...學習參考.RAYSTRONGSFOT瑞斯特朗軟件XX公司創(chuàng)業(yè)計劃書瑞斯特朗軟件工作室二00九年六月目錄1.執(zhí)行總結51.1.公司51.2.市場51.3.投資與財務61.4.組織與人力資源72.項目背景82.1.產(chǎn)業(yè)背景82.2.產(chǎn)品概述92.2.1.Ad軟件優(yōu)點和前景92.2.2.小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)優(yōu)點和前景92.2.3.軟件產(chǎn)品項目開發(fā)前景102.3.產(chǎn)品開發(fā)團隊優(yōu)勢103.市場機會123.1.市場特征123.1.1.概述123.1.2.購買決策過程143.2.市場分析143.2.1.Ad軟件市場分析〔網(wǎng)絡廣告的市場143.2.2.小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)市場分析153.2.3.軟件產(chǎn)品項目市場分析163.3.銷售渠道分析163.4.市場容量173.4.1.市場容量173.4.2.趨勢分析與預測184.公司戰(zhàn)略204.1.公司概述204.2.總體戰(zhàn)略204.2.1.公司使命204.2.2.公司宗旨204.3.發(fā)展戰(zhàn)略204.3.1.初期<1—3年>204.3.2.中期〔4—6年214.3.3.長期〔7—10年215.市場營銷225.1.目標市場<TargetMarket>225.2.產(chǎn)品〔Product225.2.1.產(chǎn)品225.2.2.包裝225.2.3.服務225.2.4.品牌235.3.銷售渠道〔Place235.4.推廣策略〔Promotion245.4.1.宣傳245.4.2.公關〔PublicRelation245.5.市場開發(fā)與進入246.項目開發(fā)管理256.1.項目開發(fā)要求256.2.公司地址選擇256.3.項目進度256.4.軟件開發(fā)周期流程257、投資分析277.1股本結構與規(guī)模277.2資金用途277.3投資收益分析與風險分析277.3.1.投資凈現(xiàn)值287.3.2.投資回收期287.3.3.內含報酬率297.3.4現(xiàn)值指數(shù)法298、財務分析308.1銷售預算308.1.1第一年銷售預算30營業(yè)收入預算30預計現(xiàn)金收入318.2營業(yè)成本預算31管理費用預算32營業(yè)稅金及附加328.3主要財務報表338.3.1利潤及利潤分配表338.3.2現(xiàn)金流量表348.3.3資產(chǎn)負債表368.4財務報表分析378.4.1重要數(shù)據(jù)37主要財務指標分析389、管理體系419.1．公司性質:XX公司41．組織形式419.2．部門職責419.3．創(chuàng)新機制4110.機遇與風險4310.1．機遇4310.2．外部風險4310.3．內部風險4310.4．解決方案43附錄441市場調查和定性分析441.1調查目的：441.2調查方法：441.3樣本分布441.4市場走勢預測442財務附表45公司創(chuàng)始人簡歷52——Theend——58執(zhí)行總結公司瑞斯特朗軟件XX公司是一個籌備中的公司,它擁有完整的開發(fā)團隊、管理團隊,致力于新型電子商務應用、互聯(lián)網(wǎng)廣告應用的研究與開發(fā)。以參與者的身份,引導電子商務市場、以及網(wǎng)絡廣告市場的規(guī)范化。公司定位于高科技企業(yè),開發(fā)產(chǎn)品主要以軟件為主,實行網(wǎng)絡銷售,同時也參與各種項目產(chǎn)品開發(fā),具有一定的科研能力。公司遵循用戶至上的宗旨,研發(fā)符合廣大用戶需求的產(chǎn)品,在其他同類產(chǎn)品尚未登錄市場、或尚未形成規(guī)模之前,在互聯(lián)網(wǎng)軟件商業(yè)領域中占領一席之地,成為該領域的佼佼者。《軟件產(chǎn)業(yè)研究報告》指出中國網(wǎng)民數(shù)量自20XX1月的890萬,20XX1月的3370萬,20XX1月的7950萬,到20XX1月的1.37億,20XX1月的2.98億。首次超過國民總數(shù)10%,位列美國之后總規(guī)模的第二位。巨大的需求市場拉動巨大的產(chǎn)業(yè)：軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入十年間從數(shù)十億元,增加到20XX的近4000億元,從"軟件小國"成為"軟件大國",并開始向美國印度等"軟件強國"目標努力。因此瑞斯特朗軟件XX公司有著巨大的市場。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合,中長期目標將逐步拓寬產(chǎn)品領域,涉足網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡銷售、信息咨詢服務、應用軟件開發(fā)等領域,形成以軟件產(chǎn)業(yè)為核心的專業(yè)化經(jīng)營集團公司。市場網(wǎng)絡廣告市場：網(wǎng)絡廣告超越雜志廣告收入,躋身為主流廣告媒體。在對妮維雅品牌的網(wǎng)絡傳播綜合效果評測后發(fā)現(xiàn),品牌認知度提升了23.4%,品牌美譽度提高39.6%,品牌使用率更是躍升51.4%。目前,我國網(wǎng)絡廣告主要以靜態(tài)頁面、flash、高亮字體、視頻等模式為主,廣告布局以嵌入頁面和浮動窗口為主。廣告待瀏覽器完全載入頁面后方可查看,Ad軟件以改變傳統(tǒng)廣告查看模式,以新型的插入方式進行廣告播放,極大的滿足商家對廣告的宣傳需求,提高了互聯(lián)網(wǎng)廣告利用空間。小型CRM應用市場：CRM應用從20XX進入中國市場,主要被電信、金融、高科技等大型企業(yè)所采用,經(jīng)過8年的發(fā)展,中高端和低端CRM應用加速分化。但目前的CRM提供商產(chǎn)品龐大,即使是中低端的CRM應用產(chǎn)品仍然是價格昂貴、功能復雜,對于沒有成千上萬客戶的小公司來說,如何規(guī)劃CRM應用是一件很麻煩的事情,因此,很多的小型企業(yè)仍然難以找到適合自身發(fā)展需要的CRM軟件。本公司將會充分細化CRM理念,靈活運用該理念打造符合小型商家的自身發(fā)展需求的CRM產(chǎn)品。這種產(chǎn)品能夠為商家提供銷售管理、財務管理、人事管理、服務管理等功能,進一步降低商家的經(jīng)營成本,發(fā)掘企業(yè)產(chǎn)品的市場潛在需求。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)：我國目前軟件產(chǎn)品內在需求巨大,應用軟件市場銷售額從20XX的444億增長至20XX的624.02億,預計20XX為732億。從初步的調查資料看,受需求下降和經(jīng)濟環(huán)境變化影響最大的汽車、鋼鐵、電子為代表的制造業(yè),與制造緊密聯(lián)系的物流業(yè),還有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相關的建筑業(yè)都將會減少IT投資。而中國的金融行業(yè)雖然因美國金融危機所受的直接損失有限,但受金融服務需求下降,息差將少,證券市場交易萎縮等影響,自身盈利能力將會受到很大負面影響。不過相對來說IT由于已經(jīng)成為金融企業(yè)核心能力一部分,在業(yè)務系統(tǒng)承擔壓力下降的情況下反而成為變革業(yè)務,提升IT能力,加強IT投資的一個機會；同時管理層對于金融體系的監(jiān)管要求正在不斷提高,包括20XX出臺證券業(yè)IT治理規(guī)范性文件,都預示著對金融企業(yè)的IT建設還將負擔理順公司治理的更廣的責任,所以預計金融業(yè)在20XX將不會削減IT開支。電信業(yè)在20XX預計將會成為一個投資高峰年,3G的全面上馬將會給運營商的系統(tǒng)帶來新的壓力,從網(wǎng)管、計費、結算到前端運營都要新的投資。最關鍵的是電信業(yè)的壟斷局面在20XX有望真正打破,更激烈的競爭讓三大巨頭在各方面的投入都不敢有任何的松懈。政府市場明年預計將會成為包括IT在內很多行業(yè)的重點希望之一,赤字年背后就是大規(guī)模的真金XX被投入市場。盡管其中大部分會投在基礎設施建設、農村和民生項目上,而這些項目再向IT業(yè)傳導會存在近10個月的滯后,但這也能在20XX第四季度給IT市場帶來一股強勁而持續(xù)的推動力。基于同樣的原因,預計20XXIT投資在能源、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也會迎來一個先抑后揚的行情。