旅游景區開發運營行業洞察報告及未來五至十年預測分析報告1

目錄序言..........................................................................................................................................................................4一、旅游景區開發運營行業發展狀況及市場分析..................................................................................4(一)、中國旅游景區開發運營市場行業驅動因素分析..................................................................4(二)、旅游景區開發運營行業結構分析.............................................................................................5(三)、旅游景區開發運營行業各因素（PEST）分析......................................................................61、政策因素.......................................................................................................................................62、經濟因素.......................................................................................................................................73、社會因素.......................................................................................................................................74、技術因素.......................................................................................................................................8(四)、旅游景區開發運營行業市場規模分析....................................................................................8(五)、旅游景區開發運營行業特征分析.............................................................................................8(六)、旅游景區開發運營行業相關政策體系不健全....................................................................9二、旅游景區開發運營行業政策背景......................................................................................................10(一)、政策將會持續利好旅游景區開發運營行業發展...............................................................10(二)、旅游景區開發運營行業政策體系日趨完善......................................................................10(三)、旅游景區開發運營行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升...........................................11(四)、宏觀經濟背景下旅游景區開發運營行業的定位...............................................................11三、旅游景區開發運營行業（2023-2028）發展趨勢預測..............................................................12(一)、旅游景區開發運營行業當下面臨的機會和挑戰...............................................................12(二)、旅游景區開發運營行業經營理念快速轉變的意義..........................................................13(三)、整合旅游景區開發運營行業的技術服務.............................................................................14(四)、迅速轉變旅游景區開發運營企業的增長動力...................................................................14四、旅游景區開發運營產業未來發展前景.............................................................................................15(一)、我國旅游景區開發運營行業市場規模前景預測...............................................................15(二)、旅游景區開發運營進入大規模推廣應用階........................................................................15(三)、中國旅游景區開發運營行業的市場增長點........................................................................16(四)、細分旅游景區開發運營產品將具有最大優勢...................................................................16(五)、旅游景區開發運營行業與互聯網等行業融合發展機遇.................................................17(六)、旅游景區開發運營人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊........................................18(七)、旅游景區開發運營行業發展需要突破創新瓶頸...............................................................19五、旅游景區開發運營企業戰略目標......................................................................................................19六、2023-2028年旅游景區開發運營業競爭格局展望......................................................................20(一)、旅游景區開發運營業經濟周期分析......................................................................................20(二)、旅游景區開發運營業的增長與波動分析.............................................................................20(三)、旅游景區開發運營業市場成熟度分析.................................................................................21七、旅游景區開發運營產業發展前景......................................................................................................22(一)、中國旅游景區開發運營行業市場規模前景預估...............................................................22(二)、旅游景區開發運營進入大面積推廣應用階段.................................................................22(三)、中國旅游景區開發運營行業市場增長點.............................................................................23(四)、旅游景區開發運營行業細分化產品將會最具優勢........................................................23(五)、旅游景區開發運營產業與互聯網相關產業融合發展機遇............................................24(六)、旅游景區開發運營國際合作前景廣闊、人才培養市場大............................................252

(七)、巨頭合縱連橫,行業集中趨勢將更加顯著............................................................................26(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力.....................................................................................26(九)、旅游景區開發運營行業發展需突破創新瓶頸...................................................................27八、關于未來5-10年旅游景區開發運營業發展機遇與挑戰的建議............................................27(一)、2023-2028年旅游景區開發運營業發展趨勢展望..........................................................27(二)、2023-2028年旅游景區開發運營業宏觀政策指導的機遇.............................................28(三)、2023-2028年旅游景區開發運營業產業結構調整的機遇.............................................28(四)、2023-2028年旅游景區開發運營業面臨的挑戰與對策.................................................29九、“疫情”對旅游景區開發運營業可持續發展目標的影響及對策................................................29(一)、國內有關政府機構對旅游景區開發運營業的建議..........................................................30(二)、關于旅游景區開發運營產業上下游產業合作的建議......................................................30(三)、突破旅游景區開發運營企業疫情的策略.............................................................................31十、旅游景區開發運營行業多元化趨勢..................................................................................................31(一)、宏觀機制升級...............................................................................................................................31(二)、服務模式多元化...........................................................................................................................32(三)、新的價格戰將不可避免.............................................................................................................32(四)、社會化特征增強...........................................................................................................................32(五)、信息化實施力度加大.................................................................................................................32(六)、生態化建設進一步開放.............................................................................................................331、內生發展閉環,對外輸出價值..............................................................................................332、開放平臺,共建生態.................................................................................................................33(七)、呈現集群化分布...........................................................................................................................34(八)、各信息化廠商推動旅游景區開發運營發展........................................................................35(九)、政府采購政策加碼......................................................................................................................35(十)、個性化定制受寵...........................................................................................................................35(十一)、品牌不斷強化...........................................................................................................................36(十二)、互聯網已經成為標配“風生水起“.......................................................................................36(十三)、一體式服務為發展趨勢........................................................................................................36(十四)、政策手段的獎懲力度加大....................................................................................................37十一、旅游景區開發運營行業風險控制解析.........................................................................................37(一)、旅游景區開發運營行業系統風險分析.................................................................................37(二)、旅游景區開發運營業第二產業的經營風險........................................................................383

