湖北工業大學工程技術學院大學生創業計劃書作品名稱：天行健健康文化傳播有限公司指導老師：黃東斌制作時間：-52-目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章概論 11.1項目的提出 11.2項目概況 21.3項目建設單位概況 21.4可研報告編制依據和范圍 31.5編制原則 41.6可行性研究報告編制的指導思想 51.7項目建設的內容及規模 51.8投資估算與資金籌措 51.9主要技術經濟指標 61.10研究結論 6第二章項目建設的背景和必要性 92.1項目建設的背景 92.2項目建設的必要性分析 11第三章建設目標、建設規模和建設內容 143.1項目建設的目標 143.2太岳山國有林管理局辦公環境現狀情況 143.3建設規模 143.4建設內容 14第四章項目地址及建設條件 164.1項目地址 164.2建設條件 16第五章工程建設方案 195.1工程概況 195.2設計指導思想 195.3總平面布置 195.4工程設計方案 21第六章環境保護 376.1編制依據 376.2主要污染物 376.3環境保護 376.4環境影響評價 38第七章節能措施 397.1概述 397.2設計依據 397.3節能措施 39第八章消防及勞動安全 428.1設計依據 428.2消防等級 428.3建筑防火設計 428.4結構防火設計 428.5給排水防火設計……………428.6電氣消防設計 438.7勞動保護與安全防護 44第九章組織機構及項目管理 459.1組織機構 459.2項目建設管理 459.3項目運行管理 469.4保障措施 46第十章項目實施計劃 4810.1項目實施進度安排建議 4810.2項目實施進度計劃表 48第十一章投資估算與資金籌措 4911.1編制依據 4911.2編制說明及總投資估算 4911.3資金籌措 5011.4投資估算表 50第十二章效益分析 5112.1生態效益分析 5112.2社會效益分析 5112.3經濟效益分析 5212.4風險評價 52第十三章招標方案 53前言隨著體育時代的來臨，大部分年輕人喜歡上了NBA的群雄逐鹿、英超的斗智斗勇……伴隨著體育運動的普及，越來越多的高校學子希望通過加強身體素質的鍛煉來提高比賽的能力。鑒于現在很多高校的健身設備數量有限而且一般不隨便對學生開放，然而社會上的健身會所的收費往往超過普通學生的承受范圍，導致了高校學子們不能有效地進行體能素質鍛煉。這幾年的研究調查表明，大學生體質健康狀況不容樂觀，例如體質下降，容易生病等。這不僅影響了大學生當前的學習，而且也對他們未來所從事的事業產生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動的風靡，激發了大學生在競技場上一展風采的愿望。當下大學生希望通過體育鍛煉來增強體質。然而，學校提供的鍛煉設施較為陳舊，且目前市場上健身會所的收費標準往往超出了大學生的承受能力，因此，開辦一間針對大學生的健身會所具有明朗的前景。可以加入娛樂性較強的運動來吸引更多人，比如滑冰場，各類球，游泳池等。擬選取大學城作為創業的起點，憑借大學城龐大的學生群體及在體能教育方面的優勢，可以預見我們擁有龐大的市場空間和發展空間。您身邊的健康顧問，打造最好的個性化私人健康服務第一章執行總結1.1項目簡介：天行健健康文化傳播有限公司是一家計劃創建的旨在向在校學生提供體育健身運動的俱樂部。它不同于目前社會存在的商業健身俱樂部，他以高校為起點為在校大學生和教職員工提供健身等團體（以班級為單位等）運動的場地，同時也為個人提供健身的場地與設施。俱樂部經營初期主要面向大學生，同時俱樂部聘請健身專家為在校學生提供專業指導和訓練性課程，并且我們加強推廣國際最新健身理念，竭誠為每一位學生提供最優質的服務，創造學生的健康人生之旅。我們擬將俱樂部設在科大校園，俱樂部的健身項目將圍繞我校學生和教職員工的興趣而設計，將會超過學生的期望。1.2服務簡介：天行健健康文化傳播有限公司計劃建筑面積2000平方米，設有休閑服務區（水餐吧，便利臺），多功能健身房，體操房以及游泳池，羽毛球場，乒乓球場等。同時我們還為女生開辦“特別減肥訓練班”。我們根據學生不同的需求逐漸完善我們的服務項目。俱樂部場館配有先進的通風設備，同時我聘請優秀的教練，配置先進的健身設備為學生提供科學，合理，高效的服務。健身中心將全年開放，每天開放18小時。為滿足喜歡早起鍛煉的會員需要，早晨6點即開始開放。健身中心將是一個室內、室外多項體育運動中心，提供以下活動設施：滑冰場