而借著中國社會消費品零售總額持續(xù)保持20%以上的增長動力,零售流通行業(yè)依然有保持快速上揚的能力,雖然當前困難比較集中,但相信各方力量的匯總會促成20XX變?yōu)橹袊闶哿魍ㄐ袠I(yè)新騰飛的起點,其中IT投資也會是一部分大中型商業(yè)機構提升能力的相同路徑。縱觀20XX整個中國市場,信息化用戶總體需求不改上揚趨勢,所以,軟件行業(yè)市場需求仍然很巨大。投資與財務公司設在XXXX麓谷高新技術園區(qū)。公司成立初期共需資金50萬,均為股東入股。其中流動資金40萬,固定資產(chǎn)投資10萬。股本規(guī)模及結構暫定為：公司注冊資本50萬。劉海輝入股12.5萬〔25%,韓建強入股12.5萬〔25%,陳勝入股12.5萬〔25%,其它股東入股12.5萬〔25%。第一年估計盈利25萬人民幣,以后每年銷售利潤增長30%左右,投資回收期為1年零11個月。組織與人力資源公司性質是XX公司,初期組織結構采取直線制。公司實行總經(jīng)理負責制。總經(jīng)理下設業(yè)務經(jīng)理、技術經(jīng)理、人事經(jīng)理。Ad軟件、CRM應用系統(tǒng)以及相關應用軟件產(chǎn)品均為公司自行開發(fā),屬瑞斯朗特軟件XX公司所有。陳勝：20XX本科畢業(yè)于XX大學軟件學院軟件工程專業(yè)〔本科,20XX5月至20XX5月任XX大學軟件學院學生會主席,期間多次組織省、市、校級大型活動,同時參與《鐵路計量系統(tǒng)》、《XX省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技術標準》的研究與開發(fā)。于20XX十月保送至XX大學計算機與通信學院攻讀碩士研究生。擬任公司人事部經(jīng)理。劉海輝：XX大學軟件學院軟件工程專業(yè)〔本科,于20XX通過國家軟件設計師資格認證。從20XX至20XX任XX大學軟件學院3C工作室技術開發(fā)人員,參與過《XX省政協(xié)換屆人物信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版》、《屈原公安信息港》、《全國文明城市測評—未成年人思想道德建設測評系統(tǒng)》.等項目開發(fā),擬任公司技術部經(jīng)理。韓建強：XX大學軟件學院軟件工程專業(yè)〔本科,于20XX通過國家軟件設計師資格認證。從20XX至20XX7月,參與《鐵路計量系統(tǒng)》、《spss統(tǒng)計分析軟件二次開發(fā)》、《企業(yè)級人員信息采集系統(tǒng)》等開發(fā)和設計；于20XX初至20XX初,任上海全富漢得技術技術工程師,在此期間,參與過《上海晶澳太陽能的ERP系統(tǒng)》開發(fā),擬任公司業(yè)務部經(jīng)理。項目背景產(chǎn)業(yè)背景網(wǎng)絡廣告產(chǎn)業(yè)背景：網(wǎng)絡廣告是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告,通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體〔報紙、雜志、電視、廣播廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)絡廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢,是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。Internet是一個全新的廣告媒體,速度最快效果很理想,是中小企業(yè)擴展裝大的很好途徑,對于廣泛開展國際業(yè)務的公司更是如此。目前網(wǎng)絡廣告的市場正在以驚人的速度增長,網(wǎng)絡廣告發(fā)揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認為互聯(lián)網(wǎng)絡將超越路牌,成為傳統(tǒng)四大媒體〔電視、廣播、報紙、雜志之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的"網(wǎng)絡媒體分部",以開拓網(wǎng)絡廣告的巨大市場。小型企業(yè)CRM應用產(chǎn)業(yè)背景：隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場競爭、行業(yè)競爭、品牌競爭越演越烈,在許多行業(yè)領域里,經(jīng)過一次次市場洗牌,社會資源在不斷整合,市場格局日趨穩(wěn)定,市場的競爭往往表現(xiàn)為幾大品牌廠商之間的競爭,比如在飲料行業(yè),可口可樂和百事可樂在美國,甚至全球擁有穩(wěn)固的市場定位；而啤酒行業(yè)里的第一陣營始終被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等著名品牌所控制。進入90年代,伴隨產(chǎn)品和服務的高度同質化,市場競爭的壓力越來越大。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn),如果依照傳統(tǒng)的營銷4P〔產(chǎn)品Product、價格price、渠道Place、促銷Promotion理念,很多企業(yè)其實已經(jīng)沒有多少潛力可挖。于是,美國營銷學者提出了4C理念〔Consumer客戶、Cost成本、Convenience便利性、Communications溝通,主張以消費者〔客戶為中心,研究消費者需求,而不要再賣你能制造的產(chǎn)品,而要賣客戶想購買的產(chǎn)品；并暫時忘掉定價策略,快去了解客戶滿足其需求所須付出的成本；忘掉渠道策略,而思考給客戶以便利性,最后則是強調與客戶溝通,傳播客戶認為是"賣點"的東西。因此,企業(yè)不斷努力改善與客戶的關系將大大有利于企業(yè)競爭力的提高,有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶和提高客戶利潤貢獻度,這些成為企業(yè)能否在市場競爭中獲勝的關鍵。在4C理念基礎上,"數(shù)據(jù)庫營銷"、"一對一營銷"的產(chǎn)生也成為CRM的直接理論基礎,被企業(yè)很快接受。這樣,營銷重點從客戶需求進一步轉移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當?shù)臅r間、資金和管理資源直接集中在這兩個關鍵任務上。目前,我國的中小型企業(yè)為數(shù)眾多,特別是作為食品行業(yè),由于進入門檻低,科技含量較低等原因,近年來涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè),其分布之廣,數(shù)量之大,簡直難以算計。但這些中小型企業(yè)管理混亂,經(jīng)常會造成客戶信息的缺失,影響了企業(yè)的發(fā)展。當今的幾大CRM提供商如ORACLE、TURBO、SAP等,他們的產(chǎn)品龐大,功能復雜,不適合這些中小型企業(yè)使用,這使得本來就管理較差的中小企業(yè)無法很好的轉型為大規(guī)模的規(guī)范型企業(yè)。因此,針對這些中小型企業(yè)定制CRM系統(tǒng),使他們能夠順利實施信息化管理、合理利用數(shù)據(jù)是有很大的市場潛在需求的。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)產(chǎn)業(yè)背景：近兩年來,以軟件和信息服務外包為主要業(yè)務特色的軟件產(chǎn)業(yè)獲得了超常規(guī)快速發(fā)展,形成了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的集聚效應,大批跨國公司、日本公司和國內軟件企業(yè)在國內設立了研發(fā)中心和服務中心。僅以XX軟件園為例,目前入園企業(yè)超過250家,其中外資企業(yè)比例達到40%,世界500強企業(yè)22家,園區(qū)企業(yè)的員工人數(shù)在20XX一年中增加了6000人。與此同時,國家推行的兩化〔工業(yè)化和信息化融合；企業(yè)、政府、教育機構對信息化辦公、信息化管理的迫切需求；服務行業(yè)對信息化服務的需求以及依賴,這些政策和需要使得計算機和軟件行業(yè)的發(fā)展越來越快,也使得軟件行業(yè)的市場需求量越來越大。因此,充分做好各類軟件產(chǎn)品,實施好信息化系統(tǒng)將會帶來長遠的經(jīng)濟效益和社會效益。產(chǎn)品概述Ad軟件優(yōu)點和前景Ad軟件是一種廣告插播器,在網(wǎng)絡廣告市場中,公司將與網(wǎng)絡廣告位置提供商、廣告需求商、廣告設計商合作,打造世界一流的網(wǎng)絡廣告服務公司,公司將推出一系列網(wǎng)絡廣告播放工具,以及產(chǎn)品服務。Ad軟件與市場上現(xiàn)有的同類產(chǎn)品相比,概念新穎、質量優(yōu)秀、順應時代潮流。