第第頁市場部個人工作總結開頭市場部個人工作總結開頭1一、營銷體系信息網絡的營建工作。有效地開發、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規發展無疑是一項非常重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特別作用。為此：1、部門多次召開會議。就如何完成公司的年度目標進行專心的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱忱和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰慧才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。2、努力提高信息管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。杭蕭鋼構事業必需靠全體人員共同努力，高度聽從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把（教育）本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與（其它）部門人員的協作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增加為企業內部其它部門供應工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。3、依據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和幫助各辦事處加強市場信息網絡工作。對各辦事處的詳細工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規定詳細的量化標準。4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實的基礎。上半年發展信息網絡成員212人。上報有價值信息共274條。上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中__、__、__等人經培訓后已前往各地辦事處擔當領導工作。二、杭蕭鋼構品牌推廣工作。品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個勝利的企業都有一個洪亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業務接洽起著非常關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增加，業主接受杭蕭鋼構產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步削減。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參與的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。三、業主與合作單位客戶接待工作。客戶接待工作是一項紛繁簡單而又非常重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上非常重視，能以熱忱和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切鋪張，并把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地削減接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、消遣等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優待。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節省。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的確定，又能得到客戶良好的評價。上半年接待客戶99批次，共401人。四、日常行政工作和內部管理工作。1、杭州的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大削減，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。2、費用的管理。市場部承擔著營銷系統乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格根據公司制定的各項制度來掌握各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的（財務管理）工作。3、辦事處人員的辭退和聘請。年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，協作人力資源部和營銷系統其他部門開展聘請工作。上半年共聘請26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。4、建立健全營銷系統和本部門管理制度。為了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特殊?????是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學化。市場部個人工作總結開頭2一、主要存在的市場問題1、物流物價：物流物價問題始終是__最為麻煩的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴峻影響市場的的正常運轉。倒流主要分內部和外部倒流。內部倒流：主要集中在城郊區域以南YD為主。外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流__超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、__酒店、鄉村土菜館、粗茶淡飯、任憑吃點、宏達糧油、自由拘束超市等)詳細的倒流點數量尚待這幾天普查之后才能出來。2、費用兌現特約費用的兌現不是很準時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應當發放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨。3、城關網點歸屬城關直到現在沒用一份完整的網絡資料表，各二道網點歸屬不清不楚。業務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用，無法判定其歸屬。沒法針對其進行整改。4、售點執行做的較差城關只有零星的堆頭陳設，大部分網點無陳設，無堆頭。5、簽約問題部分簽約網點銷量預估偏高，簽約進度較慢。部分網點因簽約不準時造成競品去哄抬，費用增加(如，大灶頭、小林魚店等)，部分點因二道搶點造成費用增加(如眼鏡土菜館)。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加(四菜一湯)。6、終端庫存偏少卻動銷緩慢終端基本庫存量不多，但許多終端不要進貨庫存，緣由是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端同意庫存，二道鋪貨也是樂觀性不高。原本一天走10家網點可能成交7家。那么現在一天可能鋪貨10家成交僅1家。7、回瓶不準時部分客戶反饋回瓶不準時，市場上許多7—8月份的瓶子還沒準時回收上來。這幾天有在陸續正回收部分瓶子。8、愛酷產品新奇度不好__城關愛酷銷量不佳，造成部分終端、二道庫存酒質不新奇。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產日期的。經銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網點，再不消化出去生怕過期。(經銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件)二、開展的工作如下：1、訂貨會量的溝通__訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬，因此最初吳總估計訂貨會的數量應當是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己同意出部分資金來協作這次的訂貨會，要求訂貨數量不得低于5萬件。最終溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯絡組織大三道的形式直接將貨開到三道，一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數量，做到真正數量上的合理性。由于（閱歷）不足最終還是沒能掌握好現場訂貨的那種氣氛，訂貨數量還是超出了估計目標。2、（圣誕節）物料布置主要是沿河路和金山大道以及夜場。3、訂貨會開展估計訂貨數量是51000件—實際訂貨數量為61125。件，南YD17575件，YS(D)18960件。YT(B)24590件。4、訂貨會鋪貨跟蹤(1號到18號)1月目標量，鋪貨計劃(件)，實際完成(件)，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計__，出庫進度嚴峻滯后，__部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之后的提貨進度很慢，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不抱負。5、簽約進度跟蹤(截止到1月18號)__11點售點簽約進度跟蹤，計劃簽約網點數量，已簽約數量，簽約比例，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計。6、（春節）物料布置(尚未布置完畢，摘錄部分以布置網點)7、評估材料的督促(電子版以按時提交，紙質版正在整理中)三、下步（工作計劃）1、鋪貨跟蹤2、競品網點的瓦解(__排檔、魚府魚館)3、城關網點普查更新對應，完善其網絡資料4、督促經銷商結算年返利以及城關三道返利(返利卡的回收)5、幫助涂總，吳總完善經銷商內部管理市場部個人工作總結開頭3轉瞬一年過去了，回顧過去，展望將來，博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：一、關于市場部所做的工作1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人;并構成了市場部的各項管理（規章制度）暫行草案《博壽堂中醫院（市場營銷）績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診嘉獎方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用;2、部門業績：透過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共共享，并和濱海義工協會聯手參與塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《反抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助（太極拳）隊及福州道（健身操）隊，擴大我院的知名度和美譽度。尤其在（重陽節）策劃感恩盡孝活動，在我院（企業（文化））建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。在網絡推廣中參與群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優酷后，播放次數達1500多次;搜搜（百科）上編制“于金”詞條，掃瞄量達60多次;__上傳宣傳博壽堂的文檔11份，掃瞄量達200多次，被下載量達20多次。20__年11月10日在__創立“中醫博壽堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯網上用心地宣傳了博壽堂醫院。使用微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發布各類報道、通知60篇。二、工作中存在的問題1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在查找中，現有適合人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有2—3名得力專員，醫院營銷人才的查找和培養是個大問題，如何查找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。2、關于在市場推廣過程中和專家的默契協作，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發覺各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，期望在以后的醫療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推舉，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。三、市場部工作展望總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其用心作用，隨著20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫療項目(產品)，并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。市場部個人工作總結開頭4一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。作為一名領導者，對每一個員工都就應做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過，每一個行業都逃但是市場經濟發展的潛規章，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，假如沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養活妻子，撫養孩子，照看父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業的高速發展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，假如你們此刻都不能嚴格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。二、營造良好的團隊工作氣氛。在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步。紀律上我用心主張“先專政后__”，一個團隊務必要有鐵的紀律，一切行悅耳指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必需要受到紀律處分，而且領導必需要考試，大網站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必定會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候就應立刻進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該確定的就確定，并給予適當的表揚和嘉獎;該否定的就否定，并給予適當的批判和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻擋不道德現象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細實施的過程中我的（方法）是借力用力，借助群眾的力氣。三、領導工作細致化。在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、（崗位職責）、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清楚分明。以上是我工作以來的總結，多謝。市場部個人工作總結開頭5回想一個月來，思考成熟許多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也許多，累但是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切協作下，（愛崗敬業），恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：一、工作表現每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，遺忘工作，遺忘自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必需要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必需要