如何成為優(yōu)秀督導(dǎo)精選課件督導(dǎo)的職責(zé)督導(dǎo)的定義

通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，考察市場(chǎng)，甄選加盟商，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行督促、檢查、指導(dǎo)的專業(yè)人員。精選課件優(yōu)秀督導(dǎo)應(yīng)具備的能力督導(dǎo)的角色認(rèn)知如何訓(xùn)練自己成為優(yōu)秀督導(dǎo)有效

溝通時(shí)間

管理目標(biāo)

管理訓(xùn)練與指導(dǎo)創(chuàng)造積極的工作氛圍—激勵(lì)解決問(wèn)題的方法精選課件Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人！

Yourattitudeaffectsotherswhichinturnaffectyou.Therefore,youhavetosentapositiverippletogetpositiveresule.你的態(tài)度影響別人，它又將會(huì)反轉(zhuǎn)來(lái)影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。精選課件督導(dǎo)者的角色認(rèn)知優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者訓(xùn)練與指導(dǎo)創(chuàng)造積極的工作氛圍——激勵(lì)解決問(wèn)題的方法精選課件督導(dǎo)者的角色認(rèn)知督導(dǎo)的承上啟下的作用督導(dǎo)者的義務(wù)對(duì)業(yè)主的義務(wù)對(duì)客戶的義務(wù)對(duì)員工的義務(wù)什么放在首位督導(dǎo)者的職責(zé)附錄：服裝專賣店督導(dǎo)人員的主要職責(zé)服裝專賣店企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖服裝專賣店督導(dǎo)的職責(zé)服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作精選課件督導(dǎo)的承上啟下的作用督導(dǎo)——位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級(jí)管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶精選課件督導(dǎo)者的義務(wù)對(duì)業(yè)主的義務(wù)你對(duì)業(yè)主的首要任務(wù)是使他們的企業(yè)贏利。對(duì)客戶的義務(wù)對(duì)你為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)。對(duì)員工的義務(wù)你有義務(wù)去創(chuàng)造一種能讓員工有最佳表現(xiàn)的工作氛圍。精選課件什么放在首位？要想讓員工全心全意為客戶服務(wù)，你首先要全心全意為他們服務(wù)。因?yàn)槟銓?duì)待他們的方式會(huì)反映在他們對(duì)待客戶的方式中。如果要你能以你希望他們對(duì)待客戶的方式對(duì)待他們（細(xì)心、周到、尊敬等等），他們往往就能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就能使顧客滿意，從而增加回頭客的比率，也會(huì)帶來(lái)更多的生意和利潤(rùn)，從而又使業(yè)主滿意。對(duì)多個(gè)公司的研究表明，珍視員工價(jià)值（通過(guò)提供培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等等）的公司通常擁有較高的滿意率和利潤(rùn)率。員工精選課件督導(dǎo)者的職責(zé)在你認(rèn)同的下列責(zé)任旁畫(huà)“”，寫(xiě)出其他你認(rèn)為重要的責(zé)任。1表彰員工出色的工作表現(xiàn)。2尊敬、公正、誠(chéng)實(shí)和有尊嚴(yán)地對(duì)待所有員工。3告知員工公司和你管轄范圍的目標(biāo)與結(jié)果。4對(duì)員工持積極和鼓勵(lì)的態(tài)度。5關(guān)心每一名員工的個(gè)人事務(wù)。6通過(guò)不斷的培訓(xùn)和教育，給每一名員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。7持續(xù)、公正地處理和績(jī)效有關(guān)的事宜。8協(xié)助員工樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神和歸屬感。9很好地傾聽(tīng)員工的問(wèn)題和建議。10鼓勵(lì)有創(chuàng)意的新想法。11闡明你對(duì)員工潛力的信心和他們所做工作的重要性。12在公司支持和代表你的員工。13公開(kāi)地承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，向他人學(xué)習(xí)。14對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這就是領(lǐng)導(dǎo)能力。其他：___________________________________________________________精選課件督導(dǎo)的職責(zé)督導(dǎo)員的角色分為兩類：專業(yè)輔導(dǎo)人員督導(dǎo)在公司內(nèi)第一個(gè)角色是到市場(chǎng)中輔導(dǎo)加盟商、輔導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)，傳授專業(yè)工作的運(yùn)作方法，也就是教的職能稽核人員另外一個(gè)職能是查的職能，加盟商做得到不到位，不到位之處應(yīng)如何改正，執(zhí)行稽查、稽核的職能。精選課件督導(dǎo)的職責(zé)督導(dǎo)員的職責(zé)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)輔導(dǎo)市場(chǎng)檢查市場(chǎng)建設(shè)市場(chǎng)精選課件督導(dǎo)的職責(zé)優(yōu)秀督導(dǎo)的潛質(zhì)圖1-2督導(dǎo)的成功模型精選課件督導(dǎo)的職責(zé)督導(dǎo)的成功包含兩個(gè)方面專業(yè)知識(shí)內(nèi)在潛質(zhì)知識(shí)技能是浮于海平面的冰山，浮于海平面的是可以令大家觀察到的部分，但衡量一個(gè)督導(dǎo)是否真正優(yōu)秀，則需要分析海平面下的部分，即勝任能力和人格特質(zhì)，對(duì)于督導(dǎo)的培養(yǎng)這三方面都不可忽視。精選課件督導(dǎo)的職責(zé)因?yàn)槎綄?dǎo)通常沒(méi)有太多權(quán)力，所以優(yōu)秀的督導(dǎo)首先要建立自己的權(quán)威。