該軟件的誕生,將為現(xiàn)有的網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑ダ砟睢⒕W(wǎng)站設計等注入新的元素與活力。公司通過對當前網(wǎng)站上廣告的宣傳進行了深入研究,開發(fā)出了Ad軟件。該軟件將廣告的宣傳形式變得新穎,使廣告充分發(fā)揮其宣傳的作用,對投放廣告的商家非常有利,同時該軟件能夠被網(wǎng)站程序管理員靈活運用,對網(wǎng)站頁面之間的切換和刷新起到很好的控制作用。目前,市場上對該軟件的理念應用的非常少,只有少數(shù)一兩個國外網(wǎng)站應用了該理念,所以,市場對本公司很有利。〔注：具體產(chǎn)品方案和功能涉及保密信息,詳見該產(chǎn)品的詳細方案設計書小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)優(yōu)點和前景在電子商務市場中,本公司將會為商業(yè)店主或者小型企業(yè)打造適合其自身發(fā)展規(guī)劃的CRM應用系統(tǒng),該系統(tǒng)功能針對性強,它能夠為小型企業(yè)或者網(wǎng)上商店業(yè)主提供詳細的商品季節(jié)性銷售分析、利潤分析等各種財務、業(yè)務、商品分析服務,同時能夠為這些商家存儲較為完整的客戶信息,并充分利用這些數(shù)據(jù),發(fā)掘出其中的商業(yè)價值。同時,該系統(tǒng)的可擴展性較好、操作簡單、界面美觀,而且價格便宜,很適合小型企業(yè)和網(wǎng)上商店業(yè)主使用。由于該系統(tǒng)模塊化、組件化,因此可以方便的增加或者減少功能,靈活性較強,體現(xiàn)了軟件開發(fā)的高內聚、低耦合的特征,極大的降低了后期擴展的成本和難度。該系統(tǒng)所面向的客戶群體龐大,他們自身的發(fā)展空間也很大,因此,小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)的市場潛力很大,值得本公司去發(fā)掘。公司將會與小型企業(yè)、網(wǎng)上商店業(yè)主、購物平臺三者攜手,共同建設更加規(guī)范的網(wǎng)絡購物市場。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)前景目前,我國信息技術產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展促使各種先進技術和產(chǎn)品廣泛應用,為國內的軟件開發(fā)注入了活力。軟件開發(fā)從未來發(fā)展角度來看,是個有著潛在升值價值的專業(yè),因為未來中國的IT業(yè)〔軟硬件比例軟件行業(yè)將占60％,而硬件則萎縮為40％〔有可能更少,因此,國內的軟件產(chǎn)業(yè)有著很大的市場潛力供挖掘和利用。例如,本公司組成人員開發(fā)過像政協(xié)、公安系統(tǒng)、ERP等大型規(guī)范的項目,包括本公司前身瑞斯特朗軟件工作室承接過XX靈動智能代步車租賃項目等系統(tǒng),都具有很大的市場潛力。經(jīng)過從瑞斯特朗軟件工作室到瑞斯特朗軟件公司的一個轉變,我們發(fā)現(xiàn)軟件項目在國內各行各業(yè)的應用廣泛,深入滲透各個科研、政府、教育等領域。產(chǎn)品開發(fā)團隊優(yōu)勢瑞斯特朗軟件公司前身為瑞斯特朗軟件工作室,成員承接過以下項目：20XX,參與設計和開發(fā)《圖書管理系統(tǒng)》；20XX,參與設計和開發(fā)《XX省政協(xié)換屆人物信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版》；20XX,參與XX大學《離退休處管理信息系統(tǒng)》；20XX,參與開發(fā)《屈原公安信息港》；20XX,參與《湘財金衛(wèi)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)》；20XX,參與設計和開發(fā)《全國文明城市測評—未成年人思想道德建設測評系統(tǒng)》；2008,《XX醫(yī)藥學校自動辦公系統(tǒng)》；20XX,參與設計和開發(fā)《基于Web2.0的合作式學習平臺》；20XX,參與設計和開發(fā)《鐵路計量系統(tǒng)》；20XX,參與設計和開發(fā)《spss統(tǒng)計分析軟件二次開發(fā)》；20XX,參與設計和開發(fā)《企業(yè)級人員信息采集系統(tǒng)》；20XX,參與開發(fā)《上海晶澳太陽能的ERP系統(tǒng)》；20XX,參與制定《XX省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技術標準》。以上項目均已交付使用。通過以上項目的經(jīng)歷,形成高技術、高素質的開發(fā)團隊,團隊開發(fā)的項目嚴格按照軟件工程項目標準和規(guī)范,產(chǎn)品質量高,文檔齊全,符合行業(yè)標準,用戶滿意度很高。市場機會市場特征概述網(wǎng)絡廣告：目前,網(wǎng)絡上存在著三個方面的價值：第一方面,網(wǎng)絡深刻的改變著中國人的生活方式和交流方式,消費者的時間不再全部屬于電視、報紙、雜志媒體。隨著上世紀70年代末出生的獨生子女步入成熟消費者的行列,中國將迎來歷史上的第三個消費高峰,而影響這一主流消費群體的媒體主要是互聯(lián)網(wǎng)；第二方面,受眾價值越高,網(wǎng)絡對他們的印象越大。網(wǎng)絡覆蓋了中國71%的富裕階層,僅次于電視媒體；網(wǎng)絡覆蓋了83%的大學生,高居所有媒體榜首；第三方面,網(wǎng)絡廣告對品牌的各項指標,包括品牌好感度、預購率等有著相當大的提升作用,而不僅僅是曝光率。艾瑞研究中國網(wǎng)絡廣告不同媒體平臺發(fā)展情況發(fā)現(xiàn),20XX中國各網(wǎng)絡媒體都獲得不俗增長,其中搜索引擎媒體廣告營收規(guī)模突破50億,位居各網(wǎng)絡媒體平臺首位。而綜合門戶也高速增長近60%,廣告營收達到47.4億元；視頻網(wǎng)站經(jīng)過近兩年的快速發(fā)展,網(wǎng)絡廣告營收規(guī)模達到5.7億。20XX1月7日上午消息,中國廣告主協(xié)會副會長、秘書長屈建民今日在Adworld互動營銷會議上表示,20XX中國網(wǎng)絡廣告主數(shù)量已經(jīng)超過60萬家,根據(jù)以往的增長速度測算,估計20XX中國網(wǎng)絡廣告主數(shù)量將達到90萬家。屈建民指出,在中國看廣告業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)揮咱,主要是看中國經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢。"只要中國經(jīng)濟趨勢基本條件沒有發(fā)生變化,中國網(wǎng)絡廣告的發(fā)展也不會有太大變化。"屈建民表示,目前廣告主已經(jīng)越來越傾向于向互聯(lián)網(wǎng)廣告投放,有以下幾個原因：第一,經(jīng)過近10年市場培育,網(wǎng)絡廣告接受度進一步提高,越來越多通過互聯(lián)網(wǎng)來進行廣告營銷,20XX很多傳統(tǒng)廣告主也在網(wǎng)絡廣告領域上嘗試投放。第二,網(wǎng)絡廣告服務、技術和數(shù)據(jù)監(jiān)測方面不斷完善,更多廣告主對網(wǎng)絡廣告表示肯定,網(wǎng)絡廣告的阻礙因素逐漸消除。第三,中國網(wǎng)民的消費水平高于全國平均水平,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廠商與終端消費者,特別是年輕消費者互相溝通的橋梁。第四,20XX中國的GDP增長將超過8%,在國內生產(chǎn)消費的快速增長訴求下,廣告主會比任何時候都更加注重新媒體的營銷。特別是網(wǎng)絡的營銷。小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)：CRM即客戶關系管理,包含以下7個方面：客戶概況分析<Profiling>包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；客戶忠誠度分析<Persistency>指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構的忠實程度、持久性、變動情況等；客戶利潤分析<Profitability>指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；客戶性能分析<Performance>指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；客戶未來分析<Prospecting>包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；客戶產(chǎn)品分析<Product>包括產(chǎn)品設計、關聯(lián)性、供應鏈等；客戶促銷分析<Promotion>包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。