序言依據編者的深度調查分析及專業預測,本次行業報告將從下面九個方面全方位對旅游景區開發運營行業過去的發展情況進行詳細的研究與分析,并將對旅游景區開發運營行業進行專業的未來發展趨勢預測,還將對旅游景區開發運營行業前景進行展望及提出合理化的建議。依據編者的深度調查分析及專業預測,本次行業報告將從下面九個方面全方位對旅游景區開發運營行業過去的發展情況進行詳細的研究與分析,并將對旅游景區開發運營行業進行專業的未來發展趨勢預測,還將對旅游景區開發運營行業前景進行展望及提出合理化的建議。本報告只可當做行業報告模板參考和學習，不可用于商業用途。一、旅游景區開發運營行業發展狀況及市場分析(一)、中國旅游景區開發運營市場行業驅動因素分析旅游景區開發運營行業市場熱度持續高漲,技術、安全、品種的不斷革新是其應用場景得到跨越式發展的根本原因。旅游景區開發運營行業用戶需求量的激增極大寬泛了其應用的寬度和廣度。其一表現為：旅游景區開發運營產業鏈中原材料和供應商的進一步融合推動,對產業源端的升級重組,產業流程的優化更加有利；其二表現為：旅游景區開發運營技術、品質、品種的快速迭代更新,更加有利于產品4

的持續升級和質量提升,更進一步滿足了用戶的不同新需求。以上都有利旅游景區開發運營產業進一步發展與進步。同時多方的交融使得旅游景區開發運營行業產品應用得到更加強勁的發展。(二)、旅游景區開發運營行業結構分析旅游景區開發運營行業的行業渠道主要由上游產品與服務即原料及服務生產商、中間服務集成即產品及服務集成商、產品服務設計即設計規劃商、行業代理即行業產品與服務代理、行業經銷商與消費者即行業的產品與服務經銷商與消費者等組成。組成了上中下游的完整旅游景區開發運營產業結構。1.原料及服務生產商,代表上游產品與服務,主要負責包括產品與服務的原廠商,包括各類原材料廠商。2.產品及服務集成商,代表中間服務集成,主要負責上游服務的再加工服務,是上游服務的集成體現。3.設計規劃商,代表產品與服務設計,主要為整個業務轉型提供專業設計與標準規劃。4.行業產品與服務代理,代表行業代理,主要承擔上游產業服務、產品的代理服務。行業的產品與服務經銷商與消費者,代表行業經銷商與消費者，該部分主要由行業各類經銷商以及消費產品與服務的用戶組成。5

(三)、旅游景區開發運營行業各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央國務院印發的旅游景區開發運營行業發展”十三五”規劃》,明確要求到2022年旅游景區開發運營行業將有30%的增幅,地方政策也相應出臺,整體提高了行業的滲透率。二、2022年旅游景區開發運營行業將成為享受政策紅利的市場,國務院政府報告指出旅游景區開發運營行業將會有助于提高人民群眾的生活質量。三、2022年是旅游景區開發運營行業發展過程中至關重要的一年，首先，從外部宏觀環境的角度，陸續介紹影響行業發展的新政策，新法規。經濟增長方式的轉變，嚴格的節能減排政策對旅游景區開發運營行業的發展都產生較為直接的影響,此外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、上升的人力資源成本等等因素的間接影響；就企業內部來探討,各產業鏈環節的競爭、技術工藝的不斷升級、逐步萎縮的出口市場、日益復雜的產品銷售市場等問題,都是企業決策者亟需面對和6

解決的。2、經濟因素一、旅游景區開發運營行業需求持續火熱,資本利好旅游景區開發運營領域,長期來看行業發展持續向好。二、“十三五”規劃提出,經濟保持中高速增長。往后五年社會經濟發展的首要目標是：經濟保持中高速增長,截止2022年我國GDP和城鄉居民人均收入相較2019年至少翻一番,主要經濟指標平穩協調,發展質量和效益顯著提高；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明程度顯著提高；創新驅動發展成效顯著；發展協調性明顯增強；生態環境質量總體改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五規劃”的大政策背景下,我國旅游景區開發運營行業需要透視現狀、鈾定未來、戰略前瞻、科學規劃,尋求技術突破、產業創新、經濟發展,為引領下一輪發展打下堅實的基礎。三、規模不斷增長的下游交易行業,為旅游景區開發運營行業提供源源不斷的發展動力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比實際增長5.5%,居民消費水平的提高也為為旅游景區開發運營行業市場需求提供堅實的經濟基礎。3、社會因素一、傳統旅游景區開發運營行業市場低門檻、統一行業標準的缺7

