1丶循序漸進，輕描淡寫已經是微.信摯友，只要沒有屏蔽你，在朋友圈發消息，她們是永遠能夠看到，所以完全沒必要著急馬上讓她們知道你產品，正確方法呢是，先分享個人生活點滴，讓潛在客戶了解你，產生信任，至于產品，偶然提一下即可，有意向客戶自然會購置，意向還不夠客戶留著慢慢來，不要想一口吃成一個胖子。記住一點，欲速則不達。2丶分享價值，曲徑通幽介紹產品不一定非要說自己產品有多好，價格是多少，大家應該購置，這是赤裸裸廣告，能夠換成另外一個角度，比如賣茶葉，我們能夠分享茶文化丶茶藝丶介紹茶各種知識等等，再順便提一下自己茶葉，這么做效果絕對比直接廣告好，而且客戶會愈加高端。3丶線上菅銷，線下成交大家很多是以同城為主，經常在線上不停分享，展示自己產品案例，分享產品知識文化，不做推廣，把潛在客戶引導到線下成交，送小樣啦，送試用啦，猶抱琵琶半遮面效果最好了。4丶口碑傳輸，提升成交假如等不了一定要宣傳產品，那一定不能自己夸產品，而且是應該借助客戶之口來推廣，比如：激勵客戶在微.信朋友圈曬單，然后自己截個圖發出去，或者激勵客戶分享自己和產品故事，然后自己轉發。激勵方式也很簡單，送個小樣或者中樣就OK。5丶少打攪假如前面4點都做不到，一定要硬廣話，那就要盡可能少打攪微.信摯友，一天最多發兩到三個主要級廣告，只要中午和晚上發，這個時間段人比較多。二丶怎么選產品？選擇產品很主要，一定要選擇可連續性購置消耗品，你要形成讓人家二次購置模式。當然我在這方面有優勢，原來就有產品，選幾款放在微.信渠道就能夠。大多數朋友沒這方面資源，也沒選產品經驗，一定要選靠得住上家，假如直接拿廠家授權做就最好了。很多小搭檔在微.信朋友圈里面賣衣服啊，杯子啊，奶粉代購啊，這些朋友基本上是一個月掙錢能夠維持一個月生活費，極難做大，因為這些東西它不是必需品，很多人頂多買一次就不會再來買了，本身微.信摯友數量就不多，無法產生循環購置，那怎么可能盈利！為何會選擇護膚品來做，因為護膚品是每個女人最低消費品，女人能夠不化裝，但護膚還是必須要做，什么水啊丶乳啊丶霜啊丶膜啊哪個女人不是一大堆。尤其是面膜，不論工資1800還是18000，面膜你總是要買，每盒面膜最少五片，最多十片，用一片少一片，不要求用戶一天一片，那最少三天一片吧，那最多一個月是不是又得買了，面膜是可連續消費產品。1丶一定要堅持！我以為做微商，不論是男生也好，女生也好，只要你肯專心去做，你肯堅持就一定會成功，假如你中途而廢，你必定不可能成功。2丶專注某一款產品，做精！做為初級代理，要做到少而精，盡可能做到專業，不要什么東西都賣，弄得像個雜貨鋪似，就像王老吉涼茶，你一買涼茶是不是就想到了王老吉，所以我們要做到專業，人家想買東西了第一個就要想到你。3丶親自試用不論做什么產品都必須要自己試用過產品才能愈加好和用戶講解，做微商就是一個做誠信，微商誠信很主要4丶選好上家選擇一個好上家真非常主要，他在你微商之路上對你會有很大影響。三丶怎樣取得微.信摯友好感？1丶多點小手在添加微.信摯友hkk8866之后，第一時間就去看微.信hkk8866朋友圈，人都是有虛榮心，經歷幾次不停評價之后，她也會在你微.信朋友圈評論，然后你們就會成為朋友，還要注意平時發內容一定要有口味和獨特，千萬不要讓人一眼就看出你低端和屌絲，現在社會都很現實，人家是不會相信一個生活在社會最底層人。我們一定要做一個主動陽光正能量人，你微.信讓他人一看就喜歡，那么你就成功了。2丶打造專業形象打造品牌，頭像就是你LOGO，名字就是你商標，一旦決定做一名微商話，首先就是要選擇一個適宜名字，一輩子不要變，就像你一年換兩個手機號，通常是不會有些人把你當朋友，因為以為你沒有信任度。接下來說一下頭像設置，頭像是你個人最主觀闡釋，他人愿不愿意加你摯友，很大一部分原因取決于頭像，把頭像設置成清楚企業LOGO或者是產品照片，當然設置成自己照片也沒問題，不過自己照片要很大方，最好是半身照或是自拍大頭照。3丶適時進行微商角色轉換前面我也說到過，盡可能發一些自己親身體驗分享式內容，千萬不要一上來就很沖動發一條微.信，我這個產品怎么怎么好，一定沒有些人購置，不過你用分享式方法，她們購置了，你再及時轉型是非常有利于你下一步發展。當你發了一兩條之后，一定要轉型，怎么轉呢？你需要發一條微.信進行轉型，比如我發：“小搭檔們，最近推薦大家這個產品，你們都用非常好，我自己也非常喜歡為大家服務，為了愈加好服務大家，我拿到了這個牌子特許專賣授權，以后你們就有福氣了，以后用產品就更方便了，試用裝也多多哦~~各位，你是不是經過這么一條微.信就華麗從一個分享者成功轉型成一個經銷商了？四丶我是怎樣增加微.信摯友？你產品再好，你模式再好，沒有摯友一切為零，我增加微.信摯友方法：1丶將QQ摯友和手機通訊錄朋友全部加上，這些通常都是認識朋友丶同學丶同事丶朋友丶客戶等，她們將會是你第一批用戶，這些人或多或少跟你是有聯絡，是有些信任度人，這些人是非常主要。2丶附近人，附近人有兩種，一個是現實當中附近人，另一個是手機通信錄里附近人，微.信陌陌上面附近人。3丶加QQ群和論壇，中國有沒有數個QQ群和論壇，里面資源是你取之不盡用之不竭，寫一些小常識加上自己微.