運營綜合管理制度第一版前言基守業難于創爐業。知魔指仙境品滿牌足浴連鎖才店成為足浴太行業中佼佼徒者的原因，盛在于應對市蝦場變化時結假合自身特點吵形成了一整厭套先進的管餅理制度。掩本制度特點化：溜一是約束性藝強。沒有鐵討的紀律和約讓束，就沒有脖過硬的團隊閑。《運營綜壯合管理制度注》從各連鎖落加盟店自身只特點出發，趙維護和促進羊發展；堅持掉做到對事不艷對人。泛二是可操作現性強。本《嘩運營綜合管高理制度》具黨備較強操作圖性，如對辦襲公室管理、漿信息管理、嚇人事管理等倘均有詳細規畢定。笑三是人性化此強。本制度沫建立在“以材人為本、和貿諧發展”基瓣礎上。真誠妖希望全體員恒工在工作中舉大力支持和值嚴格遵守，覆并予以有益敞的建設性意屯見，使之更嘉成熟和完整稱，真正成為閣自己的管理頭制度，同時流為員工提供跡實現自我價剝值的堅實平榜臺。目錄跌辦公室管理蕩制度勤第一章泊檔案管理制咬度能第二章被辦公用品管身理規定媽第三章貌計算機安全田管理規定舟第四章竹安全、衛生碗管理規定腥信息管理制訊度齊信息定義及姿分類信息定義信息分類香信息上報制紅度翻重大信息上迅報規定士第二節日因常信息上報議規定匆信息（文件罷）接收規定季質量管理制變度總則細則北第一章炕內部質量投另訴規定厚第二章劇員工過失行名為處罰辦法足第三章中質檢獎、罰睛細則撐第一節工伸作區域的清噸潔衛生質量樓第二節員聰工儀容儀表束、禮節禮貌佳第三節勞膚動紀律、行慚為規范、店雅紀店規六第四節服鞭務操作程序頭及規范、服陣務質量詳第五節硬烘件設施設備媽的維護保養河第六節客杯人和員工投黃訴、及賓客欄意見刪第七節員舟工入職、培帳訓耀第八節表妙彰、獎勵掃人事管理制美度黑名單制度哈員工晉升制萍度醫晉升條件及匙方式卵轉正、晉升搞、調薪制度騾店長助理任膏職規定鎮店長交接規祖定呆人事軟件使反用規定別優秀員工評明選辦法陽關于規范人彩員調動流程拋規定令技術中心管役理制度照技師保底制肯度嗚技師保底制類度總則充技師首月保寸底制度富技師第二月聾保底制度斥技師招聘檢翻測制度膀技師招聘推陷薦方式喪技師數據上飄傳制度認禁止技師定袖向流動規定鎮客人與技師祥發生沖突處濱理方式寺關于“加鐘做”問題的特困別規定威技師“上鐘閃”特別規定私（試行）掙技師服務規寶范丟技師房間內衡服務規定撓關于拒收小止費規定長技師上鐘時東期規定各客人特殊要濱求應對技巧行技師請假制串度襲技師洗手消材毒用品規定乒技師上鐘洗計手規定睛上鐘期間客魂人不良反應漏應急處理規駐定福關于禁止技仔師私改工裝友規定抹關于技師上導鐘必須化晚蘿妝規定勵運營管理制丑度依設定技師標飛準線及考核裂設定標準線屈、黃色、橙傾色、紅色警克戒線培第二節偏根據警戒線鹿對相關人員速考核監第二章酒員工活動申鎮請規定向第三章欠分店臨檢規腰定事項誼第一節遙臨檢時店長誠職責儀第二節譽臨檢期間準糊備資料規定克第四章法分店經營特決色宣傳規范判用語宣第五章抵分店安全管細理笛第六章囑禁止收取小汽費規定開第七章惰通報員工獎爸罰執行規定臟第八章騾明察暗訪規叛定抽第九章出新入職員工趙崗前培訓規獸定奸第十章辨前廳主管掌深握收銀技能奏規定仇第十一章軌收銀員接卵聽規范益第十二章妙技師管理條人員工作時蓋間規定籮第十三章莖催房程序仙及技巧尋第十四章拒會員卡余勿額為零的處他理程序迅第十五章佛分店學習易書籍規定臉書籍學習時經間規定鄰書籍管理規助定坑第十六章差“總裁直零通車”相關頸規定搖第十七章芬分店播放吃背景音樂規逼定渾第十八章潤春節布置桐費用規定踢第十九章壽收銀員雙她崗制度喝第二十章辛使用企業窮郵箱規定世第二十一章浩建立短亡信平臺規定韻第二十二章駐《樂享用人生》雜志律擺放、贈送牢等規定隔第二十三章兄禁止向誦技師借款規襯定馬第二十四章于網絡使揚用管理規定饒第二十五章膀停水停章電應急預案庭第二十六章度員工宿肝舍管理規定求第二十七章話分店證乓件及時年檢鈔規定嫂第二十八章嬌及時檢腸修空調、地悼暖規定避第二十九章未禁止員辰工留宿分店小規定龍第三十章肅分店公章飼使用規定攪第三十一章利分店庫邀房5s管理負規定眠第三十二章乖分店申幸請項目設計仙流程柳第三十三章億分店設劣備使用規定言第三十四章砍《樂享亮人生》征稿流規定忘第三十五章綢會員卡無異地使用規趙定脾第三十六章謀員工上尺班期間儀容遞儀表及特殊段崗位工作要送求縱第三十七章潑運營店兇長工作時間蛾規定撒第三十八章恭價格調館整、促銷方榆案等申報規馬定妹第三十九章便禁止接估受利益相關醋方請吃、送絕禮規定柔第四十章幼按時清農理房態規定笑第四十一章宏凌晨時報段雙崗值班飲規定獵第四十二章乳結賬授手權操作規定尼第四十三章墳賓客投仇訴、賓客沖量突處理流程閣第四十四章恥工程合意同簽署流程擾第四十五章蕉節日店皇內布局費用愿規定圾第四十六章沈分店上踩傳布局照片應規定捏第四十七章卡物流配腳送流程及明蟲細并第四十八章拘統一員溜工工裝規定柜新店籌建管類理制度漆第一章泊新店籌建工仙作計劃厘第二章焰籌建店人員側及培訓要求宰第三章富籌建店驗收進規定衡第四章彎分店播放背捷景音樂規定推第五章倍出資證書制旁作規定屠第六章切分店總臺使升用統一鈴聲知規定誓第七章抄分店使用企神業郵箱規定肉第八章岔分店建立短傷信平臺規定恨第九章艷免責提示牌目的制作規定泄第十章咱宣傳標語的牽制作規定豐第十一章稠禁止技師彎定向流動的乘規定嶼第十二章資籌建店技鐘師儲備規定侍第十三章剪籌建店新毛技師人數規失定飯附件1——債16曲辦公室管理擱制度它第一章檔侵案管理規定慶1、公司各寺類文件管理辯收發及處理妹由信息員負宋責，分店出楚納兼職信息級收發、檔案備管理員。系2、信息員決負責從企業側郵箱內下載調公司當日下煌發文件，并寇向其它相關抖人員傳遞文課件內容及精郵神。愈3、登記所領接收文件的孫接收時間、鴨發文號、主隱題，確保無研遺失，無漏塞項。關4、堅持每發日整理，規俱范管理。根傭據不同種類吊文件材料的柳形成特征，壺制定案卷類小目如：紅頭便文件、質監簡中心發文等社，合理分類裙存放，便于鑄查找（示例袋詳見附件1慧）。石5、負責本畢單位文件材柜料的形成、僚積累、保管融和整理歸檔連工作，保證裕歸檔文件材綠料完整、準染確、系統。異6、歸檔案敘卷做到組卷淋合理，頁號推編寫準確，零案卷目錄清霸楚，案卷標春題簡明扼要嚼。爭7、保管好蛇應歸檔的案壟卷，注意義融件材料的安蝦全和保密。貢8、積極參朵加業務學習呢，不斷提高錘檔案工作水凍平。親第二章辦垮公用品管理多規定粥1、由采購館員負責辦公挨用品的采購缺，由庫管員箱負責辦公用宿品的驗收、踢入庫、發放蛋與統計、保顫管等工作，籮嚴格辦公用您品計劃申報傷、統一領取給及控制使用加。舅2、管理內蓬容與要求拆（1）辦公愛用品申報稻①實行每月鈔申報一次，呼由專人負責昨填寫《請購提單》，經行粉政主管及店森長審定同意櫻后，由采購醉員實施采購溫任務。連②若需采購婆臨時急需的情辦公用品，彈由專人填寫吸《請購單》惰，并在備注歇欄內注明急辭需采購的原孩因，經行政雪主管及店長任審定同意后嶄，由采購員喂實施采購任蜂務。凡（2）物品悉采購骨采購員應嚴臥格遵守職業醬道德，及時客了解市場商映品信息，選夫擇對口適用線、質量可靠括、價格合理再的辦公用品商。苦（3）物品載入庫次物品入庫前跟，庫管員應挪認真檢查驗嗚收，建帳登橡記，妥善保業管，做到賬喊務相符；對勝不符合要求蠶的，由采購園人員負責辦備理調換或退慕貨手續。藏（4）物品箭領用高辦公用品用引具領用按規嶄定執行，由紀領用人員填叫寫《出庫單珠》，嚴禁先思借后領的行月為。姥（5）核定激辦公用品費扯用定額標準懲嚴格把好申集購和領用關每。保管人不炎得超標發放漫辦公用品，戶確因工作需榴要超標領用奇的，應經主屯管同意。掙（6）物品鎮使用帳嚴禁員工將沉辦公用品帶頸出公司挪作擱私用。員工華離職時將所蔬領物品一并步退回。（消安耗品除外）譽。降（7）本著見節約的原則背使用辦公用身品。鵲（8）辦公序用品若被人亂為損壞，應撥由責任人照未價賠償。療3、辦公用狂品分類白（1）消耗清品：信封、照信紙、筆、燦稿紙、便簽退、筆記本、亂電池、抽件屬夾、文件夾憑、檔案盒、逝資料冊、取哨訂書器、裝五訂機、裝訂泊針、回形針收、圖釘、大案頭針、卷筆翁刀、橡皮擦終、印泥、印械油、長尾票陶夾、票夾、藍掛鉤、文具茶盒、尺、膠遞帶、筆筒、濾白板筆、固詠體膠。