1/8.驗(yàn)收流程說(shuō)明：驗(yàn)收流程自上至下,層層把關(guān),每級(jí)驗(yàn)收中所查出不合格的必須整改并達(dá)到合格才能通知下一個(gè)流程進(jìn)行驗(yàn)收,確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良,使貴單位滿意。在完成工作之后向貴單位提交工程驗(yàn)收申請(qǐng),同時(shí)提供整套測(cè)試文件,貴單位負(fù)責(zé)組織對(duì)工程的初驗(yàn)和終驗(yàn)工作,驗(yàn)收內(nèi)容及驗(yàn)收文件如下：在系統(tǒng)的工程竣工驗(yàn)收前,我公司應(yīng)按下列內(nèi)容編制驗(yàn)收文件一式二份交貴單位。其中一份由貴單位簽收蓋章后,退還我公司存檔。的有關(guān)文件和圖紙2/8.審表對(duì)貴單位的維修、操作人員進(jìn)行合同設(shè)備的操作使用方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),使接受培人員、技術(shù)人員及系統(tǒng)操作人員了解合同內(nèi)考勤系統(tǒng)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能,并掌握系統(tǒng)設(shè)備的操作、使用和維修的方法,特別制定此培訓(xùn)計(jì)劃。其特點(diǎn)為：全部培訓(xùn)課程都是針對(duì)此工程的門(mén)禁考勤系統(tǒng)而編寫(xiě)。整個(gè)培訓(xùn)課程分布在整個(gè)工程的不同時(shí)間,容許貴單位有關(guān)人員吸收到最多有關(guān)最新知保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工作訓(xùn)練。培訓(xùn)語(yǔ)言為中文。主要課程包括：3/8.考勤系統(tǒng)用戶界面友好,操作易學(xué)易懂,不具備經(jīng)驗(yàn)的人員也可在短期內(nèi)掌握,但考慮到操作人員的水平參差不齊,為達(dá)到統(tǒng)一的效果,對(duì)操作人員進(jìn)行基本的操作培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員在系統(tǒng)安裝過(guò)程中和安裝完畢后,向貴單位技術(shù)人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成介紹、示范系統(tǒng)的使用和講解系統(tǒng)的使用注意事項(xiàng)。使經(jīng)過(guò)我公司現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的維護(hù)人員,能獨(dú)立完成管理系統(tǒng)、日常維護(hù)及緊急故障清除。〔1>系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容比較多,主要包括以下部分：〔2>系統(tǒng)安裝及維護(hù)：系統(tǒng)安裝主要分為以下的安裝：4/8.我公司在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)需準(zhǔn)備的培訓(xùn)設(shè)施如下：貴單位維修、操作和工程設(shè)計(jì)人員對(duì)系統(tǒng)使用的熟練程度,是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要前提條件。用直觀、明確的講解方式使受培訓(xùn)的人員得到最有效的培訓(xùn)效果有關(guān)的圖紙資料、軟件說(shuō)明書(shū)等。在培訓(xùn)實(shí)施7天前,我公司將提交培訓(xùn)材料給貴單位確認(rèn)。所有培訓(xùn)用材料可以拷貝,音像制品能拷貝復(fù)制。文件提供用MicrosoftOffice97forWindows〔或以上版本。提交一份光盤(pán)。弱電各個(gè)系統(tǒng)圖也提供合適平臺(tái)上的軟件光盤(pán)?！睞utocadforwindows2.1質(zhì)量保證期.1保質(zhì)期我公司承諾對(duì)貴單位門(mén)禁考勤系統(tǒng)工程的保質(zhì)期為12個(gè)月。在保質(zhì)期內(nèi)我公司將免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修及保修服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)的任何問(wèn)題,我公司都將免費(fèi)處制工程維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)與維修說(shuō)明交貴單位評(píng)審,正式的手冊(cè)在工程完全竣工時(shí)交付。5/8.維修保養(yǎng)方案與計(jì)劃在最終驗(yàn)收后7天內(nèi),我公司將向貴單位提交本工程弱電系統(tǒng)的維護(hù)方案與計(jì)劃,包括12個(gè)月質(zhì)保期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。