《子程程理程學總報這學期，在劉老師的帶領下學習了《電子工程工程管理》這門課程，自己感受頗深。首先這門課，我們圍繞《IT工程管理》這本書展開，劉老師采用同學自己梳理講解這種獨特的教案方式我們通過自學對理論性的內容有了大概的了解然后他以自己幾十年在工程中積累下來的豐富經驗對書本內容進行補充用一個個生動的案例使我們管理概念有了更加直觀和深刻的認識，每次上課前的隨堂quiz是一種無形的壓力，也給了我們自學的動力，在上課之前會對課本進行預習這樣下來聽課的效果也變得更好了每一個小組每次課程的展示也讓我們學會了如何講解課本，如何制作出好的，也能夠讓同學們培養協作意識，總結、歸納和提煉重點的能力。以下是我自己學習后的心得總結：對《電子工程工程管理自己一開始只是覺得都是管理類的文科知識只需要大概了解就可以了是學習之后發現這門課程的學習遠遠比文科的背誦要來的有趣而且它在我們以后的工作中將無處不在論我們對自己的定位是做一個經驗豐富的工程師還是叱咤風云的領導者因為大家都要面對一個個的工程學會如何管理才是能成功完成的第一步。書本的第一章是《工程管理概述工程、工程管理、工程群以及工程經理幾個方面進行詳細的闡述。我印象比較深的概念有：工程三維束：范圍、成本和時間工程管理的九大知識領域工程管理和工程組合管理的不同之處工程經理最重要的技能和能力國工程管理協PMI管理軟件MicrosoftProject2007。對我們學生而言，從管理的角度來看工程是完全陌生的。從我自己對自己職業生涯的規劃來看覺得工程經理那一塊的概念給了自己很大的啟發。自己需要掌握的技能主要有：工程管理知識體系；應用領域的相關知識、標準和規劃；工程環境知識；一般管理知識和技能；軟技能人際關系技能。總之需要自己能夠“多才多藝僅擁有技術背景，同時也要了解業務部門，能夠規劃并實施IT計劃、增加商業價值、培養公司內外部各種人際關系。課后還學習了MicrosoftProject,雖然當時在課上看過劉老師以前的一個Project可是真要自己做的時候覺得自己在統籌全局理規劃時間那一塊還是有很大的欠缺，拖延癥的問題還是很嚴重的。

第二章《工程管理與信息技術環境統方法組織利益相關者管理、工程階段和工程生命周期、工程環境以及IT程管理最新趨勢這些角度讓我們了解工程管理很榮幸我們小組有機會向大家介紹這個章節的內容我們幾個也很用心的為大家準備了PPT和書本知識的講解身我們就把它當成一個工程在做，有人書本知識點的梳理，有人負責案例的收集，最后把所有內容整合到了PPT上帶給了大家。系統管理的三個方面分別是組織、業務、技術。緊接著圍繞組織這個概念，學習了組織的四個框架、結構以及文化。在準備課程過程中，我印象最深的就是一個從IT軟件工程入手的生命周期的劃分以及各種產品生命周期的模，圍繞瀑布模型給大家展示了“純瀑布模型型子系統的瀑布模型常的生動形象。由于IT工程的多樣性，IT程團隊包含了不同技術的團隊成員，這也需要工程經理擁有豐富的專業背景和管理經驗。現在隨著科技的發展，IT工程管理也面臨了新的趨勢，首先是全球化，另外就是涉及到外包和虛擬團隊我覺得在這個新趨勢下最重要的就是溝通問題這個問題在后面第十章會詳細講解也認識到工程管理學習的過程是不斷地學習前人的經驗，我們是站在巨人的肩膀上，這些經驗教訓都是非常寶貴的。第三章是《工程管理過程組：案例研究要涉及了工程管理程組工程管理過程組和知識領域圖解、開發IT工程管理的方法論和具體案例研究。五大工程管理過程組依次是：過程、計劃過程、實施過程、監控過程、收尾終止過程章具體的案例演示了一個組織從啟動到終止如何管理一IT工程。并且提供了一些啟動、計劃、實施、監控和收尾的成果的模板。我覺得這些資料在我們以后遇到的工程中會有很大的作用。第四章是《工程集成管理程集成管理有六個主要過程：制定工程章程；創建初步的工程范圍說明導和管理工程實施工程工作體變更控制；工程或工程階段收尾中戰略計劃的SWOT分我覺得很有意思從優勢、機會和威脅這四點出發用心智圖把它畫出來進行具體的分析這種分析方法可以對研究對象所處的情景進行全面系統準確的研究從而根據研究結果制定相應的發展戰略。IT工程應支持組織的整體商業戰略。下課之后，通過對自

