第頁共頁企業(yè)信息化工作考察報告企業(yè)信息化工作考察報告企業(yè)信息化工作考察報告說明：這是一個完全工作性質的文件，僅供領導參考。為學習借鑒興旺地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)歷，開闊視野和發(fā)揚創(chuàng)新精神，在考察學習的根底上，通過分析^p，提出工作對策。江浙及附近地區(qū)等地的開展之所以走在全國前列，既與當?shù)氐慕?jīng)濟實力有關，也與他們在工作中擅長創(chuàng)新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關。這次考察學習主要走訪了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過學習，頗受啟發(fā)。現(xiàn)將此行考察報告如下：一、幾家主要企業(yè)概況南通醋酸纖維是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年消費才能到達3.2萬噸，二醋片年消費才能到達5萬噸，填補了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片消費的兩項空白，完畢了我國煙用醋纖絲束全部依賴進口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建立己經(jīng)啟動，方案于2023年開工。屆時，絲束消費才能將翻一番到達6.4萬噸/年，醋片消費才能將到達12萬噸/年，企業(yè)消費才能將位居世界前列。公司的經(jīng)濟效益和社會效益顯著。曾被國家統(tǒng)計局評為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿部核準為先進技術企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質量效益型先進企業(yè)”等榮譽稱號。江蘇智思機械制造，是專門從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術實力，嚴格的品質控制，完善快捷的效勞體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國幾十家煙草消費廠家。把握世界技術進步的脈搏，實實在在地為中國煙草消費廠家效勞是一貫的經(jīng)營作風。獨立開發(fā)的國家專利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術骨干隊伍由極具經(jīng)歷、較高學歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的目光，強大的技術組織和開發(fā)才能，以及踏實認真的工作作風，為形成智思公司獨特的技術優(yōu)勢奠定了堅實的根底。為在較短時間內滿足各煙草消費廠家的設備改造提供了可靠的技術保障。上海華東電腦股份組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計算機研究和開發(fā)機構-中國電子科技集團公司華東計算技術研究所雄厚的科技實力為依托，圍繞建立比擬完善的運作形式，具有競爭力的技術隊伍，覆蓋全國的市場拓展才能，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個方面開展工作，形成核心競爭才能，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營業(yè)務是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務的供給商，大力開展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務，開發(fā)出基于其上的更加專業(yè)的效勞內容，大力開發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關的效勞工程為公司的核心產(chǎn)品。公司被認定為“上海市高新技術企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統(tǒng)集成與軟件開發(fā)上海市用戶滿意效勞單位”和“技術最強系統(tǒng)集成企業(yè)”。公司建立了完善的質量管理體系和售后效勞體系，開通24小時免費效勞：8008206012。標準的管理、全面的效勞，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。二、以上幾家企業(yè)的特色南通醋酸纖維主要給我們詳細展示并介紹了自身的開展歷程，企業(yè)的過程質量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動程序網(wǎng)絡管理和企業(yè)ERP施行過程。南纖公司原有的業(yè)務系統(tǒng)根本上采用手工管理，只有局部部門采用了微機管理業(yè)務，但也都沒有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務數(shù)據(jù)不能共享。各部門間的信息根本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時。由于許多信息不能直接來自消費的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動。隨著業(yè)務量的不斷增大，各種業(yè)務信息統(tǒng)計和分析^p工作日益繁重，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以及時上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個公司的消費經(jīng)營狀況，因此也就無法及時做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進管理思想的計算機信息管理系統(tǒng)來完善企業(yè)內部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的局部模塊，但在施行過程中由于產(chǎn)品功能適應性、施行支持和應用推廣的問題，終告失敗而停頓。在總結了以往積累的經(jīng)歷后，自1995年始，南纖公司對市場上的國內外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進展了調查和評估。經(jīng)過軟件供給商面對面的竟標和公開化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司施行的《開思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財務報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質量管理這十一個子系統(tǒng)。