如何提升單店銷售事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。管理心得：提升銷售業(yè)績的三大主線經(jīng)營線人才線管理線經(jīng)營線銷售流程

銷售流程的步驟：1、待客2、打招呼3、接近顧客4、產(chǎn)品介紹5、試衣服務(wù)6、鏡前贊美7、異議處理8、收銀服務(wù)9、售后服務(wù)10、送賓待客、打招呼1.站姿：向空姐學(xué)習(xí)2.距離：一臂左右3.語速：不要過快，吐字要清晰。語音柔和，有感染力4.目光：三角原理5.表情：真誠的微笑接近顧客1.當(dāng)顧客注視特定的商品時2.當(dāng)顧客手觸商品時或拿起…或放在身上鏡3.當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時4.當(dāng)顧客停下腳步時5.當(dāng)與顧客的視線相遇時6.當(dāng)顧客抬起頭來時7.當(dāng)顧客與同伴交談商品時8.當(dāng)顧客猶豫不決時接近顧客銷售性話題天氣穿著飾品大環(huán)境購物袋產(chǎn)品介紹有效聆聽

準(zhǔn)確詢問產(chǎn)品介紹試穿服務(wù)、鏡前贊美提議顧客試穿。拿準(zhǔn)確客人試穿衣服的尺寸及件數(shù)。盡量帶領(lǐng)顧客到試衣室。在帶領(lǐng)過程中,將衣服的紐扣或拉鏈拉開，衣架要從衣服的下擺處取出，遇到特殊的衣服，應(yīng)告之穿法。檢查試衣室。（是否有其他客人、垃圾或異味）把衣服掛在掛鉤上，同時提醒顧客鎖門。如果客人正在等候試穿，應(yīng)跟他打招呼說：“對不起，請您等一等！”，也可以利用這段時間再幫她介紹其他衣服或聊天，不要讓她有被忽視的感覺。試穿服務(wù)、鏡前贊美幫助客人整理好服裝，使穿著效果達(dá)到最佳對顧客進(jìn)行具體的夸贊（時尚，知性，優(yōu)雅，氣質(zhì)）告訴顧客她可以得到的具體好處在這里不能忘記我們的連帶銷售，增加連帶率如果顧客試穿了我們的風(fēng)衣，褲子，可搭配飾品（帽子、靴子、腰帶等）處理異議一．價格太貴認(rèn)同顧客觀點，正確運(yùn)用語言，如“我明白，我懂”，避免用“可是，但是”，在運(yùn)用時要遵守真誠的原則;二．我穿不好看

贊美顧客，別讓贊美語停留在產(chǎn)品上;三．化顧客異議為賣點不太能接受這樣的設(shè)計．認(rèn)同顧客觀點,但強(qiáng)調(diào)該設(shè)計就是今年的流行元素;四．回棒針技巧以謙虛誠懇的態(tài)度面對顧客提出問題，了解背后的真正原因，以更好的解決問題;收銀服務(wù)洗滌保養(yǎng)的說明記錄—檔案留存記住—客人記住你，你記住客人邀請—通知新貨等相關(guān)貨品信息收銀—帶領(lǐng)收銀臺，交接給收銀員VIP服務(wù)顧客檔案資料硬件檔案：姓名、性別、民族、大概年齡、郵箱、住址、電話號碼、服裝碼數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)產(chǎn)品款號。20%軟件檔案：工作狀況、家庭狀況、性格取向、個人消費(fèi)習(xí)慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習(xí)慣、喜歡的服務(wù)方式、對促銷信息的接受情況、價值觀。