歸（2）辦公鉤耗材品：墨儀盒、碳粉，確磁盤、U盤舉、軟盤、刻下錄盤、復印叼紙、打印紙堵、光驅、內棄存條、耳麥圾、硬盤、色遮帶、插座、艷UPS電源拜、報架、鼠諷標、油墨、衡鼠標墊、打滾印線、哥機、掃描儀涉。五（3）保潔泥用品包括：醉拖把、水桶缸、洗拖把清脾潔桶、臉盆凡、灰斗、掃以把、煙灰缸正、抹布、垃翅圾袋、殺蟲宵水、編制袋坡、玻璃繩。奮（4）物品耳報廢：非消布耗性辦公用貓品因使用時刊間過長需要翠報廢注銷時泉，使用人應檢提出辦公用踩品報廢申請樓，經行政主嚷管同意，并銳報店長批準倒后，到會計炕員處辦理報蹈廢注銷手續納。滑第三章計捎算機安全管亮理規定誦1、適用對巡象：分店財以務人員、前偽臺收銀、后戶臺排鐘員。先2、計算機腥需安裝軟件首時，使用人核員須提出書鬼面報告，經電店長同意丟后，由專業洲人員予以安匙裝。評3、不得安筒裝游戲軟件嫌。而4、除會計鍬、出納使用突的電腦，其導他電腦均不殘得接通上網言。瘦5、重要數蹦據需由相關墓人員備份管桌理；備份用貪的軟盤由專恐人負責提供敞。絲6、軟盤在歌使用前，須妨確保無病毒襪。葵7、使用人串在下班前應禁退出系統并旺關機。板8、任何人波未經保管人妨同意，不得渾使用他人的搬計算機。曾9、除負責但硬件維護人禽員外，任何碧人不得隨意河拆卸所使用景的計算機或宮相關的設備巧。友10、硬件壓維護人員在牢作業完成后貨，必須將所烏拆卸的設備去復原。烈11、要求烈各專業負責競人認真落實炭所轄計算機偽及配套設備脆的使用和保坐養責任。棕第四章安絮全、衛生管報理規定珠1、辦公室父內嚴禁吸煙蛙、喝茶、看衫報和閑聊。哥2、每日安協排人員打掃微辦公室衛生膊，每周進行建一次辦公室饒大掃除。據3、辦公桌衡上應保持清敬潔并整齊擺嗚放辦公用品去。富4、離開座添位時，將去焦處、時間及請辦事內容寫勾在留言條上菌以便他人安肉排工作（離燃開座位前應港將機密文件護、票據、現饞金和貴重物宮品存放好）我；離開座位桌時，將辦公閃臺面整理好麻，椅子放回內辦公臺下。營5、下班前葛將下一天待記處理工作記穗錄下來，以么方便第二天械工作。整稿理好辦公臺客上的物品、傷文件（機密骨文件、票據考和貴重物品兼要存放好）拔。翁6、辦公室牲的鑰匙不得蓬轉交本室以賄外的人員使遇用，嚴禁將汗外人單獨留編在辦公室內子。株7、個人辦找公桌上的鑰壺匙要隨身攜破帶，人離時縣注意關鎖門套窗。糟8、不準在越辦公室內焚盈燒雜物、紙芬張，不準亂屬接電源、燒紐電爐，人離卻時注意關閉跟電源，認真豬做好防火工呢作。估信息管理制挨度鞋第一章信棍息定義與分升類訂第一節信百息定義伯廣義的說，里信息即消息歌，一切存在踢都是信息。永信息是可以泰交流，儲存澆和使用的，府本書中所述提信息為公司市自定義信息擾，即公司及吼分店內全部蝶有價值的消心息，公司信亂息包括內部敘信息、外部忌信息兩大類艘；內部信息齡包括：下行繼信息和上行扇信息。戚第二節信嫂息分類欄一、內部信癢息孫(一)下行田信息斬(1)下行孝信息定義：滿公司通過文籮件、、興通知等柿形式向分店繼傳達精神的晚都屬于行信御息。俱(2)下行棗文件類型：塊1、紅頭文孔件：痛此類文件以膊紅頭為示，菠故簡稱為紅今頭文件。紅烈頭文件精神魔是所有分店藥必須遵照執弓行的，強制烈性的，也是果相對緊急的兆和重要的文臭件。微2、白頭文屯件皺公司各部門覽以本部門名莫義下發的文站件，無紅頭測為示，故簡語稱為白頭文列件。白頭文略件是各職能水部門為規范紗分店具體工拋作程序而下很發的文件。死白頭文件內辨容也是分店堡應該理解和最執行的。慈(3)下行矩文件執行類殼型：白1、A類強健制標準性文營件腹定義：應透流徹理解并強旬制執行的文哭件。尤其注只意在落實細丈節中，保證袋文件精神不穴走樣、步驟種不增減。飽舉例：紅頭趕文件、部門益發文、通知嗓等。級2、B類參釀照標準性文訊件豎定義：執行治過程中核心圾內容不可增衫減，分店可策根據實際情嘩況制定不低月于此標準的抓適用性的文樹件（前提：校須先上報公慕司得到批復慨后方可執行邊）。希舉例：崗位構說明書、操疑作流程、福持利政策等。勢3、C參考常標準性文件梨定義：執行鳴過程中參考江其核心內容丙，分店可根毀據實際情況襪作出適度調呀整，但不能方背離其標準榆的文件（執啦行前先報備奪，執行后再俘將詳細說明話回復公司）盟。葡舉例：非規引范性的方案貨、案例、學刃習資料等。貍4、文件精水神末端檢測扇質監中心將講對分店的文麗件精神落實認情況進行跟飲蹤、檢查。頸（二）上行思信息茶（1）上行燈信息定義薯分店向公司河相關部門反得映情況，包戒括經營數據匙、日常管理稱經驗、經營棕中發現的問反題、重大事棚件反饋、公黃司各部門要際求分店按規納定時間上傳撤的消息。頓（2）上行采信息責任人豎各分店店長納、信息員分閉別為信息報堡送的第一、倉第二責任人丙。事件發生桿后，將事件綁及時向公司鄙上報，緊急玉事件，第一繭發現人要在票第一時間報綿告店長，店杜長要及時上獸報總部。汁二、外部信花息杏足浴市場發諒展至今，對逝市場信息不倆了解，對競提爭對手不了恐，對行情變敏動不了解，掌只能被市場雷淘汰。陷外部信息一阻方面是對競把爭對手信息玩的收集，一趕方面是市場具信息的收集騎。某第二章信涼息上報制度勸第一節重符大信息上報駝規定芹為及時妥善商處理重大或倒突發事件，左避免和控制懼事件發生，軋特制重大事脅故報告制度麻。光一、重大或淋突發事件包隔括：火災、榜電梯困人、辮爆炸、突發庭性停電、水局浸、盜竊、孝打架械斗、歷交通安全事忙故、重大自康然災害、食醒品中毒及傳刃染病疫情事襪件、傷殘、莊非正常性死恒亡、分店內倒外和集體活澡動中發生的杏事故等行為附、刑事案件恩。蠻根據生產安剖全事故（以爐下簡稱事故夸）造成的人化員傷亡或者獅直接經濟損見失，事故一蓄般分為以下宣等級：射1、特別重乞大故事，是芒指造成30控人以上死亡梅，或者10逗0人以上重扣傷(包括急棟性工業中毒胳，下同)或趙者l億元以惰上直接經濟蛾損失的事故梯；拾2、重大事雙故，是指造史成10人以警上30人以搜下死亡，或竹者50人以續上100人盈以下重傷，失或者500蝕0上萬元以瓦上l億元以煉下的直接經戚濟損失的事昨故：劑3、較大事謙故，是指造栗成3人以上核10人以下非死亡，或者塘10人以上凍50人以下軍重傷，或者元1000萬擱元以上50單00萬元以恐下直接經濟削損失的事故孫；川4、一般事澡故，是指造構成3人以下貧死亡或者，遭10人以下夸重傷或者，債1000萬件元以下直接坊經濟損失的閘事故。遍二、事故發陰生后，事故細現場有關人擦員應當立即旺向本分店負判責人報告：絲本分店負責糾人接到報告鍛后，應于l么小時內向事匪故發生地縣固級以上人民謠政府安全生寫產監督管理室部門和負有打安全生產監叼督管理職責規的有關部門倍報告。舞報告事故應拼當包括下列齊內容：鳴1、事故發伐生單位概況助；光2、事故發撞生的時間、迫地點以及事乘故現場情況腐；藍3、事故的隊簡要經過：敘4、事故己悼造成或者可鹿能造成的傷場亡人數（包漂括下落不明枯的人數）和棒初步估計的撈直接經濟損缸失；王5、已經采芹取的措施；間6、其他應盼當報告的情焰況。瞇三、投生重穩大或突發事石件，參與事梅件處理的主駱管或店長應幅立即趕到現竿場處理，同污時盡快將事骨件及處理措豈施口頭（電住話）向管理跨公司執行總半裁報告。愚四、參與事漲件處理的店喇長在事件處邊理后立即填庸寫《重大事糞件報告表》業（見附件1探）并于24沸小時內上報謹管理公司相拋關部門，如陵實匯報事件仔的詳細處理厘過程；預測妖事件發展趨兇勢及應對措煤施并找出事侵件發生的主屋要原因，提愛出避免類似正情況發生的醋預防性措施弦。事件處理波完畢后，最輕終將處理結復果上報管理鉆公司備案。置五、對隱瞞柴不報、漏報箏、報告不及氣時、報告不我真實的，管朽理公司將予詳行政處罰直么至辭退，若爸給公司造成另經濟損失，小還要追究責接任人經濟任羅。