中層干部綜合管理效能提升第四篇企業團隊建設與文化管理主講老師：王若文第一頁，共八十九頁。王若文，湖南長沙人；1987年畢業于北京大學中興通訊企管部經理、總裁秘書三一重工人力資源總監、行政副總裁彩虹集團人力資源總監、副總裁神州通集團人力資源總監、培訓總監中華網中國區人力資源總監、總裁助理

2003年深圳首屆“十大金領”人物之一；

2004年深圳百名“特區之子”人物之一；

2010年最受歡迎的“中式人本思辨管理專家”；

2011年金蝶公司全國巡場“領袖峰會”金牌主持（北京上海廣州深圳廣西）；2013年培訓TOP100-最佳人力資源管理專家。現在：專職職業講師廣州通盈投資發展公司/廣州鼎盛園林設計公司董事長上市企業第二頁，共八十九頁。學習:七“到”輪回獲取思想，更在乎獲得方法；獲得知識，更在乎解決問題。口到手到悟到做到心到眼到耳到④⑤⑥⑦①②③沒能力沒學習錯少多學收入低第三頁，共八十九頁。內容結構第一節：卓越團隊的本質特征

第二節：高效團隊建設與管理第三節：團隊沖突與溝通管理第四節：團隊高質量文化建設第四頁，共八十九頁。卓越團隊的本質特征

第一節第五頁，共八十九頁。產品文化薪酬服務品質份額人！企業決勝的關鍵就是卓越的人！卓越團隊！資金技術信息因為無則企人止第六頁，共八十九頁。克服貪嗔癡表達"好"心情先處理好心情再處理好事情微笑、主動、回避、韜光、幽默、語氣適可、得讓、順從、真誠、謙卑、舍得一打方法：一、卓越團隊的本質特征1、先處理好心情，再處理好事情第七頁，共八十九頁。知道悟到做到得到2、核心理念絕密八字一、卓越團隊的本質特征第八頁，共八十九頁。3、明星團隊特征激情+夢想+主題→團隊=百萬財富一般的團隊管理者管理行為卓越的團隊管理者引領思維引起共鳴達成共識形成共振一、卓越團隊的本質特征第九頁，共八十九頁。4、團隊4力真經定位凝聚力戰斗力學習力組織力家庭軍隊學校宗教組織一、卓越團隊的本質特征第十頁，共八十九頁。5、團隊超級秘密揭示家庭軍隊學校宗教組織愛·感恩責任與使命鐵紀·守護者學相同·思相近嘴講·手做·身傳言相和·行相輔一、卓越團隊的本質特征第十一頁，共八十九頁。6、團隊終極智慧在做中學在學中做思想的巨人行動的矮子財富的負翁一、卓越團隊的本質特征第十二頁，共八十九頁。一個字：做。兩個字：主動。三個字：讓我來。四個字：積極思考。五個字：責任是我的。六個字：有誰需要幫助。七個字：目標一定會實現。八個字：一切的工作為了愛。九個字：我要成為多給與的人。十個字：只有結果才能證明實力。力實明證能就屁馬拍會：字個十人的閑空最為成要我：字個九到報天天是只作工：字個八標目個是只標目：字個七人他助幫不絕：字個六的人別任責：字個五待對極消：字個四上先你：字個三動被：字個兩推：字個一二、高績效團隊的表現第十三頁，共八十九頁。什么叫團隊？什么叫目標？什么叫信念？什么叫堅強？朝思暮想、做夢都想、時刻在想，而且一想起來就熱血沸騰，馬上就想干，不撞南墻不回頭，那才叫目標！經歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望的境地且咬牙前行，那才叫信念！經歷過半夜抱頭痛哭，經歷過內心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷，那才叫堅強！一起經歷過風雨洗禮、跌宕起伏、浴血奮戰、榮辱與共，面對困境依然迎難而上、創造奇跡，那才叫團隊！二、高績效團隊的表現第十四頁，共八十九頁。1、團隊八一特征1）一項明確而被認同的SMART共同目標。2）一致的使命、理念、行動綱領。3）一位高瞻遠矚和務實高效的領導。4）一種“團隊利益高于個人一切利益”的高度責任。5）一些不同角色、技能匹配的成員。6）一個和諧的人文環境。7）一類能融合和服務于團隊各項工作的溝通。8）一套適應的規范性管理制度與流程。團伙團隊VS只有團隊才有群體執行力，才能出結果出效益二、高績效團隊的表現第十五頁，共八十九頁。敬業責任忠誠付出信任合作2、六桶黃金二、高績效團隊的表現第十六頁，共八十九頁。3、五大品質1）從不遲到。2）非常謙虛。3）從不抱怨工作環境。4）熱愛學習。5）堅持到底永不放棄。二、高績效團隊的表現第十七頁，共八十九頁。三、卓越團隊的正能量1、有勇氣去改變那些可以改變的事，有耐力去容忍那些不能改變的事，更要有智慧去區別這兩類事！2、聰明人只有用笨辦法才能干出大事！3、一個人能走多遠要看他與誰同行；一個人能有多大的成就要看他有誰指點；一個人能有多么優秀要看他們身邊有些什么樣的朋友！4、用心者加薪、辛苦者不苦、實干者實惠、多勞者多得！讓沒錢人有錢，讓有錢人快樂！讓快樂者創造價值！讓創造價值者實現夢想！5、世界上最長的路是思想到行動的距離；一個人想干總是有辦法的，不想干總是有理由的。6、越是最重要的往往是最簡單的，越是最簡單的往往是最難做的。把簡單的招式練到極致就是絕招！7、為錢奮斗，容易累；為理想奮斗，耐得住風寒；為愛好奮斗，則永不疲倦。8、做企業、做人、做事，其實只有一個辦法，就是集中精力，做好一件事情！第十八頁，共八十九頁。高效團隊建設與管理