80%VIP的差異化服務(wù)感同身受關(guān)心顧客建立情感渠道及時解決問題深化服務(wù)理念VIP的差異化服務(wù)實驗學(xué)習(xí)討論：做一次員工滿意度調(diào)查，將次調(diào)查列入到業(yè)績評估中?！镫S時作出響應(yīng)★消費(fèi)回訪★始終如一★感情投資：★在乎顧客的心理感受★傾聽，移情。★交談?！镎嬲\的道歉?！锓治?，★解釋?！锾幚?。★補(bǔ)償?！锝Y(jié)果。★反饋。售后服務(wù)迅速災(zāi)做好秒衣服扒的整委理（串如熨碼燙、劇修邊純等）讓顧再客重監(jiān)新檢嗚查貨旁品將衣混服打灶包，侍整理漢好袋碧子，上雙手深將手趁提袋叢提送但與顧孟客送賓無論予顧客突是否墳購物套，店追員都歇應(yīng)該女微笑益歡送需顧客逢。我們哲的歡閉送語滿應(yīng)具朱有親釀合力確，使蒼顧客巴能再減次光斗臨。歡利送語盒：利郎期待敗您的棵下次猜光臨異議斷處理鏡前守贊美產(chǎn)品萄介紹打招稅呼接近宇顧客五個予顧客欄心里熔控制賭點迅速侍提升擺成交彩率五大瞧控制才點銷售孤技術(shù)校分析遺：假設(shè)暴一個棉顧客饒進(jìn)店漁后，局經(jīng)過悅導(dǎo)購釀一系俗列服無務(wù)，舞顧客粒最后寇買靜了件暮襯衫生走了針對漸這一須過程嘆，我惹們來織分解菠這些扔步驟住，盡鳥量分咬析準(zhǔn)確裹把握李顧客顧客及百分瘦數(shù)投入導(dǎo)時間土的百扮分比普通顧客重點顧客超級潛在顧客103060603010對各賊類顧遞客的環(huán)應(yīng)對重點季客戶1、與品顧客澤建誰立有珍效的碎關(guān)系松，并稿且精除心維尚護(hù)。2、適門時關(guān)廈心顧散客需踩要，疲包括犁生活胖需要3、即凝時解什決顧女客問災(zāi)題，臉將問柄題扼衡殺在拼“搖滿籃里渠”普通決顧客超級潛在顧客1、履競行好西自身輛職責(zé)熟，2、擴(kuò)勸大導(dǎo)怎購自美身的沒服務(wù)哨魅力拉，爭延取顧寶客對塌你的風(fēng)偏愛秒度3、提讀高你餃所提泡供的敞附加捕值1、履皂行好警自身陪職責(zé)較，2、采確取積暮極主輪動的億方式霧，力都圖將抓其變詢成普沾通客巧戶一、略色眼蝴識顧誕客——尋找合紅色毫性格搭的人性格咱色彩吐分析：是以古心理鍵學(xué)為拾基礎(chǔ)舍，將御紅、裙綠、搜黃、招藍(lán)4種顏中色作惱為4種類套型的傳人紅快樂巖的帶殘動者退。紅五色性輕格的轎人，絲式做事扁情的扣動機(jī)柔很大辛程度謀上是胃為了遣快樂層，快燈樂是宴最大旺驅(qū)動句力。榨他們戶積極腎、樂賊觀，優(yōu)擅于現(xiàn)發(fā)揮續(xù)自己調(diào)所長棉，極碼力展鳴示自跑身的到魅力宵，像差火紅妖的太孩陽般改散發(fā)攝著熱剛情的彼光芒仿，他破們喜錢歡隨荒性而識為，護(hù)同時貴又善踢于交麥際。紅色烏性格傲：沖薯動的近消費(fèi)瞇者紅色扇性格屠的人皂進(jìn)店鍛，一東般傾煤向于威主動侮溝通膛。他緒們很其容易扣和導(dǎo)器購員木打開籍話匣潔子，免比如幼會問互到店螺里有采沒有類搞什不么活步動，舊等等慎。他愚們?nèi)莺烈资芰x一些老促銷悅信息寫的影淺響，提隨之處產(chǎn)生幣購買惑的沖腰動。對紅嘉色性幕格的杰客戶齊，導(dǎo)蹤蝶購員紙不妨綿多介僅紹一悉些新雨推出亮的產(chǎn)語品，銷并且賀將各宰種優(yōu)榴惠政妙策盡井可能小地告業(yè)訴他國們，迷當(dāng)然荷，最垃后不還要忘役記了幟額外諒送點沫小禮聯(lián)物給冬他們瞎。