2022年山西省太原市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.崇禮中學很多學生父母都是農民工，家庭條件都不是很好，于是學校社會工作者專門為這些貧困學生申請支付基金，以支付他們在學校的伙食和住宿費用。這屬于（）的青少年社會工作。

A.教育性B.治療性C.支持性D.發展性

2.

第

17

題

（）過程實際上就是選擇介入方法和介入系統的過程，是發展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。

3.

第

7

題

從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的，是指（）。

4.下列各項不屬于社區內共同性問題的是（）。

A.民間和社區組織是否提供合格服務，內容如何

B.社區內部是否有嚴重的沖突

C.居民對這些社區問題的看法是什么

D.社區有什么問題存在

5.家庭結構圖用圖形方式來顯示家庭的內在結構、家庭成員之間的關系，以及（）。

A.家庭的重大事件B.家庭內部的資源C.家庭內部的壓力D.家庭與環境的界限6.矯正社會工作具有社會工作的基本性質，它同其他領域社會工作的區別體現在（）方面。A.服務方式不同B.組織動員社會資源C.服務對象較為特別D.改善困難社會成員社會狀況

7.下列各項不屬于社區社會工作實務范圍的是（）。

A.社區老年人服務B.學校社會工作社區化C.規劃社區方案D.社區殘疾人服務

8.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。此時社會工作者在分析其需求后，可以采用（）方法來幫助她。

A.資源連接B.性別視角C.性別分析D.婦女賦權

9.某光榮院的榮養傷殘軍人大多年事已高，活動不便很少外出，他們覺得每天有吃有喝就行了。針對這種情況，社會工作者準備運用動機激發小組活動來提高他們的主動性、提升生活質量。下列小組活動內容中最適宜的是（）。

A.讓小組成員聽熟悉的音樂

B.請護理人員開設老人健康教育講座

C.請小組成員討論提出綠化光榮院的方案

D.讓小組成員觀看最新的娛樂電影

10.

第

59

題

（）是社會成員因個人原因、自然原因或社會原因生活嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本物質保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

11.社會兒童福利機構的服務對象不包括（）。

A.孤兒B.棄兒C.殘疾兒D.因故父母無法照顧的兒童

12.

第

17

題

在我國城市社區中，以保障居民基本生活為目的，科學、合理地確定最低生活保障標準，對其家庭成員的人均收入低予最低生活標準的家庭給予差額補助的是（）。

13.某家精神疾病醫院的醫務社會工作者，最近準備策劃一項活動來幫助廣大市民正確認識精神疾病。以下活動無法實現以上目的的是（）。

A.參與社區衛生保健服務計劃的制訂

B.補充、完善醫院的患者資料，同時進行分析

C.建立患者分享小組，幫助患者回歸社會

D.邀請患者家屬參加如何照顧患者的主題講座

14.

第

10

題

為了幫助小兵，社會工作者了解了他不幸的身世，他溫暖的關心感動了小兵，最后他與小兵達成了協議：盡量少上網，不抽煙，不睡懶覺。社會工作者還幫小兵解決了最急迫的就業問題。這種介入屬于（）。

15.（）假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。

A.家庭處境化原則B.幫助家庭成員增能原則C.家庭個別化原則D.滿足家庭成員需要原則

16.圖10—1所示的家庭結構圖所代表的意思是（）。

A.一個32歲的離婚女性帶著一個8歲的女兒

B.一個32歲的離婚女性帶著一個8歲的兒子

C.一個32歲的離婚男性帶著一個8歲的兒子

D.一個32歲的離婚男性帶著一個8歲的女兒

17.小沈在某建筑工地勞動時，不慎從腳手架上失足摔落致殘，他向社會工作者求助以維護自身的合法權益。此時社會工作者首先應該（）。

A.要求建筑工地負責人給予適當賠償

B.協助小沈和相關部門處理好工傷的認定問題

C.要求小沈的家屬前來協助介入

D.按照醫療機構的診斷證明進行預估

18.社會工作認為社區關系的（）是指社區通過與政府機構、轄區單位建立良好互動關系，表達居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區問題和滿足社區需求。

A.對外關系B.對內關系C.同輩關系D.代際關系

19.阿麗今年35歲，因性格不合，與丈夫離婚。目前，她一個人帶著8歲的兒子在城市打工，把10歲的女兒留給了丈夫。根據上述案例介紹，社會工作者繪制的家庭結構圖中正確的是（）。

20.針對（），醫務社會工作者適合用游戲治療的方式幫助其適應醫院環境和治療過程，降低其對于意愿和治理的恐懼感。

A.兒童患者B.叛逆時期的青少年C.照顧者D.重癥老年患者

21.