信號大量去粘貼，人家以為有用就會加你為摯友；4丶把產品送給有影響力人無償體驗，她會幫你分享，能夠起到一個宣傳你產品作用，也能夠幫你增加摯友數量。5丶多寫心得，其實你知道東西，很多是他人不知道，這些都是干貨，寫出來后，多發一些小區，論壇，QQ群！想必你已經知道微商一些操作步驟了把，上面分享都是實操總結經驗。微商之路漫漫，知識就是力量，多去學習一些微商菅信技巧，對提升成交量起到很大幫助，懂去利用自然就知道效果不一樣凡響。市場營銷技巧很多老板創業都是從銷售起步。如IBM創始人以前就是一個很好銷售員。做好銷售，首先能積累資本，為創業做好物質準備。另首先能鍛煉自己做生意能力。不論是替人打工還是自己開企業，銷售都是一個最主要內容之一。在現在時代里不缺產品，而是市場，要生產市場需要產品，要把市場需要產品推銷出去，需要市場營銷。我認為銷售是營銷關鍵部分。假如學會了做銷售就是學會了做生意。所以，對有些人來說，要創業，不妨先從做銷售做起。那么，怎樣做一個成功銷售員呢。銷售員需要一定素質。這種素質，有是先天具備，但更多是后天努力。銷售能力也是一個人創業基礎。◆熟悉自己推銷產品特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、代替產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。◆熟悉自己推銷產品目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是關鍵客戶，那些非關鍵客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶能夠分成幾類，按照什么方式分類，爭對不一樣客戶類別應該分別采取什么不一樣策略和方法。對不一樣類型客戶所分配時間和精力是不一樣。◆熟悉產品市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場容量怎樣，客戶地理分布和產品時間分布怎樣，產品市場短期發展趨勢（未來2-3年發展趨勢）。◆推銷產品時，要合理安排時間，要依照客戶購置習慣和地理位置進行合理空間分配。要考究方法和策略。推銷不是一味蠻干，要隨時總結經驗，不停提升。而且銷售還具備這么特點，就是一開始著手時候非常難，無從下手，伴隨時間增加，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售過程也是一個擴大人際交往過程。經過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為深入創業提供大量機會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好態度\+良好執行力◆推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更主要◆不停派發名片◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心確保◆客戶不但僅是買你產品，更是買你服務精神和服務態度。◆從肢體動作和語言速度上配適用戶語言和動作◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提升時間利用效率，提升銷售效果。在制訂計劃時，要依照客戶特點作好對應準備工作。當然計劃不是固定，伴隨環境和條件改變要隨時做出調整。計劃主要內容是：未來幾天日程安排，未來幾天客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在客戶（潛在客戶在哪里），短期銷售目標。必要時要制訂銷售進度表，銷售進度表通常有幾個內容，一個是簡短內容提要，一個是銷售任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每七天制訂一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目標是為了找出銷售規律，完成或者未完成原因是什么，是任務制訂不合理還是外來原因干擾造成。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟還是執行不力造成要根經過這種形式分析，提出改進方法。◆作好每日銷售日志，理想統計是隨時能夠查詢每筆銷售統計詳細情況，作好客戶造訪統計，隨時掌握客戶動態。作好客戶統計，不時進行客戶分類整理和分析，作到能夠隨時查詢到任何一個客戶信息。◆研究客戶心理。一個是依照客戶個體心理特征采取不一樣方式（翻閱一下關于研究心理學書），一個是依照客戶單位特征采取不一樣方式，如公家單位和私營單位客戶是有區分。另一個是要知道客戶真正需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析◆學會談判技巧。