第矛盾糾紛案例5篇

【篇一】矛盾糾紛案例小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地多化解。我鎮不斷深化楓橋經驗原理內涵，有效推動專職網格員在矛盾糾紛多元化解中的積極作用，努力打造新時期基層治理橫店樣板。深化創新網格化管理。一是推進全科網格化建設，以劃分的網格單元為紐帶，將各網格組成一張網全面覆蓋整個轄區，建立以鎮調委會為主導，各網格內的專職網各員為末端的完整調解組織網絡體系。二是完善鎮綜治指揮室作用。以四個平臺為基礎整合基層社會治理的各種資源，推動形成四個平臺+全科網格+綜合指揮系統的基層治理架構，將各事件進行分類梳理、逐級分流、按責轉辦。搭建平臺強化專職網格員培訓。每周邀請各部門、各行業的負責人對專職網格員進行多方位系統培訓，特別是矛盾糾紛調解方面，已進行7次專題培訓。結合典型案例，詳細分析總結案例產生的原因及經驗、教訓，生動講授了矛盾調解工作相關的法律知識，并結合具體調解難點給出了相應的提高調解成效的技巧和方法，引導網格員認真排查網格內矛盾糾紛，發現線索上報及時進行化解。

完善調處化解機制。一是健全矛盾糾紛早排查早發現機制，發揮專職網格員一員多崗作用，引導網格員在入戶走訪、收集民意的同時，開展矛盾糾紛大排查、大化解活動。二是落實以獎代補制度，出臺制定矛盾糾紛化解獎勵措施，鼓勵專職網格員多參與化解矛盾糾紛。

今年以來專職網格員參與化解矛盾糾紛達308件，有力維護了轄區社會和諧穩定。現在專職網格員這支隊伍已成為我鎮矛盾糾紛調解的一股有生力量，為建設平安橫店添磚加瓦。

10月4日，灰坪鄉龍山村村民袁師傅和農產品交易中心的施工方產生矛盾糾紛，因在做砌坎挖地時不慎，造成袁師傅家后院土地坍塌發生矛盾糾紛。這事被正在巡查的專職網格員張月仙和邱渭根知道了，立即上報鄉綜合指揮室，并且第一時間前往調解。

村里在建的農產品交易中心，目的是為給村里增加集體性收入，但是由于施工方在工作中的疏忽，在做砌坎時不慎，造成袁師傅家后院土地坍塌，農產品交易中心后面需要挖去一部分土地做砌坎，但是后面又連著袁師傅家后院的土墻，挖了導致其后院土墻塌方，一直沒有合理的解決，張月仙了解了事情的來龍去脈，認為這件事情可能需要村里出面協調后，立馬將矛盾雙方叫到現場，并會同村支部書記一同為其解決，經過測量塌方面積，確定了小面積的塌方并不會造成隱患后，與村支部書記商定，決定由村里對袁師傅塌方面積進行賠償，并簽訂賠償協議，袁師傅對賠償方案表示滿意。

【篇二】矛盾糾紛案例

8月2日早，光明街道社區網格管理中心光明管理站站長黃雄接到光明社區萬丈坡工地項目挖掘機司機劉先生的訴求電話。根據劉先生闡述，萬丈坡工地項目部與包括其在內的11名工人簽訂合約，2019年7月底前付清工資，共計31萬元，但時間已過款項還未收到。

黃雄發現劉先生情緒比較激動，他在安撫劉先生情緒的同時立即趕往現場，并且通知工地項目部負責人到達現場，劉先生等11位未及時領到工資的工人也陸續到場。

在黃雄的勸說下，大家同意一起到光明社區群眾訴求服務大廳進行溝通解決。經過拉鋸式溝通協調，皆因各執一詞而無結果。直到當天下午6時，雙方仍僵持不下。黃雄安撫情緒激動的訴求工人，并與光明社區黨委書記林海東對萬丈坡工地項目部負責人進行溝通協調，要求其必須在近期內還清該欠款，最終萬丈坡工地項目部負責人保證7日內還清該款項。

8月7日上午9時，勞資雙方按時來到光明社區群眾訴求服務大廳，萬丈坡工地項目部負責人向劉先生等11位工人結清31萬元款項。

8月12日，工人代表來到光明社區群眾訴求服務大廳，為光明街道網格管理中心光明站送上情系群眾為民解憂的牌匾。

【篇三】矛盾糾紛案例

社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區通過健全服務網絡，強化網格員服務素質，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。網格員堅持日巡訪，及時發現問題解決問題，真正成為了居民的貼心人。