第

42

題

小孫因為講“哥們義氣”參與一起群毆致人傷害事件而被判處緩刑，在社區接受矯正，由小李負責接受此個案。在一次例行的匯報交談中，小李得知小孫的寄們又來找他，要求他再參與對另一團伙的復仇行動。小李因重義氣很難拒絕，但又想改過自新，十分矛盾。作為負責此案的小李在處理這種情況時應該（）。

22.

第

58

題

針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務，屬于哪類青少年社會工作?（）

23.此案例說明個案工作在矯正工作中應注意（）。

24.

第

54

題

矯正社會工作是指社會工作實施于（）中。

25.小紅因婚姻問題前來求助，社會工作者小趙在仔細傾聽了小紅的敘述后，擬通過詢問小紅自己對問題的看法來明確問題，小趙的下列提問中，恰當的是()。

A.“您認為自己的婚姻困惑是怎么出現的?”

B.“您認為自己的婚姻可以怎樣改善?”

C.“您做過哪些努力來改善自己的婚姻?”

D.“您對自己的婚姻有哪些期待?”

26.下列關于婦女參政的說法，不正確的有（）。

A.婦女參政是實現人的基本權利的產物

B.婦女參政是實現政治決策民主化的產物

C.婦女參政是一個國家婦女地位的標志

D.婦女參政就是權力參與

27.（）是學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑。

A.班主任和任課老師推介B.社會工作者主動發掘C.家長主動需求幫助D.朋輩推介

28.

第

59

題

社會工作者對待受助對象的基本態度是（）。

29.職工在職業活動過程中遭遇危機和沖突時。需要企業社會工作者與主管部門進行溝通協調，此時企業社會工作者扮演（）角色。

A.協調者B.調解者C.協商者D.中間人

30.

第

3

題

為了幫助小曹，社會工作者了解了他不幸的身世，他們溫暖的關心感動了小曹，最后與小曹達成協議：盡量少上網，不抽煙，不睡懶覺，社會工作者還幫助小曹解決了最急迫的就業問題。這種介入屬于（）。

31.下列哪一項是學校社會工作者職業輔導方面的重點內容?()

A.豐富學生的生活，使學生的生活多樣化，讓學生充分發揮個人的特長和愛好，提供豐富的生活知識，以提高學生的生活質量，使他們更充實，生活更富有情趣

B.培養學生成為合格的社會成員，幫助其明確作為社會成員的權利與義務，培養其社會責任感，教育引導學生解決好角色沖突問題，并幫助學生了解社會角色行為規范

C.幫助學生明確生活的目的，樹立正確的價值觀、人生觀

D.培養和鍛煉學生的生活技能，包括生活必需的勞動技能、吃喝穿戴的技能、衛生保健的技能、人際交往的技能、處理突發事件的技能、對付意外事故的技能等

E.為學生擇業提供直接的服務，如職業介紹、就業培訓和職前實踐，推動政府完善就業制度，開辟就業渠道

32.

第

58

題

為流浪乞討人員提供全天候救助的地點是（）。

33.社區矯正對象劉某因故意傷害罪被判緩刑兩年。他從小嬌生慣養，事事以自我為中心，逐漸造成行為偏執、沖動。矯正初期，無論社會工作者怎樣努力，劉某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者堅持真心實意地關心劉某，逐漸使劉某開始對社會工作者敞開了心胸。本案例中，社會工作者堅守了（）的社會工作價值理念。

A.接納B.保密C.個別化D.可塑性

34.