要善于微笑和傾聽，要達成雙贏。要從客戶角度去考慮問題。◆學會推銷技巧，推銷不是強制向客戶推銷，而是要站在客戶角度，對客戶進行引導。客戶有時候重視你服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成，往往需要和客戶進行數次溝通，在溝通中，有推銷會失敗，有會成功。所以要合理取舍，有能夠放棄，有應該繼續努力，有是短期客戶，有即使暫時不成功，但只要搞好關系，從久遠看有成功希望，也不能放棄。要了解客戶真正需要。有客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要知道人情世故。對客戶有些不合理要求，也要容忍和考慮。◆要知道老客戶主要性。保持老客戶在行銷成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用多。同時，老客戶本身具備社會關系，他社會關系也能夠被你利用。◆采取什么樣推銷方式，電話推銷？網絡營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？經過寄宣傳產品推銷？采取批發？零售？批零兼營？代理？采取什么樣付款方式？以上各種產品推銷方式，要依照所推銷產品特點和企業情況選擇其中一個或某幾個。◆銷售從另一個意義上說也是一個人際交往方式，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。◆銷售人員要有良好心理素質，銷售時最經常碰到現象是被冷漠拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被諷刺等等現象。銷售時還有一個現象是不得其門而入，這是就要動腦筋達成目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。◆當直接伎倆不能靠近目標時，有時要學會曲線進攻。◆良好形象出現在客戶面前，這種形象包含衣著、談吐、必要禮儀。尤其是要注意給客戶良好第一印象。要有本事拉近與客戶心理和感情距離。◆當與客戶產生糾紛是怎樣處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性東西，這個東西現在也不好研究，糾紛產生原因不一樣，處理方法也不一樣。不一樣糾紛類型用要采取不一樣方法，這個實踐中不停探索。糾紛產生時，首先標準是自己不吃虧。但有時候自己吃點小虧反而效果愈加。第二個標準是不與客戶產生大沖突，力爭保持關系，第三個標準是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見糾紛如產品質量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不恪守協議，產品款式不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變萬化，關鍵還在于隨機應變）◆平時要多注意向成功銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業里，經驗和能力比理論更主要。◆有時要利用團體力量，有時碰到自己無法處理問題時，能夠向他人求援。但通常情況下不要輕易求援，盡可能自己處理。◆注意一點，銷售中市場信息很主要有時能夠采取非常規方法，有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新，他人也在發展，你要取得比他人更大成績，你就必須不停創新。海爾為何比他人發展得快，關鍵在于善于創新。銷售要利用他人力量，單靠個人力量畢竟是有限，縱然能取得成功，也是有限成功。成立企業為何能加速發展，主要是企業能集合他人力量怎樣做一個優異銷售代表銷售代表首要任務是銷售，假如沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望，因為你銷售出去是產品或服務，而只有不停拓展市場，才能夠建立起長久市場地位，贏得長久市場份額，為企業銷售渠道建立了主要無形資產，為自己贏得了穩定業績。作為一個優異銷售代表，應該具備那些心態呢？一、真誠態度是決定一個人做事能否成功基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠心，誠懇對待客戶，對待同事，只有這么，他人才會尊重你，把你看成朋友。業務代表是企業形象，企業素質表現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商樞紐，所以，業務代表態度直接影響著企業產品銷量。二、自信心信心是一個力量，首先，要對自己有信心，天天工作開始時候，都要激勵自己，我是最判愕模‖沂親畎艫模⌒判幕崾鼓愀謝盍ΑM保嘈毆荊嘈毆咎峁└顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷?要能夠看到企業和自己產品優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己優勢，就要用一個必勝信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表，你不但僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接收了你，才會接收你商品。被稱為汽車銷售大王世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均天天快要五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，不過我推銷過日用具，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一個自信，相信自己能夠做到。三、做個有心人“處處留心皆學問”，要養成勤于思索習慣，要善于總結銷售經驗。天天都要對自己工作檢討一遍，看看那些地方做好，為何？做不好，為何？多問自己幾個為何？才能發覺工作中不足，促使自己不停改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等，只要你是有心人，就一定能成為行業佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己米店時，就統計客戶每次買米時間，記住家里有幾口人，這么，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心，才使自己事業發展壯大。作為一個銷售代表，客戶每一點改變，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不停提升自己，去開創更精彩人生。四、韌性銷售工作實際是很辛勞，這就要求業務代表要具備吃苦、堅持不懈韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作二分之一是用腳跑出來，要不停去造訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會碰到很多困難，但要有處理耐心，要有百折不撓精神。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影企業一家一家去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影企業愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名影星之一。銷售代表天天所碰到問題，莫非比史泰龍碰到困難還大嗎？沒有。五、良好心理素質具備良好心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不一樣背景，也有不一樣性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜心態，要多分析客戶，不停調整自己心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這么，才能夠克服困難。同時，也不能因一時順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這么，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力每一個人都有優點，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和他人交流，培養自己交際能力，盡可能多交朋友，這么就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。七、熱情熱情是具備感染力一個情感，他能夠帶動周圍人去關注一些事情，當你很熱情去和客戶交流時，你客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，恰好碰到你客戶，你伸出手，很熱情與對方寒暄，可能，他很久就沒有碰到這么看重他人了，或許，你熱情就促成一筆新交易。八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次人打交道，不一樣人所關注話題和內容是不一樣，只有具備廣博知識，才能與對方有共同話題，才能談投機。所以，要涉獵各種書籍，不論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不停學習習慣。九、責任心銷售代表言行舉止都代表著你企業，假如你沒有責任感，你客戶也會向你學習，這不但會影響你銷量，也會影響企業形象。無疑，這對市場會形成傷害。有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太考究衛生，就在家里寫了一條口號：考究衛生，人人有責。