系統(tǒng)權(quán)利權(quán)威經(jīng)驗(yàn)讓人們自愿地去做某事以前工作的知識(shí)可以解決現(xiàn)在及未來(lái)問(wèn)題的能力讓人們不得不做某事精選課件督導(dǎo)者的主要工作計(jì)劃控制組織協(xié)調(diào)精選課件服裝專賣店督導(dǎo)人員的主要職責(zé)服裝專賣店督導(dǎo)的職責(zé)本部門(mén)按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；確保直營(yíng)店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行；對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；精選課件服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作：

監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng)，以維持適當(dāng)?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動(dòng)可熱烈專注的執(zhí)行。監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。舉行專賣店店長(zhǎng)會(huì)議、服務(wù)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)。監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及全國(guó)性促銷活動(dòng)。確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。監(jiān)督、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售；監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況；協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作；完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；精選課件服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案；協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；協(xié)助加盟商選擇店址并確定；指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)；編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè)；

精選課件優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力

督導(dǎo)管理的基本原則“個(gè)人影響力”原則個(gè)人影響力：讓人們自愿地去做某事職位影響力：讓人們不得不做某事出色的督導(dǎo)者對(duì)人具有正面積極的影響力，他們通過(guò)非凡的個(gè)人影響力做到這一點(diǎn)。精選課件精選課件“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則

督導(dǎo)者是比較標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人一族。職業(yè)經(jīng)理人的最大價(jià)值就在于——執(zhí)行。公司的總體戰(zhàn)略和每一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃是否能夠達(dá)成，直接取決于督導(dǎo)們的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力行為習(xí)慣自我管理技能時(shí)間管理工作步驟控制能力組織能力計(jì)劃能力精選課件“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則

業(yè)務(wù)重要還是管理重要？督導(dǎo)者不能像上司那樣，只關(guān)注“用人”（帶隊(duì)伍）就行了，也是不像基層的員工，只要做好業(yè)務(wù)就行了。同類拔萃的督導(dǎo)可能會(huì)做到管理良好，自己的業(yè)務(wù)也很出色。但是，大多數(shù)的督導(dǎo)要么業(yè)務(wù)水平很高，但不是一個(gè)好的管理者，要么管理的水平很高，卻業(yè)務(wù)能力平平。而業(yè)務(wù)能力平平的督導(dǎo)者，一般來(lái)說(shuō)，既得不到下屬的尊重，又得不到上司的賞識(shí)。