第二節第十九頁，共八十九頁。一、為什么要組建團隊1、為什么要組建團隊劉邦/劉備；筷子原理；時間倍增。T-togetherE-everyoneA-accomplishesM-moreW-withO-organizationR-responsibilityK-knowledgeTeam&Teamwork第二十頁，共八十九頁。一、為什么要組建團隊古老的寓言故事2、團隊才有力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？是螞蟻軍團來了！陷進蟻群中的豹子幾分鐘內就被啃成了一具白骨。啟示：1、一只螞蟻是渺小的，但它的團隊，連獸中之王也要退避！2、螞蟻是最有團隊精神的動物，團結一心，無堅不摧—弱小成員構成的團隊力量！

這正是團隊的價值所在！第二十一頁，共八十九頁。著名的雁陣模式大雁的啟示：雁南飛，雁南飛……一、為什么要組建團隊2、團隊才有力量孤獨的一只大雁能飛到南方嗎？雁的啟示：當某只雁生病時，會有兩只雁飛出隊伍，跟在后邊，幫助并保護它。人的啟示：如果我們如雁一般，團結互助，就會在困境中彼此支持，一如我們在順境中茁壯成長！第二十二頁，共八十九頁。二、團隊成員的構成一說起團隊，就很容易想到要精英合作、強強聯手、優勢互補，把自己認為不好的干掉。請問：假設為了節約成本，要在西游記團隊中裁一個，你會裁掉哪一位？第二十三頁，共八十九頁。二、團隊成員的構成唐僧，毫無武功，別說妖魔鬼怪，就是最普通的山匪也是抵抗不了。為什么這樣一個人能夠成為領導呢？孫悟空雖然本領高強，但性子急噪，又是性情中人，有點憤青的意思。這樣的人肯定是無法安心取經的，真要是他一人去取經，估計是走不出長安城。豬八戒好吃懶做六根未盡，做事又不堅決……沙和尚，就是一個會點武功，還能挑擔，不會說話，又沒有領導魅力……看上去，各個都有缺點，都可以炒掉！別忘了唐僧是老板哦第二十四頁，共八十九頁。二、團隊成員的構成《西游記》是一個家族式企業。唐僧有很好的政治背景。完美型的唐僧：他目光遠大，目標明確，有組織設計能力，注重行為規范和工作的高標準，他擔任了團隊的主管。如果一個團隊中沒有唐僧，這個所謂的團隊就只是一群烏合之眾，不會有什么遠大的前程。事實上他是老板。孫悟空，這個人可以裁嗎？力量型的孫悟空：干勁十足，崇尚行動，解決問題不過夜，注重工作的結果，能夠迅速理解和完成當前的團隊任務，是團隊的業務骨干。如果一個團隊中沒有孫悟空，我們很難想像這個團隊是如何艱難進步的。八戒，他在關鍵的時候能夠調節人際關系。活潑型的豬八戒：熱情奔放、感情外露，善于活躍工作氣氛，他承擔了團隊的公共關系工作。他幫助每一位同事，并且使工作變得有趣。如果一個團隊中沒有豬八戒，我們很難想像這個團隊是如何枯燥乏味和令人厭倦。沙僧，這個人老實忠厚、任勞任怨。和平型的沙和尚：平和、冷靜、有耐心，承擔了團隊的事務性工作。他能夠勝任這份工作并且持之以恒，而且能夠在壓力下保持冷靜。沙僧提供了一種精神，是榜樣。人無完人，在管理過程中揚長避短，人盡其才，才盡其用，才是我們管理的最終目標！總結：第二十五頁，共八十九頁。