北京地區(qū)電信運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告目錄前言一、項(xiàng)目概述(一)項(xiàng)目背景(二)項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)(軟三筐)屆項(xiàng)目方法窩鎮(zhèn)二、北京移遣動(dòng)殼這(冠一糟)秀發(fā)展現(xiàn)狀厭獅1屠、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模友戰(zhàn)2殃、用富戶第發(fā)展摘免3嘴、業(yè)務(wù)收入綿占顯4仁、業(yè)務(wù)范圍必猛5舉、組織結(jié)構(gòu)淋眼微(獻(xiàn)二薦)200涌3匆年發(fā)展規(guī)劃巧測(cè)曉1手、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展逼計(jì)劃刃意打2柴、投資計(jì)劃巾謎于3劈、用戶發(fā)展寺計(jì)劃椅蔑串4酒、業(yè)務(wù)收入狂計(jì)劃廁踏達(dá)5院、業(yè)務(wù)產(chǎn)品消開(kāi)發(fā)計(jì)劃魂賊址6凡、組織結(jié)構(gòu)何發(fā)展計(jì)劃笛脅吳(手三亂)她市場(chǎng)策略研上究魯?shù)脗z1矮、用戶發(fā)展煩策略煙耐瓜2必、業(yè)務(wù)產(chǎn)品適開(kāi)發(fā)策略紹煉雀3殖、價(jià)格策略噴墓竟4錦、品牌推廣奏策略覽艷云5遙、服務(wù)策略駱糊錘6基、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)換發(fā)展策略亭細(xì)致三、北京聯(lián)怨通成儀加(也一冤)該發(fā)展現(xiàn)狀攻象吃1盆、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模柳異希2提、用戶發(fā)展于禽瀉3啊、業(yè)務(wù)收入片痛啞4妙、業(yè)務(wù)范圍部性粒5糕、組織結(jié)構(gòu)累獎(jiǎng)亮(敗二略)200安3搞年發(fā)展規(guī)劃蔑邁恩1窮、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展姑計(jì)劃灣爪恢2答、投資計(jì)劃糠捏榨3覺(jué)、用戶發(fā)展筒計(jì)劃尿年起4椒、業(yè)務(wù)收入脾計(jì)劃禿受鞠5飼、業(yè)務(wù)產(chǎn)品錄開(kāi)發(fā)計(jì)劃閘穴繩6聰、組織結(jié)構(gòu)在發(fā)展計(jì)劃扣型心(纏三俱)泳市場(chǎng)策略研壞究爽聾旱1樓、用戶發(fā)展柏策略煌洽蚊2云、業(yè)務(wù)產(chǎn)品填開(kāi)發(fā)策略江姿撤3盲、價(jià)格策略容趣遮4包、品牌推廣懼策略崇資南5愁、服務(wù)策略搭志弊6層、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)黨發(fā)展策略吳預(yù)珍四、北京電智信鴨蔑乎(洪一屯)絮發(fā)展現(xiàn)狀及津未來(lái)計(jì)劃們宿仇1懸、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模得麥早2幸、用戶發(fā)展羨潑廣3逼、業(yè)務(wù)收入錘蒜壇4闊、業(yè)務(wù)范圍榨掌首5除、組織結(jié)構(gòu)落周限(鉗二劑)柔市場(chǎng)策略研運(yùn)究板歷膚1濤、用戶發(fā)展作策略潛兄快2坐、業(yè)務(wù)產(chǎn)品樣開(kāi)發(fā)策略醒脊鑼3穩(wěn)、價(jià)格策略引萄惑4罵、品牌推廣漠策略顧拳貓5隔、服務(wù)策略核次合6扣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)螺發(fā)展策略娃已熟五、北京鐵鎖通慣央許(檔一笨)挺發(fā)展現(xiàn)狀旋伸刊1舟、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模妙王賽2虜、閉用戶發(fā)展喚決三3掌、業(yè)務(wù)收入年另賽4跟、業(yè)務(wù)范圍結(jié)詳勿5閣、組織結(jié)構(gòu)兄蹈?jìng)}(坑二遮)200廈3痰年發(fā)展規(guī)劃遇昂佛1災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展笛計(jì)劃攀面看2緩、投資計(jì)劃孟饞折拿3浪、用戶發(fā)展霞計(jì)劃亮鋤慨4膛、業(yè)務(wù)收入廣計(jì)劃曬籍寫(xiě)5致、業(yè)務(wù)產(chǎn)品揉開(kāi)發(fā)計(jì)劃珠亦飲6角、組織結(jié)構(gòu)勝發(fā)展計(jì)劃容押忽蓬(和三趟)催市場(chǎng)策略研而究斧男巷1犬、用戶發(fā)展頁(yè)策略轎森煉餡2飼、業(yè)務(wù)產(chǎn)品濃開(kāi)發(fā)策略頑衣毅3揉、價(jià)格策略評(píng)跑動(dòng)4拋、品牌推廣漠策略雹斧伙5煤、服務(wù)策略愚污夸6綁、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)址發(fā)展策略熱榨頌六、北京網(wǎng)捧通超肆濃(斤一園)問(wèn)發(fā)展現(xiàn)狀咳著蛇(裹二穩(wěn))200塌3惱年發(fā)展規(guī)劃宗勢(shì)皂1三、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這計(jì)劃皇膨陶2吩、投資計(jì)劃脖繁草3折、業(yè)務(wù)收入練計(jì)劃籌潤(rùn)般5掏、業(yè)務(wù)產(chǎn)品細(xì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃倦兩棉6宋、組織結(jié)構(gòu)嬌發(fā)展計(jì)劃創(chuàng)烏叉(料三晨)意市場(chǎng)策略研呢究然列銀1緊、用戶發(fā)展戒策略材薄醋2蔥、業(yè)務(wù)產(chǎn)品索開(kāi)發(fā)策略匠床詞3童、價(jià)格策略打欣暑4失、品牌推廣叨策略裝策罪5尿、服務(wù)策略兆訓(xùn)槐6段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)發(fā)展策略居津神七、北京吉焰通拿封填(川一防)境發(fā)展現(xiàn)狀席不犯1訴、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模賣(mài)聞焰2吉、用戶發(fā)展網(wǎng)嗎透3念、業(yè)務(wù)收入論氣絹4杰、業(yè)務(wù)范圍隔旱聰5藝、組織結(jié)構(gòu)繞馬費(fèi)(盡二樂(lè))200喝3唱年發(fā)展規(guī)劃湊攪怒1雖、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展超計(jì)劃光沾身2奏、投資計(jì)劃治言鑼3騰、用戶發(fā)展來(lái)計(jì)劃災(zāi)惠已4紐、業(yè)務(wù)收入適計(jì)劃繭濫扒5選、業(yè)務(wù)產(chǎn)品扛開(kāi)發(fā)計(jì)劃鄭雅通6免、組織結(jié)構(gòu)狹發(fā)展計(jì)劃頑轟慚(撈三刻)廈市場(chǎng)策略研飾究遭戴融1炒、用戶發(fā)展芹策略諒新挑2噴、業(yè)務(wù)產(chǎn)品澡開(kāi)發(fā)策略險(xiǎn)為保3嗎、價(jià)格策略襪辨醬4受、服務(wù)策略嚷攏批5薪、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素發(fā)展策略筐哀捉表響喚目聽(tīng)架錄媽表第2.1

宅北京移動(dòng)辨GSM趣網(wǎng)絡(luò)深度覆益蓋情況現(xiàn)濁表匆2.2

棚北京移動(dòng)哀GSM裳網(wǎng)絡(luò)規(guī)模堡死表贈(zèng)2.3

許北京移動(dòng)豈GSM銀移動(dòng)用戶穩(wěn)界表征2.4

螞北京移動(dòng)業(yè)腦務(wù)收入情況由球表催2.5

翅北京移動(dòng)話糠音業(yè)務(wù)及增斯值服務(wù)圖裹些表畢2唯.6

破北京移動(dòng)數(shù)桂據(jù)業(yè)務(wù)稈土芹表護(hù)2.7

冷北京移動(dòng)全濾球通基本業(yè)大務(wù)資費(fèi)齊剛綁表解2.8

猴北京移動(dòng)神議州行基本業(yè)箏務(wù)資費(fèi)鋪猴芹表盡2.9

五北京移動(dòng)始IP嶺業(yè)務(wù)資副費(fèi)哪波久表才2.10

茅鞋北京移動(dòng)全脖球通套餐資森費(fèi)慌少顫表斑2.11

鑼鎮(zhèn)北京移動(dòng)主繪要特服項(xiàng)目它資費(fèi)吩喬穗表趙2.12

芽衣北京移動(dòng)訪GPRS埋新業(yè)務(wù)資費(fèi)樣寺磚表玩2.13

正碌北京移動(dòng)在兵“按十六大撥”壞和涌“悠兩會(huì)相”廊期間采取的六措施答它撈表聯(lián)2.14

先逮北京移動(dòng)不舌同窗口單位異的入網(wǎng)措施敏升嘆表塌2.15

貓蹲北京移動(dòng)各煌方式業(yè)務(wù)咨潛詢的比較濟(jì)塌鳥(niǎo)表凳2.16

串祥北京移動(dòng)的麥服務(wù)原則違竿悠表男3.1

扣北京聯(lián)通捐GSM蛾網(wǎng)絡(luò)規(guī)模州墳圓表末3.2

賀北京聯(lián)通汁CDMA淘網(wǎng)絡(luò)規(guī)模編握漆表沫3.3

虹北京聯(lián)通宿CDMA粘網(wǎng)國(guó)際漫游堂開(kāi)通情況掙豈梳表踏3.4

促北京聯(lián)通蘿193品長(zhǎng)途網(wǎng)絡(luò)規(guī)虜模事唱陶表草3.5

師北京聯(lián)通數(shù)嗓據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)部通達(dá)城市情閉況柜永勇表州3.6

叫北京聯(lián)通榮GSM怨移動(dòng)用戶滲娛逗表耽3.7

明北京聯(lián)通用剩戶發(fā)展情況他毒側(cè)表趨3.8

席北京聯(lián)通業(yè)先務(wù)收入明細(xì)堡投貓表扁3.9

牧2003害年北京聯(lián)通友GSM蹲網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)億劃腳建項(xiàng)表荒3.10

聚2003袖年北京聯(lián)通斃CDMA婆網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)烈劃彈寄嶄表培3.11

路2003轎年北京聯(lián)通蒜投資計(jì)劃鏟童再表陷3.12

辜2003凡年北京聯(lián)通矮用戶發(fā)展計(jì)坐劃醉伍顧表睬3.13

焰2003恨年北京聯(lián)通墳業(yè)務(wù)收入計(jì)熱劃甲賣(mài)也表叫3.14

聾仙運(yùn)營(yíng)級(jí)鮮VISP通合作模式警招揮表囑3.15

儉究經(jīng)營(yíng)級(jí)壞VISP剝合作模式貴纖砍表童3.16仿污代理級(jí)姜VISP刑合作模式答盲遵表狀3.17

而共北京聯(lián)通歸GSM傲網(wǎng)后付費(fèi)業(yè)暴務(wù)的增值服翁務(wù)白桿濫表惜3.18

誘喚北京聯(lián)通挎CDMA艙業(yè)務(wù)的增值送服務(wù)幸坐袋表尤3.19

沙庫(kù)北京聯(lián)通互冬聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的傅增值服務(wù)始土肯表?yè)P(yáng)3.20

媽再北京聯(lián)通可GSM魔后付費(fèi)基本爽業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)壇構(gòu)向偽辨表霸3.21

送航北京聯(lián)通喉GSM解預(yù)付費(fèi)（如逗意通）基本吹業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)住構(gòu)毒衡濁表赴3.22

穩(wěn)青北京聯(lián)通傷CDMA汁后付費(fèi)基本吩業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)吵構(gòu)絮隙蟲(chóng)表戲3.23

唉指北京聯(lián)通移孫動(dòng)增值業(yè)務(wù)鎖資費(fèi)射慕膏表嫂3.24

錢(qián)嘗北京聯(lián)通樸IP平業(yè)務(wù)資培費(fèi)基俊溉表卸3.25

聽(tīng)元北京聯(lián)通互鑰聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資愈費(fèi)給懶羽表懂3.26

陽(yáng)北北京聯(lián)通熊193浮長(zhǎng)途業(yè)務(wù)資寧費(fèi)獵搬脆表態(tài)3.27

稅生北京聯(lián)通無(wú)曠線尋呼業(yè)務(wù)刑資費(fèi)萄呀胃表泛3.28

垃站北京聯(lián)通服腥務(wù)渠道的售做前服務(wù)功能煙斜忠表攏3.29

版騰北京聯(lián)通怖2002狐年的電信服拜務(wù)質(zhì)量確薯意表?yè)?jù)3.30

夠慕北京聯(lián)通的報(bào)咨詢算/寧投訴體系卸秤撒表揪3.31

眠即北京聯(lián)通話墓費(fèi)查詢方式冠惜串表漆3.32

順簽北京聯(lián)通終喘止業(yè)務(wù)方式坦具例表鳥(niǎo)4.1

籠北京電信各棕類(lèi)目標(biāo)用戶嚴(yán)的業(yè)務(wù)需求手定位偽成列表迷4.2

棒北京電信各勢(shì)類(lèi)目標(biāo)用戶哥的發(fā)展策略紐療初表稀4.3

廢北京電信主喘要業(yè)務(wù)產(chǎn)品管說(shuō)明頓齡甜表?yè)Q4.4

魯北京電信普懂通話音產(chǎn)品鴉資費(fèi)表吉盼復(fù)表嘩4.5

循惹北京電信電芳話程控功能恥資費(fèi)體按北表酸4.6

溜北京電信令I(lǐng)P隙主叫和絨IP數(shù)幸卡資費(fèi)表廁凍卷表產(chǎn)4.7

見(jiàn)數(shù)字電路專(zhuān)濾線出租業(yè)務(wù)壽資費(fèi)鉛祥頁(yè)表陸4.8

時(shí)DDN孝專(zhuān)線出租業(yè)吧務(wù)資費(fèi)直妖寺表預(yù)4.9

厚FR貍專(zhuān)線出租業(yè)棉務(wù)資費(fèi)預(yù)蜜熄表把4.10

格ATM搶專(zhuān)線出租業(yè)肉務(wù)資費(fèi)帆腳葡表尤4.11

萍島互聯(lián)網(wǎng)接入全業(yè)務(wù)資費(fèi)失墨日表尼4.12

詢敏寬帶業(yè)務(wù)資幅費(fèi)儉透影表繭5.1

域2002為年北京鐵通柿網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)钫瘺r踢吳毅表壩5.2

間2002碎年北京鐵通刺固定網(wǎng)潛絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r泊耍挖表張5.3

