中國鐵塔動環常見告警處理指導手冊一、FSU告警名稱：FSU離線；告警解釋：FSU和鐵塔集團平臺連接通訊中斷；緣由分析：1〕信號差或不穩定；2〕FSU設備掉電；3〕無線模塊硬天線和無線模塊連接中斷，或天線喪失；6〕VPN效勞器連接不上；7〕SIM卡被盜、欠費或故障。查詢歷史告警記錄，如頻繁離線或長時間離線，需現場檢查。場檢查。現場處理方法：第一步檢查供電：1第一步檢查供電：1〕在運維監控系統檢查離線站點是否有停電告警，推斷是否現場停電；電；2〕現場檢查FSU指示燈不亮設備沒有供電。緣由分析：FSU2〕現場檢查FSU指示燈不亮設備沒有供電。緣由分析：FSU供電特別。解決方案：1〕檢查整個基站是否停電，如停電則通知相關人員取電；2〕檢查FSU供電空開是否跳閘及通電線路是否正常。其次步檢查無線模塊：檢查無線模塊指示燈都不亮或都常亮。緣由分析：無線模塊供電特別或無線模塊故障。緣由分析：無線模塊供電特別或無線模塊故障。解決方案：1解決方案：1則用萬用表測量給無線模塊供電則用萬用表測量給無線模塊供電FSU輸出端是否有12V，如沒有則為FSU供電板問題，更換FSUFSU供電板問題，更換FSU供電板。2〕確認供電正常，則更換無線模塊進展測試。下站建議：下站時建議隨身帶上一套可以成功撥號的無線網卡和SIM卡，下站的時候作比照驗證，快速確認是SIM卡問題，還是無線模塊問題。問題。第三步第三步FSU檢查通過EISUConfig軟件登陸FSU設備，點擊設備診斷治理。11〕信號強度弱15。外柜放到底部隱蔽區域或有外層保護狀況下放到機柜頂部〕2〕鐵塔VPN外柜放到底部隱蔽區域或有外層保護狀況下放到機柜頂部〕2〕鐵塔VPN網絡連接特別：鐵塔VPN網絡提示連接特別3〕鐵塔網管未注冊：鐵塔網管提示連接特別〔正常顯示連接正常〕解決方案：確認總部平臺正常，重啟FSU〔等待程序連接〕。如重啟后未恢復，解決方案：更換運營商無線模塊或將天線外延〔室內站放到室外，室聯系廠家專業人員。聯系廠家專業人員。平臺恢復確認動告警監平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。二、電源配套告警2.1開關電源類告警：2.1.1開關電源通信狀態告警告警名稱：開關電源通信狀態告警；FSU間的通訊中斷；緣由分析：開關電FSU間的通訊中斷平臺處理方法：無現場處理方法檢查開關電源屏幕是否顯FSU監控線連接是否正常。接是否正常。平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該站點，確認告警是否消退。2.1.2級低壓脫離告警告警名稱：一級低壓脫離告警；告警解釋：第一級低壓脫離開關動作，其后的負載被斷電；緣由分析：第一級低壓脫離開關動作，其后的負載被斷電平臺處查詢塊電流和溝通輸入電壓的數則證明市電中斷，電池在放電，屬于正常告警。現場處電發電電中斷，需檢查檢查空開是否跳閘，或詢問電源廠家。平臺恢復確認告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。整流模塊XX整流模塊XX告警解釋：模塊故障告警狀態；緣由分析：模塊故障告警狀態平臺處理方法：查詢性能數據中，對應模塊的電流是否0，如0則則確認模塊故障。現場處理方法：檢查整流模塊的開關，更換槽位或更換模塊。平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。整流模塊XX通信狀整流模塊XX通信狀態告警態告警；告警解釋：模塊通訊中斷告警狀態；緣由分析：模塊通訊中斷告警狀態平臺處理方法：無現場處理方法：檢查模塊是否關機。平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。溝通輸XX電告警電告警；告警解釋：溝通輸入停電；緣由分析：溝通輸入停電平臺處理方法：檢查性能數據中溝通輸入相電壓數據是否0，如為0，0，則證明確實市電中斷。現場處理方法：現場電表測量市電，檢查空開平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。