人力資源管理手冊(cè)第一章手冊(cè)的目的一.公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1構(gòu)筑合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二.為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三.公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四.本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各下屬提出修改意見(jiàn)。第二章人力資源部的工作職責(zé)人力資源總?cè)肆Y源經(jīng)一.核心職能：作為集團(tuán)公司人力資源的管理部門，選拔、配置、人力資源經(jīng)養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。1制度建設(shè)與管理A制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B制訂公司人事管理制度，集團(tuán)人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制C核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各公司年度人員編制計(jì)劃；D定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃；2部門管理A配合相關(guān)部門，做好人才招聘、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；B公司各級(jí)部門的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C制訂公司組織架構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D集團(tuán)及高層管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；3人事管理B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C公司高層干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；D協(xié)助各公司年度與半年度績(jī)效考核；E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)；F管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作；4薪酬福利管理A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B核定集團(tuán)公司及下屬公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)；C制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施；5培訓(xùn)發(fā)展管理A公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)各部門及下屬公司的教育培訓(xùn)工作；C管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程；6其他工作A制訂公司員工手冊(cè)；B定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道；C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；三、崗位說(shuō)明書第三章招聘流程管理1、公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘晉升。其次再考慮面向社會(huì)不同的考慮。下屬公司人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審核后執(zhí)行。招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)集團(tuán)人力資源部審核、集團(tuán)總裁審批后方可實(shí)施。A.各部門和各下屬公司根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)。B.人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和下屬公司的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。C.各部門和下屬公司根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫“招聘申請(qǐng)表”(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力D.招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的集團(tuán)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、部門主管，下屬公司總經(jīng)理室人員、下屬公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的招聘申請(qǐng)由集團(tuán)公司人力資源部總監(jiān)批準(zhǔn)；下屬公司中基層員工(一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生)的招聘申請(qǐng)由下屬公司人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)。E.計(jì)劃外的招聘由下屬公司總經(jīng)理向集團(tuán)人力資源部申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F.人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。(二)招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。(三)招聘周期招聘周期指從人力資源部收到“招聘申請(qǐng)表”起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。(四)招聘渠道管理①為保證雇主形象的一致性，除職位信息以外，在網(wǎng)站、期刊、報(bào)刊雜志等外部渠道發(fā)布的招聘廣告由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一審核后方能發(fā)布。任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅②現(xiàn)有招聘渠道的管理NONO招聘渠道描述面向?qū)ο笫褂脤徟鷻C(jī)制12通過(guò)專業(yè)化招聘網(wǎng)站發(fā)布信息組織或參加各高校現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)進(jìn)業(yè)生專業(yè)獵頭公司有償提供候選人信3專業(yè)獵頭鍵專業(yè)性崗位員工4專場(chǎng)招聘組織或參加專場(chǎng)招聘會(huì)選拔候選通過(guò)在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布廣告，設(shè)置678通過(guò)在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布廣告，選拔通過(guò)對(duì)優(yōu)秀的離職員工的再次考合條件的離職員工下屬人力資源部按社招流程5內(nèi)部推薦③渠道拓展，除上述幾類招聘渠道外，如因業(yè)務(wù)發(fā)展需開(kāi)拓其他類型的新渠道，由下屬人力資源部提交需求，經(jīng)集團(tuán)人力資源部審核批準(zhǔn)并備案。④渠道評(píng)估，下屬人力資源部負(fù)責(zé)招聘渠道使用數(shù)據(jù)的維護(hù)及評(píng)估分析，提交集團(tuán)人力資源部綜合評(píng)估。(五)招聘步驟A.材料收集渠道：b.人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦c.參加招聘會(huì)d.報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。下屬公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)集團(tuán)人力資源部審定。