第二章企業文化理論

的產生及發展第一節企業文化理論的產生第二節企業文化理論的發展第三節企業文化理論的趨勢思考？？？每種理論的誕生都有其特定的背景和原因企業文化理論是人類管理思想發展的產物為什么在1980`S初產生？為什么在產生于西方？為什么是在企業管理實踐中產生？一、產生的原因直接原因：日本1960~70`S的經濟騰飛美國對此的反思日本基本經濟條件國土面積：狹小的島國，面積=美國的蒙大拿州，小于云南省；自然條件：惡劣，常發生火山爆發、地震、臺風；自然資源：貧乏，有少量煤、銅，石油等戰略性資源全部依賴進口。

二戰后的日本戰后日本國民經濟已完全陷于崩潰狀態滿目焦土，遍地荒痍；生產設備破壞、交通斷絕；政治、經濟完全處于美軍控制之下美國的態度美國根本不把彈丸島國放在眼里。對日本文化的一種輕視麥克阿瑟曾這樣說：“如果說，美國文化是一個成年人的話，日本文化則只不過是一個年方12的小孩而已。”日本文化立國戰后理性的日本學者提出：我們沒有的太多了，但我們還有自己的根--民族文化。要文化立國。教育—科技—經濟—文化（全球傳播和認同）日本1960~70`S的經濟騰飛1973年日本出口美國集成電路僅6.27億日元，80年達723.61億；1976年向美傾銷近300萬臺彩電,受美進口配額限制后轉向傾銷錄像機1981年美對日逆差創歷史記錄,高達180億美元,占美貿易赤字的45%.1980年,日GDP排世界第三,按其增長率,到2000年,高踞世界之首.日本經濟奇跡經濟發展的基礎之差；而經濟發展的速度之快。令人震撼！1970`S的石油危機:沖擊許多西方工業化國家,導致通脹、經濟衰退，而完全依賴進口的日本，卻仍保持經濟高速發展形勢。汽車、家電傾銷美國市場。美國的反思日本經濟的崛起使美國產生強烈震撼，美國學者和研究人員到日本探索經濟騰飛的奧秘。主要課題是日本企業何以有如此高的生產率和競爭力

日美企業管理模式比較

日美企業管理模式比較

內容

類型

雇用制工資制

決策方式

責任制

人員的晉升和評價

職業發展

對人員的監督控制

企業對員工的關心

A型

短期個人決定制

個人決策

個人負責

迅速升遷

專業化

直接控制

工作時間內關心

J型

長期

年功序列制

集體協商

集體負責

緩慢升遷

全面發展

含蓄的控制

全面關心

日美企業管理特點美國強調硬性管理：強調生產中設備、技術等硬件，注重用指標、定額、制度等明確的控制手段來實施科學、理性的管理；強調管理行為中明確直接量化的一面，對生產主體人的作用并不重視。員工契約意識強、視企業為謀生場所日本強調軟性管理：重視人的作用，充分發揮員工積極性、創造性；注重協調人際關系，樹立共同的價值觀念，增強企業凝聚力，培養人文氛圍。員工團隊意識強，視企業為第二家庭企業管理的三個境界級別管理境界關系管理方式特點初級經驗管理

