.新世界百貨手機短信群發宣傳推廣建議長沙茉莉花開文化傳播有限公司ChangshaJasmineFloweringCutureProagatinoCo.,Ltd.手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！目 錄第一章 前言 3第二章 客戶分析 31、新世界百貨簡介： 32、新世界百貨開業計劃： 33、新世界百貨客戶群體定位及市場策略： 4第三章 通信運營商手機客戶群體分析 . 41、湖南省移動通信通信行業數據（至 2005年5月）約數 42、長沙移動聯通大客戶數量表 53、湖南移動男女性別年齡數據表（見附件） 5第四章 新世界百貨短信群發營銷建議 . 51、新世界目標客戶群體： 51.1 在收入方面分析： 52.1 在性別方面： 53.1 在區域方面： 52、開業慶典短信營銷建議 61.1 群發時間：開業前 1天—開業后一周內 62.1 群發內容：以告知、促銷、有獎等方式營銷； 63.1 群發范圍及數量： 64.1 群發預算：（略） 63、會員建立短信營銷計劃： 71.1 群發時間：以節假日或各種促銷日子的前一天或當天，進行短信群發； 72.1 群發范圍：以會員為主，起到鞏固、通知、預告、發展的作用； 73.1 群發內容：以問候、感恩、通知、溝通為主； 7第五章 信營銷的幾點關鍵 71、短信內容的策劃： 72、短信發送的日期： 83、短信發送的范圍： 8JasmineFlowering?茉莉花開·共享未來 版權所有2005Copyright?未經許可 嚴禁復制傳播 -2-手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！第一章前言“手機短信營銷”在商場百貨商業營銷等方面，以其質優價廉、覆蓋面廣，用戶群體廣泛，廣告效果不可回避等直接有效的特點，在深圳、北京、上海等地早已成為直接營銷必不可少的宣傳推廣及親情鞏固方式，而在長沙，長沙茉莉花開文化傳播有限公司作為專業的短信群發公司，在商業客戶中，商場百貨客戶也是我們的重要的基本客戶之一，就長沙而言，同類百貨類公司我們的合作伙伴包括：王府井百貨、通程河西商業中心、通程金色家族、百意百貨、蘇寧電器、國美電器等等，業務范圍包括對自己的會員進行親情鞏固問候及業務的宣傳推廣， 同時也包括選擇符合自己要求的特定人群進行業務宣傳推廣，發展新的會員客戶！那么如何利用手機短信群發，更好地作好業務營銷，達到最佳的廣告效果呢？為此，我司根據自身所擁有的資源以及為長期以來與合作伙伴合作所累積的經驗，特建議如下：第二章 客戶分析1、新世界百貨簡介：新世界百貨—— 香港新世界集團是世界 500強財團之一，新世界百貨是其全資子公司。截至2005年6月30日，集團營業額約 223億港元，資產總值達 1210億港元，并已經成功在 12個城市開設了19家百貨商場及 5間超級市場，總面積達 51萬平方米。進軍長沙，是新世界百貨拓展華中市場戰略所邁出的實質性一步！長沙新世界百貨選址位于長沙走馬樓商廈， 地處商業黃金圈的五一路與黃興路之間的黃金三角地帶！將與平和堂、春天百貨、王府井一道，沿五一大道和黃興路形成直角三角形的地形，而這個直角三角形，用“黃金角”來形容一點也不為過，競爭極其激烈的長沙百貨零售業，在2006年又將面臨新一輪“五虎鬧長沙”。2、新世界百貨開業計劃：新世界百貨預定計劃在 2006年的元月十八日正式開張營業， 1.18日是星期一（具體尚要等待確定）,,在陽歷新年與古歷春節之間，正是商戰消費購物的黃金階段，老百姓一年的勞動基本都將在這JasmineFlowering?茉莉花開·共享未來 版權所有2005Copyright?未經許可 嚴禁復制傳播 -3-手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！個季節取得回報，盆滿缽滿，口袋充盈，新的購物場所開張，正是消費購物年貨的時候，大家都有新奇感，尤其是長沙的市民以及各個地市的消費群體，對新生事物有著強烈的好奇心。3、新世界百貨客戶群體定位及市場策略：客戶群體定位：新世界百貨根據市場情況及自身優勢， 確定了中高檔路線的市場定位。 高雅、時尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標顧客 。市場策略：新世界百貨針對不同城市的消費特徵而制訂不同的市場策略。從裝修風格、賣場布局，到貨品陳列、商品組合，再到促銷推廣、顧客服務，從外觀到內涵、從視覺到感覺， 甚至聽覺、嗅覺，每一細微之處，都務必顧客享受到與眾不同的購物樂趣 。第三章 通信運營商手機客戶群體分析通信公司根據客戶手機話費消費水平，移動聯通兩大運營商均分為：鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡。小靈通暫未分。鉆石卡一般以商務人士最多，企業領導及單位負責人。金卡也以商務人士為最多，企業領導及單位負責人，及高級白領或公務員。銀卡與貴賓卡以中層干部及百領公務員居多。集團卡客戶為各大中型企事政府機構客戶。移動因其占有無可比擬的網絡與客戶優勢，在短信的到達率及反饋情況上要優于聯通客戶。聯通客戶的 130及133的一批客戶還不錯。小靈通效果較普通。