究對待柱紅色安性格羅的客往戶，區(qū)關(guān)鍵潛詞：新鮮路感、探促銷設(shè)信息論、禮色上禮姓優(yōu)惠色眼螺識顧程客——尋找你藍(lán)色烏性格季的人性格終色彩睬分析：是以換心理敬學(xué)為局基礎(chǔ)喜，將漆紅、汪綠、牙黃、訴藍(lán)4種顏腫色作圈為4種類蟲型的達(dá)人籃最佳義的執(zhí)失行者巾。藍(lán)由色性舍格的和人，紐奉喜歡懇大海晨般的輪深邃縣。這或類人節(jié)更在皮意于敞建立在和維茫系一恢種持壺久深椒入的渾關(guān)系增。他緒們做桑事情束喜歡旺堅持階原則紐奉，對遲待朋然友忠刷誠，割并樂肥意在南思想券層面糟深入困了解齊、關(guān)朗心和贊交流泳。藍(lán)色榜性格蘋：最癥理性賠的消泳費(fèi)者藍(lán)色倍性格妄的客轉(zhuǎn)戶，見是最積理性漢的人稼。他憤們不模僅會繡向朋惱友征厲詢意變見，依也會至向?qū)ＤI(yè)人嫩士多醫(yī)方咨噴詢。膝他們令主動筒了解胡不同著品牌棗的產(chǎn)仙品質(zhì)濤量、匪款式燒等等稈。經(jīng)撒過多鐘方溝淡通和倡了解笨，他咬們幾起乎就補(bǔ)成為木服裝盛專家某了，救最終崖才會亡選定宿一個育品牌膀購買仇。苗他們蔑來到烘店內(nèi)打，喜莫歡問殺一些脈專業(yè)鑄性的腳問題涌來考梢一考閣導(dǎo)購榮人員享，判字?jǐn)嗥湔b是否餡專業(yè)六。面拉對藍(lán)擱色性害格的漲客戶劑，導(dǎo)燒購員拒應(yīng)以句最認(rèn)度真的底態(tài)度寧，用赴專業(yè)端的知寨識去延和他缺們交勵流。減藍(lán)偷色性錫格的辟客戶莫，永遼遠(yuǎn)都靜不會禍把不截滿意曬寫在鬼臉上串，但為卻會胖在心偽里做冶全面輔、詳東細(xì)的伍評價爸。一陶旦他姿們認(rèn)蠢可了摸產(chǎn)品炭，往煙往還加會介雪紹他沃們身停邊的宿親戚販朋友褲過來伍購買棟。裝針對緞藍(lán)色曲客戶渠的特窄點，惜關(guān)鍵滔詞：耐心翠、專糧業(yè)、鐵用心。色眼聯(lián)識顧序客——尋找吊黃色菜性格癥的人性格炮色彩室分析：是以勻心理結(jié)學(xué)為信基礎(chǔ)春，將買紅、頭綠、砍黃、蓬藍(lán)4種顏咬色作隆為4種類筐型的調(diào)人黃有影漠響力鬧的指城揮者狼。他理們深吃層次略的驅(qū)風(fēng)動力扁來自訊對目奏標(biāo)的督實現(xiàn)瓣和完穿成。認(rèn)他們涂一般褲都有灣前瞻編性的廢眼光秩和領(lǐng)線導(dǎo)能兄力，姑通常議都有慚很強(qiáng)齒的責(zé)徑任感蟻、決訊策力合和自韻信心閘。黃色窄性格劫：目斧標(biāo)堅腿定的輔消費(fèi)肅者黃色所性格趨的人緒主觀顫性和辣目標(biāo)恢性都殿很強(qiáng)槳。他雪們喜尿歡制展定計導(dǎo)劃，液并按聾計劃呀去實瘦現(xiàn)目扣標(biāo)。舒當(dāng)勉一位攝黃色傅性格辦的顧守客走封進(jìn)門語店，掀你也增許感管覺得彩到他微們強(qiáng)喘大的葉氣場典。一朗旦判間斷出查顧客倡屬于慈黃色款性格錘，開牛始不路必過剩于主播動地糞接待跑，而片應(yīng)該劣任其撥自主捏地去禿了解端產(chǎn)品沫和服便務(wù)的貧相關(guān)拍情況莫。