因為地攤攤位被占，小商品銷售不得不終止。畢某再次失去了工作，生活又變得動蕩，內心極為不滿。于是，他天天到居委會吵架，要求解決工作問題。[問題]如果你是一名專業社會工作者，請根據案例中的情況，擬訂一份個案服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析本案例中，案主畢某是位退伍義務兵，雖然因所在自來水廠經濟效益不好而下崗，但畢某仍堅持自食其力，通過擺地攤維持生計。可是由于地攤被占，又不得不終止了賣小商品的生意，也使其剛安定下來的生活又變得動蕩，并直接導致其情緒變得偏激。具體說來，畢某遇到的問題包括：①缺乏社會適應能力；②就業困難，找不到穩定、合適的工作；③雖然堅持自食其力，但最后還是失去了工作，導致其內心不滿，對未來缺乏信心，并影響到居委會的正常工作。畢某現在最迫切的問題是需要固定的經濟收入以維持生活。(2)方案設計針對畢某面臨的問題，社會工作者擬訂的個案服務方案內容如下：①接案階段。社會工作者與畢某初次見面，主要目標是通過溝通信息，與畢某建立良好的專業關系，并收集與畢某相關的資料。社會工作者在收集資料時，應注意多了解對方的心理狀態、動機、問題產生的主要原因及其對問題的看法，也應注意了解其生活狀況、家庭背景及個人特質，以便于之后的預估工作。②預估階段。在現有資料下，進一步全面搜集資料，與畢某一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，同時關注畢某的優勢與長處，深入了解畢某的經濟、家庭及互動關系、成長歷程、軍隊生活的重要事件、社會適應力、可用資源等客觀、全面、深入的資料。然后整合各類資料，發現畢某的具體問題和需要，把握其核心問題和根本需要。根據現有的資料，可以初步判斷畢某的問題主要在于失業和情緒兩方面，并且從某種程度上講，情緒問題的根源也在于失業。③計劃階段。社會工作者根據對畢某問題和需要的綜合把握，設立工作目標，發現候選方案和決定實施方案，并與畢某達成工作協議。本次個案服務的總目標：穩定畢某的情緒，并協助其尋找一份合適的工作。為了達成這個目標，社會工作者應幫助畢某舒緩情緒，建立起尋找工作的信心，之后再與畢某協商找工作的具體方案，幫助畢某改變就業觀念與拓寬就業渠道。④實施階段。運用專業知識、技巧和方法，推進工作計劃并適時適地修正工作方向，從而達成工作目標。具體來說，主要是對計劃方案的實施情況進行分析、總結與調整，可分為三個環節：a．分析上次計劃方案的實施情況，著力肯定畢某的努力與進步；b．總結上次計劃方案中不甚周詳的地方，著力尋求問題根源所在，與畢某共同尋求方法并提高方案可行性，不歸責畢某；c．根據上面兩個環節的結論，相應調整原計劃方案，此時著力鼓勵畢某再做嘗試，并適時運用技巧提高畢某自身的能力。⑤評估階段。社會工作者對個案輔導的評估主要包括三個層面，即成效評估、過程評估和滿意度評估。此時可以通過量表，也可以直接訪談畢某，對本次個案服務從成效、過程以及滿意度三個層面進行評估。本次服務中，還需提前告知畢某個案輔導即將結束，請他做好相應準備。⑥結案階段。社會工作者與畢某一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。這個過程中，社會工作者可以指導畢某回顧個案歷程，工作雙方彼此回饋，并適時給予畢某肯定和鼓勵，強化畢某的良好轉變。在畢某表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理離別情緒，增強其獨立面對、解決問題的能力與信念。⑦后續服務。個案輔導結束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，了解其進展情況及服務需要，以評價服務的真正效果。七、一個月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導致夫妻倆當場身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個人待著，學也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。[問題]1．特困人員供養的內容有哪些2．劉姍姍是否可以享受特困人員供養待遇其依據是什么3．社會工作者應如何幫助劉姍姍走出困境【答案】1．