2021-2022年安徽省滁州市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

2.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

3.價值鏈分析法把企業的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

4.按照領導者權力運用方式，可以將領導者分為（）

A.魅力型領導者和變革型領導者

B.感召型領導者和專長型領導者

C.集權式領導者和民主式領導者

D.事務型領導者和戰略型領導者

5.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權利觀D.道德的社會契約觀

6.現代戰略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰略》B.《管理的實踐》C.《從戰略規劃到戰略管理》D.《競爭戰略》

7.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

8.由有高度專門化知識和技能的專業人員組成的組織結構稱為（）

A.創業型組織B.機械式組織C.創新型組織D.使命型組織

9.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據關鍵點制定的

10.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.在菲德勒權變理論中，LPC是指（）

A.激勵的方法B.人員素質C.管理模式D.對最不與自己合作的同事的評價

12.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

13.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

14.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

15.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產品質量C.內部經營過程D.學習和成長

16.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

17.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優點之一

A.短期成果B.企業的戰略C.長遠發展D.內部經營

18.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

19.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

20.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

二、多選題(10題)21.對組織的管理道德有著直接影響的個人特性主要是指管理者的（）

A.性格B.個人價值觀C.自信心D.自控力E.為人處世

22.下列屬于孔茨計劃層次體系內容的有（）

A.目的B.目標C.政策D.規劃E.預算

23.根據swoT矩陣.企業在不同內外環境下的戰略選擇包括（）

A.SW戰略B.SO戰略C.WO戰略D.ST戰略E.WT戰略

24.組織目標形成一個有層次的體系，它的范圍具體包括（）

A.長、中、短期目標B.組織的任務C.特定的個人目標D.管理層的目標E.組織戰略性目標

25.下列屬于用程序化決策處理的事情有（）

A.地震導致公司損失B.高層主管突然辭職C.公司日常經營D.采購E.正常財務運轉

26.管理控制的必要性主要是因為（）

A.環境的變化B.管理權力的分散C.工作能力的差異D.組織規模的大小E.員工自覺的程度

27.從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷的階段是（）

A.后工業化時期B.工業化后期C.工業化中期D.工業化初期E.后現代化時期

28.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素E.制度因素

29.下列屬于計劃的表現形式的是（）

A.使命B.戰略C.政策D.規劃E.預算

30.根據期望理論，影響激勵水平的基本因素有（）

A.效價B.工作成就感C.工作挑戰性D.工作的發展前途E.期望值

三、判斷題(10題)31.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

32.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

33.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

35.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

36.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

37.組織內部技術越是非常規化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

38.管理學是研究管理活動的一般規律的科學（）

A.否B.是

39.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

40.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是企業技術創新的核心內容。企業可供選擇的創新對象主要涉及三個領域：產品、工藝以及生產手段

42.____就是維持和創新

43.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

44.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

45.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

五、案例分析(3題)46.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

47.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

48.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

六、論述題(2題)49.蕤彘電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的注意障礙因素及其解決

50.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

參考答案

1.C非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業在國際化經營第二階段采用

2.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

3.DD根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

4.CC本題考查領導類型。按領導者在領導者權力運用方式，可以將領導風格分為集權式領導者和民主式領導者

5.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

6.CC現代戰略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰略規劃到戰略管理》

7.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

8.C明茨伯格認為，在創新型組織中，有高度專門化知識和技能的專業人員組成一個“選擇性的縱向和橫向分權的單一系統”。在這個系統內，成員主要通過相互調適來實現協調。

9.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執行情況的每一個細節，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

10.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

11.DDLPC主要是指對與最不與自己合作的同事的評價

12.B本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

13.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

14.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

15.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內部經營過程；（4）學習和成長。

16.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

17.BB平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位

18.B

19.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

20.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

21.BCDBCD這里所講的個人特性主要是指管理者的個人價值觀（包括道德觀）、自信心和自控力

22.ABCDEABCDE孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：宗旨或目的或使命；目標；戰略；政策；程序；規則；方案；預算

23.BCDE

24.BCE組織目標形成一個有層次的體系，這個體系的最頂層是組織戰略性目標，第二層次是組織的任務，基層是特定的個人目標等

25.CDECDE本題考查程序化決策，A、B兩項屬于用非程序化決策處理的問題

26.ABCABC管理控制的必要性主要是由以下因素決定的：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

27.ABCD從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷了四個發展階段：工業化初期、工業化中期、工業化后期和后工業化時期

28.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素有：①個人因素；②人際因素；③結構因素；④技術因素

29.ABCDEABCDE根據孔茨和韋里克的觀點，計劃的表現形式有目的或使命、目標、戰略、政策、程序、規則、方案（或規劃）、預算

30.AEAE根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，所以影響激勵水平的基本因素有效價和期望值