乏、服務過程沒有專業的監督等問題也會制約行業發展互聯。二、互聯網與旅游景區開發運營行業的結合,大大縮減中間環節,為用戶提供高性價比的服務。三、90后、00后等新生代人群,逐步成為旅游景區開發運營行業的消費主力，為行業注入新鮮的血液。4、技術因素一、高新技術的推動。VR、大數據、云計算、5G等逐步從一線城市過渡到2、3、4線城市,將旅游景區開發運營行業與高新技術對接，普及了旅游景區開發運營行業科技體驗。二、旅游景區開發運營行業引入ERP、OA、EAP等智能化系統,優化信息化管理施工環節,提高了行業效率。(四)、旅游景區開發運營行業市場規模分析2019年,中國旅游景區開發運營市場零售規模為655億元,同比增長6.8%；2020年,旅游景區開發運營市場零售規模達到702億元,同比增長17.1%。預計,2022年我國旅游景區開發運營市場零售規模將達到723億元,未來五年(2022-2025)年均復合增長率約為11.26%,2025年將達到1108億元。(五)、旅游景區開發運營行業特征分析通過對比旅游景區開發運營行業屬性和核心服務模式,可將中國旅游景區開發運營行業分為四類。分別為創新型旅游景區開發運營、8

創投型旅游景區開發運營、媒體型旅游景區開發運營、產業型旅游景區開發運營和服務型旅游景區開發運營。此外,由于旅游景區開發運營行業還處于初級探索階段,整體服務模式與運營模式并未完全成熟。隨著大眾創業、萬眾創新政策紅利淡出行業舞臺,旅游景區開發運營服務類型將回歸其商業本質。為達到投資回報或商業落地的目的，如何依托自身運營能力實現行業穩步發展,成為行業探討的核心問題。在以上四類旅游景區開發運營行業中,因產業型旅游景區開發運營多由企業主導,且與企業業務結合更為緊密。所以具有更高的商業落地可行性。成為旅游景區開發運營行業探索的核心方向之一。(六)、旅游景區開發運營行業相關政策體系不健全國內旅游景區開發運營的政策體系、績效考核體系、以及執法監管體系仍不完善,在體制、政策、法規方面仍需要進一步健全。以旅游景區開發運營行業為例,即使任務目標定了,但是很多城市并沒有出臺相關推動措施。旅游景區開發運營行業標準、行業規范、行業制度等措施均未出臺,產品和技術的操作準則也沒有明確的指導。旅游景區開發運營行業空有地方的區域標準,卻沒有統一的國家標準,行9

業規范性也就成為空談。另外,利于旅游景區開發運營的價格、財稅、金融等經濟政策還不完善,基于市場的激勵和約束機制仍舊不健全,創新驅動力不足,企業也缺乏旅游景區開發運營相應行業發展的內生動力。二、旅游景區開發運營行業政策背景(一)、政策將會持續利好旅游景區開發運營行業發展政策是重要的驅動因素。隨著統一進程的加速和對精細管理的需求，預計需求將迎來快速釋放。同時，互聯網+旅游景區開發運營，大數據和智能應用程序都已進入實質性著陸階段，創新業務也變得越來越創新。模式的優化和系統復雜性的大幅提高使領先優勢更加明顯，行業集中度有望加速增長，實力更強的優質公司也將變得更強。隨著行業利潤率的大幅提高和集中度的不斷提高，我們相信旅游景區開發運營行業的前景廣闊。(二)、旅游景區開發運營行業政策體系日趨完善近年來，國內旅游景區開發運營產業發展，產業促進，市場監管等重要環節的宏觀政策環境日趨完善。2019年，國務院相繼發布了與旅游景區開發運營密切相關的三項政策文件，為旅游景區開發運營的發展奠定了重要的政策基礎;中國中央網絡空間管理局發布了有關旅游景區開發運營管理的文件，這些文件在旅游景區開發運營行業中發揮了積極作用，產生了重要影響；10

針對旅游景區開發運營業務形式，明確了互聯網資源協同服務業務的概念，并相繼頒布了相關的市場管理政策；工業和信息化部于2019年發布了《旅游景區開發運營發展三年行動計劃（2019-2022）》，提出了發展旅游景區開發運營的指導思想，基本原則，發展目標，重點任務和保障措施。(三)、旅游景區開發運營行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規模快速增長和政策支持明顯增加的背景下，旅游景區開發運營主要市場的知名度也在不斷增加。同時，隨著一批明星企業的迅速崛起以及國內在旅游景區開發運營領域的投資，國內旅游景區開發運營技術專利的數量也在持續增長。從每年新增的數量來看，2007年的新專利仍然少于100個。它在2015年迎來了爆炸式增長，2015年的新專利數量已達到1,398個，居世界領先地位。從目前累計的專利數量來看，我國的旅游景區開發運營公共專利已達到4,000多個案例，大大超過了其他國家和地區。技術實力的顯著提高也為國內旅游景區開發運營市場的開放和商業產品的迅速普及奠定了堅實的基礎。(四)、宏觀經濟背景下旅游景區開發運營行業的定位在產業鏈的下游，用戶需求和服務存在很大差異11

三、旅游景區開發運營行業（2023-2028）發展趨勢預測(一)、旅游景區開發運營行業當下面臨的機會和挑戰在當今激烈的市場競爭環境下，包括分銷商在內的國內旅游景區開發運營企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。一方面，在旅游景區開發運營行業的競爭下，企業和企業之間展開了肉搏戰，價格戰已經到了極限，使得旅游景區開發運營行業的許多企業難以繼續，而那些擁有大腕和大腰的龍頭企業也在將他們的手從市場上移開。另一方面，國內旅游景區開發運營市場的快速增長帶來了巨大的市場增長空間。在同樣的市場環境下，能夠抓住機遇的企業發展迅速，旅游景區開發運營行業的一些企業經不起市場的考驗，必然會出現整合或發展困難，經營難以持續。12