籃球場

排球場

小型高爾夫球場

里環形跑道

游泳池

鍛煉室羽毛球場1.3場地與設施1.選擇地點經過全面的分析研究，決定將健身中心設在高校較為集中的地方，并正在大力發展商業設施，并且周圍環境不錯。我們選了一個街道作為建設點，過街行人和車輛容易看到，且出入方便。方便的地理位置是一個體育俱樂部為會員提供的最基本的利益之一，至于俱樂部的大小則由市場的需要而定。2.器材的配置健身中心建筑面積2000平方米，是市場滲透分析中認為該地區所需要的面積。考慮這個地區的人口增長，，同時也避免隨人口增長的土地增值給未來中心擴展增加困難。設備的維修和建筑設施的保養對會員很重要。90%以上的被調查者給予這個方面最高一級考慮。維修費是一項可變開銷，這一行業的平均維修費在4%-9%。我們強調預防性維修，可以使我們的費用支出保持較低水平。1.4市場分析：大學生，一群永遠走在時尚和思潮前面的人，隨著我國經濟的發展，健身這個及健康又時尚的行業越來越流行了，大學生自然不會落后。一方面，對于大學生而言，健身并不是一項很簡單的很隨意的消費。大學生沒有固定的經濟來源，同時平時要上課，空閑時間有限。另一方面，健身會所要怎么做才能吸引更多的大學生來作自己的會員呢?作為潛在消費者，無疑現在的大學生將是以后健身會所的主力消費群體，在一定意義上來說，這是一項長期投資，但絕對值得，何況當下就有回報，只是相對的少點。何樂而不為?目前的高校學生以80后期和90后出生的人群為主。這個群體是伴隨著我國經濟快速成長起來的，而互聯網是他們日常生活的一部分。因此這個人群的特點是思想開放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個群體而言，高校之內的傳統健身項目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在武漢市的高校眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經過調查發現，武漢大學生平均月消費是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對于一名普通的在校大學生，是不可能承受如此高額的健身消費的，無疑武漢的大學生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開設了這個健身會所。結合大學城遠離市區的地理位置和城內龐大的消費群體，因此此選址開設健身會所即能吸引較多的大學生，而且競爭壓力相對較小。由于大部分高校學生有群體式消費的習慣，他們鍛煉的時間比較集中，加上學習和社團的任務與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動來減壓。而我們擁有比較專業的體能教練，能對不同的學生針對開設一套比較完善、符合他們需要的健身方案。目前大部分學校的健身方式比較單一、內容較為枯燥。部分同學急切關心自己的鍛煉成效、擁有較強的表現欲望，他們希望通過體育鍛煉能獲得更多的成功體驗。擬根據顧客的要求，設定最適合他們的健身方式。男生市場：在學校附近的商業區開設以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉，以及娛樂性為主的健身項目。女生市場：當男生市場的運作趨于穩定的時候，我們將開設瑜伽、普拉提、舍賓等健身項目。項目優勢大學城附近沒有一個設備齊全、價格適合大學生的健身會所。并且即使有也沒有一個主要針對大學生人群的專業化的健身團隊。現代社會對良好身體素質的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質。初中高中我們迫于學業壓力鍛煉的機會和時間都很少，大學的時間是很充足的并且我們處于一個從學校走向社會的轉折。有一個良好的體魄對于我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。現在很多的職業面試都是先看外表。俗話也有說：好的身體是革命的本錢。所以，加強鍛煉，增強身體素質是現代大學生的需求。這是一個正在增長的新興社會需求。團隊優勢我們團隊自己擁有有體育專業的學生、專業化的健身知識，優良的管理和營銷策略以及對于事業的熱忱競爭分析根據室運協的調查結果得知，主要的競爭來自6公里以內的提供同等設施條件的俱樂部，主要競爭對手是市中心的X俱樂部。這個俱樂部建筑面積7，000平方米，設有舉重室、聯合健身器材、體操房、奧林匹克標準游泳池、健美體操房、飲食及營養教學中心。它的四周由醫院環繞，如果不是建筑費用貴的話，擴建是可能的，是當前最大的競爭對手。另一個競爭對手是S俱樂部，位于健身中心西部5公里左右。同X俱樂部一樣，S俱樂部也只為成年會員服務。它擁有800多名會員，建筑面積2000多平方米，設施包括舉重室、聯合健身器材、室內網球場、桑娜蒸氣浴室及旋轉水按摩浴池。它的主要優勢是會費低廉；最大弱點是衛生條件不佳，設備更新不及時及容量較小。一些我們訪問過的S俱樂部的會員正在積極地尋找其他合適的俱樂部。但由于X俱樂部一時不能接受新會員，他們的選擇受到限制。80%的被調查者認為清潔的設施對于行業是最重要的因素。調查還表明，S俱樂部每百平方米擁有40名會員，而按一般標準應是每百平方米29名會員。我們準備實施一項預防性的維護設備計劃，該計劃可以保證設備滿足會員要求，同時將保持一定的設備長期維護費用。綜合調查結果分析得下表圖—1

X俱樂部S俱樂部J健身中心個人活動有有有團隊/協會活動有無有家庭會員無無有

（圖—1）大學生心里分析站在消費者的立場上想，無非就是“物美價廉”幾個字，但對大學生來說這幾個字就更顯重要了，畢竟大學生沒有穩定的經濟來源。首先，在心里面有一個預算，在這個預算的基礎上進行篩選，要確定這個健身會所的價格不會很高，要符合自己的能力。有的健身會所有專門針對學生的套餐，看看適不適合自己。問問周圍的同學有沒有已經是或以前是健身會所會員的，少走彎路，他們給你的意見要重視，大多是他們以前沒有注意而有很重要的。考慮交通是否便利，大多大學生在周六周日去健身，那樣的話會不會堵車，多長時間到這都是很重要的，別讓時間都消耗在公共汽車上。在確定價錢可以接受，交通便利，同時口碑有好的情況下，就可以和健身會所的會籍顧問交流了。那么針對于目前大學生的這種消費心態，我們應該制定相應的營銷方案1.5營銷策略：短期策略：初期我們承辦和舉辦的健美操，羽毛球，乒乓球等比賽全部免費，旨在調動同學們的全員加入，掀起健身熱潮，擴大俱樂部的影響。同時我們廣泛征集同學們的建議和方案，并對所采納方案的提供者予以嘉獎。同時俱樂部積極與周邊商家交流合作，舉辦有利于雙方發展的活動，并游說商家提供贊助，拓展我們的廣告業務，這樣一方面可以為商家做校內宣傳，另一方面還可以塑造我們的社會形象，獲得資金來源及支持，還可以吸引社會上的健身愛好者加入我們的俱樂部，進一步擴大俱樂部的經營范圍。實現學生，贊助商和俱樂部的三贏目標。長期策略：當健身俱樂部發展穩定后，我們將繼續做宣傳廣告，并將健身俱樂部的新聞發布信發給各協會組織，通過這些組織來建立俱樂部的信譽和爭取會員。我們還將利用打電話的方式與個人聯系，聯系社會上的協會組織或經銷商，并爭取他們的贊助，增加我們的廣告收入。通過這些措施我們極力打造陽光康迪健身俱樂部的社會品牌，努力拓展社會市場1.6管理策略：鑒于俱樂部成立初期規模較小，我們采取直線制管理模式，結構簡單，領導關系明確，責任清楚，指揮統一靈活。但是這種組織形式不適于未來俱樂部的發展戰略要求，所以俱樂部的組織形式將隨俱樂部的發展而不斷調整。1.7財務分析：會員預測：據估計，綜合性體育運動俱樂部每100平方米可接29名會員。健身俱樂部擁有2，000平方米，將具有接納528名會員的能力。據調查表明，一個新建的健身設施一般需要6至24個月收滿會員，我們采取了比較保守的估計，預計需24個月收滿。根據網上所作的市場調查，估計預售會員資格可達總會員的2/3。根據預測，在考慮了約30%的會員退會率的情況下，四年內仍會有平均20%的年增長率,四年后預計將按3～5％的速度增長。因此我們預計健身俱樂部的會員情況如下：會員費的制定：根據全國健身行業的價格數據及我們的市場調查，健身俱樂部的收費選擇了下列價格健美操：20元/人、月（學生）健身：30元/人、月（學生）游泳：40元/人、月（學生）溜冰：40元/人、月（學生）

