社會責任與管理倫理1管理課件內容提要一、什么是社會責任二、企業該如何承擔社會責任三、道德觀概述四、影響社會責任和管理倫理因素2管理課件社會義務：是指一個企業僅僅承擔的經濟和法律責任，對于個人而言，是指個人應對社會承擔的責任與義務，不可推卸，必須服從。.社會反應：一些事性導致整個社會做出的一系列反應，這種反應的強弱與好壞是沒有關系的，二者不能混談！良性的社會反應越強越好，不然則反之。

為了更好地理解“社會責任”這一概念，有必要對它和另外兩個概念做一比較，這兩個概念是社會義務和社會反應。一、社會責任3管理課件社會責任純經濟觀：該種觀點認為管理者的責任是追求企業利潤的最大化。具體來說，就是設法以最有效的方法來組合各項生產資源，使生產成本最低，同時將產品賣給愿意支付最高價格的顧客。1979年諾貝爾經濟學獎獲得者弗里德曼便是該觀點的支持者。社會經濟觀：該觀點站在社會的立場上，認為管理者不僅要為企業追求利潤的最大化，而且還要盡可能地增進社會福利。

4管理課件兩種對社會責任認識的觀點的1.企業參與社會目標會沖擊工商企業的根本使命。2.企業全力已經足夠大了。3.工商企業未被廣泛授權參與社會問題。4.企業無法承擔大量的社會責任。5.企業某些社會行為會降低其競爭力。6.缺乏對企業參與社會活動的全力支持。7.企業參與社會行為使其成本加大。論點——純經濟觀5管理課件兩種對社會責任認識的觀點的論點1.社會大眾期望企業能夠承擔社會責任。2.長遠來看，企業承擔社會責任是利大于弊的。3.企業擁有這種相關的能力。4.企業應該承擔與其權利同等的社會責任。5.企事業單位的內部活動對外部環境有影響。6.通過企業的參與可以防止社會問題的發生。7.企業參與一定程度上抑制政府的干預，使其靈活性更強。——社會經濟觀6管理課件案例分析請同學們看課本上的案例——我們呼吸的空氣……

假如你是布朗林，你會怎么做哩？7管理課件

社會和企業是息息相關的，社會的發展離不開企業的發展，同樣，企業的發展也為社會的進步做出了不可磨滅的貢獻。企業只有積極承擔自己相關的社會責任，才可能在社會上有立足之地并得到長足的、蓬勃的發展。企業在社會大眾中良好的形象，是企業興旺發達的必要條件。分析8管理課件二、如何承擔社會責任你知道嗎？對社會問題的責任對社會造成影響的責任企業應承擔的兩類社會責任9管理課件企業對社會造成

影響應采取的三項措施措施一通過消除產生不利影響活動來承擔社會責任。實際操作中難度往往很大，因為有活動產生的影響是難以徹底消除的，如計算機犯罪。措施二把這些社會影響轉化成企業的發展機會。例如美國道化學公司在上世紀五六十年代對當時肆掠的空氣和水的污染就是很好的。措施三通過制定各種規章制度、法律法規來限制企業對社會可能造成的影響。我國的《環境保護法》、《反不正當競爭法》就是依次建立的。10管理課件企業對社會社會問題應采取的措施承擔該類責任最有效的辦法就是社會創新。11管理課件廈門閩星環境工程服務公司：餐廚垃圾無害化利用

/hy/20060309/00482402216.shtml

請對該公司的做法發表自己的看法。案例分析12管理課件目前來說，大多數餐飲業、私家廚房的垃圾都是當做垃圾給直接倒掉，它們在制造這些垃圾的時候都不會想到節約，更不用說在事后去回收利用這些放錯位置的垃圾資源。閩星公司勇于承擔社會責任，并且努力將餐廚垃圾所帶來的社會影響轉化為企業自身發展的機會，積極研發新科技產品，努力將這些餐廚垃圾轉化為生態有機肥以及土壤改良劑，使其廢物資源化，最終是得該公司占得了一個比較大的市場份額。分析13管理課件一門探討什么是好、什么是壞，以及討論責任與義務的學科。 ——哈羅德·孔茨博愛之謂仁，行而宜之之謂義；…仁與義，為定名；道與德，為虛位。 ——韓愈《原道》道生之，德畜之，物形之，器成之。是董仲舒以萬物莫不尊道而貴德。道之尊，德之貴，夫莫之命而常自然。

——老子《道德經》三、道德觀道德面面觀14管理課件

企業道德——企業道德是指在企業這一特定的社會經濟組織中，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則、道德規范和道德活動的綜合。企業的管理者在制定決策的時候在道德觀的要求下，他們會考慮誰會在結果和手段方面受到影響。15管理課件沒有企業道德，我們更可憐？16管理課件道德何在？17管理課件羅斯的顯要義務理論(ThePrimaFacieDatyFramework)

加勒特的相稱理論(TheProportionalityFramework)羅爾斯的社會公正理論(TheSocialJusticeFramework)新弗洛伊德主義的道德主義形成理論功利觀道義觀原來是這樣啊。。倫理學領域中幾種道德理論18管理課件嘿嘿你知道嗎？實踐中經常采用的功利觀和道義觀兩大理論，并將它們結合起來判斷某項管理行為及管理決策的道德性。19管理課件案例分析2008年9月，三鹿奶粉事件爆發，國民對國產奶粉的信心跌入冰點，國家緊急行動，對市場上所有廠家銷售的奶粉進行抽查，新聞聯播報道－－“對抽檢不合格的產品，堅決下架”。其中蒙牛，伊利赫然在目，恐慌再次升級。這次事件的影響遠比想象的更糟糕，經檢測，包括伊利蒙牛在內中國奶品市場的70%比例奶制品都跟三氯氰胺有了親密接觸，而雙匯也因“瘦肉精”被推到了風口浪尖上。。請同學們利用我們學過的道德理論對案例做出自己的分析。——三鹿事件20管理課件毋庸置疑，三鹿奶粉事件只是我國食品安全問題中的冰山一角。企業追求利潤的最大化無可厚非，但是為了利潤而不擇手段、不惜犧牲公眾的健康以及違背企業最起碼的道德規則，就顯得有點過火了。在我國，誠信作為經營道德的核心，始終是幾千年的傳統文化的主流。“得黃金百，不如得季布一諾”就是經營者道德的最好詮釋。履行企業應盡的道德義務無疑是企業長久立足社會的根本，是企業興旺發達的首要條件。沒有什么東西，無論是完成業務指標、或是上級的命令、或是為客戶服務，能比行為正當、堅持誠信更為重要。

——經營天才杰克·韋爾奇分析21管理課件影響管理者的社會責任和管理倫理的相關因素，即指影響管理者社會行為和倫理表現的一些變量。四、影響因素22管理課件這些影響因素主要分為1.傳統導向和管理價值體系 2.特殊需要群體 3.緊張的生活氣氛23管理課件請同學們看課本上的例子——何處退票？然后思考為什么趙女士會覺得該航空售票處很空很空？案例分析24管理課件

現在的許多消費者表示，如今的產品款式五花八門，各有特色，但是很多產品的質量是江河日下。而