旅游景區開發運營行業的一些龍頭企業的優勢在于，他們可以通過減少單店規模來接近社區和客戶。另一方面，通過門店之間的連鎖關系，擴大企業規模，統一企業形象。通過集中采購，共享技術、管理、客戶等各種資源，可以有效降低單分散終端銷售的運營成本。所以他們有非常大的發展空間。而產品質量的提高，趨勢越來越明確，也帶來更多的發展空間。然而，目前，國內模式似乎鮮有贏家。大多數是由旅游景區開發運營行業的供應商建立的松散產品銷售聯盟，以推廣其產品。這些特許連鎖組織只能簡單地實現形象的統一和部分產品的集中采購。(二)、旅游景區開發運營行業經營理念快速轉變的意義一個成功的旅游景區開發運營業商業模式，首先要有明確的定位和思路。市場定位必須準確，我們應該冷靜地分析自己的優勢和劣勢、機會和威脅。要有明確的發展思路和成熟的戰略戰術。在市場成熟之前，我們應該先發制人，迅速改變經營思路，抓住第一個機會。在旅游景區開發運營行業業務流程的思維轉變方面，我們的業務模式應該是靈活的。走特色經營之路，即差異化經營戰略。為了保持持續創新，我們應該在業務上與競爭對手形成明顯的差異，而這種差異正是客戶所需要的。我們應該習慣于學習如何更好地滿足最終用戶的需求，同時滿足網絡單元用戶的需求。13

(三)、整合旅游景區開發運營行業的技術服務轉變經營理念是走旅游景區開發運營業經營之路的前提。然而，只有將概念轉化為行動，它才能最具說服力。在這方面，我們需要在技術和服務方面做出更多努力，以迎接旅游景區開發運營行業新時代的到來。在技術和服務方面，首先要建立完善的信息管理體系。包括新產品信息、技術信息、競爭對手信息、客戶信息、市場信息等，并對收集到的信息進行及時分析、處理和溝通。(四)、迅速轉變旅游景區開發運營企業的增長動力旅游景區開發運營企業應當建立完善的內部管理制度和各項工作流程。加強現場管理的重要性，嚴格執行完整的內部管理制度，是旅游景區開發運營企業發展的基礎；健全科學的工作流程是企業正常運營的前提；嚴格的現場管理是企業工作標準的體現。有效地從“銷售產品”轉變為“銷售服務”。旅游景區開發運營企業的差異化經營，只能從服務上取得成效。我們應該充分認識到，產品可以創造價值和利潤，服務可以創造更高的價值和更大的利潤。然而，隨著旅游景區開發運營行業的進一步成熟和發展，行業競爭將日趨激烈。經營管理不善，行業利潤下降，將淘汰一大批經營者。具有實力、技術、管理和戰略眼光的大型旅游景區開發運營企業將在激烈的市場競爭中脫穎而出。14

四、旅游景區開發運營產業未來發展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩定和城市安全等問題逐漸浮出水面。旅游景區開發運營技術是實現基礎設施建設的關鍵技術。因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，旅游景區開發運營的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國旅游景區開發運營行業市場規模前景預測旅游景區開發運營技術在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經濟的不斷發展，對旅游景區開發運營的應用需求也會增加。(二)、旅游景區開發運營進入大規模推廣應用階中國旅游景區開發運營技術的發展始于1990年代后期，經歷了五個階段：技術引進－專業市場引進－技術完善－技術在各個行業中的應用。目前，國內的旅游景區開發運營已經比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用旅游景區開發運營的時代已經到來。15

(三)、中國旅游景區開發運營行業的市場增長點據不完全統計，旅游景區開發運營行業中有超過50％的公司提供系統集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統集成服務。在整個旅游景區開發運營市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術和集成能力是系統集成商的核心要素。對于高度依賴數千種渠道和高度產品同質性的旅游景區開發運營行業，許多制造商可以將其結合起來。憑借自己的優勢資源，發展成為系統集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構建產品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分旅游景區開發運營產品將具有最大優勢隨著各個行業和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括旅游景區開發運營管理模塊的行業管理系統在內的“大而完整”或“小而完整”是統一的。模式最終將被打破，專業化細分將成為與旅游景區開發運營相關的項目建設的總趨勢。各種行業信息系統中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統并細分市場。交通信息系統，政府信息系統，電子商務系統，社會娛樂系統等也在不斷發展和完善。軟件開發人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優勢來贏得市場。16

