2023年整理社會工作者之中級社會工作實務題庫與答案

大題（共10題）一、社區矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入到服務范圍內。經調查發現，該社區就業資源的利用率較低，但刑滿釋放人員中，大多是無業者。對此，社會工作者訪談了有勞動能力的刑滿釋放人員，調查他們關于如何定位自己和就業的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，坐了這么多年牢，現在出來還能有什么作為，什么都不會，連出門坐哪路公交車都不清楚，更不用提工作了。”“到任何地方別人都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，感覺要一輩子受懲罰。”“現在找工作都需要上網，我不會用電腦，都不知道去什么地方找工作，沒有哪家單位會要我。”“社區里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業登記，他們看了我的檔案就說好多人暫時安排不過來，要我慢慢等。”“我跟不上社區提供的職業技能培訓，而且現在工作都要政審，我們一定通不過。”“我不認識幾個字，自然要求也比較低，工資稍微高些，活兒稍微輕些，如果能坐在辦公室上班，就最好了。”【問題】結合本案例。以促進刑滿釋放人員就業為目的。從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案(只需說明各層面具體目標和服務內容)。【答案】以促進刑滿釋放人員就業為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案，具體如下：(1)從微觀來講，找到工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機構和人員在這方面的服務包括對刑釋人員進行工作技能培訓，幫助聯系、介紹職業，還要通過個案輔導修正刑釋人員的自我認知，養成良好的行為習慣。通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入社會，使他們盡快就業。(2)從中觀來講，開展社區教育，引導社區居民接納、尊重矯正對象。社區矯正的功能發揮要靠社區居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區成為正常社會成員。社區矯正工作者要通過社區教育的途徑改變居民對矯正對象的偏見，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作，以提高工作效率。(3)從宏觀來講，要協調多部門、多機構提供整合性的服務。刑釋人員的就業需要多部門和機構的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓、合適的職業崗位。倡導政府對刑釋人員給予一定的寬容，適當放寬崗位政審標準。二、某小學的周老師發現，女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降；小紅過去衣著整潔，現在變得邋里邋遢；學校召開家長會，小紅家里無人參加；學校聯系家長，家長的電話也無人接聽，周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區。出租房較多，人員復雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不堪忍受，最近離家出走。學校社會工作者接到周老師的轉介后發現，小紅性格內向，很少與班上同學交流。在談及家庭情況時，小紅神情緊張，社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。【問題】1．從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險。2．社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?【答案】1．兒童的生存、發展與保護需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。兒童受保護的需要是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。在本案例中，小紅主要面臨的風險有：(1)身體虐待。社會工作者注意到小紅身上有多處瘀傷，且案例中說到小紅的父親經常打罵妻子，小紅的瘀傷很可能來自父親的打罵，小紅在家庭中面對身體遭到虐待的風險。(2)被忽視。主要表現在：①對兒童身體健康需要的日常生活照料的忽視。小紅的父親酗酒成性，母親離家出走，缺乏監護人對小紅最基本的日常生活照料，導致她衣著邋里邋遢。②對兒童發展需要和教育需要的忽視。小紅監護人不參加家長會，也不關心小紅的學習情況，使小紅缺乏父母的愛、關注和適當的管教。③對兒童社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。小紅紅性格內向，缺少同伴交流，面臨社會化發展被忽視的風險。(3)安全風險。小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員復雜，小紅的父親酗酒成性，母親離家出走，小紅作為未成年兒童缺少監護人、學校、社會保護，面臨安全上的風險。2．服務需求評估是指收集并分析信息資料，明確兒童成長狀況，發現影響兒童成長風險因素或兒童傷害的過程。它是一個持續的、不斷進行的工作過程。評估的方法主要是指兒童社會工作者收集資料的方法。只有收集到符合理論的信息，才能對兒童服務需求作出準確的判斷。社會工作者可以通過以下幾種收集資料的方法，進一步評估小紅的服務需求。(1)家庭走訪。走訪的目的是到小紅的家庭環境中實地觀察和感受小紅的生活環境，并在自然的環境中與小紅及其家人進行交流，從而獲得最直接、最真實的信息。(2)實地觀察。實地觀察是指兒童社會工作者在小紅的家庭里，按照兒童發展的基礎知識理論，直接觀察和收集相關信息，包括小紅自身的、家長的和家庭的信息。例如，小紅家庭居住的房屋情況，小紅在家庭中的學習空間情況，小紅與父親的互動模式及相處情況等。(3)會談。面談是指兒童社會工作者以了解小紅服務需求為目的，與小紅及其家人、鄰里、同伴進行的面對面談話。這種面談通常具有一定的結構性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務需求評估信息。(4)查閱文檔。兒童社會工作者圍繞小紅服務需求評估開展的文件和檔案查閱工作。