醫院后勤管理課件第一頁，共22頁。一、后勤管理與保障服務工作的基本觀念

1.整體觀念

醫院后勤管理與保障服務工作是醫院系統中的重要組成部分，其工作計劃、組織與調控必須緊密服從和服務于醫院的目標和任務的要求，2.服務觀念醫院后勤管理與保障服務工作的性質決定了必須樹立優質服務的思想，“以病人為中心”、是優質高效保障服務工作的原則。，第二頁，共22頁。3.效益觀念醫院后勤管理與保障服務工作不僅要有大量的投入，而且部門多、崗位多，稍不注意就容易發生浪費的現象。因此，必須強調節約開支，反對浪費。加強成本的核算，做好各種經濟預測工作，保證把“財”用到關鍵的工作上。4.法制觀念 醫院后勤管理與保障服務工作與社會有著廣泛的聯系，要與物質供應等單位發生經濟的關系，如物質材料的采購、外判維修、保養項目的談判等等。在這些活動中，必然涉及到有關的政策與紀律問題，對于從事管理的工作者更是要求克己奉公、廉正自律。第三頁，共22頁。二、醫院后勤管理與保障服務工作的基本特點

1.服務性醫院后勤管理與保障服務工作的目的是為了實現醫院的目標和任務。后勤工作的性質，決定了它的工作必須堅持為醫院的醫療、科研和教學工作服務，特別是為臨床一線服務。2.計劃性

醫院后勤管理與保障服務工作項目繁多、涉及面廣，而且由于醫院醫療工作的隨機性大而帶來務必實時保障的要求。因此，加強預測與計劃十分重要。物管科每月初制定物資庫房采購計劃等。第四頁，共22頁。3.不間斷性醫院醫療工作的要求，決定了后勤管理與保障服務工作必須保持不間斷性。在事關病人生命分秒必爭的救治中要保證各種供應的通暢。水、電、氣等均要處于正常狀態，4.技術性醫院各類后勤管理與保障服務工作都有其獨特的技術要求，特別是現代化醫院的要求更多更高。一個現代化醫院的后勤管理與保障服務工作需要更多學科的知識。第五頁，共22頁。5.經濟性

醫院投入的較大比例在后勤管理與保障服務工作方面，因此，后勤管理的經濟性是不言而喻的。要按照醫院的經濟規律去管理后勤，加強分析、講究效益、提高設備物質的利用率。在保證醫療等業務工作質量的基礎上，應節約開支、防止浪費，同時也要重視廢品利用，為創建節約型醫院貢獻一份力量。物管科每月要對74個核算科室的支出實行專賬專管，將辦公用品、低值易耗品、修購、其他材料等分類記賬，詳細統計各項數據，并每月按時上報，為醫院績效考核提供依據。第六頁，共22頁。物資采購與維修

物資采購、設施維修工作存在著很大的不固定性，隨時隨地都有可能出現物資缺乏、設施損壞的事情。今年，物資采購仍堅持大宗物品購置公開招標制度。4月辦公用品院內招標、6月電腦控制中心服務器、醫院安防監控系統進行招標，我們在添置物品工作上，實行的是責任到人，勤查詢，早報批、快備物的工作方式，使購物計劃性更強，對院內滯留物資進行了有效使用調劑，節省了許多不必要的開支，在維修方面，采取的隨時報修制。第七頁，共22頁。

改變工作流程服務臨床新舉措

為配合醫院開展“優質護理服務示范工程”繼續做好物資保障工作，物管科于2011年6月開始對15個病區實行物品配送試運行工作。受到科室好評。通過4個月運行，在廣泛征求科室意見的基礎上，從10月開始實行每月2次配送。配送流程為：1、科室申請日每月15日30日2、物品配送日每月5日20日3、每周四、周五為全院各科室請領物品提供一站式服務，開票、領物品均在物資庫房辦理?？s短了請領物品路程（上三樓-地下室）及時間（20分鐘-5分鐘）。第八頁，共22頁。優化服務流程—配送現場物資配送第九頁，共22頁。

配送工作具有時效性、可靠性、便利性、經濟學的特點。實現了傳統流程的部分優化。即節省了臨床護士跑外勤，從事非技術性工作的時間和精力。逐步形成“以病人為中心，后勤、醫技人員圍著臨床轉”的工作模式。又促成了“三個轉變”：一是將時間交給護士，后勤圍著病房轉；二是將護士交給病人，護士圍著病人轉；三是護理工作由治療性護理轉變為集治療性、健康教育和生活護理于一體的工作模式。節省了臨床護理人員從事非護理、非技術性工作的時間和精力。改進工作流程體會第十頁，共22頁。醫院物資管理與計算機網絡相結合