B.人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C.擬選人員一般需經(jīng)過(guò)二次或三次面談。面談層次及步驟如下：一般人員一般人員HR/直接主管直接經(jīng)理(副)總經(jīng)理可自行決定需要經(jīng)理或主管HR/直接經(jīng)理人力資源部總監(jiān)/用人部門經(jīng)理公司(副)總經(jīng)理應(yīng)聘職位第一次面試第二次面試第三次面試b.用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件)，對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。c.人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。d.基本技能測(cè)試通過(guò)后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。b.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫“應(yīng)聘人員登記表”(附錄)。c.人力資源部將“應(yīng)聘人員登記表”和“錄用通知書”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見(jiàn)。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批D.對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。E．臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”(附錄)，報(bào)集團(tuán)人力資源部和人力資源總監(jiān)審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。(六)人員錄用審批權(quán)限A的錄用由集團(tuán)總裁辦公會(huì)議審批通過(guò)；C．下屬公司其他部門經(jīng)理級(jí)人員和下屬公司一般人員的錄用由下屬公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。(七)聘用步驟A.應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：所有新入司員工均有一到六個(gè)月試用期(因崗而定)。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。B.應(yīng)聘人員應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動(dòng)合同證明。C.迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“入職通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。1.職位空缺與內(nèi)部招聘部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》(附錄)，在公司公告欄中向員工發(fā)布通知。2.推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。3.推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A．如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。B．如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過(guò)最終面試，但沒(méi)有被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予紀(jì)念品。C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，詳見(jiàn)(人員推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃)。4.除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。(應(yīng)聘人員登記表)繪制組繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，人力資源部與各部外部選聘：按權(quán)限批準(zhǔn)招聘(附聘信息，在公司內(nèi)部1.根據(jù)職位選擇成本有效招聘渠道人力資源部根據(jù)職位情況安通過(guò)者由部門總監(jiān)進(jìn)行第二記未通過(guò)者，進(jìn)入人常規(guī)職位由人力資源部篩選第四章新員工入司工作流程1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，3.在試用期內(nèi)對(duì)新員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。1.新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。2.由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門經(jīng)理確認(rèn)其職位。份證原件及復(fù)印件、原單位離職證明、社保終止單。4.在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。5.員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。1.簽署《***員工入職聲明》一份，保存原件。特別是，要確保其至少一個(gè)家庭成員的通訊地點(diǎn)是真實(shí)可靠的。4.與新員工簽署《勞動(dòng)合同》和《員工保密協(xié)議》一式兩份，并在《勞動(dòng)合同簽收書》上簽字。5.為新員工建立人事檔案并存檔。6.向新員工介紹管理層。7.帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理。8.將新員工的情況通過(guò)E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。錄。2.新員工入職手續(xù)辦理完畢，即由人力資源部負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工熟悉公司的辦公環(huán)境，安排員工與工作部門接洽。員工所在部門必須安排人員負(fù)責(zé)介紹本部門職責(zé)、相關(guān)制度、工作流程及必需的工作信息。3.新員工所在部門應(yīng)在新員工入職(應(yīng)屆畢業(yè)生在確定所屬部門后)5日以內(nèi)確定新員工的入職導(dǎo)師及工作安排。2.由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。3.部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。1.由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)(新員工成長(zhǎng)訓(xùn)練)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、崗位基礎(chǔ)知識(shí)等。新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看七．轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工工作滿二到三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。八．操作工具與表格流程圖：(二)入職手續(xù)(四)入職培訓(xùn)(一)(二)入職手續(xù)(四)入職培訓(xùn)前確定其導(dǎo)師確定其導(dǎo)師工工號(hào)、郵箱；公司介紹公司介紹(六)轉(zhuǎn)正評(píng)估各項(xiàng)制度》平；通過(guò)對(duì)新員工的跟蹤管理，及時(shí)了解新員工的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)態(tài)，縮短新員工的不適應(yīng)。新員工報(bào)到時(shí)由人力資源部和用人部門統(tǒng)一組織入職培訓(xùn)。人力資源部負(fù)責(zé)公司規(guī)章制學(xué)習(xí)等提供指導(dǎo)和幫助，在新員工試用期間，必須定情況并接受企業(yè)的考核。