第

55

題

（）是矯正社會工作者最主要的工作領域。

35.部分復員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應為他們提供的服務是（）。A.聯系相關部門，協商安置措施

B.整合社會資源，開發就業崗位

C.搭建信息平臺，開展就業指導

D.進行心理輔導，協助適應社會

36.牛雪民是社區里的一名殘疾人社會工作者。她發現社區里的殘疾人與他人幾乎沒有接觸和交流，而在她看來殘疾人很有必要融人社會。于是，她與同事籌備在社區建立一個專門為殘疾人提供溝通交流機會的“互助合作站”，每周至少舉行一次活動。牛雪民采用的社會工作方法是（）。

A.職業康復B.社會康復C.教育康復D.社區康復

37.

第

28

題

一個經常用來解決價值矛盾的價值觀原則是（）。

38.社會工作者高峰服務的社區中有多名智力存在問題的兒童，于是他決定將這些兒童的家長組成一個互助小組，以加強家長之問的支持體系建設，使他們能及時分享自己的一些經驗，同時建立家長之間的友誼，充分發掘自身資源。為充分整合這些資源，高峰采取以下一些介入策略，其中不恰當的是（）。

A.協助調劑剩余物資，建立互助平臺

B.幫助組員發現自身及他人的優勢與能力

C.帶領組員向政府請愿以爭取更多的資源

D.讓組員分擔彼此無助的心情，產生共鳴

39.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區需求時，社會各方面都顯示有需要，并且沒有爭議，應盡快滿足的需要案例是（）。

A.改善社區治安B.流動人口的權利C.社區青少年公民教育D.社區精神文明建設

40.朱大爺一直身體很好，但近期突然因肺癌晚期住院，醫院下達了病危通知書，家人痛苦煩躁。社會工作者來到其家中，幫助家人做好心理上及相關物品的準備，輔導家人進行最后的照顧，并為家人講解可能出現韻狀況等。朱大爺過世后，家人按事先安排處理相關事宜。在這個案例中，社會工作者提供的是（）服務。

A.危機干預B.家庭治療C.危機介入D.臨終關懷

二、多選題(20題)41.接案會談前的準備工作包括()。

A.服務對象資料準備B.界定服務對象的問題C.澄清角色期望和義務D.達成初步協議E.擬定初次面談的提綱

42.社區資源連接的方式主要有（）。

A.資源增值B.資源流通C.資源調整D.資源共享E.資源整合

43.某城市社區居民對即將在本社區建設焚燒廠意見很大，認為垃圾焚燒會污染社會空氣。因此，不少居民通過社區網上論壇表達不滿情緒，有些居民還公開表示抗議，針對這種情況，該社區的社會工作者應當做的是（）。

A.要求社區論壇管理員消除網絡不滿言論

B.與企業協商，安置若干社區下崗人員，以緩和雙方矛盾

C.請專業人士就建設垃圾焚燒廠進行專業解答，消除居民疑慮

D.與政府部門一起邀請社區居民代表共同參與制定建廠實施方案

E.開展社區宣傳教育，提升社區居民通過合法渠道維護自身權益的能力

44.青少年社會工作者小秦發現，青少年的不良行為習慣與缺乏良好的自我行為管理能力直接相關。小秦計劃為本社區內有類似情況的青少年開展一個以提升自我行為管理能力為目標的小組。該小組可以實現的具體目標有（）。

A.培養青少年的行為決策能力

B.協助青少年有效地自我約定

C.協助青少年對自我行為進行評價

D.提升青少年的自我認識能力

E.培養青少年對自我行為負責的態度

45.

第

85

題

革命傷殘軍人休養院、光榮院、軍休所內的社會工作的主要內容有（）。

46.企業社會工作的工作內容包括（）。

A.幫助職工升職加薪的服務

B.協調職工勞動環境的服務

C.保障職工職業福利保障的服務

D.幫助職工適應工作崗位的服務

E.協助職工職業生涯發展的服務

47.