溝通輸XX告警解釋：溝通輸入缺相；緣由分析：溝通輸入缺相平臺處理方法：檢查性能數據中溝通輸入相電壓數據是否0，如為0，0，則證明確實市電缺相。現場處理方法：現場電表測量市電，檢查空開平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。直流輸出直流輸出電壓過低告警告警名稱：直流輸出電壓過低告警；告警解釋：直流輸出電壓低于設定46V；緣由分析：直流輸出電壓低于設定46V平臺處理方法對電池總電壓說明電池有問題。現場處理方法：檢查電池和整流模塊，或詢問電源廠家平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。電XX電XX絲故障告警電XX絲故障告警；告警解釋：電池熔絲故障告警；緣由分析：電池熔絲故障告警平臺處理方法：無現場處理方法：檢查電池熔絲，或詢問電源廠家平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。電池供電告警告警名稱：電池供電告警；告警解釋：開關電源處于電池供電中；緣由分析：開關電源處于電池供電中平臺處理方法查詢塊電流和溝通輸入電壓的數據。如溝通輸據。如溝通輸入電壓正常，模塊電流為0，則證明是模塊出了問題。如溝通0，則證明市電中斷。現場處理方法檢查開關電源是否處于電池供電狀態電源廠家家平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。防雷器故障告警告警名稱：防雷器故障告警；告警解釋：溝通防雷器斷故障告警狀態；緣由分析：溝通防雷器斷故障告警狀態平臺處理方法：無現場處理方法：檢查開關電源溝通配電柜中的防雷器空開狀態。平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。負載熔絲XX告警名稱：負載熔XX告警解釋：負載熔絲或空開故障,引起負載供電中斷；緣由分析：負載熔絲或空開故障,引起負載供電中斷平臺處理方法：無現場處理方法：檢查開關電源直流配電柜中熔絲和空開的狀態。平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。空調類告警：2.2.1工作特別告警2.2.1工作特別告警告警名稱：工作特別告警；告警解釋：空調工作特別告警；緣由分析：空調工作特別告警平臺處理方法：無現場處理方法：詢問空調廠家平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。2.2.2調通信狀態告警告警名稱：一般空調通信狀態告警；：空調FSU間的通訊中斷；緣由分析：空調FSU間的通訊中斷平臺處理方法：無現場處理方法檢查空調FSU連接的監控線是否連接正常。常。平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。蓄電池類告警：電池組中間點電壓不平衡告警名稱：電池組中間點電壓不平衡；告警解釋：電池組中間點采集電壓間的誤差超0.5V；緣由分析：電池組中間點采集電壓間的誤差超0.5V平臺處理方法：查詢性能數據中，電池組的電壓數據是否誤差超過0.5V。0.5V。現場處理方法電表測量電池電壓對現場電壓和平臺電壓是否一是否松動，是否中斷。如電池采集線都正常，需更換FSU平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。蓄電池總電壓過高告警告警名稱：總電壓過高；告警解釋：蓄電池組總電壓高于設定告警57.5V；緣由分析：蓄電池組總電壓高于設定告警57.5V平臺處理方法查詢電源直流輸出電壓的數據是否有問題或采集板壞。現場處理方法電表測量電池電壓對現場電壓和平臺電壓是否一則證則證明電池有問題檢查電池監控采集線連接是否松動，是否中斷。如電池采集線都正常，需更換FSU平臺恢復確認：告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。