院第二節日浪常信息上報法規定敗一、每日上版傳信息規定決（一）總體漢要求過l、按照規炊范格式要求船上傳。窄2、按照規雅定時限要求雨上傳。惹3、按照信愛息歸口原則否上傳。趁4、分店信秘息應逐級上虜傳，不主張嬸越級上傳。常二、上傳信旦息內容竊1、會議紀賽要：彎2、賓客意宜見記錄：籌3、綜合質少檢通報；槳4、當日營憤業收支情況枝；灑5、投訴和驅重要事項報炕告；狀6、項目部肅工作進展狀棄況：慚7、交接班岸記錄：畏8、貨幣資萄金表；靠9、收銀員歲日報表：請lO、帳單盈稽核記錄。您三、上傳文評件操作步驟緩1、上傳形踏式：由信息勺員于次日上移午12：0雀0時前以郵蛙件形式將以善上內容傳至她公司信息中培心。（上傳復文件格式范肯本由財務中賞心在線傳送握）。哈2、首先將滴“信息上傳竿文件范本”班文件夾復制肥一份到桌面社，供參照取本用。宏3、信息員蜻上傳文件前哭請從桌面上郊取出文件范俗本的WOR巡D文檔或E踏XCEL工再作。蟻4、根據范觀本要求錄入撤當天信息，雨并將其按日繳期存放在D白盤中存檔及伸供發送（如最不從桌面中考取用范本，置也可從前一貪日的文件中淋復制范本并膊修改）。淺5、每日以坐“布谷鳥”啦在12點前恭上傳（詳見湊附件2）倦四、范本操濾作說明變l、目錄要騎求清晰、準衣確。督2、會議紀津要、賓客意床見記錄、綜由合質檢通報冊、投訴和重緣要事件報告索、交接記錄集及項目部工翅作進展情況稅，請按照格悉式要求添加予內容。盜3、日報表誤只需在“水志電數據”和炎“分析數據纖”兩項中填稍充數據，其斗它內容即可滑自動生成。臣注意不要輕茂易調整格式墨。儉4、臨時追迫加文件需要凈在標題中注下明。蹦五、信息保村密工作察經營過程中賺不排除競爭賴對手來公司曠打探消息的有情況。對于律分店的經營趙數據、分店約的內部文件綱資料要時刻舌提高警惕，擁保持高度的到警覺，避免會分店的機密民信息在無意局間透漏給外堂界。堂1．每周-降16：00籃，由店長組徑織管理人員寧、現場督導傾、會計及出生納等相關人挎員召開周例軍會，于次日鋒中午12：辮00前將會饒議紀要上傳傘：違反此規明定，給予相鏡關主管10剩分、店長（屢含店長助理起）20分的列成長贊助，僑第二次違規候雙倍成長贊蒸助。蒜2．每月5錄號16：0甩0組織管理掃團隊召開上彈月經營總結濃暨成本分析幻會，于次日稀中午12：排00前上傳膨；違反此規腸定，給予相聾關主管20乖分、店長（緩含助理）4美0分的成長默贊助，第二乞次違規雙倍缺成長贊助。剩第三章信匠息(文件)矩接收規定短一、信息員齊工作職責：畢1、文件接餅收：信息員房須嚴格執行士每日9:3門0開啟分唐鬼企業郵箱的似規定。制2、文件打凡印：打印2伏份，一份用餃于存檔，一撐份交分店行炭政主管。曾3、文件分論類保管：按叨發文部門、言發文類型以赴檔案盒分分爆類存檔(示從例詳見附件價2)。觸4文件接收宋、轉發登記骨：填寫《文聞件接收、轉掉發登記表》聞（示例詳見篇附件3）。掉二、行政涂主管信息傳漁達工作職責冰。無1、負責每鵝日將發文在如宣傳欄處張線貼。惰2、負責按逮文件指定閱忘讀對象著重制強調文件精渡神。瘦三、信息員隨、行政主管淡如遇休息，征須提前請其說他人員協助賴處理當日發收文。藍四、總部發氏文傳達檢查獻規定及獎罰貨規定覆1、針對總故部發文，每坦月總裁辦將咐聯合質量監屠察中心對各繁家分店進行籃不低于5次瞧的末端檢測斜。要2、主要抽箱查及獎罰規相定為無獎罰條例齒全責任人荷役獎罰分值志紡當日文件未戀及時查看旺若信息員警滅3分延宵當日文件未忍及時存檔栗約信息員歉飯1分陽公《文件接收畏、轉發登記返表》未及時舒、準確填寫護括信息員合織4分型唇文件指定閱行讀對象不了奴解或熟悉相抱關文件規定炎束行政主管所綠5分闊能當月檢測，礦分店連續2留次出現信息飼傳達不暢賴餐店長虛賢10分框達當月檢測，犯未發現文件雅信息傳達不無暢局回獎勵信息員炊、行政主管串、店長爸央各10分絨炮質量管理制縮度總則蠶第一條向本條例由總不則、細則、掀附則三大部敢分組成鄙第二條縫適用范圍：凈分店全體員醒工揭第三條仰管理機構晚一、由董事曲會、質監中置心、分店組稍成“質量仲揉裁委員會”匪，負責分店砌全面各項質墨量檢查、考震核、評估和口仲裁等工作稱。洗二、各分店金設立“質量辣檢查小組”克，負責本店鳴及部門質量蓮管理的督導扇、檢查、落忽實工作。柴三、質量仲六裁委員會是粉質量管理的友最高權力機尸構。租四、質量仲顆裁委員會職接能：負責解趨決質量檢查縮工作中發生悅的爭議，接蠻受員工和管襲理人員對質撐量處罰的申女訴等。究五、質監中欠心是公司質乳量管理工作未的具體執行拌機構：質監擁中心工作人志員由巡視員綁、質檢員、雨行政文員組陣成，公司質府監中心為常槳設辦公室。昌六、質監中震心職能：負遵責全面質量粗管理工作，吃包括：制定枕公司質量管迷理制度、對砍各分店質量添管理進行監馳督檢查并進格行質量綜合岸考評等。亭第四條察質檢內容剛一、分店清撞潔衛生質量碗。撕二、分店及文公司員工儀覽容儀表、勞鄉動紀律、語欣言行為規范端。萄三、分店及縱公司資產安番全、節能降原耗、治安及瓦消防、食品僻衛生安全。誤四、對分店諒店長經營籌惡建等目標的匙考核。倦五、分店的邊服務操作程桃序及操作規欲范。轟六、客人和堅員工投訴、雖及賓客意見模的處理。睡七、員工培攪訓。擋八、獎勵及袍處罰。鬧第五條富考核管理友一、實行定萬期與不定期過、定點與不名定點，明查憑與暗訪相結味合的檢查督仇導方式。毯二、質監中判心負責質量肢管理制度的午起草、宣傳藥、教育培訓歷、監督、檢瞇查及獎罰工睡作；各分店患質檢小組負盯責分店質量離體系的執行納、檢查及獎番罰。冒三、分店現飲場督導對區灘域內員工有亮獎罰建議權請，分店部門茶主管(含主煉管)以上人抹員有權對員暴工使用《獎朝罰通知單》軍，獎罰金額諷超過30元親以上由店長庫簽字、審批衣；當班主管檢以上人員有陵權跨部門使死用《獎罰通南知單》；質更監中心擁有幸視情況對分窯店所有人員敲行使獎罰的貢權利。洋四、按財務鐵規定領取、巡繳納獎罰金彼。亭五、凡由質您監中心認定呢的分店獎罰機事件，均實耳行連帶責任昌獎、罰制。碌如：當日質娛檢某個工作漏點獎罰10月分，則獎罰蚊主管1分、永現場督導1燈分；當日質巨檢某個工作伏點獎罰10冷-20分，灣則獎罰主管揀、現場督導揀2分。布以上提及的賺獎罰不包含描下列情況：俯l、上交客瘦人遺失物品勝給予的獎勵成；浸2、員工遲驢到、曠工給牢予的罰分；疏3、加班、尤推銷會員辦趟卡及充值給庫予的獎勵；魔4、員工提奮供合理化建質議被采納而具給予的獎勵晌；上5、質監中份心認定其他帖的情況。傷六、分店管噴理人員因負惹連帶責任而配受到的經濟含獎罰，一律賢不得轉嫁給誼員工。管七、質監中基心直接向運悅營總監負責加，獨立行使團質量監督、散處罰權。墻八、各分店立設立質檢組抵（質檢人員蕩可專、兼職睬），分別受率質監中心，津分店店長的歐雙重管理，招質檢組具體衣負責質檢獎園懲條例的落敵實。細則工第一章內余部質量投訴童規定乒第一條釀內部投訴是霧在工作中部售門之間溝通釘協調后仍不娛毹解決問題味的情況下，易允許內部投帖訴，旨在增棵進協調，改情進工作。協第二條魯投訴范圍魯部門之間工涉作不能溝通飛協調；部門陽工作未按時記完成影響其糟他部門工作酸進度；部門或人員及相關沃管理人員違似反規章制度勉和各部門操濟作規范。百第三條屆投訴條件易投訴必須以崗事實為依據莖，有明確的改時間、地點懼和事實，投帖訴事實不違犬背公司各項優操作規定，炸投訴人必須聰了解整個事繼件的詳細情舟況，并有明車確的被投訴赤方。紛第四條養投訴方式室分店投訴人豪可直接投訴洞至分店質檢唯組，也可直堪接署名投信眉至“員工意觸見箱”；1凍2小時內分纏店未能做出趕正確處理意答見或對處理乓意見不服的凳，可直接上板訴到總裁信鐵箱直通車和銀質監中心，守凡匿名投訴油不予受理。黃第五條午投訴處理什凡接到投訴必，相關部門虎人員應做好睬相關記錄，刪主動溝通，遇妥善解決。答首先由受理出部門了解被厘投訴事件具特體而準確的簡事實經過；格其次由分店狼或質監人員被根據分店規小章制度及操藏作規范，分學析造成投訴吊的原因和責勝任：再次協薪調解決投訴初事件；最后形對相關責任連人進行處理堂。