我們總投資建筑、設備費用60萬元左右。按國家有關規定，我們彩雙倍下降的方法計算建筑物的折舊費用，時間為30年。其中土地費用，我們可以每年一付或學校作為投資的一部分參與利潤分配上表是在俱樂部的規模未擴展的情況下的計算的，其中我們的娛樂休閑服務區按不盈利計算。資金構成：1、個人投資者（包括學校）60%2、銀行貸款。40%資本構成：1、俱樂部（無形資產）15%2、風險投資者85%利潤分配：1、用于俱樂部發展的需要2、提取風險基金用于應急3、資本構成利潤分配擴大規模時資金籌集：1、利潤再投資2、風險投資商3、銀行貸款1.8風險分析和管理：1、被復制性風險：公司要做到盡量規避這個風險就要借用目前移動互聯網行業中國最牛人雷軍的七字決：專注，極致，口碑，快2、信息和數據的控制風險：大數據時代，數據對于公司來說是至關重要的，但是如何保證數據和信息的安全性是我們需要解決的。1.9保險和法律事務：健身中心的保險是通過中國平安保險公司購買的。資產保險將保險固定資產和私人資產的實際市場價值，商業意外保險保證賠償由于意外事故而關門造成的固定現金流損失。為了防止意外事故而造成會員傷殘所引起的法律訴訟，我們還購買了一般責任保險。當然，中心管理人同會采取有關預防措施，如提供適當指導，給予必要的警告，同會員簽署無責任條款合同等。健身中心還將為主管人員購買意外死亡和傷殘保險。中心的法律事務將由W律師事務所負責處理，該事務所有豐富的經驗和良好的信譽。健身中心是在武漢市注冊的股份公司，公司及其管理人員沒有任何法律糾紛。中心已得到了建筑、經營的商業營業執照。第二章服務打造2.1項目計劃簡介：現代健身俱樂部要想贏得會員，重點在于提供會員滿意的優質服務。優質服務無法靠短期養成，而是需要健身俱樂部上上下下重視起來，并長期堅持下去。1、由上至下重視服務質量要創造優質服務，必須是整個企業的文化，而且必須由上層開始。管理人員的行為對員工起著榜樣作用，如果管理人員以會員為先，則上行下效，推行優質服務會比較容易成功。管理人員不去抓優質服務，員工就繼續相安無事地提供劣質服務。這時，會員已經悄悄流失，競爭對手已經奪走大半江山了。因此，要想打造優質服務，首先健身俱樂部院長要重視起來，和員工一起，給會員提供好的服務。2、雇用適合服務業的員工找到適合的員工對健身行業尤為重要。江山易改，本性難移，因此請雇用喜歡與人交往的員工，一個愿與會員好好相處、了解會員心理、又能敏銳覺察會員個別需求的員工。這樣，可以減輕健身俱樂部的培訓、指導工作，更有利于提供優質服務。3、制定優質服務標準和規范所定的標準和規范必須建立在考慮競爭對手動向和會員需求上，是具體化、簡明、可測定的，并且要寫進規章制度中。之后，還要定期對服務標準進行檢查，看看是否符合現在的形勢和情況，再作修改或制定新的服務標準。4、堅持不懈地執行優質服務標準和規范必須不斷地向全體員工宣傳優質服務標準和規范，并督促執行，經常性地對服務過程做檢查，發現問題立即糾正。店長、領班等管理人員必須做到標準化的每日巡視，對會籍顧問給會員服務的過程中出現的問題做出及時的糾正。5、為員工培訓優質服務技巧必須對員工進行有關服務技巧的培訓。即使員工已經樹立服務會員的觀念，了解優質服務標準和規范，樂于為會員服務，但不懂得會員服務技巧，仍然無法達到提供優質服務。6、獎勵能提供優質服務的員工要引導員工為會員提供優質服務，健身俱樂部必須對這類員工給予獎勵，包括物質獎勵和精神獎勵。否則，“不同工、卻同酬”，誰愿意努力？健身俱樂部必須不斷創造各種獎勵，包括獎金、免費培訓、有薪假期等。當然，不是所有獎勵都和錢有關，管理階層要善于使用鼓勵、表揚、贊美，因為員工關心自己的表現是否得到上司的認同。此外，獎勵必須注意的幾點是：①要明確為何得到獎勵；②及時有效地提供獎勵；③獎勵要以最重要的會員滿意任務為主。7、管理人員做到為下屬服務，讓下屬滿意員工是影響服務質量的關鍵，他們與會員進行面對面的接觸。會員是通過員工的行為來感知認識健身俱樂部。只有滿意的員工，才有滿意的服務質量。而員工的滿意是通過對自己的工作、上司、同事、工作環境的感覺而得到的。所以，管理人員要提高服務質量，就要去了解員工的需求，滿足或疏導員工的需求，為員工服務。如果管理人員與員工之間沒有良好的關系，員工與會員之間的關系也不可能保持融洽。8、了解服務質量，調查會員滿意度必須定期與不定期地調查會員滿意度，了解服務質量，以便健身俱樂部針對性地改善服務與管理。與你的會員保持定期的交往，以獲取準確的產品或服務信息反饋；甚至可以通過問卷調查的形式，就一些特殊的情況做一下調查。當然，你也可以采用一些其他有效手段來獲取有效的反饋。俱樂部采取個人和會員及團體的形式采取計時收費,會員收費等不同的收費形式(針對不同的項目采用不同的形式).初期我們承辦和舉辦的健美操,羽毛球,乒乓球等比賽全部免費,資金將以拉贊助,作廣告等形式獲得.同時我們還廣泛征集同學們的建議和方案,并對所采納方案的提供者予以嘉獎.調動學生的健身熱情,吸引他們的參與.2.2服務內容與服務模式：健身俱樂部將全年開放，每天開放12小時。為滿足喜歡早起鍛煉的會員需要，我們將根據季節的變化對開放時間進行調整。康迪俱樂部是一個室內多項體育運動場館，提供以下運動設施：乒乓球場、羽毛球場、滑冰場、游泳池、健身房、浴室，休閑區等。2.3技術介紹：天行健健康文化傳播有限公司是一家經專業設計，集休閑、娛樂級專業健身于一體的大型健身會所。專業性、科學性、功能性、實效性、舒適性是健身會所的服務宗旨，為每一位會員提供一個減輕工作壓力，強身健體的優雅環境，會所配備知名品牌健身器械，由私人教練為會員進行體能測試、評估并制定整套的健身計劃，讓每一個健身者都能從中受益。會所開設各種各類健身項目，專業齊全的設施來滿足不同健身愛好者的需求，給您的鍛煉增添更多的樂趣。會所秉承“時尚、健康、專業”的品牌經營思路，為社會時尚人士傾情奉獻全新健康休閑理念。2.4服務優勢：1、準確的市場定位天行健健康文化傳播有限公司，以其高檔的配置、高中低檔組合的價位、較高的性價比，完全能夠滿足各階層學生的健身需求。迅速的發展速度，快速占領健身市場。2、強大的教練團隊天行健健康文化傳播有限公司有一個優秀的教練團隊，每一位私人教練都持有體適能相關證書，豐富的經驗、周到的服務為會員量身定制個性化的專業訓練計劃及個人營養咨詢，使每一位會員都能輕松完成健身及運動目標，享受完美體形。他們都有著豐富的理論知識和實際經驗，接受他們的指導，將受益匪淺。3、優質的客戶服務天行健健康文化傳播有限公司每一位客服均能以“專注專心，客戶至上；用心服務，快樂健身”為工作第一要務，力爭為每位會員提供周到、詳盡的服務，提供一流的健身氛圍，打造先進的俱樂部客服服務理念。4、一流的健身器械天行健健康文化傳播有限公司本著讓會員放心、讓會員滿意的精神，采用世界健身行業頂級產品泰諾健等名牌企業生產的器械，以其符合人體工程學設計的特性，使會員在健身過程中享受到該器械帶給您的舒適性、安全性、實效性。5、先進的體測設備天行健健康文化傳播有限公司為了更好的滿足會員健身目的，俱樂部配置了科學先進、功能齊全的體能檢測系統。用專業檢測儀器為您進行肺活量、握力、脂肪含量、選擇反應時、心肺功能、平衡性、肌肉力量、身體成分（蛋白質、脂肪、無機鹽、骨骼肌、水分等）全方位的檢測，并且根據您的身體狀況，制定專業的運動處方與科學的運動訓練計劃，提供合理、健康的飲食建議，給予您真正的呵護與關懷。6、豐富的健身課程天行健健康文化傳播有限公司除開設了時尚流行的有氧搏擊、瑜伽、高溫瑜伽、街舞、肚皮舞、健美操、中國舞蹈、踏板操、拉丁舞、普拉提、太極、杠鈴操、跆拳道、動感單車、球操、拳擊操、平衡操、空手道，還有健臀肌課程、“柔阻力女子8人組全身超級塑性課”等豐富多樣的課程外，還自己研發了一套非常先進、綜合的G-P0WER有氧操課程體系等，科學、時尚的課程，融健身、健美于一體，由一批具備國際資格的教練授課，可以滿足所有健身男女的需要。7、多樣化娛樂性運動天行健健康文化傳播有限公司開設了一般健身中心沒有的游泳，輪滑，球類等運動，更能吸引廣大學生前往。8、快樂的健身氛圍天行健健康文化傳播有限公司倡導“用心服務，快樂健身”，每月都有大型主題活動、會員聯誼會，讓會員之間、會員與俱樂部員工之間零距離接觸，會員可以把健身的快樂因子復制到日常的生活中，得到身心的愉悅。2.5附加產品：瘦身培訓班、健身等專題講座,與學生會聯合搞活動,舉辦健美操,搏擊等類的比賽。第三章市場分析與預測3.1需求分析：大學生，一群永遠走在時尚和思潮前面的人，隨著我國經濟的發展，健身這個及健康又時尚的行業越來越流行了，大學生自然不會落后。一方面，對于大學生而言，健身并不是一項很簡單的很隨意的消費。大學生沒有固定的經濟來源，同時平時要上課，空閑時間有限。另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的大學生來作自己的會員呢?作為潛在消費者，無疑現在的大學生將是以后健身房的主力消費群體，在一定意義上來說，這是一項長期投資，但絕對值得，何況當下就有回報，只是相對的少點。何樂而不為?目前的高校學生以80后期和90后出生的人群為主。這個群體是伴隨著我國經濟快速成長起來的，而互聯網是他們日常生活的一部分。因此這個人群的特點是思想開放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個群體而言，高校之內的傳統健身項目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在武漢市的高校眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經過調查發現，武漢大學生平均月消費是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對于一名普通的在校大學生，是不可能承受如此高額的健身消費3.2市場調查結果：調查結果顯示：調查總人數（200人）其中男生115人，女生85人。健身在學生中的接受程度3.3市場預測：由于健身娛樂市場可以有效地拉動居民的消費，符合國家拉動內需、刺激經濟發展的政策，有望得到政府的進一步支持。同時，一個需要特別注意的發展傾向是從人