目前中小企業(yè)CRM市場日趨成熟,而大型企業(yè)的CRM市場已經(jīng)飽和。中小企業(yè)用戶的CRM市場才剛剛起步,中小企業(yè)軟件市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領域有望在以后實現(xiàn)快速增長。這一市場的競爭將愈發(fā)激烈,越來越多的軟件開發(fā)商開始傾向于為中小企業(yè)提供最佳配置的商業(yè)軟件系統(tǒng),國內外的CRM提供商都已看好中小企業(yè)CRM市場,而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實施CRM提升企業(yè)競爭力。中小企業(yè)將掀起CRM應用熱潮。這個熱潮是個水到渠成的,是時機成熟的必然結果,諸多因素將共同驅使中小企業(yè)的CRM應用熱潮。當前流行的小型CRM應用系統(tǒng)功能主要是：客戶資料管理；業(yè)務訪問跟蹤管理；財務管理；單據(jù)管理；客服管理；報表中心；個人權限管理。這種市面上流行的小型CRM系統(tǒng)仍然難以解決一些小型企業(yè)的管理問題,部分功能還需要細化,如財務管理、單據(jù)管理、報表,因此,還可以繼續(xù)改進,調整得更加靈活、簡便。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)：軟件在各個領域的應用廣泛,信息化的交流、辦公、生產(chǎn)等都要用到軟件。因此,軟件項目在最近幾年數(shù)量倍增,政府機構、公司、私人的企業(yè)等,都大量的需要應用軟件為其管理和辦公作支撐。按照國家規(guī)范和行業(yè)標準承接好這些項目將會給本公司帶來不錯的收益。購買決策過程在購買決策中,客戶需求起很重要的作用,很多公司和機構根據(jù)自身發(fā)展決策購買相關軟件或者根據(jù)自身要求設計相應的軟件產(chǎn)品。決策模式主要如下圖所示：購買決策流程圖軟件產(chǎn)品公司需求部門圖軟件產(chǎn)品公司需求部門購買反饋推銷、售后服務軟件產(chǎn)品展覽會試 用決定購買公司及機構軟件產(chǎn)品展覽會試 用決定購買公司及機構是交流\交流\參觀\學習結束否結束市場分析Ad軟件市場分析〔網(wǎng)絡廣告的市場現(xiàn)今的網(wǎng)絡廣告主要分為以下9個類別：網(wǎng)幅廣告<包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等>網(wǎng)幅廣告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件,定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告內容,同時還可使用Java等語言使其產(chǎn)生交互性,用Shockwave等插件工具增強表現(xiàn)力；文本鏈接廣告文本鏈接廣告是以一排文字作為一個廣告,點擊可以進入相應的廣告頁面。這是一種對瀏覽者干擾最少,但卻較為有效果的網(wǎng)絡廣告形式。有時候,最簡單的廣告形式效果卻最好；電子郵件廣告電子郵件廣告具有針對性強〔除非你肆意濫發(fā)、費用低廉的特點,且廣告內容不受限制。特別是針對性強的特點,它可以針對具體某一個人發(fā)送特定的廣告,為其他網(wǎng)上廣告方式所不及；贊助贊助式廣告多種多樣,比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡廣告給予廣告主更多的選擇；與內容相結合的廣告廣告與內容的結合可以說是贊助式廣告的一種,從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上的內容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上,這類廣告都會有明顯的標示,指出這是廣告,而在網(wǎng)頁上通常沒有清楚的界限；插播式廣告〔彈出式廣告訪客在請求登錄網(wǎng)頁時強制插入一個廣告頁面或彈出廣告窗口。它們有點類似電視廣告,都是打斷正常節(jié)目的播放,強迫觀看。插播式廣告有各種尺寸,有全屏的也有小窗口的,而且互動的程度也不同,從靜態(tài)的到全部動態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關閉窗口不看廣告〔電視廣告是無法做到的,但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆,而且肯定會被瀏覽者看到；RichMedia一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡廣告。這些效果的使用是否有效,一方面取決于站點的服務器端設置,另一方面取決于訪問者瀏覽器是否能查看。一般來說,RichMedia能表現(xiàn)更多、更精彩的廣告內容；其它新型廣告視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告等；來電付費廣告叮鈴鈴是中國搜索引擎優(yōu)化營銷中心〔SEO服務中心和中國搜索引擎優(yōu)化營銷研究所〔SEO研究所聯(lián)合推出的一項網(wǎng)絡廣告,即叮鈴鈴來電付費網(wǎng)絡廣告,實現(xiàn)了策劃不收費,展示不收費,點擊不收費,只有接到客戶有效才收費。瑞斯特朗軟件公司的Ad軟件能夠靈活的控制和播放這些廣告,增強這些廣告的規(guī)模,推進網(wǎng)絡廣告的設計理念。網(wǎng)絡廣告市場當前主要由提供商、設計商、需求商組成。瑞斯特朗軟件公司的網(wǎng)絡廣告輔助應用所面向的用戶主要是網(wǎng)絡廣告提供商。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十余年的發(fā)展,基于中國網(wǎng)民的快速增長和用戶需求的細分化,形成了諸如門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡購物平臺等網(wǎng)絡媒體平臺。門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡購物平臺三類網(wǎng)站是日訪問量最多的網(wǎng)站類型,也是瑞斯特朗軟件公司的廣告應用產(chǎn)品需求量最大的客戶群,所占市場比例約為60%。其他類型的網(wǎng)站約占市場份額的40%,如企業(yè)網(wǎng)站、公益性網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、教育科研網(wǎng)站、個人網(wǎng)站等。小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)市場分析現(xiàn)今中小企業(yè)對CRM的要求為：快速實施,降低實施過程中無法預見的風險；價格低廉,消除企業(yè)對軟件是一系列按照特定順序組織的計算機數(shù)據(jù)和指令的集合。一般來講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應用軟件和介于這兩者之間的中間件。軟件不只是程序,而是程序加文檔的集合體。功能實用性強,對于中小企業(yè)來說,需要功能針對性強、實用性強的CRM,不能因為價格降低而致使功能的縮水支持網(wǎng)絡化運行,中小企業(yè)同樣存在分支機構或者各地辦事處,局部的CRM無法解決問題零維護,中小企業(yè)多數(shù)沒有自己的信息化部門,維護于其來說是一個很大的負擔。瑞斯特朗軟件公司所面對客戶群體不僅僅是這些中小型企業(yè),還包括微型的企業(yè),如網(wǎng)上商店的業(yè)主等與之類似的個體公司。現(xiàn)有的主流網(wǎng)絡購物平臺有eBay、拍拍、淘寶。各平臺的網(wǎng)絡購物每日交易數(shù)量多、次數(shù)頻繁。網(wǎng)上開店的業(yè)主以個人、小實體店商鋪店居多,為瑞斯特朗軟件公司CRM應用產(chǎn)品需求量最大的客戶,也是瑞斯特朗公司的重要客戶,比例約為70%；其余的市場為一些擁有較好基礎的大網(wǎng)購賣家、商品提供商等所占有,這些客戶也更容易從瑞斯特朗公司的產(chǎn)品中獲益。軟件產(chǎn)品項目市場分析20XX的金融風暴雖然影響了全球的軟件行業(yè),導致很多大型的IT服務提供商受到損失,如微軟、oracle等大型IT巨頭都不同程度的裁員或者延緩他們的開發(fā)。但在20XX的中國,市場對軟件的需求量仍然很大,而且還在繼續(xù)擴大。