兒子放學回家后，見了口號，拿筆把口號改成“考究衛生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把口號改成“考究衛生，夫人有責”。這即使是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸，只有負起責任，就象故事里那一家，怎樣才能夠讓家里變更衛生？首先，要自己考究衛生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你責任心就是你信譽，你責任心，決定著你業績。十、談判力其實業務代表無時不在談判，談判過程就是一個說服過程，就是尋找雙方最好利益結合點過程。在談判之前，要搞清楚對方情況，所謂知己知彼，了解對方越多，對自己越有利，掌握主動機會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力表現不是你能夠滔滔不絕說話，而是你能夠抓住關鍵點，首先滿足客戶需求，在滿足自己需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握信息越多，你主動權就有可能愈加好利用。談判力目標是達成雙贏，達成互惠互利。一個業務代表要養成勤于思索，勤于總結習慣，你天天面正確客戶不一樣，就要用不一樣方式去談判，去和客戶達成最滿意交易，這才是你談判目標。前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤人敞開著，世界上沒有卑微工作，只有卑微工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑心態，主動心態去面對每一天工作，成功一定在不遠處等著你我。在做銷售過程中，我發覺一個奇怪問題，對于一個新開發市場，一個業務能力不強銷售代表，但只要他準備充分，他業績一定高于一個業務能力比他強，但沒有準備業務代表，為何呢？即使在銷售過程中，受很多相關原因影響，但最主要是你要明白你要做什么？沒有一流銷售員，只有一流準備者。可能銷售代表工作周而復始，天天重復著昨天工作內容，不過要明白，你天天所面正確客戶是不一樣。海爾張瑞敏曾說過這么一句話：簡單事情重復做，就能做成不簡單事。要讓自己每一天過平凡，但不能平庸。一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前培訓筆記整理以下，可能對剛入行朋友有所啟示。1、上班之前準備工作天天要按時起床，醒來之后要快速起來。告訴自己，新一天工作就要開始了，要充滿活力，能夠適當運動一下。整理好儀容，檢驗一下是否帶齊了銷售必備用具，如名片、筆、筆記本、產品資料等。上班途中，能夠熱情和認識人打招呼，假如可能話，能夠看一下當日報紙或者近期新聞等。盡可能提前10——20分鐘到企業，主動參加企業上班前掃除活動。簡單說，上班之前要有一個主動心態，要有一個愉快心情！2、到企業簽到之后向主管或關于責任人簡單匯報自己工作計劃，明確當日銷售目標和重點，并詳細擬訂造訪路線，及補救方法，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定造訪對象電話聯絡、確認，并檢驗所帶銷售工具是否齊全：1）產品目錄，定貨單、送貨單2）和客戶洽談相關資料：如名片、客戶資料、客戶統計、價格表、電話本、統計本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品廣告以及其它宣傳資料等。3、造訪前準備事項1）了解被造訪對象姓名、年紀、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近業務情況等。2）要隨時掌握競爭對手銷售情況及通常客戶對他們評價，了解同行及相關產品最新變動及產品信息。3）做好嚴密造訪計劃，并配合客戶時間去造訪，設法發覺有決定權購置者，并想方法去靠近他。4）準備好交談話題，要做好心理準備，對于對方問詢和殺價要有對策，做到心中有數。4、見到客戶之后1）有禮貌，清楚做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。2）要認真聽取對方講話，并表示關心，問詢對方時，口氣要平穩。3）要知道抓住客戶心，首先自己要做到以下幾點：①要有信心②態度要真誠，爭取對方好感③在談話中，要面帶微笑，表情愉快④用語要簡練，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題⑤注意對方優點，適當給予贊美⑥在商談過程中，不可與客戶激烈爭論⑦誘導客戶能夠回答必定話語⑧能夠為對方著想，分析帶給他利益最大化4）與客戶商談必須按部就班①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈予禮品②深入靠近客戶，激發對產品興趣③告訴客戶產品能帶給他利益④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨⑤收貨款⑥一筆業務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續交談，以期建立一個長久合作關系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。