施行分系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)調研、客戶化實現(xiàn)、系統(tǒng)施行等幾個階段。應用系統(tǒng)中效勞器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統(tǒng)，通過企業(yè)內部局域網(wǎng)中的PC機，構建了整個運行環(huán)境。從1996年5月開場，經(jīng)過分步施行和中途適當調整，至1997年12月進入根本運作。施行產(chǎn)生的效果宏觀上而言，南纖公司施行《開思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不標準、不標準的做法，進展了統(tǒng)一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時的處理了業(yè)務，同時還實現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務環(huán)節(jié)取用，減少了重復錄入的工作量，進步了數(shù)據(jù)的準確性。細節(jié)上，通過施行《開思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬多種物品進展了清理，防止了物品存放的混亂，通過最高庫存量和平安庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，進步了企業(yè)的利潤；通過施行，南纖公司調整了一些管理職能的變動，對一些需要統(tǒng)一處理的工作進展了限定，例如物品代碼信息的.定義，由各有關部門提供信息，詳細負責人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過協(xié)調后，進展處理，防止了各業(yè)務環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領料操作的運用，實現(xiàn)財務費用各業(yè)務環(huán)節(jié)分攤考核的功能，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費，控制了費用的發(fā)生；銷售、采購和應收、應付的連接為企業(yè)財務管理中供給商的應付款生成、客戶的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時、工作量小，而且來明細，分析^p管理細化詳細化；應收、應付和帳務的連接幫助企業(yè)有效地管理應收、應付款，有效地方案和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。隨著企業(yè)對《開思/ERP》運用的深化，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會獲得更大的成功。施行《開思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該工程已通過國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進一步采用《開思/ERP》的消費管理、本錢管理和運輸管理等子系統(tǒng)，并采用開思軟件公司的辦公自動化系統(tǒng)《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結合，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務管理和工作流管理。最后，針對目前我廠嘴棒消費所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進展了技術交流。江蘇智思機械制造主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹枯燥系統(tǒng)、全配方風力送絲機、吞沒式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線高速膨脹枯燥系統(tǒng)對切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和枯燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機進步(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純粹、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項技術專利的產(chǎn)品，1999年7月開場研制,2000年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，2023年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,2023年獲國家煙草局科技進步獎。幾年來經(jīng)過不斷地完善和大力采用新技術,現(xiàn)已經(jīng)開展到第三代產(chǎn)品。全配方風力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過輔聯(lián)設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發(fā)出要料信號時，分料機根據(jù)排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發(fā)出要料信號時，限量管下方的撥料輥開場起動，定量向吸管里喂絲。用很低的風速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車送絲和風力送絲的優(yōu)缺點，假如將小車送絲的優(yōu)點熔合到風力送絲系統(tǒng)來研制一種新型的風力送絲機，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質量，降低原料消耗帶來可觀效益。洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。公司目前消費以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹枯燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化枯燥系統(tǒng)等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹枯燥系統(tǒng)已被國家煙草專賣局科教司列為重點科技工程，葉絲在線高速膨脹枯燥系統(tǒng)在2023年榮獲國家煙草專賣局科學進步獎，閃蒸式梗絲膨化枯燥系統(tǒng)在99年度獲得國家煙草專賣局科技進步獎、2000年度獲得江蘇省高新技術產(chǎn)品稱號。