己進行SWOT分析，不僅對這個知識點有了更深入的理解，也對自己有了更加直觀的判斷，知道哪些需要不斷地改進，哪些需要繼續保持。選擇工程的方法也有很多，五種常用的技術分別是：聚焦于廣泛的組織需求；將工程分類；進行凈現值或其他財務分析使用加權打分模型使用平衡積分卡法工程管理的第一步就是制定工程管理計劃來協調所有工程計劃文件和幫助引導工程的執行與控制為了制定和整合一個完善的工程管理計劃工程經理一定要把握工程集成管理的藝術以這么說制定一個充分的工程管理計劃是工程取得成功的第一步。此外本章還一直強調工程團隊可以使用各種類型的軟件來協助工程集成管理程團隊可以使用文字處理軟件來創建文件用演示軟件進行陳述用電子表格或者數據庫來跟蹤信息以及使用各種溝通軟件來傳遞信息我們要學會充分利用現在先進的技術來進行工程管理，突出我們的優勢。第五章是《工程范圍管理程范圍管理包括5個主要階段：需求收集；范圍定義；創建工作分解結構；范圍核實；范圍控制。我自己也對工程范圍管理做了些總結它的作用主要有為工程實施提供任務范圍框架對工程實施進行有效的控制為工程績效度量提供基線為工程最終交付提供依據工程管理的第一步是需求收集主要的收集方法有小組會議引導式研討會群體創新和決策技術每種方法都有各自的特點問卷調查法比一對一訪談更快成本更低觀察法對于需要改進工作流程或程序的工程更加適用些都需要我們在做工程的過程中親身體會才會有所總結范圍定義過程中的重要輸出是工程范圍說明書它包括：產品范圍描述、產品可接受標準、所有可交付成果的詳細信息。擁有一份最新的工程范圍說明書對于建立和確認工程范圍的一般共識是非常重要的不僅描述了工程要完成的工作是確保顧客滿意及預防范圍蔓延的一個重要工具。工作分結構（WBS以可交付成果為中心，將工程中所涉及的工作進行分解，定義出工程的整體范圍WBS在工程管理中是一個很重要的概念，無論在工程管理實踐中還是在IPMP考試中作分解結構都是最重要的內容之一WBS總是處于計劃過程的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃和采購計劃等的重要基礎。WBS同時也是控制工程變更的重要基礎。工程范圍是由WBS定義的所以WBS也是一個工程的綜合工具它有三個構成因子分別

是結構化編碼工作包和WBS元素范圍核實的學習過程中讓我印象深刻的概念是范圍蔓書本中麥當勞餐館構建內聯網的工程，讓我看到一旦范圍蔓延，工程導致失敗是多么可怕的事情也讓我了解到范圍核實是馬虎不得的關于范圍控制在我看來主要涉及跟用戶溝通的問題造成問題的大部分原因都是用戶不能明確想要什么而開發商也不能明確是否了解用戶的需求所以溝通問題是解決范圍控制的最主要的方面。第六章是《工程時間管理程時間管理有6個主要過程具體是活動定義、活動排序、活動資源估計、活動工期估計、進度安排、進度控制。活動定義是一個顯示工程涉及哪些活動的表格應該包括活動名稱活動識別碼或號碼以及對活動的簡單描述另外一個重要概念是里程碑這個概念從第一節課老師展示的project里我們就看到過是指哪些通常沒有活動歷時且有重大意義的事件。