們對于健身娛樂的消費趨勢上來看，人們健康的需求也正逐步從被動的治療型向主動的預防保健型轉換，這也預示未來的健身娛樂市場必然向科學保健、運動和娛樂

合理搭配的方式發展。總之，體育健身產業在我國還屬于處在成長初期的新興產業，它是一項前景廣大的朝陽產業，具有巨大的市場潛力。

目前，我國體育健身休閑業已呈現出由經濟發達地區向欠發達地區輻射、由城市向鄉鎮延伸的發展態勢，健身休閑服務的內容不斷豐富，新興項目不斷涌現，高端時尚項目快速發展，滿足不同檔次消費需求的健身市場正逐步建立。3.4競爭分析：針對目前現狀,我們預測將來的直接競爭對手是社會上的健身俱樂部和非直接競爭者.我俱樂部選擇在校內地理條件優越的地方,學生活動非常便利,有效地節省了時間和解決了行走問題.相反,他們只能選擇校外,而據我們考察,合適的地方比較偏遠,不便利,而且租金較高.硬件設施的比較低,我俱樂部針對學生及教職工專門選擇適宜的健身器材設備和相應的服務設施等并做出長遠的規劃,確保真正地服務于學生及教職工,想他們之所想,亟他們之所需,確實滿足他們不同程度的需求.對社會上的健身俱樂部來講,他們硬件設施屬高檔水平,勢必增大他們的資金投入和開支,而相對于學生的消費水平而言,還屬于奢侈的消費品.而對于同等檔次的社會健身俱樂部來說,我們的優勢,特別是地理優勢明顯,不足以對我們構成威脅.因此,學校健身俱樂部對于吸引中低消費者來說具有絕對優勢.在教練員的選擇上,他們有兩種選擇:1.聘請高等教育學院的專業人士(無優勢)2.聘請國內一流的教練員.而這又在不同程度上增大了他們一筆不菲的開支.我們俱樂部將充分利用學校體育教研室的部分資源,響應國家政策,推動全民健身事業的發展.我們的教練員主要是我校的體育教師,因此,無論在體育教學研究還是在準確把握了解學生及教職工的需求等信息上,都占有優勢,因此,我們能夠更及時調整俱樂部的管理經營,戰略決策等使之更好的為廣大師生服務.另外,我們也將聘請國內一流的教練專家,專門對我們的教練隊伍進行培訓等,提高我俱樂部的競爭實力.在校內,我俱樂部可充分利用校內一切可利用資源,服務于學生及教職工,增強我們的宣傳,擴大我們的影響.比如,我們可以充分利用多媒體宣傳和教學等,利用空閑教室進行健身等專題講座,與學生會聯合搞活動,舉辦健美操,搏擊等類的比賽,促使健身熱潮的形成.相對我們,他們可利用的資源屈指可數.校內有關規定及政策也將有利于我們俱樂部的發展價格競爭(通過上述比較,我們在價格上調整占有優勢)健身活動項目的選擇,我們已充分考慮所有我們能占有的市場,不給對手任何喘息的機會.我們將采取一系列優惠政策吸引學生參與全民健身運動.如免費組織比賽(場地費及獲勝者獎品等一切費用都有我們俱樂部提供),平時舉辦有獎征集方案活動,對于獲獎者給予健身優惠或限時的免費等獎勵.俱樂部將定期為女生舉辦"瘦身培訓班"等.當然,在管理機制,運行機制上我俱樂部相比還不夠完善,我們堅信在客觀條件對我們如此有利的情況下,俱樂部會不斷發展壯大.。第四章營銷策略4.1銷售渠道：公司以互聯網平臺為導向，集合上游各大市區健身房，體檢部門以及健身營養品供應商，下游進行會員制，以微信朋友圈，訂閱號，服務號，微官網，新浪微博，QQ，PC網站做為主要營銷工具，進行信息精確推廣，推廣人群來自各體檢部門信息。4.2項目產品服務價格：會員費的制定：根據全國健身行業的價格數據及我們的市場調查，健身俱樂部的收費選擇了下列價格健美操：20元/人、月（學生）健身：30元/人、月（學生）游泳：40元/人、月（學生）溜冰：40元/人、月（學生）平臺前期采用免費制，參與平臺，申請會員即可免費獲得一次免費體檢，由專業健康顧問問您提供符合自身情況的健身和飲食方案，根據客戶情況為您推薦較為優質的健身房信息。4.3營銷計劃：1.老會員服務到位通過俱樂部優質的服務，增加會員的滿意度，從而提高他們的忠誠度，老會員成功的保留下來。他們重復續會，大單續會，為俱樂部創造了穩定的利潤來源同時免去開發新會員的成本。2.充分利用轉介紹系統對老會員的優質服務，提升了他們的滿意度和忠誠度，提高了俱樂部的口碑，轉介紹系統的銷售作用得以發揮，吸收了一批新的客戶資源。同樣也是直接的利潤回報，免去新會員開發的成本。3.系統的處理會員的意見許多研究表明，消費者不滿時只有極少數的人投訴，另外多數認為不值得投訴或者不知道怎么樣投訴，健身俱樂部處理投訴和解決問題的能力如何將是決定發現問題保留會員的一個重要因素。所以必須整理會員的各類抱怨和意見，找出癥結對癥下藥，通過建立會員滿意度量化指標，服務質量評價量表等一系列服務管理手段，系統的收集會員的反饋：抱怨，建議，從而避免會員不滿所帶來的流失和負面口碑。減少負利潤的增加，提升俱樂部服務品牌。4.服務提升內部員工價值銷售部門，教練部門是俱樂部的兩大核心部門，這兩大部門的員工是否被俱樂部所重視？其中的核心員工是否在物質和精神上被俱樂部所肯定？他們的服務工作是否得到公司的足夠支持？通過內部服務實現員工價值，擴大優質服務的影響力，提升企業凝聚力，增加企業競爭力。5.管理人員的服務意識俱樂部管理人員的行為對員工起著榜樣作用，如果他們不注重服務質量，不把提高服務質量作為取得競爭的關鍵，即使俱樂部制定了服務質量標準，也不會為員工們接受和實施。所以管理人員在服務理念的執行上必須身體力行，保證各部門之間服務工作在銜接上合理流暢，保證服務營銷戰略的貫徹到位，最終形成俱樂部的文化氛圍。結論健身俱樂部作為典型的服務行業，如果企業能始終把握一個關鍵主題：關注會員，那么，以服務營銷作為企業營銷戰略也不為是一種良策。從俱樂部的角度來講，這意味著所有的戰略實施都必須關注會員，戰略的實施也需要了解它們對會員的影響；從操作的角度來講，新的服務或計劃的決策必須融入會員的觀點，運營和人力資源部門的決策也必須考慮對顧客的影響。以會員為中心，創造優質服務，必能為俱樂部帶來豐厚的利潤。4.4客戶關系管理：構建體育健身俱樂部的CRM發展戰略體育健身業作為快速發展的新興行業,隨著競爭的日益加劇,企業的經營理念也在不斷發生變化。