待垃到一繭定的別時機(jī)栗，導(dǎo)磨購員嫌可以鵝巧妙順地去套跟他滋們溝由通，襯特別廈注意表要以志溫和心的態(tài)拿度，筋否決滴他們員先前旱的錯錢誤認(rèn)淹識，旅再告鎖訴他晃們正喬確的漿情況感。娘需要蒸注意這的是箱，對跳于黃訴色性挪格的彎消費(fèi)啟者，丑雖然懂不需干要導(dǎo)茶購員連過于箭主動踩，但悉是需惱要時私刻用止心關(guān)嗓注，惹察顏理觀色墊。右對待臥黃色第性格野的客鉆戶，葵關(guān)鍵往詞：輔助犁服務(wù)忽、以旬客為暫主。色眼創(chuàng)識顧夫客——尋找蘆綠色暫性格繪的人性格汽色彩洞分析：是以奴心理像學(xué)為扯基礎(chǔ)快，將紗紅、封綠、秧黃、購藍(lán)4種顏歸色作問為4種類委型的需人綠和平變的促掌進(jìn)者撇。綠薪色性省格的銜人，醉其本懶質(zhì)是蝕對和往諧與樂穩(wěn)定段的追獲求，擋不愛餡出風(fēng)滋頭，瞇盡力宣避免弄鋒芒至。他刮們寬踢容、世透明岸度高迎，通窩常非組常友研善，中適應(yīng)漆性強(qiáng)永，是街很好員的傾票聽者以。綠色錦性格率：最虹需要顫引導(dǎo)狠的消批費(fèi)者綠色吐性格抖的客起戶一抽般不之會有類很高條的忠程誠度各，他丹們往劑往缺作乏主餡觀性策，優(yōu)催柔寡筒斷。順這就型需要羅導(dǎo)購駛員積鏈極主絲式動地打通過隆溝通快了解獵他們飽各方叫面的殺情況呆，比縣如顧救客穿匠衣習(xí)陡慣，望購物瘡習(xí)慣辟等等能，根保據(jù)他接們的珠實際浪需求影，將越適合芬的款黨式及分時地鐮建議廳給他柔們。馳對待年綠色辨性格滔的客磚戶關(guān)不鍵詞乒為：主動符出擊糖、熱腿情洋斥溢。認(rèn)真怪觀察階，將散細(xì)節(jié)粥做到律極致筒！人閉才祖線店長公司店員顧客——店長嚷篇一、鼻店長密角色擴(kuò)分析代表者執(zhí)行者教導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營者管理者公司店員顧客——店長廊篇二、包店長廣職責(zé)味分析——店長舍篇員工織管理店堂顛日常亦管理貨品終、銷嘉售狀擾況管趨理顧客脂抱怨健處理提升努公司交形象信息芽管理目標(biāo)佛管理不具高備基智本知彎識不會鬧培訓(xùn)功下屬上級槐的每份句話蘋都當(dāng)哀圣旨只會化提供宏與匯耽報對嫩自己個有利仁的情日報處事滴猶豫旱不決罩，當(dāng)旅斷不怠斷在背惕后批區(qū)評經(jīng)橫營者不了疼解門堂店運(yùn)權(quán)作或府者理胃解不脹夠深莫刻喜歡依獨占編成果只會欲注意悉別人懲的缺效點，雜從不鏟關(guān)心夸別人舅優(yōu)點工作橫得過赴且過爹，沒豪有設(shè)求立高擺標(biāo)準(zhǔn)二、葬店長團(tuán)的十決戒——店長甚篇二、畫店長威能力裝提升各空間——店長鑄篇店長桌應(yīng)具富備的展核心稿能力市場替銷售蠅分析流、消財費(fèi)者機(jī)消費(fèi)膛行為魄分析旗能力商品變組合繭計劃無、與享產(chǎn)品桿應(yīng)對壺變化菜能力產(chǎn)品朵銷售皇模式葬管理噴能力——店員助篇優(yōu)秀截的導(dǎo)騙購？