上周，網格員在網格內走訪時，網格員到209樓前發現有很多積水，網格員順著水流來向查找，發現水是4門流出來的。正在網格員準備進樓道門查看水來源時，203室的楊俊華(電話：131________)急急忙忙下樓和網格員撞個正著。203室的楊大姨上氣不接下氣，網格員馬上扶住她讓她別急。大姨邊喘邊說：發河了，漏水了。哪家?哪漏了?網格員問。我們對門。楊大姨喘口氣急說。網格員馬上上樓，猛敲201室的防盜門。敲了半天也無人應聲，家中無人。網格員安排助理員通知樓下101室居民注意防水，自己馬上通過網格住戶底冊查找201室的聯系方式。找到了電話號，網格員馬上打通該戶電話。你好，我是網格員，你家漏水了，請馬上回來查看!該戶居民接到電話后，馬上打車回來。他打開門一看，滿屋地面高10厘米的水，熱氣撲臉，北屋還傳來噴水聲。大家跑進北屋，看到暖氣管還在噴水，水已將家具等物品噴的濕透。網格員馬上讓該戶居民用抹布堵住暖氣漏水處，然后自己電話聯系了熱力維修站。經向熱力詢問得知可以先暫時關閉該門的熱力閥門，網格員馬上到樓下找來工具下到熱力井內，關閉了暖氣閥門，暫時控制了暖氣漏水。一會兒功夫，熱力維修的師傅趕到個201室，更換了破損的暖氣管。網格員與該樓門的居民共同把水清理干凈，重新打開了熱力閥門。

網格員在幫助完209樓4門的居民后，拿上入戶底冊和日記本又繼續了走訪。201室居民一再表示讓網格員歇會喝點水再走，都被網格員婉言拒絕了。全門居民共同感謝網格員和助理員，及時的解決了居民的實際問題。此次突發事件拉近了網格員和網格居民間的距離，使居民和網格員成了無話不說的親人、朋友。通過網格員細致的工作，居民們都體會到了網格化的好，對網格化工作的開展增加了正能量!

國防樓社區

2018年5月2日，新安社區網格員王澤波在日常巡查中發現海甸二東路路邊的椰子樹上有很多樹枝已經干枯發白，搖搖欲墜，既影響城市美觀，又有一定的安全隱患，網格員立即聯系區園林的專業網格員，反映了這個情況，區園林局立即做出回應，派工作人員到現場修剪殘肢斷葉，已清理完畢。

2018年7月5日下午，美麗沙社區協調海口市供電局代表、海南鴻恒物業、海南亞洲家園控股有限公司、藍色海岸物業，解決藍色海岸小區用電整改問題

2018年7月9日上午，萬福社區網格員林學標在網格巡查時接到濱海華庭業主關于小區停電，急需解決的訴求。網格員立即在社區12345+網格化工作群中發布協查信息，供電所工作人員及時做出回應，第一時間趕往現場進行搶修。網格員在現場協調、配合職能部門與物業公司，安撫小區業主的情緒。經過搶修，于當天下午解決了問題。小區恢復了正常。對此，小區業主對網格員的快速反應，高效處理紛紛表示肯定!

一個身影，數年如一日，天天奔走于丹陽、永彬小區之間。這里的居民說，只需一個電話，我們就能在家門口見到政府。她說，我就是人民身邊看得見摸得著的政府，居民的需要就是我行動的方向。她就是宜都市西湖社區4號網格員凌念。

西湖社區素有枝城新城之稱。特別是該社區第4網格，所轄丹陽小區和永彬小區，住著枝城鎮三板湖村、沿江村、洋溪村等9個村的搬遷戶近2000人。今年以新增永彬小區二期240戶，丹陽小區二期正在建設中。

眼看著樓房一棟棟拔地而起，基礎信息采集任務重，基本公共服務需求大，治安維穩形勢繁雜，網格服務管理工作難度可想而知。但凌念并沒有被困難嚇倒，而是選擇從容以對。兩年來，她起早貪黑，走家串戶，用耐心、細心、愛心、責任心對待工作中的瑣事、雜事、平常事。

去年4月5日，永彬小區4-2-202居民楊玉林家里下雨，是樓上住戶水管破裂導致，可樓上長年空置找不到人。楊玉林抱著試試看的心情給凌格格打了電話。凌念二話沒說，立即趕到了現場。經過數十次的電話溝通，數天后，樓上曹師傅請人修好了破損的水管。事后，到小區入戶走訪的時候，楊大姐還開玩笑地對她說：小凌，我家廚房不下雨了，心情也好了，這飯吃起來也香些了!

2017年，宜都市文城市創建進入高潮。而丹陽小區和永彬小區是兩個新安置小區，居民難改以前的生活方式，致使毀綠種菜、亂搭亂建、亂堆亂放、牛皮廯現象隨處可見。根據文明城市創建要求，這兩個小區必須整改。作為該小區網格員的凌念，當仁不讓地就成了整改工作的先鋒力量。一個月來，她早出晚歸，加班加點、對居民進行宣傳動員，聯系居民收拾雜物、給少數不理解不支持的居民做思想工作，忙的不亦樂乎，整個人都瘦了一圈。可過程中，沒有鮮花，沒有掌聲，只有責難，甚至是辱罵。但她沒有退縮，沒有怨言。功夫不負有心人，一個月后，當丹陽小區煥然一新，連當時極力反對的居民小劉也說是應該搞一下，現在才像個小區，以后一定支持你們工作時，凌念開心幸福地笑了，一切付出在那一刻得到了豐厚的回報。

網格員只是一個平凡的崗位，她沒有驚天動地的壯舉，只有在困難面前，在黨、國家和群眾需要的時候，挺身而出，用樸實細小的行動，詮釋了對這份工作的忠誠和熱愛!