過去以產品為中心的管理模式開始向以客戶需求為中心的理念轉變,從關注盈利性交易轉到關注客戶終身價值,這些均表明,市場的經環境已經發生了根本性的改變,俱樂部必須構建一個能適應這種變化的發展戰略。CRM作為一種新的管理方法,是通過關注客戶的詳細信息來找到所有客戶的接觸點,從而把目標對準忠誠客戶,實現客戶與企業的價值最大化。建立這種管理策略不僅需要俱樂部內部各方面人員的積極參與,而且需要與客戶保持高度的溝通,使客戶與俱樂部的關系建立在一種聯盟的基礎上,從而有效抵御其他競爭者的競爭,維持自身發展的良好外部環境。培育以客戶為中心的俱樂部文化文化作為企業管理的全新理念,是現代企業中最活躍、最具創造力的因素,是增強企業活力并保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。以客戶為中心既是一種理念,更是一個行動的方向。俱樂部必須時刻意識到它的重要性。如果僅僅是停留在口號或書面上的CRM則是無效的。必須在俱樂部內部形成一種具有約束力的、以客戶為中心的企業文化,只有這樣每個成員才能真正自覺地遵守和行動。強生公司的原則是:第一,要對客戶負責;第二，要對員工負責;第三,要對社會負責;第四,要對股東負責。處理好員工第一和客戶第一的關系客戶第一的假設前提是客戶完全明白自己要什么,企業只是充當了一個工具或渠道的作用來向客戶提供產品和服務。但是調查發現:客戶往往并不真正知道他們要什么。更多時候,客戶的直觀表述是:更多、更便宜客戶第一的關鍵在于企業必須想方設法了解客戶,了解他們的真正需求。如果沒有客戶,企業都無法生存,員工第一的真實含義是:我們通過員工,向客戶提供一種超越他們期望的又高于競爭對手的超級服務。只有通過員工把企業的核心價值傳遞到市場,才能影響市場對其產品和服務的認知度和美譽度。員工滿意度是企業服務質量提高的關鍵,同時也是客戶滿意度和客戶忠誠度的關鍵,它直接決定了企業的未來收入增長和盈利能力，在市場經濟下,企業要長兩只眼,一只眼盯住員工,讓員工滿意度達到最大化;一只眼盯住用戶,讓用戶滿意度達到最大化。所以,正確地處理客戶第一和員工第一的關系,有助于俱樂部形成更高的客戶和員工滿意度，所以,體育健身俱樂部管理者必須辯證地看待客戶第一和員工第一之間的關系。以規模經濟和服務特色代替傳統價格戰策略規模經濟和服務特色在某種意義上是互相矛盾的,因為要強調規模經濟,就必須擴大生產,減少差異,而服務特色則強調客戶的差異性,只有用不同的產品才能滿足客戶的個性化需求,所以,必須增加設計成本、生產成本和服務成本。提高服務特色就很難做到規模經濟。但是,我們這里的規模經濟和服務特色是一個相對概念,它只是相對于目前體育健身俱樂部這個行業而言,探討如何實現服務特色與規模經濟的優化。第五章公司戰略與管理5.1公司文化：天行健健康文化傳播有限公司旨在俱樂部精神和俱樂部價值觀的完美融合,開創中國高校健身俱樂部市場運作的先進的發展,引導大學高品質,科學化的俱樂部文化是校文化工程的系統會俱樂部的意識形和諧的貫徹到俱樂各個部門的經營管的發展豐富,形成展思路.陽光文化以健性化為主題,充分體現具有時代特征的綠色健身文化.健康,活潑,明快,人例,并使之健康快速健身生活向高層次,方向發展.融合科學健身與高級俱樂部文化總和,具有不同于社會形態.。核心理念:核心理念:科學健身優質服務俱樂部精神:俱樂部精神:卓越創新進取拼搏團隊意識:同心協力眾志成城發展戰略:發展戰略:高品質高層次科學化發展目標:發展目標:引領中國高校健身事業經營理念:價值健康發展理念:發展理念:創造無限健康價值陽光信念:輕松快樂自信陽光信念:服務理念:服務陽光健身陽光生活5.2公司戰略：俱樂部初期定位在高校市場，待發展穩定壯大后，調整戰略面向過你其他高校俱樂部期初定位在高校市場，待發展穩定壯大后，調整戰略面向國內其他高校市場和具備中低層消費檔次的社會市場。在經營健美操、球類（羽毛球、乒乓球）、健美保健等項目上立足自己的優勢，發展特色服務（注重人文關懷），運用獨特的經營理念、策略和管理方法，形成我們獨特的俱樂部文化，打造陽光康迪健身俱樂部這個品牌，在省內高校及大中型企業市場上，吸引更多的學生、教職工和企業員工加入到我們俱樂部中，尋求與知名公司的長期合作。前三年，我們將組織各高等院校進行健美操等大型匯演和比賽。打造健身明星、健美明星等，利用媒體等各種手段提高我們的影響力，成立培訓班，舉辦健身專題講座等。4-5年，我們將聯合青島大型俱樂部舉辦青島健身節或組織比賽（此時我們已投資合適的高校或大中型企業），加強與媒體的溝通與合作，策劃一套獨特的健身節目，吸引更多的贊助商和投資商。3.第6年，加強與國家體委、健身協會及國內同行的雙向交流與合作，并準備與國際同行業進行交流與合作。總之，我們將充分利用我們的公關部和推銷部塑造我們的品牌，擴大我們的影響力，吸引更多的學生、教職工和企業員工和投資商加入我們的俱樂部。5.3組織結構：5.4人力資源配置：健身中心預計第一年需要10名全職人員，19名半職人員。全職人員包括健身指導、維護人員、會計師和統計分析。他們的工資根據不同職位將在每小時10元至15元之間，另加各種福利（如醫療、人壽保險等）及免費家庭會員證；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導，工資為每小時８元，也可獲得家庭會員證。根據有關專家的經驗，我們的工資在本地區是有競爭力的。管理人員打算對雇員提供比其他俱樂部更廣泛的項目訓練和定向訓練。本行業的體育商業雜志強調，培養高素質的雇員地保持老顧客的途徑之一。我們的雇員還將接受身體鍛煉、緊急救護和設備維護知識等方面的訓練。我們的培訓計劃比競爭者更為系統和正規。5.5人員績效考核依據：領導能力，善于領導，部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標。