31.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

32.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

33.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

34.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

35.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

36.N

37.N×

改錯：組織內部技術越是非常規化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

38.Y

39.Y

40.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

41.產品創新

42.管理內容的核心

43.巴納德

44.判斷偏差的嚴重程度

45.適度控制

46.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

47.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

48.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

49.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度。（3）結構因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束。（4）技術因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現方式：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養聽的藝術。（3）創造有利于溝通的環境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。（5）建立特別委員會，定期加強上下級溝通。（6）組成非管理工作組。（7）加強平行溝通，促進橫向交流

50.根據波特的研究，一個行業內部的競爭力主要包括以下五種：買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買中的份額大小；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨轉移購買成本的大小。（5）供應商的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①要素供應方行業的集中化程度；②要素替代品行業的發展狀況；③本行業是否是供方集團的主要客戶；④要素是否存在差異化或轉移購買成本是否低2021-2022年安徽省滁州市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

2.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

3.價值鏈分析法把企業的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

4.按照領導者權力運用方式，可以將領導者分為（）

A.魅力型領導者和變革型領導者

B.感召型領導者和專長型領導者

C.集權式領導者和民主式領導者

D.事務型領導者和戰略型領導者

5.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權利觀D.道德的社會契約觀

6.現代戰略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰略》B.《管理的實踐》C.《從戰略規劃到戰略管理》D.《競爭戰略》

7.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

8.由有高度專門化知識和技能的專業人員組成的組織結構稱為（）

A.創業型組織B.機械式組織C.創新型組織D.使命型組織

9.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據關鍵點制定的

10.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.在菲德勒權變理論中，LPC是指（）

A.激勵的方法B.人員素質C.管理模式D.對最不與自己合作的同事的評價

12.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

13.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

14.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

15.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產品質量C.內部經營過程D.學習和成長

16.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

17.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優點之一

A.短期成果B.企業的戰略C.長遠發展D.內部經營

18.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

19.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

20.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

二、多選題(10題)21.對組織的管理道德有著直接影響的個人特性主要是指管理者的（）

A.性格B.個人價值觀C.自信心D.自控力E.為人處世

22.下列屬于孔茨計劃層次體系內容的有（）

A.目的B.目標C.政策D.規劃E.預算

23.根據swoT矩陣.企業在不同內外環境下的戰略選擇包括（）

A.SW戰略B.SO戰略C.WO戰略D.ST戰略E.WT戰略

24.組織目標形成一個有層次的體系，它的范圍具體包括（）

A.長、中、短期目標B.組織的任務C.特定的個人目標D.管理層的目標E.組織戰略性目標

25.下列屬于用程序化決策處理的事情有（）

A.地震導致公司損失B.高層主管突然辭職C.公司日常經營D.采購E.正常財務運轉

26.管理控制的必要性主要是因為（）

A.環境的變化B.管理權力的分散C.工作能力的差異D.組織規模的大小E.員工自覺的程度

27.從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷的階段是（）

A.后工業化時期B.工業化后期C.工業化中期D.工業化初期E.后現代化時期

28.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素E.制度因素

29.下列屬于計劃的表現形式的是（）

A.使命B.戰略C.政策D.規劃E.預算

30.根據期望理論，影響激勵水平的基本因素有（）

A.效價B.工作成就感C.工作挑戰性D.工作的發展前途E.期望值

三、判斷題(10題)31.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

32.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

33.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

35.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

36.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

37.組織內部技術越是非常規化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

38.管理學是研究管理活動的一般規律的科學（）

A.否B.是

39.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

40.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是企業技術創新的核心內容。企業可供選擇的創新對象主要涉及三個領域：產品、工藝以及生產手段

42.____就是維持和創新

43.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

44.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

45.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

五、案例分析(3題)46.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

47.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

48.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

六、論述題(2題)49.蕤彘電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的注意障礙因素及其解決

50.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

參考答案

1.C非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業在國際化經營第二階段采用

2.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

3.DD根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

4.CC本題考查領導類型。按領導者在領導者權力運用方式，可以將領導風格分為集權式領導者和民主式領導者

5.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

6.CC現代戰略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰略規劃到戰略管理》

7.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

8.C明茨伯格認為，在創新型組織中，有高度專門化知識和技能的專業人員組成一個“選擇性的縱向和橫向分權的單一系統”。在這個系統內，成員主要通過相互調適來實現協調。

9.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執行情況的每一個細節，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

10.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

11.DDLPC主要是指對與最不與自己合作的同事的評價

12.B本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

13.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

14.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

15.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內部經營過程；（4）學習和成長。

16.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

17.BB平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位

18.B

19.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

20.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

21.BCDBCD這里所講的個人特性主要是指管理者的個人價值觀（包括道德觀）、自信心和自控力

22.ABCDEABCDE孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：宗旨或目的或使命；目標；戰略；政策；程序；規則；方案；預算

23.BCDE

24.BCE組織目標形成一個有層次的體系，這個體系的最頂層是組織戰略性目標，第二層次是組織的任務，基層是特定的個人目標等

25.CDECDE本題考查程序化決策，A、B兩項屬于用非程序化決策處理的問題

26.ABCABC管理控制的必要性主要是由以下因素決定的：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

27.ABCD從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷了四個發展階段：工業化初期、工業化中期、工業化后期和后工業化時期

