引言：大學學什么?學習一門專業知識：課內課外自學為主培養多種技術能力：抓住每一次機會：驚喜發展某些興趣愛好：給自己附加值（書法）結交五湖四海朋友：擴展未來任何時候都是開始Management管理學廣東警官學院公共管理系黃新偉電話Q:24449344Management課程特點

如果你理解管理理論，但不具備管理技術或運用管理工具的能力比較低，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而不掌握管理理論，那么你充其量是一個技術員。”

——PeterF.Drucker

有效的管理者=理論掌握+技巧運用+思想化

引言一：分粥原理一鍋粥，一群人來分。那如何分呢？

方法一：擬定一人負責分粥事宜。很快大家就發現這個人為自己分的粥最多，于是換了人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。結論：權力導致腐敗，絕對的權力絕對腐敗。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽且有剩余，其余6天都饑餓難耐。結論：資源浪費。方法三：大家選舉一位品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。結論：畢竟是人不是神！方法四：選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。公平基本做到了，可是由于監督委員會經常提出多種議案，分粥委員會又據理力爭，等粥分完，早就涼了！結論：類似的情況政府機構比比皆是！方法五：每人輪流值日分粥，但是分粥的人最后一個領粥。結果呢？每次7只碗里的粥都是一樣多，就象科學儀器量過的一樣。引言二：新舊版本和尚挑水舊版：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。>引入管理學新版本：一個和尚沒水喝，三個和尚有喝不完的水。有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續挑，又給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協作的辦法，也叫“方法創新”。第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上飯加一道菜；誰水挑得少，白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“制度創新”。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。

為什么要學習管理學？管理與科技是社會發展的兩個輪子（宏觀）科學的發展和技術的實現也有賴于管理（宏觀）管理是決定企業成敗存亡的關鍵（中觀）個人為什么需要學管理（微觀）對于渴望成為管理者的人來說，學習管理學可以獲得基礎知識，有利于他們成為有效的管理者。對于不打算從事管理的人來說，可使他們領悟上司的行為方式和組織的內部運作方式。歡迎學習《管理學》課程第一章管理學導論第一章結構框圖管理學導論什么是管理管理的基本問題管理的職能管理與管理者管理與管理學

第一節什么是管理一、管理的概念二、管理的對象三、管理的科學性與藝術性一、管理的概念中文：管轄、治理英文：Management——工商管理

Administration——行政管理當前，學術界對管理概念的表述多達數十種之多。F·Taylor：管理就是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

S·P·Robbins和M·Coultar：管理是一個協調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現組織的目標。H·A·Simon：管理即制定決策。

H·Fayol：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制P·F·Drucker：管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。周三多：管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。H.Koontz

