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文檔簡介

商場專柜管理制度商場專柜管理制度一、目的本制度的目的是規范商場專柜的管理，提高服務質量，保證消費者的利益和公司的利益。二、范圍適用于公司經營的商場專柜。三、制度制定程序本制度經過公司領導同意后，由公司管理部門或專業顧問起草，報請公司法務部門審核，通過后，由公司經營部門下發并貫徹執行。四、具體制度1、商場專柜應當遵守國家法律法規和公司內部政策規定，嚴禁違法違規經營。2、商場專柜應當加強員工培訓，提高服務質量，保證消費者權益。3、商場專柜應當制定詳細的銷售方案和促銷計劃，并在公司規定的范圍內設置相關活動。4、商場專柜應當嚴格執行價格政策，不得私下漲價或降價。5、商場專柜應當制定完善的售后服務制度，及時處理投訴和售后問題。6、商場專柜應當加強庫存管理，確保庫存充足，避免過度備貨。7、商場專柜應當建立健全的財務管理制度，做到賬目清晰、科學合理。8、商場專柜應當配備安全設施，確保商品安全。9、商場專柜應當配合有關部門進行防火、防盜等安全工作。五、責任主體1、商場專柜負責人必須認真履行本制度規定，對專柜管理負責。2、專柜銷售人員應當嚴格遵守本制度規定，保證精誠服務，提升專業技能。3、商場經營部門應當加強對商場專柜的監管，依據本制度規定對商場專柜進行評估，定期檢查、督促。六、執行程序1、商場專柜應當將本制度制度內容和規定進行宣傳普及，詳細解釋制度班別遵守。并將執行情況上報公司經營部門。2、凡是商場專柜相關人員應當認真履行本制度的規定，在從事商場專柜活動時按照相關程序執行。七、責任追究凡是不遵守本制度規定的，包括商

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