1目的本辦法規定了工程項目的管理過程及管理辦法，保證項目實施的質量。2適用范圍本辦法適用于公司工程項目的實施及參與項目實施控制的部門和人員。3術語和定義本辦法采用GB/T19000：2000標準和《質量手冊》中的術語和定義。4職責4.1項目經理領導項目組進行項目的實現策劃、安裝、聯調、運行和驗收，協調客戶的關系，解決遇到的具體問題；負責監控系統安裝、聯調、運行的整個過程，對關鍵性問題進行決策；對項目實施是否符合質量體系的要求進行跟蹤。4.2項目組配置和調整應用環境和測試環境，測試廠商安裝的硬件設備，安裝應用軟件并作測試和修改，進行系統聯調和系統運行，使應用系統達到最佳性能。4.3市場部門、商務部門收集市場信息，識別顧客要求。負責協調客戶、廠商和供貨商等各方關系，進行非公司產品的商務、為項目組提供必要的支持。4.4質量管理部門組織公司項目立項報告、項目總體計劃、實施方案、項目階段計劃和報達到的項目目標、進度計劃、質量計劃等形成文件。工程項目實施的監督、考核；5工作程序5.1項目管理的階段劃分項目管理劃分成如下兩個階段：1)滿足客戶期望、可履行的項目方案所花費的時間。2)具體要求所花費的時間。5.2項目啟動階段5.2.1啟動合同\協議簽訂后，由市場部門項目負責人組織召開項目協調會，根據項目的具體情況，參加人員來自市場部、技術支持部、商務部、工程服務部、產品研發部、質量管理部。建立最初的項目小組。項目移交（工程）清單應包括但不限于以下內容：合同/協議；招/投標書；技術交流文檔；項目（階段）總結報告；5.2.1.1市場部門項目負責人做項目情況介紹，協助項目小組確定客戶的需求和期望，并從用戶處得到確認。5.2.1.2結合用戶地需求，充分考慮項目實施地限制條件和風險，評測項目的資源需求，將用戶的需求轉化為具體的解決方案，并從用戶處得到確認。市場部門項目負責人負責將最終會議結論形成《項5.2.1.3定一名項目經理，確定《項目總體計劃》編制與評審的時間。5.2.2項目計劃階段5.2.2.1劃》的內容包括以下內容：項目的目標資源配置工程進度風險對策質量計劃項目質量計劃的編制按照《項目質量控制程序》的要求執行。5.2.2.2質量管理部門依據《項目委任書》中確定的時間組織《項目總體計劃》的評審，評審人員包括：質量管理部門、工程部門及相關的市場與研發部門，項目管理部門負責填寫并保存項目總體計劃5.2.2.3如項目經理未能在限定時間內完成項目總體計劃的編制，需距限定日期至少提前3工作日向質量管理部門提出延期申請，延期申請的內容包括且不局限于：作進行狀態與評估延期原因解決方案新的日程表5.2.2.4《項目總體計劃》的實施跟蹤與修改1)跟蹤與控制。2)《項目總體計劃》在執行過程中需要進行修訂時，需在變更前三個驗證表”及修改的計劃內容。由質量管理部門重新組織評審。3)每次評審都應留有記錄，所有評審不能通過的，必須進行修改，修改后須重新進行評審。5.3項目實施階段按照《項目實施程序》的要求執行。5.4文檔資料的管理優良如否、設備定位圖、硬件版本、軟件版本、故障報告、局數據備分等。資料回公司后在向質管部移交。公司也可以隨時對返回資料進行抽查，檢查局數據的制作是否規范等。交接完的局納入正常的服務范圍。文檔的管理按照《文檔控制程序》的規定執行。5.5市場部門、商務部門根據項目計劃的結果，協調客戶、廠商和供貨商等5.6項目的監督與控制5.6.1決策之門在項目的各個階段之間聳立著決策之門，決策之門不打開，項目不能進入下一個階段。項目負責人在每個階段結束之后提交階段報告，質管部組織進行階段評審，報主管負責審批。評審結果：1)不可行，項目取消；2)存在問題，修改后重新評審，修改時間在評審記錄中明確限定；3)評審通過，決策之門打開，進入下一階段。5.6.2質量控制點除了階段之門，在整個項目的不同階段還存在著若干質量控制點，項目負責人在項目質量計劃規定的時間按時提交項目各個階段性的輸出文件，質管部組織評審。評審內容主要是對階段性目標、計劃的符合性評價；式如下表。負責評審的部門對改進的結果要進行跟蹤檢查。5.7項目計劃、方案的變更按照《更改控制程序》的規定執行。5.8服務的管理按照《維護和服務程序》的規定執行。5.9備品備件的管理在商務部設立備品備件庫，設專人負責備品備件的管理，制定相應的管理制度。版本、型號和數量。工程人員領用必須簽名和注明使用原因，并對返回負責。返回備品備件必須注明損壞情況或故障現象。由局方直接返回的壞板件交由商務部進行處理。因有些是過保設備，而要考慮收費。返回的壞損板件送交研發部修理。回局方。由于大面積更換研發證實不合格的板件，以報告的形式由公司領導審批。5.10信息溝通的管理5.10.1質量反饋單制度5.10.2周報制度時了解項目的執行情況，并以此為依據對工作隨時調整。質量的問題匯總交質管部門。5.10.3溝通制度事處，讓他們也了解每周設備出現的問題以及解決了那些問題；服務工作的意見和建議，了解市場的重點，配合市場部對重點市場的公關；研發；定期和局方維護人員座談，了解用戶的要求和設備的運行狀況，把情況匯總交給研發。5.11質量記錄的管理本程序所產生的質量記錄按照《質量記錄控制程序》進行管理。6相關支持性文件序號名稱編號1采購控制程序物流控制程序質量記錄控制程序更改控制程序維護和服務程序WAYOUT-QP-12WAYOUT-QP-14WAYOUT-QP-23WAYOUT-QP-03WAYOUT-QP-0923457質量記錄序號名稱模板編號WAYOUT-QF-09無123文件歸檔移交單項目立項報告項目委任書WAYOUT-QF-1845678項目總體計劃質量計劃WAYOUT-QF-01WAYOUT-QF-17WAYOUT-QF-74WAYOUT-QF-73WAYOUT-QF-1