實干者會亂協調者領導力弱信息者封閉監督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創新者思維會受局限技術專家技術更新慢或停滯團隊缺乏將會怎樣二、團隊成員的構成團隊中能缺少哪類角色？一個都不能少！什么人都得有！總結：第二十六頁，共八十九頁。1、調查發現：大部分人沒有高效工作1）5％的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績效管理，對工作對上級的公平性充滿抱怨，無事必生非=破壞性的做；2）10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；3）10％的人沒有對公司做出貢獻=在做，但卻是負績效勞動；4）20％的人蠻做、盲做、糊做，沒有經過有效培訓與學習，經營與管理缺乏科學性與合理性=不會做；5）40％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，但不會做；6）15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。三、現實團隊的問題跑冒滴漏第二十七頁，共八十九頁。三、現實團隊的問題2、現實中常常出現的情況一個中國人是一條龍，一群中國人是一堆蟲。說起來，團隊重要；做起來，都是自己重要；說起來，都想建設團隊；做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調；說是一團隊，實為一團伙。一個和尚挑水喝；兩個和尚抬水喝；三個和尚沒水喝。歐美人打橋牌，日本人下圍棋；中國人搓麻將，武漢人斗地主。第二十八頁，共八十九頁。三、現實團隊的問題3、團隊中十種無效隊員1）事不關已者2）緘口不語者3）斤斤計較者4）悲天憫人者5）搬弄是非者6）自我封閉者7）自由散漫者8）高談闊論者9）貌合神離者0）自我欣賞者怎么辦：不同類型的企業做法完全不一樣！國有企業：要不就不要，要了就要教育培養成長；民營企業：要不就不要，要了先教育不行就放棄。第二十九頁，共八十九頁。四、團隊的木桶理論1、木桶理論組織結構辦公室計劃建設部人力資源財務部生產技術部安全監察部黨群工作部電司供機構圖公第三十頁，共八十九頁。一只木桶最短的那塊板決定能盛多少水；一個團隊最差的成員決定該團隊的戰斗力；一個組織最差的部門決定了該組織的戰斗力！四、團隊的木桶理論2、短板原理第三十一頁，共八十九頁。草原上成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那一定是螞蟻軍團來了。螞蟻之所以讓巨獸恐懼，不是靠自己單個的力量，而是依據團隊的力量。管理者善于團結他人是一個企業獲取成功的基石，部門與個人必須無縫對接。四、團隊的木桶理論3、縫隙原理第三十二頁，共八十九頁。一個木桶中的水不會因為那塊高“板”而跟上去，高出的板對桶中的水平沒有貢獻。指團隊不要過分倡導個人英雄主義，應該提倡鼓勵團隊中優秀的成員降低姿態，融入到團隊集體中，要帶動其他人一起提高。鋸長板補短板四、團隊的木桶理論4、長板無功原理高高在上只會缺愛第三十三頁，共八十九頁。水桶效應是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。

