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文檔簡介

職位識別信息職位名稱收益治理部主管所屬部門酒店業務部職位編號所在都市工作地點公司酒店業務部出差要求口無?偶然□經常□常駐版本號V1.0生效日期工作網絡關系直截了當上級職位收益治理部高級副經理匯報職位收益治理部主管直截了當下級職位收益治理部專員人員治理權限薪酬口無?建議權□決定權直截了當下級人數6人績效口無?建議權□決定權直截了當管轄團隊配備口無?建議權□決定權業務指導職位收益治理部專員、運營部門主管對職位產生阻礙的外部機構相關行業公司、受到職位阻礙的外部機構相關行業公司任職資格教育程度大專或同等學歷以上專業方向旅行治理及相關專業工作體會2年以上同行業/旅行社/酒店工作體會行業體會把握相關酒店市場銷售知識；了解公司組織結構；公司大致運作流程；熟悉本部門各項工作流程及規范要求。培訓經歷治理技能組織和諧能力人際溝通能力專業技能對情況的推測判定處理能力具備一定的談判技巧通用技能運算機及網絡應用能力有一定的英文表達能力良好的客戶服務意識職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業務部配額操縱部門經理的授權下，協助其進行數據統計分析、操縱房間配額、促進房間配額的銷售，以實現最優產品、最高利潤率的核心目標，及時為運營部門提供良好的產品與服務支持。職責范疇（名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標）責任級別（全部/部分/協助）衡量標準（數量、質量）業務類戰略層面依照負責區域酒店的配額情形，進行合理的配額操縱保證房間的使用率，降低滿房率。全部內、外客戶的中意度上級評判戰術層面目標制定：各區域酒店房間的使用率；各區域酒店房間的滿房率；各區域酒店各種房態的使用比例；工作實施：依照預訂量統計擬定并審核負責區域酒店配額的銷控打算；房間配額的使用率分析；房間配額的利潤加幅或售價建議等；績效考核：負責區域酒店房間配額使用率；酒店滿房率；平均新增配額間夜的利潤率；部門協作：配合運營部門對酒店房間配額的銷售；及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；部門內各工作職能的緊密配合。全部各種房態的售控比例酒店的滿房率房間配額的使用率可用的房間配額量內外客戶的中意度上級評判操作層面依照運營中心每天的酒店預訂量和網上的預訂量統計負責區域酒店房間配額的使用情形；及時查看負責區域酒店的房態信息，第一時刻與酒店聯系，爭取到更多的房間配額；對顯現滿房的區

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