2023物業(yè)管理員個(gè)人年終工作總結(jié)范文（匯編3篇）在過去的2022年里，__物業(yè)公司__風(fēng)景效勞中心全體工作人員，在業(yè)主委員會的監(jiān)視指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)效勞工作，現(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下。

一、公共秩序維護(hù)方面的工作

__風(fēng)景效勞中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)屢次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主制造一個(gè)安全、干凈、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展了整改，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)根本素養(yǎng)抓起，對超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)展了清理，進(jìn)展了10余次的專業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進(jìn)展重點(diǎn)監(jiān)視，對執(zhí)勤形象進(jìn)展了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。

為加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)出車輛的有序治理，我中心在2022年_月份更新了停車場治理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像比照識別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加便利快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀美麗，有用功能也大大增加。11月份，對東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)展了更換，新道閘升降更敏捷，噪音更小。

二、公共設(shè)施設(shè)備治理工作

我小區(qū)業(yè)主在2022年初開頭間續(xù)入住，局部公共設(shè)施和設(shè)備開頭老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會屢次對此提出建議，盡快修理或更換，我中心根據(jù)公共設(shè)施設(shè)備的治理規(guī)程進(jìn)展維護(hù)、保養(yǎng)或更換。詳細(xì)狀況如下：

1、對高層平臺的3處護(hù)欄進(jìn)展了修復(fù)加固。

2、二次供水設(shè)備進(jìn)展了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻掌握器、止水閥和葉輪等8處。

3、對消防設(shè)備進(jìn)展了檢查，發(fā)覺破損的15處進(jìn)展補(bǔ)加。

4、對局部路面進(jìn)展了修補(bǔ)，共18處，約300平方米。

5、對局部體育健身器材的活動部件進(jìn)展?jié)櫥Q新共14處。

6、對電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和掌握局部進(jìn)展了更新、改造和遷移。

7、對停車場軟件進(jìn)展重大升級，對道閘局部進(jìn)展了換新。

8、對局部樓棟的供電線路進(jìn)展改造，約300米。

9、對局部地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)展修理，共52處。

10、對路燈照明系統(tǒng)進(jìn)展了檢修。

10、對整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。

三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作

對保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)實(shí)行了以下措施：

1、對環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。

2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時(shí)避開不了會揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求馬上避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)展作業(yè)。

3、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必需著統(tǒng)一裝，以免局部業(yè)主引起誤會。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次局部作為重點(diǎn)抽查范圍。

5、外聘市政園林局的專家進(jìn)展指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè)，對如何做好綠化工作進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體安康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除清掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則根據(jù)季節(jié)科學(xué)地進(jìn)展。2022年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。

四、客戶效勞工作

處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次，修補(bǔ)路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。

五、其他工作

在2022年，我中心除了正常的例行物業(yè)效勞作業(yè)外，還進(jìn)展了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和效勞品質(zhì)。

1、2022年客戶效勞部共接待客戶答疑1287起，入戶修理940次，免費(fèi)修理樓道門樓宇對講163次，幫助業(yè)主處理車輛刮蹭大事9起。

2、將來__正式進(jìn)駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項(xiàng)效勞功能，便利廣闊業(yè)主。

3、為業(yè)主組織進(jìn)展文藝匯演4次。

六、一年工作的反思

回憶過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的治理效勞工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了肯定的成績。這些成績的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會的正確指導(dǎo)和準(zhǔn)時(shí)監(jiān)視，固然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍舊存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程修理方面：

由于各方面的緣由而遺留下來的問題，給我們效勞中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門修理、樓宇對講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中遇到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮闹卫硇诠ぷ鲙砹酥T多不便。

2022年團(tuán)隊(duì)的治理與建立：在人員難招、人員流淌性大、整體綜合素養(yǎng)偏低的狀況下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)把握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通溝通，力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

2022年共發(fā)生6起電動車被盜案件。2起自行車喪失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序治理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)東西門出入盤查登記。針對車輛治理當(dāng)中解釋不到位，語言不標(biāo)準(zhǔn)，常常被投訴，與業(yè)主屢次發(fā)生沖突，效勞意識不強(qiáng)等問題，我們首先是加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān)，從全部的隊(duì)員中選派綜合素養(yǎng)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。

七、2022年的展望

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改良，還有許多事情要做。比方全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，強(qiáng)化終端治理力量，調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素養(yǎng)，大力加強(qiáng)員工專業(yè)力量培訓(xùn)，既要培育本地人才，也要引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)治理閱歷的骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級治理，改良物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了許多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的局部，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。明顯現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿意正常物業(yè)效勞，通過對周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)精確實(shí)很低。

面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們自信在全體業(yè)主及委員會的支持、幫忙下，通過全體員工的精誠努力，我們的物業(yè)治理工作將錦上添花，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性進(jìn)展。

2023物業(yè)治理員個(gè)人年終工作總結(jié)范文2

2022年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃治理、提升素養(yǎng)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建立和進(jìn)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部治理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作準(zhǔn)備匯報(bào)如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓治理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)展梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓治理、促效益、樹形象。小區(qū)的治理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項(xiàng)滿足的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化治理。對此公司制定了精細(xì)化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)展下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增加效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)展培訓(xùn)，使得在職員工快速到達(dá)了效勞要求。精彩的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)展培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立_燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修理報(bào)修效勞電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)_。

3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)展整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展系統(tǒng)修理

為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展修理，對環(huán)境進(jìn)展徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)展修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個(gè)修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)展年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)展年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進(jìn)展綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹木進(jìn)展除草、修剪，精細(xì)裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，協(xié)作_、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參加的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)立全國文明城市市民須知》。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注意了公司文化的建立，我們發(fā)動廣闊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、協(xié)作集團(tuán)公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作

10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊(duì)效勞技能得到了熬煉，團(tuán)隊(duì)的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。

8、D區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的聘請

我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)展聘請，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大局部所需員工，目前聘請工作還在進(jìn)展。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對新入司員工進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標(biāo)準(zhǔn)，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能快速把握，團(tuán)隊(duì)的效勞力量得到了保障。

(4)交房資料的預(yù)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)效勞合同》、《物業(yè)治理規(guī)約》、《業(yè)主效勞指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)展著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。

二、體會與缺乏

在這一年的工作中我們體會到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫忙。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增加光榮。

固然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，安全防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部治理方面還做的不夠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

三、下一年的工作準(zhǔn)備

1、全力以赴將D區(qū)工程的接收工作完成好。

2、培育市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的進(jìn)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報(bào)修工作。準(zhǔn)時(shí)、真誠、貼心的效勞永久是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)A、B、D各工程，各部門的內(nèi)部治理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng);連續(xù)完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為公司的各項(xiàng)工作的綻開打好根底。

5、協(xié)作集團(tuán)公司完成C區(qū)的前期介入工作

6、做好安全治理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)力量，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶著下，重治理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念;重品牌，拓市場，增加競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大進(jìn)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

2023物業(yè)治理員個(gè)人年終工作總結(jié)范文3

(1)熟識小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;

進(jìn)駐____后，我們?yōu)楸M快熟識小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并受到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評。

(2)依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟識