個案工作計劃一、案主資料姓名：小佚；性別：女；年齡：13歲；性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨來獨往；父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗；家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學后與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關系較好；學校生活：小學成績一直很好，有兩個很親密的朋友,但是常與朋友發(fā)生爭執(zhí)；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經(jīng)常獨來獨往。二、案例陳述主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，獨來獨往背景材料：小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。上小學后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學回到家總能自覺地先寫作業(yè)，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業(yè)會出現(xiàn)或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執(zhí)，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經(jīng)母親的開導和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。小佚在小學的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復復，使小佚感覺很厭煩。升入初中后，一開始小佚不習慣小學到初中的轉變，成績不是很理想，但是經(jīng)過一段時間的自我調整，她漸漸的適應了初中的學習方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學溝通交流，性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學習成績一直不理想。三、分析治療理論模式自我心理學認為問題或挑戰(zhàn)源自個人的內(nèi)部沖突或個人與環(huán)境之間的沖突，因此案主的壓力來自環(huán)境的壓力或者發(fā)揮不良的自我功能。由此，自我心理學取向的干預目標是幫助案主建立新的自我優(yōu)勢或者有效利用現(xiàn)有的自我優(yōu)勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友,小學關于朋友的不好記憶使她產(chǎn)生了不再叫朋友的觀念，從而在學校生活中感到孤獨，最終導致學習成績的下降。社會工作者應該幫助小佚解決家庭和學校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進而促進學習成績的提高。另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認為，A與情感有關系的激發(fā)事件，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指與激發(fā)事件和信念有關有的情感反應結果。認知行為療法的干預目標是清晰地改變行為或者改變認知，在改變行為或認知之前辨識出它們的前導因素，澄清前導因素與關注問題之間的關聯(lián)，嘗試以新的認知方式去思考或以新的行為方式去應對，從而消除或化解前導因素與關注問題的必然聯(lián)系。小佚與父親的爭執(zhí)和跟朋友的矛盾作為激發(fā)事件，使小佚對于父親和朋友產(chǎn)生畏懼心理，從而導致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應該讓小佚改變對父親和朋友的認知，以求改善與父親的關系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。四、案主需求由案主目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復父女之間的親密關系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，案主需要重新再認識自己與朋友的關系，使其在學校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關系的處理能力。五、服務過程與計劃服務過程和計劃大致可分為四個階段：.建立關系：社工開始與案主接觸，進行初次會談，并制定治療計劃目標。初次會談時，社工要全面了解案主當前的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任，社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機。同時，針對會談內(nèi)容，制定對案主的治療計劃目標。.對案主進行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。.對案主及相關問題進行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，社工要對問題的本質進行評估和推斷，重點包括問題的性質、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境以及案主與其父母的關系；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。4.治療：社工與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調，緩解案主在家庭里不自在及在學校里的孤獨情緒；改善案主的家庭及學校環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進案主的成長。