策劃能力，策劃有系統，能力求精進。

3.工作任務及效率，能出色完成工作任務，工作效率高，具有卓越創意。

4.責任感，有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作。5.溝通協調，善于上下溝通，平衡協調，能主動自發與人合作。6.工作態度，品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模。

7.成本意識，成本意識強，能積極節省，避免浪費。

8.各部門員工考核，各部門可依據生產實際情況，有針對性的出具考核表。

5.6薪酬獎懲制度：第一章總則

第1條目的

為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創造性，同時保證企業各項規章制度得到執行，維護正常的工作秩序，特制定本制度。

第2條適用范圍企業所有員工。

第二章獎勵

第3條企業獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。

第4條員工有下列行為之一者，可獲得獎勵

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現。

（2）熱心服務，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規或損害企業利益的行為。

（4）發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。

（5）對經營業務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。

（6）為企業取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。

（7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。

第5條企業設有“管理創新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現優異的員工給予獎勵。

第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。

（1）工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊任務。

（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

（3）其他對企業或社會有益的行為，具有事實證明。

（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。

第7條針對管理創新及合理化建議獎，企業設有金額為200～1000元不等的共五級獎勵，根據實際情況決定獎勵級數。

第8條優秀員工每名獎金為500元。

第9條對杰出員工獎項，企業金額為500～1000元不等的三個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。

第10條對“優秀管理者”獎項，企業設有金額為800～1200元不等的兩個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。

第三章懲罰

第11條懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

第12條員工有下列情形之一，予以批評

（1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。

（2）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微。

（3）妨礙工作或企業秩序，情節輕微。

（4）不按規定著裝。

（5）在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區從事娛樂活動。

（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

第13條員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理

（1）遲到或早退每次罰款50元；當月累計達三次及以上，罰款500元并警告一次。

（2）曠工一日，除扣發當日基本薪資的20%外，另罰款10元。

（3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款500元。

（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并加罰500元。

（5）未按企業印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節輕重處以100～500元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金50元；如查實屬故意行為，視情節輕重加罰50～200元，并警告一次。

（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。

（8）其他違反企業制度和規定的行為，按相關制度或規定處理。

第四章附則

第14條員工獎懲的核實及手續辦理由人力資源部負責。5.7媒介計劃：1.我們的教練員主要是我校的體育教師,因此,無論在體育教學研究還是在準確把握了解學生及教職工的需求等信息2.我們可以充分利用多媒體宣傳和教學等,利用空閑教室進行健身等專題講座,與學生會聯合搞活動,舉辦健美操,搏擊等類的比賽,促使健身熱潮的形成3.我們將采取一系列優惠政策吸引學生參與全民健身運動.如免費組織比賽(場地費及獲勝者獎品等一切費用都有我們俱樂部提供),平時舉辦有獎征集方案活動,對于獲獎者給予健身優惠或限時的免費等獎勵.俱樂部將定期為女生舉辦"瘦身培訓班"等.第六章財務分析與預測6.1初始投資成本：第一年第二年第三年第四年第五年6.2財務預算：6.3財務分析：財務狀況變化預測表現金項目:第一年第二年第三年第四年第五年凈收入(虧損)72,469116,390288,503330,272397.548貶值262,500245,000228,667213,422199,194應收款(201,033)(11,758)(106,531)(12,454)(26,532)存貨(91,379)(5,344)3,588(3,632)(7,739)預付花費(54,827)16,138(14,531)(2,076)(4,422)應付款109,6556,41343.5936,22713,266應付稅款48,31229,281114,74327,84544,852即時債款0(130,894)(146,041)(162,941)(181,796)投資活動的資金流動145,697265,226411,990396,663434,372出售普通股票2,500,0000000長期債務(2,250,000)0000現金凈增長395,697265,226411,990396,663434,372年初現金平衡0395,697660,9231,072,9131,469,576年末現金平衡395,697660,9231072,9131,469,576資產債務平衡預測表

第一年第二年第三年第四年第五年流動資產現金395,697660,9231,072,9131,469,5761,903,948應收款201,033212,791319,322331,776358,308存貨91,37996,72393,13696,768104,507預付花費54,82738,68953,22055,29659,718總流動資產742,9361,009,1261,538,5911,953,4172,426,481房地產4,500,0004,500,0004,500,0004,500,0004,500,000減去貶值262,500507,500736,167949,5891,148,783總資產4,980,4365,001,6265,302,4245,503,8285,777,698應付款109,655116,068159,661165,888179,154應付稅款48,31277,593192,336220,181265,033即時債務130,894146,041162,941181,796202,833總即時責任288,861339,702514,938567,865647,020長期債務2,119,1061,973,0651,810,1251,628,3291,425,497股本2,500,0002,500,0002,500,0002,500,0002,500,000累積盈利72,469188,859477,362807,6351,205,183企業凈值和總責任4,980,4365,001,6265,302,4255,503,829盈虧收支情況表時間具體內容收支情況前期（1-3年）凈利潤用于償還貸款和解款虧損發展（3-4年）凈利潤持續增長，借款與貸款還清平衡后期（4年以后）基本處于盈利狀態盈利6.4投資分析：800—1500㎡中型健身房投資資金大概要在100萬左右。主要在：1.器材購置100w左右（進口的在100w左右，也要看牌子）2.租賃場地，注意場租的支付方方式和是否包含物業費、水電費用等。由于不清楚你是打算在哪兒開，我也沒法幫你估價。不過應有不少于6w左右的投入。

3.設計裝修。簡單的裝修大概要10~20w。

4還有廣告宣傳，教練等員工的招聘····

總的，需要200w左右。

業內專家一致認為，健身房的經營其實就是吸引會員并留住會員的過程，而影響這一過程的因素包括健身房選址是否準確，收費是否合理，環境是否舒適，設施是否齊全，經營項目是否具有誘惑力，健身指導是否專業，服務是否周到。其中健身會所的營銷和宣傳手段也是一個比較重要的因素。

目前，國內很多健身會所的經營者投資比較盲目，本身又沒有健身行業市場的經驗，當初在沒有系統的市場研究及調查的情況下，使用拍腦袋的決策進行投資，導致自己的健身會所在投資規模、選址等方面先天不足，這樣的情況只能應用一些營銷方面的策略和手段來彌補。

健身會所的營銷策略總的來說分為四個階段：導入期（啟動期）、成長期、成熟期、鞏固及創新期等四個分階段。

不同的階段，有不同的運營要求及營銷策略。從生命周期及成長階段來說，一般可以將體育會所的運營分成四個階段：啟動期、成長期、成熟期、鞏固與創新期等四個階段進行運營管理。當然，這種劃分也不是絕對的，與會所的定位、所處的環境以及經營項目和經營目標有關。

在實際運營中，可能不同的項目處在不同的運營階段，需要不同的運營策略和推廣方案支持。一般而言，處于同一運營階段的項目仍然有許多相似的特點，可以運用相似的策略推動。

營運初期:導入期

在會所的營運初期，會所剛開業，品牌還未建立，知名度不高，美譽度還未建立，缺乏健身市場實際運作經驗，管理工作的各環節處于磨合期。會所的經營目標就是迅速銷售會籍和發展會員數量，擴大會所的人氣和品牌知名度。這時應該集中資源，利用一切可以利用的營銷手段來達成階段性的目標，包括使用硬性廣告和新聞性文章通過媒體向目標消費群推廣會所的硬件和軟件，突出會所的優勢，同時通過舉辦各種公關活動，包括針對媒體、政府、公眾進行的各種改善特定對象關系的公關活動，以擴大會所知名度，樹立會所的美譽度。當然，營運初期還要使用高強度和高頻率的促銷活動來促使會員沖動購買，迅速提高新進會員的數量。在不斷運用廣告、公關、促銷以及活動營銷手段的同時，根據每一個個案進行針對性的市場調查評估，以了解在健身市場實際應用中各種不同營銷手段所具有的優勢和劣勢。然而本階段的利潤率將會維持在一個比較低的水平，甚至虧損。這是由大量的廣告宣傳支出、活動預算支出以及較低的促銷價格決定的，經營者對于這一點應該作好思想準備。這一階段的時間大概將持續6個月--9個月。