越來越多的企業(yè)、公司和政府部門開始實施他們的信息化管理和信息化辦公。這些項目數(shù)量眾多,當前的軟件開發(fā)商滿足不了這個市場的需求,因此,各個軟件開發(fā)商都開始增強自己的團隊,更多的軟件公司也在相繼誕生。瑞斯特朗軟件XX公司有著規(guī)范的開發(fā)團隊,良好的人際關系網(wǎng)絡和較寬的業(yè)務渠道,能夠承接各類中小型項目,也能夠參與合作開發(fā)各類大型項目〔如電信、金融等,能夠在這樣的一個市場中逐步拓展出自己的一片空間。銷售渠道分析據(jù)調查,CRM和AD廣告播放器的主要銷售渠道為：網(wǎng)絡發(fā)布銷售網(wǎng)絡軟件越來越受廣大客戶的喜愛,小型CRM和AD廣告播放軟件可以通過這種既快又直接的方式將其的優(yōu)點和實用性展現(xiàn)在客戶面前,并通過一系列的宣傳和包裝,將其打造為主流軟件。在進行網(wǎng)絡銷售的同時防范軟件產(chǎn)品被破解。通過各級經(jīng)銷商銷售主要是合作企業(yè)的國內的各級經(jīng)銷商,他們建立了龐大的銷售網(wǎng)絡,銷售渠道通暢,并與全國各客戶有著牢固的業(yè)務關系,受人為因素影響相對較小。銷售過程如圖：圖3.瑞斯特朗軟件XX公司各級經(jīng)銷商客戶銷售銷售瑞斯特朗軟件XX公司各級經(jīng)銷商客戶購買、反饋購買、反饋市場容量市場容量Ad軟件市場容量：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心<CNNIC>于20XX1月13日下午在京發(fā)布了《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示,截至20XX底,中國的網(wǎng)站數(shù),即域名注冊者在中國境內的網(wǎng)站數(shù)<包括在境內接入和境外接入>達到287.8萬個。CNNIC指出,20XX中國網(wǎng)站數(shù)較20XX增長91.4%,是20XX以來增長最快的一年。其中CN下網(wǎng)站數(shù)占有絕對領先地位,較20XX有10個百分點的大幅度提升,而COM下網(wǎng)站較20XX則下降了9.2個百分點。截至20XX底,中國網(wǎng)頁總數(shù)超過160億個,較20XX增長90%。網(wǎng)頁的增長速度與網(wǎng)站的增速基本一致。而在20XX以后,網(wǎng)站還會繼續(xù)增加,網(wǎng)絡廣告的投放數(shù)量會持續(xù)上升。這將會給Ad軟件帶來巨大的市場商機。小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)市場容量：近年來,我國中小企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展,對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大。有關資料表明,目前我國中小企業(yè)已達4200萬戶〔包括個體工商戶,約占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。但自身素質不高,技術創(chuàng)新不足是中小企業(yè)面臨的難題。信息化管理實施不足,拖延了企業(yè)的發(fā)展,因此,近幾年來,很多的中小企業(yè)瞄準了CRM系統(tǒng),逐步應用CRM調整自身的管理和發(fā)展。CRM應用系統(tǒng)在中小企業(yè)中的發(fā)展迅速,有越來越多的中小企業(yè)體驗到了CRM給他們帶來的顯著回報。與此同時,CRM廠商也紛紛意識到這一市場的巨大潛力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,中小企業(yè)CRM市場的規(guī)模目前已達8億美元。在今后五年中,這一市場將快速增長至18億美元,在整個CRM市場中占比達30%以上。軟件產(chǎn)品項目市場容量我國的軟件需求量近幾年很大,今年國家又大力支持華中地區(qū)、中南地區(qū)發(fā)展信息化,因此,將會有大量的軟件項目產(chǎn)生。比如,隨著物流企業(yè)對信息化建設的程度日趨完善,在未來2年內,物流軟件行業(yè)將會一直持續(xù)高增長的態(tài)勢,預計到20XX將超過21億元的市場容量。在這樣一個信息膨脹的時代,各種事務的處理越來越需要信息化系統(tǒng)的支持,而大多數(shù)的軟件公司都不夠規(guī)范,導致他們實施的信息化產(chǎn)品或者開發(fā)的軟件產(chǎn)品質量不高。瑞斯特朗軟件公司將會嚴格按照國家規(guī)定和軟件工程標準來開發(fā)軟件產(chǎn)品,保證質量,為公司和社會帶來長遠的利益。趨勢分析與預測20XX,中國CRM軟件市場的銷售總量達到4.41億元,同比增長25.8%,進入快速增長階段,在廠商對市場的多年培育下,來自用戶的自發(fā)需求明顯上升。在這一階段,主力廠商的品牌樹立和維護成為重點,在迅速釋放的潛在市場中增強品牌影響力將帶來品牌價值的持續(xù)增長。

從20XX中國CRM軟件垂直市場分布來看,CRM軟件基本是應用在大中型企業(yè),尤其是中型企業(yè)在客戶管理、銷售管理以及基于銷售信息的商業(yè)智能等方面需求增長較快,呼叫中心建設的蓬勃發(fā)展也帶動了CRM軟件的應用規(guī)模。

圖：中國CRM軟件垂直市場分布從軟件的應用領域來看,行業(yè)應用軟件尤其是制造、能源、流通、金融等行業(yè)信息化的升級拉動了應用的升級,而應用的拓展又直接推動了信息安全產(chǎn)品需求的快速增長,嵌入式軟件在從平臺件到中間件的應用產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善,已然蔚為大觀。20XX,中國軟件產(chǎn)品市場規(guī)模達到738.84億元,同比增長17.9%,與20XX增長速度基本持平,中國軟件市場處于平穩(wěn)增長階段。賽迪顧問預測,未來5年中國軟件市場將保持16.2%的年均復合增長率,預計到20XX中國軟件市場將形成超過1500億元的規(guī)模。同時競爭的加劇使競爭焦點從產(chǎn)品轉向服務,服務的方式也從項目實施階段的一次性服務轉向整個運營階段的全程動態(tài)服務,安全合規(guī)性與風險控制同樣受到重視,服務范圍逐步擴大,涵蓋信息安全評估服務、信息安全規(guī)劃服務、信息安全方案實施服務、信息安全運維保障服務等。同時大型企業(yè)難以應對安全系統(tǒng)的復雜性和實時性要求以及中小企業(yè)安全技術人員匱乏的狀況將催生信息安全運維外包服務如安全托管等業(yè)務的繁榮。據(jù)有關資料顯示與專家預測,中國加入WTO有利于中小型高新技術企業(yè)發(fā)展；公司擁有先進的技術,絕對的成本優(yōu)勢,有能力拓展高速增長的國內及國際軟件開發(fā)市場,獲得競爭優(yōu)勢,分享國際經(jīng)濟一體化帶來的好處；國際經(jīng)濟一體化為信息交流帶來方便,可持續(xù)發(fā)展對技術創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技軟件技術發(fā)展提供良好環(huán)境,也為公司將來的進一步發(fā)展創(chuàng)造條件公司戰(zhàn)略公司概述瑞斯特朗軟件XX公司是中國新興的計算機軟件與服務提供商。公司將與一批有國內外優(yōu)秀的軟件服務需求商、提供商,以及許多有遠見的營銷機構、投資者合作,努力發(fā)掘并培育本土軟件研發(fā)資源。隨著中國、乃至國際社會的發(fā)展和文明的進步,互聯(lián)網(wǎng)的力量將成為世界的一種主導力量。瑞斯特朗軟件XX公司將伴隨著這一般力量的成長、觀察IT世界的風云,努力有所發(fā)現(xiàn)、有所傳播、有所貢獻。公司的前身為XX大學軟件學院瑞斯特朗工作室,擁有國家高等院校、以及國家示范性軟件學院等技術背景,具有可持續(xù)的、發(fā)展的人才來源于技術支持。公司擁有優(yōu)秀的開發(fā)團隊和管理人員,具備一定的科研能力,有能力自行研發(fā)新型軟件；同時,公司擁有一定的業(yè)務網(wǎng)絡,能夠承接各類外包項目,并在較短時間內提供高質量的軟件。總體戰(zhàn)略公司將在3—5年內成為軟件服務領域的市場領導者。公司使命"以參與者的身份,引導電子商務市場以及網(wǎng)絡廣告市場的規(guī)范化"公司宗旨"以理想為旗幟,與時俱進,為中國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)貢獻一份力量"發(fā)展戰(zhàn)略初期<1—3年>主要產(chǎn)品是Ad廣告軟件和小型CRM應用系統(tǒng)。Ad軟件：首先迅速打開Ad軟件在網(wǎng)絡廣告中應用的市場,注冊自己的版權,建立自己的品牌,積累無形資產(chǎn)；收回初期投資,準備增強該軟件的功能,并開始著手研發(fā)該軟件的系列產(chǎn)品。