無序注重個人經驗、直覺，“能人管理”、“拍腦袋決策”。“人治”中級科學管理

對立注重管理手段、技術、強調制度化、法治化。“法治”高級文化管理統一注重愿景、信念等。員工與組織結成命運共同體。“文治反思結果一：傳統管理模式已不合時宜

一體化趨勢下，企業環境變化。主要體現在：①科技發展，腦力勞動比重大，“外部控制”方式的局限②生產力提高，溫飽解決，員工文化素質提高，經濟人假設陷入困境[白領、參與、自我實現]③文化經濟時代到來，以生產管理為主的科學管理不適應；[服務、品牌]④組織：市場全球化、分權管理的發展與企業精神的凝聚作用顯著；[事業部制、矩陣式組織、虛擬組織出現]⑤市場競爭激烈，企業戰略管理的崛起與企業文化的導航功能；[以市場銷售為主的全局性戰略管理]文化經濟時代文化因素（觀念、知識、信息、科技、心理）在經濟發展中起著日益重要的、主導的甚至決定性的作用。★西方發達國家GDP增長率中，文化因素貢獻率，1920`S，5%~20%，1950`S，50%~60%，1960`S以來，高達60%~80%。文化已成為現代市場經濟發展的根本資源和基礎動力。★美史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”文化與經濟的關系諾獎得主諾思說：“自由市場經濟制度本身并不能保證效率。若要有效率，除了需要有效的產權和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”-------經濟與制度、精神的關系舒爾茨理論：經濟起步時靠資本投入；起飛時靠科技投入；而持續發展時靠知識等文化因素“文化致勝”時代

需要文化管理反思結果二：調整對企業管理

思考和認識的角度美國人開始思考非經濟和非技術性因素（尤其是人）對企業運行的影響。人在企業生產過程中究竟有些什么要求？人素質高低情緒好壞對企業生產有什么作用？怎樣的管理方法才能盡可能地發揮人的潛力等？日本企業重視人的價值，重視企業中文化因素的做法，切實有效地促進了企業的發展，促進了勞動生產率的提高，大大增強了企業的生存能力和競爭力。

美國人從理論上加以總結，相繼出版了一系列的企業文化書籍。企業文化理論隨之誕生。

結論

①企業文化理論產生并非偶然，其直接原因是日本經濟的崛起和美國對此的反思。企業文化理論是在日美企業管理模式比較中產生。雖然產生在美國，但它的根源卻在日本。故人稱：“西學東源”或“源在美國、根在日本”②企業文化理論產生的內在原因：經濟與文化一體化趨勢下，企業內外環境發生顯著變化。這是新的管理理論產生，并成為世界性的潮流的客觀基礎。二、企業文化理論產生的標志企業文化管理思想最初是經驗形態的，產生于企業界，在企業管理實踐中，而非學術界。如：①松下幸之助的《實踐經營哲學》②索尼創始人盛田昭夫的《日本造》③美國美琳凱化公司創始人《用人之道》④IBM小托瑪斯?沃森《一個企業和它的信念》企業文化致理論四重爽奏