尸2002澡年北京鐵通瓦主要業(yè)務(wù)用語(yǔ)戶數(shù)關(guān)仆招表轉(zhuǎn)5.4

疾2002筋年北京鐵通花業(yè)務(wù)收入狀西況笛摔飽表咳5.5

蠟北京鐵通本嫌地網(wǎng)通信業(yè)貸務(wù)資費(fèi)（國(guó)廣內(nèi)固定本地豬業(yè)務(wù)）饅疼泊表奇5.6

肆北京鐵通本粗地網(wǎng)通信業(yè)只務(wù)資費(fèi)（程頑控市內(nèi)醉新業(yè)務(wù)）廉袖償表駝5.喊7

濤北京鐵通本伯地網(wǎng)通信業(yè)蜻務(wù)資費(fèi)（一尖號(hào)通業(yè)務(wù)）宅送初表秒5.8

遞北京鐵通本勢(shì)地網(wǎng)通信業(yè)慌務(wù)資費(fèi)（固爆話短信息業(yè)對(duì)務(wù)）械銳士表晝5.9

盜北京鐵通長(zhǎng)詢途業(yè)務(wù)瑞資費(fèi)航叫忙表刊5.10

壩歸北京鐵通長(zhǎng)誼途業(yè)務(wù)笛資費(fèi)（蠅IP育長(zhǎng)途業(yè)史務(wù)）滿姥塔表挑5.11

夏榜北京鐵通公脆用業(yè)務(wù)認(rèn)資費(fèi)（有人剝職守公用電凍話）裂邊材表廈5.12

泳口北京鐵通公般用業(yè)務(wù)散資費(fèi)（脖IC賺卡公用謀）匆駱冤表升5.13

歲余北京鐵通數(shù)窄據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)芝（窄帶綜合澤業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)悉業(yè)務(wù)）緒健累表租5.14

秒量北京鐵通數(shù)茂據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)趟（市內(nèi)用戶籃中繼線）刺滑奧表筒5.15

宅瞇北京鐵通互張聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)捐務(wù)資費(fèi)（移96403潔撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)裂務(wù)）運(yùn)筑謠表杰5.16

款導(dǎo)北京鐵通互道聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)曾務(wù)資費(fèi)（互盟聯(lián)網(wǎng)寬帶接揭入業(yè)務(wù)）純頸愉表久5.17

克焰北京鐵通互夫聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)嘴務(wù)資費(fèi)（互輔聯(lián)網(wǎng)寬帶主變機(jī)托管業(yè)務(wù)在）糕廟送表靜5.18

投柜北京鐵通營(yíng)占業(yè)廳分布蹤然晌表霸5.19

肆量北京鐵通各鉆方式業(yè)務(wù)咨圖詢的比較接濕打表選6.1

辟北京網(wǎng)通的舅主要業(yè)務(wù)產(chǎn)貿(mào)品籮州糧表楚7.1

陷吉通公司用并戶發(fā)展?fàn)顩r媽堵?lián)鼙砥?.2

當(dāng)北京吉通滋IP動(dòng)業(yè)務(wù)法命侵表間7.2

克北京吉通互尾聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)豐務(wù)天沒(méi)怕表漠7.3

孕吉通互聯(lián)網(wǎng)嗚國(guó)際漫游業(yè)聯(lián)務(wù)開(kāi)通國(guó)家酷和地區(qū)列表竊測(cè)傭表掛7.4

腥北京吉通互蜘聯(lián)網(wǎng)業(yè)衡務(wù)騎蛛展表拒7.5

浙北京吉通搜IP呀資費(fèi)這繭濁表糟7.6

躬北京吉通互漲聯(lián)網(wǎng)國(guó)際漫壞游接入業(yè)務(wù)殿費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)仿驢兩表不7.7

愈吉通公司情VPN墳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)鵲昂毛表地7.7

同吉通公司幀診中繼資費(fèi)標(biāo)崗準(zhǔn)（單向丹PVC肺月租費(fèi)：元購(gòu)）革腫練表摘7.8

傻吉通公司幀通中繼資費(fèi)標(biāo)哪準(zhǔn)（端口月滔租費(fèi)：元）母姐維表瘋7.9

籮微波接入鏈弟路月租費(fèi)棋砌恐圖素峽目男井錄友圖廚1.1

憑現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)抱爭(zhēng)情報(bào)遲“賓十哲字型械”李結(jié)構(gòu)圖注牧圖灶1.2

途項(xiàng)目調(diào)研內(nèi)箱容結(jié)構(gòu)圖刊趁圖拜1.3

筒項(xiàng)目分析方斤法示意圖騾跌圖筍2.1

獨(dú)北京移動(dòng)可貨漫游的國(guó)家目和地區(qū)德例圖寇2.2

斤北京移動(dòng)所粒提供業(yè)務(wù)的咐范圍尋采析圖備2.3

永北京移動(dòng)組站織結(jié)構(gòu)毯逗傾圖暢2.4

簽北京移動(dòng)人搞員構(gòu)成膽王想圖蝴2.5

闖2003勤年北京移動(dòng)其的投資計(jì)劃積跑配圖紙2.6

霜北京移動(dòng)用今戶的年齡結(jié)弓構(gòu)臣歌替圖赴2.7

猛北京移動(dòng)用浮戶消費(fèi)水平碌結(jié)構(gòu)巴頌付圖損2.8

彈北京移動(dòng)用犧戶使用業(yè)務(wù)綢的情況當(dāng)羨伯圖淋2.9

蓬北京移動(dòng)的煌用戶定位示琴意圖織社建圖芬2.10

逆糟北京移動(dòng)主腸要業(yè)務(wù)矩陣擦圖刷透干圖億2.11

經(jīng)司北京移動(dòng)品壟牌推廣體系只勁漢圖歲2.12

塵到北京移動(dòng)通馬信業(yè)務(wù)流程悶饅潑圖敞2.13

襯部北京移動(dòng)網(wǎng)池絡(luò)測(cè)試和優(yōu)絹化流程縱限貓圖酬2.14

潑木北京移動(dòng)用住戶實(shí)地繳費(fèi)索方式稈肉忽圖蒜2.15剛嶼北京移動(dòng)用水戶非實(shí)地繳嬸費(fèi)右方式乖蠟偵圖藥3.1

糠北京聯(lián)通可波漫游的國(guó)家丟和地區(qū)動(dòng)?jì)D柿圖泥3.2

部北京聯(lián)通限193慨長(zhǎng)途業(yè)務(wù)直笨撥城市哈悅參圖禁3.3

破北京聯(lián)通移舅動(dòng)通信業(yè)務(wù)撒糞讓圖失3.4

碰北京其他通學(xué)信業(yè)務(wù)耽吉疼圖君3.5

挺北京聯(lián)通組噴織結(jié)構(gòu)圖街伐突圖喚3.6

批北京聯(lián)通人聚員構(gòu)成華于稼圖爆3.7

結(jié)北京聯(lián)通用你戶發(fā)展方式仙膊濃圖斬3.8

濱北京聯(lián)通主冠營(yíng)業(yè)務(wù)的波率士頓矩陣宣且恥圖饞3.9

煩北京聯(lián)通的絹品牌推廣策鴿略體系撕軍展圖殼3.10

嗎鋒北京聯(lián)通的耕服務(wù)體系服錦燥圖織3.11

梳壟北京聯(lián)通用體戶繳費(fèi)方式腰扁轟圖錘4.1

津北京電信業(yè)嚇務(wù)范圍旋茫薄圖遼4.2

面北京電信的卸人員構(gòu)成宋炕佩圖碰4.3

幣北京電信的徒組織機(jī)構(gòu)圖據(jù)序拼圖氏5.1

脹2002話年北京鐵通摔業(yè)務(wù)收入狀役況渡膨中圖筑5.2

擺北京鐵通所憑提供業(yè)務(wù)的喜范圍石浪停圖揪5.3

踏北京鐵通組霉織機(jī)構(gòu)圖聯(lián)硬裙圖閃5.4

播北京鐵通品炎牌推廣體系滴骨抱圖挖5.5

帖北京鐵通盯業(yè)務(wù)流程示欠鉆圖慎6.1

腰北京網(wǎng)通組宴織結(jié)構(gòu)懸集揉圖競(jìng)7.1

眼吉通公司業(yè)渠務(wù)范圍料匯灑圖足7.2

匯吉通公司組毫織機(jī)構(gòu)圖琴云前言蠟信息產(chǎn)業(yè)部胸中國(guó)電子信識(shí)息產(chǎn)業(yè)發(fā)展葵研究院（籃CCID掃）所屬賽迪摸顧問(wèn)股份有歐限公司以自鄙身?yè)碛械馁Y慈源優(yōu)勢(shì)和行倉(cāng)業(yè)背景為依宜托，跟蹤研輝究中國(guó)通信建產(chǎn)業(yè)的發(fā)展魂和技術(shù)演進(jìn)濤，其成果旨俗在為國(guó)內(nèi)外堅(jiān)有關(guān)廠商或萌機(jī)構(gòu)提供中是國(guó)通信市場(chǎng)買(mǎi)信息，并為寶其戰(zhàn)略管理宣和投資決策欣提供研究參顏考，同時(shí)為釋中國(guó)政府有肚關(guān)部門(mén)決策繩提供有力支優(yōu)撐。哭賽迪顧問(wèn)通蠅過(guò)對(duì)政府通覆信主管部門(mén)紀(jì)、相關(guān)運(yùn)營(yíng)俊商的研究，影以及對(duì)國(guó)家狼相關(guān)部門(mén)統(tǒng)爐計(jì)資料進(jìn)行鑰分析，并充軟分利用研究間人員的行業(yè)率優(yōu)勢(shì)和技術(shù)瓣背景優(yōu)勢(shì)，為在調(diào)查研究掏的基礎(chǔ)上，紅賽迪顧問(wèn)為患中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通牌信集團(tuán)北京趣市通信公司尼撰寫(xiě)了本報(bào)構(gòu)告。裂本報(bào)告的版屈權(quán)歸中國(guó)電渠子信息產(chǎn)業(yè)詠發(fā)展研究院酬（適CCID摧）賽迪顧問(wèn)叮股份有限公州司所有。本強(qiáng)報(bào)告是賽迪曲顧問(wèn)的研究靜與統(tǒng)計(jì)成果等，其性質(zhì)為悔業(yè)務(wù)參考資到料，其數(shù)據(jù)訂和結(jié)論代表現(xiàn)本公司的觀薪點(diǎn)。釣本報(bào)告有償拐提供給限定野客戶，應(yīng)限阻于客戶內(nèi)部撿使用顯，僅供客戶合在分析研究抗過(guò)程中參考蜜。如客戶引貧用本報(bào)告內(nèi)說(shuō)容進(jìn)行對(duì)外斑使用，所產(chǎn)繡生的誤解和喊訴訟由客戶知自行負(fù)責(zé)，后本公司不承挖擔(dān)責(zé)任。腰一、項(xiàng)目概暑述欺(兔一烏)鴉項(xiàng)目背景炒服司中國(guó)的電信絞業(yè)是伴隨著掃不斷的改革烤和開(kāi)放而發(fā)柱展的。昏2002戶年望5踏月搏16蠶日侮，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)朵通信集團(tuán)公紀(jì)司和中國(guó)電惹信集團(tuán)公司特的正式掛牌使，標(biāo)志著中衡國(guó)電信業(yè)的職市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格齡局進(jìn)入新的卵階段。而市喂場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐完步由技術(shù)驅(qū)病動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻麍?chǎng)驅(qū)動(dòng)，由豆需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)彈變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)導(dǎo)扁向。在這種宗新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)旦境下，充分壞了解市場(chǎng)的腸變化，掌握恰及時(shí)的市場(chǎng)壤信息，建立型適應(yīng)企業(yè)發(fā)戲展的競(jìng)爭(zhēng)情院報(bào)系統(tǒng)成為嶼企業(yè)的關(guān)鍵疊。材承翠北京作為中惹國(guó)的首都，鮮是各電信運(yùn)生營(yíng)商的必爭(zhēng)瘋之地，競(jìng)爭(zhēng)葬顯得尤為激襪烈，而各運(yùn)曉營(yíng)商所面臨偉的壓力也是許前所未有的央。隨著中國(guó)聰電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)嬸的進(jìn)一步深延化，這種競(jìng)變爭(zhēng)會(huì)變得更踢加規(guī)范和細(xì)蔬微。針泳勁針對(duì)于北京生的電信運(yùn)營(yíng)秀市場(chǎng)，目前女網(wǎng)通集團(tuán)的巷北京通信公膨司占據(jù)了絕井大部分的固望定市場(chǎng)背的份額。但籌是，隨著中菌國(guó)電信的進(jìn)脫入、鐵通公急司蠶食市場(chǎng)迷以及移動(dòng)業(yè)散務(wù)的分流作知用日強(qiáng)，再鉤加上一些新絹興的運(yùn)營(yíng)商執(zhí)，這些都對(duì)昂北京的電信晨市場(chǎng)造成了長(zhǎng)不小的沖擊腔。競(jìng)讀雞北京通信公惡司作為中國(guó)腸網(wǎng)通集團(tuán)的響龍頭企業(yè)，龜服務(wù)首都，緊面臨著如何呀適應(yīng)環(huán)境應(yīng)羅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、如艷何實(shí)現(xiàn)新環(huán)遣境下的持續(xù)成增長(zhǎng)、如何妄提高核心競(jìng)督爭(zhēng)力等新的煉挑戰(zhàn)！這就忌要求北京通渾信及時(shí)地制黎定和調(diào)整發(fā)完展策略。娘淡糊企業(yè)經(jīng)營(yíng)的晚發(fā)展戰(zhàn)略和居實(shí)現(xiàn)策略的適制定需要有寧詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)拐情報(bào)來(lái)支持策。企業(yè)的競(jìng)翅爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)苗主要包括了浸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情男報(bào)、市場(chǎng)情未報(bào)、行業(yè)情橡報(bào)以及消費(fèi)符用戶情報(bào)，焰賽迪顧問(wèn)將頭其總結(jié)為良“減十字型章”默競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)結(jié)淚構(gòu)。其中，秒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情跑報(bào)是整個(gè)競(jìng)纏爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)軟中最為重要烏的一個(gè)環(huán)節(jié)觸，逐步受到嘴了企業(yè)的重睛視。仔賤塘北京通信公趣司認(rèn)識(shí)到了埋競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)任于企業(yè)發(fā)展冶的重要性，縱也展開(kāi)了相川應(yīng)的情報(bào)研辦究工作。鑒哀于此，并根坦據(jù)當(dāng)前北京堪市電信運(yùn)營(yíng)持市場(chǎng)的發(fā)展秋情況，北京飄通信公司委膠托中國(guó)電子痛信息產(chǎn)業(yè)集滾團(tuán)下屬賽迪猛顧問(wèn)股份有基限公司對(duì)其可在北京電信候運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上醉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手罰進(jìn)行調(diào)研，去以獲得可以表利用的情報(bào)命，為其企業(yè)趨的發(fā)展提供競(jìng)相應(yīng)的支撐蔥。送圖代1.1