員工的直接主管須指導(dǎo)新員工一起制束時(shí)由員工本人填寫計(jì)劃/目標(biāo)完成情況，部門主管導(dǎo)等多種方式了解調(diào)崗或辭退處理：合表現(xiàn)等信息，將試用期評(píng)價(jià)意見(jiàn)。第六章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程1.轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。2.轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3．一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給第七章第七章2.達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。1.員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：A.外派見(jiàn)，確定考核結(jié)果，并B.調(diào)崗人力資源部根據(jù)部門經(jīng)理及因架構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，重要的職C.借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他下屬公司。A.人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制“人員異動(dòng)表”，B.人力資源部根據(jù)“崗位說(shuō)明書”的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。D.外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的下屬公司報(bào)到。E.派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。F.輪換公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派”辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。G.延長(zhǎng)任期可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2.調(diào)崗A.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。B.公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人員異動(dòng)表”并報(bào)所在部門經(jīng)理同意后，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D.人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知”。E.集團(tuán)班子成員調(diào)崗需經(jīng)過(guò)集團(tuán)總裁辦公會(huì)議通過(guò)。3.借調(diào)由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A.用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B.用人部門或人力資源部填制“人員異動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)C.人力資源部發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。A.公司總監(jiān)、總助、經(jīng)理、部門經(jīng)理，下屬公司總經(jīng)理室人員、下屬公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的內(nèi)部調(diào)整由集團(tuán)總裁辦公會(huì)議審批通過(guò)。B.公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由副總經(jīng)理和人事經(jīng)理批準(zhǔn)。C.下屬公司其他部門級(jí)人員和下屬公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由下屬公司總經(jīng)理批員工或部門向人力資源部提出職/崗位部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)《工作評(píng)估表》對(duì)其HR提供以往績(jī)效考用人部門對(duì)其進(jìn)行撤消申請(qǐng)或其他事部協(xié)調(diào)該員工第八章離職流程管理1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于工作的延續(xù)性。2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。1．公司總監(jiān)、部門經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理室人員、下屬公司人力資源部和財(cái)務(wù)部員由總裁辦公會(huì)議審批通過(guò)。2．公司一般員工的離職申請(qǐng)由部門經(jīng)理和公司人事經(jīng)理批準(zhǔn)。3．下屬公司其他部門級(jí)經(jīng)理和下屬公司一般員工的離職申請(qǐng)由下屬公司人力資源部和下屬公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向集團(tuán)人力資源部備案。(一)離職主要分為兩種類型：辭職和辭退：1.辭職是指員工主動(dòng)要求與公司解除勞動(dòng)合同；2.辭退是指公司主動(dòng)要求與員工解除勞動(dòng)合同。(二)按照勞動(dòng)合同法有關(guān)規(guī)定，有下列情況之一的，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同，1.在試用期間被證明不符合崗位要求的；2.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)與員工協(xié)商不能達(dá)成變更協(xié)議的；3.公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化，確定需要裁減人員的；4.員工患病或非因工負(fù)傷，不能從事原工作和公司另行安排的工作的；5.員工不能勝任本職工作，考評(píng)不合格，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無(wú)法勝任工作的。(三)有下列情況之一的員工，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退：2.嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害的；或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；4.員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立。1.自動(dòng)離職，連續(xù)曠工兩天或者累計(jì)曠工三天以上者視為擅自離職；2.勞動(dòng)合同期滿離職，勞動(dòng)合同期滿，雙方或其中一方無(wú)意延續(xù)勞動(dòng)關(guān)系而終止：1.試用期員工需提前三日；2.正式員工需提前三十日。否則以一個(gè)月工資代替。(七)對(duì)于自動(dòng)離職，公司認(rèn)定的自動(dòng)離職時(shí)間到后，將視具體情況向其家人發(fā)出通知，限期來(lái)公司辦理工作交接，或在媒體發(fā)布通告，聲明其已與公司脫離關(guān)系，如有必要，將聲明公司擬采取的處理措施。(八)對(duì)于勞動(dòng)合同期滿，人力資源部門應(yīng)在勞動(dòng)合同到期日至少三十日前，向員工發(fā)出《續(xù)訂勞動(dòng)合同通知書》，了解員工是否續(xù)簽勞動(dòng)合同的意愿。如員工不同意續(xù)簽勞動(dòng)合同，則由員工啟動(dòng)“辭職審批流程申請(qǐng)”，后續(xù)相關(guān)手續(xù)與辭職流程相(九)如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留追究被辭退員工經(jīng)濟(jì)責(zé)任與賠償?shù)臋?quán)利。如有必要，將由公司法務(wù)部門按法律程序處理。(十)離職審批流程1.S6以上級(jí)別員工提出離職申請(qǐng)時(shí)須報(bào)集團(tuán)人力資源部總監(jiān)知悉。2.