（優選）計劃職能概述目前一頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容一.計劃的含義二.計劃的作用三.計劃活動的內容四.計劃活動的過程目前二頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容一．計劃的含義旨在明確所追求的目標以及相應的行動方案的活動，就是管理的計劃職能（Planning）。計劃用一個字來描述就是“謀”。通常人們說的謀定而后動，深謀遠慮，多謀善斷，等等，這都是在講計劃。古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，“凡事預則立，不預則廢”，都是在強調計劃的重要性。目前三頁\總數五十七頁\編于十三點組織的計劃體系計劃活動的輸出(成果)：各種具體的計劃形式（plans）目前四頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容計劃職能與其它管理職能的關系目前五頁\總數五十七頁\編于十三點計劃的種類

按職能分類

——例如可以按職能將某個企業的經營計劃分為銷售計劃、生產計劃、供應計劃、新產品開發計劃、財務計劃、人事計劃、后勤保障計劃等。按時間期限分類

——按時間期限，可以將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。目前六頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容二．計劃活動的作用1．應對變化和不確定性2．使組織集中全力于目標3．使組織的活動經濟合理4．為控制奠定基礎目前七頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容三．計劃活動的內容計劃活動最重要的就是對如下四個問題做出回答，即：我是誰？我的處事原則是什么？我要到哪里去？我如何到那里去？目前八頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容“我是誰？”對應著一個機構的基本定位，在管理中稱為組織的使命或宗旨；“我的處事原則是什么？”所對應的是組織的價值觀或者核心價值觀；“我要到哪里去？”所對應的是組織的愿景和目標；“我如何到那里去？”涉及到實現愿景、目標的戰略和途徑方面的問題。目前九頁\總數五十七頁\編于十三點第1節計劃的含義與內容四．計劃活動的過程計劃可以看作是一個依序進行的邏輯過程，通常由如下步驟構成:確立和溝通組織的愿景、使命、價值觀;根據愿景和使命制定關鍵的戰略;制定戰略目標,進行目標展開;根據關鍵績效指標測量、評審和審核進展狀況。目前十頁\總數五十七頁\編于十三點計劃工作的程序估量機會確定目標確定提供條件擬定可供選擇的方案評價各種備選方案選擇方案擬定輔助計劃編制預算目前十一頁\總數五十七頁\編于十三點計劃工作的形式概念性計劃自上而下的計劃。任務是確定初步的工作分解結構圖；該計劃的制定規定了項目的戰略導向和戰略重點。目前十二頁\總數五十七頁\編于十三點詳細計劃由下而上的計劃。任務是制定詳細的工作分解結構圖——說明未實現項目目標必須作的每一項具體任務；詳細計劃的制定為項目提供了詳細的范圍。目前十三頁\總數五十七頁\編于十三點滾動計劃用滾動的方法對可預見的將來逐步制定詳細計劃，隨項目的推進，分階段地重估自下而上計劃制定過程中所定的進度和預算。滾動計劃的示意圖：目前十四頁\總數五十七頁\編于十三點本期5月計劃（2002.1-2002.5）1月2月3月4月5月很細細較細較粗粗1月實際完成指標計劃與實際差異計劃修正因素差異分析環境變化方針變化修訂計劃本期5月計劃（2002.2-2002.6）2月3月4月5月6月很細細較細較粗粗目前十五頁\總數五十七頁\編于十三點計劃工作的方法運籌學方法：

■建立問題的數學模型。

■規定一個目標函數，作為對各種可能的行動方案進行比較的尺度。■確定模型中各參量的具體數值。

■求解模型，找出使目標函數達到最大值（或最小值）的最優解。目前十六頁\總數五十七頁\編于十三點計劃工作的方法計劃—規劃—預算方法

■計劃開始時，首先由最高主管部門提出組織的總目標和戰略，并確定實現目標的項目。■其次分別按每一個項目的實施階段所需的資源數量進行測算和規劃，并排出項目的優先次序；

■然后，在編制預算時，是從目標出發按優先次序和項目的實際需要分配資源，當資源有限時，應保證排在前面的項目的需要；■最后，根據各部門在實施項目中的職責和承擔的工作量，將預算落實到部門。目前十七頁\總數五十七頁\編于十三點計劃書基本框架模式一般的計劃均采用這種模式，主要用于社會組織及其下屬部門的年度及以下時間段的工作計劃。其主要內容結構為：⑴內外環境（背景）分析；⑵確定工作目標（任務）；⑶制定行動（工作）方案，包括工作內容、要求、途徑、措施等；⑷資源配置方案，包括執行人、資金預算、物資配備、完成時限等。重要的工作計劃書最開始的部分通常還要提出工作的指導思想。目前十八頁\總數五十七頁\編于十三點計劃書的基本項目各種計劃書的內容結構與具體格式各不相同，甚至有很大的差異。這里只就一般性計劃的最基本項目作一個簡要歸納：⑴封面（標題）；⑵序言；⑶正文，主要包括環境或問題分析、行動目標、工作方案、資源配置等內容；⑷附件，主要有計劃指標體系、計劃進度表，及其他相關資料。目前十九頁\總數五十七頁\編于十三點風投商業計劃書目錄

第一部分公司基本情況第二部分產品/服務第三部分研究與開發第四部分行業及市場情況第五部分營銷策略第六部分產品制造第七部分管理第八部分融資說明第九部分風險控制第十部分項目實施進度第十一部分附件清單目前二十頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀一.使命二.愿景三.核心價值觀四.使命、愿景、價值觀與理念系統目前二十一頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀一.使命