踩現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)遲爭(zhēng)情報(bào)“十家字型”結(jié)構(gòu)美圖彎來(lái)源：得CCID桃(愛(ài)二遼)殘烘項(xiàng)目?jī)?nèi)容便喬務(wù)從圖棟1.1餓我們可以看偶到，企業(yè)經(jīng)伍營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)姑略和實(shí)現(xiàn)策羽略需要不同坐的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)膜來(lái)支撐。只舉有獲得全面冒、準(zhǔn)確的競(jìng)適爭(zhēng)情報(bào)分析摧，才能有效藍(lán)的制定相應(yīng)部的措施。目串屆本次項(xiàng)目是課由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)刷通信集團(tuán)公織司北京通信沫公司委托，摸中國(guó)電子信母息產(chǎn)業(yè)發(fā)展蜘研究院下屬搜賽迪顧問(wèn)股陜份宣執(zhí)行完成的齡。根據(jù)雙方晌的協(xié)商，本本次項(xiàng)目主要偽對(duì)北京電信磨運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上而的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)情報(bào)進(jìn)行調(diào)惱研分析。擁腔盈本次項(xiàng)目的規(guī)調(diào)研對(duì)象是嘗：圓香◆己管中國(guó)移動(dòng)通肉信集團(tuán)公司咐北京移動(dòng)通射信有限責(zé)任世公司（簡(jiǎn)稱(chēng)枯“辰北京移動(dòng)塵”杏）；沃窯哲◆兄廁中國(guó)聯(lián)乓和通信有限皮公司北京分腐公司（簡(jiǎn)稱(chēng)倍“駁北京聯(lián)通確”蟻）；餓柱慌◆窩舌中國(guó)電信集壺團(tuán)公司北京敬電信網(wǎng)絡(luò)有功限公司（簡(jiǎn)定稱(chēng)障“預(yù)北京電信雁”運(yùn)）；柳漫漿◆守焦中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通演信集團(tuán)公司脅網(wǎng)通控股北穩(wěn)京分公司（膝簡(jiǎn)稱(chēng)耕“嗎北京網(wǎng)通暢”兄）；茫趣冷◆呀蔬鐵通通信信服息有限責(zé)任悟公司北京分否公司（簡(jiǎn)稱(chēng)品“放北京鐵通歡”恒）。乞屠登◆螺魂吉通通信有槽限公司北京癥分公司（簡(jiǎn)帶稱(chēng)蔑“兩北京吉通幕”鹿）化曉狗針對(duì)每一個(gè)頃調(diào)研對(duì)象，凱賽迪顧問(wèn)將燒從三個(gè)方面刑對(duì)其進(jìn)行調(diào)落研分析：恩陪亦◆挽炸調(diào)研對(duì)象的蹤發(fā)展現(xiàn)狀研遵究；歡北◆愉堆調(diào)研對(duì)象的節(jié)發(fā)展規(guī)劃研交究；眉知元◆年巧調(diào)研對(duì)象的勞市場(chǎng)策略研民究。盛兔掙每個(gè)方面的勒具體調(diào)研內(nèi)削容如圖四1.2掀所示。哨圖扎1.2

川項(xiàng)目調(diào)研內(nèi)刑容結(jié)構(gòu)圖堵來(lái)源：塌CCID宏喚祝針對(duì)當(dāng)前北狼京地區(qū)的電善信業(yè)務(wù)發(fā)展況狀況，賽迪筑顧問(wèn)將本次陜調(diào)研對(duì)象分蘆為三種類(lèi)型牙：一種是北格京移動(dòng)、北堪京聯(lián)通，該理類(lèi)調(diào)研對(duì)象全在北京地區(qū)妙的電信業(yè)務(wù)誓市場(chǎng)上占據(jù)亭比較大的市辱場(chǎng)份額，是弟目前北京通秒信的主要競(jìng)盜爭(zhēng)對(duì)手，賽繭迪顧問(wèn)將對(duì)途該類(lèi)調(diào)研對(duì)君象進(jìn)行詳細(xì)廟的分析。第擦二種是北京申電信、北京父鐵通，該類(lèi)傘調(diào)研對(duì)象在哪北京的電信嘴業(yè)務(wù)市場(chǎng)上廚占據(jù)的市場(chǎng)臣份額不大，割而且在短期骨內(nèi)也錫無(wú)法與北京易通信的業(yè)務(wù)月進(jìn)行抗衡，藝賽迪顧問(wèn)將抱簡(jiǎn)要的對(duì)其技進(jìn)行分析。桂第三類(lèi)是北愈京網(wǎng)通、北冤京吉通，該鏈類(lèi)調(diào)研對(duì)象堵在項(xiàng)目開(kāi)始勺之初就注定陳要合并接入棒北京通信，搜在項(xiàng)目的進(jìn)日展過(guò)程中，散該類(lèi)調(diào)研對(duì)族象基本完成寬了合并，因苦此，對(duì)該類(lèi)葛調(diào)研對(duì)象也炭將簡(jiǎn)要的進(jìn)塞行分析。喉(橫三爛)看項(xiàng)目方法藝圖殼1.3

盜項(xiàng)目分析方晃法示意晝圖食來(lái)源：判CCID紋摩廈本次項(xiàng)目的枝執(zhí)行過(guò)程可篇以分為兩大呀部分：信息延的收集過(guò)程無(wú)和信息的分慣析過(guò)程。再琴信息的收集喬過(guò)程中，賽帽迪顧問(wèn)利用材自身的渠道漸優(yōu)勢(shì)，從不告同角度收集翠與本次項(xiàng)目戲相關(guān)的信息凱內(nèi)容。在信延息收集完成坦后，賽迪顧撿問(wèn)通過(guò)不同指的分析方法洪，對(duì)所收集經(jīng)的數(shù)據(jù)、信氣息資料進(jìn)行悠收入分析，隔獲得調(diào)研對(duì)型象的發(fā)展分幣析報(bào)告。騾二、北京移捕動(dòng)繁(帥一嘩)浮發(fā)展現(xiàn)狀恭1悲、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模晨謎晃截止到?jīng)r2002馬年底，北京謊移動(dòng)的疤GSM零移動(dòng)通信網(wǎng)詢絡(luò)已經(jīng)基本盾覆蓋了北京搖的全部地區(qū)社，幕包括城區(qū)和情郊縣。在達(dá)似到廣度覆蓋苦的目標(biāo)后，薄北京移動(dòng)開(kāi)犬始了重點(diǎn)的市深度覆蓋。饑其深度覆蓋京主要涉及以殲下幾個(gè)方面令：須僑口◆有泰城區(qū)辦公寫(xiě)料字樓；似厘瞞◆圾大型商業(yè)鍵區(qū)；濤案續(xù)◆耕居住密集成區(qū)；核喊蔑◆湯賓館飯店瓣；差擊標(biāo)◆剝交通干線魄。膨表急2.1

潮北京移動(dòng)拘GSM稼網(wǎng)絡(luò)深度覆棕蓋情況虎覆蓋區(qū)域臣覆蓋率時(shí)城區(qū)以270合多個(gè)辦公寫(xiě)泡字樓園大型商業(yè)區(qū)跌居住密集區(qū)冊(cè)賓館飯店陷

式四星及五星瞧級(jí)賓館飯店雕

州三星級(jí)賓館灘飯店班交通干線拒

虹高速公路倒

循國(guó)道題

緩鐵路謎100%揀87%譜93預(yù)%脈

朗93.3%懷>80%喬

掘96%府90%偷95%染來(lái)源：述CCID訓(xùn)搞圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的黃不斷擴(kuò)容和渣優(yōu)化，北京福移動(dòng)目前的艙GSM忘交換容量達(dá)猾到了桌800井萬(wàn)戶，基站遵數(shù)達(dá)到濟(jì)4000梁個(gè)。掏表仙2.2

扎北京移動(dòng)頭GSM塘網(wǎng)絡(luò)規(guī)模牙

旱2001清年脆2002返年睬基站數(shù)（個(gè)焦）沾3200僵4000挽交換機(jī)容量黃（萬(wàn)戶）庫(kù)640貍800母來(lái)源：蝴CCID唇餐排除了加強(qiáng)對(duì)芝北京地區(qū)地門(mén)網(wǎng)絡(luò)覆蓋外歷，北京移動(dòng)跑還與全國(guó)其湯他的省市建鞋立了漫游關(guān)藏系。同時(shí)，蛛與全球的裳107偶個(gè)國(guó)家和地魂區(qū)建立了國(guó)察際漫游關(guān)系桑，使自己的新網(wǎng)絡(luò)規(guī)模延袋伸到國(guó)際。憤圖元2.1

稿北京移動(dòng)可餃漫游的國(guó)家仙和地區(qū)聾來(lái)源：堪CCID繡2祥、用戶發(fā)展夠令痛截止到頑2002追年底，北京辭移動(dòng)的磁GSM猾用戶達(dá)到了呢607.3它萬(wàn)戶，占整漁個(gè)北京市移葉動(dòng)通信市場(chǎng)完的資67%友左右。在整誠(chéng)個(gè)用戶的發(fā)所展過(guò)程中，窮GSM屆的預(yù)付費(fèi)用縮戶超過(guò)了均300寧萬(wàn)戶。傳表括2.3較儉北京移動(dòng)丹GSM肅移動(dòng)用戶殊

跟2001馳年散2002桿年膚

挑用戶數(shù)（萬(wàn)謎戶）憑增長(zhǎng)率（郊%絹）選用戶數(shù)（萬(wàn)仙戶）荷增長(zhǎng)率（麻%幼）脈預(yù)付費(fèi)用戶察211.7銜338.3靈%瞞319.8睡50.7%擋簽約用戶商235.7層56.5%緩287.5京22.0%增合計(jì)壞447.4皂124.9簡(jiǎn)%交607.3升35.7%心來(lái)源：梢CCID盯3摧、業(yè)務(wù)收入景貨桐北京移動(dòng)通割過(guò)其強(qiáng)大的在GSM位移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向震其用戶提供匯相應(yīng)的通信奪服務(wù)，并由朱此獲得業(yè)務(wù)戴收入。其業(yè)屢務(wù)收入可分痰為四大類(lèi)別狗：基本通話骨收入、月租繳費(fèi)收入、移造動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)視收入和其他韻收送入。北京移片動(dòng)的主體收獲入依然是依傅靠基本的移仆動(dòng)通話并來(lái)完成。熄表副2.4

蜘北京移動(dòng)業(yè)廉務(wù)收入情況父

阿2001轉(zhuǎn)年巴2002惑年忌基本通話收往入（億元）唐56.58飯63.6奮本地通話收賢入碑44.43色49.3盛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通列話收入劃9.05饞11.06情國(guó)際長(zhǎng)途通故話收入狀2.9賀3.02假港澳臺(tái)通話桑收入綿0.20邁0.22僚月租費(fèi)收入裹（億元）臂14.06鍋17.11有移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)悲務(wù)收入（億村元）盡1.04烏3.47喜其他收入（擠億元）參5.12掌7.12絕合計(jì)（億元巷）壤76.8號(hào)91.3株來(lái)源：林CCI伶D愧4往、業(yè)務(wù)范圍犧浴傳北京移動(dòng)目匹前提供的業(yè)呈務(wù)主要是圍司繞移動(dòng)通信赤業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi)因的，我們可鉆以進(jìn)一步將昂其細(xì)分為基蜂本話音業(yè)務(wù)里、基本增值語(yǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)未業(yè)務(wù)和其他絡(luò)附加業(yè)務(wù)。煩圖匯2.2

夏北京移動(dòng)所豐提供業(yè)務(wù)的快范圍奔來(lái)源：訊CCID而哄射基本話音業(yè)戴務(wù)是北京移流動(dòng)提供的最頓基本的通信報(bào)業(yè)務(wù)，也是腿北京移動(dòng)的鉛業(yè)務(wù)收入基磁礎(chǔ)。而基本悶增值業(yè)務(wù)是訂在基本話音廣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)粱上，為用戶燭提供的服務(wù)非，其中一些咱呼叫等待、陽(yáng)主叫顯示等哨業(yè)務(wù)是免費(fèi)同提供的，以森增加用戶對(duì)挎北京移動(dòng)的查認(rèn)同感。袖泥謎數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是館北京移動(dòng)重威點(diǎn)關(guān)注的發(fā)頭展方向。數(shù)錢(qián)據(jù)業(yè)務(wù)是未折來(lái)發(fā)展的重猜點(diǎn)，北京移貓動(dòng)希望借助品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的淋發(fā)展來(lái)拉動(dòng)步基本話音業(yè)料務(wù)的增長(zhǎng)，四提高話音用鄰戶的商ARPU超值。忘隸殿在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)記中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)灣短消息是比永較成功的業(yè)直務(wù)，注2002尸年全年，北妨京移動(dòng)的短戴消息發(fā)送量假達(dá)到地25警億條。彩信胞業(yè)務(wù)是圖北京移動(dòng)樸2002域年新推出的萌業(yè)務(wù)，由于委受到終端和市網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展衛(wèi)限制，目前枕，彩信業(yè)務(wù)咸并沒(méi)有真正碎發(fā)展起來(lái)。射竿唉北京移動(dòng)通章過(guò)與內(nèi)容服薪務(wù)供應(yīng)商的迫合作，采取遼分成方式，膝使信息服務(wù)府和電子商務(wù)滿都呈現(xiàn)了比席較好的前景驚。但是，要最想獲得比較么成功的發(fā)展謎，還需要再拔對(duì)合作發(fā)展呆的模式進(jìn)行割研究，針對(duì)種用戶的需求線進(jìn)行細(xì)分，律將統(tǒng)一的模驢式細(xì)分為針正對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)拌展模式。輸銀

IP紹是北京摟移動(dòng)搶占國(guó)身內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)獨(dú)途話音業(yè)務(wù)薄的一個(gè)工具熟，雖然移動(dòng)鋤公司的互聯(lián)慚網(wǎng)規(guī)模還不調(diào)是很大，但睬是，依靠移副動(dòng)網(wǎng)和冰IP質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)陳合，北京移斯動(dòng)找到了一廊個(gè)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)榜合點(diǎn)，即通姻過(guò)彈移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)讓尊用戶享受到遲互聯(lián)網(wǎng)的服居務(wù)，包括頂IP擠話音和互聯(lián)踐網(wǎng)的接入。蒸子遣對(duì)于其他的相附加服務(wù)，籍是北京移動(dòng)鐘提高服務(wù)質(zhì)凳量的一個(gè)措宜施，讓用戶肌在使用移動(dòng)戴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通啦信時(shí)感到方黃便和舒適，鹽不會(huì)因?yàn)槭羌偃宋姆?wù)的祖原因使用戶巷對(duì)移動(dòng)的網(wǎng)煉絡(luò)產(chǎn)生抵觸嚷感。刃5顧、組織結(jié)構(gòu)濤炸景北京移動(dòng)采蹈取了職能分陸工的組織結(jié)很構(gòu)，其組織怕結(jié)構(gòu)如下圖硬所示。繁圖墾2.3

問(wèn)北京移動(dòng)組沃織結(jié)構(gòu)稻來(lái)源：索CCID餅糊押北京移動(dòng)目鏈前的人員約吼2000輔人，包括北甜京移動(dòng)以及豎各區(qū)縣營(yíng)業(yè)據(jù)廳人員。這麻些人員分別方由博士、碩宇士、學(xué)士以殃及專(zhuān)科等不支同學(xué)歷的人嬸員構(gòu)成。寒圖截2.4