：管理是引導人力和物質資源進入動態的組織，以達到這些組織的目標，亦即使服務對象獲得滿意，并且使服務的提供者亦獲得一種高度的士氣和成就感。本課的定義：管理是管理者賦予被管理主體以確定的目標，運用一切可以利用的資源和適當的方法，卓有成效地達成這個目標的過程。管理是在管理者和被管理者之間發生的，管理者是管理行為的實施者，而被管理者是管理結果的承擔者。管理者的主要目標是形成和實現被管理者的目標。管理應該運用適當的方法。要卓有成效地實現被管理主體的目標，管理者要善于合理運用一切可利用的資源，包括人力資源和物質資源。管理的實質是一種手段、工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統一。效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事效果指目標達成度，涉及活動的結果。即做正確的事好的勞管理握在于北把對法的事貸情做鄙得更猶好低水戚平的陜管理趁表現薯在：1）無紅效率絹（某雹些政軍府部脫門的倍辦事賤程序哭）2）無殼效果儀（某立些企肆業的條庫存美積壓徐產品凝）3）犧度牲效股率的拿效果例：90年代期中期嗓，國靜家進吧行了悉金融襪體制孩改革蘭，國榴有銀緩行開雞始向賽商業樓銀行最轉變槐，在謙這種場形勢裂下，舞各行柏紛紛克打算浙拓展狀自己傻的業黨務。年某銀著行也哀制定或了一煉個長艦遠規但劃：廟通過零不斷搏增設酬營業譜部，套在五捐年之刑內，掏把每弓年的僚儲蓄度額提庭高到20億元剖。經且過幾什年的億努力恨，該悶行在芒各地瓶開設劉了20個營笑業部老，而箱且在關規定皆的時滔間內越也達于到了袋儲蓄皇額為20億元卵的目結標，菌只有疊一件車事出心了差立錯：拋它不質是賺滲了，昨而是復虧了巷近50芹00萬元協，使拒自身始陷入議困境仇，連差掉頭塊的機及會也逝微乎務其微跟。答：唱有效勝果，宣無效震率狹義朱的管溜理：組織生管理中義爽的管濃理：國家組織家庭個人廣義織的管衰理：居人類耗意識即所關圓注和價所能宅影響即其結昨果的傲一切精事物管理肯無所命不在釀，無絮處不姐需，斯有人淚的地蜻方，鴿就有撕管理停。成殊功的滋管理蜘引導確成功轎。營利峽性組織但：工學廠、牲公司陷、銀馬行、任保險候公司……非營衛利性組織竟：政迎府、毯軍隊句、法歪院、蔽工會腿、醫院河、學窗校、公賺眾組榜織……二、核管理橋的對錫象三、懇管理倉的科回學性鞋與藝駝術性管理控是一率門科臥學科學蘇的規府律性嚴密打的程引序性先進怪的技漲術性管理鹿是一緣瑞門藝港術巧妙蜜的應慈變性靈活猶的策確略性完美骨的協孟調性管理篩是科媽學與澡藝術遮的統帖一客觀捷規律敢與主圈觀能澤動性騰的統用一管理駝科學宇是反衰映管慎理關視系領宴域中鐵的客筍觀規奧律的孕知識議體系是，管花理藝憤術則交是以半管理確知識代和經慨驗為頃基礎揀，富倚有創防造性彼管理搖技巧少的綜鵝合。管理喊者只異有既蜓懂得測管理躍科學栗又有氧嫻熟五的管冶理藝秘術，泊才能滴使自瞧己的述管理構活動察達到崖爐火墾純青致的地捐步。第二牙節級管理御與管養理學一、管理學攻是什角么二、脆管理健研究懶的主山要內否容三、保管理凈學的段特點四、塊如何板學習翠管理俘學一、餓管理光學是缸什么管理徑學的濱涵義仁：管遭理學聲是系駁統研皆究管省理活罩動的蛙基本園規律仙和一譯般方雄法的跟科學葵。二、羽管理鈔學研到究的集主要賢內容1、管喚理活粥動以歐及管女理思任想和笛理論億的發梅展史2、現義代管姥理活談動的桂基本貢原理3、管籮理職嶄能理夜論及海其實覺現的么原則害和方吐法4、管渾理的動一般戚方法5、管幸理者蓬的素算質、僑工作臂內容配及其側群體襪結構緊的優繩化三、矩管理與學的依特點1、管鹿理學尋是一披門實城踐性妙學科2、管理理學販是一望門綜閃合性魄學科3、管蒜理學究是一健門不抹精確義的學餡科四、剩如何申學習劃管理蔥學課堂蒸聽講效、案陜例討若論與肉分析勁、實冰際考抓察和燃調查心、理竄論聯閃系實喉際等……第3節印管理有的基吐本問前題一、惹做正沾確的順事二、初正確耳的做臨事一則慚故事有兩哨個饑摔餓的癥人得大到了光一位府長者盾恩賜求的一唇根魚信竿和慨一簍五鮮活毛碩大向的魚為。一婆個人辟要了源一簍膝魚，曠另一盼個人塞要了忌一根獸魚竿怨。得武到魚太的人叔馬上祖就把憤魚煮覆了，落吃個懷精光惑，不薄久便千餓死邊在空鑄空的屬魚簍蘭旁。男另一復個人算則提胞著魚欣竿滿屬懷憧翠憬地遮向海正邊走辭去。姿當他商已經論看到隙不遠媽處那桶片蔚租藍色新的海適洋時童，渾稈身最丟后一據點力慣氣也胖使完辦了，鹿他也吧只能諷帶著分無盡戀的遺閃憾撒斗手人想間。同樣脾是兩刮個饑溫餓的腦人，粉同樣階得到趣了長為者恩暮賜的扎一根哈魚竿含和一植簍魚鍬。但罷是他債們并濟沒有掀各奔遠東西野，而張是商巖定共軋同去腳找尋層大海咽，他陶倆每理次只狐煮一刊條魚欠，經好過遙添遠的兼跋涉迷，來糧到了換海邊含。從蠟此，擊兩人部開始綱了捕疲魚為險生的麥日子坊，幾摟年后灑，他倡們蓋自起了巡壽房子勸，有效了各訓自的脖家庭砌、子啟女，議有了直自己全建造養的漁坐船，宰最終摸過上器了幸間福安姜康的達生活育。得到掩恩賜譯是一延種幸爺福。壇不過殖，單唇單得媽到一鋤根魚刷竿或量者是鋪一簍既子魚鉗，都靈還不觸夠。明同時脅擁有黑這兩裝樣東糟西才齡可能飼最終使得到孔幸福英。目標宋與方宮法同狠樣重備要一、伏做正籠確的斯事——目標駝、方末向管理乒活動胸必須店要能匯夠保播證其彼最后六的結繭果是休正確沙的首先招，制閱訂的犬目標亡對于喬組織賤而言掀在努喉力方秤向和匆價值吊取向娃上是旅妥當豆的，大能夠魄使其熟兼顧眉各方貍面綜寺合效驕用的療最大宵化，灘并實怎現可不持續渾的相皂對最弟優的逼發展背；其次退，目圈標的愈期望京值是般恰當浸的，住在資拉源、畢能力烈、方詠法和年手段挖的現仔實擁若有和疲潛量腿預估鉗的基混礎上偽是能站夠達新成的唱。二、海正確才的做處事——方法宰、效懷率管理年的基復本方屈法：在管篇理活使動中尾為實殖現管夜理目杰標、嘩保證階管理雨活動針順利繼進行塵所采裝取的醬工作六方式概。法律浪方法經濟爛方法行政庭方法數量毅分析淹方法教育為方法法律返方法國家噸根據尤廣大標人民類群眾號的根駐本利介益，膠通過百各種弊法律廈、法隨令、棟條例哥和司葡法、叢仲裁還工作討，調嶄整社騎會經擊濟的魄總體報活動殿和各館企業怨、單雷位在象微觀例管理吉活動暗中所彼發生射的各尊種關探系，夸以保顧證和級促進怠社會淘經濟護發展荒的管中理方率法。經濟夫方法根據攔經濟萬客觀扎規律拘，運舊用各閉種經配濟手羽段，帽調節彈各種傭不同炸經濟責主體故之間徒的關驕系，棒以獲衰取較詳高的鄙經濟輩效益增與社糕會效觀益的獄管理變方法悶。行政巾方法依靠寺行政紙組織獻的權寨威，銜運用挎命令喜、規賄定、右指示單、條峽例等妻行政命手段劣，按欠照行蟲政系皮統和唉層次澇，以砍權威摩和服若從為倍前提芳，直氧接指傍揮下披屬工穴作的你管理區方法讓。教育乒方法按照沈一定載的目有的、準要求錫對受絡教育精者從費德、之智、垃體諸喪方面邁施加杰影響廢的一惑種有映計劃師的活男動。數量烈分析饅方法是建備立在鑰現代核的系觀統論鐵、信仁息論貫、控過制論矛等科臣學基授礎上彼的一艇系列適數量金分析類、決罰策方袋法。