XX集團信息化規劃方案建議報告集團領導：隨著集團業務的多元化發展，信息化系統建設的深化，無論是在生產管控，還是在行政辦公支撐方面，信息化系統都越來越體現出其重要性。當前，信息化需求層出不窮與系統建設工作的嚴重滯后，已成為我集團信息化建設中的主要矛盾。20xx年11月22日，集團郵箱系統業務因技術故障發生業務中斷。隨后，我處及時對故障采取了應急措施，在無法對系統進行修復的情況下，進行了系統重新部署工作。郵箱系統作為集團信息化基礎業務，此次技術故障導致的業務中斷時間、系統恢復時間長達120小時以上，已遠超可接受的正常范圍。此次事件，一定程度上暴露出了集團信息化系統備份、系統容災、故障恢復解決方案和系統建設的缺失。目前，集團信息化工作存在以下幾個問題：一、各分公司分別投資，集團統一管理。此管理模式，已成為當前我集團信息化建設工作規模化的主要瓶頸。各分子公司提報項目只考慮項目需求，不考慮與其他項目系統的整合，并由于項目預算有限，造成了數據中心機房小型服務器數量龐大，服務器獨立工作、相互無法備份、難以統一管理的現狀。二、軟件系統陳舊，后期維護投入不足。 雖然在信息化建設初期，公司已投入大量資金，自主開發或購買了各種業務系統，但是由于自身軟件開發實力有限，對軟件系統后續升級投入工作的不夠重視等原因，各種業務系統已經趨于陳舊，各種問題陸續暴露。系統存在的問題得不到及時解決，從而帶來了人力資源成本、時間成本的不斷提高。三、業務系統部署缺乏規劃，缺乏統一部署。 在公司業務不斷擴展過程中，各業態對信息化系統的需求不斷提出，為滿足單一需求而部署的業務系統越來越多，甚至出現系統重復建設現象。因此，公司高層領導每天需要進入不同的業務系統查看各種報表數據，除浪費大量時間外，系統數據分散，無法對數據進行統一分析挖掘，難以為管理層提供準確及時的決策數據。目前，公司投入大量資金建設生產指揮調度中心、視頻會議系統。作為決策、生產指揮調度的核心，信息化系統應為指揮中心提供最全面、及時的業務數據，為決策提供依據。因此，針對集團信息化系統建設的現狀和集團業務的發展趨勢，我處對集團未來3到5年的信息化建設工作做出以下規劃和建議：一、加強行政辦公信息化支持系統建設。廣義上的行政辦公信息化系統（ OA），包括工作流程、集團郵箱、會議管理、車輛管理、通知公告、內部交流等一系列功能，涵蓋行政辦公、業務流轉、事務管理、通訊交流等方方面面。行政辦公效率的高低，直接關系業務的正常展開。如何將大量行政辦公人員從繁瑣、復雜的行政事務流程中解放出來，利用系統規范、簡化行政辦公流程，自動完成督辦、催辦工作，從而提升辦公效率、減小個人因素對業務的影響、減少人力資源成本，是行政辦公信息化、自動化的基本目標。二、加強各項業務系統的建設和升級。集團業務多元化發展，新業務不斷增加，業務的展開和管控都需要利用先進的業務系統去約束、規范、管控和督察。業務數據的統計、分析和挖掘工作需要由專業系統自動完成。目前，我公司在人力資源、財務管理、物資管理、生產管理、供應鏈、銷售管理系統的建設上，大部分都處于空白狀態。現有的系統無法滿足業務部門對系統功能的需求，大量工作由手工完成，耗費大量人力資源成本。部署成熟的業務管理系統，不僅能很好的對業務進行管控，還能大幅減少人力資源成本，提高工作效率。三、加強電子商務系統建設。隨著糖紙集團、投資置業集團的業務不斷擴展，制漿造紙、物流、商業零售等行業項目的啟動，電子商務系統的建設迫在眉睫。完整的電子商務系統解決方案，應包含或者支持與專業物流管理、供應鏈管理、銷售、財務、客戶管理系統等系統進行整合，實現統一的電子商務解決方案，加強生產部門對市場變化的感知度，從而靈活調整生產工作。四、加強各業態之間信息化的整合。當前，我集團各業態之間信息化工作建設相互獨立，軟件系統、硬件系統之間完全獨立。業態之間資源的共享和深度挖掘是未來發展的方向之一。當前，酒店集團與實業集團之間一卡通系統的重復建設和相互不兼容問題的出現，正是由于各業態之間在前期工作中缺乏溝通所導致。只有通過對業務系統的整合、數據共享，對硬件資源實現共享管理，減小硬件投入，增加可控性。五、加強網絡系統統一融合工作。我集團原信息化規劃框架中，為確保核心業務系統（生產、財務等）的安全穩定運行，將網絡結構劃分為生產專網（內網）和辦公網（外網）兩套網絡。這樣的網絡框架具有易于部署維護、高安全性和低投入等特點，是企業信息化建設初期的最佳選擇。然而隨著企業的發展，此架構已無法滿足業務系統對網絡的需求。超市供應鏈管理系統、移動辦公用戶的接入等都需要安全、靈活、互通的網絡架構的支持。加強網絡建設在安全方面的硬件投入，推進網絡整合工作的展開，對于集團信息化建設工作尤為重要。六、集中投資，建立大型分布式數據中心。目前，公司在總部24樓建立了數據中心，但是由于集團業務飛速發展，各系統服務器陸續進駐數據中心，服務器數量增長速度已經超出原規劃設計，空間已接近飽和。并且數據中心選址位于寫字樓內，消防水噴淋、防雷、防靜電、空氣凈化、空調系統均未進行統一規劃設計，相關配套系統的缺失存在安全隱患，能耗成本、故障風險不斷增加，事故一旦發生，損失不可估量。集中資金力量，建立統一數據中心，可大幅提高服務器資源的利用率，靈活調配服務器資源，增加信息化工作響應速度，并可很好的根據各分子公司資源利用情況，劃分信息化成本。七、建立統一決策、數據分析挖掘平臺。當前，集團業務系統繁多、分散，給領導查看分析業務數據、審批業務造成了極大的不便。并且，各種數據分散在不同業務系統數據中，不能對數據進行匯總、分析，更難以對數據進行深度的分析挖掘。因此，在各業務系統的基礎架構上，建立統一的業務決策、數據分析挖掘平臺是十分重要，更是十分必要的。通過該系統整合各種業務系統，決策層領導只需登錄一套系統即可對所有業務數據的查閱和業務審批，極大的方便決策。在當前經濟的大環境下，融資成本增加，信息化投資預算有限。根據其他上市集團公司的信息化建設思路，引進信息化建設供應商（IBM、思科）所提供的固定資產融資租賃的投資模式，構建數據中心，建設有關信息化系統，或可幫助我公司實現信息化系統建設的高速發展。特此匯報，請領導閱示。信息管理處衛生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據《公共場所衛生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛生標準2.1 室內衛生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛生標準2.2.1 門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區衛生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區域衛生：每天營業前提前10分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢，營業期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛生區域。3.2 綠化區衛生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統