健身不是一個暴利行業，它具有一定的公益性，經營得好可以賺錢，經營不好注定虧錢。而且健身是一個投資回收期比較長的產業，一般在一年半到三年之間。進入這個行業，要做好虧一年半載甚至更長時間的準備。但很多經營者沒有這個心理準備，當俱樂部的經營狀況達不到他們的預期時，就退出了。目前有三種投資方案自有資金獨立投資對于資金充裕，并且已經有比較豐富的俱樂部項目運作經驗的投資者，當然可以考慮獨立投資。獨立投資的好處在于做什么，怎樣做，可以實現統一意志和步調，可以避免因不同的投資判斷和經營觀念所導致的不同投資者之間的爭執，更好地發揮投資效率。借貸在經過審慎的論證和風險評估基礎上，適時選擇金融貸款來解決資金需求，增強資金活力，完成項目建設或支持項目正常運營。這種金融借貸包括向銀行貸款，也包括向其他企業或個人實施貸款。投資組合投資組合是俱樂部創建過程中被經常采用的一種投資方式，投資組合顧名思義，是有不止一個投資人參與投資，在約定未來將分享利益的同時，也同樣約定共同承擔風險，資金風險降低很多。風險分析1.商業健身俱樂部的財務風險商業健身俱樂部的財務風險是商業健身俱樂部在各種財務活動中，由于各種難以預料和控制的因素存在，使其財務收益與預期收益有所差異的不確定性。我國商業健身俱樂部的財務風險排在各類風險的首位，說明作為企業性質的商業健身俱樂部，必須對財務風險加以高度重視。我國商業健身俱樂部的財務風險包括外因財務風險和內因財務風險。外因財務風險主要包括投資風險、資金回收風險、債務風險、稅務風險、現金流量風險和連帶財務風險；內因財務風險主要包括財務決策風險、財務預測風險、財務控制風險和財務管理組織設置風險。其中，投資風險、資金回收風險、財務決策風險、財務缺乏控制風險、財務舞弊風險和財務管理組織設置風險最受商業健身俱樂部管理者的重視。2商業健身俱樂部的人員風險商業健身俱樂部的人員風險是商業健身俱樂部員工在工作過程中或者是會員在享受健身服務過程中，對商業健身俱樂部產生損害的可能性。商業健身俱樂部的人員風險包括員工風險和會員風險。員工風險主要包括決策者風險、執行者風險、員工傷害風險、員工道德風險、員工能力風險、人才流失風險、員工不作為風險和員工薪酬管理風險；會員風險主要包括會員流失風險、會員傷害風險和會員投訴風險等。其中，決策者風險、執行者風險、員工流失風險、會員流失風險和會員意外傷害風險最受商業健身俱樂部管理者的重視。3.商業健身俱樂部的硬件風險商業健身俱樂部硬件風險是商業健身俱樂部在對自身硬件服務設施的選擇與采購、擴展與升級、更新與維護過程中，由于各種難以預料和控制因素的存在，而使其遭受經營損失的可能性。商業健身俱樂部的硬件風險包括場館風險和健身器材設備風險。場館風險主要包括健身場館擴展風險、場館維護與更新風險、健身場館選址風險、健身場館租包風險和健身環境風險；健身器材設備風險主要包括健身器材設備功能風險、健身器械維護更新風險、健身器械采購風險和健身器材設備丟失風險。其中，健身場館選址風險、健身環境安全風險和健身器械使用風險最受商業健身俱樂部管理者的重視。4.商業健身俱樂部的市場風險商業健身俱樂部的市場風險是商業健身俱樂部在市場競爭和市場環境變化過程中，由于各種難以預料和控制的因素存在而使其遭受損失的可能性。商業健身俱樂部的市場風險包括一般市場風險和特殊市場風險。一般市場風險包括市場人才競爭風險、市場份額競爭風險、信譽風險、并購風險、消費者風險、潛在競爭者風險和供應商風險；特殊市場風險包括自然因素風險、政治因素風險、經濟因素風險（利率、匯率、股票、通貨膨脹等、經濟衰退、金融危機等）和政策法規風險。其中，市場人才競爭風險、市場份額競爭風險、信譽風險、并購風險、經濟因素風險（利率、匯率、股票、通貨膨脹、經濟衰退和金融危機等）最受商業健身俱樂部管理者的重視。商業健身俱樂部的營銷風險商業健身俱樂部的營銷風險是指商業健身俱樂部在從事營銷活動中，由于各種事先無法預料的不確定因素所帶來的影響，導致其營銷活動受阻、失敗或達不到預期營銷目標的可能性。商業健身俱樂部的營銷風險包括產品風險、價格風險、連鎖風險和促銷風險。產品風險包括健身產品與技術替代風險、健身服務設計風險、健身服務市場定位風險、健身服務質量風險、健身服務入市時機風險、健身服務品牌商標風險；價格風險包括會員卡定價風險；連鎖風險包括俱樂部加盟連鎖風險和俱樂部直營風險；促銷風險包括促銷宣傳風險、促銷定價風險、促銷活動安全風險、促銷經濟效益風險和促銷社會效益風險。其中，健身產品與技術替代風險、健身服務市場定位風險、健身服務質量風險、會員卡定價風險、俱樂部加盟連鎖風險和促銷定價風險最受商業健身俱樂部管理者的重視。6.商業健身俱樂部的信息風險商業健身俱樂部的信息風險是商業健身俱樂部對自身內部和外部信息安全管理過程中，對關系自身商業信息的保密和接收工作處理不當，可能致使自身的正常經營活動蒙受損失的一種風險。商業健身俱樂部的信息風險包括外部信息風險和內部信息風險。外部信息風險包括市場信息風險、人力資源信息風險和政策信息風險；內部信息風險包括內部營銷信息風險、會員信息風險、員工管理信息風險和內部管理制度風險。其中，市場信息風險、內部營銷信息風險和會員信息風險最受商業健身俱樂部管理者的重視。法律分析第一條為了促進本市市民體育健身活動的開展，保障市民參加體育健身活動的權益，增強市民體質，根據《中華人民共和國體育法》以及有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本條例。第二條本條例適用于本市行政區域內市民體育健身活動及其管理。第三條武漢市體育行政部門以下簡稱市體育行政部門是本市市民體育健身工作的主管部門。區、縣體育行政部門負責本行政區域內市民體育健身活動的管理工作。各級人民政府有關行政部門應當按照各自職責，做好市民體育健身活動的管理工作。第四條本市市民有參加體育健身活動的權利。殘疾人享有平等參與體育健身活動的權利。第五條各級人民政府應當加強市民體育健身工作的領導，將市民體育健身工作納入國民經濟和社會發展計劃，保證公共體育設施適應市民體育健身的基本需要，為市民體育健身活動提供資金保障。第六條各級人民政府及其體育行政部門對組織、開展市民體育健身活動成績顯著的單位和個人，應當給予表彰和獎勵。第七條本市各級各類體育協會應當依照社團管理的有關規定，在體育行政部門指導下，按照其章程，組織市民開展科學的體育健身活動。第八條每年六月十日為本市體育健身日。第九條體育行政部門應當根據本市或者本地區社會事業發展規劃，會同有關部門組織編制公共體育健身設施設置規劃，經規劃部門綜合平衡后，納入地區詳細規劃。第十條各級人民政府應當按照國家和本市對城市公共體育設施用地定額指標、公共體育健身設施設置規劃，建設公共體育健身設施，保證本市街道、鄉鎮有公共體育健身設施；按照資源共享的原則，建設里弄和村的公共體育健身場地。各級人民政府及其體育行政部門應當加強對公共體育健身設施的監督管理。任何單位和個人不得侵占、破壞公共體育健身設施或者擅自改變公共體育健身設施的使用性質。第十一條街道、鄉鎮、里弄和村公共體育健身設施的建設、更新所需經費除了由各級人民政府財政支出外，體育彩票公益金中應當安排一定的比例予以保證。鼓勵企業、事業單位、其他組織和個人向公共體育健身事業捐贈資金或者設施。向公共體育健身事業捐贈資金或者設施的，依法享受稅收優惠。第十二條各級人民政府應當支持高等院校和科學研究機構開展體育健身科學研究，推廣科學的體育健身項目和方法。本市廣播、電視、報刊、互聯網絡等新聞單位應當宣傳科學、文明、健康的體育健身項目和方法，并刊登、播放公益性體育健身內容。第十三條市體育行政部門應當根據國家的有關標準，制訂本市市民體質標準和市民體質監測方案，會同有關部門組織實施，并定期向社會公布市民體質監測結果。第十四條市體育行政部門應當根據國家有關體育設施的設計標準，制訂本市體育健身設施的設計規范。市質量技術監督部門制訂體育健身器材制造標準時，應當聽取市體育行政部門的意見。第十五條街道辦事處和鄉、鎮人民政府應當配備專職或者兼職人員，在體育行政部門指導下，組織、協調和開展街道、鄉鎮、里弄和村的市民體育健身活動，為市民提供體質測試服務。居村民委員會應當在街道辦事處和鄉、鎮人民政府的指導下，根據居住小區的特點，因地制宜地組織、推廣小型多樣的體育健身活動。第十六條學校應當按照國家教育行政部門的有關規定，開設體育課，開展廣播操活動，保證學生每天參加體育健身活動時間不少于國家和本市規定的時間。學校應當實施體育鍛煉標準，加強對學生體質的監測，提高體育課教學質量，組織開展多種形式的課外體育活動。學校每學年至少舉行一次全校性運動會。第十七條機關、企業、事業單位、社會團體和其他組織應當根據本單位生產、經營、工作的特點，制訂體育健身計劃，提供必要條件，保障職工參加體育健身活動的權益。機關、企業、事業單位、社會團體和其他組織應當在每個工作日內組織開展工前操、工間操或者其他形式的體育健身活動。提倡在節假日開展多種形式的體育健身活動。第十八條公共體育場館應當全年向市民開放，并公布開放時間。公共體育場館應當有部分場地在規定時間內免費開放。公共體育場館在法定節假日和學校寒、暑假期間應當延長開放時間，其中學校寒、暑假期間應當增設適應學生特點的體育健身項目。公共體育場館各種收費的體育健身