新員工入職培訓思想修養篇演示文稿目前一頁\總數四十四頁\編于二十一點新員工入職培訓思想修養篇目前二頁\總數四十四頁\編于二十一點提供有價值的商品、服務滿足客戶的需求獲得利潤企業的本質分享利潤·員工·再投資·國家目前三頁\總數四十四頁\編于二十一點企業的組織經營者管理層一般員工層投資者研發商務市場銷售服務財務人力企劃信息直接增值活動間接增值活動物流物流目前四頁\總數四十四頁\編于二十一點對于您來說企業是什么場所？目前五頁\總數四十四頁\編于二十一點學習的場所個性、能力發揮的場所謀生的利益共同體人際關系的場所生活的場所競爭的場所企業是：目前六頁\總數四十四頁\編于二十一點

您的績效建立在什么基礎上？目前七頁\總數四十四頁\編于二十一點您的態度！目前八頁\總數四十四頁\編于二十一點績效行為態度知識技能目前九頁\總數四十四頁\編于二十一點知識、技能、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態度會不會干？能不能干？愿不愿干?目前十頁\總數四十四頁\編于二十一點作為企業人需要培養哪些態度?目前十一頁\總數四十四頁\編于二十一點企業人的態度成本意識客戶意識公司層面團隊意識責任意識完美意識學習意識競爭意識誠信意識工作層面個人層面職業化精神目前十二頁\總數四十四頁\編于二十一點企業人的工作程序Step1：接受任務

Step2:開始工作Step3:工作匯報Step4：工作總結目前十三頁\總數四十四頁\編于二十一點step1企業人如何接受命令？目前十四頁\總數四十四頁\編于二十一點步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意什么？1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答；4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。目前十五頁\總數四十四頁\編于二十一點步驟二：記錄主管交辦事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。目前十六頁\總數四十四頁\編于二十一點步驟三：如何正確理解命令？A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地向主管確認；C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問；D、使用6W、3H來理解。目前十七頁\總數四十四頁\編于二十一點6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）目前十八頁\總數四十四頁\編于二十一點3H是什么？1、怎樣辦？（HOWDO）2、多少數量？（HOWMANY）3、費用如何？（HOEMUCH）目前十九頁\總數四十四頁\編于二十一點Step2如何進行您的工作？目前二十頁\總數四十四頁\編于二十一點A--改正再執行P計劃D執行C檢查WhyWhatwhowhenhowPDCA循環目前二十一頁\總數四十四頁\編于二十一點APDCAPDCAPDCAPDC目前二十二頁\總數四十四頁\編于二十一點企業內的溝通企業內溝通三原則迅速精確簡易目前二十三頁\總數四十四頁\編于二十一點有效溝通正確地回應對方的話語；注意溝通過程的態度；注意傾聽：話語的水準理解的水準如同身受的水準經常不斷地確認溝通的信息；表達出讓人印象深刻的溝通話語。目前二十四頁\總數四十四頁\編于二十一點溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業術語或英文夾雜只顧表達自己的看法用威脅的語句易受干擾的環境忽略了確認不了的信息只聽自己想要聽的目前二十五頁\總數四十四頁\編于二十一點和同事溝通：原則做好自我管理隨時能站在別人的立場考量事情主動地去關懷別人、幫助別人目前二十六頁\總數四十四頁\編于二十一點和同事溝通：技巧用建議代替直言提問題代替批評讓對方說出期望訴求共同的利益顧及別人的自尊目前二十七頁\總數四十四頁\編于二十一點與上司相處理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語目前二十八頁\總數四十四頁\編于二十一點溝通有那些準備工作？目前二十九頁\總數四十四頁\編于二十一點溝通前的準備步驟

心里明確您溝通的目的收集溝通對象的資料決定溝通的場地準備溝通進行的程度與時間做出溝通計劃表目前三十頁\總數四十四頁\編于二十一點Step3如何有效的匯報工作？目前三十一頁\總數四十四頁\編于二十一點向誰匯報?目前三十二頁\總數四十四頁\編于二十一點注意：切忌越級！除非直接上級指示報告對象：直接上級目前三十三頁\總數四十四頁\編于二十一點您在什么時機報告合適？目前三十四頁\總數四十四頁\編于二十一點您可以報告的時機：一、做好計劃時：主要作用和目的：1、讓主管了解計劃的內容，請主管確認一些重要事項。2、請主管指示和審核計劃，并認可。目前三十五頁\總數四十四頁\編于二十一點您可以報告時機：二、中間報告：主要作用和目的：1、讓主管了解您的工作進度。2、讓主管知道您在干什么。目前三十六頁\總數四十四頁\編于二十一點您可以報告時機：三、緊急報告：主要作用和目的：1、發生可能影響目標的實現的重大問題和突發事件時，應及時向主管報告。目前三十七頁\總數四十四頁\編于二十一點您可以報告時機：四、工作結束時：主要作用和目的：1、工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認重要步驟。2、保證工作的有效性。目前三十八頁\總數四十四頁\編于二十一點如何報告？目前三十九頁\總數四十四頁\編于二十一點口頭報告的原則有？目前四十頁\總數四十四頁\編于二十一點1、先說結論；2、簡潔、正確；3、要事實不要臆測，誤導是要負責的；4、不要遺漏重點；5、成功、失敗要明言.口頭報告的原則有：目前四十一頁\總數四十四頁\編于二十一點書面報告原則譴詞用語要簡單易懂標題清楚盡量用圖表、數字說明報告順