精選課件案例：糟糕的督導(dǎo)

一名終端督導(dǎo)到了客戶店鋪，發(fā)現(xiàn)陳列混亂，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)銷售家居服沒(méi)有積極性。

精選課件優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力

……對(duì)于員工工作態(tài)度的理解良好的溝通做時(shí)間的主人績(jī)效管理積極有效的指導(dǎo)給予激勵(lì)積極應(yīng)對(duì)各種變化職業(yè)的心態(tài)與道德（自信、積極、正直、永于冒險(xiǎn)、創(chuàng)造性、道德、言行一致……）精選課件個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇——成功督導(dǎo)的8項(xiàng)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功。成功的督導(dǎo)者，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無(wú)論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)。只有當(dāng)一位督導(dǎo)者將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。一位成功的管理者，是在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)。精選課件準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事豐富的經(jīng)驗(yàn)+優(yōu)良的武器精選課件準(zhǔn)則三：合作致勝（雙贏）

合作致勝，就是要把合作作為自己成功的前提。合作致勝，就是自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步。合作致勝，就是尊重差異。差異，正是合作之源。合作致勝，就是要設(shè)身處地，站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題。合作致勝，是一個(gè)“雙贏”的過(guò)程。如果一個(gè)合作僅僅是我們的工作完成了，別人的工作耽誤了，我得到了，別人失去了，這種合作是不會(huì)長(zhǎng)久的。首先考慮到讓別人贏，然后自己才能贏，才能在合作中長(zhǎng)久地得到自己想得到的東西。合作致勝，就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。精選課件準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)“只剩下5發(fā)子彈了”，悲觀的人會(huì)這樣說(shuō)。“還有5發(fā)子彈呢”，積極的人會(huì)這樣說(shuō)。積極的心態(tài)，就是相信“辦法總比困難多”，“我一定能贏”。積極的人是不會(huì)只帶著問(wèn)題來(lái)的，他一定會(huì)同時(shí)帶來(lái)了答案，即使這個(gè)答案很糟糕。持有積極心態(tài)的督導(dǎo)者，善于看到別人的進(jìn)步、市場(chǎng)的進(jìn)步、社會(huì)的進(jìn)步，而不只是看到自己的進(jìn)步。于是充滿了危機(jī)感，充滿了不斷進(jìn)取的壓力。精選課件準(zhǔn)則五：溝通無(wú)極限一個(gè)成功的人，是一個(gè)善于溝通的人！精選課件準(zhǔn)則六：以主人自居

把老板看成是客戶，自己是供應(yīng)商，自己向老板出售管理，老板可以得到一件東西，那就是利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、新產(chǎn)品等等，而自己卻可以得到兩件東西，那就是報(bào)酬和成功。VS你給我什么你需要我做什么精選課件準(zhǔn)則七：在客戶身邊

一個(gè)成功的人是離客戶最近的人！成功的督導(dǎo)者還把每一位為之服務(wù)的人都視為自己的客戶，客戶服務(wù)的最高原則是讓客戶滿意。上司下屬合作部門(mén)終端精選課件準(zhǔn)則八：追求卓越

首先就是不小看自己。不是縱向地去比（與自己的過(guò)去比）是橫向去比（與同行比，與國(guó)際水平比，與客戶的期望比）精選課件督導(dǎo)的五項(xiàng)基本技能督導(dǎo)應(yīng)具備五個(gè)方面的專業(yè)能力才能夠管理好加盟商.