--企業文肝化上升療為理論泥形態作者著作時間

威廉?大內Z理論—美國企業怎樣迎接日本的挑戰1981.4迪爾和肯尼迪企業文化—企業生存的習俗與禮儀1981.7

理查德?帕斯卡爾安東尼?阿索斯日本企業管理藝術1981托馬斯?彼得斯羅伯特?沃特曼成功之路—美國最佳企業的經驗1982威廉?大住內《Z理論府—美國記企業怎宵樣迎接未日本的蛛挑戰》美國管夢理缺乏姻一種深勤層的管途理思想桌，應向帖日本學璃習企業文寺化由其占傳統和拖風氣構萬成，還臘包含企繩業的價歇值觀。知它滲透塔于公司蒸所有領純域管理文戰化的核緩心是使擦工人關插心企業沖，這是恢提高生棚產率的云關鍵。分析了叔“A、J、互Z型”三慘種企業頭管理模闊式，提錘倡“Z型”邁的管理匯方式為了建挪立Z型組織，惑必須構建照一種Z型文化“Z型”捎管理方銅式的特點實行長期滑甚至終身皺雇傭制，騎使職工更啞關心企業夕長遠利益點（即自身蜂利益）相對緩慢室的長期考免核和逐步向提升制度附；對人才滾的培養性采取“盤非專業董”的方墨式，以紙使他們勸適應各義種工作資；在管理炭控制的握含蓄與祖明確之在間保持管平衡；采取集釀體研究刊與個人訪決策相聚結合的嚇“統一踏思想式耕”的決默策方式湯；貫徹平孕等原則對，使員擊工在不醋受監督谷下自主堡酌情處切理問題鴿。《企業秒文化—倦企業生購存的習雷俗與禮漁儀》評價：根一出版象即成為蒜最暢銷叮的管理厭著作。命評為1貧980肉`S最有影督響的1落0本管樹理學專語著之一往。對企狡業文化連首次作檔了系統房誠全面的律論述，崖確立了華企業文奧化理論怎體系的豆基本框牢架，是肝標志企表業文化關理論正糟式誕生厭的里程鎮碑。主要觀牲點：認剃為企業脅文化理阿論體系榮由下列嚼五大要俱素組成格：企業環境國、價值觀畢念、英意雄人物層、文化儀儲式、陣文化網換絡企業環境含義：城企業所還面臨的優現實環致境內容：意包括內廳外環境內部環境毅：企業性杏質（所有繼制性質、軌產業性質樓等）企業經甜營方向筒（產品霜及定位依）企業技術蝦力量企業規妖模、員撤工素質外部環暴境：市或場狀況競爭對手政府的面影響經濟形親勢科技發略展功能：影榴響企業文瞇化形成和吐變遷的最尾大因素價值觀胳念含義：全掌體員工共黃同主認同蝕的企業最禾基本的價王值觀念和奔行為準則噸；功能：識企業文償化核心舟（為企席業發展桂、員工友行為提竿供共同元的方向柏和指導性）是“看不螞見的企業稠方針”、練“軟性約贊束”英雄人箏物含義：疤企業中希實踐企種業價值睬觀和基廢本目標百，最受蛇人尊敬臂的人物潛。[創笛始者、友組織者芹、管理良者、普殲通員工巷]不同企疾業文化征有不同史的英雄睜人物：功能是企業敢價值觀桂的體現殲者和人估格化。枕把抽象頭的體現室為具體兇平凡的羞行動。對內提供晚一個“活待樣板”，貧激勵員工裙仿效；對外成潔為企業皆形象代百表和象斬征，擴趣大企業茅的社會拆影響。文化儀式含義：精心策劃坡和組織的各各種以宣熱傳價值觀侍為內容的測儀式和活盡動。實質是績通過儀闊式把企乒業價值聾觀外化債為生動舌形象的電程式化筋的行為偶樣式。功能：站宣傳、進強化企見業價值劫觀具體形企式：表儲彰活動策、各種遷聚會（孕午餐會倆、文體叼活動）脫、日常樸工作儀棵式案例：美泉國華爾連崇鎖店的獨秩特儀式文化網絡A．企業的兩逮個信息溝崗通系統（安正式和非樂正式）B．文化網絡減指企業內捆部非正式便信息溝通霧系統。C.功能-置---奏-傳播矩和解釋矩企業文害化企業文淺化網絡猛中的關知鍵人物每：“講故瓣事者”厘資深管進理人員媽或老員屬工，口堪才較好揪；“傳教士壘”情深的借老員工，伐企業文化斜的忠實守外護者；“耳語氣者”消惑息靈通藝者，接宋近管理船層，上迷通下達膚。如秘縮慧書、助盛手“饒舌者挑”令人生蜓厭搬弄是撲非者。“非正式飛群眾領袖圈”威信高賊，對成員充影響力大叉。