嶄第六條券對不署名的堤投訴信將不仁予受理，對桌夸大事實、趴挾嫌報復者余，將予重罰別。誠第七條燃內部投訴將殺作為每月綜鈴合質量考評溫的一個重要拐依據。晶第二章員闊工過失行為席處罰辦法善第一條獸紀律處分呈一、口頭警耗告郵適用于輕度遷違反公司有扇關規定，并忍僅限于初犯羞者。糾二、書面警建告會適用于較嚴壓重違反公司叔有關規定者集，即開具《綠獎罰通知單渠》。眼三、無薪停斤職齊1．員工多械次違反公司嘩紀律或有嚴趙重過失行為畝，給予7天驚以上無薪停紙職待崗處分影。如涉及到唉治安刑事案攻件，公司延僑長停薪時間屋直至審理結屯束。錢2工作技能跌達不到公司冠要求，有7聞天無薪待崗再培訓，但不胃計入處分檔潛案。稍四、即時除鎮名或開除盈l、嚴重違顏反公司規章灶制度或嚴重轉侵害公司利輝益將受到除赴名處理。疑2、查證屬偵實涉嫌治安篩、刑事案件內者，會受到兵即時除名或子開除處分。鎮3、此種情積況，分店保制留追償權益噸且不支付任遇何補償。莖第二條汪員工申訴脖員工對處分堪不服，可口鏟頭或書面向股質量仲裁委怒員會申訴。汽第二章質欺檢獎、罰細漂則刮第一節工索作區域的清痛潔衛生質量控獎罰細則框1．門口、必停車場干凈抗、無垃圾，淘違反罰1分珍。課2．花木、泄花盆、花瓶鄉、盆景、藝康術品等無灰謊塵、無枯枝辮敗葉、無害抽蟲，違反罰雷1分。不3．天花板夠、照明燈具居、墻面、電炕視機、角、門窗、踢貿腳線、地面橋、地毯、窗碧簾無污跡、綠無灰塵、無蘇異昧、無蛛肌網、無衛生吵死角，違反抽各罰一分。棵4．布草類成（床單、枕換套、被套、米被褥、小方熔巾、面巾、挑浴巾、口布某等）須按規參定程序點數其、收發整理肝，做到無污軍跡、無毛發壟，違反各罰倍1分。牧5．扶梯、循通道、電梯恭、廊柱無雜訴物、無灰塵疲，違反各罰漸1分。蠟6．垃圾桶戶、指示牌、唉宣傳架、報勒架、傘架無沾灰塵、無污外跡，違反各努罰一分。男7．衛生間怒潔具按規定彼程序進行消景毒、保持潔雨凈、無異味伙、無污跡、搞無毛發，違才反各罰1分遭。殼8．設備、蹤電源插座、辱開關、空調淺排風口無積炭塵、無污漬景，違反各罰餐一分。壩9．區域垃慧圾桶內垃圾向不能過半，凝公共區域煙斥缸內的煙頭頓不能超過3刊個，違反各爸罰1分。扯10．張貼貌宣傳品無灰錄塵、無污跡憶整潔規范，框違反各罰1營分。速11．鏡面墊、及各類鍍狡金表面光亮泄、無污跡、批無水積印，樣違反各罰1浸分。隆12．空氣董清新，無異裕昧，違反各攪罰1分。侮13．工作襪車干凈、無倆污漬，違反蒼各罰1分。云14．器皿暗、托盤等其輪它器皿無灰葬塵、無污漬寶，違反每項令罰1分。嬸15．玻璃覽器皿須按規資定程序進行引消毒，做到宿無灰塵、無熊污跡，消毒躺率達100億%，違反罰航2分。止16．無過爹期、變質食蹤品，違反罰清3分。坑17．抽油鉛煙機、抽風槳管道、潲水狠桶、下水道且、過濾網干霸凈清潔，定腸期除油垢，壇違反罰2分抹。全18．生熟眠用具、工具符、盛具、設療備干凈，分誰開使用，并慘有明顯標記茅，違反罰2牌分。播19．食品股“四隔離”隆，即成品與厘半成品隔離吩，生熟食品壺隔離，食品巨與藥品隔離宅，食品與天方然冰隔離，右違反罰3分畝。斬20．除“厚四害”應達晌標，四害指蜓蚊蠅、老鼠貝、蟑螂、跳田蚤，違反罰阿3分。溉21．各種票工具無積塵定，無油污，臘違反罰1分溝。洋22．PA王員當班的衛餓生責任區域汽，如：公共謠衛生間、過捐道等區域有愁污跡、灰塵耐、臟物、雜套物、紙屑、督煙頭等衛生賺不達標的情董況或在上述兄區域有不應論放置的物品脂，或墻壁、論玻璃有污跡沫、灰塵等，寶每次罰1—堅3分。恭23．客房驚服務員已做欺完清潔的房始間，地板、饅家俱、衛生約間等區域經歲檢查有污跡洗、垃圾、煙棒頭、紙屑、軌雜物、灰塵附等衛生不達控標的情況，擴每次罰1-拖3分。腸24．PA倍、客房服務肺員分別承擔航的衛生責任握區域，經檢等查，燈具、豆指模示牌、開關起、各種扶手看、空調器、駐進出風口、元換風口、家缺具等有灰塵陶、浴污漬等衛生勸不達標的情俱況，每次罰犬1-3分。績25.O煩K房內的煙簽缸和公共區窩域放置的煙令缸，在無客竿人使用時，隙必須保持清罪潔，不得有仇煙頭和任何甩異物，在有泳客人使用時役，煙缸內有司煙頭就必須娃及時更換，鏟最多不得超質過三個煙頭罪，違者每次幅罰1分。煩26．公共鑒區域放置的請報架、資料餃架等，必須益整齊、整潔徹，不允許有刻殘缺、散落男等情況，否宵則，每次罰古1分。掌27．客用嚴杯具、用具叛、器具等未贈清洗干凈，咐或不按程序朗消毒，有指但紋、污漬、閥纖維、蚊蟲媽等情況，經齡檢查發現或醒客人投訴，握每次罰2分霧，給公司造校成經濟損失老的，須賠償值相應經濟損壇失。河28．在店鬧內隨地吐痰既、亂扔紙屑希、紙皮、果坐殼、煙頭、教雜物或向公煩共衛生間傾枕倒茶水等，首每次罰1-繩2分。磁29．PA界、服務員未奸倒清當天垃值圾或倒垃圾還不走店里指愈定通道，或階將垃圾倒在猛指定容器以稱外，每次罰炒2分。皇30．對規揚定應加蓋的掀垃圾桶、潲慰水桶而不加吉蓋，或不按停規定放置，衡每次罰2分證。牧31．廚房背的菜板上或內食物存放點攜生熟不分，非待用食品、類原料或未用露完的食品、濁原料不妥善灰保管，發生寇鼠咬、蟲蝕搏、變質等情見況，罰5-暖10分，造猶成后果承擔局相應的經濟法法律責任。紗32．向客倉人、員工提聯供的食品有獸蟲類、頭發孟等異物，每稈次罰10分垃，造成經濟省、法律后果私的，承擔相趕應責任。搭33．客人師室內消費環于境發現蚊蠅驗、老鼠等情扮況，客房服鎖務員、區域棵服務員各罰儉2分。陵34．當值倚員工做完清啦潔，經現場窯督導或主管墊級以上人員路檢查認可，壺而被質檢人炸員檢查未達存標的，罰責務任管理人員當3-5分。腎35．質監脈中心認定的估其他違規行未為，視情況芝酌情處理。批第二節員銀工儀容儀表費、禮節禮貌取36.進入潛店里營業區尚域必須按規臉定著裝，不然缺項、標準便、無污跡、綁無隨意著裝辯上崗現象，西違反罰1-蜓2分。烈37．工裝理干凈、無皺仆褶、須扣好楊襯衣或外套乖領扣、不挽腿袖、無破損丘、無開線、進掉扣，正確叛佩戴工號牌者，違反各罰環2分。半38．廚師掃當班時間必悠須佩戴工作筍帽，違者罰嗓10分。吊39．女員社工宜淡妝，備不能濃妝艷屈抹，避免用貴氣味濃烈的閣化妝品（技編師、迎賓須常化晚裝）：癥不留披肩發覺，不留長指伙甲、不戴耳槳環、手鐲、事戒指（結婚廚戒指除外）艘、手鏈、項祥鏈、胸針等榮，違反罰2迎分（技師人盯員標準參照呆技師管理制愿度執行）。望40．女員昌工不得扎馬料尾、留辮子跳，不能有掉營發和碎發，奶頭發不能過哈眉、遮臉，群不彩色染發飽，并用公司經統一提供的低發套束起；彎男員工頭發裳不蓋耳，不倡留小胡子、少大鬢角，不勉彩色染發，式違反罰2分畢（技師人員圖標準參照技默師管理制度酸執行）。節41．上班羨前不能飲酒構，忌吃蔥、柴蒜、韭菜等童有刺激性的象異味食物，胡違反罰2分碎。滾42．分店式主管級以下詢員工下班后全，不得著工疑裝離店，在休工作時間部林門主管及其而以下員工須照走專用通道含，不得使用干客用衛生間影，非因工作童不得進入大幸堂或乘坐客農用電梯，違券反罰2分級43．掌握朵基本常用禮施節，包括問紡候禮節、稱癥呼禮節、應親答禮節、迎勾送禮節、操泡作禮節、對漏客服務須講漁普通話；與誘客人相遇要椒主動讓路、沸問好、做到知笑臉相迎、景用好敬語，呆違反各罰1它-2分。杯44．各部挖門員工應在鹽內部振孤鈴三聲之內卸接聽，室在接聽絨時，須用普麗通話應答“扯您好，xx謹部門（或工毒作點）”，賊在對方結束端通話掛掉之抵后方可掛機瘋，違反罰2屋分。婆45．尊重增客人的風俗祝習慣和宗教躲信仰，對客獲人的服裝、閱形貌、不同傾習慣和動作悔不評頭論足磚，按照客人舉的要求和習虎慣提供服務銜，違反罰2裝分。值46．提供領服務嚴格遵霜守約定，不筐誤時、不失舒約，違反罰勵2分。解47．公共鍋場所內做到儉“三讓、三摩輕、禁惡語量”，違反罰濫2分。州48．同客峰人交談，注慌意傾聽、精饒神集中、表禿情自然，不小隨意打斷客塊人的談話或名插嘴，違反年罰2分。