團隊成功的關鍵在于克服團隊或者個人的的弱點。四、團隊的木桶理論5、破洞原理第三十四頁，共八十九頁。1、誰該來2、誰愿來3、誰能做4、誰愿做5、提素質6、有績效7、能留住8、同發展9、誰該走人=資源好處一：自我管理·

明事理、識大體；懂人際、成長順。

---得道多助！好處二：企業管理·

知規律、求共識；建團隊、獲績效。

---人企成長！五、團隊的組建的九大人力第三十五頁，共八十九頁。1、識人能力1）認識更多的人；2）認識人性的弱點。邪正觀眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主意看指爪，風波看腳筋；若要看條理，全在言語中。曾國藩察人原則：問之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變資之以計謀而觀其識告之以禍難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信諸葛亮七觀人法：五、團隊的組建的九大人力第三十六頁，共八十九頁。2、知人能力1）知道他會不會；2）知道他愿不愿；3）知道他的抱負；4）知道他的強項；5）知道他的弱點；6）知道他的困惑；7）知道他的困難；8）判斷忠誠、敬業、責任、付出、犧牲、使命。五、團隊的組建的九大人力第三十七頁，共八十九頁。3、選人能力用標準選人、用制度選人，拋棄個人好惡；用生產的思想去招聘：用投資的思想去招聘；用營銷的思想去招聘（給員工成長、給夢想）。1）會撰寫《招聘標準》；2）能準確提出崗位的素質特征；3）會問會看、去偽存真，選對人。五、團隊的組建的九大人力第三十八頁，共八十九頁。4、組人能力1）價值觀相近或趨同；2）相互之間能夠取長補短；3）愿意死心踏地跟隨團隊成長進步。五、團隊的組建的九大人力第三十九頁，共八十九頁。5、用人能力1）敢用：用其長、容其短、將人的優點放大使用。2）會用：用人要疑、疑人要用；多賞識、少譴責。3）能用：寸有所長、尺有所短；廢鐵可打三顆釘。4）用法精品：一流心態一流能力次品：心態好，能力一般廢品：要能力沒能力，要心態沒有心態毒品：才華一流，人品極差德才兼備：圣人德勝于才：君子才勝于德：小人無德無才：愚人破格用限制用培養用堅決不用才德五、團隊的組建的九大人力第四十頁，共八十九頁。6、育人能力1）區分教育與訓練；2）干部要當好教練。五、團隊的組建的九大人力第四十一頁，共八十九頁。7、勵人能力1）榜樣激勵—樹立行為的標桿2）目標激勵—激發前進的欲望3）授權激勵—責任在肩的積極4）尊重激勵—給尊嚴勝過金錢5）溝通激勵—干勁是談出來的6）信任激勵—誘導行為的良方7）寬容激勵—容讓人甘心效力8）贊美激勵—奇特人性零成本9）情感激勵—感動中奮力拼搏10）競爭激勵—組織活力的按鈕11）文化激勵—價值觀熏陶員工12）懲戒激勵—育本人更利他人五、團隊的組建的九大人力第四十二頁，共八十九頁。8、留人能力要搞明白怎么留住員工，就要搞明白員工為什么要離去。

