超市員工如何管理超市員工如何管理

超市如何做好員工管理是一個(gè)很重要的問(wèn)題，員工管理到位與否會(huì)深深影響到超市的經(jīng)營(yíng)效益。但是許多經(jīng)營(yíng)者并不重視超市如何做好員工管理這個(gè)問(wèn)題，這導(dǎo)致門(mén)店的管理效益以及門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀。由此可見(jiàn)，超市如何做好員工管理這個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)被賜予重視。其實(shí)，要解決超市如何做好員工管理這個(gè)問(wèn)題，以下四點(diǎn)可供參考。

超市如何做好員工管理一、敬重員工

超市的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展離不開(kāi)員工的努力拼搏和勤奮工作。因此，超市管理者應(yīng)把員工的利益放在第一位，不管在什么狀況下，都必需做到虛懷若谷，豁達(dá)處事，嚴(yán)己寬人，公正公正，這是超市如何做好員工管理的方法之一。要知道，一旦員工的自尊心得到滿意，他就會(huì)更加喜愛(ài)自己的職業(yè)和崗位，更會(huì)去努力去工作。

"敬重每一位員工'，是國(guó)際零售巨頭沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，"我們的員工與眾不同'不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪勝利的緣由。它真正的含義是每位員工都很重要，無(wú)論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。"我們的員工與眾不同'這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的驕傲感，激勵(lì)員工做好自己的工作。公司從不把員工當(dāng)作"雇員'來(lái)看待，而是視為"合伙人'和"同事'，公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱"同事'而不稱"雇員'。同時(shí)，沃爾瑪公司特別重視員工的成長(zhǎng)，凡是工作業(yè)績(jī)突出的都會(huì)得到總部的提拔重用，他們的管理層中約有80%都是從內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的。沃爾瑪對(duì)員工的敬重，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)層次員工的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性。

超市如何做好員工管理二、關(guān)懷員工

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，很多超市員工整體素養(yǎng)相對(duì)較好，他們有崇高的道德，忘我的精神，舍命的勁頭。這就要求超市者去仔細(xì)思索，如何愛(ài)護(hù)好這些員工的樂(lè)觀性，使他們發(fā)揮持續(xù)的效益。人是有血有肉的生物體，其基本屬性是以本能需要為基礎(chǔ)的生存進(jìn)展欲。因此，超市如何做好員工管理的方法之二便是超市管理者要主動(dòng)關(guān)懷員工的生活、健康、福利，多方面滿意他們的需求，使他們?cè)诠ぷ魃蠠o(wú)后顧之憂，能夠全身心地投入的本職工作中。

有一家規(guī)模較大的民營(yíng)零售企業(yè)，企業(yè)老總特別重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常親自抓，動(dòng)不動(dòng)就搞服務(wù)月評(píng)比、星級(jí)服務(wù)明星評(píng)比等活動(dòng)。企業(yè)老總的意識(shí)和初衷是不錯(cuò)的，但是，在執(zhí)行中，他缺乏最基礎(chǔ)的東西，即從不關(guān)懷員工，該發(fā)給員工的基本福利逐年削減直至取消，更有甚者企業(yè)竟把一些到期或過(guò)期商品發(fā)給員工說(shuō)作福利，卻又要收一點(diǎn)成本。平常，企業(yè)老總對(duì)在員工的工作、生活不聞不問(wèn)，員工結(jié)婚，老板從不到場(chǎng);員工請(qǐng)假，總得不到批準(zhǔn)，"沒(méi)有人情味'的管理方式慢慢地讓員工們對(duì)這家企業(yè)失去了信念，不是滿腹埋怨，就是紛紛跳槽，企業(yè)最終走向了衰敗。"關(guān)懷你的員工，員工才會(huì)關(guān)懷你的消費(fèi)者'。假如缺乏這一基礎(chǔ)，那么所做的一切服務(wù)工作都不會(huì)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。

超市如何做好員工管理三、信任員工

信任是人與人交往的基礎(chǔ)。沒(méi)有信任，就不行能存在有效的溝通，沒(méi)有良好的溝通，就不能有效地開(kāi)展工作。假如超市管理者不能夠充分新人員工，那么員工就很難找到歸屬感，更談不上對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)。因此，第三個(gè)超市如何做好員工管理的方法便是充分信任員工。只有充分信任員工，才能贏得員工的信任，才能營(yíng)造一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，才能激發(fā)廣闊員工的工作熱忱，成為推動(dòng)工作的一個(gè)強(qiáng)大動(dòng)力。