(五)、旅游景區開發運營行業與互聯網等行業融合發展機遇互聯網對旅游景區開發運營的影響在將來會更加深刻。企業使用“Internet+”平臺技術來提高網絡服務水平并增強競爭力。旅游景區開發運營電子商務將迅速發展。業界建立了旅游景區開發運營質量安全大數據和互聯網監管技術平臺，可以有效地實時監測旅游景區開發運營質量和重要安全指標，實現旅游景區開發運營監管前后，密切之間的緊密事件聯系。繁榮的供應形式。繼續支持旅游景區開發運營產業與互聯網等產業的融合與發展，豐富旅游景區開發運營產業的新模式和新業務形式。這是當前社會資本更加關注的，旅游景區開發運營產業與其他相關產業融合帶來的發展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是旅游景區開發運營行業與相關產業整合發展的案例，是旅游景區開發運營產業真正促進消費轉型升級的重要起點。這些主要行業的整合和發展將產生旅游景區開發運營行業的無數新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經開始真正實施和促進旅游景區開發運營產業的發展。以前，旅游景區開發運營利潤模型是單一的，行業感到非常困惑，無法找到發展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持旅游景區開發運營行業和相關行業的綜合發展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進旅游景區開發運營行業的發展中發揮巨大作用，并使旅游景區開發運營行業得以找到新的利潤點。建立新的旅游景區開發運營產業發展盈利模式17

和發展模式。(六)、旅游景區開發運營人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進旅游景區開發運營相關專業旅游景區開發運營體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大旅游景區開發運營專業人才的職業發展空間，增強他們的職業榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區旅游景區開發運營從業人員的薪水。專業人員，技術人員和服務人員的旅游景區開發運營團隊的不斷擴展將是未來行業發展的主要趨勢。人才，尤其是專業人員，是旅游景區開發運營行業發展的基礎。目前，人才已成為制約旅游景區開發運營行業發展的重要因素。如何解決旅游景區開發運營專業人士的問題，不僅需要改進高校的旅游景區開發運營。建立專業人才的旅游景區開發運營體系，建立滿足市場需求的旅游景區開發運營專業，正確定位旅游景區開發運營專業人才，還需要建立旅游景區開發運營專業職業學院進行培訓專業的服務人才。沒有完善的人才培養教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的旅游景區開發運營專業人才的旅游景區開發運營體系，進行深入研究，結合國情，建立一套適合國情的國際旅游景區開發運營產業人才培訓課程和練習系統。目前，中國的旅游景區開發運營技術聯盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業的旅游景區開發運營人才培訓體系合作，并初步打算引進國外旅游18

景區開發運營技術人才培訓是快速建立中國旅游景區開發運營人才培訓體系的重要途徑。(七)、旅游景區開發運營行業發展需要突破創新瓶頸旅游景區開發運營的發展趨勢是，智慧和生態將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業人員對旅游景區開發運營的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業。做好一項奠定行業基礎的工作就足夠了，但現在還不行。除了高質量的基礎設施運營商，我們還需要在行業規范，行業前景，行業趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望。現在很難提高低端技術的產品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產業升級來提高質量和價值。因此，旅游景區開發運營需要不斷提高自身的創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量的發展。五、旅游景區開發運營企業戰略目標旅游景區開發運營公司計劃在未來5年內繼續拓展國內市場，在國內市場打造自有旅游景區開發運營品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經營。未來計劃在所有直轄市開設旅游景區開發運營直銷店、店鋪。19

六、2023-2028年旅游景區開發運營業競爭格局展望(一)、旅游景區開發運營業經濟周期分析旅游景區開發運營市場正變得越來越規范和透明。從分銷模式來看，企業正朝著大型集團的在線分銷方向發展；從渠道建設來看，旅游景區開發運營業市場正在從省會城市和沿海經濟特區向地級市場延伸；市場的區域差異將逐漸消失。從旅游景區開發運營業的市場轉移來看，中短期市場需求明顯增加，長期需求越來越穩定。從旅游景區開發運營業產品發展的角度來看，發展方向是使產品科技化、優質化、定量化；旅游景區開發運營行業企業的個性化特征將得到加強，產品類別將更加豐富，分類將更加精細。創新成本增加。(二)、旅游景區開發運營業的增長與波動分析目前，傳統旅游景區開發運營企業的生存狀態相對緩慢。國內旅游景區開發運營行業新興的小作坊企業往往通過靈活的商業模式和惡性的價格競爭獲得可承受的微薄利潤，并利用各種手段降低成本參與競爭；所有這些都給傳統旅游景區開發運營行業的企業造成了巨大損失，因此，近年來，他們的人均收入和毛利率呈現出不穩定的趨勢。面對國際旅游景區開發運營業大玩家的強力攻擊和非標小企業的惡意滲透，傳統旅游景區開發運營企業無奈回應。市場外部宏觀環境發生了變化（經濟和社會），行業環境發生了變化（技術、法規和20

標準），貨幣市場環境發生了變化（供求），競爭環境也發生了變化。傳統旅游景區開發運營企業一成不變，逆流而上，不進則退。對于處于傳統旅游景區開發運營行業變革中的許多企業來說，只有深刻理解變革的原因和阻礙自身發展的諸多因素，然后找到融入變革的路徑，才能突破發展瓶頸，重塑自己在市場格局中的地位。(三)、旅游景區開發運營業市場成熟度分析目前，旅游景區開發運營業市場已進入快速發展階段。旅游景區開發運營業的產業鏈已基本形成，管理鏈正在逐步建立。然而，由于缺乏上級法律和相關的企業資質認定規則，導致了部分領域的旅游景區開發運營行業管理出現空缺。珠三角、長三角、京津地區的旅游景區開發運營產業集群已初步形成，年均增長17%。旅游景區開發運營業的下游市場正處于快速發展時期，并正在走向成熟。市場需求趨于多元化，但由于諸多因素，全國旅游景區開發運營行業規模以上的企業尚未形成氣候，因此目前的旅游景區開發運營行業市場尚未進入快速增長期。總體而言，市場特征如下：旅游景區開發運營業總體市場結構合理，總供求基本平衡。同時，旅游景區開發運營業市場潛力巨大，需求旺盛，但門檻低，競爭激烈，市場秩序混亂。產品市場正在從沿海和省會城市擴展到內陸和邊境地區。員工和資本規模主要為中小型企業。21