里程碑本身就像一個用于識別必要活動的標記動排序涉及尋找活動時間存在依賴關系的原因和識別活動時間依賴關系的不同種類賴關系一般由于三個基本原因：強制依賴關系、自由依賴關系、外部依賴關系。網絡圖一般用來顯示活動順序關于活動資源估計充分利用頭腦風暴法并評估資源的備選方案十分重要尤其是當一個工程中的人員具有不同的背景或者來自不同的公司活動工期估計涉及了工期和人工量的問題活動進度安排主要有甘特圖關鍵路徑法和關鍵鏈進度編制技術。IT工程中，趕工和快速追蹤是用于縮短工程進度的兩種技術。讓我覺得比較陌生的就是關鍵鏈進度編制技，這是約束理論的一種應用，他考慮了墨菲定律為工程設置了工程緩沖是指添加了在工程截止期前的一段額外時間遵循的原則是帕金森法則工程時間管理的最終過程是控制進度這需要工程經理考慮所有的工程利益相關者制定符合實際的工程進度使用紀律手段實現目標。第七章是《工程成本管理章的學習讓我留下最深印象的首先是劉老師的一個問題么是工程成本的決定因素多同學都沒有回答出來這個懸念大家也探討了很久通過這章的學習我們認識到這“決定因”是設計。工程成本管理是IT工程的一個傳統上的弱項，從一開始就不重視現實的工程成

本估計的重要性僅是問題的一部分，成本超支的另一個原因是許多工程涉及新技術和業務經營過程，IT工程經理必須承認成本管理的重要性，理解其基本概念。重要的概念包括利潤、利潤率、生命周期成本、現金流分析，沉沒成本和學習曲線理論。工程成本有三個過程：成本估算、制定預算、成本控制。第八章是《工程質量管理在，質量問題不僅是在我們的生活中，每天擔心食品安全，房屋是不是豆腐渣工程，還有許多關于工程管理質量低劣的報道。IT工程有它的特殊性，因為一旦出現問題，一些以任務為重點的信息技術系統就都會失敗很多業務系統中的質量問題會引發重大的財物損失工程質量管理包括質量規劃質量保證和質量控制質量規劃確認哪項是質量標準與工程有關及如何滿足這些標準質量保證是評價總體及工程的績效確保工程滿足質量管理標準質量監控是檢驗具體的工程結果確保其符合質量標準明確改進整體質量的方法量管理的具和技術有很多工具包括因果圖制圖、運行圖、散點圖等。我們還學習了許多現代質量管理的理論，包括戴明和他的14條管理要點、朱蘭和全面質量管理的重要性、克勞斯比和爭取零缺陷、石川馨的質量控制指南等。還有一個重要的概念就是ISO（國際標準組織）準這個標準的不斷制定能為評估軟件的進程提供一個框架后說道的是如何提高工程的質量總的來說就是強有力的領導有助于強化質量的重要性理解質量成本為質量改進提供了一個動力。提供一個好的工作場所可以提高質量和生產率。理解利益相關者的期望和文化差異也和工程質量的管理有關立并遵循成熟度模型可以幫助組織系統地改進其工程管理過程，提高工程的質量和成功率。第九章是《工程人力資源管理員工是織或者程的最重要謂財富。這堂課給我留下印象最深的話就比爾蓋茨承諾說離開現在的公司后也能創辦第二個微軟，前提是讓他帶走100個人這個條件說明了他對人才的重視也告訴了我們人才對于一個企業來說是最有價值的資源此一個工程經理還必須成為一個好的人力資源經理。工程人力資源主要包括的階段是：制定人力資源計劃、組建工程團隊建設工程團隊和工程管理團隊還需要了解員工的如何工作和工作好壞的主要心理問題包括激勵機制、影響力、權力和有效性。關于人力資源，

