第第頁市場部年度工作總結通用5篇市場部年度工作總結通用1--年，我們公司市場部依據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加戶，平凡電話添增--戶，取得了良好的業績，現將--年工作總結如下：市場部還采取各種（措施），向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業務理論、（營銷策劃），對業務推廣有很好的指導意義。一、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業務收入和成本的流失。從元月份開始，市場部根據內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。為清理長期欠費、掌握當期欠費，市場部依據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。為把握資源情況，避開資源鋪張，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對比，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效掌握了鋪張現象。二、績效考核方面：改進績效考核計算（方法），從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部依據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。三、存在的問題和困難：1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。2、由于省公司系統預備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結勝利營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，準時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，轉變目前業務發展的低效狀態。三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。四、連續加強基礎管理工作：連續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發覺不足并連續改進。市場部年度工作總結通用2一：市場背景分析石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。二：市場具（體操）作1：分銷（渠道）的建立及總結石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區全部終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的準時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡潔的分析。A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有肯定的（閱歷），--年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了特別大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。B：鴻運批發部--年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的`投入成本。C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責全部鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。渠道的合理性是--年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。三：經銷商的狀態分析。石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有--年頭了，雖他對椰島這個品牌特別認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長特別緩慢，影響增長速度的主體緣由有：經濟基礎差，思想保守，依靠性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于--月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。四：人員狀態石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近--個月的工作實踐有很大進步。五：終端工作A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳設，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。--年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20--個，KT板張貼200個。B：酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品--年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉利日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。六：競品情況本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在--年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于--年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。七：市場勝利分析1：渠道的合理建立，有效的副射全部終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護/2：贈飲活動和健康吉利日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。4：價格體系的穩定使得市場特別良性。市場存在的不足1：（春節）禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信念不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發樂觀性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點還許多。市場部年度工作總結通用31、促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省究竟，買3000送1000”活動。2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。3、針對促銷過程中發覺的問題，準時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了具體的分析，并形成《長安店開業后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參與全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝（文化）展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。媒體報道與報廣協作通過媒體報道公司相關性（文章）5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約--字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟（廣告）一周，按紐廣告二周。完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。存在問題1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深化，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行準時的指導和診斷。解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時期望各門店準時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。2、對活動資源的整合策略技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴峻影響活動開展。解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分;中心依據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網絡、海報等)解決措施：深化調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成--年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。4、策劃人員對消費者的心理把控力氣不足，對消費者行為分析不夠深化，以致促銷活動過于抱負化。解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關于消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線把握最直接的消費者需求及各門店的詳細銷售障礙。促銷分析1、從各個門店所反應的銷售數據來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有肯定的幫忙。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤會華美樂，后經中心對方案做了準時調整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。2、關于如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：(1)、資源爭取方式上，企劃中心應協作營運系統的--年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避開倉促。(2)、促銷頻率問題。由于公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在--年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避開“平均用力”，活動過于平淡。(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有肯定效果，值得研究。又以中惠新城為例，許多價格導向及關系導向的消費者并未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集群在小區主推，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力氣，并對零售終端形成更大的拉力。(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以削減，靠近門店的小區電梯廣告也可削減或不做，這部份資源可用于小區及（其它）渠道更實效和直接的促銷上。(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個--年度的宣傳推廣中，應當處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地飛快的建立知名度及認知度;而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。市場部年度工作總結通用4每逢年底，“總結過去，規劃將來”對國人來講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業品市場部為例給大家作一個簡潔的剖析~工業品市場部要對（年終總結）予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業品市場部需要將工作業績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發展方向和策略的一次重大機會。通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：一、概述：上年度工作狀況回顧1、目標完成狀況：比較年初設定目標和（崗位職責）描述，來說明部門工作完成狀況。2、取得最大成果：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。3、面臨最大挑戰：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協調和幫忙。二、詳述：主要項目成果簡報全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、用實例說話，避開空洞的文字性描述。1、企劃：主要從①（市場營銷）計劃、方案和策略;②產品線規劃、產品整體完善、新產品上市策劃;③市場調研、銷售和渠道數據分析;④企業和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、（說明書）、展品和禮品設計與制作、企業網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參與的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業界品牌影響力所發揮的作用。4、媒介：對工業品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：(1)平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發布平面廣告、組織專題采訪和發表專題文章的狀況。(2)網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數據;（報告）網絡營銷系統的建設和維護狀況;統計發布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的狀況。5、客戶：主要從①客戶關系管理系統的建設與維護;②銷售人員培訓與支持;③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。6、其他。三、評價：知得失，明方向1、主要突破和可獲得的閱歷：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到詳細業務的運作，都會有新的體驗和收獲，專心總結，慷慨共享。2、主要不足和可改善的思路：工業品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費勁，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能用心發覺不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。四、展望：新年度工作思路和方向1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業資源狀況，做出發展規劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。2、業務提升與改善：緊盯遠期發展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業務重點闡述，并提出解決思路和發展方案。3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，協作將來市場部工作開展需要，提出員工發展規劃。五、預算：主要市場活動與項目預算市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業品市場部體現其專業性的關鍵。市場部年度工作總結通用5回想一年來，思考成熟許多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也許多，累但是很歡樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切協作下，（愛崗敬業），恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一年來的表現、細想和行動總結如下：1.工作表現每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，遺忘工作，遺忘自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶肯定要以誠相待，辦事處的工作的規律就