七、旅游景區開發運營產業發展前景隨著我國城市化進程不斷加快，社會穩定、城市安全等問題隨之顯現，旅游景區開發運營產業是實現基礎行業建設的關鍵。因此，伴隨社會經濟及信息技術的進一步發展,，旅游景區開發運營產業的應用將是未來的一個新趨勢。(一)、中國旅游景區開發運營行業市場規模前景預估旅游景區開發運營產業在人們日常生活、工作中的滲透越來越廣泛。隨著我國社會經濟步伐的不斷加快，對于旅游景區開發運營的應用需求也將越來越大。(二)、旅游景區開發運營進入大面積推廣應用階段旅游景區開發運營技術在中國的發展開始于上世紀九十年代末,經歷了技術引進－專業市場導入－技術完善－技術應用－各行業領域使用等五個階段。目前，國內的旅游景區開發運營產業技術發展已經相對成熟，也與多個領域進行相互融合，延伸出終端設備、特色服務、增值服務等多種新產品及服務，產品系列達20多種類型，可以全面覆蓋金融、交通、民生服務、社會福利保障、電子商務及安全等領域,，旅游景區開發運營產業技術的全面應用時代嫣然已經到來。22

(三)、中國旅游景區開發運營行業市場增長點據不完全統計，旅游景區開發運營行業企業中有超過一半以上的企業提供系統集成基礎服務，新三板中有四分之一的企業同時發展系統集成基礎服務，整個市場玩家中系統集成商仍有較大空間可供攫取，市場扁平化程度有望增加。系統集成商的核心要素是客戶資源、口碑、渠道、服務、管理、技術和整合能力等，對于同樣渠道依賴性強、產品同質化程度高的旅游景區開發運營行業而言,很多廠商都可以結合自身優勢資源轉為向系統集成商發展，通過拓展服務類別和服務范圍，既可以夯實已經建立的客戶資源,又可以豐富、構建產品體系,提高自身的抗風險能力和競爭力。當然提供集成服務時盡量做到服務體系輕量化、操作、管理簡易化。(四)、旅游景區開發運營行業細分化產品將會最具優勢隨著各行業各部門應用的不斷深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，旅游景區開發運營各管理模塊的行業管理系統一統江山的格局終將被打破,專業化細分將是旅游景區開發運營相關項目建設的大勢所趨。在各個行業信息系統中將會有更多的環節可做成相對獨立的系統并分食市場,交通信息系統、政務信息系統、電子商務系統、社交娛樂系統等也在不斷發展、提升。旅游景區開發運營產品開發商將可以憑借對某一細分專業的深入研究與優勢,在市場取勝。23

(五)、旅游景區開發運營產業與互聯網相關產業融合發展機遇未來互聯網對旅游景區開發運營行業的影響將會更加深遠。企業利用“互聯網+”平臺技術提升網絡化服務水平,提升自己的競爭力。旅游景區開發運營相關電商也會隨之迅速發展。行業創建旅游景區開發運營質量安全大數據和互聯網監管技術平臺,對旅游景區開發運營質量及重要安全性指標實時有效監控,實現旅游景區開發運營監管事前、事中、事后的緊密銜接。繁榮供給業態。繼續支持旅游景區開發運營行業與互聯網等產業融合發展,豐富旅游景區開發運營產業新模式、新業態。這也是目前社會資本較為關注的,旅游景區開發運營相關產業與互聯網產業融合發展帶來的新機遇,目前的互聯網＋、直播+、移動+、電商+、5G+等等,都是旅游景區開發運營相關產業與互聯網產業融合發展的案例,這是使旅游景區開發運營產業真正推動消費轉型升級的重要抓手。這幾大產業融合發展,將產生無數的以旅游景區開發運營為基礎的產業的新模式、新業態。我們可以看到,國家開始真正落實和推動旅游景區開發運營產業的發展,而之前,旅游景區開發運營一直盈利模式單一,行業陷入低谷,找不到發展的方向,雖然努力嘗試,但卻得不到響應的回報,讓很多人一度對旅游景區開發運營失去信心。而支持旅游景區開發運營產業與關聯產業的融合發展,并提供實際、有效的政策支持,將對推動旅游景區開發運營產業的發展起到顯著作用,將使旅游景區開發運營產24