第

84

題

學校社會工作的一大方面內容是為全體學生的成長與發展提供服務，它主要包括（）等方面。

48.對生活境遇不良的兒童提供的服務可分為()。

A.支持性兒童福利服務B.兒童保護服務C.補充性兒童福利服務D.包辦性兒童福利服務E.替代性兒童福利服務

49.社會工作記敘性記錄的內容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時間和質量的評估E.對以后面談的建議

50.社區居民對參與社區事務的態度通常包括（）。

A.不關心B.自責C.驕傲D.無用感E.有用感

51.學校社會工作中，個案管理應注意的事項包括（）。

A.避免學校個案工作的“德育化”

B.避免學校個案工作的“另類化”

C.避免學校個案工作的“營利化”

D.避免學校個案工作的“持久化”

E.避免學校個案工作的“心理化”

52.社區將要舉行迎國慶居民文藝匯演活動，在報名的節目單里有兒童歌舞、青少年街舞、合唱等節目，“夕陽紅”隊的大媽們有些自卑，覺得比不過。針對這種情況，社會工作者娟娟幫助“夕陽紅”隊員們發掘自己豐富的生活經驗、深刻的人生理解及演唱富有情感、廣場舞充滿激情的優勢與長處，自創編排了音樂舞劇，獲得了極大的好評，讓“夕陽紅”隊員備受鼓舞、力量倍增。娟娟的老年社會工作體現了（）的原則。

A.尊重B.優勢視角C.充權D.資源連接與整合E.經濟效益

53.陳陽，高一學生，學習成績在班里屬于中等水平。父母對她管教很嚴，但教育手段單一，每每陳陽考試成績不好，父母只會打罵，久而久之，陳陽對父母敬而遠之。最近她常跟同學逃課逛街或是看電影，經常不完成作業，有時甚至徹夜不回家。父母對她加強了管束，而陳陽卻離家出走，直到被父母找到后才回家。父母對此很無奈，只能向社會工作者求助。針對陳陽的情況，社會工作者可以采取的介入策略有（）。

A.批評陳陽的想法和做法

B.與陳陽的父母溝通，建議他們改變教育方式

C.與陳陽的同學交流，建議其同學勸說陳陽端正自己的學習態度

D.對陳陽進行心理疏導，使其明白現階段對于她來說，學習是最重要的

E.與陳陽的老師、同學進行溝通，使他們在平時的生活和學習中多跟陳陽交流、溝通，使陳陽感到集體的溫暖

54.

第

68

題

對生活境遇不良的兒童的救助可以分為（）類型。

55.為使接案會談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。會談技巧主要包括（）。

A.主動介紹自己B.溝通C.傾聽D.面質E.設定目標

56.維護青少年的合法權益是青少年社會工作的主要內容之一，以下屬于社會工作者維護青少年合法權益的內容的是（）。

A.困難幫扶B.權益保護C.法律服務D.心理疏導E.感恩教育

57.在針對婚姻和家庭關系調適中，以下對于家庭工作的視角和原則的說法錯誤的是（）。

A.尊重家庭形式和婚姻形式的多樣性

B.要重新調整家庭權力

C.工作和家庭生活要協調與平衡

D.父母的職責是天職，不需要訓練

E.父親的職責比母親的職責更加重要

58.

第

75

題

青少年時期最主要的特點是（）。

59.在矯正社會工作中，個案管理的運作與實施需要注意的問題有（）

A.要有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃

B.要重視和善于與矯正對象建立良好的專業關系

C.進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境

D.要妥善處理為案主保密的原則

E.要著眼于矯正對象的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替

60.在我國，流浪乞討人員的個別化服務主要包括（）。A.直接救助B.被動救助C.主動救助D.間接救助E.機構救助

三、案例分析題(3題)61.某家政服務公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數額不多的慰問補償金。劉女士的丈夫對她很關心，為了多掙錢養家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內心十分愧疚，覺得自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發現救了過來。問題1.請運用優勢視角理論分析劉女士面臨的優勢和困難各有哪些？2.針對劉女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

62.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關愛。良好家庭環境的缺失以及長期處缺少關愛的狀態，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業后無心就業，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經常數落他，造成兩人關系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

63.老韓是刑滿釋放人員，現年40歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修車攤維持生計。后因道路改建，老韓修車攤的生意也不得不終止了。他天天到居委會去吵，要求解決工作問題。居委會工作人員將其轉介給街道的專業社會工作者。如果你是這名專業社工，請根據案例情況，擬訂一份個案服務方案。