上海華東電腦股份主要給我們演示了在我廠考察并對局部科室車間作過初步需求分析^p調查后對煙草企業(yè)內部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財務管理、平安管理及進銷存管理系統(tǒng)等方面，除財務軟件整個行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動化及電子商務系統(tǒng)已進入高速開展期，預計3年內將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問題：煙草行業(yè)是半方案半市場的行業(yè)，信息化主要動力主要來自于國家局要求，而非企業(yè)自身需求，應用與高程度的建立不相協(xié)調。重復建立現(xiàn)象也比擬嚴重，當前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但施行和執(zhí)行中，如何協(xié)調各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關鍵問題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：根底硬件平臺系統(tǒng)建立——已經(jīng)完成建立。第二期：軟件平臺系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)初步建立——協(xié)同商務與決策支持系統(tǒng)建立。第三期：軟件平臺系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)深化建立——規(guī)劃將來建立和軟件平臺系統(tǒng)建立-常用工具。用戶接入系統(tǒng)方面—建立外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統(tǒng)方面—建立數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，并與原有軟件平臺系統(tǒng)有機整合，從而為用戶提供更強大的數(shù)據(jù)處理才能。應用軟件系統(tǒng)方面—結合數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建立，構建強大的在線分析^p和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統(tǒng)方面—晉級效勞器系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設備，從而為用戶提供更強大的數(shù)據(jù)處理才能。三、主要考察體會和建議走進三家公司，給我們的印象是5S〔整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)〕管理形象，干事精干，作風踏實，注重實際，管理標準，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過程質量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會議室或接待室，對方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的消費經(jīng)營管理過程。其中對于南通醋酸纖維推進和施行企業(yè)信息化過程的做法、江蘇智思機械制造針對煙草制絲工藝設備薄弱環(huán)節(jié)開展創(chuàng)新攻關作風、上海華東電腦股份調查務實的效勞做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進信息化工作角度談幾點體會：1、信息化建立的根本價值和企業(yè)信息資規(guī)劃的利用信息有三個根本要素：發(fā)起者、傳輸、承受者。在企業(yè)信息化過程中，如何從上述三個要素來衡量信息化對企業(yè)的信息資的激活程度，找到企業(yè)信息化的價值發(fā)揮空間。比方在國內的企業(yè)大多已經(jīng)進展了信息化建立框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建立目的，將預期目的的IT系統(tǒng)進展了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關系。這種框架規(guī)劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資規(guī)劃。有時候企業(yè)會在框架的根底上制定一些模塊的技術標準文檔來指導建立，這向前走了一步，但缺乏詳細、科學的信息資規(guī)劃作為根底，側重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風險，詳細效果優(yōu)劣也是看得見的。國內運營商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個癥結。2、如何進展企業(yè)信息資規(guī)劃管理如前所述，信息資規(guī)劃是企業(yè)信息化建立工作的根底，在國內企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進展企業(yè)信息資規(guī)劃？在企業(yè)信息資規(guī)劃的過程中如何把握不同信息類別的特點，對于一個企業(yè)的三個關鍵要素，對于人員來說，具備很大彈性是顯著特點，對戰(zhàn)略來講，存在的意義在于被執(zhí)行，運營當中效率和本錢是關注的關鍵。流程的識別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運營形式如何轉向以IT系統(tǒng)為核心精細化運營。企業(yè)最該關心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務流程，這幾個流程的流暢性可能是保證業(yè)務可以實現(xiàn)的條件。3、如何制定企業(yè)信息化建立道路圖這個問題是要考慮在有一個較好的信息資規(guī)劃管理的根底上，如何實現(xiàn)IT目的系統(tǒng)。信息資規(guī)劃管理可以提供真正的需求，也是評價信息化系統(tǒng)支撐才能的標準。信息化建立如何考慮用較低的本錢、較高的效率較好的滿足信息資規(guī)劃提出的信息化需求。信息化建立要把握自身的兩個重要特點，一個是信息化建立本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進展信息化建立會制造天然的壁壘，信息化建立轉換為開放的思維；另一個特點是信息化建立有階段性，但是是一個永遠進展的過程。