清楚員工為什么要離去，就要明白員工為什么要來企業。追求所得追求成長追求希望與其做扁鵲，不如做他長兄1）你沒有釋放他們的熱情2）你沒有挑戰他們的智慧3）你沒有激發他們的創造力4）你沒有發揮他們的才能5）你沒有給他們發言權6）你并不關心他們7）你領導缺力無方8）你沒有認可他們的貢獻9）你沒有增加他們的責任0）你沒有實現自己的承諾骨干人員離開的十理由五、團隊的組建的九大人力第四十三頁，共八十九頁。9、放人能力1）敢于清除團隊的老鼠屎；2）敢于勸退末尾淘汰人員；3）樂意更高志向的人離開；4）一律親自感染技巧溝通；5）都要開歡送會/讓人感激。五、團隊的組建的九大人力第四十四頁，共八十九頁。團隊沖突與溝通管理

第三節第四十五頁，共八十九頁。一、團隊沖突管理第四十六頁，共八十九頁。一、團隊沖突管理1）沖突是無法避免的2）沖突是有建設性與破壞性之分的3）不是所有的沖突都可以/需要解決的4）沖突是可以轉變為變革的契機的5）沖突是可以增進工作關系的6）沖突不一定要分出輸家和贏家的7）沖突不應該被壓抑1、沖突的真諦2、處理沖突的三個按鈕1)停止；2)梳理；3)轉換第四十七頁，共八十九頁。一、團隊沖突管理3、處理沖突的二階段第一階段：對付難解的事情第二階段：對付具體的沖突、問題和抱怨1）、吸收——仔細傾聽2）、避免情緒化——控制你自己的情緒3）、詢問——要求澄清和更多的信息4）、承認——總結你聽到的說辭5）、贊同——對其中某個事或某說辭贊同1）、詢問——問他要什么2）、忠告——根據客觀情況提供替代建議方案3）、行動計劃——制訂具體的方案和計劃4）、尋求雙贏——達成有利于雙方的共識第四十八頁，共八十九頁。4、處理沖突的五種模式競爭型：不是你死就是我活——不合作，直白回避型：惹不起，咱躲得起——不合作，不直白折中型：你讓一步我也讓一步——中庸之道協作型：攜手合作——合作，直白包容型：海納百川，有容乃大——合作，不直白一、團隊沖突管理第四十九頁，共八十九頁。一、團隊沖突管理5、如何跨部門溝通1）為什么會出現部門之間的沖突？界定模糊責任不清分工不明2）怎樣跨部溝通消除沖突？山頭主義不夠職業性格差異尊重與欣賞信任與分享換位與雙贏談判：以讓為爭領導：尋求權力還要學會溝通你的領導第五十頁，共八十九頁。一、團隊沖突管理6、如何減小明星員工沖突：牛型驢型猴型羊型豬型“州牧”類型特性明星牧法具有統治性、擁有欲/保護欲崇物質、目標明確、好客大方兢業耐心、堅定、不屈從武力害怕：被人戰勝；不容：懶漢倔強、忠于自我智慧偏低、能量偏小獨立行事但不能獨立開拓缺乏鉆研但重現實利益最聰明、最難管要發揮的平臺、自由空間虛榮心、自尊心、成就感“狠如羊”=羊不是溫順弱者面慍、沉默、不妥協愛走險惡荒涼陡峭之路一絲不茍、守規矩、不可侵犯為名利堅守目標、挑選搭檔好吃懶做嗷嗷叫殺豬、吃肉、賣錢=fire’em無公牛銷售經理客戶經理無眾多員工猴王潑猴關鍵員工頭羊技術經理管理創新經營創新牽牛要牽牛鼻子/千萬別碰牛蹄子給信任更給責任、給金錢更給愿景/望遠鏡動情≤曉理“資本說了算”給深刻感受給鞭子別給棍子給胡蘿卜，一個個、一串串別讓吃不著而失去欲望文化的力量=給理念=成仙成佛給空間舞臺=不斷獲得成就感要多表揚肯定要有“緊箍咒”=犯錯誤時才用得著給羊自由，在后面看管頭羊/錯才揮鞭活力≈混亂，容忍“我行我素”給了目標他們就會想做到最好=千萬別前面帶領，你越拉他們越不走，只要大方向不錯就要容忍他們適當冒險第五十一頁，共八十九頁。約束機制控制力激勵機制推動力牽引機制拉力競爭淘汰機制壓力1、機制管理員工可以減少“不聽話”二、團隊機制建設第五十二頁，共八十九頁。2、更多機制降低沖突、激發熱情二、團隊機制建設制度：管理者共同制定，企業通用；目的：管理人、約束人，是用來管理企業的機制：誰用人誰制定！需要報批。目的：讓人自我管，自我約束，是用來拉動人性的1）薪酬機制2）晉升機制3）招人機制4）分工機制5）考核機制6）競爭機制7）操心機制8）留人機制9）快樂機制0）開會機制第五十三頁，共八十九頁。三、團隊溝通管理成功能力結果執行力沒有理由沒有借口刨根問底克服害怕積極主動負責任融入組織積極主動貴人貴事烏云為財來應去留提升能力獲取信任一切正常合則幸福1）運用同頻同理心；2）運用邏輯推演；3）問/應/聽/理；4）肢體語言。1、心態溝通之道第五十四頁，共八十九頁。第四節團隊高質量文化建設