小型企業(yè)CRM應用系統(tǒng)：基于目前較為成熟的CRM理念及其應用軟件產(chǎn)品,挑選和精簡一些CRM應用系統(tǒng)的功能。通過公司開發(fā)團隊對于小型CRM獨特的理解和功能分析,逐步在市場中展現(xiàn)自己的特色,樹立自己的品牌,在現(xiàn)今的CRM市場中擠占一席之地。公司的第一個"三年計劃"：完成預先的市場宣傳和產(chǎn)品注冊,構建銷售網(wǎng)絡；承接一些外包項目來為公司累計資本；完成公司門戶網(wǎng)站的建設；完成這兩個產(chǎn)品的研發(fā)、測試、發(fā)布,預先簽訂購買協(xié)議；資金到位,產(chǎn)品及時更新?lián)Q代；研發(fā)后續(xù)產(chǎn)品。中期〔4—6年進一步完善和健全銷售網(wǎng)絡；重點增強公司兩大產(chǎn)品的功能；進一步拓展業(yè)務渠道,提高公司產(chǎn)品的影響力；提高公司的管理和規(guī)范程度；長期〔7—10年利用公司兩大核心產(chǎn)品的優(yōu)勢所帶來的豐厚收益,研究新技術,比如開發(fā)新的中間件等,拓寬公司的經(jīng)營范圍,開辟新的市場,成為大型的軟件供應商。縱向延伸：立足軟件領域,進一步完善和拓展AD軟件和大型公司CRM系統(tǒng)；開發(fā)新型軟件產(chǎn)品視頻管理系統(tǒng)類；實現(xiàn)集網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡商店、網(wǎng)絡軟件以及及時視頻管理系統(tǒng)于一體的大型商戶網(wǎng)站。橫向延伸：開發(fā)3G產(chǎn)品、二維碼產(chǎn)品；開發(fā)網(wǎng)絡游戲等,也可以涉及其他產(chǎn)業(yè)。公司將以高科技參與國際競爭,適時進入相應的國際市場。產(chǎn)品延伸見圖5：圖5:市場營銷目標市場<TargetMarket>瑞斯特朗軟件XX公司的目標市場,初期主要包括門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡購物平臺、網(wǎng)店的中小業(yè)主以及一些中小型企業(yè)。這些客戶群體對公司產(chǎn)品的需求量最大,將會產(chǎn)生非常明顯的效益。目前的網(wǎng)絡市場上,尚缺乏一種可靈活控制網(wǎng)絡廣告的播放、同時增強廣告規(guī)模的產(chǎn)品。而在網(wǎng)絡購物市場中,缺乏一種公平、科學、可持續(xù)的經(jīng)營理念、盈利方式。網(wǎng)絡廣告市場、網(wǎng)絡購物市場的規(guī)范化勢在必行。通過使用瑞斯特朗軟件公司提供的產(chǎn)品與服務,可以是網(wǎng)絡廣告的播放更容易控制,廣告內容也可以更加集中,影響更加深刻。而網(wǎng)絡商店的輔助經(jīng)營平臺,將為用戶提供信息更全、更科學的經(jīng)營管理理念與工具,提高用戶的競爭力。未來,網(wǎng)絡廣告市場、網(wǎng)絡購物市場將愈加規(guī)范。公司的產(chǎn)品將在其他市場、領域推廣。公司在面臨機遇的同時,也接受著各方面的挑戰(zhàn),比如擴大業(yè)務規(guī)模與范圍、研發(fā)新產(chǎn)品。其他同行競爭者也會紛紛效仿瑞斯特朗公司的產(chǎn)品、理念,爭奪瑞斯特朗軟件公司的市場份額。產(chǎn)品〔Product產(chǎn)品本公司開發(fā)的產(chǎn)品利用了軟件領域里經(jīng)典的和最新的開發(fā)技術,包括XML、Ajax、JavaScript、Java〔包括struts、spring、E3.0等、JUnit、Hibernate；同時應用了MVC經(jīng)典的設計模式；多層架構、B/S架構、C/S架構等。公司會保證產(chǎn)品質量,開發(fā)高質量的產(chǎn)品,在核心產(chǎn)品的基礎上,延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關新產(chǎn)品,拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。我們提供的不僅是有形的軟件產(chǎn)品,更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務和先進的企業(yè)管理理念以及用戶至上的原則。包裝采用標準化包裝。在統(tǒng)一標識的前提下,不同的產(chǎn)品采用易于識別的不同包裝,方便顧客的使用。服務建立完善的銷售服務網(wǎng)絡,為客戶提供健全優(yōu)質的服務。售前服務：采用宣傳、培訓和交流等手段,以及通過專業(yè)推銷人員的努力,使專業(yè)顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況；售中服務：建立完善的銷售網(wǎng)絡〔如訂貨,急顧客所需,及時解決顧客使用中的軟件問題；售后服務：建立信息交流反饋渠道,包括銷售渠道中的反饋和電子商務的網(wǎng)絡反饋,做好產(chǎn)品的質量、服務的反饋信息處理,根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；與顧客搞好關系,固定長期業(yè)務關系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動,搭建溝通橋梁。品牌公司發(fā)展初期采用單一品牌策略,有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大,逐步研發(fā)各項新的技術和產(chǎn)品,慢慢占領軟件供應商的市場,提升公司的企業(yè)及品牌形象,實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。建立商標防護網(wǎng),注冊品牌和商標,包括相關或相近的品牌、商標名,利用有關國際條約保護自己的權益；提前在網(wǎng)絡上注冊公司的域名,為發(fā)展拓寬業(yè)務渠道打下基礎；宣傳產(chǎn)品品牌,提高品牌知曉度。建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。作為軟件研發(fā)商和軟件服務的提供商要建立牢固的品牌忠誠度,可以從以下幾個方面努力：以優(yōu)質的產(chǎn)品提高品牌美譽度。要在與當前的CRM或者其它軟件供應商以及軟件項目公司競爭中取得優(yōu)勢,就要以優(yōu)質的產(chǎn)品吸引顧客,贏得競爭主動權,提高產(chǎn)品美譽度。以完善的服務提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質量一定的情況下,健全優(yōu)質的服務是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此,公司將建立健全的服務網(wǎng)絡,覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質服務制度,為產(chǎn)品鞏固及擴大市場作不斷的努力。良好的公共形象對于品牌的形象具有至關重要的影響。公關活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。銷售渠道〔Place擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡；利用現(xiàn)有渠道。建立以XX為中心的銷售網(wǎng)絡：將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域,每一區(qū)域設一個分銷中心,由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場,并且負責監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡的建設。銷售網(wǎng)絡的建立原則是為客戶提供最高效率的服務。利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段,銷售網(wǎng)絡正在逐步建設,利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡彌補自建的銷售網(wǎng)絡的不足,擴大市場范圍,并吸引有良好關系網(wǎng)絡、有能力的代理人才,完善自建的銷售網(wǎng)絡。盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡未建設或未完善的地區(qū),避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡不斷完善,將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫,積極推動公司網(wǎng)絡營銷的開展,適時開展電子商務。