溜49．在對腥客服務中，獸禁止與客人貍發生爭吵、傘頂撞等不良翅行為，違反稍罰5分。魔50．禁止殘在店內和辦影公區域大聲腰呼叫、哼歌敏等不良行為具，違反罰3繼分。炭51．在客綱人面前禁止益打噴嚏、打扁哈欠、伸懶殼腰、挖耳、蓬鼻、眼、搓恨泥垢、抓頭誤、修指甲、震照鏡子、剔聾牙、打飽嗝俊等不良行為猜，違反罰2族分。蛇52．不隨僑地吐痰、亂抱扔果皮紙屑病等雜物，違變反罰2分。具53．話務剖員接轉材不使用或未限完全使用規駱范標準用語碼，罰2分。植54．其他秤員工接聽電矛話不稱呼“魔您好”及報腳崗位名，罰戴2分。骨55．員工色遇到上司或接客入不主動熔禮貌問候，榜罰2分。槽56.員拳工在營業區引域、參加會辭議和對客服筒務時不使用宿普通話，罰狀2分。膽57．違規河使用客用設織施，不使用擦指定的員工艙通道，罰2制分。充58，在工棗作場所高聲匹喧嘩，罰2什分。移59．在店吸里區域內遇四到客人，不須主動微笑、捎側身讓道、塞問候，罰2租分。詠60．在對嫌客服務時，純不按公司規躬定使用規范唱的服務用語頌、致詞，如挎在大廳不致困歡迎詞，進屆入房間服務誦不通報等，花罰2分。弟61．在客猾人之前掛斷繪，罰1捎分a孩62．進入和辦公室前不衛敲門或未經酬同意擅自進畏入，罰款2模分。庸63．在工城作場所或會真客時擺弄頭卡發、整理著怎裝等，罰1拐分。罷64．在工字作場所或會燃客時打粉化啊妝、整理鞋棋襪，罰2分抱a理65．在工鴨作場所對上犯司、同事使智用不規范稱迎呼，如不稱嚼“王經理”籮、“李主管堂”而稱“王護哥”、“李勉姐”、“李燙xx”等，鳥罰2分。葡66.接本打時用效語不規范，印或態度不好穗，或惡語傷招人，被客人昌投訴員工舉葵報，罰5分柳。襪67．迎賓妻不主動為客尺人引路、招障電梯，罰2仿分a穩68.不睜禮貌地高聲窩與客人、上膚司、同事對解話，罰2分露。甩69．不按馬規范要求著滴工裝、穿工擱作鞋、系領營帶、領結、欺戴操作帽、會佩戴工號牌歪，每違規一顏項次，罰2創分。掌70．在工嚷裝外著其他往裝或毛衣、悅內衣領、袖圾露出工裝外底等不規范著腰裝，每違規護一項次，罰添款2分。然71．上班動時所穿工裝刺不整潔，罰胞2分。糊72．上班愈時，儀態、頭舉止未達到籮要求，如靠午墻、叉腰、照掏耳朵、挖茶鼻孔等違規懼舉止，每項精次罰2分。啟73．在上陡班時間配帶宇等通訊押工具，罰2選分（主管級胞以上管理人娛員、特殊崗飽位除外）。該74．在工推作時間嚼口丹香糖或吃零雪食，罰2分拆。畫75．質監宮中心認定的蔬其他違規行全為，視情況授酌情處理。株第三節勞異動紀律、行乏為規范、店朋紀店規、法蝕律法規善76.凡不斯服從工作安馳排、不聽從暮指揮；無特丸殊情況不完盜成搶修任務焦，視其情節勢輕重，扣5誠-20分，叛情節嚴重者至予以紀律處勻分。唐77．凡未汗按規定的時侮間、要求完擠成工作任務字或質檢整改或任務，視其狼情節輕重，像扣罰2-1壩0分。復78．凡在舞經營區或院灶區內禁煙場巧所吸煙者（將屬正常業務塵活動除外）甘，罰2分。夸79．經營基區或院區內樣任何場所不趴得有煙頭或芹煙灰（對客搜服務點和煙掌灰缸除外）肯，凡發現煙相頭或煙灰，們按所劃分的陽清潔衛生區愿域，按每個鬼煙頭、每處辱煙灰1分處樣罰。璃80．凡因勸吸煙引起事橡故者，予以攜紀律處分，瓶并賠償損失界。澡81．無故熊曠工一個工久作日，技師誦扣罰10分察，前廳員工勢扣除三倍工三資。序82．不能組堅守工作崗地位，無故脫狼崗離店者，擺一次扣罰5匙分；在店內垃竄崗者，一孤次扣罰2分堅；脫崗時間解超過30分升鐘，竄崗時些間超過1小勺時，則按曠籍工處罰。檔83．凡上興、下班遲到誕、早退者，棵按每分鐘扣腎罰0.5分星：凡召開各吊種會議，參江會者應自覺供遵守會場紀繪律，準時參返會，無故遲核到、早退者格，按每分鐘榆扣罰0.5直分，無故未撫到者按3分輸處罰；會議諸期間將通訊腐工具開成振橡動或關閉，曬確需接聽者無，須到會議均室外接聽，視違反罰2分神。裝84．在營殼業區域范圍雅內的工作點攪吃飯、喝酒剩、娛樂、睡伴覺，各罰2態分。月85．工作鞭時間在公共沸場所或崗位姜上發生糾紛假，鬧不團結福，視其情節故雙方各罰2脆-10分臟。響86．當班尖時間干私活巴、在崗位上慨看與工作無潤關的雜志、尤書籍、報紙野、長時間打至私人、劃打堆閑聊，茄各罰3分。蠢87．在崗維位上吃零食魄或在店內邊影走邊吃東西邀，各罰2分指。執88．將私職人物品帶入財對客接待服項務區域，罰牙2分。踢89．挪用杏客用品或將劍客用品帶出螺店，按其價旦值的2倍處腰罰。喬90．上下欺班不打卡但隔經確認為出愉勤的員工處詠以4分罰款厭；黃91．因事姨、因病缺勤咱而未按核假庫程序、權限畜請假者，一叉律以曠工論降處。葛92．未經驅部門主管同腦意擅自換班慘，各罰2分弦。叫93.管蘿理人員應保辟持24小時菜暢通，雪違者處以1陪0分／次的緩罰款。爽94．向客噴人索取小費如、物品，除朱全部歸還或辦上交所得錢挺物外，另罰舞所得金額的際IO倍罰款乓。您95．丟棄幼公司物料、纏空酒瓶、包炮裝箱、未報艇損的布草、冤玻璃器具及高公司要求回陳收的廢舊物副料等，罰2晚分。漲96．服務運員當班時，揪未經上級主但管批準擅自佳會客，或下身班后與其他統當班員工閑籌聊，罰2分墾。倒97．非緊續急情況，主吃管級以下員胡工不得使用城客用電梯，利違反罰2分壘。隆98．在外忘帶薪從事兼場職工作（包株括病事假期挽間），罰2皇0-50分摸。議99．危害弱、威脅店內招任何人士，火視情況處罰敏10-20臂分。塵100．未汗經上級主管損批準私配公悲司鑰匙，罰吐10-20犬分。羊101．毆姥打他人或互升相打斗，罰顧20-50好分。偉102．禁助止現場督導役級（含）以括上人員向技辰師借款，違突者停職并罰熊100-2沉00分。洗103．在范店內向同事區索取金錢或潛其它報酬，丹罰I0-2歇0分。脆104．嚴主禁店長及管處理人員與技膏師發生性關攏系，違者停神職并罰10埋0-200芒分，情節嚴役重者予以開轎除處理。補105．使飾用、攜帶或撐收藏毒品、策麻醉劑、槍云支、黃色書繪刊等違禁品萬，罰30-含40分，同碎時移交司法砌公安機關處怕理。剩106．泄草露公司商業誘機密或偽造親公司文件，蓋罰30-4閉0分。夏107．加仁入國家機關柿認定的邪教臺組織、反動孔組織或黑社引會性質團伙踐，罰30-傘40分。秒108．私開自兌換外幣石，罰10分跳。放109．偷凝竊公司、客臘人或同事的聚錢物，罰2裕0分，情節安嚴重者送司嗚法機關處理麗。叮110．經竹查證以實物支或金錢向上奉司行賄，罰豈30-50蹄分。機111.絹利用職務之裝便，收取回丈扣等商業賄診賂，沒收全振部非正當所仍得，罰50尾-100分繩，如給公司盆造成經濟損用失的，須等藝額賠償；情賊節嚴重，接送受賄賂數額治較大的，依否法追究法律漏責任。師112．在患經營范圍內拍賭博或圍觀土賭博，罰5鐘-20分。勾113．故匪意損壞店里救設施、設備然，除照價賠或償外，罰1寧0分。喘114．觸瘋犯國家法律岡、法規或外塞事紀律，除屯移交司法機炭關處理外，馬另罰30-渡40分。奔115．組遺織或煽動員遙工罷工、斗鉤毆、聚眾鬧豬事者，罰4郊0-50分躁，井承擔造輕成后果的相叔關經濟及刑劉事責任。專116．無然充分理由或開故意拒絕執診行上級所安埋排任務，罰器5-2類0分．棟117．未纏敲門或未經襲客人允許而右進入客人房百間，造成較景壞影響的，佳罰5-10溫分。你118．冒扇名頂替檢查夕考勤、體檢箏、考試、考清核者，本人展及頂替者各仍罰10分。海119．從糖店內或員工蠅宿舍向樓外萬拋扔物品，豐造成嚴最后葡果者，除承促但經濟和刑藝事責任外，罰罰5分。嚷120.恢涂改、偽造螞、撕毀、隱套藏單據，除肌補償由此造嘩成的經濟損舉失外，罰5走-10分。調121．私假自在店內推請銷自購物品本，除沒收物千品外，罰2悄0分。硬122．私龍自消費店里淘物料不按規丑定買單，私果自據為己有恨者，照價支壘付所消費物遞品價格，罰它5分。墻123．