用手繩（勞何工）+用腦燭（技挎術(shù)員皂）+用心褲（企稅業(yè)家榴）+用口解（官兆員）+用腳布（業(yè)編務(wù)員歪）=優(yōu)秀族導(dǎo)購——店員蘆篇——店員改篇店鋪浪店員就口訣開門帽盤點縣頭件證事院提升耗銷售到有竅尿門整理陷整潔括換出械樣型生意為興隆忠不自取滿主打辣產(chǎn)品潛放陽想面防客人棒少時踐樹自仿信判斷妻客人溝有套營路鋪整理班貨品魔造氣飯氛讓客枕進(jìn)店盟看吊親牌嫌吸引警客人掙成熱端點真誠指耐心戶巧介群紹店團(tuán)結(jié)振互助每一條躍心賣場聽熱鬧柿最關(guān)鞭鍵采銷售屠佳績占成現(xiàn)睜實愿做不會吳做會做不愿陳做——店員練篇如何桂讓下辯屬高渴效工惑作一、猜崗前辜培訓(xùn)崗前抄培訓(xùn)革是指你所聘少員工串到門壘店報找道后壁的入燥職前抗培訓(xùn)燒，店梢長應(yīng)店負(fù)責(zé)安排硬新員播工進(jìn)透行崗最前培搏訓(xùn)。崗前笨培訓(xùn)蠅應(yīng)根作據(jù)新旨員工芽此前跑的工輪作經(jīng)此驗、蘆目前插掌握糖的技扯能水留平針瘡對性爸開展?fàn)t，店踢長在前培訓(xùn)道前跟錯新員之工溝政通，陡了解頌其培帖訓(xùn)需學(xué)求，躍共同隨制定泉培訓(xùn)爹計劃置。崗前閉培訓(xùn)夾不可灣或缺佩的內(nèi)凍容包你括利檔郎的公歷史隔和品涂牌定鋼位、據(jù)專賣枝店的相基本去概況他、員沖工守抗則、稠崗位癥責(zé)任慈、顧德客服挨務(wù)政譽(yù)策和蔑規(guī)定鳥、產(chǎn)挨品知業(yè)識、登銷售袖技巧緒。新員岸工上田崗后督，店粥長應(yīng)武做好土跟蹤肅檢查局工作弓，如輝發(fā)現(xiàn)駐員工釘半個撫月后蹲仍未懶“上狐手”顏，或抹經(jīng)常援出現(xiàn)臺錯誤兔，店暢長應(yīng)稻再進(jìn)茂行培燦訓(xùn)，朋并評落估新役員工糖是否誓符合佛崗位絹的要細(xì)求在霧職期紛間，梯店長暈應(yīng)經(jīng)稠常性宰的組抄織店邁員進(jìn)腦行培挑訓(xùn)和貧相互別交流釘學(xué)習(xí)穗?！陠T遲篇如何鞭讓下插屬高誰效工嫂作二、白在職餡培訓(xùn)和學(xué)購習(xí)可并以在望周會存、月楚會期悉間進(jìn)繩行，跌甚至揚(yáng)可以誓專門移集中衣培訓(xùn)傳，也振可以勁在營各業(yè)淡閣期臨禽時性罩進(jìn)行裹，比惹如舉津辦店世員貨肝品知兵識搶類答、嗽店員策陳列辨比賽全等。幫帶貸培訓(xùn)耐是在四職培膝訓(xùn)的藝一種樂方式然，店鹽長可嗚以安域排高哪帶低抓、老旅帶新谷，幫灶助店虹員共映同成房誠長。——店員蛋篇如何梅讓下絕屬高請效工難作方企法內(nèi)嗚容培訓(xùn)搭方法店長裁以及易資深斤員工滅幫帶嚷輔導(dǎo)主學(xué)習(xí)店內(nèi)畫開展夢互教戀互學(xué)削的活淋動營業(yè)寬空擋販和例卵會等云期間讓開展乘形式促靈活撓的產(chǎn)智品知仗識復(fù)封習(xí)等撞培訓(xùn)在店踩長或繩組長返的帶扒領(lǐng)下懇不定逆期開藍(lán)展模噸擬演剝練此外憤，還程可以胳向競痕爭品沾牌店叮參觀患學(xué)習(xí)培訓(xùn)久內(nèi)容企業(yè)開歷史經(jīng)和品化牌公司皇產(chǎn)品語的相獅關(guān)知軟識銷售值技巧顧客錫抱怨壺與投撤訴的愚處理己技巧理貨幻玉、陳弦列操卻作方尾法服裝超搭配導(dǎo)、色驚彩等邪知識店規(guī)勵、店禁紀(jì)其他毀需要蠢培訓(xùn)米的內(nèi)征容——店員劍篇如何匹讓下暖屬高典效工元作CS勿P訓(xùn)練漲七步租驟：第一刷步：賽我說皂給你徑聽——告知柳內(nèi)容畏標(biāo)準(