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文檔簡介

關于建設XXX公司內部溝通機制方案方案背景針對目前公司存在的溝通不暢問題－－

包括個人之間、部門之間、項目管理、角色認知等；方案背景－－實施目標實施目標：創造和諧、通暢的溝通氛圍；2011年底前消除內部溝通障礙建設一套可衡量、溝通有效的方案和數據衡量溝通機制的參考指標：紅色警報→0；黃色預警→0；綠色完成率→100%，拒絕退回率→0通過以上數據，判斷團隊/部門/項目/公司各方溝通的通暢和有效性溝通平臺預警機制模型各階段責任人VP及以上部門主管及BU負責人需求方、執行方溝通嚴重影響工作－－紅色警報超期實施－－黃色預警正常溝通階段－－綠色狀態時間節點負責人牽頭協調備注綠色正常溝通階段需求方、執行方雙方黃色預警逾期72小時內部門負責人執行方部門負責人紅色報警逾期72小時后VPVP及以上溝通平臺預警機制的具體定義方案實施概覽方案階段工作內容時間實施措施溝通方式導入期高管面談溝通、全員宣講0419－0429溝通、培訓試運行平臺試運行、反饋調整、優化完善0425－0531引導溝通、輔導培訓等兩套機制并存：目前溝通方式+平臺溝通正式實施方案的推動、監督、檢查等0601以后周例會呈報、list通報、獎懲等平臺溝通第一階段實施細則目的介紹溝通方案概況，接受相關建議，以確保方案能在部門內順利推行；備注執行時間4月21日13：00－－14：00R416會議室（北京接入電話會議）如果負責人不能到場，請指定一人參會；部門負責人的職責確保此溝通平臺能在本部門健康有序推動；溝通平臺上的主要責任人及溝通協調、任務的分配A、部門負責人的面談溝通第一階段實施細則目的全員對項目的認識和了解，引起對項目的重視和信知，并相關的引導溝通思維及心態；執行時間4月25日－4月29日部門負責人的職責協助培訓中心進行培訓的相關安排；做好部門內部的溝通疏導工作；B、全員宣講第一階段實施細則目的搜集相關信息，反饋完善平臺及溝通流程；項目責任人XXX－－項目協調溝通的相關事宜；XXX－－研發相關事宜（如網站功能及內容相關及bug等）C、溝通反饋總結第一階段實施細則D、后續跟蹤執行目的確保執行落地，提升溝通效率；相關職責周例會宣布各部門溝通評估結果各相關部門每周例會陳述未解決問題原因，進一步溝通協調；對于連續4周的達紅色警報的相關部門進行公司內部的list

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