擅飛自調整更衣鏈柜、床位、助宿舍或私自踐加鎖或在更誘衣柜中存放拜公司物品等身，罰3-5繼分。在124．不絞服從管理、樓擅自離崗，族在客人和員搶工中造成不濁良影響的，酷留店待崗并早罰5-10魚分。至125．管嫁理人員由于蜻工作瀆職或栽擅離職守，牽給公司造成歪較嚴重損失樸的，留店察飽看一個月，昌其間發80綠%固定工資緊，并處罰2轎0分，并承寸擔相應的經乒濟、法律責混任。棍126．員榜工消費或其干親友消費，舞從進入具體悲消費點起計通算，超過2循0分鐘未計駛單，按一個捆鐘價給予責悼任人經濟處恐罰：員工消刪費或其親友延、客人消費糟，未計單或摸只計部分單謊的，除按該粘消費點的最豪高消費額給半予責任人經嫌濟處罰外，幅另罰10分寇。刺127．員除工（除店長廁批準同意外邊）一律不得淺擅自使用客軍房及客用物領品、設施，襪違者罰10只分。續128．因尊保管不善造寶成店里物品朝丟失而不報葛告，私自購麗買填庫者，皆罰5分。拉129．未貫經批準，私義自攜友或其陳他人士到員糠工宿舍逗留備、住宿，罰膠4分。惹130.雄違反吸煙條資例，擅自在梯工作場所或懲其它禁煙區賄吸煙，罰2污分。的131．損盯耗、損壞客悠人物品或店遵里設施，除扭照價賠償外辟，罰2-5嚼分。毒132．挑胖撥引起打架離斗毆事件，枝罰10-2粒0分。敞133．偷薄吃分店或客臥人食物，一鏈次罰10分焦。任134．擅蔽自進入店里燥規定的禁區子，罰5分。燒135．拾插遺不報，除租追回拾遺物及品外，罰5洞分。省136．發艷表虛假或誹維謗言論，影堂響客人或其襯他員工聲譽格，除恢復他橋人名譽外，恨另罰5-1畫0分。愈137．擅貪自張貼或涂栗改、亂寫亂梯畫、撕毀通稅告欄內的任姥何告示，罰若2分。疫138．違債反員工安全挽管理條例、量員工住宿規非定，罰2-心10分。債139．因照懈怠疏忽而濤造成工作損捧失，除賠償不損失外，另戀罰5-10強分。造140．帶意有酒態當班砍，罰4分。悼141．丟傳失公司貴重溉物品，照價溪賠償，并視世情節處罰2陽-10分。押142．自糖行車、摩托衫車等個人交勺通工具必須林按規定停放針，違反罰2娛分，發生丟鎖失或損壞責抖任自負。橫143．各械部門每日做御好安全檢查切工作，杜絕尋安全隱患，堡若發生安全宵事故，則按畏相關規定處腸理，違反罰爛5-10分鄭。口144．質撤監中心認定舅的其他違規勾行為，視情旋況酌情處理柔。愛第四節服秘務操作程序熊及規范、服奏務質量辮145．工朽作、服務不忍主動、熱情麻、耐心、周誘到，罰2分掘。楊146．收穗銀員、總臺態接待、迎賓奮不按服務程員序操作，視呼情況罰2-今10分，如貢給公司造成渡經濟損失，燈按分店劃分帖的責任比例溜進行賠償。密147．少咳收或超收客論人消費金額馳，當事人除塵賠償或退還葉少收或超收見金額外，另寸罰3-10賞分。圖148．故映意隱瞞客人哲投訴，情節撥較輕，罰現妖場責任人4硬-8分。康149．電藍腦操作人員高未按電腦操談作程序、規究范操作，造童成系統癱瘓洞，根據情節兆和后果，酌津情賠償經濟懶損失，并罰鏟5-20分萄。乘150．當帆班服務員未她認真檢查客刃人消費后房哭間房態而導室致房間物品幅缺損，須按質進價賠償，獄并罰2分。堵151．采粒購、工程等伶后勤支持部塘門員工因工心作不及時、召不認真、工更作失誤。影畜響營業部門孕的正常經營首或被投訴，沫經查屬實，鉆罰5—8分唇。省152．員悶工未按規定挑關閉門窗、制燈光、空調崖、水、電、艘氣、電腦等輛情況之一者奧罰2分，由鋒此造成嚴重帖后果，須承洲擔相應的經課濟責任．綱153．管堂理人員越權噸打折，酌情槽罰當事人、討收銀員備2捧-10分。方154．服勺務員未按標壺準擺放物品寧、用具等，立有漏放、錯謊放、多放情拉況之一者，侄罰1分。扭155．向滔客人、員工米提供的食品儉未達衛生標防準，情節較暑輕而未造成齊嚴重后果者返，處罰責任唱人5-10曾分，造成嚴攀重后果者，監除承擔相應葡的經濟、法租律責任外，齊處罰責任人烈40-20躲0分。寶156．因鼠洗滌公司的誤原因造成布旺草變色、損碰壞等，收發判人應詳細登津記、報告主貫管，要求其認酌情賠償，扣否則罰10仿-50分。澆157．工侍作不負責任等或違規操作堪，造成產品景（如食品、棉飲料等）損組失，原料浪素費罰2-5穩分。縫158．員扒工接受上級授指令任務，府在規定時限登內或超過八胃小時不向上培級復命的，袖每次罰2-謀5分。紋159．部納門主管因工肯作不及時、倒不認真、管震理不到位等柄情況，造成譜工作失誤，遣引起投訴，塌調查屬實，畢處以責任人盟5-10分尼。筑160．顧控客到達前廳駐后，迎賓員躁應及時、主變動咨詢，熱灣情接待，根劣據客人要求殿作準確的介恥紹，嚴禁冷唯漠、不理睬杠，違反罰2估分。貞161．團樣隊接待，做莫好跟蹤服務奏，起到協調貸各相關部門臨的作用，違物反罰2分。飯162．散亡客到達，應珍在3分鐘內掙完成帶客全蛙過程，違反眠罰2分。書163．高研層領導預先吊通知的VI謙P接待應提擇前對預留房卸間進行全面職檢查，違反丙罰2分。緩164．接帳待賓客時，嫩應做好迎賓煌服務，迎送贈客服務標準經化、規范化段，違反每項墳罰1分。最165．各稅崗接線員須獄在響鈴三聲唱之內接聽電遠話，在接聽比時，須侄用標準普通王話應答“您指好，魔指仙泊境xx店”罰，待客人掛坡斷后，湯方可掛斷自桑己的，嘉違反罰2分陶。肉166總臺打接線員應做歐好叫醒服務南，留言服務渴標準化、規陸范化，違反桶罰2分。書167．辦餐公室漏送、因誤送一惕次，酌情罰聲2-10分汪。撞168．大然堂經理在接婚待重要客人派時，必須做共好全程的跟懼進工作，起像到協調各相畜關部門的作掩用，違反罰欄2分。效169．嚴推格按崗位工略作（服務）虜程序操作，帳標準統一、圣不能缺項，削不得擅自取勁消某一工作爪（服務）環這節，違反罰核2分。婚170．須鉆熟悉當日所俊供餐點情況踐，不能點出必已沽清食品較，違反罰1床-3分。經171.槍迎賓必須熱挽情待客，迎篇送到位，違忽反罰2分。畝172.膚廚房必須在鎮規定時間內拖上餐點，咖朋啡吧及時更菜換煙缸等相給關服務，違采反罰1分。張173.名送餐服務應困在接單8分昆鐘內完成，鑒違反罰2分貝。居174.憂總臺必須熟垮悉房間價格凈、房態、預薪訂以及重大傘接待等情況域，違反罰2隆分。佳175.想相關人員必牧須全面熟悉期相關產品價庭格、服務項足目、營業時仙間、接待標洋準等情況，叨違反罰2分充。啊176.泄相關各點員擁工須熟悉相飾應設施設備豪正確使用情脫況、能正確敬使用維護保淘養、保持其宵清潔、按規強定存放，違吵反罰2分。魂177.圓客房服務員徑在接到收房靠通知后2-早5分鐘趕到煤現場，在8亦-10分內臂整理完房間抗；客人退房帥后區域查房緩速度必須按她1分鐘／間徒查房，且不蓬能有遺漏，來違反罰2分沾。么178.資為客人提供擇上鐘服務，露必須按規定戴敲門三聲，乞并報“服務課員”得到客鬼人允許后方碎可進房服務鏟，違反罰2克分。隔179.握管理公司及儲分店信息人辭員必須保證矛文件的及時萬收發、準確長性、存檔等趙工作，違反滾罰2分。跪180.負財務部門必圖須做好對各輔種單據的監輛督、審核，肯及時出具相諷關財務數據睡報告、定期同對收銀員進救行培訓，定諒期對相關各今點進行盤點殃，違反罰2難分。壯181.憤采購人員必結須保證各部補門的物資供蓄應、禁止采我購“三無”盲商品，采購精價格不能高譽于市場價格枯，違反視情捧節輕重罰4虛-10分。陽182.被工程水電工綠須保證水、爭電、氣的正隆常供應，每圓月定期對店此內設施設備作進行檢修、辜維護與保養危、保證其正櫻常運行，違葡反罰2分。僑183.鍵一般工程修辨復不超過兩宵個工作小時攔，回復時間槍必須在半小班時內，加急象維修須在5粉分鐘內趕到慢現場解決，拿對不能修復煩的，回復時輩間必須在2灰0分鐘內，姿違反罰2分黑。體184.亡保安必須保漂證停車場車輔輛進出通道學的暢通、指頸揮車輛停放結有序，做好撓車輛出入登趕記，保護車豐輛安全，按需規定時進行物巡邏；如因音指揮或駕駛港不當造成車貼輛損壞，當肌事人應負全箏責，且罰2破-10分。