——進一步提高工作效率

現在醫院后勤物資，如用量大的日常易耗品，種類繁多，而且在各部門進出頻繁，傳統手工狀態的物資記錄和盤點方法已不適應現代化物資管理的需要。作為物資管理者，希望能對整個流程狀態、庫存狀況了如指掌，并為決策管理提供有效而科學的依據；工作人員希望能夠避免繁瑣的手工操作，甩掉陳舊的手工記賬方式，達到事半功倍的效果。物資管理子系統不僅使以上的希望都變成了現實，而且能間接減少庫存的無謂積壓、減少報廢，直接提高醫院的經濟效益。物資管理系統包括消耗材料管理、低值易耗品管理、和固定資產管理。主要功能是物資的庫存管理，要求對物流去向、庫存數量金額和部門領用消耗等進行跟蹤管理和統計分析，全面替代帳務處理。第十一頁，共22頁。醫院固定資產管理（現狀與改進）醫院固定資產管理是指以固定資產為對象所開展的一系列計劃、組織、協調、使用和控制等工作的總成。管理模式醫院還停留在傳統的由物管科、器械科和財務科三部門共同管理固定資產的模式，條件具備可設置像固定資產管理中心這樣的職能機構獨立負責固定資產管理工作。今年2月開始，物管科將74個核算科室固定資產完好率納入到醫院各科室績效考核體系中。強化了固定資產管理意識。第十二頁，共22頁。急診科固定資產信息表設備編碼設備名稱單位類別編碼類別名稱啟用時間原單價數量折舊期限（月）剩余折舊期限（月）月折舊額T0001柜子臺TN05辦公家具

63610120

53.00T0002病床張PR17病房護理設備

886996

83.06T0003床頭柜張PR17病房護理設備

32012120

32.00T0004開水器臺TN11一般公物

790284

10.00T0005機場椅臺TN05辦公家具

93731120

0.00T0006彩電臺TN11一般公物

1499384

53.54T0007電暖器臺TN11一般公物

4801120

4.00T0008空調臺TN06制冷設備

21601072

300.00T0009空調臺TN06制冷設備

4766372

198.58TOOO10格力空調臺悅風KFR-32

2011.052500272

69.44TOOO11格力空調臺悅風KFR-721

2011.065800172

80.56TOOO12美的空調臺KFR-322011.0724007233.30864.48第十三頁，共22頁。我院固定資產管理依然是手工和計算機管理相結合辦法。根據固定資產使用地點分散的特點，2012年在原有固定資產管理基礎上實行分科室、分類別，實行固定資產標簽化編碼管理。標簽的制定，對資產狀態的跟蹤及服務上，希望得到良好的改進。結合資產分類統計等報表真正實現“帳、卡、物”相符。

隨著計算機和信息技術的發展,醫院管理正在

進入信息化時代。條形碼管理系統已在醫院的檢驗、病案管理、耗材管理等方面已經得到廣泛應用。

第十四頁，共22頁。第十五頁，共22頁。

2011年8月由郭寶軍副院長帶隊（控感、門診辦、醫保辦、綜合辦、人事、物管等科室負責人）一行七人，前往湖南省兒童醫院進行參觀學習，通過對方醫院領導介紹該院發展情況，及對口科室現場進行參觀學習、交流，既開闊了視野，又對醫院管理工作提共了很好的經驗及借鑒之處。取長補短謀求發展第十六頁，共22頁。

兒童醫院院報投稿第十七頁，共22頁。

湖南長沙兒童醫院重癥監護室視頻視頻第十八頁，共22頁。

解放軍總醫院創新后勤保障模式

不斷探索現代醫院后勤保障新模式，在優化體制機制、提高服務質量、改革保障手段等方面舉措頻出，破解了一個個制約發展的難題。新模式創新后勤第十九頁，共22頁。集約化提升快速綜合保障能力

過去遇到水電氣維修、治安報警等突發事件時，由于服務網點多，醫務人員打電話求助往往要經過許多環節，才能找到有關人員。為提高保障效率，他們對后勤資源進行整合，成立應急保障中心，專門開設應急電話，變以往的各自為戰為統一調動，實行24小時值班制度