VIP供應商管理2021/5/91金山公司介紹對策現狀問題目錄2021/5/92金山公司簡介2021/5/931.海聲公司是金山公司的VIP供貨商，是唯一的木箱戰略供應商，掌握木箱制造的核心技術。2.XQ鋼琴烤漆產品的次品率高達50%，產能下降，導致金山公司的XQ產品上市計劃被推遲3個月。3.GK想在海聲公司建立供應商產能提高小組，以提高產品品質和產能。現狀2021/5/94

GK供應鏈2021/5/95供應商管理2021/5/96

這個案例其實反應了一個主要的問題，就是公司與供應商之間共存合作，實現雙贏的問題。強調兩者之間應該加強信息交流，互相溝通，達成合作的狀態。公司供應商合作問題的本質2021/5/97

1.海聲公司原材料供應不及時，品質惡化，生產線被迫停頓，交貨延遲，次品率高達50%，產品品質得不到保障。2.海聲公司屬于集團中央采購部直接管理，不會聽從供應商產能提高小組的管理。問題2021/5/98

4.考核激勵2.質量管理3.職權明確1.人力保障5.反饋解決對策2021/5/99

對于供應商產能提高小組的成員，應該涵蓋各個方面的人才。技術人才：掌握木箱的核心技術，遇到技術的使用問題，能進行回答和教授。管理人才：負責協調溝通，起調節作用，及時處理各類緊急問題，避免內部矛盾，影響工程完成效率。生產主力：了解生產的各個流程，在工人里有信服力，能指導工人做事，能調動工人工作積極性。品檢人員：對生產出的產品進行分析，檢查產品合格與否。1.人力保障2021/5/910職權授予：需要得到全球物流總監Raymond的支持。原因：海聲屬于集團中央采購部直接管理，金山派遣的產能提升小組沒有實權去管理命令海聲，所以這必須得到Raymond的授權和支持。以Raymond為中間人，將海聲和小組聯系在一起，使得海聲服從小組管理和命令，積極參與，合理分工，提升產能，完成公司預期的產品目標。2021/5/911

主要是供應商質量管理。在案例中，金山對海聲的質量管理并不完善，海聲是出了名的壞孩子。它的次品率高達50%，產品品質得不到根本的保證。2.質量管理2021/5/912供應商質量管理供應商質量管理（SupplierQualityManagement）：簡稱SQM。是提升供應商品質量管理的一種活動。它的目的是維持和改進供應商的品質保證能力，一貫提供品質負荷或超越本公司要求及最終客戶要求的產品。推動供應商品質持續改善，以阻止不良、減少變異、消滅浪費。2021/5/913

1.合格的商品質量2.低成本3.準時交貨4.供應商內部組織是否完善優秀供應商的標準2021/5/914

合適的商品質量。采購商品的質量合乎采購單位的要求是采購單位進行商品采購時首先要考慮的條件。對于質量差、價格偏低的商品，雖然采購成本低，但會導致企業的總成本增加。因為質量不合格的產品在企業投入使用的過程中，往往會影響生產的連續性和產成品的質量，這些最終都會反映到總成本中去。相反，質量過高并不意味著采購物品適合企業生產所用，如果質量過高，遠遠超過生產要求的質量，對于企業而言也是一種浪費。因此，采購中對于質量的要求是符合企業生產所需，要求過高或過低都是錯誤的。2021/5/915

較低的成本成本不僅僅包括采購價格，而且包括原料或零部件使用過程中所發生的一切支出。采購價格低是選擇供應商的一個重要條件。但是價格最低的供應商不一定就是最合適的，因為如果在產品質量、交貨時間上達不到要求，或者由于地理位置過遠而使運輸費用增加，都會使總成本增加，因此總成本最低才是選擇供應商時考慮的重要因素。2021/5/916

及時交貨供應商能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直接影響企業生產的連續性，因此交貨時間也是選擇供應商時要考慮的因素之一。企業在考慮交貨時間時需要注意兩個方面的問題：一是要降低生產所用的原材料或零部件的庫存數量，進而降低庫存占壓資金，以及與庫存相關的其他各項費用；二是要降低斷料停工的風險，保證生產連續性。結合這兩個方面內容，對交貨及時的要求應該是這樣：用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準時。2021/5/917

供應商內部組織是否完善供應商內部組織與管理關系到日后供應商供貨效率和服務質量。如果供應商組織機構設置混亂，采購的效率與質量就會因此下降，甚至會由于供應商部門之間的互相扯皮而導致供應活動不能及時地、高質量地完成。2021/5/918

在企業里，各機構、各部門的責權利必須落實到人。領導也應該明確各部門的職權，員工也要清楚自己職責范圍和行使的權限以及直接的上級領導。對于Raymond、海聲、產能提升小組之間的職權更需要明確。Raymond可以將權利完全授予小組，小組負責管理海聲，形成明確的職權界限，避免多頭領導，導致處理不及時或者處理矛盾的問題。3.職權明確2021/5/919

海聲和金山之間是供應商和公司之間的合作關系，金山應該通過制定合適的激勵制度，將金山的效益與海聲的部分效益相掛鉤。通過定期的考核來刺激海聲的生產積極性，保證在產品品質、產品生產期、交貨準時度等方面的效率。對于生產中出現的品質不佳、交貨延誤要及時進行反思，從源頭上解決問題。4.考核激勵2021/5/920

金山公司雖然教會了海聲公司木箱的核心技術，但是僅僅教授還不足夠，海聲公司對于一些細節問題或者緊急事故并不能妥善處理。金山應該定期和海聲公司進行訓交流，對生產中出現的問題一起協助解決，及時將問題反饋給金山，組織最