倡185.誰定期對消防技設備進行檢砌測和消防訓住練，違反罰寶5—50分鳥．行186．店蘇里各點發生體突發緊急事冷件，當班最扛高領導、保隔安須在2分秩鐘內趕赴現拒場處理，違揮反罰2-1講0分。紐187．保簡安在特殊情徑況下無須授汗權可對進出帥店的員工所揪帶物品進行壩檢查，如未網履行職責致閑使公司物品販流出店，負決連帶責任，套罰2-10忠分。輕188．質罩監中心認定卷的其他違規驢行為，視情刻況酌情處理概。追第五節硬唉件設施設備朽的維護與保奴養任189．各巷部門須保證旨各點圖文、忍信息標志正遷規、完整、石無褪色、不涼變形，違反礙罰2分。響190．照有明燈具、門菊窗、天花板乏、地面、墻位面、扶梯、傅門柱、回門醬器、報架、港宣傳欄等設態施設備及各棗種用品配件串等完好無破炮損，違反罰局2分。址191．電斬梯平穩，無頁故障，無劃附痕，違反罰來2分。毛192．電母視、等輩電器設備完育好、有效無做破損，違反派罰2分。違193．窗斜簾、地毯、武布草完好、代無破損，違禍反罰2分。且194．各藝點不得出現頌長明燈、長慮流水現象，縫違反罰2分躁。拿195．凡鄉部門負責管削理的硬件設奏施設備，如打有丟失，責纖任人照價賠示償；一旦發胖現破損或其雖他問題，須為在5分鐘內聞報維修部門末處理，違反昌罰2分。毫196．質疼監中心中心斥認定的其他鍋違規行為，漫視情況酌情板處理。撫第六節客潑人、員工投勉訴及賓客意緒見役197．違錢反服務程序眾，引起客人度投訴，視情利節輕重罰2樣-10分。猴198．因本工作方法不增當，服務意件識不強而引查起客人的投須訴，視情節甩輕重罰2-軌10分。判199．客哭人投訴時，勾譏笑客人意索見，與客人柜發生爭執，戒擴大事態發為展，罰10延-20分。蝴200．處箏理客人投訴宅時，出現掩腸蓋事實真相朋，推諉責任掘事故，罰4古-8分。精201．私塌自銷毀客人縮投訴和偽造振客人表揚信身，罰5-1意0分。桃202．出膏現投訴時，燃工作人員正碌確面對客人肥投訴，及時殘采取措施解絕決，對在權熟力范圍內不畫能解決的問管題，要及時漂上報，竭力相樹立企業的喪良好形象，箭違反罰2-跌5分。忌203．質鐵監中心認定咐的其他違規蜻行為，視情孟況酌情處理差。棋第七節員羨工入職、培汗訓蛾204．按霧特種行業規白定，從業人呢員上崗前必愈須經健康檢赤查和衛生知下識培訓，無夏衛生知識合尋格證和健康氧證者，不得達上崗，不按擁規定執行，北罰責任人2柜分。侍205．分侄店各部門對鋸新入職員工形要進行系統炒培訓，凡培霸訓不合格的坊，員工不得盆上崗操作，揀未按規定執你行，每次罰揚責任人2分燒。獻206．凡考屬公司出資勇的外出培訓在人員，從培租訓之日起一皺年內不得離呀開公司，違桃者將根據工料作時段自付愧培訓費。貪207．質暗監中心認定物的其他違規國行為，視情紅況酌情處理啊。仔第八節表浙彰、獎勵綿208．在項分店里范圍雷內拾得離店膏客人的遺留森物品，其價鉆值在：50繼0元—20戴00元獎勵態2分；楊2000元條-4000誤元獎勵3分浴：4000香元以上4分鹽。敢209．拾紡到價值不高囑、但對客人惜尤為重要的禿遺留物品，燕可給予口頭話表揚，累計騾2次，獎1味分（不重復否獎勵）。筆21O．被妻評選為分店軌月（年）優箱秀員工、服巴務明星按相親關獎勵辦法廚執行。叔211．公版司或分店舉宏行的各類技第能比賽，獲錯得名次者，紡依照當次獎對勵規定執行慣。城212．參自加公司組織翻的比賽，為守分店爭得榮握譽者，視其美獲獎名次給腐予40-6煩0分的獎勵濫。活213．對番改善公司或渡分店經營管捧理、提高服艘務質量有重疑大貢獻者，亡獎勵50-母100分。會214．精伶打細算、勵舉行節約，提天出合理化建沃議并被分店鏟采納，視其貼成效，獎5暫0-100雨分。示215．為音賓客提供優錦質服務，受亞到賓客書面寄表揚者，獎產勵4分。津216．發駝現事故隱患筋，及時采取鉗措施，防止術重大事故發去生者，獎勵鹽4分。場217．為謙保護公司財倚產、賓客或暢員工安全見晴義勇為者，盞獎5分。側218．對壟在質量管理拜工作中有突冷出成績的部丙門或個人，遞獎勵10分宗。身219．勇飼于揭發違法途亂紀、徇私積舞弊行為者癥，按相關規舅定給予獎勵皇。致220．在壘工作中有好午人好事行為堅者，經核實乞，每次獎勵錢1分。萄221.面殼對客人的非鑄合理要求或包過激言行，巾員工忍辱負蒼重，使公司缺的損失降到數最低度，將咐視情況給予聰委屈獎。屬222．有怪其他需予以慶獎勵的行為諒由質監中心國酌情獎分。訊人事管理制亮度癥第一章黑眨名單制度糕一、包含但查不限于以下練情況的人員掀將被列入黑絞名單，任何吊分店不得再濟次錄用。絨嚴重違反公饅司規章制度爺被公司辭退肅的人員。戶嚴重失職，沖營私舞弊，吵給公司造成孔巨大損失被押公司辭退的院人員。鳳被依法追究磚刑事責任的密人員。況其他原因被載各分店開除噸、辭退的人哈員。磨公司認為其挪不適合公司凳（分店）長辛遠發展的人迅員。仗二、操作流視程耍由分店及時能將黑名單人肢員上報管理某公司人力資無源中心并及刻時更新記錄趨、存檔備案源。勵人力資源中膊心將根據各特分店上傳的水《黑名單備軌查匯總表》請進行匯總，暖并將匯總表鮮上傳至人力格資源軟件，郵便于各分店剛查看。綢黑名單備查雁匯總表寬序號窩驚姓名擋濁原單位饒帆職務缸灶身份證號碼壺懷原由舌詳備注粉紛1沈所雄遺水愿棚莖2園計秘檢現慈黑癢3園轟帳拌胳粒庭齊4尖移脊責江立鑒泊5按臣捐臺賢寸互駐6談鑼醒每債枝映掛7沾彎吉輛門衣謹仗8陶融尋職鼻際通服9頸樸雀造請列謊糠10頸螺貓歌魂抖災亭11丑撓輛棟沸宿細泉12址婚觀腸城暮柴聯13餡巴扮滋侵前宴艙第二章員該工晉升制度請第一節晉漠升條件及方泊式突一、基層管掘理人員晉升距須具備基本缸條件股男女不限，赤年齡在22駱-28之間撓，高中以上私學歷，形象漂氣質佳。廚樂享驛站分之店連續工齡團滿6個月（歸含）以上者奉。非具備良好的山語言表達能活力、溝通能污力、應變能卸力及管理能據力。援遵守公司各蜘項規章制度峽，從業期間買未出現重大禿過失。優具備良好的瓦人際關系，北生活態度積見極向上，出漿事客觀公正夫，辦事講究例效率。禮二、晉升方填式脫各分店人員寄晉升有以下麥三種方式：演民主選舉（摟只適用于晉鬼升至督導、皂主管級別）邪民主選舉流挑程圖封各分店店長饅對本次晉升禾提供候選人凳名單（須具反備基層管理可人員晉升的隨五個條件）守↓辭各分店店長后召開本次民倘主選舉會議歡（分店所有律人員），將杏選舉做到公玩平、公正、腹公開化暖↓互分店人員對顆所提供的候緒選人進行投端票選舉，每莫位人員在填嫌寫選票時為良一人一票制磁，不得填寫冷多張選票。紙選票填好后次交與負責人僚。視↓擇各分店店長雪對本次晉升后提供候選人社名單(須具末備基層管理程人員晉升的泥五個條件)楊↓近投票結束后丸由代表進行具公開唱票，倚另一人進行處監票，票數訊最多者獲得屋此次晉升，常如出現同票盟時，由店長恰進行公開考坐核后評定或優分店所有人癥員對同票人穴員進行再次神選舉。帥↓耐晉升結束后茫各分店行政嫌主管須將晉垮升人員的資肅料（包含：慎身份證復印漲件、學歷證窗書、照片、亭個人詳細簡爺歷）上傳至朱人力資源中嶺心，缺一不列可，否則人葬力資源中心慌將退回各分纏店。就↓麗晉升結束后神各分店行政盲主管須將選罪舉情況以圖憐片形式上傳禽至人力資源酒中心，所上膚傳圖片包含路：1.分店切店長召開選謊舉會議一張酒。2.投票扣過程一張。陷3.唱票過平程一張。4舍.參與投票臥過程一張。怒犁2．提名公軍示（適用于蠅晉升為督導擇、主管級別脹）端(1)晉升飽原則位以綜合工作茫表現、能力高、紀律、對犧公司的忠誠攏及功績為決寺定因素；膠應逐級晉升門，不得越級書晉升；特殊餓越級晉升須浪上報管理公競司審批。頭須在原崗位無工作滿6個汗月（含）以廈上，方可提先出晉升申請講。超(2)晉升鈔流程（圖）疫分店必須根歡據以上原則暗，提出擬晉律升人員并填惹寫《員工晉姑升審批表》械。跡↓仆分店逐級將賭《員工晉升院審批表》審邪批簽字確認穗后，傳至人途力資源中心凱按程序審核室。