2022年廣東省揭陽市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.合同成立的時間是()的時間。

A.要約發出B.要約生效C.承諾發出D.承諾生效

2.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規定：“游客在旅途中發生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?

A.該條款當然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規定，無效

3.設立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

4.由()公布的《歷史文化名城名鎮名村保護條例》自2008年7月1日起施行。

A.建設部B.國家旅游局C.國家文物管理局D.國務院

5.()是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。

A.行李票B.客票C.身份證D.購票收據

6.旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員。

A．無直接

B．有直接

C．有間接

D．沒有規定

7.下列對調解的說法錯誤的是

A.調解應遵循當事人自愿原則

B.調解協議不具有法律上的強制力

C.調解是訴訟的必經程序

D.調解時應當注意保證當事人平等的行使權利

8.國家對食品生產經營實行許可制度，食品生產經營者應當依法取得相應的食品生產經營許可，食品生產經營許可的有效期為()年。

A.1B.2C.3D.5

9.年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定()。

A.注銷其營業執照B.注銷許可證C.罰款停業D.進行整頓

10.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

11.對于利用公共資源建設的景區的門票以及景區內的游覽場趼、交通工具等另行收費項目，依據我國《旅游法》規定，實行()A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

12.

第37題下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）。

A.接到通知之日起30天作出書面答復

B.協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱瞞妨礙調查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

13.

第18題在導游活動中未佩戴導游證的，應扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

14.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

15.根據《旅游安全管理辦法》規定，（）風險提示可以不發布風險結束時間，待風險消失后自然結束。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

16.《導游人員管理條例》所稱的導游人員，是指依照該條例規定（），接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

A.取得導游資格證書B.取得導游證C.與旅行社訂立勞動合同D.在旅游服務公司登記

17.對旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋

C.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

18.依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員()。

A.不得頒發導游資格證B.不得參加導游資格考試C.不得頒發導游證D.不得從事旅游接待業的工作

19.我國的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規C.部門性規章D.地方性法規

20.根據《旅行社條例》規定，違反本條例的規定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價格D.商務

21.甲對乙新換的手機愛不釋手，聽丙說是進口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認該手機其實是地產普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

22.

第

12

題

下列情形中，不屬于消費者知悉真情權的是（）。

23.下列不屬于設立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業場所B.必要的營業設施C.一定數量的經營人員D.規定的注冊資本和質量保證金

24.旅游投訴機構應當()公布旅游者的投訴信息。

A.每年B.每季度C.每月D.每周

25.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質不同對旅游糾紛進行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務糾紛

26.

第5題法的本質在于（）。

A.法是統治階級意志的表現B.法是國家制定和認可的社會規范C.法具體地規定了人們的權利和義務D.法具有強制性

27.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

28.當旅游者與旅行社發生糾紛時，旅游者向質監所請求用保證金賠償的時效期限從（）時計算。

A.侵害事實發生B.參加旅游C.知道侵害事實發生D.應當知道侵害事實發生

29.

第4題外商投資旅行社，國務院旅游行政主管部門應當在受理申請之日起（）對申請審查完畢，作出批準或者不批準的決定。

A.30個工作日B.60日C.60個工作日D.30日

30.

第26題國際社每增加一個分社，應增加注冊資本（）元人民幣。

A.15萬B.30萬C.75萬D.150萬

二、多選題(20題)31.

第

69

題

下列屬于經營者定價原則的是（）。

32.應當由人大選舉產生的國家機關為()。

A.軍事機關B.審判機關C.檢察機關D.行政機關E.公安機關

33.根據《消費者權益法》規定，出現以下哪些情形，經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

34.申請設立旅行社，申請人應按照《實施細則》規定向省、自治區、直轄市旅游主管部門(以下簡稱省級)提交()文件。

A.設立申請書B.經營場所證明C.企業章程D.企業名稱預先核準通知書E.工商行政管理部門出具的《企業法人營業執照》

35.導游帶團過程中不得安排參觀或者參與違反法律和社會公德的旅游活動，具體包括

A.含有損害國家利益和民族尊嚴內容的

B.含有淫穢、賭博、涉毒內容的

C.其他含有違反法律、法規規定內容的行為

D.含有民族、種族、宗教歧視內容的

E.含有風俗民情及民族特色內容的

36.

第

53

題

下列關于法的說法中，正確的是（）。

37.受理旅游投訴案件的實質要件有

A.投訴人與投訴事項有直接利害關系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.簽證旅游合同E.參如旅游團收據

38.導游存在下列()行為，情節嚴重需要對委派該導游的旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.向旅游者兜售或購買旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小費

C.與經營者串通，欺騙消費者消費

D.導游擅自減少旅游項目

E.導游擅自增加旅游項目

39.

第

58

題

遭遇不可抗力一方當事人應履行（）的義務，才能部分或全部免除違約責任。

40.導游人員有下列()等違規行為之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自增加或者減少旅游項目C.擅自變更接待計劃D.擅自中止導游活動

41.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的（）等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

A.性別B.年齡C.相貌D.職業E.收入

42.

第63題只有下列人員（）才能參加全國組織的統一的導游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國公民C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力D.年滿18周歲

43.

第

45

題

社會主義是一個全面發展的社會，社會主義建設中兩個文明的建設指的是（）

A.物質文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

44.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

45.根據《侵權責任法》規定，建筑物、構筑物或者其他設施致人損害責任的構成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失

E.所有人、管理人或者使用人具有過錯

46.

第68題普通護照由（）簽發。”

A.公安部出入境管理機構

B.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構

C.中華人民共和國駐外使館、領館

D.外交部委托的其他駐外機構

47.

