保潔知識與流程廠房開荒保潔開荒一般泛指建筑物在正式使用之前對建筑物外墻、外玻璃及建筑物內部的地面、玻璃、衛生間、樓梯、電梯、管道、消防設備等設施的清潔過程。新舊樓宇、廠房、辦公室、居室等在使用前交與公司作清掃開荒工作，是對公司極大的信任，因此公司要求每位員工必須盡職盡責地在短時間內把一座新建（或新裝修后）樓宇、廠房、辦公室從一個施工現場變成一個可以出行方便、潔凈明亮的工作環境，由于這項工程項目存在的專業性、技術性、危險性都很強。因此有必要制訂細致的作業計劃保障工程的順利完成。服務內容：擦拭玻璃，全面牽塵，表面養護，清洗地面，廚廁除污消毒，裝修痕跡清理，打蠟等。1、擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，無泡玻璃水，強力清洗劑，徹底清除污垢（包括窗框清理，保護膜的清理，窗戶縫的吸塵，對一些頑固的水泥點膠質可用玻璃鏟刀去除），藥水中有防靜電成分，經擦拭過的玻璃、窗框晶瑩光亮，不沾灰。2、全面牽塵養護：使用3千瓦真空吸塵器、牽塵器，將所有墻面、臺面、暖氣罩內、天花板、裝飾吊頂、各種櫥柜、紗窗、燈具等易附灰塵的材料，用品，家具表面擦拭，然后對其進行專業養護，潔磁劑、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及清潔蠟的使用可對各種材料鍍上保護膜使其光亮照人，日常養護更加容易。3、洗地面：地磚表面使用進口洗地機配合硬質地坪清洗劑處理，真空吸水機清理，使地面清潔更顯光澤。4、廚廁初污消毒：使用酸性清洗劑、高效去油劑、水銹凈、消毒劑等專業藥劑進行特別處理使廚廁內各種設備、用具潔凈光亮，更易護理。5、裝修痕跡的清理：針對裝修后遺留的漆點、膠跡、涂料點、水泥塊、鉛筆痕使用清潔球、專業鏟刀、除膠劑、稀釋等專用藥劑進行細微處理。6、打臘處理：為了保護昂貴、脆硬表面不耐磨損的地坪材料（木地板、大理石、花崗巖等）一定要進行打蠟處理。先用封地蠟封閉地面，隔絕氣、水、塵,更易清潔防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防劃防靜電的作用，專業人員打蠟，蠟液分布均勻，薄厚適中，亮麗美觀。7、石材防護、晶硬處理：是更加科學、有效、便捷的石材護理技術，各種參數均優于傳統打蠟技術，前期費用高于打蠟，但長期護理費用較低，使用本技術可大大提高石材的使用壽命及防水、防油、防污、增亮、加硬的效果。家庭開荒清潔亮度達到最佳程度。(3)邊角補打。由于拋光機的磨盤是圓的，在操作過程中有些邊角不易磨到，為使地面整體效果達到一致，要用手工進行蠟，拋光。打蠟拋光結束后，要用地推將地面的蠟屑、粉末、渣物推凈，使地面潔凈，光亮，然后將家具物品恢復原位。5．地面清潔保養應注意的問題(1)大理石地面。大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內的雜質所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養方法大致相同，清潔保養應注意以下幾點：1)避免使用酸性的清潔劑，因為酸性清潔劑與碳酸鈣可發生化學作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。2)避免使用粗糙的東西磨擦，否則會使大理石面永久磨損。3)避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因為此類清潔用品干燥后，會形成晶體，留在大理石表層洞孔內，造成表層爆裂。(2)木地板。木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類的地面需要精心制作、施工和保養，才能夠既美觀又耐用。這些木板經過長時間的風干處理，不易變形或腐爛，但是過度的潮濕會使之變形，清潔工作應注意以下幾點：1)避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會出現變形、松脫或干裂等現象。2)天氣潮濕時要注意做好通風工作。3)避免用過重的尖銳的金屬在上面推拉。4)地板上的污跡避免磨刨，否則會使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。(3)瓷磚地面。瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同質的不透水物質表層，不光滑的瓷磚則沒有，將瓷磚鑲在凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點：1)避免使用強酸清潔劑，因為此類液體浸蝕瓷磚表及接口，會使瓷磚失去光澤和發生脫落。2)避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。3)避免用粉狀清潔用品，因為此類清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開，導致磚體脫落。二、擦拭燈具各類燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進行清洗，每次清洗都要做好周密的計劃。1．選擇適當的時間清洗公共區域的吊燈應選擇在夜里進行，宴會廳和多功能廳的吊燈應根據宴會預定情況而定，一般選在宴會廳或多功能廳連續兩三日內無活動的情況下進行。在人員許可的情況下白班和夜班同時清潔，縮短清洗時間，避免影響飯店和宴會廳的正常使用。2．安排有效人力清洗大型吊燈是項費時費力的工作，須提前安排好人員，特別是要挑選有經驗、耐心和細心的員工來做這項工作。因為吊燈價格很昂貴，易損壞，配件不易采購，管理人員一定要在現場監督、檢查和指導。3．準備清洗用具和用品由于吊燈或頂燈在高處，所要準備好升降機或梯子、旋具、水桶或水盆、專用清潔劑或白醋、擦布等等。4．擦拭燈具擦拭燈具要切斷電源。擦拭時要先用潮—濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據燈不同的質地，使用不同的方法進行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦于。銅質和電鍍制品的燈飾要用專用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時間過長對燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用于布輕輕擦干凈，嚴禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險事故的發生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。5．燈具裝飾完畢要進行仔細的檢查檢查安裝的是否牢固，有無部件短缺，安裝效果是否與原來一致，既保證安全又達到美觀。6．檢查燈具的照明情況擦拭、安裝完畢后，開燈進行查驗燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個燈泡，經長時間使用有些燈泡會燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時，無論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續使用。7．注意安全：擦拭吊燈安全問題是一項應特別注意的問題，在操作中，操作后及使用中都要注意安全，不能有一點疏忽，保證萬無一失。三、擦銅器在公共區域內有很多銅質設備和裝飾物，如廣告架牌、指示標牌、欄桿、門扶手等等。擦拭銅器有一些專業的要求，得當的擦拭方法是對備的保護，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發光發亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因為銅油中含有磨砂膏，經過擦磨后會損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專門的清潔劑或用車蠟，或用對水的醋，可使其表面發亮、發光但不會損傷鍍銅的表面。四、擦窗及玻璃擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項重要內容。公共區域保潔員經常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。1．掌握擦窗和擦玻璃方法擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。(1)潮干布擦。擦布要用質地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時按先中心后四角或先四角后中心的順序反復揩擦，直至玻璃擦亮為止。(2)水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或對水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或對水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向將玻璃表面的水跡刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時要注意玻璃的四個邊角，不能留有水跡。2．注意安全操作擦玻璃要選擇工作認真：身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑。刮大風時也切忌擦玻璃，以免發生危險。大廈開荒保潔1.服務對象：