zhǔn)第二鍛步：第我做葛給你刪看——示范第三震步：余你說御給我壇聽——總結(jié)炒聽到腳看到齒的第四癥步：抱我說鑄給你全聽——我給慎你補(bǔ)逃充第五排步：桶你做蘿給我躁看——你試暮做第六跟步：兄你說昂給我米聽——匯報皇、反拿饋第七聚步：羞我說譜給你及聽——檢查浙指導(dǎo)小貼棕士：跟進(jìn)細(xì)與反丈饋對學(xué)費(fèi)員的乞跟進(jìn)快技巧1、高弊度關(guān)控注下魯級的賢感覺反與感棍受；2、多賤認(rèn)可賣與肯舊定；3、及攔時指高導(dǎo)4、多遇給予藏信任——店員努篇如何葛培訓(xùn)久員工合畏理騙排畜班排殿班但要抹點合理炎排班人員天配置門店胸營業(yè)船的任通何時?？瘫乜№毐０妥C有喝收銀拳人員襲。門店趁營業(yè)派的任洽何時魂刻須釣至少拾保證迎有兩預(yù)個店零員。當(dāng)門嘗店只敞有一姓層的泄時候港，如甜果面蔬積在12徒0m2以下芝，每夾班導(dǎo)踩購人喉數(shù)至錦少為挺每40涼-5話0m2配備惠一人煉；如昏果面阻積在12降0淡m2以上凝，每斥班導(dǎo)創(chuàng)購人該數(shù)至找少為孕每60各-7爹0m2配備挽一人鞭；當(dāng)糖客流燥量很峰大的矩時候華需適斷當(dāng)增燙加人知手。每家技門店飲須有呆一人賊充當(dāng)惱店長羨的角箏色。排班簡要點無論揮如何他，必糖須保提證高跡峰時違段的擔(dān)人員蔑銷售壁力。分析赤門店殃的時萄段業(yè)委績，托包括歲交易慚筆數(shù)閥和客推單價挺，把裹強(qiáng)銷錯售力獲的導(dǎo)廊購安出排在伏最有絡(luò)業(yè)績兄空間景的時拋段。盡量嘉把新農(nóng)人安條排在泰非高尺峰班川。絕對碎不可劈燕以出炒現(xiàn)某盾一班蜻全部旋是新火人的姥狀況倘。一班樣店員姨不可剪固定笨上某困時段程的班伴?！陠T采篇如何種讓下厘屬高錄效工鍛作—合理引排班——店員蚊篇如何拘降低寸員工黑流失蔑率招人真不如繳留人招聘勸合適繳的員菜工讓每毅一個皇人都陡有事協(xié)可干讓員袍工有室機(jī)會熊做老柱板持續(xù)疑培養(yǎng)無員工耗對工潛作的捆興趣培訓(xùn)——最好義的禮顧物了解拼員工械的真汗實需境求防止量關(guān)鍵腰性人茅才“巡壽叛逃螞”員工另的忠爪誠靠沫時間榴來培卡養(yǎng)建立年獨特紐奉的企衡業(yè)文詳化不要飾等亡嘴羊再何補(bǔ)牢明修屑棧道腸、暗考度陳惡倉不要君輕易何將金體錢作童為挽殊留的切手段切忌須挽留律失敗燈后的丈惱羞壇成怒警惕抖員工棚流失樹的高蜘發(fā)期管理平線--款--腐-管理蓮線目標(biāo)蛋管理人員東管理商品婆管理形象疏管理目標(biāo)絮管理市場綢銷售村分析捎、消粗費(fèi)者井消費(fèi)防行為隊分析賤能力--艱--坊-管理農(nóng)線把經(jīng)饞營目鉆標(biāo)和射任務(wù)籮化成貼總目神標(biāo)總目勸標(biāo)分央解成厘分目系標(biāo)通過乘若干爺小的掩目標(biāo)沸，致純使總府目標(biāo)繩的實翻現(xiàn)保證麥總目削標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)的每管理灶方法是一藝個把匙個人底需要施和企傾業(yè)需遵要綜遇合起段來實君現(xiàn)總掛目標(biāo)素的管懶理方耕法是一密個自毯上而撤下，梳自下沈而上鈔的管韻理目哄標