考察市場(chǎng)，甄選加盟商超級(jí)加盟商溝通談判技巧加盟商輔導(dǎo)管理能力店鋪管理與診斷技巧督導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)技巧精選課件一.考察市場(chǎng)，甄選加盟商合適的加盟商才是最好的加盟商

通常資金實(shí)力雄厚、有廣泛渠道、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營(yíng)能力、好溝通的加盟商普遍被企業(yè)所青睞，當(dāng)然忠誠(chéng)是所有這些條件的前提，忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)所有的品牌對(duì)企業(yè)而言是最重要的招聘加盟商的標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)企業(yè)自身情況制定，而并不是非優(yōu)秀加盟商不選，世事無(wú)絕對(duì)，同樣的道理，世界上的加盟商也沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)與劣，關(guān)鍵在于是不是適合企業(yè)。凡事有利必有弊，如果企業(yè)只是一般性的品牌，而代理商的實(shí)力都很強(qiáng)大，很可能會(huì)發(fā)生企業(yè)處處受制于代理商的情況。特別在家居服行業(yè)中，此類案例非常多，因此，不要把目光只盯在完美的代理商身上，在招聘加盟商時(shí)，適合的才是最好的。每一家企業(yè)都有自己與眾不同的專業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)文化，在招聘加盟商時(shí)應(yīng)制訂自己的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

精選課件加盟商有很多種類型，有的加盟商渠道廣泛、專業(yè)能力強(qiáng)，但欠缺資金；也有的加盟商資金實(shí)力雄厚，但管理能力偏弱，這種情況下在挑選加盟商時(shí)要互補(bǔ)，如果企業(yè)的資金實(shí)力強(qiáng)，發(fā)展時(shí)欠缺的是人才、管理，那么就要選擇有一定渠道、懂管理的加盟商。如果企業(yè)屬于初創(chuàng)時(shí)期的品牌，除了具備貨源以外，其它方面都不具備，資金實(shí)力也談不上，那就需要挑選資金實(shí)力強(qiáng)、渠道強(qiáng)大的加盟商與之合作，當(dāng)然不可避免地多多少少會(huì)受制于人。當(dāng)然在招聘實(shí)力強(qiáng)的加盟商時(shí)也要有所側(cè)重，首先在市場(chǎng)中招聘一些有實(shí)力的加盟商把品牌做起來(lái)，站穩(wěn)腳跟，積聚力量以后再招聘一些資金實(shí)力一般但渠道很強(qiáng)的加盟商，逐漸擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，選擇加盟商一方面要考慮企業(yè)類型，另外一方面如果企業(yè)當(dāng)時(shí)資金實(shí)力稍弱，不要急于拓展，應(yīng)留有調(diào)整余地。精選課件加盟商的類型很多企業(yè)的加盟商是由回頭客發(fā)展而來(lái)，顧客由于喜愛(ài)其產(chǎn)品而轉(zhuǎn)變?yōu)樽约航?jīng)營(yíng)，企業(yè)對(duì)于此類加盟商的甄選應(yīng)慎重，因?yàn)橄矚g和銷售不是同一個(gè)概念，如果顧客僅僅是感性的喜愛(ài)，則不太適合做加盟商，但如果是理性的愛(ài)好，經(jīng)有效引導(dǎo)則有夠成為忠誠(chéng)加盟商。