信息化的建立不能是領導驅動，不能是工程驅動，只能是需求驅動，需求應來自業(yè)務部門，并納入信息資規(guī)劃管理體制提煉而得到。4、如何把握企業(yè)信息化建立成功的條件通過信息化建立來保障企業(yè)的戰(zhàn)略施行，進步企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建立又是一個高風險的工作，比方國內施行ERP失敗率超過90%，為什么會出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術落后”，“系統(tǒng)分散建立，管理獨立”，“管理流程沒有優(yōu)化”，“重建立，輕管理”等諸多原因。上面這些原因都是一些詳細的表現(xiàn)，根本原因都是沒有采取科學的方法，企業(yè)信息化建立成功是需要成功的條件的。科學的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構成，企業(yè)信息化運行方式，企業(yè)內不同層次研究與開發(fā)機構的設置、工作職能和特點。5、門戶網(wǎng)站建立江浙的門戶網(wǎng)站建立是當?shù)匦畔⒒ぷ鞯牧咙c，也代表了目前國內門戶網(wǎng)站的最高程度。企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動的概括和總結，主要內容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風氣、企業(yè)員工共同遵守的道德標準。企業(yè)文化和信息化好比一個人精神與脈絡，兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)絡，既互相獨立，又互相影響。不難理解，先進的企業(yè)文化很容易催生先進的信息化，先進的信息化也能推動企業(yè)文化的開展；反之，落后的企業(yè)文化對信息化會有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業(yè)的開展進展有效的支持。企業(yè)文化的形成是一個長期的過程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而困難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點，以及將企業(yè)行為透明化的才能，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的時機。所以，當前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問題時，應當緊緊握住信息化這個更靈敏、更可控的因素，發(fā)揮它的宏大潛力。我們也是抱著邊工作、邊學習的想法，對企業(yè)門戶的建立作了一定考慮，主要集中在以下幾個方面：如何對企業(yè)門戶定位？如何構建簡便、統(tǒng)一的信息發(fā)布與審核機制？如何處理公務特色與個性需求之間的關系？如何考慮信息的內在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動如何更好地實現(xiàn)？如何處理子站與總站的關系？網(wǎng)站的功能性效勞〔搜索、郵件等〕。網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、效勞百姓和企業(yè)的橋梁，以簡明、實用、以人為本為原那么，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪問者如何便捷地查閱有關企業(yè)新聞、辦事、咨詢、資料、效勞等幾類信息。同時，網(wǎng)站還要推出一系列互動欄目和效勞工程。這些都是要考察的內容。企業(yè)網(wǎng)站的建立，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建立好了，但網(wǎng)站維護工作那么很不到位，或根本就沒什么維護，只把它作為企業(yè)的一個花架子而已。企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強大的生命力，那么在于網(wǎng)站的管理維護工作是否到位。否那么，企業(yè)就算花了大錢建立了一個非常吸引人的網(wǎng)站，如不對它進展及時更新等維護工作，其網(wǎng)站也就名存實亡，成為一個沒有靈魂、沒有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護工作是個持續(xù)的過程，為了給網(wǎng)站提供新穎的內容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁以及防止鏈接的不靈敏等，一年中還必須不斷地對整個網(wǎng)站進展額外的維護。要做好網(wǎng)站的管理維護工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業(yè)帶來效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹立企業(yè)形象，跟上時代潮流；其二，建立新型的商務管理形式，引領企業(yè)進入電子商務領域；其三，加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)絡；其四，為企業(yè)客戶提供更完善的效勞；其五，改善內部管理，進步運營效率。其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應到達的目的，為此，應努力根據(jù)目的去挖掘那些可以通過網(wǎng)站為客戶帶來真實價值的途徑，而且要使客戶在你的網(wǎng)站上花費時間時，確實可以得到所需的收益，并且可以通過網(wǎng)站與企業(yè)進展業(yè)務往來或交流，從而真實的表達出網(wǎng)站的價值。總之，個性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。6、對下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛開展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動企業(yè)管理是必然要求。目前我廠經(jīng)過前一段時間的網(wǎng)絡構建和信息化建立，已獲得了一定進展，建成了覆蓋全廠的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，并且通過一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠干部、職工信息化對信息化和認識和應用程度有了進一步的進步。企業(yè)信息化的成功，軟件應用是關鍵，有了良好的網(wǎng)絡硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知彼，力求軟件