1、湖南省移動通信通信行業數據（至 2005年5月）約數湖南移動用戶數 湖南聯通用戶數 湖南電信小靈通用戶數950萬 500萬 100萬長沙 其他地市 長沙 其他地市 長沙 其他地市300萬 650萬 150萬 350萬 30萬 70萬JasmineFlowering?茉莉花開·共享未來 版權所有2005Copyright?未經許可 嚴禁復制傳播 -4-手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！2、長沙移動聯通大客戶數量表 （單位：名）項目個人鉆石卡個人金卡個人銀卡個人貴賓卡集團單位合計長沙移動2,0008,00020,000100,000500,00063萬長沙聯通1,5005,50015,00060,000300,00038.2萬3、湖南移動男女性別年齡數據表（見附件）第四章 新世界百貨短信群發營銷建議上面我們對新世界百貨進行了了解以及對其客戶群體進行了簡要的分析， 同時也對湖南省手機客戶群體進行了簡單扼要的分析。 短信群發的營銷建議的核心其實就是： 尋找目標客戶群體與手機客戶群體的同質性，并進行具體細分，尋找出最適合客戶需要的目標手機客戶群體，力求通過手機短信的廣告營銷， 達到質優價廉的不可回避、激發客戶購物欲望的廣告效果！1、新世界目標客戶群體：1.1 在收入方面分析：主要定位于具有一定消費水準的中高層收入階層， 如商賈、白領、商務人士、公務工薪階層等；2.1 在性別方面：因為新世界百貨屬于吃喝玩樂一站式商場，在百貨方面，購物尤以女性為多，而對有一定消費水準的女士，又以以工作了的女性客戶為主，年齡在 22—45之間，跨度較大，3.1 在區域方面：新世界百貨主要的客戶對象應是面向長沙市、同時覆蓋周邊鄰近地區，如星沙、望城、瀏陽、JasmineFlowering?茉莉花開·共享未來 版權所有2005Copyright?未經許可 嚴禁復制傳播 -5-手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！寧鄉，稍遠的如湘潭、株州、岳陽等交通比較方便的地市級城市。2、開業慶典短信營銷建議開業慶典是一個公司正式經營的人生第一步，精彩不容錯過！各種營銷手段精彩紛程，電視、電臺、報紙、雜志、 DM等等從立體到平面各種結合，力求抓住每一個潛在客戶的眼球。而手機短信以其龐大的客戶群體與其不可回避的特性，更是能讓潛在客戶記住業務促銷的核心主體。建議在各種營銷開展的同時，結合手機短信，激發促進并加強潛在客戶的消費欲望！1.1 群發時間：開業前 1天—開業后一周內2.1 群發內容：以告知、促銷、有獎等方式營銷；3.1 群發范圍及數量：（具體客戶可自由組合）A、建議一：以長沙市移動聯通手機客戶為主體，選擇發送：a）長沙市移動鉆石、金、銀、貴賓、集團卡客戶：約 63萬b）長沙市聯通鉆石、金、銀、貴賓、集團卡客戶：約 38.2萬B、建議二：選擇同類型商場會員客戶為主體，進行群發：我司所整合的資源客戶如：王府井、通程、百意等等類似的會員客戶：約 20萬C、建議三：選擇長沙市內女性客戶：長沙市內 22-45歲的女性客戶約：約 65萬左右。D、建議四：向周邊地市發送些部分高端客戶：約 200萬左右。4.1 群發預算：（略）JasmineFlowering?茉莉花開·共享未來 版權所有2005Copyright?未經許可 嚴禁復制傳播 -6-手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！3、會員短信營銷計劃：開業后，通過一系列的促銷活動，新世界百貨將乘此消費機會建立自有的會員制度，那么我們將如何通過一系列的手段來鞏固發展我們的會員客戶呢？——短信群發將是質優價廉的鞏固方式。鞏固老客戶帶來滾滾財源！針對已支付定金或產生購買的客戶，建議可利用手機短信群發在節假日發送各種親情問候信息，讓客戶充分感覺來自于新世界百貨的點滴關懷！1.1 群發時間：以節假日或各種促銷日子的前一天或當天，進行短信群發；2.1 群發范圍：以會員為主，起到鞏固、通知、預告、發展的作用；3.1 群發內容：以問候、感恩、通知、溝通為主；通過上述計劃，我們同時應結合新的促銷短信，為發展新的會員做好宣傳準備！我們可以根據新世界百貨不同時期不同業務的促銷需求，來確定不同的手機客戶的群發，以求達到最好的廣告效果，讓您的每一分銷售費用達到百分百的效果！第五章 信營銷的幾點關鍵1、短信內容的策劃：短信因其受到字數的限制（移動聯通 70字、小靈通 60字，含標點），在我們的以往經驗中，好的短信內容能對營銷效果起到至關重要的作用， 針對不同的客戶對象的喜好策劃恰好好處的短信文字，是短信群發成功的關鍵之一。JasmineFlowering?茉莉花開·共享未來 版權所有2005Copyright?未經許可 嚴禁復制傳播 -7-手機短信群發—全新的廣告形式，百分百廣告效果！2、短信發送的日期：短信的發送，一般在促銷活動的前一天或當天效果為最佳，因短信的及時性，太提前與延后都會影響短信營銷的效果。客戶方一般要求提前一天將短信發送的資料提交給我方 （短信發送時間、發送數量、發送內容、發送號碼等），以確保短信及時發送！3、短信發送的范圍：客戶根據不同業務的不同促銷時期靈活選擇，我司可及時配合。上述簡單建議，以供參考，不妥之處，