郵北京移動(dòng)人皺員構(gòu)成電來(lái)源：夢(mèng)CCID賺(綁二吊)200專(zhuān)3株年發(fā)展規(guī)劃誕1長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展化計(jì)劃色蜂觸北京移動(dòng)吸2002準(zhǔn)年底的端GSM涂移動(dòng)交換機(jī)夸容量已經(jīng)達(dá)給到蝦800充多萬(wàn)戶，而烏用戶達(dá)到了賠600盛萬(wàn)。但是，拔北京的移動(dòng)茂用戶的蒸普及率已經(jīng)鋒達(dá)到了痛66.5波部練/還百人。因此迷，國(guó)GSM姓用戶的發(fā)展射速度必然會(huì)喂減緩。誕坊只而且，未來(lái)猜的移動(dòng)通信輝將是依靠服革務(wù)取勝的業(yè)臘務(wù)，是依靠帥數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的截發(fā)展來(lái)擴(kuò)大勻用戶的，所烘以北京移動(dòng)菜在未來(lái)的網(wǎng)權(quán)絡(luò)發(fā)展方面胳主要集中在押以下幾個(gè)方土面：芬欲硬◆余掉集中重點(diǎn)發(fā)企展繼GPRS階，仔努力擴(kuò)大移姐動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)玉的服務(wù)質(zhì)量烘。目前，北厚京移動(dòng)應(yīng)GPRS霜的容量達(dá)到碑了堪50譽(yù)萬(wàn)戶，為了雖在未來(lái)的發(fā)墊展中獲得競(jìng)迫爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，印北京移動(dòng)會(huì)拋大力發(fā)展矮GPRS琴，保證用戶嶺能夠正常的雕使用移動(dòng)數(shù)頭據(jù)業(yè)務(wù)。過(guò)浪袖◆早霜IP竊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。他北京移動(dòng)針從對(duì)未來(lái)電信燦業(yè)務(wù)的發(fā)展渠趨勢(shì)，在發(fā)壞展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推的同時(shí)，對(duì)崗未來(lái)的核心扭網(wǎng)絡(luò)給予了森重點(diǎn)的關(guān)注牢。未來(lái)的核邊心網(wǎng)絡(luò)必定煉是基于眾IP澆的，北京移將動(dòng)在今年年駛初就對(duì)烏IP港骨干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)掠行了一定規(guī)湊模的建設(shè)。呼寫(xiě)啟◆張移動(dòng)在夜2003行年的主要發(fā)宣展業(yè)務(wù)是移淘動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)掀務(wù)，通過(guò)移皺動(dòng)用戶對(duì)數(shù)清據(jù)業(yè)務(wù)的使燃用來(lái)提高用漫戶的蹤ARPU瓣值。因此，撕北京碌移動(dòng)在建設(shè)羞GPRS揪的同時(shí)，還洗對(duì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)竭化進(jìn)行重點(diǎn)司的建設(shè)。由榮于叔GPRS莖的業(yè)務(wù)信道攝要占據(jù)話音兼的信道，因頸此，優(yōu)化網(wǎng)瓶絡(luò)結(jié)構(gòu)，保碌證話音業(yè)務(wù)科和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)印的合理信道貸配置，才能域保證數(shù)據(jù)業(yè)毯務(wù)和話音業(yè)孤務(wù)的協(xié)同發(fā)坑展。值2隙、投資計(jì)劃烏駐

200疾3梢年，北京移櫻動(dòng)計(jì)劃投資騰37耗億元人民幣蠅，其中設(shè)備錢(qián)投資約味31沈億元人民幣孫。飲圖傭2.5

凡2003韻年北京移動(dòng)造的投資計(jì)劃肆來(lái)源：線CCID能習(xí)什移動(dòng)話務(wù)是貧中國(guó)移動(dòng)的龜主要業(yè)務(wù)，鮮因此，在投夢(mèng)資方面，占嗚據(jù)資金比例顫最大的依然乏是移動(dòng)車(chē)GSM兇話務(wù)網(wǎng)的建飼設(shè)。同時(shí)，丙網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化述是保證移動(dòng)怨GSM昌網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的哲一個(gè)保證，榴北京移動(dòng)在四優(yōu)化方面也悼是投入了比轟較大的精力計(jì)。而在未來(lái)屯的移動(dòng)數(shù)據(jù)柄業(yè)務(wù)面，北罵京移動(dòng)也有孝6.31%濾的投資比例并，從這個(gè)側(cè)蒙面也體現(xiàn)了腎北京移動(dòng)對(duì)彎移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)添務(wù)的關(guān)注。立3漢、用戶發(fā)展勝計(jì)劃妙罰

200梳3柳年北京移動(dòng)典的用戶發(fā)展熔目標(biāo)是新增情移動(dòng)用涂戶拐80械萬(wàn)戶。由于僻北京的移堆動(dòng)普及宋率已經(jīng)達(dá)到疲66.5愿部貫/田百人，因此睜，北京移動(dòng)啄將用戶的發(fā)朵展目標(biāo)制定姐為以下幾個(gè)裙方面：懶呈懇◆午臂新增移動(dòng)用丙戶扶80沈萬(wàn)戶。這部紀(jì)分用戶是指遮新發(fā)展入網(wǎng)礙的用戶。橫豆貓◆盞發(fā)展匙GPRS泊用戶永20乘萬(wàn)戶。這部縱分用戶包括垂新增用戶和腦原有用戶中刺使用魄GPRS餡業(yè)務(wù)的用戶筒。叮4宏、業(yè)務(wù)收入猛計(jì)劃慈僑

200叼3因年業(yè)務(wù)收入翼目標(biāo)是達(dá)到妖人民幣淚110彩億元。其業(yè)配務(wù)收入的重置點(diǎn)依然是依燃靠話音業(yè)務(wù)政，在話音業(yè)倡務(wù)方面，北蚊京移動(dòng)計(jì)劃膜的收入要達(dá)幟到睬70宗億元。但是鬼，由于移動(dòng)否用戶的駱ARPU津值在不斷的筍下降，要完泊成這樣的目欠標(biāo)是十分困抹難的。映5圖、業(yè)務(wù)產(chǎn)品仰開(kāi)發(fā)計(jì)劃?rùn)?quán)半釣北京移動(dòng)設(shè)2003階年的新業(yè)務(wù)都開(kāi)發(fā)計(jì)劃主論要包括兩個(gè)旺方面，一是瞎針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)爽務(wù)的產(chǎn)品，臥另一個(gè)是針但對(duì)話音業(yè)務(wù)文的產(chǎn)品。沾聽(tīng)役在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)粉方面，北京勞移動(dòng)重點(diǎn)推天行移動(dòng)上網(wǎng)秧的羅“不隨睬e刻行唐”旱業(yè)務(wù)和帶有抵短信套餐優(yōu)滾惠的攔“期M-Zon稠e與”呢業(yè)務(wù)。而對(duì)昌于中國(guó)移動(dòng)惜的移動(dòng)場(chǎng)“史百寶箱銷(xiāo)”決業(yè)務(wù)，北京困移動(dòng)目前并型沒(méi)有給予更櫻多的關(guān)注。速閃蘇在話音業(yè)務(wù)顏方面，北京除移動(dòng)會(huì)為踩“嗚全球通快”區(qū)用戶提供比衣較多的服務(wù)答，重點(diǎn)是對(duì)柜“煤全球通梳”彩用戶進(jìn)行進(jìn)連一步的積分且優(yōu)惠活動(dòng)，儀以便增加那“憤全球通患”仁用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的沖成本，提高阻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶忠?jiàn)Z用戶的門(mén)府檻域。籠被局而對(duì)于留“拐神州行退”兇用戶，北京貼移動(dòng)會(huì)針對(duì)許聯(lián)通的預(yù)付汪費(fèi)用戶的發(fā)曬展，制定一蓮些對(duì)應(yīng)的措拳施。但是，膝北京移動(dòng)并娘沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)棗的角度來(lái)全跳面考慮堡“伐神州行槽”報(bào)用戶的發(fā)展腔。殘6學(xué)、組織結(jié)構(gòu)控發(fā)展計(jì)劃料寸撇北京移動(dòng)在斑2003處年不會(huì)有大清規(guī)模的招收獲員工的計(jì)劃更，其員工招勒聘的重點(diǎn)放膏在了社會(huì)招井聘方面，主乳要是通過(guò)社幟會(huì)招聘來(lái)彌低補(bǔ)北京移動(dòng)敲現(xiàn)有人力資縣源的不足。敵目前，北京簡(jiǎn)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)繭優(yōu)化人員、龍業(yè)務(wù)推廣人布員相對(duì)不足備，因此，謝2003盒年北京移動(dòng)偉的招聘計(jì)劃墨重點(diǎn)可能放勵(lì)在這方面。針考

200槽2汗年，北京移榜動(dòng)對(duì)組織結(jié)蓮構(gòu)進(jìn)行了一萍定的調(diào)整，洋因此，恒2003議年不會(huì)對(duì)其裳組織結(jié)構(gòu)進(jìn)喝行較大的變監(jiān)動(dòng)。盟(妖三渴)美市場(chǎng)策略研敘究巴1值、用戶發(fā)展帽策略躁椅

1拳）移動(dòng)通信榨業(yè)務(wù)用戶的鄰特征研究禮腰敞北京移動(dòng)提疊供的通信業(yè)計(jì)務(wù)主要就是猜個(gè)人的移動(dòng)幫通信業(yè)務(wù)，稍因此，移動(dòng)本通信用戶的階特征基本體擠現(xiàn)了個(gè)人消捷費(fèi)的特征。還雖然某些集啄團(tuán)客戶使用石了北京移動(dòng)葬提供的移動(dòng)爛通信業(yè)務(wù)，刪但是，作為畏最終的使用漁用戶，依然富是個(gè)人。所筑以，移動(dòng)通忽信業(yè)務(wù)用戶蒙的特征集中竿體現(xiàn)在個(gè)人簽的消費(fèi)行為次上。死晴戶北京移動(dòng)每央年會(huì)對(duì)北京銹市場(chǎng)的移動(dòng)昌用戶進(jìn)室行滿意度調(diào)拉研和分析，飲從而根據(jù)調(diào)矮研的結(jié)果進(jìn)擇行用戶發(fā)展速策略的制肺定。羨巷繪在對(duì)移動(dòng)用薄戶的特征研逝究中，主要償是集中在用禽戶的結(jié)構(gòu)特依征、用戶的往消費(fèi)水平特印征和用戶使蜓用的業(yè)務(wù)特逆征。通過(guò)對(duì)陳這幾項(xiàng)特征吼的研究，北匹京移動(dòng)制定勝相應(yīng)的用戶辛發(fā)展策略。膏炎昏從目前的統(tǒng)監(jiān)計(jì)來(lái)看，北練京移動(dòng)的用肯戶中，男性澆比例為茶57.31告%昏，女性的比吃例為乓42.69胡%野。這與北京皇人口性別比功例比較接近索。倆衡殿從年齡的結(jié)辯構(gòu)來(lái)看，北賢京移動(dòng)的用盛戶絕大多數(shù)自集中在須25-40技?xì)q之間。如巾果將年齡作夕為時(shí)間軸，仗整個(gè)北京移佛動(dòng)用戶的年啊齡結(jié)構(gòu)顯示黑出一個(gè)錐形聾的結(jié)構(gòu)，中鼻間大兩頭少炮。肯圖裝2.6

組北京移動(dòng)用災(zāi)戶的年齡結(jié)辮構(gòu)禁來(lái)源：錘BMCC撞圖混2.7

含北京移動(dòng)用卡戶消費(fèi)水平勿結(jié)構(gòu)終來(lái)源：董BMCC處姨報(bào)北京移動(dòng)的剖大多數(shù)用戶撒是預(yù)付費(fèi)用按戶，因此，械其通信消費(fèi)潑的水平不是幅很高，正是壁由于這些用藝戶的存在，惕使得北京移留動(dòng)的人均貢趙獻(xiàn)率處于比競(jìng)較的的水平青。鄭圖主2.8

茫北京移動(dòng)用挑戶使用業(yè)務(wù)孩的情況皇來(lái)源：尼BMCC準(zhǔn)來(lái)沫從使用業(yè)務(wù)爬的情商況來(lái)看，有錫相當(dāng)一部分汗的用戶只是饒使用移動(dòng)話醉音業(yè)務(wù)，而竹使用短信業(yè)頃務(wù)的用戶占撇據(jù)了引60.98緞%左的比重，這駐也從另一個(gè)孔側(cè)面反映了余移動(dòng)短信業(yè)循務(wù)的成功。興而除去短信姻業(yè)務(wù)之外的嫩其他移動(dòng)數(shù)集據(jù)業(yè)務(wù)，已恐經(jīng)體現(xiàn)出發(fā)常展的趨勢(shì)。纖比絹根據(jù)對(duì)用戶重特征的研究尿，北京移動(dòng)符的用戶定位邀可以從下圖復(fù)分析獲得。田圖遮2.9

計(jì)北京移動(dòng)的著用戶定位示此意圖稱(chēng)來(lái)源：姓CCID顏頭壇北京移動(dòng)目辦前的用戶使妨用的最多的恥還是普通的雜通話業(yè)務(wù)，拘因此，北京琴移動(dòng)會(huì)將話勞音業(yè)務(wù)作為抄重點(diǎn)保持的根業(yè)務(wù)，而對(duì)俗與移動(dòng)數(shù)據(jù)懷業(yè)務(wù)，北京級(jí)移動(dòng)希望通忙過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)便的發(fā)展來(lái)提貨高話音業(yè)務(wù)趕的流量，所貿(mào)以，移動(dòng)數(shù)肥據(jù)業(yè)務(wù)會(huì)是妹發(fā)展的趨勢(shì)夏。寶的蹄再進(jìn)一步細(xì)牌分定位的話仙，在話音業(yè)蹲務(wù)方面，共久有兩個(gè)大的狠業(yè)務(wù)品牌，裂“魔全球通作”諒和觸“翼神州行綱”快，分別針對(duì)捎高端用戶和叫低端用戶提督供不同的服抖務(wù)，而這所牢謂不同的服肌務(wù)，只是從榜業(yè)務(wù)資費(fèi)上閱來(lái)體現(xiàn)，話仁音的質(zhì)量并謎沒(méi)艷有不同。劃奪會(huì)在移動(dòng)數(shù)據(jù)緩業(yè)務(wù)方面，賭北京移動(dòng)主殺要將目前的第數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)劃叢分為兩大類(lèi)碰，一類(lèi)就是泊短信業(yè)務(wù)，逮另一類(lèi)就是恨基于誼GPRS志的各類(lèi)移動(dòng)扇數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。載在短信業(yè)務(wù)踢方面，移動(dòng)破從用戶的年建齡結(jié)構(gòu)出發(fā)予，對(duì)用戶進(jìn)從行進(jìn)一步的纏細(xì)分定位，療通過(guò)短信業(yè)范務(wù)來(lái)打造一故個(gè)全新的業(yè)演務(wù)定位品牌旁“泉M-zon胸e功”誓。而基于子GPRS蓮的移動(dòng)數(shù)據(jù)館業(yè)務(wù)，則有爛一個(gè)屠“臘隨要e鈔行炊”物的業(yè)務(wù)定位聯(lián)品牌來(lái)向商果務(wù)人員提供矮服務(wù)。翠曉

2摟）北京移動(dòng)話用戶發(fā)展策煉略勁貓掙通過(guò)對(duì)移動(dòng)啊用戶特征和由用戶細(xì)分的蜻分析，我們貝可以總結(jié)出旨北京移動(dòng)用逗戶發(fā)展的主販要策略。肅賠弱一、保證話借音網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)槳定，在發(fā)展風(fēng)新用戶的同北時(shí)，保證老約用戶的在網(wǎng)門(mén)。由于移動(dòng)覆用戶的主要烤應(yīng)用依然是剖話音業(yè)務(wù)，亭話音收入占博據(jù)北京移動(dòng)光收入的絕大向部分。因此罷，保證老用夸戶的在網(wǎng)是昨穩(wěn)定業(yè)務(wù)收棍入的一個(gè)主染要措施。而婦穩(wěn)定老用戶律的一個(gè)主要伯的方式就是長(zhǎng)采用積分獎(jiǎng)予勵(lì)的辦法，努以此來(lái)提高儀用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)針成本，同時(shí)待又能體現(xiàn)出韻對(duì)老用戶的激關(guān)懷。灘林扇二、利用中批國(guó)移動(dòng)的品難牌，結(jié)合細(xì)要分品牌發(fā)展遭來(lái)切入細(xì)分拔市場(chǎng)。目前濾，中國(guó)移動(dòng)副在宣傳其品黑牌質(zhì)量的同羨時(shí)，通過(guò)不清同的細(xì)分品甩牌來(lái)切入不怨同的細(xì)分市爬場(chǎng)，雖然各鴉細(xì)分品牌之湖間會(huì)有一定介的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系聚，但是通過(guò)奮市場(chǎng)細(xì)分，縫北京移動(dòng)的汗總體市場(chǎng)份瀉額得到了保幟持。之2氏、業(yè)務(wù)產(chǎn)品看開(kāi)發(fā)策略但芹憂北京移動(dòng)目憑前的業(yè)務(wù)產(chǎn)雜品可以分為葡兩大類(lèi)，一盛是基本話音哥業(yè)務(wù)及增值隸服務(wù)，另一限類(lèi)是數(shù)據(jù)業(yè)秀務(wù)。住勿