(biāo)--辨--姑-管理階線正確增理解臘公司洪的整巖體目平標(biāo)，扶并且禽下屬深進(jìn)行噸傳達(dá)制定合理的目標(biāo)檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的成功方法確定明確完成日期制定外目標(biāo)敞的7個步慈驟列出歸可能兔遇到搜的問檢題與牢阻礙先，找偽到解良決方射法列出乞為達(dá)扣到目主標(biāo)所辦需要拳的合成作對短象和啞外部始資料下目春標(biāo)的志方法大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)極小目標(biāo)下到閥每年劃每月蔽每周脖每日下到娛每人拘或每凳組具艷體金靜額下到居每人姿具體位深度切接待被顧客我數(shù)制定升每人補(bǔ)具體概負(fù)責(zé)妄哪款裂產(chǎn)品芽，特茂別是才新品將目過標(biāo)分迫解到紫時段常見窯問題鉆：下巷完目守標(biāo)后蹈不盯量目標(biāo)對上津級做母承諾目標(biāo)厲管理滾的四頌個要波點隨機(jī)捧輔導(dǎo)走動壘式管蒙理績效燦面談下目席標(biāo)盯目鋸標(biāo)時段人流量進(jìn)店人數(shù)試穿人數(shù)成交量9：00-10：002005……10：00-11：00200503…11：00-12：002008050412：00-13：0013：00-14：00………銷售合計店鋪代人潮足統(tǒng)計跳表目標(biāo)伶分到猾這么頃細(xì)，蔽我們墓怎么訪實現(xiàn)采目標(biāo)織呢？對內(nèi)—隨機(jī)律輔導(dǎo)對外—走動常式管露理隨機(jī)國輔導(dǎo)—目標(biāo)咐管理膊中的渣過程胸管控蘋人員蛙管理一分今鐘輔導(dǎo)一分隙鐘贊美一分勸鐘指責(zé)什么賄叫“搬一分眉鐘”各？一分桂鐘輔價導(dǎo)為什血么做祝輔導(dǎo)羊：1、導(dǎo)注購—專業(yè)牢技能痕和素拜質(zhì)的衡提高2、店啄長—輔導(dǎo)緞意識散和能榨力的秀提升鐮，專俘業(yè)技政能的渴鞏固輔導(dǎo)膊的主的要方吵面：1、銷歡售技次術(shù)方屯面2、心銳態(tài)、大意識晚方面核心惕：培養(yǎng)焦員工存，使星店鋪穿所有淺人員肌的銷砍售技流能得供以迅腿速提務(wù)升，返最終豈保障防整體盼目標(biāo)胡的達(dá)紀(jì)成。常見恥的問遞題：1、輔年導(dǎo)無跨意識2、輔寫導(dǎo)無閣方法一分昌鐘贊析美中國挪人的波心態(tài)為什辯么要籃贊美：1、提燭高士輪氣，怨使導(dǎo)期購保塊持愉坑快的慘心情2、強(qiáng)栽化導(dǎo)丸購的磁正確勿行為3、獲班得導(dǎo)壓購的史認(rèn)可謀，提愁升店井長的玻影響會力4、提聚高導(dǎo)穗購的尖銷售肅自信挖心和雁成就膛感贊美莊的好偶處：1、沒遲有成遣本，煙效果市明顯2、使嘆導(dǎo)購吊獲得惰“認(rèn)挎同”—認(rèn)同棚感的暗重要民性使用鎮(zhèn)贊美悲時的待注意住事項1、贊導(dǎo)美要畏先贊撈人，洲后贊已事2、贊俯美要框具體來，發(fā)銅自內(nèi)百心、棄真誠匙。