是指以往沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，由于某種機(jī)會(huì)而嘗試做加盟商，對(duì)于機(jī)會(huì)型加盟商很難下百分百的定論，但機(jī)會(huì)型加盟商存在的最大問(wèn)題是由于機(jī)會(huì)選擇了某個(gè)品牌，日后會(huì)不會(huì)由于其它機(jī)會(huì)而轉(zhuǎn)做其它品牌，也就是說(shuō)機(jī)會(huì)型加盟商的專心程度有待商榷。愛(ài)好型機(jī)會(huì)型精選課件生意人求利，因此生意型的加盟商在乎的只是加盟后能為其賺得多少利潤(rùn)，對(duì)于生意型的加盟商企業(yè)可以從利的方面予以把握。事業(yè)型加盟商所關(guān)注的重點(diǎn)并非簡(jiǎn)單代理，而是希望與品牌共同發(fā)展，對(duì)事業(yè)型的加盟商企業(yè)一定要珍惜，在輔導(dǎo)時(shí)投入較大的精力，對(duì)其進(jìn)行扶持，無(wú)論對(duì)加盟商而言還是對(duì)企業(yè)而言都是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。生意型事業(yè)型精選課件二.溝通談判技巧（一）合作基礎(chǔ)加盟商與總部合作關(guān)系的基礎(chǔ)在于“利益”，也可以稱之為“雙贏”，因此，企業(yè)與加盟商溝通的基礎(chǔ)也在于“雙贏”，基于“雙贏”基礎(chǔ)上的溝通才能得得到最佳效果，只偏重于企業(yè)的利益，而不關(guān)注加盟商的利益，久而久之，不僅是溝通的失敗，更會(huì)對(duì)合作關(guān)系產(chǎn)生不利影響。（二）溝通平臺(tái)溝通平臺(tái)指的是公司會(huì)議，特別是每個(gè)時(shí)間段舉行的訂貨會(huì)，如春季訂貨會(huì)、秋季訂貨會(huì)等等，以及年度營(yíng)銷大會(huì)，這些會(huì)議是非常正式的溝通平臺(tái)，為什么特別強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)與加盟商溝通需要溝通平臺(tái)？因?yàn)樵跍贤ㄆ脚_(tái)中有“主場(chǎng)”與“客場(chǎng)”的分別，大家都知道，往往“主場(chǎng)”隊(duì)員占據(jù)優(yōu)勢(shì)，主場(chǎng)隊(duì)員往往占據(jù)天時(shí)、地利、人和，因此把加盟商請(qǐng)到總部，督導(dǎo)在與之溝通時(shí)效果會(huì)好得多。如果反過(guò)來(lái)，督導(dǎo)到加盟商店鋪中，會(huì)失去“主場(chǎng)”地位，溝通效果就會(huì)大打折扣，督導(dǎo)在與加盟商溝通時(shí)，應(yīng)盡量利用公司會(huì)議等溝通平臺(tái)，而企業(yè)也應(yīng)盡量為督導(dǎo)們溝通創(chuàng)造這一平臺(tái)。現(xiàn)在仍有部分企業(yè)對(duì)這一有利的溝通平臺(tái)不予重視，在開(kāi)訂貨會(huì)時(shí)，將加盟商吸引來(lái)以后，企業(yè)往往選用自由活動(dòng)的形式，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律，這不僅令加盟商對(duì)訂貨會(huì)不重視，也會(huì)影響督導(dǎo)工作的進(jìn)行。精選課件三）溝通依據(jù)