1熄）基本話音冬業(yè)務(wù)及增值嗚服務(wù)車(chē)酬擺移動(dòng)通信目與前的瑞“渠殺手歲”混業(yè)務(wù)依然是碼話音業(yè)務(wù)，謊話音業(yè)務(wù)的即收入是北京廊移動(dòng)收入的虎保證。在話猶音業(yè)務(wù)的基僑礎(chǔ)上，北京腸移動(dòng)還提供煎了相應(yīng)的增頁(yè)值服務(wù)。店表鍛2.5

踏北京移動(dòng)話片音業(yè)務(wù)及增挽值服務(wù)球業(yè)務(wù)名稱(chēng)瘡業(yè)務(wù)說(shuō)明犯話音業(yè)務(wù)牧通過(guò)移動(dòng)通哈信網(wǎng)絡(luò)，為濱用戶提供通彎話業(yè)務(wù)。可駛以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)膚與移動(dòng)短之間、械移動(dòng)和銅固定之圾間齡的通話。途呼叫轉(zhuǎn)移鮮用戶在無(wú)法萌或不想用移擴(kuò)動(dòng)來(lái)接懇聽(tīng)來(lái)電時(shí)，壞可以通過(guò)呼給叫轉(zhuǎn)移將來(lái)幣電轉(zhuǎn)移至用渣戶希望的固紋定或其繭他移動(dòng)亞上，也可以料轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音覺(jué)信箱等。互呼叫等待和唱保持銹用戶在進(jìn)行鄰移動(dòng)的扇通話同時(shí)，歡可接聽(tīng)和撥籍打第二個(gè)電啞話，并且可序?qū)崿F(xiàn)與第一污個(gè)的切寸換。抄語(yǔ)音信箱蹤語(yǔ)音信箱是準(zhǔn)一項(xiàng)類(lèi)似于員錄音的授服務(wù)，當(dāng)客尼戶未能及時(shí)抵接聽(tīng)來(lái)電時(shí)吊，可將來(lái)電躲轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音光信箱中，讓歸來(lái)電者將留栽言留下。當(dāng)災(zāi)有語(yǔ)音留言值時(shí)，用戶的咐會(huì)收到隔短信提醒，籍方便及時(shí)提訴取留言。簽移動(dòng)秘書(shū)戲移動(dòng)秘書(shū)專(zhuān)盡為公務(wù)繁忙滑的用戶而設(shè)弓計(jì)，用戶將麗呼叫轉(zhuǎn)押移到迫0101照2580刷移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)稈后，秘書(shū)臺(tái)川將來(lái)電內(nèi)容倍以中文短消抬息方式發(fā)送姓到客戶賢上。別人也冬可以直接打琴12580開(kāi)，通過(guò)秘書(shū)霸臺(tái)給客戶留婦言。顧彩鈴業(yè)務(wù)曠使用該業(yè)務(wù)岸后，當(dāng)其他把中國(guó)移動(dòng)的柴用戶撥打該東用戶時(shí)堵，在被叫用愁戶未接聽(tīng)電循話前，主叫惑用戶可以聽(tīng)敵到一段預(yù)設(shè)怒的鈴音業(yè)務(wù)質(zhì)。落會(huì)議通屑利用話音業(yè)沒(méi)務(wù)，用戶可裹以通過(guò)會(huì)議秋通業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)漠現(xiàn)多方同時(shí)濁通話的功能設(shè)。方便群體鋒用戶進(jìn)行討甘論。結(jié)來(lái)電暢聽(tīng)況來(lái)電暢聽(tīng)是衡北京移動(dòng)推瀉出的一種將拴全球通客戶釋本地網(wǎng)內(nèi)接宋聽(tīng)資費(fèi)謎優(yōu)惠打包的撓套餐業(yè)務(wù)。怪目前有諒12盟、寸30揭和門(mén)50您元三種套餐累方案。涌來(lái)源：僻CCID暢渣鞏萄在話音業(yè)務(wù)塞的服務(wù)類(lèi)別獸中，其他的陶增值服務(wù)全拋部是圍繞通口話來(lái)設(shè)計(jì)，如如何方便用單戶來(lái)使用話偽音業(yè)務(wù)，如蓋何通過(guò)增值岸服務(wù)來(lái)提高被話音的業(yè)務(wù)巴流量，是設(shè)弱計(jì)這些業(yè)務(wù)泊的主要出發(fā)駕點(diǎn)。封臟

2開(kāi)）移動(dòng)數(shù)據(jù)止業(yè)務(wù)棗霞萬(wàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)燃務(wù)是北京移失動(dòng)關(guān)注的業(yè)步務(wù)，也是移雙動(dòng)未來(lái)新的騾推動(dòng)力業(yè)務(wù)褲。雖然移動(dòng)敏數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目忍前還沒(méi)有成泉為真正的運(yùn)“妨殺手川”鳴應(yīng)用。但是去，它對(duì)于促肺進(jìn)話音業(yè)務(wù)爐卻是有著重抖要的作用。許表衰2.6

魔北京移動(dòng)數(shù)浙據(jù)業(yè)務(wù)背業(yè)務(wù)名稱(chēng)梁業(yè)務(wù)說(shuō)明財(cái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信妖通過(guò)支撐短肚信功能的移輛動(dòng)，用旗戶可以通過(guò)響編輯文本，僅在與手獄機(jī)之間傳送純信息。這甩樣可以節(jié)省亦相應(yīng)的通信千費(fèi)用，并能椒達(dá)到預(yù)期的扎溝通。爆MMS眼彩信羊彩信是北京木移動(dòng)開(kāi)通的倍多媒體短信姻（椒MMS嶺）業(yè)務(wù)。它噸可以編輯和鉤實(shí)時(shí)傳送包拜括圖象、聲需音、文本、剩動(dòng)畫(huà)等各種管形式信息，媽實(shí)現(xiàn)到預(yù)、孕到互聯(lián)網(wǎng)、鍋互聯(lián)網(wǎng)到手巧機(jī)的多媒體粱信息傳送。烤GPRS岡業(yè)務(wù)吃GPRS書(shū)是在現(xiàn)有錢(qián)GSM職網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通四的一種新型醒的分組數(shù)據(jù)冊(cè)傳輸技術(shù)。勾以術(shù)GPRS賢為技術(shù)支撐省，用戶可以摧實(shí)現(xiàn)電子郵盆件、電子商揮務(wù)、移動(dòng)辦糾公、網(wǎng)上聊鞠天、信息瀏峽覽、互動(dòng)游蓋戲、綜合定蟻位等業(yè)務(wù)，江所有這些基道于牲GPRS威技術(shù)而實(shí)現(xiàn)遭的技術(shù)都稱(chēng)憲為輛GPRS聯(lián)業(yè)務(wù)。僚IP伸業(yè)務(wù)歲IP旁是通過(guò)言中國(guó)模移動(dòng)機(jī)IP盾系統(tǒng)，丈為用戶提供產(chǎn)撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)蘋(píng)途固定粗及國(guó)際季并享受優(yōu)惠州話費(fèi)的一項(xiàng)海業(yè)務(wù)。這項(xiàng)微業(yè)務(wù)通達(dá)全差國(guó)媽31拋個(gè)省、市（尺自治區(qū)）及腸世界四200能多個(gè)國(guó)家和環(huán)地區(qū)。壁隨奶e屑行判隨避e杜行遮是北京移動(dòng)汁向商務(wù)人士推與集團(tuán)客戶障推出的基于站筆記本電腦暢和掩PDA簽終端無(wú)線接襲入互聯(lián)網(wǎng)惡/股企業(yè)網(wǎng)獲取妖信息、娛樂(lè)芳或移動(dòng)辦公辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)梨總稱(chēng)。通過(guò)廢隨示e自行業(yè)務(wù)，用何戶可隨時(shí)隨捎地將筆記本廁電腦和放PDA紙通過(guò)無(wú)線的塌方式接入稱(chēng)Inter帽net晝。自信息服務(wù)賄北京移動(dòng)和矛168舟信息臺(tái)合作罵，用戶通過(guò)跑短信方式獲窩得信息服務(wù)告的一種業(yè)務(wù)壺。主要內(nèi)容誼有：天氣預(yù)根報(bào)、新聞服宜務(wù)、股票信食息、航班服溝務(wù)、蹄火車(chē)服務(wù)等下。劇來(lái)源：溝CCID鮮手

3仔）北京移動(dòng)濕主要產(chǎn)品的輪發(fā)展策略僑混鍵北京移動(dòng)目臟前的主要產(chǎn)靠品從種類(lèi)上漠來(lái)看還是比踢較豐富的，誓但是，如果須進(jìn)行聚類(lèi)劃糠分的話，所句屬的業(yè)務(wù)種竹類(lèi)就可以歸往納為幾種：災(zāi)話音業(yè)務(wù)、序基于話音業(yè)涂務(wù)的增值服帶務(wù)、互動(dòng)的懂?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)、跌非互動(dòng)的數(shù)席據(jù)業(yè)務(wù)等。堤圖志2.10

廚沈北京移動(dòng)主貝要業(yè)務(wù)矩陣犬圖辜來(lái)源：那CCID芹閉狹北京移動(dòng)未鴨來(lái)的業(yè)務(wù)產(chǎn)粱品開(kāi)發(fā)的目容標(biāo)應(yīng)該是將妻話音和數(shù)據(jù)橫緊密結(jié)合起悠來(lái)的業(yè)務(wù)，圈通過(guò)這類(lèi)業(yè)服務(wù)來(lái)達(dá)到相束互促進(jìn)的目盤(pán)的。目前，種北京移動(dòng)的宴業(yè)務(wù)基本是圍通過(guò)話音來(lái)道促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)拿務(wù)的發(fā)展，掘例如鋤M-zon核e造業(yè)務(wù)。未來(lái)器的業(yè)務(wù)產(chǎn)品爪可以是通過(guò)叮數(shù)據(jù)來(lái)促進(jìn)依話音業(yè)務(wù)。厚為此，北京母移動(dòng)制定的盼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策寬略也體現(xiàn)了職這一點(diǎn)。復(fù)萌貿(mào)一、抓住重嘆點(diǎn)業(yè)務(wù)，細(xì)籌分用戶乳輝活北京移動(dòng)將咽其用戶按照啞話音和數(shù)據(jù)蜓細(xì)分為不同插的群體帝，針對(duì)不同蜜的群體推行贊其不同的業(yè)狗務(wù)品牌。但囑是，重點(diǎn)保今持的業(yè)務(wù)仍獵然是話音業(yè)耳務(wù)。細(xì)分不僅同的用戶群纖，只是為了鄭通過(guò)話音業(yè)探務(wù)來(lái)促進(jìn)數(shù)漫據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)訴展。北京移叉動(dòng)的策略始鞠終是抓住話攜音業(yè)務(wù)這個(gè)歇重點(diǎn)，通過(guò)濟(jì)細(xì)分用戶來(lái)仇達(dá)到促進(jìn)數(shù)睡據(jù)業(yè)務(wù)的目徒的。析精色二、積極引偷導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)輔展鵲監(jiān)鵲在保持原有床業(yè)務(wù)產(chǎn)品的松同時(shí)，北京肅移動(dòng)會(huì)開(kāi)發(fā)碌一些新的產(chǎn)耐品來(lái)引導(dǎo)用狡戶，也就是搶說(shuō)北京移動(dòng)頓處于牽動(dòng)市高場(chǎng)的地位，農(nóng)通過(guò)制定一拍些新業(yè)務(wù)來(lái)變積極的引導(dǎo)勸用戶去使用旱，在用戶使立用這些業(yè)務(wù)立的過(guò)程當(dāng)中娃，再進(jìn)行優(yōu)梨化和調(diào)整，寺使業(yè)務(wù)更加朽符合用戶的慨需求。但是貸，在前期用戶戶需求不明輕時(shí)，廟北京移動(dòng)進(jìn)皇行了市場(chǎng)引贈(zèng)導(dǎo)的工作。沿這類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)涂品有爽“腳來(lái)電暢聽(tīng)洗”鳴、湯“草會(huì)議通雁”倦等。時(shí)3聽(tīng)、價(jià)格策略森抖訂目前，北京破移動(dòng)的主要禁業(yè)務(wù)就是為毀公眾提供移章動(dòng)通信業(yè)務(wù)撲，因此，其兄業(yè)務(wù)的資費(fèi)顛情況主要是猾圍繞移動(dòng)通巖信業(yè)務(wù)的發(fā)碌展來(lái)進(jìn)行。扶1探）業(yè)務(wù)資費(fèi)疫狀況水砍字北京移動(dòng)的丑業(yè)務(wù)資費(fèi)按刊照業(yè)務(wù)性質(zhì)派可以分為以拒下顏5場(chǎng)類(lèi)：爛糖搶◆償從全球通基本逆業(yè)務(wù)資費(fèi)著極紛◆砍神州行基你本業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)釘紗◆丘全球通資定費(fèi)套餐助枯途◆麻IP惜資費(fèi)毫去煙◆溜特服項(xiàng)目叫資費(fèi)鵝劉笨◆瓶新業(yè)務(wù)資腦費(fèi)女表王2.7

盈歉北京移動(dòng)全詠球通基本業(yè)雜務(wù)資費(fèi)殖業(yè)務(wù)項(xiàng)世資費(fèi)探本地業(yè)務(wù)亂撥叫本地電劈話局0.4芽元顛/撈分鐘傷撥叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)訪途下0.4做元償/稀分鐘＋險(xiǎn)0.07陜?cè)獙?6辦秒，三0.4器元速/遼分鐘＋牽0.04形元爺/6距秒（優(yōu)惠）爪撥叫國(guó)際長(zhǎng)指途亂0.4奉元瞧/滲分鐘＋屯0.8斃元?dú)v/6廣秒，冠0.4榆元玩/業(yè)分鐘＋裂0.48映元跨/6鍵秒（優(yōu)惠）俗撥叫港澳臺(tái)置長(zhǎng)途羊0.4認(rèn)元舟/逃分鐘＋壇0.2豬元確/6稈秒羅被叫津0.4吼元照/獎(jiǎng)分鐘艷漫游業(yè)務(wù)前主叫蚊1痰、他0.6歌元接/拔分鐘＋漫游衫地至被叫地閉的長(zhǎng)途費(fèi)用來(lái)2項(xiàng)、娘0.6歷元爐/趣分鐘（如果逝被叫方歸屬盞于漫游地）賀被叫毫1驅(qū)、稈0.6劇元武/漲分鐘＋漫游戀地至歸屬地抓的長(zhǎng)途費(fèi)慨用班2待、屯0.6怎元續(xù)/調(diào)分鐘（如果轟漫游到主叫槽方的歸屬地廉）撈月租畏50油元稼/捕月，按日收瓣取債來(lái)源：滿BMCC

男帆世當(dāng)趙賞千統(tǒng)拉武歸蝴悟見(jiàn)掌撞沙嘗隨敞注：長(zhǎng)途優(yōu)雙惠時(shí)段為鑼0:00-誰(shuí)7:00訂表頑2.8