《日本橡企業管容理藝術竟》“7S模型”①戰略:企業為泡謀求生甘存和發嶼展而制掀定的規傭劃和決巾策。②結構:指一個企競業內部組辛織形式③制度:信息和決庭策在企業吳內傳遞的雖程序和系似統④人員:企業內減各方面迷人員的改構成和痕素質⑤作風:企業職徑工的行廚為方式⑥技能:企業職舍工所特都有的工笨作能力⑦最高目獅標:能真正太激勵員做工，并筒將其個冰人和企碑業融為公一體的悟信念或飲目標。前三個硬切性的“S”，后四個軟殲性的“S”即企業文耍化《成功恒之路—照美國最梨佳企業脂的經驗朽》美國成次功企業增和日本拾公司一儉樣具有燥強勢文孝化。革世新性企私業文化寶的8種絹品質：崇尚行動:是指不以糾纏于制退訂目標和紛計劃，而培是立即著純手解決各歷種實際問膽題，以行瘦動為導向示，集中火振力，瞄準耽目標，在慮嘗試中不懂斷學習。貼近顧尚客:指要變乞以我為中鎮心為以顧早客為中心陷，即顧客純導向。自主創玻新：指要屈充分調沾動員工產的主動疊性、創析造性，碰設計新辦工藝，跑開發新玻產品，備制定新沿制度，不塑造企聲業新的許競爭力遙。八種品質以人促縮慧產：強調館人的積鏡極性創應造性，酬發掘人歸的最大腿潛力，沖推動整核個生產踐經營活達動的發央展。價值驅縣動：通過影郊響和引導悠員工的價酒值觀，指彎向企業共隙同目標以虹加強團隊恩凝聚力、倚向心力，寒降低內部晨交易成本芹和管理成荒本，對外善形成更強讀的合力。不離本行冰：企業經營壁的專業化衛，即使采然取多元化辦經營戰略頸也不能離盯開企業的購核心能力仍，不能離醋開本行。八種品吹質精兵簡政絨：強調組織側變革。精吳簡組織結資構，既可餐提高效率罪，又可降突低交易成館本，員工訪也要精簡態，提倡一議人多能，繁一專多能拜，一人多漆崗。寬嚴并濟：在管理瓣過程中不們僅要注重賄理性化的寨科學管理蒸，同時也濁要注重人休性化管理是，寬嚴結跌合有度，喝在提高作舉業效率的岸同時，保湊持、提高托員工積極揭性和創造抓性。三、企業幅文化理論思的發展彼得?傍圣吉的窗“學習誦型組織那理論”海默和錢日彼的“企礦業再造理咐論”；約翰?科糕特的“企性業文化與股企業經營蹦業績關系秋”理論彼得?圣縱吉的“學肥習型組織閘理論”美國麻省殊理工學院為的教授—食彼得·圣吉在系統動姓力學與組胞織學、創襲造原理、材認知科學輸等知識體襯系基礎上騾構筑的“腿學習型組識織理論”藏，開創了蛾自我超越究的企業文你化新概念怖。《第五項俘修煉--殲學習型組直織的藝術德和實務》第一項童：自我借超越；第二項：緊改善心智遙模式；第三項朋：構筑繁共同愿目景；第四項陰：團體泡學習；第五項蘋：系統幟思考。海默和錢策彼的“企貝業再造理天論”認為：一富些公司在仿一個或多栽個領域取練得驚人成告就的根本沒原因在于辦追求根本咳性的改變托（即企業忙再造）而伍不是漸進堡式的改良柔，這種企魯業再造工職程應當建叉立一種相辜適應的企隨業文化。約翰?科稠特的“企稻業文化與沙企業經營棒業績關系煙”理論約翰?湖科特-包---兆美國哈產佛商學吧院教授右，世界懸知名的路管理行規為和領抱導科學袋權威他從企業仁文化與企昨業長期經傳營業績之杜間的關系羅層面剖析劈燕兩者的互冊動性，著引重研究如念何運用企廣業文化理億論使企業沫的長期經顏營業績增閥長。《企業文島化與經營消業績》作者：約翰?我科特和蠶詹姆斯唱?赫斯分克特1987途---1癥991年末間肯定了家企業文援化與企渣業經營洪業績的聽關系分別討論弟了三種情疤況(P83餡-85)：強力型詞企業文略化策略合理刺型企業文昆化靈活適峰應型企播業文化四、國腸外企業贏文化研名究的新輸特點研究范圍免已大大拓照展，研究重善點：企勒業文化絕的實際嫂功能和厭效用----冠對企業經衣營效益、呀經營業績集會產生怎潑樣的影響時？如何產眾生這些泰影響？企業經理放們在這一蜂過程中可類以起什么浴