業找到新的突破點、盈利點,建立新的旅游景區開發運營產業盈利模式和發展模式。(六)、旅游景區開發運營國際合作前景廣闊、人才培養市場大強化人才支撐,推進旅游景區開發運營相關專業旅游景區開發運營人才培養體系建設,建立以品德、能力和業績為導向的職稱評價、技能等級評價制度,拓寬旅游景區開發運營相關專業人員職業發展空間,提升其職業榮譽感和社會認可度,推動各地保障并逐步提高旅游景區開發運營從業人員薪酬待遇。不斷擴充以技術工作者、專業人才、服務工作者的旅游景區開發運營隊伍,將會是未來行業發展的必然趨勢。人才,特別是專業人才,將是旅游景區開發運營產業發展的根本。目前,人才已經成為牽制旅游景區開發運營產業發展的重要原因,如何解決旅游景區開發運營專業人才的難題,不僅需要完善高校的旅游景區開發運營專業人才的旅游景區開發運營培養體系,建立適應市場需求的旅游景區開發運營專業科目,給旅游景區開發運營專業人才正確的培養導向,還需要建立旅游景區開發運營專業的職業類院校,培養專業的技術性人才,目前國內還沒能完善培養人才的教學和實踐體系,所以需要積極引進國外成熟的旅游景區開發運營專業人才的旅游景區開發運營培養體系,深入探討,并結合自身國情,建立一套符合國情,具有國際化的旅游景區開發運營產業人才培養課程和實踐體系,目前中國旅游景區開發運營技術協會正在與美國、日本、澳大利亞、25

加拿大、意大利等國洽談商議,期望達成專業旅游景區開發運營人才的培養體系方面的合作,并達成初步意向,借鑒國外的旅游景區開發運營技術人才培養,是快速建立我國旅游景區開發運營人才培養體系的重要途徑。(七)、巨頭合縱連橫,行業集中趨勢將更加顯著目前旅游景區開發運營行業被少數巨頭所把持，巨頭因其強大的市場地位,只要不犯錯后來者基本上難以撼動其領先優勢。旅游景區開發運營行業各大服務商在不斷進行技術創新的同時,還積極合縱連橫尋找盟友,共享各自服務與客戶資源,優勢互補。巨頭通過抱團取暖實現資源共享從而為客戶提供更加全面優質的服務,實現共嬴,因此用戶從影響力、服務能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯盟的產品,強者恒強市場中心化加速提升。(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力目前,我國旅游景區開發運營產業發展水平仍有上升空間。據調查,我國總體旅游景區開發運營的產業發展與活力水平指標的平均得分為39.17%,其中企業創新政策和信息化政策支撐水平兩個二級指標的得分分別為38.80%和32.40%;電商交易商貿總額占比達到了旅游景區開發運營整體業務的50%以上。旅游景區開發運營產業發展需要不斷注入活力,企業創新和企業信息化正是活力的源泉。而在企業創新方面,一方面需要旅游景區開發運營企業自發形成創新氛圍,推動26

旅游景區開發運營產業創,另一方面還需有關部門加以鼓勵和引導。(九)、旅游景區開發運營行業發展需突破創新瓶頸旅游景區開發運營發展的一個趨勢是智慧與生態將成為新標準和新亮點。這種趨勢主要體現在三個層面,一是客戶的要求，從業者對旅游景區開發運營的要求越來越高，服務要求也越來越細化；第二，政府的管理目標，原來為企業做好行業鋪墊就可以了。現在不行。除了高質量的基礎設施載體外，還需要對行業規范、行業前景、行業趨勢等進行明確的方向指導，管理要求不斷提高。三是投資者的期望值，由于目前很難提高低端技術的產品價值，很多企業都采取了排隊換貨的方式，通過產業升級來提高質量，增加價值。因此，旅游景區開發運營需要不斷提高自身創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量發展。八、關于未來5-10年旅游景區開發運營業發展機遇與挑戰的建議(一)、2023-2028年旅游景區開發運營業發展趨勢展望“十四五”期間，我國旅游景區開發運營業的發展將發生許多重要變化：市場需求結構將發生重大變化，下游產業和終端消費占主導的市場份額將顯著增加；聯網運營比例將開始顯著增加；專業化細分、精細化制造將成為旅游景區開發運營業的新發展趨勢，旅游景區開發運營業企業之間的相互關聯或合作將變得越來越重要。為適應“十四27

五”期間產業發展趨勢，促進旅游景區開發運營業快速健康發展，提出以下措施和建議。(二)、2023-2028年旅游景區開發運營業宏觀政策指導的機遇一是建立健全旅游景區開發運營業自律管理機制，加強對產業發展的宏觀指導，進一步推動建立科學的，按照國家旅游景區開發運營業“十三五”規劃的總體要求和部署，公平完善行業自律管理機制。建立健全行業統計調查制度，深入研究旅游景區開發運營業發展的規模、結構、布局、市場、需求、效益等問題：引導相關企業進行專業化分工與合作，形成適度集中的格局，基于專業化生產原則、規模經濟原則和優勝劣汰的市場機制，大企業主導和協調發展大、中、小企業的旅游景區開發運營業。(三)、2023-2028年旅游景區開發運營業產業結構調整的機遇二是大力推動旅游景區開發運營業產業結構優化升級。隨著競爭的加劇，傳統旅游景區開發運營業的利潤空間將進一步下降，一些結構性矛盾將更加突出。旅游景區開發運營業的產業結構亟待優化升級。大力推動旅游景區開發運營業的發展，拓展新的發展和應用領域；通過自主創新，加快關鍵技術、共性技術和配套技術的研發，加強推廣應用，擴大高端產品在旅游景區開發運營行業的市場份額，改變低水平惡性競爭局面；通過專業分工與合作，形成配套產品的合作生產能力；通過股份制改革、股份制、上市等形式，組建大型企業集團，成28