第五十五頁，共八十九頁。核心價值觀使命愿景企業的定位企業要做什么企業的目標是什么核心價值觀使命愿景處理與股東、客戶、社會、員工關系的基本準則及是非標準。企業存在的理由和價值，即回答企業是什么。企業渴求的未來狀態，即回答企業將成為什么樣的企業。在使命、愿景基礎上明確戰略定位、核心業務與核心競爭力。

從而形成：以事實為基礎的管理；以價值觀為基礎的領導對利益相關者的承諾第五十六頁，共八十九頁。形象層行為層制度層物質層企業文化的核心反應企業價值觀、企業經營哲學、企業精神、企業目標追求企業文化的中間層次，是組織形式、道德風尚、規章制度、生產方式企業文化的表層，通過企業家形象、產品形象、員工形象、企業形象來表現精神層理念層市場競爭的最高層次是文化競爭!第五十七頁，共八十九頁。信仰的力量是無窮的，人類正因為有了一個接一個的偉大夢想，因此創造出許多人類的奇跡。企業因為了有凝聚人心的企業文化，因此有了一個又一個承載夢想的百年老店。如果將文化作公司形象宣傳的手段，那就沒有什么所謂，如果真心希望通過文化戰略來支撐公司戰略，以實現公司戰略目標，那我們就必須明白：文化是需要付出成本的，它并不是所有企業都消費得起的一杯白開水。

經常有人說企業文化就是企業家的文化，企業文化就是老板文化，其實就是“和面”的面與水的關系：面中有水，水在面中。家是溫馨的港灣，家是生活的歸宿，家是嚴冬驅寒的酒家是媽媽兒邊的話.人本管理的需要企業成了家，企業就會繁衍生息，長久不衰！事業才會源遠流長！企業家的文化企業的家文化企業文化=企業信仰第五十八頁，共八十九頁。管理以文化為基礎-----德魯克一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須通過管理手段解決！一、重新認識企業文化第五十九頁，共八十九頁。機制的作用：讓想犯錯的人，沒有犯錯的機會！文化的作用：讓有機會犯錯的人，不愿意犯錯！文化，是一家公司的核心價值觀與信仰。1、企業戰車前進的二個方向輪子之一一、重新認識企業文化第六十頁，共八十九頁。2、文化，是首創老總們的人生哲學一、重新認識企業文化1）每一家企業走到今天，都有它成功的道理，創始者的個人人生觀、人生哲學給這個企業留下了強烈的精神印跡。2）歷史較長的企業，無形中核心管理者的精神成為了團隊的精神。這就是企業文化。3）當然，創業者的人生哲學，是不是先進的，與時俱進的，是我們今天要反思和總結的內容，也是一家企業文化更新的過程。第六十一頁，共八十九頁。3、文化，必須通過管理來落地文化不是空的，不是墻上的口號，也不是制度上的規定，更不是管理者天天講就是做文化了，文化是通過有目的的管理手段，在具體的管理活動中，教育員工，教育干部，轉變大家的思想觀念。一、重新認識企業文化第六十二頁，共八十九頁。4、文化，是投資最少，回報最大的管理手段，