參考答案

1.B治療性的青少年社會工作主要包括以下內容：①提供就學或生活補助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長；②提供被忽略或虐待的青少年的保護服務；③提供安全保護、收容服務及不適合家庭居住的青少年安置服務；④提供在身體、情緒、精神等方面功能失調，以及社會人際適應不良等方面的治療性服務；⑤提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務，尤其注重社區層面的服務提供。

2.A本題考查構建行動計劃的概念。

3.D

4.A共同性問題是指社區所有居民都卷入其中的，帶有明顯的“集體性”。一般社區社會工作者會采取“質詢”的方式來掌握社區問題。社區內共同性問題包括：①社區有什么問題存在；②居民對這些社區問題的看法是什么；③社區內部是否有嚴重的沖突；④社區與外部是否有嚴重的沖突；⑤如果社區存在問題和沖突，當前是如何處置的等。D項屬于社區內群體性問題。

5.A在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、成員關系以及其他一些家庭情況。

6.C矯正社會工作具有社會工作的基本屬性，它同兒童、婦女、老年人、殘疾人等領域的社會工作一樣，是通過組織動員社會資源，改善處于困境中的社會成員的生活狀況，使之適應社會生活的一種帶有福利性質的社會服務和保障。它同其他領域社會工作的區別只是服務的對象較為特別。

7.C社區社會工作實務主要包括：①社區兒童青少年服務；②社區老年人服務；③社區婦女服務；④社區殘疾人服務；⑤社區就業服務；⑥社區救助和扶貧服務；⑦學校社會工作社區化；⑧醫療社會工作社區化等。C項屬于社區社會工作的工作方法。

8.A很多婦女問題的產生與身邊資源的匱乏有緊密關系。因此，增加婦女的資源是婦女社會工作的重要工作方法。資源連接包括：個人身邊資源連接、個人所在的社區內部和外部的資源連接等。

9.C動機激發小組瞄準的是仍然有良好的辨識能力但是卻對現在和將來的事情失去了興趣的服務對象。通過刺激他們的感官幫助他們建立社會關系在現有能力的基礎上學習新技能，如此可以使服務對象煥發活力重新加入到主流生活中。題中最適宜的活動是請小組成員討論提出綠化光榮院的方案。

\r\n

10.B本題考查社會救助的定義。

11.C社會兒童福利機構收養了絕大多數的孤兒和棄兒。因故父母無法照顧的兒童也是社會兒童福利機構的一部分服務對象。

12.B

13.CC項雖然是精神健康社會工作的主要內容，但是屬于針對精神疾病患者進行的直接工作，與題意不符。

14.A

15.B幫助家庭成員增能原則假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。

16.A在家庭結構圖中：□表示男性，○表示女性，▔表示婚姻關系，一//一表示離婚關系，一表示分居關系，…表示同居關系。家庭結構圖的繪制應遵循三項基本的原則是：①長輩在上，晚輩在下；②同輩關系中，年長的在左，年幼的在右；③夫妻關系中，男的在左，女的在右。

17.B殘疾人的法律政策咨詢比較突出的問題之一是意外傷害賠償問題。因各種意外傷害致殘的人數與日俱增，傷殘者中農民進城打工者占有很大比例。社會工作者在開展這類特殊服務時，首先要處理好工傷的認定問題，同時要適當進行轉介服務，協助有關的調查工作。

18.A社會工作認為社區關系主要有兩種表現形式：①對外關系。是指社區通過與政府機構、轄區單位建立良好互動關系，表達居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區問題和滿足社區需求。②對內關系。一方面是指社區內部各組織之間的關系，如居委會、服務站（工作站）、業主委員會、物業公司等，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關系，合力解決社區問題，促進社區凝聚力的形成；另一方面是指居民和居民之間的各種關系，包括鄰里關系、本地人和外來人口的關系、代際關系、同輩關系等，社會工作者致力于推動社區居民之間的交流、溝通、協商與合作，促進社區居民之間的互惠、互助，培養相互關懷的社區美德，促進社區歸屬感的建立。