28.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素有：①個人因素；②人際因素；③結構因素；④技術因素

29.ABCDEABCDE根據孔茨和韋里克的觀點，計劃的表現形式有目的或使命、目標、戰略、政策、程序、規則、方案（或規劃）、預算

30.AEAE根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，所以影響激勵水平的基本因素有效價和期望值

31.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

32.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

33.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

34.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

35.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

36.N

37.N×

改錯：組織內部技術越是非常規化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

38.Y

39.Y

40.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

41.產品創新

42.管理內容的核心

43.巴納德

44.判斷偏差的嚴重程度

45.適度控制

46.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

47.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

48.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

49.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度。（3）結構因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束。（4）技術因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現方式：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養聽的藝術。（3）創造有利于溝通的環境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。（5）建立特別委員會，定期加強上下級溝通。（6）組成非管理工作組。（7）加強平行溝通，促進橫向交流

50.根據波特的研究，一個行業內部的競爭力主要包括以下五種：買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買中的份額大小；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨轉移購買成本的大小。（5）供應商的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①要素供應方行業的集中化程度；②要素替代品行業的發展狀況；③本行業是否是供方集團的主要客戶；④要素是否存在差異化或轉移購買成本是否低2021-2022年安徽省滁州市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

2.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

3.價值鏈分析法把企業的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

4.按照領導者權力運用方式，可以將領導者分為（）

A.魅力型領導者和變革型領導者

B.感召型領導者和專長型領導者

C.集權式領導者和民主式領導者

D.事務型領導者和戰略型領導者

5.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權利觀D.道德的社會契約觀

6.現代戰略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰略》B.《管理的實踐》C.《從戰略規劃到戰略管理》D.《競爭戰略》

7.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

8.由有高度專門化知識和技能的專業人員組成的組織結構稱為（）

A.創業型組織B.機械式組織C.創新型組織D.使命型組織

9.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據關鍵點制定的

10.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.在菲德勒權變理論中，LPC是指（）

A.激勵的方法B.人員素質C.管理模式D.對最不與自己合作的同事的評價

12.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

13.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

14.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

15.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產品質量C.內部經營過程D.學習和成長

16.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

17.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優點之一

A.短期成果B.企業的戰略C.長遠發展D.內部經營

18.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

19.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

20.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

二、多選題(10題)21.對組織的管理道德有著直接影響的個人特性主要是指管理者的（）

A.性格B.個人價值觀C.自信心D.自控力E.為人處世

22.下列屬于孔茨計劃層次體系內容的有（）

A.目的B.目標C.政策D.規劃E.預算

23.根據swoT矩陣.企業在不同內外環境下的戰略選擇包括（）

A.SW戰略B.SO戰略C.WO戰略D.ST戰略E.WT戰略

24.組織目標形成一個有層次的體系，它的范圍具體包括（）

A.長、中、短期目標B.組織的任務C.特定的個人目標D.管理層的目標E.組織戰略性目標

25.下列屬于用程序化決策處理的事情有（）

A.地震導致公司損失B.高層主管突然辭職C.公司日常經營D.采購E.正常財務運轉

26.管理控制的必要性主要是因為（）

A.環境的變化B.管理權力的分散C.工作能力的差異D.組織規模的大小E.員工自覺的程度

27.從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷的階段是（）

A.后工業化時期B.工業化后期C.工業化中期D.工業化初期E.后現代化時期

28.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素E.制度因素

29.下列屬于計劃的表現形式的是（）

A.使命B.戰略C.政策D.規劃E.預算

30.根據期望理論，影響激勵水平的基本因素有（）

A.效價B.工作成就感C.工作挑戰性D.工作的發展前途E.期望值

三、判斷題(10題)31.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

32.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

33.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

34.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

35.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

36.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

37.組織內部技術越是非常規化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

38.管理學是研究管理活動的一般規律的科學（）

A.否B.是

39.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

40.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是企業技術創新的核心內容。企業可供選擇的創新對象主要涉及三個領域：產品、工藝以及生產手段

42.____就是維持和創新

43.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

44.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

45.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

五、案例分析(3題)46.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

47.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

48.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

六、論述題(2題)49.蕤彘電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的注意障礙因素及其解決

50.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

參考答案

1.C非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業在國際化經營第二階段采用

2.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

3.DD根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

4.CC本題考查領導類型。按領導者在領導者權力運用方式，可以將領導風格分為集權式領導者和民主式領導者

5.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

6.CC現代戰略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰略規劃到戰略管理》

7.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

8.C明茨伯格認為，在創新型組織中，有高度專門化知識和技能的專業人員組成一個“選擇性的縱向和橫向分權的單一系統”。在這個系統內，成員主要通過相互調適來實現協調。

9.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執行情況的每一個細節，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

10.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

11.DDLPC主要是指對與最不與自己合作的同事的評價

12.B本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

13.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

14.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

15.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內部經營過程；（4）學習和成長。

16.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

17.BB平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位

18.B

19.A本題考查影響市場