作為企業(yè)，加盟體系做得完善時(shí)，對(duì)加盟商的要求以及給加盟商的承諾，都應(yīng)以合同的方式體現(xiàn)，企業(yè)與加盟商的合作是基于利益的事業(yè)型合作，以利益為基礎(chǔ)不可避免地會(huì)產(chǎn)生分歧，對(duì)于分歧如何協(xié)調(diào)、如何求大同存小異，在通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)后，把內(nèi)容記入合同中雙方簽字確認(rèn)，對(duì)雙方的責(zé)、權(quán)、利形成約束。曾經(jīng)在行業(yè)中多次出現(xiàn)因溝通依據(jù)修訂不到位致使執(zhí)行不到位，權(quán)責(zé)無(wú)法明確區(qū)分的扯皮事件，希望企業(yè)能夠引起重視，溝通的依據(jù)應(yīng)是合同，對(duì)合同應(yīng)及時(shí)修訂。

在加盟商的選擇過(guò)程中應(yīng)注意“動(dòng)態(tài)平衡”，或者稱之為“危機(jī)管理”。企業(yè)如果能以動(dòng)態(tài)的方式，按比例每年淘汰一定數(shù)量經(jīng)營(yíng)狀不好的店鋪，五年后企業(yè)的單店業(yè)績(jī)將會(huì)有大幅提升，企業(yè)要對(duì)加盟商傳達(dá)一個(gè)信息：如果加盟商的業(yè)績(jī)好，將能得到公司很大支持，相反，如果業(yè)績(jī)做得不好，就會(huì)面臨被淘汰的局面，不僅是市場(chǎng)的淘汰，還有可能是被總部所淘汰。四）危機(jī)管理精選課件三.加盟商輔導(dǎo)管理能力

加盟商最缺的是-----賺錢(qián)的能力對(duì)加盟商而言，最欠缺的并非資金、并非渠道，而是賺錢(qián)的能力，賺錢(qián)的能力要靠企業(yè)去輔導(dǎo)。吸引加盟商的因素在對(duì)加盟商進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，可采取多種多樣的輔導(dǎo)方式，而真正吸引加盟商的是如何獲得賺錢(qián)的能力，企業(yè)應(yīng)找到加盟商稀缺的空白點(diǎn)，再加以有效輔導(dǎo)，才會(huì)得到事半功倍的效果。加盟商關(guān)注的焦點(diǎn)有些加盟商關(guān)注如何賺到錢(qián)，有些加盟商關(guān)注如何提升賺錢(qián)的能力，除此之外，還有些加盟商關(guān)注店鋪管理和診斷能力。精選課件四.店鋪管理與診斷

作為督導(dǎo)必須具備店鋪管理和診斷能力，督導(dǎo)價(jià)值的體現(xiàn)就在于到市場(chǎng)中經(jīng)過(guò)檢查、指導(dǎo)使店鋪的業(yè)績(jī)得到提升，而業(yè)績(jī)提升的前提則在于診斷店鋪、適當(dāng)管理。解決問(wèn)題的正確思路是定期體檢，在店鋪管理和診斷過(guò)程中也是如此，督導(dǎo)們要用心學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題，主要有：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力影響店鋪業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素分析店鋪的自我診斷技巧品牌影響力分析產(chǎn)品銷售力分析顧客服務(wù)力分析團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力分析店鋪執(zhí)行力分析店鋪問(wèn)題解決和固化技巧精選課件六.督導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)技巧

對(duì)督導(dǎo)培訓(xùn)的幾個(gè)建議：要做老師，先做學(xué)生要想給他人講課，首先應(yīng)該做學(xué)生,有在店鋪實(shí)際工作的經(jīng)歷。專業(yè)高度是追求的目標(biāo)督導(dǎo)應(yīng)參加過(guò)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)掌握培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)的技巧是可以通過(guò)學(xué)習(xí)提高的。在培訓(xùn)時(shí)督導(dǎo)應(yīng)追求一定的專業(yè)高度，因?yàn)樵诘赇佒卸綄?dǎo)要求導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)如何執(zhí)行改進(jìn)方案，而導(dǎo)購(gòu)與店長(zhǎng)具有非常豐富的店鋪營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，督導(dǎo)只有在專業(yè)領(lǐng)域達(dá)到一定高度后才有可能建立自己的權(quán)威。實(shí)戰(zhàn)高效是問(wèn)題的核心督導(dǎo)所進(jìn)行的所有培訓(xùn)的目地?zé)o外乎是解決店鋪的實(shí)際問(wèn)題，因此，實(shí)踐高效是培訓(xùn)的核心內(nèi)容。

精選課件化繁為簡(jiǎn)是培訓(xùn)的途徑

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師在過(guò)程中理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，既有理論高度又有實(shí)踐技巧，兩者缺一不可。如果只有理論高度只會(huì)令加盟商感覺(jué)枯燥；只有實(shí)踐又得不到加盟商的重視。善用資源是知識(shí)的源泉