在小紅服務需求評估過程中，查閱小紅的健康記錄文檔、在校成績記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。三、去年夏季，高中學生王敏的家由于潮汛被淹沒，家具全被沖走了，莊稼也是顆粒無收。一家人生活陷入了困境。最為嚴重的是，王敏今年要參加高考，生活的困難讓她無法安心準備高考，復習時更是無法集中精力。眼看王敏的狀態一天比一天差，其父母十分焦慮，怕誤了孩子前途。作為鄉民政科工作人員的你在組織發放救災物資時，其父母向你訴說了以上的情形。問題：針對案例中王敏家的情形，你該怎么幫助他們?【答案】由于王敏家目前最大的問題是王敏的學習問題，故應開展以下服務：(1)認真了解其家庭困難和現狀，耐心安慰王敏及其父母，讓他們不要擔心，積極面對困難，疏導其情緒。(2)積極聯系資源，幫助王敏家解決生活困難，和王敏認真溝通、交流，使其能夠安心，集中精力好好學習。(3)和當地教育局、學校領導聯系，安排王敏轉入有住宿條件的學校，在那里參加集中復習迎接高考。四、案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養，父親定期給予生活費。小佳的媽媽在經過一段失敗的婚姻后變得很沒有安全感，在和其他男性交往時總是因為害怕失去而刻意地去討好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時總把小佳趕出家門，隨便給一點零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽對待小佳的態度越來越不好，覺得小佳對自己來說是一個累贅，稍有不順心的事情就會拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對小佳拳打腳踢。長期的營養不良導致小佳發育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時的家庭暴力對小佳的成長也造成了不可彌補的傷害。問題：1．上述案例中，小佳的哪些需要沒有被滿足？2．針對小佳目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？3．請說明兒童社會工作的特點。【答案】【答案要點】1．上述案例中，小佳的如下需要沒有得到滿足：(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽略小佳，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家；長期的營養不良導致小佳發育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。(2)發展的需要。兒童的發展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛和適當管教、與父母建立良好的親子關系等。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽經常沖小佳撒氣，對小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創，容易造成小佳的自我評價過低、性格自卑等偏差心理。(3)受保護的需要。兒童受保護的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經常將她趕出家門，而且時常對小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。2．針對小佳目前的困境，應該采取如下介入策略：(1)危機介入。社會工作者應實施危機介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機關報案，舉報小佳的媽媽日常對小佳的虐待行為，同時去醫院對小佳進行身體檢查，對小佳的健康狀況及傷情進行評估；對小佳媽媽進行適當的責罰和教育，必要時向法院提請申訴，通過法律途徑剝奪小佳媽媽對小佳的撫養權，使小佳徹底擺脫惡劣的生長環境，給小佳尋求一個可以健康快樂成長的環境。(2)對小佳實施創傷輔導，邀請創傷輔導心理治療師對小佳進行創傷治療。(3)對小佳媽媽進行介入輔導，調整認知，喚醒母親責任感，建立正確的戀愛觀；通過建立行為契約調整行為。3．兒童社會工作的特點包括：(1)明確了兒童社會工作的專業價值理念。兒童社會工作的價值理念是兒童權利，它意味著兒童社會工作者在開展實務的過程中需要將兒童權利與一般社會工作價值理念進行有機結合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進兒童權利的實現為最高指導原則。(2)界定了兒童社會工作的理論知識范圍。兒童社會工作的理論知識體系由兒童發展的理論知識和社會工作的專業實務理論知識兩大部分組成，兒童發展理論幫助社會工作者解決“為什么要服務”的問題，社會工作實務理論幫助解決“怎樣服務”的問題，兩者相輔相成，共同為社會工作者的實務能力提供基礎和保障。五、案例：A市某街道下的宏發商業大廈建筑面積近5萬平方米，樓內主要有200多家公司、機構和個體商戶，多為員工從幾人到幾十人不等的小微企業或個體商戶，從業人員人數近2500人，以從事服務業和辦公室白領為主，年齡范圍在20歲到35歲，工作繁忙且壓力大，外地來城市務工的人數比例較高，在附近租房居住，居住環境較差且生活成本高；企業員工普遍缺乏組織聯結，相互間交往互動很少，人際關系疏離冷漠，導致人員的流動性很高。2014年8月，正式成立了企業社會工作服務中心，現有3名工作人員。問題：請你結合本案例，以建立和促進該商業大廈內企業員工的社會支持網絡為目的，設計一份小組工作計劃書。【答案】【答案要點】1．問題的陳述、分析與服務理念該商業大廈中的各企業員工由于工作環境、工作競爭壓力以及人際關系等因素的變化，常常使得他們有很多困擾，可能會出現以下問題。(1)企業內部工作中的人際關系問題服務對象很在意是否被接納，對于同事或朋友的言語接納很敏感，也容易產生嫉妒或爭奪別人關心的現象，有時還會受到群體的壓力。(2)工作壓力帶來的情緒問題企業對業績的要求或相互競爭導致的外在壓力，以及自身對業績增長、個人發展、企業發展走向的各種擔憂產生的內在壓力，都會引起身心的不良反應。社會工作者應該靈活選擇各種服務方式以達到減少或消除任何導致職業心理健康問題的因素，并且設法創造一個健康、積極的工作環境。結合運用社會支持網絡的相關理論分析，良好的社會支持有利于健康，而劣性社會關系的存在則損害身心健康，社會支持網絡可以緩沖壓力所帶來的負面影響，對應激狀態下的個體提供保護；社會支持網絡可提供個人壓力因應方法，或直接參與壓力因應過程。因此，社會工作者希望通過企業社會工作，在服務對象的工作環境中搭建一個社會支持網絡，使服務對象通過這個積極的、支持性的平臺結交更多的朋友共同面對及解決工作生活中出現的問題。