在治療過程中，社工要重視案主情緒和認知的變化，努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如與父親的爭執(zhí)和與朋友之間的矛盾。社工還可以對案主進行間接治療，可以與案主的父母進行溝通，請他們協(xié)助社工給予案主更多的關愛，多與案主進行溝通和交流，以促進案主與父親關系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯(lián)系，通過改善案主所屬的校園環(huán)境，如請同學們主動來接近案主，或者請老師多關心案主，以促進案主性格的轉變和人格的完善。六、成效評估通過觀察和測量案主的生活態(tài)度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對案主進行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學了解案主的近況。要對案主的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。個案工作計劃書模板一、個案背景資料二、個案資料收集摘要三、問題分析與診斷1、案主認識的問題2、工作人員診斷的問題3、工作要解決的問題四、服務目標1、總目標2、分目標五、服務模式及理論基礎注意：在羅列所使用的服務模式時要與案例結合六、介入中的社工理念及技巧七、介入系統(tǒng)和介入行動1、介入計劃根據(jù)資料診斷、問題分析，描述從哪些系統(tǒng)進入介入行動2、具體實施計劃確定會見期間任務，此處要設定會談次數(shù)，在設計會談內(nèi)容時要構想好訪談提綱，即為了達成目標我們應該準備哪些問題，設計哪些環(huán)節(jié)呢？每次會談要有時間、地點、會談目標、主要方法以及介入重點。八、評估結案1、評估方法與工具：①工作者觀察；②案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估；③督導老師的檢測2、結案個案工作計劃書一、案主的基本情況：姓名：姚艷年齡：年滿16歲婚姻狀況：未婚職業(yè)：服裝店員工家庭背景：家庭條件優(yōu)異，父母寵愛有加，在遇到李京前是個聽父母話、好好學習的乖乖女。背景材料：姚艷，高中輟學。其男友李京20歲，患有先天性心臟病，小學三年級便輟學在家，父親患有精神疾病,母親常年外出打工。一次偶然的機會姚艷認識了李京，姚艷在網(wǎng)上認識了李京，在一些聊天中對李京的經(jīng)歷深感同情，與之發(fā)展成戀愛關系。在與李京交往的這段時間里，因為父母反對，曾經(jīng)多次自殺并且離家出走。原本上學的她輟學后在服裝店打工，她的工資是她和李京兩個人全部的收入。姚和李的戀情受到李母的堅決反對。一方面，因李京患有先天性心臟病不適宜戀愛和結婚，李母十分擔心兒子的身體，堅持認為姚艷會害了李京；另一方面，李母認為正是因為姚艷的出現(xiàn)迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。姚艷的父親對于女兒的戀情很不認同，認為李京之所以要和自己的女兒在一起并不是因為愛情，而是因為他對女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養(yǎng)了十幾年的女兒竟然會為了李京離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開李京，回到學校中繼續(xù)讀書。二、案主問題：主要問題：1、自殺問題，在與李京交往的過程中曾經(jīng)自殺八次，多次離家出走。2、輟學問題：為了和李京在一起而輟學，到服裝店賣衣服。相關問題：1、曾近也想過要和李京分手，但是做不到，還是放不下李京。2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關系緊張。3、李母堅決反對李京和姚艷在一起，李母與姚艷關系緊張。三、工作目標直接目標：幫助案主解決因為父母反對她與李京在一起而屢次自殺且輟學的問題。中間目標：1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權利也是義2、是案主認識到她現(xiàn)在為這段感情的付出是不值得的;3、緩和案主與家人的關系；4、恢復學業(yè)。四、分析治療理論模式：認知行為治療模式針對姚艷的情況，決定采用認知行為治療模式，主要基于以下原因：姚艷存在不正確的認知：1、她沒有認識到生命的價值,也沒有認識到生命之于它來說是一種責任。2、她沒有認識到學業(yè)對她今后人生的重要作用。3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚艷做出了為了愛情付出生命、放棄學業(yè)、離開父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以采取認知行為治療模式是合適的。五、介入階段大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每周內(nèi)根據(jù)實際情況安排兩至三次面談：第一階段：接案和建立關系多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關心，并適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。第二階段：認知重塑基于上一階段與案主關系的基礎，開始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問調動服務對象的好奇心和探索能力，揭示服務對象無效的思維方式和行為方式。通過認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖示，加強服務對象的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。第三階段：行為修正案主通過上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導其對行為進行修正?？