人力資源部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1)員工主動(dòng)辭職的，直接上級(jí)應(yīng)受到員工申請(qǐng)后，及時(shí)反饋給人力資源部門，以便人力資源部門評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)，并妥善保留員工的書面申請(qǐng)；2)對(duì)于勞動(dòng)合同期滿時(shí)，公司以維持或高于原勞動(dòng)條件的續(xù)簽，而員工不同意的，直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)反饋給人力資源部門，由人力資源部門書面與該員工書面確認(rèn)；3)對(duì)于公司提出解除勞動(dòng)合同的(含員工過(guò)錯(cuò)和公司不續(xù)簽的)，直接上級(jí)應(yīng)至少1)根據(jù)員工離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，人力資源部門與直接上級(jí)一起與擬離職員工溝通協(xié)商相關(guān)事宜，并簽署相應(yīng)的書面文件。主要分為四種情況；A.員工主動(dòng)離職，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：在勞動(dòng)合同期內(nèi)員工主動(dòng)離職，企業(yè)不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，需簽署《解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書》，協(xié)議書里需標(biāo)明“協(xié)商一致、雙方同意”字樣；B.員工主動(dòng)離職，支付部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：如員工想要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，又想沒(méi)有被辭退的記錄，則進(jìn)行價(jià)格談判，按服務(wù)三年對(duì)應(yīng)付一個(gè)月補(bǔ)償金的比例進(jìn)行換算，如員工同意，則同意員工采取主動(dòng)離職的方式，企業(yè)則根據(jù)談判結(jié)果支付相應(yīng)的補(bǔ)償金，簽署《***解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書》，協(xié)議書里約定具體支付的補(bǔ)償金額度。協(xié)議里標(biāo)明“甲方同意接受乙方單方面解除勞付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，走辭退流程，簽署《***解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書》，標(biāo)明“乙方同意接受甲方單D.員工期滿主動(dòng)離職，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：在勞動(dòng)合同期滿時(shí)，員工主動(dòng)離職，企業(yè)不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，需簽署《***解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書》，協(xié)議書里需標(biāo)明“協(xié)商一致、雙方同意”字(十一)離職手續(xù)辦理項(xiàng)目3.物品歸還，特別有公司配備的汽車、電腦、手機(jī)等；4.文件資料清理；6.培訓(xùn)違約金，員工與公司簽訂有培訓(xùn)協(xié)議，約定了違約金和服務(wù)期，在服務(wù)期內(nèi)辭職，需要支付服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用作為違約金；7.社保終止單打印；收到辭職信或提安排離職面談，填寫《離職面談按公司管理權(quán)限進(jìn)行審批辦理離職手續(xù)資料交接公司物品、文件工資結(jié)算財(cái)務(wù)部：(暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢)問(wèn)題解決，將《離職面談?dòng)涗洝反娣庞芍苯咏?jīng)理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人《離職面談?dòng)涗洝返诰耪聞趧?dòng)合同管理(一)合同管理由專人負(fù)責(zé)，建立《***員工勞動(dòng)合同簽訂情況臺(tái)賬》(一定要含入職時(shí)間)并進(jìn)行日常維護(hù)。(二)第一次簽訂1年的固定期限勞動(dòng)合同，第二次簽訂2－10年的固定期限勞動(dòng)合(三)應(yīng)盡可能使用公司提供的統(tǒng)一勞動(dòng)合同范文，如公司提供的統(tǒng)一勞動(dòng)合同范文無(wú)法在當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)管理部門備案的，可使用當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)管理部門統(tǒng)一的勞動(dòng)合同范本，在使用前需提交公司法務(wù)部門添加補(bǔ)充條款。(四)在填寫勞動(dòng)合同時(shí)，有以下幾個(gè)地方要注意：2.甲方地址郵編應(yīng)為所在地的地址郵編；3.甲方電話、傳真應(yīng)為的電話、傳真；4.在填寫從事工作崗位內(nèi)容時(shí)，有以下工作類型可以選擇(黑體字部分)：1)營(yíng)銷，包含市場(chǎng)、酒店?duì)I銷、房地產(chǎn)銷售、店面招商；2)房產(chǎn)，包含前期文員、工程管理、工程監(jiān)理、預(yù)算員；4)行政后勤，包含采購(gòu)、文員、行政、后勤、物流、秘書；6)人力資源管理，包含招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效、薪酬福利、組織與職位、任職資格、勞資關(guān)系和文化宣傳；；5.在填寫工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)將工作地點(diǎn)區(qū)域?qū)懙梅秶笠恍员苊庖蜣k公地點(diǎn)在市內(nèi)搬遷而變更勞動(dòng)合同，例如對(duì)集團(tuán)公司員工可將工作地點(diǎn)寫為：寧波市鄞州(五)對(duì)于勞動(dòng)合同即將到期的員工，人力資源部門在合同到期前二個(gè)月與員工直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確定續(xù)訂還是終止勞動(dòng)合同。(六)續(xù)訂勞動(dòng)合同操作如下：1.人力資源部門提前四十五天通過(guò)紙面及郵件形式同時(shí)發(fā)出《續(xù)訂勞動(dòng)合同通知書》(參見(jiàn)操作工具與表格)，通知員工公司將以原條件或優(yōu)于原條件與其續(xù)訂勞動(dòng)合同或簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同；2.由員工在紙面《續(xù)訂勞動(dòng)合同通知書》的回執(zhí)上簽字，可選擇“同意”、“不同意”或“在三個(gè)工作日內(nèi)決定是否”這三個(gè)選項(xiàng)之一，決定是否與公司續(xù)訂勞動(dòng)3.人力資源部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，如員工同意續(xù)訂的，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成勞動(dòng)合同續(xù)訂工作；如員工不同意續(xù)訂的，應(yīng)會(huì)同員工直接上級(jí)與員工溝通，溝通未果的應(yīng)按公司離職流程辦理離職手續(xù)；如員工選擇“在三個(gè)工作日內(nèi)”進(jìn)行決定的，應(yīng)由人力資源部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并知會(huì)員工直接上級(jí)，由員工直接上級(jí)在三個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行談話，了解員工想法，解答員工疑問(wèn)，確保順利續(xù)訂。1.人力資源部門提前四十五天通過(guò)紙面及郵件形式同時(shí)發(fā)出《終止勞動(dòng)合同通知2.由員工在紙面《終止勞動(dòng)合同通知書》的回執(zhí)上簽字確認(rèn)。