聞名的松下集團(tuán)從來(lái)不對(duì)員工保守商業(yè)隱秘，他們招收新員工的第一天，就對(duì)員工進(jìn)行毫無(wú)保留的技術(shù)培訓(xùn)。有人擔(dān)憂，這樣可能會(huì)泄露商業(yè)隱秘。松下幸之助卻說(shuō)，假如為了保守商業(yè)隱秘而對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)封鎖，導(dǎo)致員工在生產(chǎn)過(guò)程中不得要領(lǐng)，必定帶來(lái)更多的殘次品，加大企業(yè)的生產(chǎn)成本，這樣的.負(fù)面影響比泄露商業(yè)隱秘帶來(lái)的損失更大。而對(duì)于以腦力勞動(dòng)為主要方式的企業(yè)如軟件業(yè)，其生產(chǎn)根本無(wú)法像物質(zhì)生產(chǎn)那樣被掌握起來(lái)，信任也是惟一的選擇。相反，假如對(duì)員工不信任，就會(huì)成為管理中最大的成本。

信任是合作的開(kāi)頭，也是企業(yè)管理的基石。一個(gè)不能相互信任的團(tuán)隊(duì)，是一支沒(méi)有分散力的團(tuán)隊(duì)，是一支沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。在一些超市中，內(nèi)部管理變成了防衛(wèi)式的管理，老板對(duì)待員工就像"防賊'一樣，有的把重要崗位換成自己的親屬，有的把一組柜臺(tái)交給多人把握，有的層層設(shè)崗并安裝了自動(dòng)搜檢儀器，防止員工偷盜。這些不信任的舉動(dòng)，使得員工相互之間也消失了猜疑，慢慢地人心渙散，成為一盤(pán)散沙，最終，企業(yè)也開(kāi)頭走上了下坡路。

超市如何做好員工管理四、培育員工

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展和社會(huì)學(xué)問(wèn)的更新?lián)Q代，超市管理者必需把培育全面進(jìn)展的員工作為首要任務(wù)，高度重視員工訓(xùn)練培訓(xùn)工作，著力打造一支懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、素養(yǎng)高的員工隊(duì)伍，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力量和水平。這個(gè)也是特別重要的超市如何做好員工管理的策略。

可多超市擁有員工400多名，在員工培訓(xùn)方面卻從"不惜代價(jià)'。每年，他們都要組織開(kāi)展兩次大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，不是請(qǐng)專家到企業(yè)講課，就是組織員工外外地參與營(yíng)銷學(xué)問(wèn)培訓(xùn)講座。從領(lǐng)導(dǎo)層到管理層，從管理層到一般員工，不論職務(wù)、不論輩分，都有參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的資格和機(jī)會(huì)，培訓(xùn)掩蓋面達(dá)到了100%。每個(gè)月，都有一次定點(diǎn)的全員培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，系統(tǒng)的提升員工的理論儲(chǔ)備。在此基礎(chǔ)上，他們還結(jié)合每個(gè)營(yíng)銷階段工作實(shí)際，開(kāi)展一些有益的主題訓(xùn)練活動(dòng)。同時(shí)，每周都支配一次店員升遷培訓(xùn)會(huì)，對(duì)門(mén)店想提升人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，選拔人才，讓基層員工都有晉升進(jìn)展的機(jī)會(huì)。員工們?cè)谂嘤?xùn)中得到了很好的熬煉，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的力量得到了提升，進(jìn)而有力地推動(dòng)了超市的健康穩(wěn)步進(jìn)展。