19.A在家庭結構圖中：“口”表示男性，“○”表示女性，“——”表示婚姻關系“——”表示離婚關系，

\r\n“——”表示分居關系，“------”表示同居關系。家庭結構圖的繪制遵循三項基本的原則:(1)長輩在上，晚輩在下;(2)同輩關系中，年長的在左，年幼的在右;(3)夫妻關系中，男的在左，女的在右。

\r\n

20.A對兒童患者而言，社會工作者應該幫助其適應醫院環境和治療過程，降低其對于醫院和治療的恐懼感，采用適合患者生理、心理發展階段的社會工作方法，如游戲治療、藝術治療等，與患者建立良好的專業關系，通過促進患者情感的表達幫助其認識疾病、適應治療環境，緩解其因疾病產生的心理和行為問題。

\n

21.D

22.D

23.A

24.B參考第七章第一節：矯正社會工作指社會工作實施于矯正體系中。A選項司法體系與C選項監管體系都是矯正過程中的一部分；D選項矯正制度，矯正社會工作是矯正制度中非常重要的組成部分；E選項刑罰制度是矯正制度的一部分。因此，答案為B。

25.A社會工作者要注意，服務對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點，因此，在使用溝通技巧與服務對象會談時，服務對象關心的問題、他們的困惑即是界定問題的人手點。從詢問服務對象對自己問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務對象希望改變的是什么。題中，小趙應該用恰當的語言來明確小紅的婚姻問題出現的原因，以此來了解服務對象的問題及其希望改變的是什么。

\n

26.D婦女參政是實現人的基本權利以及政治決策民主化的產物，也是一個國家婦女地位的標志。1995年世界婦女大會通過的《行動綱領》所涉及的12個重大關切領域中，婦女參政是其中一個重要的關注和推動領域。D項，婦女參政包括權力參與、民主參與兩個方面。

\n

27.A班主任和任課老師的推介是學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑。一般來講，當一個學生出現學習困難、情緒低落、舉止反常、攻擊行為、同伴關系惡劣等情況時，老師們都會很快覺察到。

28.B社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。因此，本題正確答案為B。

29.A考查企業社會工作者的角色。

30.A

31.E

32.A

33.A社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。

34.E

35.D復員退伍軍人安置社會工作是指在復員退伍安置領域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態度以及價值觀應用于復員退伍安置工作中，協助復員退伍軍人實現角色的轉變，更好地適應環境，順利地度過軍地轉化的過渡期。本題中，針對部分復員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導，協助其適應社會。

36.D殘疾人社區康復的概念是：在城鄉社區水平基礎上，積極調動和協調社區內有關部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開發和利用社區資源，在醫療、教育、職業和社會等方面，為殘疾人及其他康復對象提供有效、可行、經濟的全面康復服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強、自立，積極參與社會生活。

37.E

38.C社會工作者采取介入行動時可以運用直接介入、間接介入和綜合介入等多種策略，分析四個選項可知，C項不恰當。

39.A通過規范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區需求時，社區各方面都顯示有需要，并且沒有爭議，這類需要應盡快滿足，例如改善社區治安。B項不存在感受性的需求；C項不存在感受性和表達性需求；D項不存在規范性和感受性的需求。

\n

40.D就社會工作者而言，對于絕癥患者應提供臨終關懷，這是尊重生命、重視生活品質的體現，包括：①減輕患者的痛苦；②協助患者及其家屬面對并接納死亡；③提供居家和住院服務以及喪親后的哀傷輔導等。

41.AE為了順利進行接案會談，事前的準備工作非常重要。接案的準備工作包括：①服務對象資料的準備；②擬定初次面談的提綱。

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42.BDE社區資源連接的方式主要有：①資源整合；②資源共享；③資源流通。