梢酝ㄟ^讓服務對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規(guī)劃自己的生活安排，提高服務對象的學習能力，充分發(fā)揮面談輔導的治療效果。具體準備使用代幣管制的方法，確立復學以及和家人修復關系的目標，一步步的達到行為修正的目的。第四階段：結束和鞏固階段主要任務是回顧和總結，了解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把咨詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學習生活中，來處理自己與家人、李京的關系，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今后的學習生活。六、成效評估主要通過觀察和測量姚艷行為的變化進行評估，比如可以用一些測量表對姚艷進行周期性測量，還可通過詢問姚艷的父親或老師同學了解姚艷的近況。要對姚艷的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。厭學個案工作計劃書一、案主資料：姓名：小張性別：男年齡：20歲職業(yè)：學生，大二年級性格特征：有些孤僻、叛逆、性格內(nèi)傾家庭職業(yè)背景：父母都是農(nóng)民，家境比較困難。家庭感情：父母對他期望很高，在學習方面給予無條件的支持。跟父母感情較好，很孝順。二、案例陳述：主要問題：孤僻自卑、厭學情緒、行為控制能力差、曾經(jīng)一度沉溺網(wǎng)游、和同學老師關系疏遠，感覺前途渺茫，沒有希望。背景材料：小張，男，來自農(nóng)村，是一名就讀于某校大二的學生。一年多以前小張正在高三備戰(zhàn)高考，學習一直很用功，希望自己能考上一所理想的大學，對未來有很多美好的憧憬。但令小張意想不到的是高考竟然發(fā)揮失常，勉強考上了大學，但最令他煩惱的是沒有能選擇自己喜歡的專業(yè)，而是被迫調劑到一個很冷門的專業(yè)。小張的學習熱情一去不回，本來就有些孤僻的他變得更是吐字如金，也不愿和老師同學交流，整天渾渾噩噩泡在網(wǎng)上虛度時光。后來小張聽說到大一下半年能轉專業(yè)，于是小張更不愿學習本專業(yè)的知識，想等轉完專業(yè)在學吧。就這樣半年多過去了，由于一直沒有學習導致專業(yè)課掛了好幾門。在轉專業(yè)的時候由于掛科等因素最終轉專業(yè)失敗。面對自己渺茫的前途，小張再一次陷入絕望之中。而此時已是大二的小張看著身邊同學戀愛的戀愛，考研的考研，只有自己整天無所事事。慢慢的小張有了退學的念頭，但又考慮到父母都是農(nóng)民供養(yǎng)自己上學不容易，況且父母對自己的期望一直都挺高的。于是小張陷入了人深深的糾結中，是根據(jù)自己的意愿退學還是完成父母的心愿繼續(xù)上學。二、工作目標直接目標：.幫助案主改變以前的生活方式，樹立正確的人生觀、價值觀，挖掘自身潛力，重拾對生活的熱情。.改善與同學老師之間的關系，樹立學習目標，積極面對人生。中間目標：.改善案主對我國大學教育體制的認識，幫助他轉變大學消極影響。.改變案主錯誤的行為認知，糾正并控制其偏差行為。.針對案主的同學和老師做工作，幫助案主重新認識自我。鼓勵案主與同學老師友好交往，讓案主走出孤僻。.引導案主合理處理自身和學校的關系。.引導案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵案主獨立面對今后的學習生活。三、分析治療理論模式：.主要治療模式心理社會治療模式：針對小張的情況，社工計劃主要采用心理社會治療模式。因為小張家境比較困難，在學習生活中性格比較內(nèi)向，不愿與人交流。因為不喜歡自己所選的專業(yè)而產(chǎn)生厭學情緒，想結束自己的學習生涯。這與心理社會模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導致的人的行為失調或行為障礙的行為表現(xiàn)吻合。因此社工將對小張的內(nèi)部心理機制以及行為產(chǎn)生原因為治療的出發(fā)點。.輔助治療模式——認知行為治療模式和社會生態(tài)系統(tǒng)視角：由于小張自己也不喜歡現(xiàn)在自己的一些行為，很想有所改變。同時他的自暴自棄體現(xiàn)出他無法正確的表達自己的情緒，社工將對他進行一定的行為糾正。在社會生態(tài)視角中，社工主要講小張置于“情境中”，針對小剛的資源環(huán)境做工作，改變他對學校和專業(yè)的看法以及老師同學對他的看法，強化老師對他的鼓勵等。四、服務過程與計劃：大致可分為四個步驟，每個步驟可按七天為一步：第一步：接案與建立專業(yè)關系接案是指個案工作員初次與求助者進行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機構的性質決定是否能夠為求助者提供服務。過程：社會工作者實現(xiàn)多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關心，并適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建立良好咨詢關系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。第二步：針對小張自身心理幫助階段過程：過程：.幫助小張形成正確的社會認知對于那些消極的思維定勢，面對困難及已放棄，把虛度光陰歸因于學校不好，專業(yè)不好，所以要幫助他形成正確的社會認知概念，告訴小張學校只是社會提供的一個平臺而已，就像艱苦的環(huán)境不可能抹殺一個人的斗志一樣，再普通的學校照樣是優(yōu)秀者的舞臺，關鍵還在于自己。通過正確的引導，讓小剛意識到命運掌握在自己手中，一切皆有可能，重燃他對未來的希望。.虛擬情景確定選擇方向小張因為有退學的想法，說明小張應該有自己的打算。此時社會工作者可以做一個傾聽者加引導者，通過傾聽幫助小張對退學和繼續(xù)教育的利弊權衡以及自身對選擇方向所具備的條件。引導其做出最適合自身的方向。.對小張進行積極的行為強化小張因為在大學自暴自棄，學習成績較差、與老師同學關系不好、從不參加課外活動，因而對自我價值否定，產(chǎn)生消極的價值觀和人生觀。社會工作者可以通過“小步子強化法”的模式幫助小張制定