員工管理制度的基本原則

一、企業(yè)的管理模式

任何非正式的、正式的組織，都存在著自己的特有管理模式。企業(yè)作為一種特別的組織，也存在著它相應(yīng)的管理模式，而且它的管理模式將會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化，如股東的變化，經(jīng)營(yíng)代理人的變化等而產(chǎn)生很大的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)因企業(yè)外部環(huán)境的變化而發(fā)生轉(zhuǎn)變，現(xiàn)今影響企業(yè)的外部環(huán)境變數(shù)越來(lái)越多，頻率越來(lái)越大，影響的程度越來(lái)越深，每一個(gè)企業(yè)家都面臨著一個(gè)不行回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，即"如何使企業(yè)的內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境，并達(dá)到最優(yōu)境界'。而G管理模式就是以追求管理最優(yōu)境界作為一切管理工作的動(dòng)身點(diǎn)而創(chuàng)立的一種嶄新的管理理念和管理模式體系。在運(yùn)作規(guī)范化的企業(yè)組織中，體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度。即一個(gè)企業(yè)有什么樣的管理模式就有什么樣的管理制度。因此，企業(yè)的管理制度應(yīng)是動(dòng)態(tài)的柔性的，需要隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化而有所轉(zhuǎn)變、取舍或徹底變革。其目的是適應(yīng)環(huán)境變化，調(diào)控企業(yè)行為，保證企業(yè)穩(wěn)健、快速、健康運(yùn)行。

二、G管理模式與企業(yè)制度創(chuàng)新再造

G管理模式是在總結(jié)大量管理理論和實(shí)踐閱歷的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)管理的詳細(xì)實(shí)際需要提出來(lái)的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。企業(yè)管理活動(dòng)是一項(xiàng)極為簡(jiǎn)單和應(yīng)變性較強(qiáng)的活動(dòng)，在這種簡(jiǎn)單活動(dòng)中，企業(yè)需要敏捷解決各種管理問(wèn)題的基本思路和分析框架，G管理模式正是在適應(yīng)企業(yè)的這種需要狀況下而產(chǎn)生的。企業(yè)管理學(xué)是企業(yè)管理的理論體系，企業(yè)管理模式是在企業(yè)管理理論的指導(dǎo)下形成的操作思想和操作方法，G管理模式的特點(diǎn)主要在于它具有符合實(shí)踐需要的可操作性。G管理模式是"人+制度+創(chuàng)新'模式，G管理模式中和"G'是英文General的縮寫(xiě)，既然叫"通用管理模式'，就要總結(jié)出企業(yè)管理中共性的方面。管理實(shí)踐可以千差萬(wàn)別，管理環(huán)境也可能變幻莫測(cè)，但是管理思想在肯定條件下卻個(gè)有普遍性。只有在科學(xué)的管理思想指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)企業(yè)，才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)獲得真正的勝利，并使之真正把握管理模式的精髓，達(dá)到事半功倍的效果。G管理模式認(rèn)為人是企業(yè)中最重要的資源，人是企業(yè)管理之本，制度是企業(yè)管理之法，創(chuàng)新是企業(yè)管理之魂。人本管理使企業(yè)能夠存在，制度管理使企業(yè)能夠進(jìn)展壯大，創(chuàng)新管理使企業(yè)經(jīng)久不衰。盡管G管理模式中包含了眾多管理理論和管理實(shí)踐的共性內(nèi)容，但絕指其內(nèi)容可以不加選擇地適用處于不同環(huán)境、不同進(jìn)展階段、不同行業(yè)企業(yè)。任何一個(gè)管理模式，都要以企業(yè)的詳細(xì)實(shí)際需要作為其作業(yè)的動(dòng)身點(diǎn)，否則就會(huì)步入管理誤區(qū)。另外，全面系統(tǒng)地熟悉管理活動(dòng)是非常重要的。由于管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，單純強(qiáng)調(diào)某些方面而忽視另一些方面都會(huì)合管理活動(dòng)陷入逆境。現(xiàn)在很多企業(yè)在管理過(guò)程中形成制度陷阱，就是此緣由，表現(xiàn)在各種制度有的過(guò)分繁瑣、有的過(guò)于簡(jiǎn)潔、有的太多漏洞、有的連接不當(dāng)、有的環(huán)境失真、有的過(guò)時(shí)等等，造成企業(yè)的各項(xiàng)制度猶如虛設(shè)。在這種狀況下進(jìn)行制度創(chuàng)新和制度再造使企業(yè)制度重新發(fā)揮出作用將非常重要。

三、怎樣進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新和制度再造

G管理模式認(rèn)為企業(yè)的全面再造是企業(yè)新生的開(kāi)頭，只有經(jīng)過(guò)很多次企業(yè)再造的企業(yè)才是真正經(jīng)久不衷的企業(yè)。企業(yè)再造的關(guān)鍵是選準(zhǔn)再造的切入點(diǎn)，正確地選準(zhǔn)企業(yè)再造的切入點(diǎn)是企業(yè)再造的前提。企業(yè)