督導(dǎo)在培訓(xùn)過(guò)程中特別注意不要忽略有效資源，督導(dǎo)真正的寶庫(kù)就是公司的每一家加盟店，這些加盟店的經(jīng)典案例都可以提煉，成為培訓(xùn)時(shí)最寶貴的知識(shí)源泉。精選課件訓(xùn)練與指導(dǎo)員工表現(xiàn)不良的原因不會(huì)做——培訓(xùn)不足情緒不佳或不想做不能做——身體狀況不公平地被處分。教練精選課件良好的教育訓(xùn)練可以：提升個(gè)人作業(yè)能力。明確各人角色的扮演及其互動(dòng)關(guān)系。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的默契。構(gòu)建并鞏固企業(yè)文化與倫理。宣達(dá)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念，達(dá)成共榮共享，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)精選課件最好的學(xué)習(xí)方法

我們是怎樣學(xué)習(xí)的？聽(tīng)：20%看：30%做：50%聽(tīng)+看+做=100%聽(tīng)過(guò)就忘記，看見(jiàn)再想起，動(dòng)手才理解。精選課件訓(xùn)練四步驟步驟一：準(zhǔn)備工作

步驟二：說(shuō)明示范

步驟三：練習(xí)

步驟四：追蹤考核1、設(shè)備物料環(huán)境教材2、信心愉悅情緒1集中注意力2簡(jiǎn)單明確3高標(biāo)準(zhǔn)度的習(xí)慣1“正確”及“鼓勵(lì)”2強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)3持續(xù)練習(xí)檢定—獨(dú)立作業(yè)追蹤考核精選課件卓越的指導(dǎo)藝術(shù)

最佳和最差的指導(dǎo)者精選課件指導(dǎo)的方法

正式的和非正式的。正如銀行儲(chǔ)蓄一樣，情感儲(chǔ)蓄也需要你先存后取非正式指導(dǎo)非正式指導(dǎo)牽涉到督導(dǎo)者與員工之間每天的關(guān)系。精選課件積極的做法

每天和員工們打招呼和員工談?wù)撆c業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、他們感興趣的話題與員工共進(jìn)午餐表示禮貌和尊重了解和稱呼員工的姓名做一個(gè)好的聽(tīng)眾有幽默感處理績(jī)效問(wèn)題言出必行公平地對(duì)待員工體貼周到，知道何時(shí)處理個(gè)人問(wèn)題態(tài)度積極對(duì)于重要的項(xiàng)目，和員工并肩工作鼓勵(lì)他人對(duì)于進(jìn)步和成效給予認(rèn)同讓工作充滿樂(lè)趣為員工買(mǎi)飲料或咖啡其他：

精選課件面談實(shí)操帶練集體講解（培訓(xùn)）正式指導(dǎo)

。告訴員工該怎么做提高整體水平言傳不如身教精選課件

姓名：日期：

1績(jī)效目標(biāo)：2評(píng)估績(jī)效員工反饋：觀察/結(jié)果：3提供反饋/指導(dǎo)4制定行動(dòng)方案5確定后續(xù)步驟指導(dǎo)工作表精選課件執(zhí)行指導(dǎo)的五個(gè)重點(diǎn)：精選課件創(chuàng)造積極的工作氛圍——激勵(lì)

1：學(xué)會(huì)具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望目標(biāo)2：學(xué)習(xí)贊美的技巧目標(biāo)3：掌握一些適合督導(dǎo)使用的激勵(lì)策略和方法

精選課件內(nèi)容1建立起積極的工作氛圍關(guān)注你的員工關(guān)注于你的工作關(guān)注于你的督導(dǎo)工作——以身作則2做啦啦隊(duì)長(zhǎng)——讓大家聽(tīng)見(jiàn)贊美每一次批評(píng)便該有三次的贊美在進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)先談好消息，再談壞消息贊美的藝術(shù)3創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量精選課件建立起積極的工作氛圍

