物業專員的工作個人總結范文5篇

今年客服部的工作得到了公司領導的關心和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，專心做事”的理念在經理的提倡下已經深入人心，融入每一個客服工作人員尋常的工作生活之中。新年將至，回憶這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實熟悉公司各項規章制度

在初步完善的各項規章制度的根底上，依據領導提出“一年打根底，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和把握物業治理相關法規、效勞收費標準，熟識小區業主及設施、設備的根本狀況。致力于全心全意提高團隊協作協作意識，在公司領導的帶著下朝著效勞創優的目標不斷進發，并取得了廣闊業主的廣泛支持理解和積極地確定贊揚。

二、深刻了解把握園區整體工程根本狀況

自覺承受品質部的培訓與考核，把握客服部根本作業程序，在學習與工作中培育高度的責任感和敬業精神，力爭工作仔細細致，對業主家修理事項積極與施工單位聯系，同時準時反應回訪業主。

三、落實客服助理崗位職責

每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發覺設備設施及處理隱患__起，訂正違規、違反裝修治理規定，在日檢責任區內狀況時下發整改通知_份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等狀況。

負責跟進園區防水報修修理處理工作，現場漏水狀況查看并作整理記錄，通知施工單位修理處理各類滲水、漏水共計_戶，其中修理產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥當處理解決。責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率到達98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

四、推陳出新，不斷提升自身素養

業主的滿足就是物業效勞的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養。對于社會工作閱歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫忙和關心和包涵下，尤其是丁經理的悉心教育下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來許多。工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被無視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“效勞細化，從細節中產生回報與效益”。

今后我會連續加強學習物業治理的根本條例，了解把握相關法律法規。加強文案、表格數據等根本工作技能，熟識了解相關物業治理案例解析。進一步改善自我性格，提高工作急躁度，更加注意細節，加強工作責任心和培育工作積極性。多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升力量，跟上公司前進步伐。

物業專員的工作個人總結范文2

在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公正對待，工作上仔細細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業主滿足、認可。為了總結閱歷，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“責任心、愛心、急躁、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益動身，一切為單位、業主效勞就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動仔細去做，不要等著領導去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

3、急躁：增加工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用急躁、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中肯定要本著虛心學習、仔細求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積存閱歷，以懇切的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對于物業這一行業認知欠缺，許多人看不起物業工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻艄獌炠|的效勞，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多制造一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會公德等方面。

物業專員的工作個人總結范文3

我到物業公司已工作了一年有余，靜心回憶這一年的工作，我收獲頗豐，從業務力量到待人處事的力量我都學到了許多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱忱效勞的工作理念，效勞與開發區轉非居民，仔細完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，熱忱的為開發區轉非居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事寵愛，讓百姓歡送的物業公司工作人員?，F將這一年的工作狀況總結如下：

一、仔細學習

我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，許多事情都缺乏工作閱歷，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志常常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結閱歷教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作力量及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正由于這樣，我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信念。

二、踏實工作

在日常工作中，仔細的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比擬繁雜，并且重復的事情許多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復許多次，所以在工作中要有急躁，不能產生消極心情。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發區的形象，假如有消極心情不僅會損害到轉非居民的心，還會影響到開發區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順當開展，堅持文明效勞熱忱待人，仔細地做好辦公室日常資料的收集與整理。

該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報預備。精確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并去除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方仔細總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫忙其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司制造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱忱投入到開發區轉非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。

物業專員的工作個人總結范文4

2022年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著您的滿足，是我們永久的追求的物業效勞宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司治理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的進展目標，效勞第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為20___年的工作打好根底。

一、人員治理

保潔負責區域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達公司保潔工作的根本要求。

在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，人員根本穩定。

三、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的根底上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進展。在實施無人清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期常常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的規劃清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛生標準。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓工作。

(4)完成特約清潔效勞。

(5)完成了協作房開活動的工作。

五、衛生質量監視方面

隨著ISO9001—2023質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3、冬季外圍衛生無法到達清潔標準。

4、在保證衛生符合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有肯定上升。

七、工作安排

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員治理工作。

在2022年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現。

物業專員的工作個人總結范文5

時間飛逝，騎馬趕羊。20__這一年里，物業治理部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下，以及同各部門的親密協作、團結全都下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。物業治理部全體員工的親密協作，保證了國奧村一期、二期全部設備的安全運行。總結閱歷，究其缺乏，展望2022年工作再上一個新臺階。2022年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、2022年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的協作下進展了更換，運行到現在再沒消失問題。二期電梯抱閘消失批量故障，已聯維保進展更換。轄區內43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近消失故障已申請延期年檢，其余38臺已承受特檢局例行年檢合格。

2、ETS從安裝到現在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。掌握柜內的空開、中間繼電器、接觸器、熱愛護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在2022年不同期消失故障，我部已進展修復，保證了污水處理系統的正常運行。

3、配電室是我們小區的心臟，電是我們的小區的血液，源源不斷的向各區域輸送能量。一期中心商業配電室、1號車庫配電室2022年5月份進展了全面清理保養，保障了心臟的安康運行。

4、轄區內風機，水泵在2022年里進展了1次全面保養，每月進展試運行。一年來設備沒消失過大故障。

5、二期局部樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區域進展了接收。接收區域存在局部問題，也積極聯系施工單位進展修理。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，經常一下雨時車庫就成了水庫，經過我部屢次與相關部門協調，已進展改造，現已再無積水現象。

6、對物業治理部全部員工電開工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電開工具的潛在危急，如何導致危急，養成較好的安全使用電開工具的習慣。經過培訓，一年來物業治理部沒發生一件工具傷人大事，為此感到欣慰。

在2022年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：

1、員工專業技術水平還比擬欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、工作流程中，標準操作的統一性不強，對外單位監視檢查工作做得還不夠細致。

3、修理養護單寫的不是很標準，個別工作進度比規劃拖延滯后,修理工作的效率和修理質量有待提高。