(八)如工作地點(diǎn)變更或因崗位調(diào)整導(dǎo)致工作內(nèi)容變動(dòng)較大的(與勞動(dòng)合同不一致的)，一定要與員工及時(shí)變更勞動(dòng)合同。(九)如因特殊情況導(dǎo)致勞動(dòng)合同實(shí)施生效時(shí)間與勞動(dòng)合同中的起始時(shí)間不一致的，要與員工及時(shí)變更勞動(dòng)合同。(十)變更勞動(dòng)合同時(shí)，由人力資源部門負(fù)責(zé)填寫書面《勞動(dòng)合同變更書》(參見(jiàn)操作工具與表格)，一式二份，由員工簽字，并由公司蓋章后，一份由員工保存，另一份由HR附在原勞動(dòng)合同后面保存。(十一)不簽訂勞動(dòng)合同的后果：1.公司自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與員工訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向員工每月支付二倍的工資；2.公司違反本法規(guī)定不與員工訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起向員工每月支付二倍的工資；3.公司自用工之日起滿一年不與員工訂立書面勞動(dòng)合同的，視為公司與員工已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。(十二)對(duì)于中高層管理人員以上的員工需簽訂“保密協(xié)議書”。二、操作工具與表格第十章考勤與休假管理一.工作時(shí)間休息日：星期六、星期日節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國(guó)家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；根據(jù)國(guó)家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間。二.考勤打卡制度2員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。3員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡(包括代簽到或簽退)，如發(fā)5代打卡(代簽到、簽退)的，當(dāng)事人每人扣發(fā)100元/次。三.加班2出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)為加班由主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償2喪假：?jiǎn)T工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有3產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)4年度休假：?jiǎn)T工入司滿一年的，可享受年度休假。法定工齡滿11—20年或司齡滿10年或具備國(guó)家承認(rèn)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格(每月只限一天)五.員工假期薪資管理薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)除勞動(dòng)關(guān)系；詳細(xì)具體內(nèi)容請(qǐng)參照“***集團(tuán)考勤與休假管理辦法”工資班申請(qǐng)單”批準(zhǔn)員工填寫“休假申請(qǐng)單”準(zhǔn)是否一.宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的卓越成就及時(shí)有效的給予表彰1明星獎(jiǎng)：2特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：3最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：三.獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。1公司本部各部門、下屬公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；2公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過(guò)程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)步一.目標(biāo)1達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。3提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。會(huì)議上討論，進(jìn)行初次篩選3提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效。，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。職責(zé)議決定獲選人選及級(jí)別訓(xùn)委員會(huì)統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共1公司人力資源部職責(zé)：B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門和下屬公司貫C根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析C根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培榜”內(nèi)訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。E負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理。F根據(jù)公司培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的G管理工作。開(kāi)展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。2公司各專業(yè)部門和各下屬公司職責(zé)：A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。B指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。C建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。D負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。E負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。3員工個(gè)人的職責(zé)：?jiǎn)T工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。三.培訓(xùn)作業(yè)流程1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；B與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作"年度培訓(xùn)計(jì)劃表"、"月度培訓(xùn)計(jì)劃表"。C人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)2培訓(xùn)實(shí)施程序A進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法B人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或下屬公司根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。C課程實(shí)施b準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料c制備教材d課堂管理e培訓(xùn)評(píng)估各部門申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)人事部對(duì)員工的培通過(guò)績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的結(jié)合公司組求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行十三章員工檔案管理一.基本要求2員工檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管