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文檔簡介

護患溝通原則與技巧因此，努力做好護患溝通，建立和諧護患關系，具有十分重要溝通與交流是護理工作中的重要內容（一）護患溝通的原則體，將患者放在第一和最高位置，這是我國“救死扶傷，防病治病，實行人道主義，全心全意為人民服務”的護理道德基本原則的體現。護理工作應處處為患者著想，緊緊圍繞滿足患者的需求，提供優質的護理服務，做到方便患者，使患者滿意。誠信原則。誠信是護患溝通的基礎和根本，只有講誠信，才能建立護理任務。平等原則。護患雙方是平等的，護士要充分尊重患者享受健康權益4.同情原則。護士要以真誠的同情心對待患者，這也是患者是否愿意做到無微不至地關心患者，滿腔熱忱地為患者服務。5.保密原則。護士在詢問病史及操作過程中如涉及患者隱私時要保則會嚴重影響患者對醫務人員的信任，從而直接影響護患溝通。（二）護患溝通的技巧1.語和語句，通俗、易懂、簡單明了，語言要有針對性，而不用模棱兩可的語言。通俗易懂，便于理解。由于患者缺乏醫學專業知識，對疾病的尊重患者，保護隱私。依據患者不同的個性特點、年齡、文化把握時機，妥選話題。護士每天都要和患者接觸，細心觀察患

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