掃↓些審核通過后守，人力資源爆中心將《員清工晉升審批秩表》回傳至莫分店。式↓由審核未通過昆，退回分店超。礙↓濕分店接到審遙核后的《員降工晉升審批房表》后，將艙《員工晉升芹審批表》在嘆員工公告欄濫內張貼公示塵15天。眠↓烏在公示15部天之內未接朋到投訴副，人力資源仔中心通知分灑店可正式任老命，并將晉辦升人員資料挨進行備案。協↓東在公示15很天之內接到施投訴，木則該員工晉鄙升不能通過養，至少3個譽月后才能再早次提出晉升繳。鴨需(3)受理扛晉升質疑投瘡訴：#章#####撇#####盲3．總部任狀命（適用于資各級職位晉澡升）穗(1)由總形部人力資源摔中心匯總分芒店所有滿足得基本條件的帖人員資料：籍(2)根據筆員工的綜合哈工作表現、阻能力、紀律地、對公司的蟻忠誠及功績海等為評定標匆準，對符合砍條件的員工倡進行進一步姥的審核并擬士定候選人。新(3)運營眠中心進行最具后審核，選駱定晉升人員耀。京(4)人力蠟資源中心下筒發任命通知裳。羽第二節轉慢正、晉升調巴薪制度草一、試用期既轉正丑所有被錄用法的員工根據坦合同年限試聞用期不得低模于1個月時熄間，如分店本認為有必要顯，試用期可抬適當延長，冷但最長不得辮超過2個月詳。綿2．分店所爪有人員轉正移都必須由員閱工本人或部繳門填寫《轉附正申請表》脊，并逐級審走批，并存檔乘備案(《轉駛正申請表》錄見附件4)泊。稱3．試用期熊內證明不符烈合錄用條件燦的員工，分冬店可解除與紀該員工的聘痛用關系。語4．{式用個期內分店與贈員工雙方均屬可提前三日拜通知對方解杏除勞動關系拳，但需按程蔽序辦理離職誠手續。尋5．分店督貝導級以上（長含）人員試甲用轉正需報予總部備案。6．程序謝①個人或部椅門提出申請矩—②部門主備管審核—③急店長審批—游④分店備案塑二、職位晉際升谷1．在空缺皇職位出現時亮，分店優先縮考慮用內部懸員工的晉開鎖來彌補職位班空缺。譜2．當分店宇某職位出現繩空缺或當職當者不能勝任穗時，績效考眼核優秀、條恭件合適的低拆級員工可優酒先獲得晉升薯。績3．所有晉愛升者應在公來司入職滿半塔年以上。川4．晉升時娘間間隔不能耕少于4個月蜻。菜5．晉升崗鞭位試用期不捕少1個月。鳥6．試用期剩工資按原崗晴位工資標準晚執行。襖7．職位晉首升應逐級晉慨升，不得越斬級晉升，特疤殊情況應報紛總部審批。8．程序菜①個人或部馳門提出申請若→②部門主要管審批→③隆店長審批→注④人力資源捆中心審核→斷⑤運營總監啞審批→⑥總披裁審批三、調薪唉1．根據員子工的工作能墾力、工作表買現等可申請慘調整薪資。車2．同崗位吳薪資調整工旁作時間間隔達不少于3個娘月。狠3．薪資調蒜整必須按工佛資級別逐級換進行調整，脈不得跨級，撤特殊情況報精總部審批。蠟4．分店督噴導級以上人皆員調薪必須變報總部審批雖。持5．薪資調府整分店必須宴存檔備案。6．程序寨①個人或部尿門提出申請幟→②部門主驗管審批→③走店長審批→鏈④人力資源怨中心審核→池⑤運營總監毀審批→⑥總款裁審批掌第三章店圍長助理任職俊要求孩店長助理（純含調任或晉向升）進入分德店任職時，爬必須填寫《氧店長助理承順諾書》及《柴店長助理測眼試題》，挑受戰成功后公席司統一下發重任命通知。糖一、店長助呀理承諾書雁本人自愿挑慨戰樂享驛站壺肉店憲店長助理崗闊位，在上崗數之前，本人旋自愿遵守以歉下規定：袋我秤為續樂享驛站高違店店桃長助理，在每此鄭重承諾筋，在3個月玻內，保證完臣成如下目標蕉：隊l、本店現逼有技師偽人，技拌師人數在現仙有基礎上增央加隨名優秀技師鞠。稿2、本店最遼近連續3個炕月日平均鐘艙量剪，鐘數在楊現有基礎上絨，日均增加稿蜂個，總鐘數停增加蜓個。駝3、每月為隙員工義務打潤掃整理宿舍貢次瓜。炮4、每天用禍——時間傾暑聽基層員工虎心聲___捷_次，并列延入行動日志逝目標。齊5、絕對服爆從店長的工逆作安排，不漏找任何借口誤。販6、忠誠樂欣享事業，如侵實向管理公銷司匯報本店海真實情況。鏈本人簽名：鎮將晉跟性別：兆可功毛年齡：_跡___彎居民身份證濤號碼：墻其侵庭蛙差：屯家庭住址：開蘋許從近貫咱行。巖（注：本承蔥諾書須上傳值至管理公司副備案，考察脫期為3個月檔，任意2個缺月達標視為監挑戰成功，薯自達標之日絞起，下發任還命通知。）饑第四章店冶長交接流程泄規定鮮1．由人力數資源中心草析擬下發店長快任免通知并才及時通知財妥務中心、質袖監中心。相木關部門應在詳l2小時內婆回復信息是萬否收到（遇鞋到公司規定滑節假日順延滋）。圈通知下發后黑，由人力資暫源中心立即赤通知分店新慕舊店長于接形到通知當天穗開始交接工醉作，限期2賣天時間交接強完畢，并將吊《樂享驛站粘店長工作移跳交表》及附鐮表上傳管理帳公司備檔。晃3．財務中株心在回復收汗到信息4個樂小時內，組線織分店實施緊交接工作，金如工作需要辭，須安排專記人對分店交沒接工作進行再現場監督。景4．財務中控心、質監中角心將對交接勁分店進行全潛程關注，并啟保證交接工埋作順利、有小序。體5．樂享驛臭站店長工作慎移交內容（艦詳見附件5挑）鋸第五章人蛋事軟件使用珍規定坑分店行政主胳管負責人事剃資料的錄入們及更新等工斷作，并由店疏長監督。餅分店所有人荒員異動（調決動、離職）移資料必須保成留，不得刪瞞除。祝3．如在該偉軟件使用過黃程中有任何煎疑問，請致釋電人力資源苗中心。襪4．人力資花源中心將不生定期對該軟忠件的使用情鐮況進行檢查炮，若發現分站店仍未按要濫求正確使用馬該軟件，將悔對行政主管喜及店長進行割嚴肅處理。躬第六章人挖事軟件使用緣規定果一、評選對桐象：各分店笨全體員工棉管理人員組劈：督導以上方人員（含出甩納、會計）共技師組：各財分店全體技偉師（含技師傾老師）批前廳組：服脫務員、迎賓臭員、收銀員牽、保安、排雜鐘員、保潔御員圈二、名額及殘投票人碎店類別獻座A類店于甚B類店竄裝C類店聲螺投票人桌轎總名額宮還不超過5名債騰不超過4名與苦不超過3名勿撇前管理人員組易循1名攪搭1名侵肉1名斗換全體人員蘭粉技師組饒屠2名矩高1-2名騙軌1名奸門技師組、管忠理人員商受前廳組緞冷2名箏晶1-2名纖曠1名驚蠅前廳組、管莖理人員文憲三、評選時灰間：每月1嶺-3日評選倒上月的優秀污員工得四、評選資灣格盆l.評選擴當月必須沒永有任何的被競投訴記錄，頌若出現被投撲訴則取消資允格。耳2．技師組禿上鐘數須達竹到分店自行許規定鐘量方編可參與投票慈。犬五、評選標嘩準私1．工作態鄭度：職業素協質良好，工時作熱情高漲欠、積極主動增。尚2．專業技繡能：在部門舊工作中，技萬能、特長突衡出，起帶頭駱作J1|。蛛3．任務執雞行：愛崗敬土業，積極主渡動，按時保享質完成任務旬。扭4．溝通奉泳獻：與其他飛員工溝通能拼力；關心員梳工、互幫互提助。家5．學習力罷：善于解決具問題，學習轉努力，比別里人進步更快跑。玩6．出勤守誼紀：工作態伏度端正，無溜曠工行為并盤能遵守公司云規章制度。波六、評選流痰程保1．行政主耐管將選票發紹放給員工。明2．員工投標票試行不署隙名制，投票宇人員不得拉義票，一經發追現給予拉票林者及被拉票插者100-細500元的泰處罰，情節射嚴重者給予付開除處理。奇3．行政主例管組織回收形選票后，為靜保證其真實乒性，計票需苗有3人在場刃，店長需安效排2名管理鮮人員與1名晉員工代表進棕行統計。之4．各組由茶對應的投票暴人進行投票火。釣七、獎勵辦煎法：當月優議秀員工獎勵音現金100盒元。階八、月優秀陸員工選票撈我心目中的筑優秀技師組宗員工是__畫__，我心屢目中的優秀碧前廳組員工歷是____紫，我心目中屬的優秀管理夜人是___明_。陪提醒：投票粘本著公平公恐正的原則，對請投上您寶購貴的一票。完第七章關架于規范人員凍調動流程規旦定（詳見副照本）狡附件：1、畝分店之間人笛員流動抽分店之間人揀員調動流程趴↓仗1、調出店槽填寫調動申目請表，須有適店長簽字。董↓男2、調出店陸將“調動申劫請表”暑給調入店，派調入店店長扭審批后簽字索。火↓析3、調入店絮將“調動申撲請表”配給片區總經唯理審批后簽責字：A:督莖導（含）以幼下級別；簽資批至區總即嫌可，由區總婆確認調動時付間并回傳給牌調出