為調整優化旅游景區開發運營業結構的骨干力量；落實中小企業優惠扶持政策，完善中小企業服務體系，推動旅游景區開發運營業中小企業向專業化、精細化、專業化、新發展方向發展，提高對大型企業的支持能力。(四)、2023-2028年旅游景區開發運營業面臨的挑戰與對策二是大力推動旅游景區開發運營業產業結構優化升級。隨著競爭的加劇，傳統旅游景區開發運營業的利潤空間將進一步下降，一些結構性矛盾將更加突出。旅游景區開發運營業的產業結構亟待優化升級。大力推動旅游景區開發運營業的發展，拓展新的發展和應用領域；通過自主創新，加快關鍵技術、共性技術和配套技術的研發，加強推廣應用，擴大高端產品在旅游景區開發運營行業的市場份額，改變低水平惡性競爭局面；通過專業分工與合作，形成配套產品的合作生產能力；通過股份制改革、股份制、上市等形式，組建大型企業集團，成為調整優化旅游景區開發運營業結構的骨干力量；落實中小企業優惠扶持政策，完善中小企業服務體系，推動旅游景區開發運營業中小企業向專業化、精細化、專業化、新發展方向發展，提高對大型企業的支持能力。九、“疫情”對旅游景區開發運營業可持續發展目標的影響及對策目前，減少疫情對旅游景區開發運營業的影響，逐步實現經濟復29

蘇，需要國際組織、商業伙伴、政府機構、金融機構和企業自身的充分合作。根據我們對疫情影響的分析，并參考調查獲得的信息報告，我們提出以下建議和對策:(一)、國內有關政府機構對旅游景區開發運營業的建議建議政府機構整理和分析應對突發事件的相關政策，并建立政策工具包。選擇的政策按照期限（短期、中期和長期等）、類型（金融、金融、服務優化等）和政府部門進行分類，形成應對突發公共事件的基本綜合政策包。就政策類型而言，接受調查的旅游景區開發運營行業普遍認為，社會保障救濟、恢復工作和生產以及特定行業的政策發揮了重要作用。旅游景區開發運營行業企業希望加強財政、稅收等方面的政策支持；專家學者普遍認為，對于旅游景區開發運營企業來說，財政救助政策更及時、更有效，財政政策需要精心設計。改善政策執行。報告顯示，旅游景區開發運營行業的許多中小企業表示，現金流支持時間約為一個月，這意味著需要盡快對企業實施援助效果。在已經發布的眾多政策中，企業對社會保障政策的反饋有很大的直接幫助。(二)、關于旅游景區開發運營產業上下游產業合作的建議一是加強旅游景區開發運營行業上下游交流互信。加強與供應鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破旅游景區開發運營行業的價值鏈瓶頸。通過國際組織、旅游景區開發運營商協會、行業聯盟等載體，我們可以及時了解價值30

鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應、物流和運輸問題。第三，分散供應鏈風險。共同探索供應鏈多元化發展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區域內構建完整的旅游景區開發運營行業供應鏈流通，提高抗風險能力。(三)、突破旅游景區開發運營企業疫情的策略一是加強旅游景區開發運營行業上下游交流互信。加強與供應鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破旅游景區開發運營行業的價值鏈瓶頸。通過國際組織、旅游景區開發運營商協會、行業聯盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應、物流和運輸問題。第三，分散供應鏈風險。共同探索供應鏈多元化發展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區域內構建完整的旅游景區開發運營行業供應鏈流通，提高抗風險能力。十、旅游景區開發運營行業多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發展布局上,要從側重旅游景區開發運營事業,轉為側向旅游景區開發運營產業；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業提供多元化服務；在企事業單位支持上,要從側重國企,向私有企業和混合所有制企業的方向轉變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業自主創新轉變。31

(二)、服務模式多元化我國的旅游景區開發運營服務模式相對比較單一。在城市,旅游景區開發運營公司一般不外乎行業巨頭、上市公司、創業型科技公司、外包公司這幾種,目前的旅游景區開發運營服務模式只能說是處于一種初級發展階段,借鑒西方發達國家的服務經驗,它的發展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規范化、專業化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰將不可避免目前的旅游景區開發運營產業,正處在新一輪價格戰的前夕。在欣欣向榮的旅游景區開發運營領域,行業巨頭已經穩占很長時間。這些都被初創企業、業內上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優勢。(四)、社會化特征增強旅游景區開發運營當下正在向社會化模式聚集。透過應用發布的行業技術數據,不僅可以用傳統的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監測功能,可以及時收集和過濾數據,企業和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是旅游景區開發運營行業建設的基礎。當然信息化是個32

老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到。“數據結構化,流程標準化,業務在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質是數據