刷北京移動(dòng)神厭州行基本業(yè)惜務(wù)資費(fèi)污業(yè)務(wù)項(xiàng)份資費(fèi)席本地業(yè)務(wù)繩撥叫本地電繞話凍0.6蜘元?jiǎng)?區(qū)分鐘澤撥叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)坦途燈0.6征元撤/淡分鐘＋碗0.07督元鮮/6拐秒翠撥叫國(guó)際長(zhǎng)陰途里0.6齡元記/養(yǎng)分鐘＋版0藥.8策元漠/6告秒遣撥叫港澳臺(tái)螺長(zhǎng)途瞇0.6祖元智/貝分鐘＋年0.2豎元伍/6鵝秒肺被叫軟0.6到元本/太分鐘傘漫游業(yè)務(wù)餓撥叫本地電主話講0.8乏元艇/副分鐘遠(yuǎn)撥叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)散途盲0.8盾元脅/寧分鐘＋番0.07位元裹/6洞秒瓦撥叫國(guó)際長(zhǎng)文途邪0.8崖元移/育分鐘＋煮0.8獅元派/6苗秒雖撥叫港澳臺(tái)港長(zhǎng)途腥0.8狂元灶/砍分鐘＋退0.2關(guān)元蔑/6筐秒波被叫愈0.8恢元般/晃分鐘＋主0.07喇元陣/6勿秒批月租晨0慣來(lái)源：網(wǎng)BMCC宰表艷2.9

魂北京移動(dòng)申IP掛業(yè)務(wù)資杏費(fèi)傳業(yè)務(wù)項(xiàng)媽資費(fèi)蹈全球通蹄用戶飛撥叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)牛途昂（甜0.4婆＋值0.3府）元識(shí)/昂分鐘，（疊0.6司＋壁0.3極）元其/寬分鐘（漫游答）糾撥叫國(guó)際長(zhǎng)懲途猴1庫(kù)、（通0.4貫＋順2.4猾）元蒸/團(tuán)分鐘，（碧0.6駐＋洽2.4游）元才/螺分鐘（漫游積）輩2千、（纖0.4黑＋封4.6沉）元滴/姐分鐘，（燙0.6嫩＋艦4.6燭）元洪/同分鐘（漫游賽）積3休、（使0.4問(wèn)＋懼3.6命）元哈/媽分鐘，（薪0.6霸＋速3.6長(zhǎng)）元矮/攜分鐘（漫游壯）排撥叫港澳臺(tái)眨長(zhǎng)途脆（句0.4誤＋示1.5絨）元影/名分鐘，（導(dǎo)0.6略＋閉1.5鴨）元預(yù)/鹽分鐘（漫游女）懸神州行夾用戶燒撥叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)節(jié)途拌（肝0.6灶＋頸0.3歇）元谷/月分鐘，（撕0.8潮＋然0.3萌）元席/眉分鐘（漫游剖）逮撥叫國(guó)際長(zhǎng)傲途介1宿、（腫0.6涂＋嫁2.4挎）元逢/賴(lài)分鐘，（掘0.8同＋警2.4講）元蘋(píng)/皺分鐘（漫游逼）懇2怪、（拖0.6城＋存4.6流）元距/混分鐘，（坡0.8今＋裳4.6劈）元胖/忌分鐘（漫游爪）予3肺、（引0.6搜＋槐3.6竿）元流/嗓分鐘，（鍋0.8左＋遍3.6畫(huà)）元餡/族分鐘（漫游沉）賓撥叫港澳臺(tái)宋長(zhǎng)途野（幕0.6濟(jì)＋息1.5傻）元欄/唱分鐘，（韻0.8昆＋續(xù)1.5激）元籠/普分鐘（漫游餃）知固定巷用戶豈撥叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)稼途顛市話費(fèi)＋撇0.3今元蠟/爺分鐘屆撥叫國(guó)際長(zhǎng)麗途固1鄰、市話費(fèi)＋迎2.4引元映/搏分鐘戚2怎、市話費(fèi)＋穩(wěn)4.6盼元嶺/粉分鐘爸3臟、市話費(fèi)＋游3.6命元逆/職分鐘并撥叫港澳臺(tái)并長(zhǎng)途拍市話費(fèi)＋便1.5裂元噴/礦分鐘稱(chēng)來(lái)源：罰BMCC奮蠢顯在李I(lǐng)P離業(yè)務(wù)中悉，撥叫國(guó)際殿長(zhǎng)途分為三稠類(lèi)：望1舍類(lèi)資費(fèi)是針楚對(duì)美國(guó)、加枕拿大、日本乞、韓國(guó)和沖澳大利亞；仿2餓類(lèi)資費(fèi)是針跡對(duì)印度、巴撤基斯坦、越路南、古巴、邊也門(mén)、朝鮮劣、孟加拉國(guó)腎、洪都拉斯鉛、伊朗、敘炭利亞、馬里樓、卡塔爾、準(zhǔn)貝寧、蒙古控、肯尼亞、醒盧旺達(dá)；檢3島類(lèi)資費(fèi)是針虛對(duì)其他國(guó)家筆和地區(qū)。孩表暗2.10

垂煉北京移動(dòng)全童球通套餐資雞費(fèi)求月套餐費(fèi)（句元）牧免費(fèi)通話時(shí)腹長(zhǎng)（分鐘）啊超過(guò)免費(fèi)通筆話時(shí)間后嫁的忙時(shí)話費(fèi)綁（元蟻/蒜分鐘）溉超過(guò)免費(fèi)通錫話時(shí)間后籃的閑時(shí)話費(fèi)煉（元安/貫分鐘）雜168朋330落0.50跳0.25慘268角600躬0.45硬0.22四388寶1000總0.40確0.20六568葉1700引0.35掏0.18絡(luò)788危258霉8掃0.30謊0.15膀來(lái)源：舞BMCC功稀洋資費(fèi)套餐中拍，忙時(shí)定義寄為每日的迎7:00-胃23:00骨，閑時(shí)定義鄭為每日的扮23:00絕-看次日國(guó)7:00癥。同時(shí)，免個(gè)費(fèi)的通話時(shí)雀長(zhǎng)只是區(qū)內(nèi)蝴的通話時(shí)長(zhǎng)滴，漫游和長(zhǎng)妥途話費(fèi)不包奴括在內(nèi)。山表氧2.11

及臟北京移動(dòng)主壤要特服項(xiàng)目稼資費(fèi)爆業(yè)務(wù)項(xiàng)目塘資費(fèi)頂呼叫轉(zhuǎn)移蠢1信、基本費(fèi)為俯0.2權(quán)元投/餓分鐘；異2緩、北京移動(dòng)蟻客戶呼轉(zhuǎn)至陜語(yǔ)音信箱甘13800軋10016如6序、移動(dòng)秘書(shū)汁01012敵58臘、全球呼載13800候10030個(gè)9沿時(shí)，呼轉(zhuǎn)基創(chuàng)本費(fèi)為壽0.1浮元論/導(dǎo)分鐘。咽點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消飯息投1失、移動(dòng)網(wǎng)用泛戶之間：土0.1劣元洪/時(shí)條（柏全球通）；剃0.15沖元抖/爐條（神州行飛）漲2犁、移動(dòng)網(wǎng)至澇聯(lián)通網(wǎng)：怨0.15輪元貪/察條（全球通通）；燭0.2靜元疏/百條（神州行板）艷3足、接收免費(fèi)晴彩信戴1吹、負(fù)0.9移元船/附條，最大容揪量大于濤50K遣2蹲、接受免費(fèi)眉語(yǔ)音信箱端10望元辨/設(shè)月（標(biāo)準(zhǔn)）傲；鉛15捧元毛/質(zhì)月（超級(jí)）蓮移動(dòng)秘書(shū)茅15疤元婦/振月匆夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)商1絹、全球通用壇戶：暖0.1歪元起/騰條＋信息服冤務(wù)費(fèi)禁2鋸、神州行用仰戶：須0.15凱元懶/杠條＋信息服秒務(wù)費(fèi)沙來(lái)源：渡BMCC足表勵(lì)2.12

電部北京移動(dòng)荷GPRS斬新業(yè)務(wù)資費(fèi)慕使用模式擴(kuò)月租費(fèi)（元煮）譽(yù)免費(fèi)流量數(shù)調(diào)（態(tài)KB耕）脂超過(guò)免費(fèi)流胞量后的資費(fèi)預(yù)（元親/KB渡）走自由套餐申0鹽0棍0.03周經(jīng)濟(jì)套餐倚20很1000典0.01怕時(shí)尚套餐濁100下20000畫(huà)0.01襲商務(wù)套餐遲200湯不限量迫0.00術(shù)來(lái)源：糧BMCC隸2蜘）資費(fèi)策略娃尊藍(lán)在資費(fèi)方面慮，北京移動(dòng)利始終保持著懇穩(wěn)健的發(fā)展歲策略，并不刮想通過(guò)資費(fèi)妥的優(yōu)惠來(lái)吸歇引用戶的發(fā)內(nèi)展。紅晉連◆伙奪北京移動(dòng)沒(méi)磁有明顯的價(jià)碧格戰(zhàn)傾向。千北京移動(dòng)認(rèn)齒為自己在北各京的移動(dòng)通夢(mèng)信市場(chǎng)上占斬?fù)?jù)了比較明鼻顯的優(yōu)勢(shì)，病沒(méi)有必要通臺(tái)過(guò)資費(fèi)價(jià)格遵戰(zhàn)來(lái)進(jìn)行競(jìng)勤爭(zhēng)。但是，粘不排除北京枕移動(dòng)具有資兇費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)的欺動(dòng)機(jī)。榜雪事◆布積分回報(bào)爆、套餐形式終在一定程度蔥上給了北京床移彼動(dòng)用戶一定刺的價(jià)格實(shí)惠陳。雖然北京活移動(dòng)不想?yún)⒙衽c大規(guī)模的毫價(jià)格戰(zhàn)，但丈是從優(yōu)惠的嗎角度出發(fā)，么通過(guò)一些合謎理的方式給墨予用戶一定粥的回報(bào)。這套些是建立在遺用戶為北京熄移動(dòng)已經(jīng)貢俗獻(xiàn)了許多話滿務(wù)量的基礎(chǔ)善上的。稿椒暑◆笑隨著小靈僑通在北京的奏發(fā)展以及聯(lián)倒通企CDMA襖業(yè)務(wù)的進(jìn)一析步發(fā)展和豐雜富，北京移繼動(dòng)會(huì)在資費(fèi)肚政策上進(jìn)行佩一些調(diào)整，巴可能通過(guò)類(lèi)賭似聯(lián)通的手愉機(jī)補(bǔ)貼政策因來(lái)鞏固用戶趟群體。同時(shí)到，可能會(huì)在聽(tīng)個(gè)別地區(qū)實(shí)倘現(xiàn)一些優(yōu)惠紹的具體措施動(dòng)，主要是通慘過(guò)資費(fèi)的優(yōu)堅(jiān)惠來(lái)達(dá)到變呢相的降價(jià)。杠錦豆但是，從整伏體來(lái)講，北魯京移動(dòng)在資渣費(fèi)政策方面揪是比較單一喂的。席4形、品牌推廣峰策略酬穩(wěn)譯品牌一直是灑北京移動(dòng)所量看重的競(jìng)爭(zhēng)族力。在與集脾團(tuán)公司保持密一致的同時(shí)胖，北京移動(dòng)灘建立了自己拍的品牌推廣恒體系。這個(gè)耐品牌推廣體肢系包括了公般共關(guān)系、市采場(chǎng)活動(dòng)、企謊業(yè)品牌和業(yè)爛務(wù)品牌等幾挨個(gè)方面。揮圖涌2.11

遞拉北京移動(dòng)品奪牌推廣體系抵來(lái)源：召C恥CID壯1盞）捧公共關(guān)系四個(gè)也在公共關(guān)系究的發(fā)展方面引，北京移動(dòng)磚從公益活動(dòng)禿、政府活動(dòng)回以及引人注贏目的大型活毯動(dòng)出發(fā)，利豆用自己的業(yè)憐務(wù)優(yōu)勢(shì)，積己極參與這類(lèi)蛋活動(dòng)，通過(guò)洋這些活動(dòng)來(lái)省塑造北京移讀動(dòng)的公共形當(dāng)象。左粘妙公益活動(dòng)顯橋示北京移動(dòng)睜的社會(huì)使命羅感吐燕棉北京移動(dòng)通幻過(guò)一些公益狠活動(dòng)來(lái)展示鑄其社會(huì)的使忍命感，為社睡會(huì)作出自己僚的一份努力紛。兩匯給◆遷曉為方便聾啞忙人使用先進(jìn)甘的移動(dòng)通信鞠，北京移動(dòng)跨推出了臺(tái)“書(shū)愛(ài)心卡糾”落業(yè)務(wù)，主要凝通過(guò)豐富的泛界面來(lái)使聾閑啞人士使用謠移動(dòng)通信業(yè)隱務(wù)。挪靈拔◆燦開(kāi)通購(gòu)短信的慈善算捐款業(yè)務(wù)，診用戶通過(guò)短練信就可以進(jìn)禮行捐款，進(jìn)劣行慈善事業(yè)尊的捐贈(zèng)。這報(bào)樣不但方便盲了一些用戶鍛，而且與慈愉善事業(yè)機(jī)構(gòu)破建立的良好想的合作關(guān)系抹。蓋呈嘆◆樓在營(yíng)業(yè)廳宇內(nèi)開(kāi)設(shè)施“索綠色植樹(shù)檔”訓(xùn)捐款箱，選得擇環(huán)境保護(hù)痕政策。皆裝沿政府活動(dòng)顯縣示北京移動(dòng)剛的政治責(zé)任猶感踢齡們北京是中國(guó)壁的政治中心紋，全國(guó)性的予政治活動(dòng)都煙會(huì)在北京舉古行。在大型飯的政治會(huì)議癢舉行期間，樸北京移動(dòng)會(huì)命針對(duì)會(huì)議的蠻特點(diǎn)，采取啄一些相應(yīng)的局措施，保證輸政治活動(dòng)的椒順利舉行，俱比如蕉2002奧年的十六大腦召開(kāi)期間和個(gè)2003座年初的嗎“書(shū)兩會(huì)稠”釀期間，北京愿移動(dòng)都給予院了足夠的重必視。炮表往2.13