正在使用的或新裝修的居室，復式樓，別墅，建筑空間。

2.服務內容：

擦拭玻璃，全面牽塵，表面養護，清洗地面，廚廁除污消毒，裝修痕跡清理，打蠟（另收費）。

(1)擦玻璃：

使用玻璃刮，抹水器，無泡玻璃水，強力清洗劑，徹底清除污垢包括窗框清理，保護膜的清理，窗戶縫的吸塵，對一些頑固的水泥點膠質可用玻璃鏟刀去除，藥水中含有防靜電成分，經擦拭過的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。

(2)全面牽塵養護：

使用２千瓦真空吸塵器，吸拭塵跡,配合牽塵液將所有易附灰塵的材料,用品,家具表面擦拭,然后對其進行專業養護,潔瓷凈,不銹鋼光亮劑,擦鋼膏,鐵藝水及清潔蠟的使用.就是對其材料鍍上保護膜使其光可照人,更易清潔。

(3)洗地面：

地磚表面使用進口洗地機配合硬質地坪清洗劑處理，真空抽洗式吸水機清理，使其地面潔凈更顯光澤。

(4)廚廁除污消毒:

使用酸性清洗劑,高效去油劑,配合除水垢、除銹、消毒等針對性處理。

(5)裝修痕跡的清理:

針對裝修后遺留的漆點、膠跡、涂料點、水泥塊、鉛筆印等痕跡使用清潔球、專業鏟刀配合稀料、專用清洗劑進行細微清潔處理。

家庭開荒清潔

玻璃窗清洗：使用專業玻璃清潔劑，清除各種玻璃門窗，鏡面上的污漬，以專業金屬作漬劑和金屬潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級分子蠟保護膜，防止污漬的侵蝕，使之美觀耐用延長使用壽命。

地面的清潔保養：對于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其它污物，而后進行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。

居室墻面、屋頂及其角落的清洗：使用專業清洗劑、保潔蠟，對裝修后的墻面、屋頂及角落進行清洗，保潔與上蠟工作，清除室內角落的一切污物，使裝修后的居室光潔清新四壁生輝。

標準：干凈透亮、無污跡、無印痕。二.家庭開荒保潔1.服務對象：正在使用的或新裝修的居室，復式樓，別墅，建筑空間。2.服務內容：擦拭玻璃，全面牽塵，表面養護，清洗地面，廚廁除污消毒，裝修痕跡清理，打蠟（另收費）。(1)擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，無泡玻璃水，強力清洗劑，徹底清除污垢包括窗框清理，保護膜的清理，窗戶縫的吸塵，對一些頑固的水泥點膠質可用玻璃鏟刀去除，藥水中含有防靜電成分，經擦拭過的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。(2)全面牽塵養護：使用２千瓦真空吸塵器，吸拭塵跡,配合牽塵液將所有易附灰塵的材料,用品,家具表面擦拭,然后對其進行專業養護,潔瓷凈,不銹鋼光亮劑,擦鋼膏,鐵藝水及清潔蠟的使用.就是對其材料鍍上保護膜使其光可照人,更易清潔。(3)洗地面：地磚表面使用進口洗地機配合硬質地坪清洗劑處理，真空抽洗式吸水機清理，使其地面潔凈更顯光澤。(4)廚廁除污消毒:使用酸性清洗劑,高效去油劑,配合除水垢、除銹、消毒等針對性處理。(5)裝修痕跡的清理:針對裝修后遺留的漆點、膠跡、涂料點、水泥塊、鉛筆印等痕跡使用清潔球、專業鏟刀配合稀料、專用清洗劑進行細微清潔處理。家庭開荒清潔玻璃窗清洗：使用專業玻璃清潔劑，清除各種玻璃門窗，鏡面上的污漬，以專業金屬作漬劑和金屬潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級分子蠟保護膜，防止污漬的侵蝕，使之美觀耐用延長使用壽命。地面的清潔保養：對于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其它污物，而后進行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。居室墻面、屋頂及其角落的清洗：使用專業清洗劑、保潔蠟，對裝修后的墻面、屋頂及角落進行清洗，保潔與上蠟工作，清除室內角落的一切污物，使裝修后的居室光潔清新四壁生輝。標準：干凈透亮、無污跡、無印痕。打蠟：無論是實木（塑膠）地板，大理石，花崗巖，鏡面磚。表面涂上保護蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防滑防靜電的作用，