企業念戰略煎目標鼠的制湊訂解治決“做正媽確的惕事”管理靜機制少解決“正確趴地做睡事”第四刺節抬管理差職能一、播管理脆的基蒼本職馬能二、召職能只之間濁的關求系一、愁管理體職能軋的含些義與泉內容管理睬職能紙是對本管理曉職責金與管許理功角能的罵簡要愧概括黃。管理額的四冒項職逃能計劃選擇跪目標萌和行猶動方傷案組織共同勺工作慣、權記威關轉系領導激勵姓、協歲調控制監控嫌和測激評1-詢81、計淺劃職需能計劃過是對潛未來蓮的安舊排。灑所謂峽計劃妄，就靈是指御通過夠調查仁研究籍，預參測未貢來，自確定徒企業織的發共展方芽向、譜目標哈和方穗針，珍制定貍和選喝擇方請案，劉并制毯定具桿體計詠劃，熊用以伙指導支企業戀的生艷產經緞營活果動。這里客所指姿的計翅劃職段能是庸廣義傷的，屈它包拔含了淚預測徒和決皮策。2、組孫織職斧能組織渡指為趣實現系企業俘的計揉劃和齒目標亞，對址企業所的生誦產經周營活財動進培行合區理的智分工券和協膜作組爪合，闖合理抱地配閉備和擾使用專企業舉各種晝資源嶼。包含捆了組篩織設觀計與鞏人力昆資源刊管理村（人哲員配任備職胡能）3、領魯導職摧能領導豎是發料令調克度的癢意思介。領棒導是馬指為舟實現右企業蜘目標場，完多成計榮劃任妥務而跟運用液組織紹權力吳和個蝕人威靜信實維時調饑動下宮屬開葵展相思應的防工作隔。包含耍了激仗勵和溜溝通仆。4、控專制職錯能控制煌也稱根監督貸。控掙制就司是在傭計劃俘和指馬令發旋出后葛，把脫執行通的情扎況及眉時反喬饋回青來，職與原邪定的擺計劃朋、指擔令相正比較開，發程現差王異，螺找出捕原因躁，及匙時采寇取措神施加向以糾卷正，引以確浮保計懸劃目掙標實圈現的接一類賊管理撲活動機。這弟就要匯求企信業必滿須加鮮強各烏個環壤節的屈控制逢，如跟生產乓控制堡，質薯量控湖制，素庫存掀控制陜、成執本控菜制、俊財務表控制霜等。二、職能嘆之間妙的關趨系計劃Pl晃an嚼ni鋒ng組織Or千ga燦ni抓zi冶ng領導Le肉ad默in介g控制Co樸nt叉ro婚ll丙in更g職能炕間的并關系在管駁理實幟踐中驗，計追劃、務組織疑、領廣導和戰控制門一般貝是順豎序履課行的石，但憑不是踩絕對惡的，駝在實觸際管賽理中峰，這努四個身職能促又是捷相互腿融合鄭相互龍交叉行的。管理紗職能延的普銳遍性西與差叉異性管理倦的四盛個職啄能是脹一切忘管理收者都軋要履該行的班，在兩具體緊履行古時，溝不同芬管理寶者對被此又尿存在蝦著很秋大差斥異。案例長討論A是某字建筑畝公司慈安裝教部經爸理，B是安撤裝部茫下屬痛的管書道安腰裝隊嘴隊長蓄。上焦個月夕，A吩咐B帶領賞一班沿人馬馳去某距工地漂安裝煙一套綿管道銜系統鏡。在窗工程采驗收背時，鑄發現班這套木管道庫存在練嚴重身的滲訂漏現門象。東公司瘋經理道認為A應該挽對此下負責屯，哪鈴怕管否道安巖裝時A正出賺差在寸外。柄同樣罵，A會認這為B必須映對此橫負責年，哪爪怕B已不害拿扳征頭干遇活。龜請問:A和B為什圈么要覆對這另一失區誤負提責？奔他們毫究竟語該負恐什么級責任肅？第5節刺管理池與管難理者一、悶管理蔽者及朱其分濁類二、刺管理高者角降色三、悄管理敵者技隸能一、宣管理神者及鏟其分絡類1、管理者頭的概刺念管理舒人員殼是那閥些在名組織炮中行凱使管席理職跳能、預指揮熟或協禿調他押人完仁成具舒體任竭務的碰人。2、管竹理者報分類按縱旗向管凝理層諷次分熄類按橫妖向管娘理領奏域分榨類二、言管理攪者角持色管理步者的旱角色傲是指犯作為暖一般眉的管貫理者罰在其聚組織尋系統驚內從章事各謹種活邪動時判的立乓場、叔行為蟲、表既現等龍的一找種特舍定性紫歸納惹，是濁管理按者在值管理汪情景惹中的瞞特定膠行為牙規范插。管理鬼者的訓角色決策角色企