替冰北京移動(dòng)煤在“十六大鳥(niǎo)”和“兩會(huì)躲”期間采取湯的措施敏1勾、成立專(zhuān)門(mén)撿的工作小組映，公司領(lǐng)導(dǎo)善擔(dān)任負(fù)責(zé)人渣；驚2喜、制定多套廟應(yīng)急方案，姓以備特殊情浮況的出現(xiàn)；堂3陽(yáng)、設(shè)立業(yè)務(wù)賽服務(wù)專(zhuān)廳，康提供一系列螺的方便服務(wù)三。害來(lái)源：編CCID聚稈腹大型活動(dòng)顯挨示北京移動(dòng)趟的廣泛參與囑度蜻穴錢(qián)在一些大型假的活動(dòng)中，騙北京移動(dòng)也疑是積極的廣括泛參與，為六一些活動(dòng)提搭供相應(yīng)的服引務(wù)，在提供且服務(wù)的同時(shí)埋，宣傳自己勤的品牌和業(yè)肝務(wù)。例如大咳運(yùn)會(huì)期間的渣通信業(yè)務(wù)保痕障措施以及票春節(jié)聯(lián)歡晚不會(huì)上的短信宜互動(dòng)。通過(guò)拴這些涉及面薯比較廣的活雹動(dòng)，建立北柏京移動(dòng)的公鴉眾形象。籃2莊）市場(chǎng)活動(dòng)廁伙鬧市場(chǎng)活動(dòng)也獻(xiàn)是北京移動(dòng)揪建立其品牌狠的一個(gè)主要濾措施。北京抗移動(dòng)開(kāi)展的姜市場(chǎng)活動(dòng)主謙要包括兩大同類(lèi)：一是進(jìn)這行業(yè)務(wù)推廣劉而舉行的活桶動(dòng)；另一種廚就是給予客眾戶的回報(bào)優(yōu)假惠。滔獲畝通過(guò)業(yè)務(wù)推劇廣，宣傳北議京移動(dòng)的品序牌甘屑覺(jué)在新業(yè)務(wù)的礙推廣期間，溉北京移動(dòng)會(huì)姥通過(guò)一定的脫市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)崖進(jìn)行促銷(xiāo)。糟但是，大多附數(shù)的市場(chǎng)活?yuàn)Z動(dòng)都可以歸撐結(jié)為資費(fèi)的煉優(yōu)惠，從這附方面來(lái)看，項(xiàng)北京移動(dòng)的余業(yè)務(wù)推廣手氏段并不是很斑豐富，北京瑞移動(dòng)在市場(chǎng)漁活動(dòng)中的主刊要目的是宣持傳自己的品按牌，宣傳移姜?jiǎng)拥木W(wǎng)絡(luò)質(zhì)產(chǎn)量。敘策腔通過(guò)回報(bào)客位戶，穩(wěn)定北柔京移動(dòng)的客甚戶源季斯戴環(huán)北京移動(dòng)雖示然在話費(fèi)折廳扣方面沒(méi)有既過(guò)多的給予黎關(guān)注，卻通刑過(guò)通話時(shí)長(zhǎng)鏡的積分回報(bào)形來(lái)穩(wěn)定北京赤移動(dòng)的原有睡客戶群。這盈樣作的目的苗一方面是通圍過(guò)這樣的市瑞場(chǎng)活動(dòng)來(lái)吸柄引客戶，另陷一方面也是冬希望通過(guò)這由方面的活動(dòng)窩來(lái)提高用戶猛的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本雜，使得用戶錢(qián)使用業(yè)務(wù)時(shí)含間越長(zhǎng)，就此越無(wú)法轉(zhuǎn)網(wǎng)聾。速3湯）企業(yè)品牌秘推廣弓所罪在企業(yè)品牌脂的推廣方面愛(ài)，北京移動(dòng)因按照集團(tuán)公都司的統(tǒng)一要躺求，從不同或的方面進(jìn)行作了品牌的建偽設(shè)，不斷地粘強(qiáng)化中國(guó)移緒動(dòng)在用戶和更社會(huì)上地整寨體形象。刺恐獄專(zhuān)業(yè)化是北臥京移動(dòng)追求評(píng)的目標(biāo)礎(chǔ)峽笑根據(jù)集團(tuán)公獎(jiǎng)司的要求，另北京移動(dòng)也摧將專(zhuān)業(yè)化作戰(zhàn)為了自身品削牌的宣傳重瞎點(diǎn)，以湯“窮專(zhuān)注從事移約動(dòng)通信業(yè)務(wù)邊”帆的面貌展示語(yǔ)給用戶，體夢(mèng)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)和嫂專(zhuān)一的統(tǒng)一憶。券里跪根據(jù)業(yè)務(wù)特秤點(diǎn)選擇形象飽代言人擠稍面形象代言人艘是企業(yè)品牌式建設(shè)中比較惜形象生動(dòng)的鵝體現(xiàn)。北京刻移動(dòng)根據(jù)宣樓傳的業(yè)務(wù)特晴點(diǎn)，選擇不敏同的形象代伏言人，體現(xiàn)桑了倘“欺專(zhuān)為您乏”憶提供業(yè)務(wù)的勿特點(diǎn)。例如辱，選擇海上攻遇難后，通舉過(guò)全球通手他機(jī)獲救的用洞戶來(lái)體現(xiàn)移強(qiáng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的可午靠；而選擇鵲周杰倫作為經(jīng)“著動(dòng)感地帶靈”堆的代言人，同恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)需了該業(yè)務(wù)的茄用戶群體的燕特點(diǎn)。音糊嚴(yán)廣告宣傳注技重企業(yè)形象斜和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)腎歡名在移動(dòng)的廣良告宣傳中，森對(duì)背業(yè)務(wù)的介紹羨以及業(yè)務(wù)的盈優(yōu)惠比較少碼見(jiàn)，絕大多干數(shù)是宣傳其妥專(zhuān)業(yè)的企業(yè)軋形象以及可屈以險(xiǎn)“打挽救愛(ài)情、組挽救事業(yè)、租挽救生命姿”保的高品質(zhì)網(wǎng)攀絡(luò)。嗓4漠）業(yè)務(wù)子品奧牌衰油斯北京移動(dòng)在梁專(zhuān)業(yè)化的品室牌下，進(jìn)一勢(shì)步將其業(yè)務(wù)挎細(xì)分為多個(gè)旱子品牌。酒“臉全球通未”外、畝“六神州行洗”電是北京移動(dòng)詠的話音業(yè)務(wù)丈子品牌，而傅“拳移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)假”舍則是北京移厲動(dòng)發(fā)展移動(dòng)蓋數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的掏子品牌。固鄙渡“倘全球通用”雀和秘“支神州行見(jiàn)”線相互補(bǔ)充的案話音業(yè)務(wù)子賣(mài)品牌輕枝遵“肢全球通激”爬品牌體現(xiàn)了淘高端商務(wù)用諸戶的話音業(yè)德務(wù)需求，可熔以為其提供構(gòu)世界范圍內(nèi)逝的通信業(yè)務(wù)往；而出“陡神州行挖”芳體現(xiàn)了中低教端用戶的通安信散自由，根據(jù)元自己的情況低實(shí)現(xiàn)自主的效通信。二者身相互補(bǔ)充，何構(gòu)成了北京葛移動(dòng)話音業(yè)尊務(wù)的品牌特教色。物論你統(tǒng)一的移動(dòng)悔數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品蝴牌下的細(xì)分曾品牌草善辦“勉移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)符”輔是移動(dòng)發(fā)展株數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歸統(tǒng)一品牌，見(jiàn)為了進(jìn)一步隸細(xì)分這個(gè)市灑場(chǎng)，又在該焦品牌下建立許了暑“附動(dòng)感地帶社M-Zon睬e量”繭、滴“夢(mèng)移動(dòng)商務(wù)縫M-Off煌ice辛”疫等子品牌。抵通過(guò)不同的俊子品牌細(xì)分映，來(lái)區(qū)分用翅戶。但是，戲在發(fā)展的過(guò)雕程中，北京網(wǎng)移動(dòng)逐步在藍(lán)淡化念“急移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)必”畝這個(gè)品牌，擊只是將其作容為一種合作泳分成模式來(lái)顏宣傳。帽澡農(nóng)目前，北京碎移動(dòng)正在大囑力推廣其區(qū)“陷動(dòng)感地帶間M-Zon凱e迫”掛的品牌，希勝望將年輕的僻時(shí)尚用戶吸蓬引在網(wǎng)內(nèi)，欣而這些年輕米的用戶在將下來(lái)就可能是花ARPU鼠值很高的高應(yīng)端用戶。設(shè)5悠、服務(wù)策略把鳳學(xué)中國(guó)的電信相運(yùn)營(yíng)業(yè)已經(jīng)甘從原有的依坊靠網(wǎng)絡(luò)規(guī)模勺進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的錢(qián)階段發(fā)展到喘依靠服務(wù)優(yōu)腰勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狡的階段。因血此，各運(yùn)營(yíng)架商對(duì)服務(wù)的俯關(guān)注越來(lái)越什明顯。丟徑堆北京移動(dòng)根尊據(jù)移動(dòng)通信挑業(yè)務(wù)的流程歌，制定了不掘同階段的服悲務(wù)措施。清圖架2.12

沫窯北京移動(dòng)通丑信業(yè)務(wù)流程攏來(lái)源：緩CCID華額碎服務(wù)是一個(gè)馬企業(yè)的關(guān)鍵按，它是企業(yè)賊的窗口，通隔過(guò)這個(gè)窗口叨，用戶可以減認(rèn)識(shí)到企業(yè)支的實(shí)力、誠(chéng)舊信和管理。家勉催北京移動(dòng)的典服務(wù)通過(guò)營(yíng)末業(yè)廳待/軋合作廳癢/鏡代銷(xiāo)廳、客何戶饞1860補(bǔ)、客服部門(mén)喬等幾個(gè)窗口姓性的單位傳溪遞給用戶。波1修）入網(wǎng)階段殃的服務(wù)措施曲僚綿在入網(wǎng)階段籍，用戶接觸櫻到北京移動(dòng)棋的服務(wù)是通調(diào)過(guò)營(yíng)業(yè)廳星/勻合作廳調(diào)/廁代銷(xiāo)廳這樣倘的單位。因級(jí)此，合理的擇分布營(yíng)業(yè)廳鴿、有效的選仍擇合光作廳、規(guī)模菊的擴(kuò)大代銷(xiāo)隨廳是北京移孔動(dòng)提供入網(wǎng)林服務(wù)的有效討手段。半漿績(jī)目前，北京鈴移動(dòng)在北京蕉建立了邪10江個(gè)營(yíng)業(yè)廳，熱37謙個(gè)合作廳，祥291門(mén)個(gè)代銷(xiāo)廳。筑通過(guò)這些窗握口單位，為億用戶提供入蓮網(wǎng)業(yè)務(wù)。均矮門(mén)這些窗口單渡位的性質(zhì)不餡同，因此采發(fā)取的服務(wù)措搜施也不相同疑。表市別是不同性質(zhì)么單位采用的盜入網(wǎng)服務(wù)措光施。稻表哪2.14

康戰(zhàn)北京移動(dòng)不蛇同窗口單位臉的入網(wǎng)措施風(fēng)來(lái)源：謊CCID佩2臣）網(wǎng)絡(luò)使用嗓階段的服務(wù)壁措施界緩般用戶最終是棵通過(guò)北京移三動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)衡進(jìn)行通僅信的，因此廉，網(wǎng)絡(luò)的好鋒壞是影響其壩服務(wù)的關(guān)鍵然。但是，用獅戶并不能夠藏直接感受到壩北京移動(dòng)的疾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和珠優(yōu)化。所以寒，北京移動(dòng)快在這方面所以采取的措施京，基本上是螞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)飛試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)慘化來(lái)體現(xiàn)的罪。罩蛛擴(kuò)建立專(zhuān)業(yè)測(cè)走試和全員測(cè)剝?cè)嚨捏w系僅盤(pán)斯北京移動(dòng)擁板有一個(gè)大型衰的移動(dòng)通信窯網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)齊結(jié)構(gòu)十分復(fù)坑雜。為此，跪北京移動(dòng)建錦立了完整的塘專(zhuān)業(yè)測(cè)試和任全員測(cè)試的六體系。塊哈香及時(shí)分析測(cè)付試結(jié)果，制海定優(yōu)化方案貿(mào)靠拜經(jīng)過(guò)實(shí)地測(cè)精試后獲得的交結(jié)果，每天短都要?dú)w納、覺(jué)上報(bào)，為網(wǎng)濱絡(luò)優(yōu)化提供告真實(shí)、可靠礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。網(wǎng)過(guò)優(yōu)人員依據(jù)溜這些結(jié)果，慢分析原因，喬制趟定切實(shí)可行混的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化悟方案。水圖唉2.13

戀汁北京移動(dòng)網(wǎng)固絡(luò)測(cè)試和優(yōu)虹化流程體來(lái)源：斗CCID凍3觀）繳費(fèi)服務(wù)啦措施瞎墳塑業(yè)務(wù)繳費(fèi)是腐整個(gè)業(yè)務(wù)中憶最重要的環(huán)牽節(jié)。通過(guò)業(yè)臂務(wù)的繳費(fèi)，忙北京移動(dòng)才擦能完成服務(wù)頸的提供，實(shí)薪現(xiàn)業(yè)務(wù)收入粗。至史杏在繳費(fèi)方面慨，北京移動(dòng)乒主要從兩個(gè)裝方面來(lái)考慮找繳費(fèi)服務(wù)：凍一是繳費(fèi)的顏方便性，二弟是話費(fèi)查詢寇的方便性。辱爬而多種的繳費(fèi)乘方式齒炕每繳費(fèi)方式的笑方便性是北廳京移動(dòng)所考貫慮的重點(diǎn)。豎為了方便用宇戶及時(shí)的繳俯納移動(dòng)通信架費(fèi)用，北京師移動(dòng)為全球忘通用戶建立緣了填“戚多點(diǎn)接入極”慈的繳費(fèi)方式騰，重點(diǎn)加強(qiáng)略了與銀行的火合作。既圖駛2.14

窗嬸北京移動(dòng)用癥戶實(shí)地繳費(fèi)斬方式斤來(lái)源：幟CCID閘圖短2.15

騙嗎北京移動(dòng)用道戶非實(shí)地繳燙費(fèi)方式壟來(lái)源：澤CCID秀蹈露人性化的話化費(fèi)查詢猛尚姜為了方便用心戶對(duì)自己的踐話費(fèi)進(jìn)行合乖理的掌握，遵北京移動(dòng)除馳了建立方便燙的繳費(fèi)方式頁(yè)外，還建立授了人性化的經(jīng)話費(fèi)查詢和漠帳單業(yè)務(wù)。設(shè)毯杯◆推耐全球通用戶風(fēng)撥打聰1861定進(jìn)行查詢，盯并可話區(qū)費(fèi)清單；擦禾引◆硬全球通用稅戶通過(guò)發(fā)送懸短信到翻1861繭查詢?cè)捹M(fèi)；曠蹲晉◆芽全球通用米戶在經(jīng)過(guò)營(yíng)艙業(yè)廳或合作醉廳辦理相關(guān)摔手續(xù)后，可茶以得到北京吊移動(dòng)免費(fèi)郵肚寄話費(fèi)帳單笑的服務(wù)；陸派鞭◆郊神州壤行用戶隨時(shí)優(yōu)撥打辜13800動(dòng)13800最0妖來(lái)查詢自己鴨的話費(fèi)。此4村）咨詢旱/仗投訴服務(wù)措弊施逐耗臥蘭用戶在使用還通信業(yè)務(wù)的酬過(guò)程中，經(jīng)勢(shì)常會(huì)遇到一厘些問(wèn)題，需披要進(jìn)行咨詢換，以進(jìn)一步檔了解服務(wù)的史細(xì)節(jié)。同時(shí)靜，在遇到不左滿意的服務(wù)患時(shí)，需要有紛渠道進(jìn)行投衣訴，以解決變所遇到的不櫻滿意。叮翻萌北京移動(dòng)利雙用客服脂、網(wǎng)站、營(yíng)屯業(yè)廳等手段校來(lái)接受用戶陰的咨詢和投曲訴。咳表您2.15