及時收集試用后的反饋信息,并根據(jù)情況采取相應的措施,保證產(chǎn)品順利進入市場。推廣策略〔Promotion宣傳本公司的研發(fā)產(chǎn)品Ad軟件是一種概念新穎的廣告插播軟件,目前世界上對該理念在網(wǎng)站上的應用非常少,只有國外少數(shù)一兩個網(wǎng)站使用了該理念。因此,該產(chǎn)品的宣傳應側重于介紹該軟件使用的新理念以及該軟件獨特的優(yōu)點,向該軟件的使用者介紹該軟件的理念、應用前景、功能點等。公關〔PublicRelation在公司籌建之初開始公關工作。公關活動的原則是樹立公司技術先進、勇于創(chuàng)新、嚴謹踏實、富有社會責任感的良好形象。公司籌建初期,公關活動的重點為提高公司知曉度,輔助銷售網(wǎng)絡的建設。積極聯(lián)系全國各大IT企業(yè)進行市場合作；公司正式運營之后,公關活動的重點在于樹立企業(yè)形象,吸引公眾注意,與公眾進行雙向交流,加深公眾對產(chǎn)品的認識,提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽度。與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄,進行IT雜志報道,例如電腦報；制作形式活潑、界面友好的主頁,展開網(wǎng)絡公關。市場開發(fā)與進入據(jù)調查,騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站IP日流量均在100萬左右,在這些網(wǎng)站投放廣告的商家很多,對Ad軟件來說,這部分市場尚未開發(fā),如果能夠做好和這些網(wǎng)站之間的交流,達成協(xié)議,將會使公司獲得長遠的利益。對于CRM應用系統(tǒng)來說,目前市場上已有較多的類似的應用,因此開發(fā)這部分市場工作重點在于提高品牌知曉度、美譽度,樹立良好的品牌形象；強調本公司的CRM產(chǎn)品獨特的功能組合和優(yōu)點,充分考慮用戶的切身利益和發(fā)展趨勢,為其打造適合的CRM系統(tǒng)。在1—2年內普及公司的CRM產(chǎn)品。然后,以適中的價格、盡善盡美的服務、有力的公關手段打開市場。項目開發(fā)管理項目開發(fā)要求產(chǎn)品研發(fā)周期：從立項目到開發(fā)、測試完成需要50天時間。開發(fā)人員要求：相關專業(yè)大中專學歷、經(jīng)過三個月的專業(yè)培訓。技術關鍵：軟件工程知識。公司地址選擇廠址準備選擇在XX麓谷高新技術園區(qū)。這里投資環(huán)境優(yōu)良,基礎配套設施齊全。公司基礎設施主要購進一批新電腦、服務器、辦公桌椅以及相應的開發(fā)軟件工具；每月用水20噸左右,用電80千瓦,一般投資環(huán)境均能滿足；辦公用房面積為50平方米,辦公室的衛(wèi)生、溫度、濕度等技術要求容易達到。項目進度籌集資金圖7.籌集資金小規(guī)模開發(fā)購置設備租賃廠房規(guī)模開發(fā)可行性分析小規(guī)模開發(fā)購置設備租賃廠房規(guī)模開發(fā)可行性分析生產(chǎn)、銷售等人員培訓生產(chǎn)、銷售等人員培訓市場推廣,包括試投放,贈送是市場推廣,包括試投放,贈送前期公關宣傳市場銷售前期公關宣傳市場銷售申請必要證件申請必要證件結束否結束1—2個月3—6個月1—2個月軟件開發(fā)周期流程圖8.開發(fā)流程圖7、投資分析7.1股本結構與規(guī)模公司注冊資本為50萬,采取個人出資入股形式,公司股本結構與規(guī)模如下：表7-1股本結構與規(guī)模表萬元股本來源劉海輝韓建強陳勝其他金額12.5012.5012.5012.50比例25%25%25%25%股本結構中,個人資金入股占總股本的75%,風險投資方面,我們打算引入2—5家風險投資共同入股,以利于籌資,化解風險,并為以后可能的上市做準備。圖7-1.7.2資金用途投入資金主要用于購買生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備,辦公用品等以及作為流動資產(chǎn),用于購買原材料,日常銷售管理費用等期間費用。表7-2企業(yè)資產(chǎn)狀況表萬元類型無形資產(chǎn)固定資產(chǎn)流動資產(chǎn)名稱專利技術生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備辦公設備及其他貨幣資金存貨原材料產(chǎn)成品金額30.005.005.0035．005.000合計30.0010.0040.007.3投資收益分析與風險分析基本假設：瑞斯特朗軟件公司注冊地XXXX麓谷高新技術園區(qū),屬高科技企業(yè),根據(jù)新實施的《企業(yè)所得稅法》規(guī)定,國家需要重點扶持的高新技術企業(yè),減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。表7-3投資現(xiàn)金流量表萬元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資10.0030.00流動資金40.00銷售收入21.2155.64108.56185.66240.77-變動成本5.3214.1226.9144.8156.61-固定成本2.276.1811.9319.2324.69稅前利潤13.6435.3468.77121.62158.48-稅收2.055.3110.3218.2523.78稅后利潤11.5930.0358.45103.37134.70+折舊1.941.942.912.912.91+無形資產(chǎn)攤銷10.0010.0010.009.009.00凈現(xiàn)金流量-50.0023.5341.9741.36115.28146.617.3.1.投資凈現(xiàn)值=175.27萬元>綜合考慮資金成本因素以及投資的風險性等因素,將i確定為14%,此時NPV=175.27萬元,遠大于0,故投資期間盈利能力很好,投資方案可行性好。7.3.2.投資回收期采用靜態(tài)分析法,則回收期<PBP>=1+[<50―23.53>÷41.97]=1.63從投資到收回投資的時間約為一年零七個月,投資回收期短,說明方案的可行性好。7.3.3.內含報酬率由,又每年的投資凈現(xiàn)金流量都大于0,易得：內含報酬率內含報酬率大于100%,遠大于綜合資金成本率,說明該投資既有很好的市場空間,又能有不錯的收益,而且5年內市場增長性較好。現(xiàn)值指數(shù)法=2.51,即相當于用1元的原始投資可望獲得2.51現(xiàn)值凈收益,該項投資的收益率高,方案的可行性好。．投資回報根據(jù)預測,公司未來幾年經(jīng)營狀況良好,公司能保持較好的利潤增長,且增長水平穩(wěn)定,企業(yè)將有較高的流動資金比率。為此,公司擬第一二年從凈利潤中提取50%的資金作為股東回報,第三年30%,以后每年分紅為凈利潤的25%。這樣既能讓股東每年取得良好收益,又能維持公司的持續(xù)增長。8、財務分析8.1銷售預算8.1.1第一年銷售預算考慮不確定因素,第一年銷售預測如下表。表8-1第一年銷售預測〔單位：萬元項目滯銷適中旺銷自行開發(fā)研制的軟件產(chǎn)品銷售收入1.021.332.03定制軟件收入8.5010.7310.98軟件服務收入2.932.943.03系統(tǒng)集成收入5.806.006.35其他收入0.250.500.66合計18.5021.5023.05概率20%60%20%R=18.50×20%+21.50×60%+23.05×20%=21.21營業(yè)收入預算表8-2營業(yè)收入預算〔單位：萬元項目12345自行開發(fā)研制的軟件產(chǎn)品收入1.422.672.683.920.57定制軟件收入10.7930.9968.49132.54165.30軟件服務收入2.9713.8927.3038.1161.34系統(tǒng)集成收入6.038.0910.0911.0913.56合計21.2155.64108.56185.66240.77預計現(xiàn)金收入表8-3預計現(xiàn)金收入<單位:萬元>年度12345第一年16.974.24第二年44.5211.12第三年86.8521.71第四年148.5337.13第五年192.62合計16.9748.7697.97170.24229.75含增值稅的現(xiàn)金流入19.8657.05114.63199.18268.81注：每年收回資金為每年銷售收入的80%,另外20%于下一年度收回。