“特困”人員供養包括以下幾個方面的內容：各地依據《農村五保供養工作條例》開展的農村五保供養工作屬于特困人員供養范疇。特困人員供養的主要內容包括：一是提供基本生活條件；二是對生活不能自理的給予照料；三是提供疾病治療；四是辦理喪葬事宜。供養形式分為在家分散供養和在當地的供養服務機構集中供養。具備生活自理能力的，鼓勵其在家分散供養；完全或者部分喪失生活自理能力的，優先為其提供集中供養服務。2．劉姍姍可以享受特困人員供養待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養。劉姍姍今年才9歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源、又沒有法定撫養義務人，符合上述規定的條件，有權享受特困人員供養待遇。3．為幫助劉姍姍走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務：①對劉姍姍進行心理輔導，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內心的真實想法；②對劉姍姍進行個案輔導，幫助其樹立自強的信念，努力接受父母已去世的現實，勇敢生活下去；③為劉姍姍解決生活問題與學業問題，協助其申請特困人員供養，并為其辦理相關事宜；④為劉姍姍建立社會支持網絡，號召劉姍姍所在學校的老師同學以及劉姍姍所在村莊的村委會及街坊鄰里多關心劉姍姍，使劉姍姍感受到溫暖；⑤定期對劉姍姍進行隨訪，及時解決日后出現的各種困難，幫助其順利成長。八、周先生，32歲，幾年前因車禍而癱瘓，情緒十分低落，感到自己活著還不如死去，經常有輕生的念頭。周先生的妻子在車禍發生后就和周先生離婚了，留給周先生一個不滿5歲的女兒。周先生和女兒的生活主要靠親戚朋友救濟，周先生的父親早已去世，母親聽說兒子出了車禍也重病在床，周先生還有一個弟弟一個妹妹，妹妹遠嫁外地，弟弟負責照顧母親，偶爾也過來看看周先生父女倆。平時周先生的日常生活都由小女兒來照顧。小女兒已到上幼兒園的年齡，可是沒有錢去上，另外周先生的生活還要指望她來照料，所以小女兒上幼兒園的事一拖再拖。【問題】請根據上述情況為周先生設計一份服務方案。【答案】1．問題的陳述及分析：(1)周先生面臨的首要問題是情緒問題，經常有輕生的念頭；(2)經濟上的困難和家庭生活困難，周先生的生活主要靠親戚朋友救濟；弟弟因為照顧母親不能對他進行照顧；小女兒還年幼，卻擔負起了照顧整個家庭的重擔。(3)周先生的女兒應該上幼兒園，卻由于經濟困難和需要照顧家庭，一直沒有去上。2．方案設計：根據周先生的上述情況，設計出服務方案，其中包括：(1)方案目標：讓周先生調整心態，重新找到生活的目標。在生活上，讓他學會簡單的自理，以減輕家人的負擔。為周先生提供多種資源，能夠改善周先生一家的生活狀態。(2)方案實施策略：第一，聯系相關社區服務機構(社區志愿者、殘聯、社會救助站等)對周先生給予支持。第二，幫助周先生尋求合適的社區照顧人員，照料其日常生活。第三，為該家庭申請經濟援助，減緩部分經濟壓力。第四，對周先生提供持續性的心理咨詢。第五，聯系附近幼兒園，針對周先生的家庭狀況，減免費用讓周先生的女兒上幼兒園。(3)方案執行：主要包括提供服務、整合社區資源、聯系服務機構、監督執行進度等。(4)方案評估：包括周先生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。九、某社區老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因為遠離原來的生活環境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。【問題】如您是此社區的社區社會工作者，試結合“人與資源系統的互動”分析這種現狀并制訂一份服務計劃。【答案】1．社會工作對問題產生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結于個人，而是認為人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環境的互動即關注的不是“誰”有問題，而是環境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成任務過程中對問題的處理。某社區老年人比較多，這些老年人多