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文檔簡介

技術合同年度技術支持服務合同1.合同條款概述1.1合同目的本技術合同為甲方和乙方之間依據合作協議簽訂的服務合同，旨在提供年度技術支持服務，確保甲方的正常運營，保障甲方利益。1.2服務內容提供甲方全年的技術支持服務，包括但不限于故障排查、故障修復、系統優化、軟件更新等。保證問題響應時間在24小時內，并在48小時內提供解決方案。提供相關技術支持文檔及培訓服務。提供甲方要求的其他技術支持服務。1.3服務時限本合同服務時限為一年，自合同簽署之日起開始生效。1.4技術支持人員本合同的技術支持人員由乙方的技術團隊提供，技術團隊針對甲方的技術支持任務進行分配安排。1.5合同費用本合同的技術支持服務費用為XX元人民幣，不含稅。甲方應在合同簽訂之日起的7個工作日內付清全部費用。1.6服務維護乙方負責甲方技術支持服務的維護和保障。2.服務責任與義務2.1甲方的義務提供完整準確的系統及技術資料，并及時更新。妥善保管系統的賬號密碼及相關信息，防止泄露。按時支付技術支持服務費用。2.2乙方的義務保證技術支持人員技術水平符合合同要求，技術支持人員應在48小時內提供解決方案。保障甲方技術支持服務的安全性和穩定性，確保甲方信息不被泄露和丟失。對甲方技術支持服務的質量負責，優化系統性能，為甲方提供技術咨詢和培訓服務。依據合同約定，如有故障或技術問題應積極協調甲方的工作。3.服務質量保障3.1服務水平保證提供7x24小時不間斷的技術支持服務。在收到甲方技術問題后，保證在24小時之內提供答復意見，并在48小時之內處理故障。提供技術支持服務所需的必要資源和單位配合。3.2服務質量監督對技術支持服務的時效和質量進行監督，保證服務質量。隨時跟進甲方接受技術支持服務的情況，收集甲方的反饋和意見，及時解決存在的問題，并進行定期服務質量分析和總結。4.違約責任4.1甲方違約未按規定時間支付技術支持服務費用的，應賠償乙方因此造成的損失。未能履行本合同項下的其他義務的，應賠償乙方因此造成的損失。4.2乙方違約未能履行本合同項下的義務或服務質量不合格的，應承擔違約責任并賠償甲方因此造成的一切損失。5.合同變更與終止5.1合同變更本技術合同的任何修改應經雙方協商一致，達成書面變更協議并加蓋雙方公章方可生效。5.2合同終止合同期滿后雙方沒有提出續約意向的，本合同自動終止。雙方協商一致，可以提前終止本合同，應提出書面通知并到達約定的生效日期。6.知識產權及保密6.1知識產權本技術合同涉及的所有知識產權均歸屬于各自的所有人，不可轉讓或出售。未經合同另行約定，乙方不得將甲方的任何技術或信息用于非甲方的任何商業用途。6.2保密雙方在本技術合同有效期內，對彼此所知悉的商業秘密、技術、財務和管理信息進行保密。7.法律適用及爭議解決本技術合同及其有關補充協議由本合同雙方協商確定。合同所涉及的事宜若有爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.合同生效本技術合同的有效期為一年，自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：______

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