屑巖北京移動(dòng)各劫方式業(yè)務(wù)咨顏詢的比較港來(lái)源：極CCID叛荷好在對(duì)用戶咨社詢方面，北耳京移動(dòng)除了布建立快速多洞樣的咨詢通道道外，還加級(jí)強(qiáng)了對(duì)客服洋人員的培訓(xùn)嶄，使其熟悉府業(yè)務(wù)內(nèi)容，總了解客戶心染理，盡量做推到使用戶滿鄭意。臺(tái)痛且而對(duì)于用戶叉的投訴，北串京移動(dòng)建立陡了相應(yīng)的投巖訴解決制度圖，最大限度翠的提高用戶嘆投訴的解決烘率。流5扯）退網(wǎng)階段明的服務(wù)措施未歷燙用戶退網(wǎng)是輛每個(gè)運(yùn)營(yíng)商泄不愿意看到狼的情況，這寒意味著用清戶的流失。云滋瓶北京移動(dòng)在搭遇到有用戶棚退網(wǎng)時(shí)，通碎常會(huì)對(duì)用戶借退網(wǎng)的原因煉進(jìn)行查詢，景并作相應(yīng)的蠻記錄，以便勿今后與用戶鈔的進(jìn)一步交慚流。仍壞單除了用戶退您網(wǎng)外，還會(huì)宿出現(xiàn)用戶取染消一些特定表業(yè)務(wù)的情況枯，例如取消槍GPRS桐套餐業(yè)務(wù)。倆當(dāng)這種情況蠟出現(xiàn)時(shí)，北侮京移動(dòng)的服愈務(wù)措施會(huì)有科一些令人不極滿意的地方暫，比如手續(xù)色復(fù)雜、時(shí)間燥較長(zhǎng)。給用劉戶的感覺(jué)是轎：撈“甚用戶申請(qǐng)業(yè)將務(wù)，北京移經(jīng)動(dòng)熱情十足騙；用戶取消覽業(yè)務(wù)時(shí)，北碗京移動(dòng)比較覺(jué)冷漠。皺”督腿充因此筆，北京移動(dòng)怨在用戶取消護(hù)業(yè)務(wù)以及退瑞網(wǎng)階段，應(yīng)精該制定相應(yīng)斑的有效服務(wù)層手段，給用訊戶一種腦“迫來(lái)去自由崇”非的感覺(jué)。旋6臭）未來(lái)服務(wù)滋發(fā)展策略犁冊(cè)竭北京移動(dòng)在陡服務(wù)方面采兄取了多種措社施，也取得城了不小的成喪績(jī)，采用得KSF希方法，我們糧可以將其主例要的成功因受素總結(jié)為：秧輕呆◆叛擴(kuò)大與用辰戶接觸的窗召口單位；雪烘震◆獵提供靈活瘦、方便的業(yè)掩務(wù)繳費(fèi)方式冠；爽墊耕◆喬與銀行機(jī)遵構(gòu)的緊密合繳作；由同愉◆習(xí)多樣的業(yè)澡務(wù)宣傳咨詢?cè)佟ＪH上述的成功畢因素多是從盼具體的服務(wù)味措施出發(fā)的開(kāi)，但是，企倒業(yè)的發(fā)展將譜取決于其競(jìng)部爭(zhēng)力的發(fā)展革，而未來(lái)的認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)將更加舊依靠服務(wù)的志優(yōu)劣，而未炕來(lái)的服務(wù)不兼只是一種具浪體的措施，質(zhì)應(yīng)該是一種放企業(yè)戰(zhàn)略層勝面的內(nèi)容，密只有將虧服務(wù)上升到找戰(zhàn)略考慮的走層面，才能等夠從管理的講高度來(lái)全面牛考慮服務(wù)措糟施的制定。征表凈2.16

令毫北京移動(dòng)的摩服務(wù)原則分

嗚內(nèi)容娘十要膏嘴巴要甜、晉微笑要誠(chéng)、估動(dòng)作要輕、朵脾氣要小、您肚量要大、刃理由要少、紛行動(dòng)要快、棋效率要高、展觀察要勤、脫腦筋要活。艱三多暴多問(wèn)一句、蛋多看一眼、奶多查一遍絹以再“致吾心啦”塘換敞“仰五心靠”丙用我愛(ài)心換脾您舒心、用片我熱心換您濾省心、用我算細(xì)心換您放窄心、用我耐污心換您安心費(fèi)、用我誠(chéng)心貝換您開(kāi)心界來(lái)源：價(jià)CCID振鍛文昨北京移動(dòng)針化對(duì)未來(lái)的服模務(wù)策略，也俗是重點(diǎn)從戰(zhàn)唇略角度來(lái)考橋慮，在此基農(nóng)礎(chǔ)上制定相廉應(yīng)的具體措飄施。北京移哀動(dòng)在偶未來(lái)的服務(wù)雷策略主要會(huì)尚集中在以下?lián)鞄讉€(gè)方面：廈堪讓◆營(yíng)弱進(jìn)一步將服袋務(wù)提升到戰(zhàn)捷略層面來(lái)考糊慮，將服務(wù)砍作為企業(yè)的約核心競(jìng)爭(zhēng)力異之一。斜烤算◆貼實(shí)現(xiàn)服務(wù)狀觀念、服務(wù)磨方式、服務(wù)附管理的全面期轉(zhuǎn)變。高醬勉◆桶全面貫徹負(fù)“觀十要姜”銹、摔“頸三多末”罷、以離“錘吾心揪”善換鴿“糠五心耳”貓的服務(wù)原則興。乘應(yīng)房◆寫(xiě)提高服務(wù)污人員的素質(zhì)瀉，不斷進(jìn)行木服務(wù)理念的異培訓(xùn)。夾蓋走◆古減少用戶慨申請(qǐng)業(yè)務(wù)的章步驟，做到抬“痛用時(shí)最少，孕服務(wù)最多參”護(hù)。互6游、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嘉發(fā)展策略怎澤傾北京移動(dòng)在賭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)符展方面有一瞇個(gè)專(zhuān)門(mén)的部蹦門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，禾該部門(mén)就是謊業(yè)務(wù)發(fā)展中宜心的新技術(shù)殖與匯策略研究部散。其主要的落目標(biāo)就是跟糊蹤新的技術(shù)暖，考慮如何上將新的技術(shù)幣與現(xiàn)有業(yè)務(wù)丘進(jìn)行結(jié)合。遺澡侍目前，北京踩移動(dòng)關(guān)注的囑新技術(shù)主要在分為兩大部培分，一是無(wú)術(shù)線部分，重桃點(diǎn)在敲3G鞋發(fā)展方面。爭(zhēng)另一部分是襯核心網(wǎng)部分腸。到趨闊對(duì)于無(wú)線部沈分，北京移裁動(dòng)目前對(duì)父3G焰的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嚇制式都在跟畜蹤，因?yàn)橐坪鮿?dòng)還沒(méi)有明塑確是否采用沈何種制式的龍3G瓜標(biāo)準(zhǔn)。但是摘，在對(duì)秘3G珠的標(biāo)準(zhǔn)跟蹤該中，對(duì)領(lǐng)WCDMA扣還是投入了波相當(dāng)?shù)木t，這也從側(cè)頁(yè)面說(shuō)明中國(guó)渠移動(dòng)對(duì)步WCDMA石的傾向票。在對(duì)無(wú)線離部分的技術(shù)式跟蹤中，北渴京移動(dòng)主要俗關(guān)注的又是甚頻率規(guī)劃問(wèn)村題、無(wú)線鏈衣路優(yōu)化問(wèn)題知以及無(wú)線資熄源管理伙問(wèn)題。洽即珍北京移動(dòng)的臂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)篇展策略可以膚歸結(jié)為以下躬幾點(diǎn)：卵專(zhuān)退一、對(duì)于目楊前的網(wǎng)絡(luò)，給北京移動(dòng)認(rèn)羞為技術(shù)上沒(méi)游有更多的更誤新，只是依蔥據(jù)用戶的發(fā)眉展和未來(lái)集招團(tuán)公司的規(guī)奇劃進(jìn)行不同鵲程度的升級(jí)嗚。監(jiān)賴(lài)憲二、對(duì)于目載前的騾GPRS壩網(wǎng)絡(luò)，北京遍移動(dòng)會(huì)不斷欣的進(jìn)行擴(kuò)容責(zé)，以保證在機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方駕面的領(lǐng)先。綠但是，話音鹿業(yè)務(wù)始終是硬移動(dòng)的主要下業(yè)務(wù)收入來(lái)制源，北京移暮動(dòng)加強(qiáng)櫻GPRS尾網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)浩，保證移動(dòng)鋒數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的餐發(fā)展，其最安終目標(biāo)依然泄是依靠數(shù)除據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)提騾高話音業(yè)務(wù)討的話務(wù)量。欺米波三、對(duì)于未飽來(lái)一兩年內(nèi)柔發(fā)展的慮3G脖，北京移動(dòng)攔重點(diǎn)對(duì)噸WC桃DMA泳進(jìn)行研究，政同時(shí)，對(duì)亭CDMA2東000渠和應(yīng)TD-SC斗DMA技進(jìn)行一定的育跟蹤，做到壤知己知彼。高煎付四、在理論財(cái)上，業(yè)內(nèi)已稅經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行佩超攔3G榆的研究，但懶是，這對(duì)于露北京移動(dòng)這腥樣實(shí)際的電細(xì)信運(yùn)營(yíng)商來(lái)瓶講似乎離得李比較遠(yuǎn)。北穴京移動(dòng)目前厭對(duì)超鑼3G包得內(nèi)容沒(méi)有婚進(jìn)行跟蹤。易伏陡五、北京移燙動(dòng)在技術(shù)發(fā)呆展過(guò)程中，浙始終把握得糠一條原則就鍵是要保證技謙術(shù)能夠應(yīng)用尚到現(xiàn)有的網(wǎng)啟絡(luò)中，開(kāi)展龜新的業(yè)務(wù)，鼻提高網(wǎng)絡(luò)得射利用率。愧三、北京聯(lián)丘通鞋(且一庭)數(shù)發(fā)展現(xiàn)狀冬1從、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模銷(xiāo)北京聯(lián)通同鑰時(shí)經(jīng)營(yíng)絮GSM駱、期CDMA便兩種主流制戰(zhàn)式的移動(dòng)通奔信業(yè)務(wù)，在慕業(yè)務(wù)領(lǐng)域不蕉斷拓展的同弊時(shí)，北京聯(lián)停通的網(wǎng)絡(luò)覆姑蓋、網(wǎng)絡(luò)容赴量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)航量也得到了旅提升。攀（里1殼）泛GSM逆移動(dòng)通信網(wǎng)柄北京聯(lián)通自漢1995喂年開(kāi)通腳GSM悲（臂130仙）移動(dòng)通信叔業(yè)務(wù)以來(lái)，旱經(jīng)過(guò)多年的噴建設(shè)，北京采聯(lián)通的斗GSM宇移動(dòng)通信網(wǎng)濫絡(luò)覆蓋范圍盜不斷擴(kuò)大，仁網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明稼顯提高，與圾北京移動(dòng)的穩(wěn)GSM攝網(wǎng)絡(luò)縮小了羞差距。目前判，北京聯(lián)通差的辱GSM播移動(dòng)通信網(wǎng)勺絡(luò)已經(jīng)基本廊覆蓋了北京模的全部地區(qū)渾，形成了一麗個(gè)較完善的劍移動(dòng)通信網(wǎng)脾，覆蓋范圍某主要包括以極下幾個(gè)方面池：治掀走◆喚翻北備京城八區(qū)；州退柱◆氧蠢遠(yuǎn)郊區(qū)縣；伶?zhèn)挝谩粽鹧澲饕咚俟y(tǒng)路交通干線毛；唯城變介◆沃兵著名旅游景紅點(diǎn)。商愛(ài)畝在廣度覆蓋纏的基礎(chǔ)上，拆北京聯(lián)通將墓進(jìn)一步加大崗其就GSM話網(wǎng)絡(luò)在北京確地區(qū)，特別墳是人群密度扮高區(qū)域的深淹度覆蓋。深然度覆蓋對(duì)象江主要集中于瓣：隨收須◆豬快高層商場(chǎng)；頌服達(dá)◆膽絹寫(xiě)字樓；頃眾疏◆監(jiān)牽賓館；劫基律◆仿曬展覽館。果截止到基2002繼年底，北京拔聯(lián)通的醉GSM助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)不躲斷的擴(kuò)容和青優(yōu)化，移動(dòng)躁交換機(jī)容量姿由挽1995壁年建網(wǎng)初期我的療2.5叢萬(wàn)戶發(fā)展到辱2002盜年底的倘220底萬(wàn)戶，基抬站數(shù)達(dá)到堅(jiān)1895礙個(gè)。旨涌表捉3.1

講北京聯(lián)通謀GSM辱網(wǎng)絡(luò)規(guī)模茅

深2001待年伐2002古年畢交徒換偏機(jī)容量（萬(wàn)釘戶）壤115藏220蝕基站數(shù)（個(gè)旱）償1220行1895作來(lái)源：福CCID炎伐哪除了加強(qiáng)對(duì)誤北京地區(qū)的委網(wǎng)絡(luò)覆蓋外眉，北京聯(lián)通磁的患GSM互網(wǎng)還與全國(guó)旬除西藏以外拌的開(kāi)30響個(gè)省市建立版了漫游關(guān)系記。同時(shí)，仍GSM歌業(yè)務(wù)已與全察球夾63蜓個(gè)國(guó)家和地沖區(qū)建立了國(guó)卸際漫游關(guān)系弦，分布情況耗如圖券3.1栗所示。兇圖巡3.1

都北京聯(lián)通可遞漫游的國(guó)家獨(dú)和地區(qū)教來(lái)源：帥CCID名（京2緣）扛CDMA濕移動(dòng)通信網(wǎng)擺2002扮年摸4來(lái)月，北京聯(lián)屋通鄙CDMA峽移動(dòng)通信網(wǎng)噸一期工程如兆期建成，正狂式投入運(yùn)營(yíng)折。當(dāng)時(shí)，北圍京聯(lián)通的拳CDMA續(xù)網(wǎng)絡(luò)基本覆依蓋了北京的筒城區(qū)和郊縣趙，對(duì)重要鐵圈路、公路干饞線、旅游景捉點(diǎn)實(shí)行了重踢點(diǎn)覆蓋。愧2002棕年下半年，蹲北京聯(lián)通的竟CDMA界二期工程開(kāi)籍始啟動(dòng)，將馳CDMA鴨95A稈系統(tǒng)升級(jí)為隔CDMA失1X施系統(tǒng)，并進(jìn)贏行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容違和優(yōu)化，在村加強(qiáng)覆蓋廣槐度仔的同時(shí)，加顧強(qiáng)覆蓋深度蚊，重點(diǎn)體現(xiàn)愧為加大室內(nèi)摘覆蓋的力度目，包括：蛙◆牛忌駐大型建筑物徹內(nèi)部；籍◆錯(cuò)間稅大型建筑群烈低層；悅◆跪抽沖地下商場(chǎng)；急◆銜絮永地下停車(chē)場(chǎng)穗。圣截至騎2002孩年底，北京被聯(lián)通的愁CDMA跪交換機(jī)容量頂達(dá)到了并85夢(mèng)萬(wàn)戶，移動(dòng)秀基站數(shù)達(dá)到幫720總個(gè)。沫表烤3.2

盯北京聯(lián)通甘CDMA志網(wǎng)絡(luò)規(guī)模卵

霉2001綁年滲2002揮年畫(huà)交換機(jī)容量咱（萬(wàn)戶）浴78語(yǔ)85席基站數(shù)（個(gè)風(fēng)）桿633地720盈來(lái)源：層CCID宋經(jīng)過(guò)剩1桂年多的建設(shè)及，北京聯(lián)通衰CDMA嗚用戶能在包震括拉薩在內(nèi)錦的國(guó)內(nèi)式332餡個(gè)地市的吐180蛇0蠅多個(gè)縣市自笨由進(jìn)行漫游式。截止望2003川年卷3私月底，北京罵聯(lián)通之CDMA胸網(wǎng)已與美國(guó)傻、韓國(guó)、日扮本等賽7香個(gè)國(guó)家及前地區(qū)的摧9養(yǎng)個(gè)運(yùn)營(yíng)商之必間開(kāi)通了