43.BCDEBC兩項，推動社區居民參與的策略包括：①促進社區居民對參與價值的肯定；②提升社區居民的參與意愿；③提高社區居民的參與能力。提升社區居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對參與意愿的正負面影響，邀請和鼓勵他們同時參與，或盡量減少其負面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區事務是否與他們的生活或利益密切相關。題中要考慮到社區居民的生活和利益，社會工作者恰當的做法是消除居民心中垃圾焚燒是否會污染空氣的疑慮，可以通過請專業人士現場解答的方式，同時在矛盾存在時，與企業協商，安置社區下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會減少甚至化解矛盾。D項，社區參與的層次和形式有告知、咨詢、協商、共同行動和社區居民自治。其中協商是指：社區進行建設和改造時，邀請受此影響的社區居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。E項，題干中提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態得不到控制，居民的抗議情緒可能會升級，做法也可能會過激，社會工作者為了防止不合法的過激行為發生，預防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護自身利益的能力也很必要。

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44.ABCE

45.ABCE

46.BCDE企業社會工作的工作內容是與職工的工作崗位適應、勞動環境協調、職業福利保障、職業生涯發展以及勞動關系協調等有關的服務工作與管理工作。

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47.BCD

48.ABCE兒童社會工作的目的是保障兒童得到適當的養育、照料和教育，并保護他們免遭傷害，安全成長。主要包括四種類型：①支持性兒童福利服務；②補充性兒童福利服務；③替代性兒童福利服務；④兒童保護服務。

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49.ABCE社會工作記敘性記錄的內容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時間順序記錄面談內容，包括社會工作者的行動及服務對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

50.ABD社區居民對參與社區事務通常會有三種態度：①不關心，其參與社會事務的傾向較低；②自責，認為問題的產生是因為自己無能；③無用感，認為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。

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51.AE學校社會工作中，個案管理的注意事項包括：①避免學校個案工作的“德育化”；②避免學校個案工作的“心理化”。

52.BC

53.BCDE針對本題所述案例，社會工作者不僅應該與陳陽本人及其父母進行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應該與其老師、同學進行溝通，但是不應該直接批評陳陽的想法和做法。故正確答案為BCDE。

54.ABCD在具體的兒童社會工作中，對特殊兒童的工作是其中十分重要的部分。這類服務可分為：支持性、保護性、補償性和替代性四種。因此，本題正確答案為ABCD。

55.ABC

56.ABCD

57.DE

58.ADE

59.ABDE個案工作方法在社區矯正中運用，應注意以下問題：（1）要重視和善于與服務對象建立良好的專業關系；（2）要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃；（3）要著眼于服務對象的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替；（4）要妥善處理為案主保密的原則與維護社會安全的關系。

60.CE流浪乞討人員的個別化服務主要包括：①主動救助，包括街頭救助和全天候救助；②機構救助，包括基本生活安置及行為思想引導與矯正。

61.1.運用優勢視角理論分析劉女士的情況，其面臨的優勢和困難分別有以下幾個方面：（1）劉女士的優勢①環境的優勢。劉女士的家庭關系比較和諧、親密，女兒與丈夫都很關心她，鄰居與他們的關系也不錯，平日很關照她，能及時幫助她。②個人的優勢。劉女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一個為家庭著想的人。（2）劉女士面臨的主要困難①環境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙，為了多掙錢養家，還在外面做兼職，陪伴劉女士的時間較少，不能很好照顧她，也不了解劉女士的內心想法；劉女士的女兒尚且年幼，盡管上學前后都細心地照顧媽媽，非常懂事，但其他時間無法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區沒有為劉女士一家提供必要的幫助。②個人的缺失。個人層面是劉女士自己悲觀、消極，覺得自己給家人增添負擔。2.針對劉女士目前的困境，社會工作者可采用的介入策略分別有以下幾個方面：（1）采取增能模式社會工作者可以采取增能模式幫助劉女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。殘疾人常被視為弱勢群體，被貼上許多負面的標簽，并受到壓制、排斥和歧視。因而，增能模式會對殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認為自己沒用，是家庭的拖累，對自身有較多負面性的評價與看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激發潛能，從而改變其悲觀、消極的態度，解決其問題。（2）注意運用充權技巧和優勢視角①在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，通過確保劉女士的基本需求（衣食等）得到滿足來增強劉女士改變的動機。對劉女士談到自己受壓迫、異于他人的經歷給予富有同感的回應也能增強其改變的動機。②運用優勢視角的評估也能起到激發動機的作用。對于劉女士，運用優勢視角的評估可以激發她的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。社會工作者要注意讓劉女士看到