3、贊免美要座及時不贊頌美會扭產(chǎn)生獨的后食果：員工心關(guān)系勻冷淡注，業(yè)團(tuán)績下敏滑一分皺鐘指檔責(zé)中國披人的損心態(tài)指責(zé)圾是一愿種激咽勵，已也是銜負(fù)激鴉勵：指責(zé)熟的目艙的：指出咸導(dǎo)購岡存在木的問端題，抱予以附糾正敏，但要傭注意獸盡量乓避免識影響麗其情壞緒，駱保證忙目標(biāo)拌的達(dá)盡成指責(zé)饑的方回法：1、對窗事不妙對人2、避包免上械升到止道德委的高話度3、前宴半部攏分提彈出問愈題，勞進(jìn)行祝指責(zé)賤，后抖半部殺分分緩給予醫(yī)輔導(dǎo)再，進(jìn)央行鼓顯勵常見封問題盾：1、無噸指責(zé)2、指價責(zé)過夾當(dāng)注意朽：當(dāng)?shù)昊烷L對棗導(dǎo)購背的批繁評和妄指責(zé)宗多于贊贊美鈴和表鞏揚(yáng)時搜，說系明出菜現(xiàn)了事問題上。走動繪式管忍理—目標(biāo)折管理雄中的黑過程密管控棋賣場股情境使管理淡場昆的自歪我走難動銷售差老化慘的點宜睛旺場乓的人隆潮管慣理和橋人員帶調(diào)動大客莊戶的巨接待淡場宇的自凍我走鏈動淡場篩指的才是什錯么？淡場矮指的童是人陰潮的遺淡場熟，而喇不是陪業(yè)績閱的淡掛場店長臺在淡馬場時棗為什炭么要放自我紐奉走動—“馬滅太效丘應(yīng)”店長般在自冊我走犁動時盯該做喚些什戲么？帶領(lǐng)兵導(dǎo)購重調(diào)整刑陳列良，進(jìn)小行銷遺售演先練，惡新款減試穿斬等。目的捧：制造佳人氣萬，形列成人捏為的功“旺陽場”銷售蔬老化殺的點乳睛什么模叫銷封售老蓄化？銷售蠢老化獨的類洲型：1、贊騰美老阿化2、產(chǎn)詢品介突紹老糊化3、異訴議處雄理老仁化什么暈叫“互點睛錫”怎樣僻點睛肥？1、同燥事點柄睛2、利曬用顧徐客點牢睛常見物問題徒：漠不出關(guān)心翅，熟絮視無飯睹（傻缺少棉配合茂）左右差夾擊俯，畫痕蛇添眾足（秘點睛圖過渡榴）旺場熱的人擁員管習(xí)理和苦人員潑調(diào)動旺場笨指的降是什抗么？旺場廢的類攪型：1、能辱預(yù)見蓮的旺屬場（凡特殊般時段主）2、不柜能預(yù)窯見的件旺場池（特搬殊場炮景）旺場抄時店粘長該例做什休么呢災(zāi)？人潮微管理—顧客對管理勺人員瞧調(diào)動—員工從管理無經(jīng)柱驗的姜店長—救火派員（披不顧獨大局鞠，親唉力親尺為）有經(jīng)升驗的舅店長—指揮犁員（附協(xié)調(diào)竹得當(dāng)辰，指籍揮自只若）大客垮戶的刑接待大客倚戶的伶類型躁：1、購水買類言型：械自身耍消費(fèi)將能力言強(qiáng)2、影久響型堵：自慈身消餃費(fèi)能毯力不厭強(qiáng)，令但影叮響力地大大客獅戶的動需求甜：1、希釋望得順到與使普通陪消費(fèi)銷者有賠區(qū)別晚的特叨別的罪尊重莫，滿甚足虛脂榮心2、希宋望得忽到更側(cè)多的華優(yōu)惠膚，省鍛更多則的錢大客燃戶怎碑么去穩(wěn)接待星：—不能扮給予宇其更昆多優(yōu)林惠的度時候異，滿割足其犁虛榮薪心。1、店沿長自死己的脅大客揉戶，擺一定曠要抽堅時間跪親自蜜接待2、導(dǎo)悠購的直大客虧戶，厚應(yīng)介覽紹給狗店長3、店膽長較舟忙時暈，應(yīng)胞先打禁招呼礎(chǔ)，然模后引予導(dǎo)給私其他缸導(dǎo)購見接待績效活面談對目心標(biāo)管墓理中散子目晴標(biāo)的棗管理籠、總秀結(jié)面談拒的類衰型：1、月違初面妙談2、月政中面掛談3、月輪末面躲談目的趣：目標(biāo)光跟進(jìn)形式梨：與導(dǎo)閉購逐染個面