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文檔簡介

掌握用戶數據互聯網思維互聯網思維是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式?；ヂ摼W思維——大數據思維

《大數據時代的歷史機遇》，全面闡述了大數據的來龍去脈和產業效應?！叭鄙贁祿Y源，無以談產業；缺少數據思維，無以言未來”。

大數據思維：

是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解?；ヂ摼W思維——大數據思維法則1：小企業也要有大數據。用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據。比如用戶登錄電商平臺，會注冊郵箱、手機、地址等，這是信息層面的數據；用戶在網站上瀏覽、購買了什么商品，這屬于行為層面的數據；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關系層面的數據。互聯網思維——大數據思維法則1：小企業也要有大數據。用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據。

這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策，大數據的關鍵在于數據挖掘，有效的數據挖掘才可能產生高質量的分析預測。

海量用戶和良好的數據資產將成為未來核心競爭力。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業也要有大數據?；ヂ摼W思維——大數據思維法則2：你的用戶不是一類人，而是每個人。

在互聯網和大數據時代，客戶所產生的龐大數據量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。

這個時候的營銷策略和計劃，就應該更精準，要針對個性化用戶做精準營銷。互聯網思維——大數據思維法則2：你的用戶不是一類人，而是每個人。案例：

銀泰網上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號。在百貨和購物中心鋪設免費WiFi。這意味著，當一位已注冊賬號的客人進入實體店，他的手機連接上WiFi，后臺就能認出來。

他過往與銀泰的所有互動記錄、喜好便會一一在后臺呈現?；ヂ摼W思維——大數據思維法則2：你的用戶不是一類人，而是每個人。當把線上線下的數據放到集團內的公共數據庫中去匹配，銀泰就能通過對實體店顧客的電子小票、行走路線、停留區域的分析，來判別消費者的購物喜好，分析購物行為、購物頻率和

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