蓄電池總電壓過低告警告警名稱：總電壓過低；告警解釋：蓄電池組總電壓低于設定告警46V；緣由分析：蓄電池組總電壓低于設定告警46V平臺處理方法查詢電源直流輸出電壓的數據是否有問題或采集板壞。現場處理方法電表測量電池電壓對現場電壓和平臺電壓是否一是否松動，是否中斷。如電池采集線都正常，需更換FSU平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。三、機房環境告警告警是否消退。三、機房環境告警3.1溫度超高、過高；溫度過低告警告警名稱：溫度超高、過高；溫度過低；釋：溫度探頭探測到溫度超過設定閾值〔室內站設40℃，室外站室外站設45℃〕；溫度探頭探測到溫度低于設定15℃；環境溫度高平臺處查詢歷史告警記錄，如溫則則現場查看確定緣由。現場處日常測試檢時紅外測溫儀測量溫度傳溫度傳動環網管比照數值認動環溫度的采集精度。故障現象：網管上查看溫濕度數據為負值或傳感器故障；此站點全部的本板遙測量數據都為負，則EISU需更換EISUM則可通過更換此溫濕度對比比測試處換此溫濕度時絲刀抵住溫濕度傳感器上端的卡口往下傳感器上端的卡口往下壓絲刀將四顆螺釘擰下來再更換的溫濕度傳感器，留意接線要按原來的色序接。平臺恢復確認告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。濕度過高、濕度過低告警名稱：濕度過高、濕度過低；平臺處理方法查詢歷史告警記錄致，致，則屬于正常告警。如告警始終不消退，需現場查看確定緣由。現場處日常測試檢時紅外測溫儀測量溫度傳動環網管比照數溫度傳動環網管比照數值認動環溫度的采集精度。故障現象：網管上查看溫濕度數據為負值或傳感器故障；故障分析：誤的本板遙測量數據都為負則EISUEISUM則可通過更換此溫濕度比照測試；故障處換此溫濕度時絲刀抵住溫濕度傳感器上端的卡口往下卡口往下壓絲刀將四顆螺釘擰下來再更換的溫濕度傳換的溫濕度傳感器，留意接線要按原來的色序接。平臺恢復確認動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。煙霧告警告警名稱：煙霧告警；告警解釋：煙霧探頭探測到有煙霧；煙霧探頭探測到有煙霧頭故障平臺處理方法平臺平臺查詢現場檢查頻繁的跳變告警，則證明是探頭故障。現場處理方法：日常測試：可以找一根長些的吹出，另一端對著煙霧傳感器，當煙霧傳感器指示燈長亮時說明傳感器報業務臺上應當可以看到，這樣說明煙霧傳測試按鈕，聽到有聲音，網管管業務臺上能看到告警，說明煙感工作正常。誤處誤處2312V電壓12V為檢查完畢假設煙感還是不則換換時用手擰住逆時鐘方向轉動動后將煙感取換的煙感，再順時針方向擰緊。煙感運行時間較長后消滅誤告警狀況；故障分析：煙塵在潮濕塵在潮濕環境下粘到煙感的檢測室中導致誤告處遠程復位后煙感告警消退的可以連續遠程復位后不能消退告警的，需更換煙感和清潔基站環境。平臺恢復確認告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。紅外告警告警名稱：紅外告警；告警解釋：紅外探頭探測到有東西活動；緣由分析：紅外探頭探測到有東西活動，或探頭故障平臺處如平臺檢查覺察頭故障。故障。現場處日常測試紅外旁邊晃動紅外上有紅燈閃耀，2鐘左右與網管中心聯系查看告警是否上報，上報則正常，再離開再離開紅外的探測范圍，2鐘后與網管確認告警是否消退。強攏現場確定紅外安裝符合工藝標準動或正對窗戶更更換傳感器測試。誤誤處現場檢查是否告警指示燈常亮紅換傳檢查線路是否存中斷狀況。誤處現場在紅外旁誤處現場在紅外旁邊晃動，觀看紅外上的紅綠燈是否閃耀紅燈閃耀則可能是線路故障或沒有可能是線路問題+12V輸則是采集板問題，需更換采集板，假設有+12V電源，紅外的紅燈也閃耀，則可能是紅外的報警輸入的一端沒有并接+12V電源，排解線路及采采集板問題換傳換傳感器時先用小平口螺絲刀抵住紅外傳感器下端的卡口往下壓換傳感謝器。平臺恢復確認告警治理-活動告警監控-當前告警查詢該認告警是否消退。告警是否消退。水浸告警告警名稱：水浸告警；告警解釋：水浸探頭探測到積水緣由分析：水浸探頭探測到積水，或探頭被金屬短路平臺處檢查平臺上不僅霧