【篇四】矛盾糾紛案例小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地多化解。我鎮不斷深化楓橋經驗原理內涵，有效推動專職網格員在矛盾糾紛多元化解中的積極作用，努力打造新時期基層治理橫店樣板。深化創新網格化管理。一是推進全科網格化建設，以劃分的網格單元為紐帶，將各網格組成一張網全面覆蓋整個轄區，建立以鎮調委會為主導，各網格內的專職網各員為末端的完整調解組織網絡體系。二是完善鎮綜治指揮室作用。以四個平臺為基礎整合基層社會治理的各種資源，推動形成四個平臺+全科網格+綜合指揮系統的基層治理架構，將各事件進行分類梳理、逐級分流、按責轉辦。搭建平臺強化專職網格員培訓。每周邀請各部門、各行業的負責人對專職網格員進行多方位系統培訓，特別是矛盾糾紛調解方面，已進行7次專題培訓。結合典型案例，詳細分析總結案例產生的原因及經驗、教訓，生動講授了矛盾調解工作相關的法律知識，并結合具體調解難點給出了相應的提高調解成效的技巧和方法，引導網格員認真排查網格內矛盾糾紛，發現線索上報及時進行化解。

完善調處化解機制。一是健全矛盾糾紛早排查早發現機制，發揮專職網格員一員多崗作用，引導網格員在入戶走訪、收集民意的同時，開展矛盾糾紛大排查、大化解活動。二是落實以獎代補制度，出臺制定矛盾糾紛化解獎勵措施，鼓勵專職網格員多參與化解矛盾糾紛。

今年以來專職網格員參與化解矛盾糾紛達308件，有力維護了轄區社會和諧穩定。現在專職網格員這支隊伍已成為我鎮矛盾糾紛調解的一股有生力量，為建設平安橫店添磚加瓦。

10月4日，灰坪鄉龍山村村民袁師傅和農產品交易中心的施工方產生矛盾糾紛，因在做砌坎挖地時不慎，造成袁師傅家后院土地坍塌發生矛盾糾紛。這事被正在巡查的專職網格員張月仙和邱渭根知道了，立即上報鄉綜合指揮室，并且第一時間前往調解。

村里在建的農產品交易中心，目的是為給村里增加集體性收入，但是由于施工方在工作中的疏忽，在做砌坎時不慎，造成袁師傅家后院土地坍塌，農產品交易中心后面需要挖去一部分土地做砌坎，但是后面又連著袁師傅家后院的土墻，挖了導致其后院土墻塌方，一直沒有合理的解決，張月仙了解了事情的來龍去脈，認為這件事情可能需要村里出面協調后，立馬將矛盾雙方叫到現場，并會同村支部書記一同為其解決，經過測量塌方面積，確定了小面積的塌方并不會造成隱患后，與村支部書記商定，決定由村里對袁師傅塌方面積進行賠償，并簽訂賠償協議，袁師傅對賠償方案表示滿意。

2018年8月9日，在翰林苑小區內有人自稱天然氣公司工作人員給住戶安裝設備，并收取300元維護費承諾保修3年。翰林苑小區住戶懷疑此人借安裝之名行騙，立即將情況反饋到物業，物業聯系付家壩社區五網格網格員一同前往住戶進行走訪核實，并將情況上報付家壩社區。付家壩立即安排工作人員前來查看，并通知派出所。派出所賡即安排人員到翰林苑小區對可疑人員進行詢問，證實該人員非天然氣公司工作人員。民警對當事人的違法行為進行批評教育。當事人表示，以后不會再行騙。

【篇五】矛盾糾紛案例社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區通過健全服務網絡，強化網格員服務素質，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。網格員堅持日巡訪，及時發現問題解決問題，真正成為了居民的貼心人。

上周，網格員在網格內走訪時，網格員到209樓前發現有很多積水，網格員順著水流來向查找，發現水是4門流出來的。正在網格員準備進樓道門查看水來源時，203室的楊俊華(電話：131________)急急忙忙下樓和網格員撞個正著。203室的楊大姨上氣不接下氣，網格員馬上扶住她讓她別急。大姨邊喘邊說：發河了，漏水了。哪家?哪漏了?網格員問。我們對門。楊大姨喘口氣急說。網格員馬上上樓，猛敲201室的防盜門。敲了半天也無人應聲，家中無人。網格員安排助理員通知樓下101室居民注意防水，自己馬上通過網格住戶底冊查找201室的聯系方式。找到了電話號，網格員馬上打通該戶電話。你好，我是網格員，你家漏水了，請馬上回來查看!該戶居民接到電話后，馬上打車回來。他打開門一看，滿屋地面高10厘米的水，熱氣撲臉，北屋還傳來噴水聲。大家跑進北屋，看到暖氣管還在噴水，水已將家具等物品噴的濕透。網格員馬上讓該戶居民用抹布堵住暖氣漏水處，然后自己電話聯系了熱力維修站。經向熱力詢問得知可以先暫時關閉