社會工作者之高級社會工作實務練習提分資料

大題（共10題）一、快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區事務。社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍與工地之間。由于社區附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發生3起入室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區安全和居民出行，社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。1.本案例中，社區工作的任務目標是什么？過程目標是什么？2.社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標？3.社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術？【答案】1.本案例中，社區工作中的任務目標和過程目標分別是：（1）任務目標指的是解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體的工作和任務，達成一些社會福利的目標，滿足社區需要。案例中的任務目標是：社區安全和老年人的社會功能得到發展。（2）過程目標是指為了總體目標而進行的工作，同時也是更深層次的目標：促進社會人士的一般能力，以至增強解決問題的能力、信心和技巧。案例中的過程目標有：①了解社區治安問題以及原因；②動員社區的老年人參與社區活動，參與社區的治安工作。2.協助建立老人志愿者團體實現工作目標的步驟：（1）組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標；（2）安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法；（3）評估老年人治安工作的效果。3.專業技術如下：（1）傾聽。傾聽是指工作者主動積極地以專注的注意力、敏感的接納力，以及適度的警覺搜集服務對象信息的活動。社會工作要認真傾聽老年志愿者所表達的意見，了解其想法。（2）引導。老年志愿者團隊不具有專業知識和能力，在處理事情時可能會有些棘手，工作者要及時給予指導。（3）接納。工作者必須盡力站在服務對象的角度，尊重其獨特性，接納其真實狀態，不評判，不懷疑，將服務對象視為有價值的人予以接納。對于老年志愿者所提出的意見或表達的想法，工作者要予以尊重和接納。（4）行為改善。工作者在協助協力建立老年團體的過程中要幫助其成長。二、某社區居民孫某，男，32歲，原本有一個幸福美滿的家庭，與妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過得不算富裕，卻也十分充實。而隨后發生的事，讓整個家庭發生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對其態度十分冷漠，兩人感情也不再如當初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直沒有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過程中，也沒有爭取到女兒的監護權。當妻子和女兒都離開后，孫某感到十分痛苦，開始自暴自棄，借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時，孫某還會有所顧忌，時間久了，孫某對于母親的勸告也熟視無睹。每當孫某喝醉酒時，情緒和態度都十分暴躁，甚至會將情緒發泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動不動就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去，內心十分難過和痛苦，于是找到社會工作者尋求幫助。?問題：?1．社會工作者應采用何種模式對孫某提供服務??2．面對孫某的問題，社會工作者在提供服務時應考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1．根據案例中所描述的情況，社會工作者可以采用理性情緒治療模式對孫某提供服務，協助其解決問題，改變現狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，它對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件；B代表服務對象的信念系統，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為反應受到其信念系統的影響。如果服務對象用一些非理性的信念來看待事件，這種非理性信念就會使服務對象情緒和行為上出現困擾。比如在上述材料中，孫某連續遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開等一系列事情，這就是A所代表的內容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代表的內容；孫某個人情緒愈發暴躁甚至出現打罵和虐待其母的行為，就是C的內容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇，使自己的生活變得越來越糟，出現了嚴重問題。2．面對孫某的情況和問題，社會工作者在提供服務時：(1)應考慮的因素有：①要重視并善于與孫某建立良好的專業關系。考慮到孫某可能出現被動、不配合甚至抗拒的心理和行為，社會工作者要采取更為主動的姿態去和孫某建立關系，獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則，考慮孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點、分步驟地制訂服務計劃。在提供服務時，要注意引導孫某共同參與，隨時根據情況靈活調整服務計劃和內容。(2)介入策略有：①危機介入，在孫母被孫某打罵虐待時，社會工作者首先應保障孫母的人身安全，將其帶離危險環境。②堅持社會工作專業價值理念，用接納、尊重、平等的態度與孫某進行溝通，與之建立良好的、互相信任的專業關系。