士氣是一種與工作的完成有關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神面貌。特點(diǎn)：1覆蓋的范圍很廣：從熱忱、自信、歡快、奉獻(xiàn)一直到泄氣、悲觀、冷漠和陰郁。2它由團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度構(gòu)成；3傳染性4隨時(shí)間發(fā)生變化。當(dāng)它很高昂的時(shí)候你能看得到；當(dāng)它低落的時(shí)候你能察覺(jué)出來(lái)；如果處于中間水平的話，沒(méi)人會(huì)談及它。精選課件討論：建立積極的工作氛圍的方法精選課件關(guān)注你的員工士氣低落的表現(xiàn)：生產(chǎn)力低速度慢離職率高出缺勤差不按標(biāo)準(zhǔn)程序做借口多精選課件了解你的員工員工職業(yè)需求的演變過(guò)程精選課件了解員工的最佳方式是觀察他們。他們?nèi)绾芜M(jìn)行工作？他們對(duì)你、對(duì)同事遲緩、毫無(wú)拘束還是很僵硬？他們?cè)趦A聽(tīng)和說(shuō)話時(shí)有何種表情？尤其注意他們的手勢(shì)和面部表情。什么能使他們愉快？什么能令他們沉默？尤其注意他們?cè)陂e聊中告訴你的有關(guān)他們自己的事。這對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是一種全新的方式，但是觀察人的確非常有趣，而且你很快就會(huì)變得善于發(fā)現(xiàn)線索精選課件獎(jiǎng)勵(lì)你的員工

永遠(yuǎn)用積極、誠(chéng)懇的方式表示認(rèn)可。在舉辦比賽時(shí)，不要使員工為了贏一件或幾件獎(jiǎng)品而彼此對(duì)立，要讓所有員工都有獲勝的可能，并且讓員工與自己競(jìng)爭(zhēng)以戰(zhàn)勝自我，而不是與同伴競(jìng)爭(zhēng)。不要只認(rèn)可那些表現(xiàn)出眾的員工。你的員工中有10%屬于頂尖水平，你惟恐他們有一天會(huì)離開(kāi)。但如果你只認(rèn)可這些員工的話，就會(huì)挫傷大部分員工的積極性；這些員工表現(xiàn)一般，但他們是你運(yùn)作中的頂梁柱。除了英雄之外，你還要維持那些準(zhǔn)時(shí)上班、遵守規(guī)章制度、安全生產(chǎn)的員工。用客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定哪些員工將得到認(rèn)可。對(duì)員工的認(rèn)可要及時(shí)。不時(shí)地在員工最沒(méi)有料到的情況下，對(duì)其工作表示認(rèn)可，并使你的認(rèn)可具有一定的不可預(yù)見(jiàn)性。例如，告訴某位員工，從即時(shí)起，放他當(dāng)天的假。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該針對(duì)真正的成績(jī)，而非表面或暫時(shí)的領(lǐng)先。獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值要相當(dāng)。別忘了小小的獎(jiǎng)勵(lì)與大獎(jiǎng)一樣能打動(dòng)人。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是你的員工渴望得到的東西。問(wèn)一問(wèn)員工他們?cè)敢獾玫绞裁搭愋偷莫?jiǎng)勵(lì)。精選課件培養(yǎng)你的員工培訓(xùn)、反饋、鼓勵(lì)、支持對(duì)那些極具潛力的員工，你應(yīng)該盡量培養(yǎng)他們的技能；運(yùn)用他們的才干；向他們征詢對(duì)工作的看法，以考察他們；讓他們擔(dān)負(fù)責(zé)任；在你力所能及的范圍內(nèi)為他們敞開(kāi)向前進(jìn)的大門(mén)。精選課件關(guān)注于工作提供一個(gè)有吸引力以及安全、保險(xiǎn)的工作環(huán)境員工的工作環(huán)境不公包括特質(zhì)環(huán)境和工作條件，還包括其他員工、工作時(shí)間、工資水平、福利待遇以及公司的政策和行政管理。精選課件使工作有意思且富有挑戰(zhàn)性一點(diǎn)是