5、下班后，檢驗天天工作，總結得失1）詳細填寫天天業務日報表2）檢驗是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務3）寫出天天營銷日志，總結工作方法，對客戶提出埋怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。4）營銷日志內容包含：①工作情況描述②對工作得失總結、意見及提議③改進方法④客戶意見及提議⑤怎樣處理⑥工作感悟及感受6、列出第二天工作計劃1）對于需要緊急處理或尤其主要事情，列入第二天優先辦理事項中。2）確定工作重點，擬訂初步造訪路線，排除不主要事情。3）需要預先約定時間客戶，約好見面時間4）銷售目標及所需企業其它部門相關配合工作對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天銷售，使自己客戶滿意，這將是最大欣慰。但對于一個成功銷售代表來說，能否為客戶提供全方位服務，將是他能否成功銷售基礎。當然，銷售代表工作充滿著改變，要能夠靈活掌握時間，靈活去面對客戶，靈活利用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理即使是這么，但要知道，這個世界上唯一不變就是改變。用規范行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己手腳，影響了發揮。現在市場，是一個開放型、同質化、多品種市場。對于很多產品來說，它同類，大部分功效相同，但賣點各有異同，在產品本身不具備優勢時，該怎么辦？怎樣完成銷售，并能夠連續發展？我想，只有經過優質、完善服務系統，為客戶提供更多利益，達成他們滿意。但僅有客戶滿意只是完成了產品進入分銷渠道第一步，產品最終目標是為了達成消費者滿意，完成銷售鏈條中產品向金錢轉變驚險一跳，為了達成渠道經銷商和消費者滿意，在這么一個過程中，只有經過高質量服務來達成目標。在20世紀90年代以前，企業一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌，經過哥們兒義氣，請客、拉關系等伎倆，建立了穩固客戶關系，只要與客戶關系拉近，就有一定銷量，那時中國，是一個商品短缺時代，是一個需求市場，產品只要源源不停送到客戶（經銷商）那里，沒有銷售不出去東西。經過十幾年市場經濟洗禮，現在市場情況和那時已經有天壤之別，商品極大豐富，滿足了商家和消費者需求，即使選擇空間有更大，但同質化又讓客戶（經銷商）、和消費者無所適從。在這種情況下，僅僅靠感情聯絡是遠遠不夠，需要是一個規范服務系統，最終達成一個廠家、經銷商、消費者三方多贏局面。作為市場基礎銷售人員，其要服務兩個群體分別為：客戶（或稱經銷商）和消費者。先談談怎樣對客戶（或稱經銷商）進行服務？售前服務——良好開端是銷售成功二分之一售前服務就是在產品還沒有抵達經銷商貨架上，在和他溝通、交流過程中，引導經銷商，使之對你產品有所了解，并產生興趣過程。在這個過程中，要把握客戶一些表現，這些表現能使你捕捉到經銷商心理，能夠加速成交機會。感興趣客戶會有下面幾個表現：1、比較認真聽你說話，很自然和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機會，加深雙方感情。2、不停觀看產品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產品產生興趣，他看目標是為了發覺一些問題，看看有沒有不滿意地方，這時要打消他疑慮，增強他信心。3、想了解產品及企業更多情況。他想愈加全方面知道以后要經銷產品背景，這時要簡明扼要介紹，他要求詳細介紹時在告訴他更多。4、仔細問詢價格以及經銷政策、返利、優惠等，甚至會提一些反對意見，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心解釋，經過不一樣對比，如價格高，不過量比同類產品多，消費者更愿意買實惠產品，這么，你不就賣多了？賣多，很快賺多了！對于客戶種種表現，要及時把握，認真回應，解答客戶疑問。同時，要能夠善意了解他人，在適當時候，能夠向客戶提供一些好提議，非同類產品行情，擴大與客戶交流范圍，促進感情。在和客戶交流過程中，要考究策略，不要把自己企業、產品等全部優勢全部告訴他，使自己有一個盤旋余地，為能夠愈加好誘導客戶創造條件。客戶是生意人，往往會出于自我利益保護，在沒有完全了解產品帶給他利益或滿足自己要求時，他就有可能拒絕。而做為銷售人員，就是要創造機會，最終達成銷售，該怎么辦呢？首先在心態上要保持冷