第

33

題

根據我國有關法律法規的規定，旅客住宿享有（）權利。

A.依法享有合同約定的食宿規范服務

B.旅客人身財物得到安全保障

C.旅客合法權益受到損害時，依法享有投訴權、起訴權

D.旅客可以隨意地參觀住宿地

48.中國特色社會主義進入新時代這一重大政治判斷具有豐富的思想內涵，這個新時代是

A.承前啟后、繼往開來、在新的歷史條件下全面推進依法治國的時代

B.決勝全面建成小康社會、進而全面建設社會主義現代化強國的時代

C.全國各族人民團結奮斗、不斷創造美好生活、逐步實現全體人民共同富裕的時代

D.全體中華兒女戮力同心、奮力實現中華民族偉大復興中國夢的時代

E.我國日益走近世界舞臺中央、不斷為人類做出更大貢獻的時代

49.下列關于臨時導游證的說法正確的是()。

A.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月

B.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證

C.臨時導游證的樣式規格，由當地旅游局規定

D.臨時導游證應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續

50.

第48題風景名勝區管理機構應當（）。

A.根據風景名勝區規劃，合理利用風景名勝區資源，改善交通和游覽條件

B.根據風景名勝區的特點，開展健康有益的游覽觀光，普及歷史文化和科學知識

C.在風景名勝區內設置風景名勝區標志、路標、安全警示等標牌

D.建立健全安全保障制度

三、判斷題(20題)51.導游人員資格證是表明某人已經獲準從事導游職業。

A.是B.否

52.改革是推動社會主義全面發展和進步的直接動力。()

A.是B.否

53.入境旅游者中有人提出希望更多了解中國民族音樂和民間藝術的要求，地陪和全陪商量后從商場進了一些相關物品并以市場價格向游客銷售，游客很滿意。（）

A.是B.否

54.依據《旅行社條例》，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門直接吊銷旅行社業務經營許可證。（）

A.是B.否

55.旅行社服務網點應當接受旅行社的統一管理，不得從事招徠、接待以外的活動。（）

A.是B.否

56.按照歸屬關系劃分，導游人員分為海外領隊、全陪、地陪和定點導游員等四種。（）

A.是B.否

57.旅游公平交易權體現在游客對交易的旅游商品和服務不滿意時，有拒絕購買或簽約的權力。

A.是B.否

58.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

59.法律對仲裁時效沒有規定的，適用訴訟時效的規定。()

A.是B.否

60.定金數額由當事人約定，不得超過合同標的額的30%。

A.是B.否

61.食品生產者應當對召回的食品采取補救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級以上衛生行政部門報告。（）

A.是B.否

62.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

63.增設服務網點需要增加質量保證金和注冊資金。

A.是B.否

64.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.是B.否

65.縣級以上旅游行政管理部門依法對保險公司開展旅行社責任保險業務實施監督管。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.我國目前對住宿業直接進行規范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業之間的關系。

A.是B.否

68.旅游質監所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起15個工作日內通知請求人不予受理的理由。()

A.是B.否

69.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內旅行。（）

A.是B.否

70.《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協商的條款。

72.

第

9

題

消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴和__________受尊重的權利。

73.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

74.

75.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

五、簡答題(3題)76.我國的根本制度是什么?

77.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

78.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

六、案例分析題(2題)79.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是()。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社和導游人員D.旅行社或導游人員

80.根據有關法律、法規的規定，受傷游客應向()索賠，這是導游員與旅行社之間()的體現。

A.導游員職務代理B.旅行社職務代理C.導游員委托代理D.旅行社委托代理

參考答案

1.D

2.D

3.A設立國際旅行社由國家旅游局審批。

4.D

5.B客票是航空公司運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。

6.B

7.C《人民調解法》第2條規定，本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。由于調解是當事人自愿的活動，因此調解協議不具有法律上的強制力，調解也不是必經的程序。因此本題選C。

8.C

9.B年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定注銷旅行社業務經營許可證。所以該題選擇B項。

10.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結合，產生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務；C項是中國特色社會主義建設的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

11.C

12.C

13.DD

[解析]在導游活動中未佩戴導游證的，應扣4分。

14.B

15.B

16.B

17.A

18.C《導游人員管理條例》第5條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的。

19.B

20.A

21.C甲在購買乙的手機時，對該手機了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

22.C

23.C

24.B

25.B按照旅游性質的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的內容進行的劃分。

26.AA

[解析]從根本上講，法的本質就是指法的階級本質，亦即法體現哪個階級的意志，維護哪個階級的根本利益。

27.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

28.A

29.B

30.CC

[解析]國際社每增加一個分社，應增加注冊資本75萬人民幣。

31.ABD

32.ADE

33.ABCD項屬于民事責任范疇。

34.ABCE

35.ABCD

36.ABCDE

37.ABC

38.ABC根據《導游人員管理條例》第23條的規定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。根據《導游人員管理條例》第24條的規定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。故可知本題正確答案為ABC。

39.AD

40.BCD根據《導游人員管理條例》第23條規定，導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。《導游人員管理條例》第22條規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。故選BCD。

41.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

42.ABC參加全國組織的統一的導游人員資格考試對年齡沒有限定。

43.AB

44.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

45.ABCD

46.ABCD

47.ABC

48.BCDE

49.AB根據《導游人員管理條例》第4條和第8條的規定，具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅游行政部門規定。臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

50.ABCD

51.N根據《導游人員管理條例》的規定規定：導游人員資格證書是標志某人具備從事導游職業資格的證書;而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業的證書。前者是表明某人具備導游職業的資格