③運用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理性信念的檢查技巧和辯論技巧，幫助孫某認識到自己的非理性情緒和行為及其產生的后果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗酒的行為，幫助孫某認識到自己傷害母親的法律后果，從而改變自身行為，改變與母親關系，尊敬和孝順母親。④幫助聯系介紹職業，為孫某提供就業信息、職業技能培訓等服務，增強其職業技能和競爭力，協助其重回職場，找到穩定工作，保障日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會，建立社會支持網絡。如整合社區資源，聯系孫某所在社區工作人員，加強社區的支持和幫助；或開展互助交流小組，鼓勵孫某參與，促進其與他人的溝通交流，拓展人際關系。三、阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他。其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。1.青少年個案過程的主要特點有哪些？2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？3.針對阿強目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1.青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點；（2）青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估；（3）服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；（4）服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系優化朋輩群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動；（5）評估應兼顧結果評估和過程評估。2.阿強主要面臨的困境有：（1）阿強沉迷網游、難以自拔的現狀；（2）阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度；（3）阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為；（4）家庭拮據的經濟狀況。3.社會工作者的介入策略：（1）提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區服務活動等等。（2）社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機會。一方面，協助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親；另一方面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改變和提高溝通的技巧。四、某社區矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經調查，該社區刑滿釋放人員中無業者居多，但社區就業資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了。”“到哪里人家都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰？”“現在找工作都得上網，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊。”“社區里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業登記，人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢，你就慢慢等吧。”“社區提供的職業技能培訓，跟也跟不上。再說現在工作，都要政審，我們肯定通不過的。”“我大字不識幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了。”結合本案例，以促進刑滿釋放人員就業為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案（只需說明各層面具體目標和服務內容）。【答案】（1）微觀層面服務方案的設計①具體目標從微觀上講，通過加強對社區矯正服務機構內部管理的途徑提高社區矯正的實施效果。這種內部管理的程序和內容包括規劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究。②服務內容案例中，尋找工作是刑釋人員回歸社會獲得生存的重要途徑，社會工作機構和人員在這方面的服務包括：a．對刑釋人員進行工作技能培訓，培養他們正確的就業觀和擇業觀。b．加強對社區矯正服務機構內部的管理，幫助刑釋人員聯系介紹職業，還要輔導幫助受助者養成工作和學習的意識和習慣。c．通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業。（2）中觀層面服務方案的設計①具體目標推進社區矯正對象與社區矯正機構計劃活動的融合。②服務內容a．要開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。b．社區矯正的功能發揮要靠社區居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區成為正常社會成員。五、社會工作者在一次走訪中發現王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發現，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，已經多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處瘀青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧，兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經常將老人反鎖在家中。?問題：?1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法?2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現。?3.