也有許多著名的理論比如馬斯洛發明的需求層次理論赫茨伯格創立了包括激勵因素和保健因素的理論、麥克利蘭的后天需要理論、麥格雷戈的理論和Y理論塞姆海恩和威利蒙提出了工程經理可用于施加影響的個基礎權力是影響員工行為的潛在能力可驅使員工去做他們不愿意做的事情它有五種強制權力法權力家權力勵權力和參照權力是權力的使用一定要適度，工程經理過度使用權威金錢和懲罰等影響力會導致工程的失敗個人覺《高效人士的七個習慣很值得我們學習不管能不能做一個工程經理我們都需要養成的七個習慣分別是：積極主動的心態、以終為始、要事第一、雙贏思維、知己知彼統合綜效和不斷更新人力資源管理計劃制定的關鍵工具有責任分配矩陣、人員配置管理計劃、資源柱狀圖和RACI。最后，我覺得一個出色的工程經理必須具備兩個關鍵技能團隊建設和團隊管理因為團隊協作能夠幫助員工開展工作和完成工程目標所以學習一些方法如觀察法和交談法工程績效評價、沖突管理、問題日志和人際關系技能，可以幫助管理團隊。根據書本內容，我還上網做了下MBTI職業性格測試，我覺得這個對我現在自己的努力方向和以后的工作定位有很大的幫助。第十章是《工程溝通管理節課給我印象比較深刻的就是劉老師展示的關于工程溝通的一些郵件由于生活環境不同語言的不同工程過程中會出現很多的溝通問題們不能只是把它當成工程過程中的偶然情況須要重視起來。工程溝通管理中有5個主要過程：識別利益相關者、規劃溝通、發布信息、管理利益相關者期望報告績效除了一些基本概念我覺得工程中的突值得大家關注，主要有5種控制沖突基本方式：對峙模式、折中模式、緩和模式、強制模式撤出模式以及協作模式在沖突管理中解決問題的方法通常是最好的選擇此外老師還給我們傳授了一些電子工程工程管理溝通的技巧首先是以工程范圍定義為核心工程利益相關者之間建立廣泛的共識種共識盡可化別是“工程發起人“工程團隊之間的這種共識越清晰明確越好，這樣工程失敗的可能性越小；接著就是建立“文檔是工程溝通管理的最有效的工具；再者就是學會展示PPT，它是溝通過程中一個準確、簡潔、高效的表達方式；然后就是關注“文化”和“思維”模式的影響，劉老師展示的郵件中出

現的溝通問題很大一部分取決于這個因素；接著是關注“潛臺詞”盡量吧“潛在的”量化，有利于減少誤解；最后就是選擇正確的溝通方式。第十一章是《工程風險管理險管理的六個過程：風險管理規劃、風險識別、定向風險分析、定量風險分析、風險應對計劃、風險監控。從6個過程出發，個人覺得最常用的是期望貨幣值（EMV）的使用，可以使我們對潛在風險的預期值進行評估有就是我們應對風險的四個基本戰略是避擔移、和緩解此外劉老師具體為我們展示了在電子工程過程中會遇到的風險工程spec的風險；人力資源方面的風險；技術風險；工程過程管理風險；市場變化的風險中技術風險包含的容最多主要有系統解決方案風險件設計風險、軟件設計風險等學習之后我也對自己進行了評估我覺得總的來說我是一個風險中立者偶爾可能會感情用事冒險一下大部分情況喜歡循規蹈矩學習之后覺得要學會使用合適的方法做出正確的判斷不能意氣用事該冒險的時候要拿出魄力闖一闖該低調的時候應該收斂鋒芒顧全大局作為管理者在工程之前一定要考慮周全所有可能出現的問題做出準備樣做決定時才能夠判斷準確，這需要長年的經驗積累也考驗到一個人對工程管理天生的一個敏感度知道多年之后自己能不能變成這樣一個人。第十二章工程采購管理我印象深刻的是劉老師兩次成功采購的案例，以前無僅有的最低價格為實驗室買到了需要的儀器設備實這種案例不僅僅是在工程管理中給人啟示，我們生活中也可以用來參考，比如買菜時，再比如shopping大家都希望花最少的錢買到最好的東西言歸正傳電子工程工程采購過程中我們需要注意的首先是市場環境定要分析清楚是買方市場還是賣方市場接下來需要對實際采購工程進行具體的分析通過劉老師的講解我覺得首先最重要的是產品，要對自己購買的產品做足功課，接下來就是要貨比三家，這樣不僅可以對產品有更好的認識還可以讓賣方產生競爭壓力再然后就是討價還價的階段了劉老師的兩個成功案例給我的啟示是心理戰很重要而且還需要了解對方銷售的一個基本情況為有時候他們比我們更加需要這個訂單完成自己職業生涯的一些轉變書本來看管