成功銷售員十大素質修煉主講：夏奎內訓課程影響范圍一、認識什么是銷售什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。也有人說：銷售就是幫助別人滿足需求。影響范圍成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個自我分析：

1、被拒絕你是怎樣定義的？2、顧客用怎樣的語氣或帶有怎樣的表情等和你溝通，你才感覺被拒絕？

3、顧客間接拒絕和直接拒絕，你的處理態度有什么區別？4、當顧客拒絕你后，你的主要反映和行動是什么？影響范圍成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的欲望強烈的欲望可以反映出一個人足夠的決心。

成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

影響范圍成功銷售員第四項素質：對產品的信心和知識下面幾句話請好好琢磨：1、熟練掌握自己產品的知識。你的客戶和顧客基本不會比你更相信你的產品。

2、成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

3、信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。

4、專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。5、讓顧客從你的言行中體會到你所在公司的企業文化、企業品牌形象，而不是枯燥的詞語。

6、知己知彼，全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。7、如果你不能當場成交那位顧客，請記住你作為銷售的隱形責任：利用你的本事，讓顧客學到點知識。這樣顧客會從內心感激你，并會給你和你的公司加分。

影響范圍成功銷售員第五項素質：自我學習頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟：（1）了解。（2）重復。（3）使用。（4）融會貫通。（5）加強。這是一個循環法則，并伴隨修正。

影響范圍成功銷售員第六項素質：高度的熱忱和服務心

頂尖的銷售員都會主動把客戶和顧客當成自己的朋友，哪怕是首次見面的陌生人也會很快熟悉起來。

主動關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶和顧客最好的服務和產品，保持長久的聯系。

成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

影響范圍成功銷售員第七項素質：非凡的親和力銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。親和力，代表一種精神面貌，代表一種生活和工作態度。請認真使用該項“技能。”

影響范圍成功銷售員第八項素質：敢于承擔責任成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功，還得靠你自己。

要為成功找方法，莫為失敗找理由！

在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。

答應等于完成，想到就要做到。

影響范圍成功銷售員第九項素質：明確的目標和計劃（遠見）

成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。

成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。

影響范圍成功銷售員第十項素質：善用潛意識的力量善用潛意識的力量

人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。

成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影像輸入自己的視覺系統，用渴望成功