如果你是社會工作者，將如何介入?【答案】1.社工在本案例中運用了詢問、觀察和利用已有資料的方法收集資料。詢問：預估服務對象的需要和問題時，最好的資料直接來自于服務對象本身。直接向服務對象詢問，經過面對面的會談收集資料，可以為決定介入與干預的方法提供最直接的依據。對于王老先生手臂淤青情況，直接詢問原因，及整個家訪過程表明社工采用詢問的方法收集資料。觀察：通過實地觀察，可以增加社會工作者對服務對象及其社會環境的了解，增加對問題的實地感受，使收集的資料更豐富和準確。社工通過實地走訪，觀察王老先生的房屋，衣著情況等，“房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味、手臂有多處瘀青”。利用已有資料：社工利用居委會關于王老先生的現有資料了解服務對象的問題，如，“向居委會進一步了解情況”等。2.虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老人構成虐待或剝削。疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面健康的衰退。結合題干，本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現如下：(1)身體虐待：社會工作者注意到王老先生手臂有多處淤青；兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人。(2)情感或心理上的虐待：老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，情感上受到虐待。(3)經濟虐待：老人工資都交給兒媳后，無零用錢，說明經濟被剝奪。(4)他人疏于照顧：老人吃不飽飯、沒人洗衣服，基本生活無人照料。(5)自我忽視：王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，已經多日沒有換洗。3.作為社會工作者，可以從以下幾個方面進行介入：(1)保護老年人免受經濟方面的剝奪。與老人的兒子、兒媳進行面談，調整其認知，適當交還老人的工資，給老人留有足夠的零用錢。(2)提供支持性輔導。與老人的兒子、兒媳面談，引導其認識到自己的不孝行為及對老人的傷害，幫助他們改變對老人的態度和行為，鼓勵他們做孝順的兒子和兒媳；與老人會談，傾聽老人描述與宣泄，連接志愿者定期探望老人，與老人聊天，聆聽老人的生命故事，陪護老人出行。(3)發展支持性服務。邀請老人參與社區活動，建立與鄰里的聯系，培養老人愛好，豐富老人生活；連接社區日間照顧中心，解決老人白天的飲食與休閑。(4)改變和調整環境。邀請兒子、兒媳為老人房間打掃衛生，幫助老人洗衣服，邀請兒子給老人洗澡并增進感情。六、某地開展了精準扶貧計劃，該地政府部門規劃將貧困村的居民搬遷到D社區，為他們提供更好的生活環境。但是該地貧困村的居民搬到D社區一年后，一些村民感到不適應，老人們覺得原來的老鄰居被拆散了，大家周圍沒有可以交流的人；年輕的村民發現上班后孩子放學沒人照顧。與其他類似的安置社區相比，D社區似乎沒有專門為這些新安置村民設置可以進行文化交流的場所，某社會工作服務機構在對這些新安置村民進行評估時，也發現他們缺乏適應城市生活的能力。請根據以上材料設計一份服務方案，滿足這些新安置村民的需求。【答案】服務方案如下：1．問題的陳述與分析依據社會支持理論的觀點，一個人所具有的社會支持網絡越強大，就越能很好地應對各種來自環境的挑戰。新安置村民對于新環境的不適應，與其缺少一定的社區支持有關。新安置村民的服務需求如下：（1）人際交往的需求：這屬于感覺性需求，是居民能感受到并能用語言表達出來的需要。案例中的一些老人感覺原來的老鄰居被拆散了，身邊沒有可以交流的人，這說明新安置村民存在人際交往的需求。（2）兒重托管的需求：這屬于表達性需求，是居民把自身感受通過行動表達出來的需要。案例中一些年輕村民在上班之后家里的孩子放學后無人照顧，這說明新安置村民有兒童托管的需求。（3）村民城市生活適應能力提升的需求：這屬于規范性需求，是由專家學者、專業人士、政府部門進行評估而決定的。案例中的某社會工作服務機構經過評估發現這些村民缺乏城市生活適應能力，說明這些新安置村民需要提升適應能力，更好地融入城市生活。（4）參加社區文化活動的需求：這屬于比較性需求，是居民將所得到的服務與其他類似社區進行比較而認為有所差別的需求。與其他同類型的安置社區相比，D社區明顯缺乏某些社區文化活動，說明新安置村民有參加社區文化活動的需求。2．方案設計（1）方案目標：建立、強化和維系服務對象的社會支持網絡。通過社區活動、志愿服務等社區參與活動豐富新安置村民的日常文化生活，滿足村民的情感需要，改善村民對城市生活的不適應，提升其人際交往能力，構建社區支持網絡。（2）建立社區支持網絡的策略：①個人網絡：動員新安置村民現有的、有聯系的且有支持作用的成員，維持和擴大新安置村民的社交關系和聯系。②志愿者聯系網絡：社會工作者尋找和動員社區內或社區外愿意成為志愿者的社區黨員、學生、職工等社區原居民，通過合理配置，讓志愿者和新安置居民建立聯系，提供幫助和支持。七、在疫情中，許多社會工作者也投入于防控工作，在社區為居民提供服務，滿足居民需求，為居民生活帶來了極大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社會工作者，最近，小王覺得自己工作太累，有時還得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影響，在工作中也力不從心。作為小王的督導，你該怎樣做？從社會工作督導的功能角度出發回答。【答案】社會工作督導是專業訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內新進的工作人員、一線初級工作人員、實習生及志愿者，通過一種定期和持續的監督、指導，傳授專業服務的知識與技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。社會工作督導具有以下功能：（1）行政功能：所謂行政功能，是機構行政人員通過招募、分配工作、工作監督和協調控制，促使下屬認同機構并有效地完成工作任務。（2）教育功能：所謂教育功能，是督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協助被督導者實現專業上的發展。