2022年山東省菏澤市統考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

2.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

3.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態的協調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

4.下列哪一個會影響企業在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關系D.思想觀念

5.麥克利蘭的成就需求論認為，對高層管理者來說最重要的需要是（）

A.權力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

6.后人認為管理過程學派的創始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

7.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

8.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

9.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

10.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

11.根據激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關系可以表示為（）

A.激勵力=效價×期望值B.效價=激勵力+期望值C.期望值=激勵力×效價D.期望值=效價+激勵力

12.企業經營環境變化速度的加快，使企業中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經濟出現重大突發事件的經營環境。請問你最贊同（）

A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法

B.一旦環境發生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃

C.通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性

D.在保持原計劃不變的同時，根據突發情況另外制定應急計劃

13.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

14.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

15.關于經營單位組合分析法，下列說法不正確的是（）

A.經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業務增長率反映業務增長的速度，影響投資的回收期限

C.明星型經營單位需要較少的資金投資

D.幼童型經營單位需要大量的資金來開發

16.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

17.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.根據特定考評目的進行正確考評

18.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

19.根據管理方格理論，領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.中庸之道型管理

20.下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的（）

A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

B.在非正式組織中傳播著小道消息

C.非正式組織間有明顯的競爭關系

D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領導的影響力和號召力

二、多選題(10題)21.企業核心能力的特征一般有（）

A.用戶價值B.獨特性C.延展性D.穩定性E.創新性

22.下列對功利主義道德觀評價正確的有（）

A.符合利潤最大化的目標B.促進效率和生產率C.容易忽視相關者的權利D.扭曲資源配置E.保護了個人的自由和隱私

23.良好的細分市場應具有的特征包括（）

A.可測量性B.可接近性C.可實現性D.豐富性E.競爭性

24.組織設計的任務包括（）

A.創構柔性靈活的組織

B.設計清晰的組織結構

C.設計組織各部門的職能和職權

D.確定職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍

E.編制職務說明書

25.下列屬于領導情景論的是（）

A.菲德勒權變理論B.管理方格論C.領導生命周期理論D.路徑—目標理論E.領導特性論

26.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種是正確的（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮客觀環境E.標準應該越低越好

27.下列屬于控制方法的有（）

A.預算控制B.全面質量管理C.比率分析D.外部審計E.平衡積分卡控制

28.赫茨伯格的雙因素理論中，屬于保健因素的有（）

A.工作條件B.工資C.工作本身D.成就E.公司政策

29.按照工作對象不同來劃分的組織變革包括（）

A.以組織為重點的變革B.以人為重點的變革C.以技術為重點的變革D.以環境為重點的變革E.以產品為重點的變革

30.以下屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德觀念D.管理哲學E.敬業精神

三、判斷題(10題)31.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

32.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

33.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

34.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

35.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

36.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

37.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

38.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

39.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

40.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

42.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件

43.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

44.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

45.麥克利蘭在成就需要理論中強調的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

五、案例分析(3題)46.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業存在的問題？

47.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執行委員會發現了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

48.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

六、論述題(2題)49.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

50.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

參考答案

1.DD諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

2.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

3.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態的協調過程

4.BB控制對象包括：①關于環境特點及其發展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業在一定時期的經營成果的是資源投入

5.AA本題考查成就需要理論。權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威，有著權力需要的人，更容易成為高層管理者

6.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

7.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

8.AA在道德發展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致

9.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

10.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

11.A期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

12.CC本題考查對計劃相關內容的理解。在企業經營環境變化速度的加快時，可以通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性

13.AA題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

14.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

15.C

16.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

17.CC此題考查績效評估的五個程序，不包括績效評估的環境分析

18.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

19.CC任務型管理表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

20.DD本題考查非正式組織的作用。結合本例，按照強度，對組織管理工作最不利的情況是：非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領導的影響力和號召力

21.ABC企業核心能力一般有三個特征：用戶價值、獨特性、延展性

22.ABCDABCD功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。對功利主義道德觀的評價：①功利主義對效率和生產率提高有促進作用，并促進利潤最大化的目標；②它會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權利被忽視

23.ABCDABCD良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現性

24.BCDEBCDE組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計及組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

25.ACDACD領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為。常見的領導情景論包括：①菲德勒權變理論；②路徑—目標理論；③領導生命周期理論。B選項的管理方格論屬于領導行為論

26.BCDBCD本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環境的實際情況而不是越高越好

27.ABCDEABCDE常見的控制方法有預算控制、對供應商的控制、庫存控制、質量控制、比率分析、經營審計（外部審計、內部審計、管理審計）和綜合控制方法（標桿控制、平衡積分卡控制）

28.ABE赫茨伯格提出的雙因素理論又稱保健—激勵理論，這一理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，主要包括：監督、公司政策、與監督者的關系、工作條件、工資、同事關系、個人生活、地位、保障、與下屬的關系等。C、D兩項的工作本身和成就則屬于激勵因素

29.ABC按照工作對象不同，組織變革可以分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術為重點的變革

30.ACDEACDE潛層次的精神層是企業文化的隱形內容，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

31.Y

32.Y

33.Y

34.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

35.N

36.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

37.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

38.Y

39.Y

40.Y√本題考查對組織結構類型的認識

41.時間敏感型決策

42.道德守則

43.頭腦風暴法

44.精神文化

45.權力需要

46.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家