使命(mission)，也稱宗旨(purpose)或目的，是一個機構的基本定位，一個機構存在的理由，回答的是“我是誰”這一問題。它決定了一個組織做什么、不做什么。使命既反映了組織的選擇，也表達了組織的承諾。一個組織只有明確了自己的使命，才能夠著力去“做正確的事”。對于組織的使命的正式的表述通常被稱為是“使命陳述（missionstatement）”。目前二十二頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀一些公司的使命示例：海爾：“美好居住生活解決方案服務商”；阿里巴巴：“讓天下沒有難做的生意”谷歌：“匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠”。目前二十三頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀二．愿景愿景是組織對于“我要到哪里去？”這一問題的思考。愿景是組織未來期望達到的一種狀態，是組織的遠大的目標或追求，是需要花幾年甚至十幾年來實現的目標。愿景常常還被人們表述為所謂的“BHAG”，即“宏偉、驚險而大膽的目標”（BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四個詞的字頭）。目前二十四頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀一些著名企業的愿景表述：

中國工商銀行：“建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業”中國移動：“成為卓越品質的創造者”騰訊公司：“成為最受尊敬的互聯網企業”吉利汽車：“讓世界充滿吉利”。目前二十五頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀三．價值觀

組織應當成為一種有信念的存在，這種信念便是組織的價值觀或核心價值觀，它是一個組織所擁護和信奉的東西，是一個組織最重要和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而改變的原則。目前二十六頁\總數五十七頁\編于十三點第2節使命、愿景與價值觀四.使命、愿景、價值觀與理念系統

使命、愿景、價值觀綜合起來構成了一個組織的理念系統(mindidentity，MI)，它相當于一個機構的“魂”，也是企業文化最核心的構成。對使命、愿景、價值觀進行正式的書面表述已經成為一種管理的常規。確立正式的MI系統的作用：有助于組織的理念得到充分的溝通有利于組織成員的自我控制和自我激勵有利于確保組織的文化得到傳承還有利于組織通過迅速復制而成長、壯大。目前二十七頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前二十八頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前二十九頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前三十頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前三十一頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前三十二頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前三十三頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前三十四頁\總數五十七頁\編于十三點一些著名公司的使命愿景價值觀目前三十五頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理一.目標的含義與作用二.目標管理目前三十六頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理一.目標的含義與作用目標反映了個人、群體和組織活動的終點。組織的目標可以看成是由從上至下的多個層次的目標所構成的一個等級結構

目前三十七頁\總數五十七頁\編于十三點目標目標的含義：根據組織宗旨提出的組織在一定時期內要達到的預期成果。目標的性質：分層、系統、多樣、長短期目標的作用：方向、激勵、凝聚、標準目前三十八頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理確立目標的SMART原則：具體(specific)可測量(measurable)可實現(attainable)相關(relevant)具有特定時間要求(time-bound)目前三十九頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理目標的作用：為管理工作指明方向激勵作用凝聚作用考核管理者和員工績效的客觀標準

目前四十頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理目標管理（managingbyobjectives，MBO）

20世紀50年代發源于美國。它要求組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。目前四十一頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理目標管理的特征：目標管理是參與式管理的一種形式強調“自我管理”、“自我控制”促使下放權力注重成果第一

目前四十二頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理目標管理的益處：有利于組織全面提高管理水平有利于改善組織結構有利于激發人們的主動精神和責任感有助于開展有效的控制工作目前四十三頁\總數五十七頁\編于十三點第3節目標與目標管理目標管理的局限性：目標難以確定缺乏靈活性注重短期增加管理成本目標管理的哲學假設不一定都存在目前四十四頁\總數五十七頁\編于十三點第4節預測與危機管理一.預測的含義與作用二.預測的方法三.選擇預測方法考慮的因素四.危機管理目前四十五頁\總數五十七頁\編于十三點第4節預測與危機管理預測的含義：預測就是對未來環境進行的估計，是對未來事件或現在事件的未來后果做出的估計。這種估計不是憑空的臆測，而是根據事物的過去和現在推測它的未來，由已知預計未知。目前四十六頁\總數五十七頁\編于十三點第4節預測與危機管理預測的作用：幫助人們認識和控制未來的不肯定性，提高管理的預見性，減少對未來的無知；使計劃的預期目標與可能變化的環境和約束條件互相協調；事先估計計劃實施后可能產生的后果；促使管理者向前看，面向未來，做到有備無患；發現當前存在的問題。目前四十七頁\總數五十七頁\編于十三點第4節預測與危機管理預測的方法：目前四十八頁\總數五十七頁\編于十三點預測的程序提出課題和任務調查、收集和整理資料建立預測模型進行預測評價預測結果將預測結果提交決策者或計劃人員目前四十九頁\總數五十七頁\編于十三點預測的種類經濟預測技術預測社會和政治預測目前五十頁\總數五十七頁\編于十三點預測方法時序預測方法因果預測方法定性預測方法選擇預測方法應考慮的因素目前五十一頁\總數五十七頁\編于十三點時序預測方法時序預測方法是根據歷史統計數據的時間序列，對未來的變化趨勢進行預測。預測時間序列中包含的變化趨勢，是大多數企業進行銷售預測時的主要工作。這方面簡單而常用的方法是指數平滑法。目前五十二頁\總數五十七頁\編于