2．方案設計(1)小組總目標建立商業樓宇中的企業員工社會支持網絡。(2)具體目標①搭建企業員工交流平臺，提供個人展示的機會，使他們認識更多朋友，促進人際關系，初步建立社會支持網絡。六、癌癥病房的護士小張最近特別郁悶，在她負責的病房里面有一個60歲的老太太，淋巴癌晚期，即將走向生命的終點。老太太在知道自己的生命不長后，原本積極樂觀的治病心態一下子發生了巨大轉變，心理壓力特別大，經常產生恐懼、焦慮、悲傷的情緒，不愿意面對周圍的人。原本對醫生、護士和藹可親的態度也變得非常冷漠，甚至經常向周圍的人發脾氣。生活上，飲食量變得越來越少，晚上不愿意正常休息，生活規律被嚴重打破，個人的衛生也特別糟糕。老太太家人的心情也變得非常敏感，恐懼、悲傷以及對醫院的憤怒情緒彌漫在整個家庭中間。護士小張面對這樣的情況，一方面特別郁悶，另一方面又特別希望能夠幫助老太太順利地走完人生最后的路程，于是，小張想到了醫院的社工，希望請社工來介入這樣一個棘手的問題中。【問題】1．病房內的老太太突然出現如此巨大轉變的原因是什么?2．臨終關懷的主要服務內容是什么?3．結合臨終關懷工作方法，說明醫院社工如何有效地幫助老太太及其家人?【答案】1．病房中老太太突然發生巨大轉變的原因在于：接收了自己即將面對死亡的信息，心理上產生恐懼和悲傷，從而導致了生理和心理各方面的不適。其實，老太太的轉變是絕癥患者突然面對死亡的一種正常的反應。2．臨終關懷是尊重生命尊嚴及臨終病人權利，重視生活品質的體現，目的是讓患有絕癥的病人“活到最后，活到最好”。其服務包括控制疼痛和癥狀，協助老人及家人解決醫療費用方面的問題，提供喪親后續服務。3．醫院社工應該從以下幾方面幫助老太太及其家人：(1)滿足老太太的生理需求。為其安排適宜的環境，鼓勵其進食，保證其能量供給，讓其注意個人衛生。(2)滿足老太太的心理需求。對其發怒、恐懼、焦慮、悲傷等情緒進行心理撫慰，減少其心理壓力。(3)對其進行死亡教育。幫助老太太認識到疾病、死亡都是人存在發展的正常形式，不能逃脫，重要的是追求平靜、安詳、無痛苦的死亡。(4)幫助其回顧生命，完成未竟的事情，緩解抑郁。(5)運用放松技巧處理其對健康問題的焦慮，盡量減輕其疼痛。(6)對其家屬進行輔導，提供臨終咨詢。指導他們進行臨終護理，消除他們的無措感，同時要對他們進行悲傷輔導，緩解其悲傷情緒。臨終關懷是醫務社會工作和老年社會工作中的重要內容。隨著人們越來越注重生活的質量和品質，臨終關懷也越來越被人們所熟知，本題就是以此背景為切人點設計，模擬實際的臨終關懷場景。本題的知識點基本涉及了臨終關懷的全部內容，包括其主要服務內容和主要工作方法，需要考生對臨終關懷有比較詳細的了解和掌握。七、案例：小錦，男，7歲。小錦3歲的時候在家門口走失，被人販子拐賣到了一個偏僻的農村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養他的農村家庭接回了城市的家。回到城市后，小錦對城市生活環境出現了各種不適應，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現在的家庭，總想回到那個收養他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們在生活上無微不至的照顧他、周末帶他去游樂場玩、跟他講述3歲前發生的趣事兒，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因為害怕小錦再次走失，小錦的父母每天堅持接送他上下學，幾乎不讓小錦單獨和其他小朋友在社區一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補錯過的那些成長時光，他的媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂，總是很沉默，也不愿與人交往，對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。問題：1．從上述案例中分析小錦現在的需要。2．從上述案例中分析小錦個人及環境資源。3．針對小錦目前的狀況，社會工作者應采取什么樣的介入策略。【答案】【答案要點】1．上述案例中，小錦現在的需要主要有以下幾個方面：(1)發展的需要。兒童的發展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展需要獲得的關愛、教育和引導。案例中，小錦在3歲時被拐賣到了農村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當管教，導致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關系。(2)受保護的需要。兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受任何人為的傷害。案例中小錦3歲時走失被人販子拐賣，身心受到了極大的傷害，導致對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。(3)游戲的需要。兒童需要游戲，是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲學會與人相處，逐漸認識和了解社會。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨與小朋友們一起玩耍。(4)社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。這個過程離不開社會群體、集體、個人的相互作用和相互影響，也離不開個人積極主動地掌握社會經驗和社會關系系統。本案例中，小錦幾乎不能單獨與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會化需要的發展。2．從上述案例中分析小錦個人及環境資源。小錦的個人資源。與同齡孩子相比有更豐富的生活經驗，體驗過不同家庭，城市和鄉村不同的生活。小錦的環境資源。首先是親生父母對小錦深深的愛，為了彌補錯過的那些成長時光，媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧小錦；其次是農村收養家庭的資源，如果處理的好，小錦可以同時得到兩個家庭的愛護；學校同學是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。3．針對小錦目前的狀況，社會工作者應采取的介入策略主要有：(1)直接對小錦介入。通過游戲進行心理輔導。