8.2營業(yè)成本預算表8-4營業(yè)成本預算〔單位：萬元項目12345自行開發(fā)研制的軟件產(chǎn)品成本0.250.350.081.151.49定制軟件成本1.744.9911.4518.6623.84軟件服務成本0.492.234.784.355.59系統(tǒng)集成成本0.921.341.854.766.35合計3.408.9118.0028.9437.27管理費用預算表8-5管理費用預算〔單位：萬元項目12345管理費用2.667.6214.3524.2432.88研究開發(fā)費用在本項目反映,其主要項目及占主營業(yè)務收入的比例如下：〔單位：萬元項目12345研究開發(fā)活動所耗用的材料成本0.040.060.070.110.19用于研究活動的固定資產(chǎn)折舊0.180.260.310.430.56研究人員的工資性支出0.120.250.410.520.63差旅費0.060.150.220.370.40房租水電費0.010.020.040.080.12其他0.120.030.270.430.66研發(fā)費用合計2.136.2513.0322.3030.32營業(yè)收入21.2155.64108.56185.66240.77研發(fā)費用占主營業(yè)務收入的比例〔%10.0111.2312.0012.0112.54營業(yè)稅金及附加表8-6營業(yè)稅金及附加〔單位：萬元種類12345營業(yè)稅0.150.701.371.913.07城市維護建設稅0.190.510.832.212.14教育費附加0.090.220.360.950.92合計0.431.432.565.076.13注：公司收入中屬于"四技"〔技術轉讓、技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務收入的定制軟件收入后免征營業(yè)稅；屬營業(yè)稅征繳范圍的軟件服務收入的5%計繳營業(yè)稅。根據(jù)國家有關稅務法規(guī),公司按應繳納增值稅凈額和營業(yè)稅額的7%計繳城市維護建設稅；按應繳納增值稅凈額和營業(yè)稅額的3%計繳教育費附加。公司自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品銷售收入按17%的法定稅率計繳增值稅；公司系統(tǒng)集成收入執(zhí)行17%的增值稅稅率8.3主要財務報表8.3.1利潤及利潤分配表表8-7預計利潤及利潤分配表〔單位：萬元年度12345一主營業(yè)務收入21.2155.64108.56185.66240.77減：主營業(yè)務成本3.408.9118.0028.9437.27主營業(yè)務稅金及附加0.431.432.565.076.13二主營業(yè)務利潤17.3845.3088.00151.65197.39減：銷售費用1.082.344.885.796.03管理費用2.667.6214.3524.2432.88財務費用0.000.000.000.000.00三利潤總額13.6435.3468.77121.62158.48減:所得稅2.055.3110.3218.2523.78四凈利潤11.5930.0358.45103.37134.70加：年初未分配利潤04.0511.9238.6985.43五可供分配的利潤11.5934.0870.37142.06220.13減：提取盈余公積1.745.1210.5621.3133.02應付利潤5.8017.0421.1235.5255.04六未分配利潤4.0511.9238.6985.43132.07注：公司稅后利潤按下列順序分配比例①彌補上一年度虧損②提取法定盈余公積金10%③提取任意盈余公積金根據(jù)股東大會決議提取,暫定5%④分配股東股利,第一、二年為凈利潤的50%,第三年30%,以后各會計年度為凈利潤的25%8.3.2現(xiàn)金流量表表8-8預計現(xiàn)金流量表〔單位：萬元項目12345一經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品提供勞務收到的現(xiàn)金19.8657.05114.63199.18268.81收到的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金1.994.3315.3820.0026.89經(jīng)營活動現(xiàn)金流入小計21.8561.38130.01219.18295.70購買商品接受勞務支付的現(xiàn)金1.343.8213.7916.9123.11經(jīng)營租賃支付的現(xiàn)金0.800.800.800.800.80支付給職工的現(xiàn)金0.120.250.410.520.63支付的各項稅費4.2210.5122.4046.7855.61支付其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金7.9520.8737.8660.6892.53經(jīng)營活動現(xiàn)金流出小計14.4336.2575.26125.69172.68經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額7.4225.1355.0593.46123.02二投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量購建固定資產(chǎn)無形資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金100000投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-100000三籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收權益性投資所收到的現(xiàn)金500000借款所收到的現(xiàn)金00000現(xiàn)金流入小計500000償還借款所支出的現(xiàn)金00000分配股利所支付的現(xiàn)金5.8017.0421.1235.5255.04償付利息所支付的現(xiàn)金00000現(xiàn)金流出小計5.8017.0421.1235.5255.04籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額44.20-17.04-21.12-35.52-55.04四現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額41.627.9933.8457.9467.988.3.3資產(chǎn)負債表資產(chǎn)負債表〔單位：萬元年度12345年度12345資產(chǎn)負債及權益流動資產(chǎn)流動負債貨幣資金15.7134.2835.9630.0284.83應付票據(jù)應收賬款4.9712.3625.0445.9070.48應付賬款0.810.791.000.200.99減:壞賬準備0.250.621.262.303.53預收款項4.973.104.5611.5512.49應收賬款凈額4.7211.7423.7843.6066.95短期借款其他應收款12.4310.0211.5833.9545.03應付工資存貨1.662.074.0310.2213.94應付福利費用其中：原材料1.662.074.0310.2213.94應繳稅費0.221.121.631.204.34其他流動資產(chǎn)3.063.506.787.037.52其他應付款3.853.492.044.281.29流動資產(chǎn)合計37.5861.1682.13124.82218.27流動負債合計9.858.509.2317.2319.11固定資產(chǎn)長期負債固定資產(chǎn)原值10.0010.0040.0040.0040.00長期借款減:累計折舊1.943.886.799.4012.31負債合計9.858.509.2317.2319.11固定資產(chǎn)凈值8.066.1233.2130.6027.69所有者權益無形資產(chǎn)實收資本5050505050無形資產(chǎn)原值30.0030.0030.0045.0045.00資本公積減:累計攤銷10.0020.0030.009.0018.00盈余公積1.746.8617.4238.7671.78無形資產(chǎn)凈值20.0010.000.0036.0027.00未分配利潤4.0511.9238.6985.43132.07非流動資產(chǎn)合計28.0616.1233.2166.6054.69所有者權益合計55.7968.78106.11174.19253.85資產(chǎn)合計65.6477.28115.34191.42272.96負債及所有者權益合計65.6477.28115.34191.42272.96注：1、壞賬按當年應收賬款的5%計提壞賬準備。2、固定資產(chǎn)分類為：房屋及建筑物、生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備、辦公設備及其他；固定資產(chǎn)折舊方法：公司固定資產(chǎn)從其達到預定可使用狀態(tài)的次月起,采用年限平均法提取折舊。各類固定資產(chǎn)的折舊年限、凈殘值率、年折舊率如下：資產(chǎn)類別預