（3）支持功能：所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。在案例中，小王覺得工作很累，自己的工作也得不到別人理解，繼而產生無力感。對此，督導應主要提供支持性督導。可從以下方面進行：（1）疏導情緒。督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。督導者幫助小王宣泄出心中的不滿和挫折情緒，并給予正確及時的疏導。（2）給予關懷。督導者通過給予關懷與支持，讓小王在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發現成效。督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。督導者幫助小王發現自己在社區防控中的工作成效，如給社區居民生活帶來的便利和對防控工作的貢獻，讓其找到成就感。（4）尋求滿足。督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作。督導要幫助小王理解居民的埋怨情緒，讓其認識到居民的情緒并不是小王所引起，而是在疫情緊張的背景下給人們帶來了焦慮感，并讓其認識到自己所從事工作的價值所在。八、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城區一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導致家里欠了六萬元債務。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時，曹大姐每個月的收入只有七八百元，但還能勉強度日。失業后，家庭經濟來源中斷，原本拮據的生活變得雪上加霜。由于就業信息不暢通，曹大姐年齡大而且學歷太低，她找工作時總是碰壁。為了生活，曹大姐只好起早貪黑地賣報紙以貼補家用。不過，為了還債和供兒子上學，她仍然想找到一份合適的、穩定些的工作。偏偏這個時候，她發現兒子學習動力不足，學習成績開始下滑，不大愿意和同學來往，也不樂意和她說話。曹大姐想輔導兒子功課，但心有余而力不足。現在，曹大姐一想到家里的狀況，就淚流滿面。1.上述案例中，曹大姐面臨的問題有哪些？2.針對曹大姐的問題，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1.上述案例中，曹大姐面臨的問題主要表現為以下幾個方面：（1）家庭經濟困難，生活難以為繼；（2）失業后，重新就業遇挫，找不到合適的、穩定的工作；（3）發現兒子學習成績下滑，精神狀態不佳，卻無能為力；（4）親子關系出現障礙，與兒子之間的交流變少。2.從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒有對生活失去信心，仍然起早貪黑賣報紙以貼補家用和供兒子上學。針對曹大姐面臨的問題，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：（1）針對曹大姐家庭經濟困難，失業后重新找工作遇挫，可以從以下幾方面進行介入：①在現有的福利制度框架內尋找資源，到相關部門為曹大姐申請困難補助，緩解其因失業而導致的生活困難，減輕其生活壓力；②對于重新就業遇挫的問題，可以通過個案輔導，協助曹大姐順利渡過失業初期的心理調適階段，舒緩負面情緒，樹立就業信心，對今后家庭生活有一個長遠規劃；③借助社區資源，協助曹大姐參加適合自身的職業培訓，提高就業技能，提供就業信息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業信息，幫助她再就業。（2）對于兒子的學習及親子關系出現的障礙問題，有三種介入策略：①引導曹大姐積極參加社區內組織的單親母親互助團體活動，協助曹大姐構建更廣泛的社會支持網絡，整合各種資源，協同解決面臨的困難和問題；②運用社會資源開展大學生志愿者活動，定期為曹大姐的兒子提供家教服務，并聯系其兒子所在的學校，協助解決其兒子學習不良和朋輩交流等問題，提升其學習動力，使其獲得朋輩支持，促進人格健全發展；九、老李是某社會服務機構的督導，多年來一直在該社會服務機構工作，有著非常豐富的督導經驗。老李經常幫助社會服務機構管理者了解被督導者的利益、問題，并針對問題提出具體的改善建議。同時老李還積極地參與社會服務機構政策的規劃工作，向上級主管反映政策的不足和缺陷。?問題：?通過以上材料，試分析老李在社會工作過程中扮演著怎樣的角色。【答案】根據以上材料，老李“幫助社會服務機構管理者了解被督導者的利益、問題，提出改善建議，參與社會服務機構的規劃工作”，很明顯是屬于行政性督導的內容，因此需要從行政性督導的內容來入手進行分析。行政性督導者扮演著三種角色：緩沖器、倡導者和機構變遷推動人。①緩沖器角色的主要任務是負責處理服務對象申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者，使其不必處理服務對象對其所提供服務不滿的強烈情緒；保護被督導者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。很明顯與上述材料中老李的工作不符。②倡導者角色包括兩方面內容：一方面是督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善建議；督導者有時也會采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導可被接受的建議。另一方面是督導者積極參與社會服務機構政策的規劃工作。此項內容與材料中老李的工作內容相一致，因此，老李在社會工作過程中扮演著行政性督導的倡導者角色。③機構變遷推動人的主要任務是督導者一方面積極的影響機構行政管理者進行變遷，另一方面也影響被督導的工作者接受這些改變。該項內容與材料不相符合，故不是該項角色。一十、社會工作者在進駐某小區后不久，接到社區殘疾專干的轉介，轉介的服務對象叫小偉，今年8歲。據社區殘疾專干介紹，小偉幼時因患小兒麻痹癥，導致雙腿肌肉萎縮、肢體變形，難以正常行走。而家長又缺乏意識，未讓小偉及時進行康復治療，以致情況嚴重，小偉至今都必須依賴他人才能進行正常的生活。小偉從未進入過校園經歷正常的校園學習生活，大部分時間都是悶在家里。一方面小偉的父母不放心小偉待在學校，怕小偉被他人嘲笑和欺負；另一方面小偉的母親認為自己可以勝任對小偉的教育，讓小偉在家就能學習相應的知識。?問題：?1．結合上述材料，分析小偉所面臨的困境與需要。?2．結合殘疾人社區康復模式，分析社會工作者該如何幫助小偉。?3．為保障小偉順利在特殊學