只不過需要長期投資才會見效。1）做文化，需要學習，需要設計，需要啟動，需要培訓與討論，需要時間來交流、總結與反思，但是無論如何，這點投資相對于員工觀念的轉變，中層負責心的增強，公司氛圍的改善，這點投資不算什么，相反，堅持積極向上的文化，公司正氣上升并形成氛圍，溝通與說服成本大大降低，運營效率極大提高，公司收益之高是任何投資也無法比擬的。2）文化建設不是立即見效的，特別是文化基礎不好的公司，需要長期努力去扭轉文化氛圍，從決策者，到核心團隊，從一個部門，到整個公司，從一個文化主題開始，逐步形成積極向上的總體文化。一、重新認識企業文化第六十三頁，共八十九頁。5、文化，必須為企業經營服務目前企業做文化最大的問題就是跑偏了，不是為了改善經營狀況，提高公司績效做文化，而是單純的為做文化而做文化了。1）旅游了一次，沒有做團隊精神的文化，活動中沒有優秀人才的表彰等節目；2）公司慶典，就是大家樂了一通，沒有當成一種品牌營銷；3）新產品一線了，發了獎金就完事了，沒有舉行下線儀式，弘揚創新精神，沒有舉行首批客戶使用儀式，宣傳我們的產品。一、重新認識企業文化第六十四頁，共八十九頁。6、文化，是有階段性的，

分為親情文化、執行文化，職業文化1）創新時期：以樹立“親情文化”為主。2）發展期：以結果為導向的“執行文化”為主。3）成熟型：以“職業化文化”為主。一、重新認識企業文化同樣是積極向上的文化，但是由于企業的發展階段不同，要學會樹立不同的文化：第六十五頁，共八十九頁。

一切文化主題，都必須為企業經營服務。二、企業文化建設一切文化活動，都必須明確主題；第六十六頁，共八十九頁。1、按照公司設定的財政年度，把年度戰略啟動做為文化管理的開始沒有淡旺季的公司，可以按照公歷或者農歷作為一年的計算周期；有談旺季的公司，要找到最有利于做好全年總結與動員的時間，把每年業務淡季作為一年的結束與開始，便于總結和計劃。設計的基本原則是：二、企業文化建設第六十七頁，共八十九頁。2、圍繞經營重點，設計文化主題，將文化

根植于企業的經營實踐中公司的發展階段不同，規模大小不同，但是在年初都應當制定戰略重點，也就是今年公司為完成總體目標，要做的幾件大事，這些大事就是經營重點，經營重點應當是全年都要做的，但是如果這樣強調，就沒有重點，所以，要定義到月份主題中去，比如質量月，就是強調質量，圍繞提高質量開展活動，但并不是說除了這個月我們就不抓質量了。二、企業文化建設第六十八頁，共八十九頁。把

文

化

建

設

制

度

化，

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經

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主

題

服

務月份主題月文化主題經營主題一人才月員工成長為戰略提供人力資源二營銷月競爭意識公司業績三環境月職業形象品牌宣傳四客戶服務月客戶價值持續購買五合作月共生共贏擴大市場六創新月創新精神提高產品競爭力七領導月責任意識帶出更多優秀的人八成本月成本意識提高效益九制度月法制思想提高效率十慶典月感恩文化戰略驅動十一決戰月決不放棄沖擊業績十二戰略啟動月戰略意識戰略分解與落實二、企業文化建設3、第六十九頁，共八十九頁。訓練：人才月舉例文化十二月主題活動實戰系統第七十頁，共八十九頁。1、文化主題：吸引優秀人才，樹立團隊信仰，

