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文檔簡介

物業秩序維護類制度一、制定目的為規范物業管理行為，維護業主的合法權益，提高物業服務品質，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于物業服務范圍內，所有業主及其住戶，以及物業服務人員。三、秩序維護內容1.公共區域管理物業服務人員應每日對公共區域進行清掃、消毒、檢查。任何業主或住戶不得將垃圾、污水、廢品等物品傾倒在公共區域內。物業服務人員應每日檢查公共照明和通風設施的運行狀況，如發現設施損壞或故障應及時報修。任何業主或住戶不得在公共區域內打游戲、開惡劣音樂、喧嘩或吸煙等影響其他人的正常生活秩序。2.安全管理物業服務人員應每日檢查樓房電梯、消防設備的運行狀況，如發現設施損壞或故障應及時報修。任何業主或住戶不得在樓道或樓梯間堆放雜物、易燃物品等危險物質。物業服務人員應定期對樓房門禁、巡邏巡查、防盜報警設施進行檢查、維護和更新。業主或住戶在進出樓房、小區時，應按規定使用門禁、刷卡、開鎖等設備，不得借他人或非法入侵。3.環境管理物業服務人員應每日檢查綠化、花壇、草坪、水體等環境設施的狀況，如發現不良趨勢，應及時采取措施予以處理。業主或住戶不得在公共區域內燃燒煙花爆竹，損壞花草樹木等環境設施。物業服務人員應定期對小區環境進行保潔，如發現環境臟亂差，應及時采取措施予以清潔和整治。業主或住戶不得在窗戶外張貼、散發廣告、廢棄品等物品。四、管理措施物業服務人員在秩序管理工作中，應注重與業主、住戶之間的溝通和協調，制定相應的措施：對于違反規定行為，如發現并進行勸導，情節輕微的可進行口頭警告，情節嚴重的應予以書面警告，并通報業主或住戶。對于惡性違規、多次違規及拒不執行物業規定的行為，應及時報告業主委員會，并按相關規定予以扣分、罰款及其他相應的制裁措施。物業服務人員不得以權謀私，疏忽職守，如果發現有物業服務人員違反規定，應立即上報業主委員會嚴肅處理。五、制度執行本制度應通過物業服務合同、相關通知、物業管理手冊等方式進行宣傳和執行。業主委員會應按照《物業管理條例》的規定，及時檢查、督促物業服務人員秩序維護管理工作的落實情況，并對工作進行考核、評估和反饋。六、制度審查為及時發現和解決本制度執行中存在的問題，業主委員會應按照規定對本制度進行定期審查，確保本制度的針對性、實效性和可持續性。七、附則本制度自公布之日起生效，經業主大會或業主委員

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