質(zhì)保期后的系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)由貴單位計(jì)劃實(shí)施。所有不正常的設(shè)備〔屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)更〔3年維修保養(yǎng)〔1年4技術(shù)支持我公司將長(zhǎng)期為客戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持,以確保用戶及時(shí)獲得所需的增值服務(wù)。技術(shù)支持有以下幾種形式：6/8.解決的方法,會(huì)立刻給用戶會(huì)通過(guò)最快的途徑送達(dá)用戶服務(wù)時(shí)間我公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同條款約定的保修項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限,進(jìn)行保修。質(zhì)。在規(guī)定的保修期內(nèi)尊重用戶的權(quán)益,努力為用戶服務(wù),使工程達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)能力和使用價(jià)值而進(jìn)行工程回訪服務(wù)。1征求客戶意見(jiàn)。施工前征求客戶意見(jiàn),施工中聽(tīng)取客戶意見(jiàn),交工驗(yàn)收征求客戶意見(jiàn),交工后聽(tīng)取使用意見(jiàn)。2征求客戶以外的單位意見(jiàn)、設(shè)計(jì)部門(mén)、上級(jí)管理部門(mén)部門(mén)征求意見(jiàn)和訪問(wèn)。3回訪的方式以走訪客戶或邀請(qǐng)座談,或采取信訪、電訪等,聽(tīng)取用戶意見(jiàn),做好記錄整4建立服務(wù)客戶的組織機(jī)構(gòu)和工作小組,成員包括公司經(jīng)理、總工程師、施工、技術(shù)、要求,建立"客戶意見(jiàn)整改回執(zhí)"對(duì)用戶提出的問(wèn)題記錄交工程部門(mén)經(jīng)理部及時(shí)處理。及時(shí)采糾正和預(yù)防措施。5建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后,定期組織工程質(zhì)量回訪,征求客戶的意見(jiàn),收集工程質(zhì)量信息?；卦L后填寫(xiě)《工程質(zhì)量回訪記錄表》。、聯(lián)系方式、合作歷史發(fā)展前景等,點(diǎn)數(shù)、質(zhì)量等級(jí)、設(shè)計(jì)單7/8.工程總監(jiān)對(duì)質(zhì)量回訪和保養(yǎng)維修工作在年終組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真分析,部對(duì)當(dāng)年的回訪,保修的文字記錄進(jìn)行系統(tǒng)歸納、整保期的延長(zhǎng)及其它質(zhì)保期內(nèi)我公司對(duì)非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無(wú)償更換外。質(zhì)保期后,用戶在使用時(shí)出現(xiàn)故障,我公司接到故障通報(bào)后8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并力爭(zhēng)在期后的跟蹤與保修服務(wù)時(shí)我公司具有獨(dú)立的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力,緊密跟蹤行業(yè)最新技術(shù),為客戶提供全方位的技術(shù)支持和工程咨詢,并為客戶提供最實(shí)效的門(mén)禁考勤系統(tǒng)工程改造、更新與升級(jí)等工程服務(wù)。提供工程保修服務(wù),并以最優(yōu)價(jià)格〔不高于合并繼續(xù)對(duì)用戶工作人員提供維修與維護(hù)》。確定維修方案及預(yù)防措施,以質(zhì)量整改通知書(shū)的形式8/8.果進(jìn)行驗(yàn)收,并會(huì)簽對(duì)維修服務(wù)承諾書(shū)我公司作為承擔(dān)貴單位門(mén)禁考勤系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)的技術(shù)公司,建立了完善的售后服務(wù)體系,能夠?yàn)橛脩籼峁┤嫱晟频募夹g(shù)及系統(tǒng)維護(hù)。同時(shí)我公司聯(lián)合各產(chǎn)品的指定維修服務(wù)機(jī)構(gòu)為用戶提供全面完善的技術(shù)服務(wù)及系統(tǒng)維護(hù)。我公司承諾本工程中提供的設(shè)備和材料都是符合客戶的要求,系統(tǒng)所有的主要設(shè)備都是得到制造商的技術(shù)支持。在保證售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),為進(jìn)一