打下良好職業化基礎，把員工成長放在首位的思想。2、經營主題：招好人才，降低用人成本，提高人力資源管理效率，為戰略提供人才保證3、主管部門：人力資源管理部門。4、文化活動：1）員工個人戰略宣講會。2）新員工入職儀式。3）拜師會。4）中層“知音卡”行動。5）講師團隊演講會三、企業文化建設舉例第七十一頁，共八十九頁。個人優秀品質:三年遠景：一年目標：公司的戰略目標：近期目標:遠期目標：1）員工個人戰略宣講會三、企業文化建設舉例第七十二頁，共八十九頁。實現戰略目標所要解決的主要矛盾年度計劃安排第一季度:第二季度:第三季度:第四季度:計劃成功,獎勵:計劃失敗,處罰:檢查人:我的標桿:三、企業文化建設舉例1）員工個人戰略宣講會第七十三頁，共八十九頁。2）新員工入職儀式問：新員工們。答：到！問：我們公司有多久的歷史？答：公司成立于xx年，已經有xx年的歷史了！問：新員工們。答：到！問：我們的核心價值觀是什么？答：我們的核心價值觀是問：某某。答：到！問：你的職責是什么？答：我的職責是……！問：某某答：到！問：你在公司三年職業目標是什么？答：我三年職業目標是……三、企業文化建設舉例第七十四頁，共八十九頁。議程一：人力資源部部長：公布師傅帶徒弟一覽表和《最佳師徒獎勵規則》；議程二：人力資源部部長：請師徒發言，發言的基本要求是（按照名單請徒弟上臺）：徒弟：我的師傅是誰，我的長項是什么，我的弱項是什么，我希望師傅教會我什么，我承諾的成長目標是什么？師傅：我帶的徒弟是誰，他的長項在哪里，他的弱項在哪里，他的成長的目標是什么，我打算教會他什么，實現他的什么目標。（師徒合影）3）拜師儀式三、企業文化建設舉例第七十五頁，共八十九頁。議程三：人力資源部部長：請XX總對所有的師傅與徒弟提出希望。議程四：人力資源部部長：希望我們公司通過師徒制成長出更多，更優秀的領導與管理者，為公司戰略提供強大的人力資源保障，公司的目標一定會實現，“結對子”儀式到此結束，謝謝大家！3）拜師儀式三、企業文化建設舉例第七十六頁，共八十九頁。《最佳師徒獎勵規則》1）獎項：最佳師傅3名，獎金3000元/人，最佳徒弟6名，獎金1000元/人。2）獲獎標準：在承諾的時間內，實現了徒弟成長的成長目標，并表現優異者。3）獲獎程序：

師徒《提交“結對子”計劃實施情況簡報》，包括：目標，輔導過程情況，徒弟實現目標的事實。領導公司決策委員會討論簡報，多數通過，評定標準：能夠完全獨立履行職責，已經不需要上級領導過多的指導，達到成長目標。4）頒獎時間：2014年1月，人力資源部組織。三、企業文化建設舉例第七十七頁，共八十九頁。4）知音卡模板知音卡尊敬

先生/女士，歡迎您加入云南香格里拉電力有限公司這個大家庭。我是人力資源總監，負責公司人力資源管理工作，您在公司制度、文化、績效考核、勞動報酬、崗位職責、人際關系、干部作風、工作和生活中有任何困惑和問題，都可以直接來找我，我一定會竭盡全力為您提供幫助和服務，我希望成為您的知音。感謝您的信任與支持。您的知音：人力資