調整小錦的心理狀態，降低小錦對原生家庭的排斥感和對城市的不適應感，增強小錦的自我認同感和自信心，增強小錦對人的信任，提升安全感。八、案例：某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲及以上老人占總人口的19．5％，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現：一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1．該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?2．如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?【答案】1．該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護需求；沒有滿足的需求有婚姻家庭的需求、就業休閑的需求、社會參與需求和居家安全需求。2．社會工作者為有需要的人聯系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構起支持網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區支持網絡來滿足該社區老人的各項需求。(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯系且有支持性作用的成員，動員與服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系的聯系。(2)志愿者聯系網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區內外愿意成為志愿者的大學生、社區黨員、轄區單位的職工等，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持，解決社區老人的多樣化需要。(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣相投的服務對象建立起朋輩支持互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強服務對象解決問題的能力。例如空巢老人支持小組等。(4)鄰里協助網絡。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效降低正規服務的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。九、案例：從20世紀80年代開始，我國珠三角地區外向型工業高速發展，這一地區聚集了中國乃至世界上最大數量的女工，她們來自全國各地的農村，被當地人稱作“外來打工妹”。這一群體為經濟發展默默地貢獻著，同時也默默忍受著辛苦的勞動帶來的苦果。據有關統計數據顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，且每月平均加班時長達到150小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產業為主，工傷事故發生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故發生后申請賠償的程序和要求賠償的途徑都很陌生，她們不懂該如何去維護自己的合法權益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質，加之其生理特點，女性得職業病的患病率遠遠高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當地環境的過程中受到排斥等困難。問題：1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對上述案例中存在的問題，要求企業社會工作者應如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業安全與健康問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有害物質，使得患職業病的比率較高。(2)權益保障問題。由于權益意識不強，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，而每月平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷；她們在遭遇工傷事故后，不知該如何去維護自己合法的權益，不懂申請賠償的程序和途徑，維權意識薄弱，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當地環境的過程中受到排斥。2．針對上述案例中存在的問題，企業社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業安全與健康：①通過為企業女工提供個案咨詢、輔導和社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進行培訓，提供勞工權益、職業健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活動，例如開展小組活動及教育性研討會，把勞動法、勞動保護條例及職業安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞給女工群體，增強她們的維權和自我意識。同時，加強有關職業病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關懷。企業社會工作關注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協調企業內外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發展能力。(3)介入勞動關系協調。建立企業職工關系調解機制，使企業和女工之間發生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業的意見和建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業的滿意度和改善企業管理方式，實現企業與職工的雙贏。(4)介入企業履行社會責任。社會工作者向企業傳播社會工作的價值理念，推動企業不再單純追求經濟利益，要履行其在維護女工權益等方面的責任。(5)促進外來女工與當地社區共融。通過組織文藝匯演、